Отзывы о Т-Страховании

29 апреля я решил продлить свой полис ОСАГО, который я приобретал в Тинькофф, и срок его действия завершался в мае месяце. Т.к. я уже являюсь клиентом Тинькофф (у меня есть и вклад, и кредитка, и дебетовая карта, и договор ОСАГО), мои данные уже были вбиты в поля для заполнения заявки на получение ОСАГО. Как удобно подумал я в начале, сервис реально клиентноориентирован. Но радость была не долгой, с сайта Тинькофа, без каких либо предупреждений, меня просто берет и перекидывает на другой известный портал- агрегатор по продаже ОСАГО.

Хм, ладно думаю, всякое бывает, пишу в чат поддержки, объясняю ситуацию. Девушка в чате выдает такую фразу "для вас ОСАГО может быть не совсем выгодным, если вы будите оформлять его у нас!" На секундочку, у меня максимальная скидка по КМБ=0,5 (говорит о том я что я ни разу не обращался по выплатам ОСАГО), я тот человек который пользуется почти всеми продуктами Тинькофф, и они меня вот так динамят? Я согласился с тем что ОСАГО может быть не выгодным для меня, попросил сделать расчет полиса и выставить счет на оплату, видно поддержка не ожидала такой поворот событий, и мне сообщили что мой вопрос передан на рассмотрение, ответ придет в течении 24 часов.

Вот прошло 24 часа с того момента как мне пообещали решить проблему. Тинькофф расстроил своим отношением к клиенту! В первый раз когда мне отказали в  заключении договора ОСАГО, во второй раз когда не ответили в утсановленный ими же срок. Раньше топил за этот банк, советовал друзьям и коллегам, но видимо стоит поменять свое мнение, они скотились до такого уровня что теперь стыдно за свои предыдущие рекомендации.

Произошло ДТП 16 февраля 2020г. Я застрахован в Вашей компании. В начале марта был произведен осмотр моего автомобиля и приняты документы. По прошествии 20 календарных дней не получив от Вас ответа я обратился в Независимую экспертизу которая произвела расчет, где стоимость ремонта составила 538355руб.

16 апреля мной Вам была направлена ПРЕТЕНЗИЯ и приложена Независимая Экспертиза с квитанцией об оплате. До сих пор никакого ответа. Я неоднократно звонил в Вашу компанию, где меня сначала просили прислать фото с места ДТП, потом фото отремонтированного ТС, все это я сразу же выслал.

Так же мне по телефону сообщили что Вами принято решение по направлению моего автомобиля на СТО и предложено доплатить сверхлимитную сумму. Данную сумму я доплатить не смогу, так как не располагаю такими средствами, а так же имеется тот факт что машина уже отремонтирована.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и принять решение.

После ДТП обратился в страховую. Зафиксировали заявку  OSG-20-031485. Вскоре позвонили и сказали заплатят 20100, назначали встречу с представителем чтобы подписать документы и получить выплату. После этого я съездил на сто(не на одно), спросил сколько мне будет стоить ремонт, сказали что надо покупать новый бампер так как сломано крепление этого после дтп. Также по идее капот менять надо и красить. Плюс форсунку ещё покупать, всякие клипсы и защиту. Они удивились такой сумме выплаты на ремонт. Я посмотрел стоимость запчастей и конечно расстроился( До этого 10лет страховался у другой фирмы. За 10 лет было 1 дтп, нормально заплатили, как раз на ремонт. Тут решил что пользуюсь активно банком Тинькофф, попробовать и страховую, в итоге попробовал( не советую(

К сожалению во времена пандемии мы вынуждены сидеть дома , поэтому тинькофф для мы был самым удобным банком , который взял на себя функцию страховщика, но нет ... Ушли времена лидерства Тинькофф, теперь чтобы воспользоваться его услугами, нужно где-то отсканировать документы (причём какие не известно, т.к. оператор сказал все, наверно и свидетельство о рождении надо и документы на собственность жилья) , далее пойти на Почту , и отправить конверт в МОСКВУ , и это из Екатеринбурга !!! Т.е. я должен проделать кучу операций потому что они не могут сделать мне Е-Осаго ... 

А теперь предистория. Я гражданин РФ, водительские права иностранного государства, успешно с ними в РФ с 2015 года, делал страховки РЕСО пару лет, в прошлом году столкнулся с Тинькофф ... Если бы не 20% кэшбэка на их ЕОСАГО, то я бы давно отказался от этой затеи сделать и них страховку. С горем пополам , указывая куда и что нажимать , всё таки через оператора сделал я этот полис, с учётом КБМ и т.д., ну в общем как надо , всё эти приключения длились 2 недели, т.е. каждый день я что либо сканировал или фотографировал и отправлял им на почты, 2-3 раза одно и тоже по разным Емайлам. 

Далее в период действия страховки у меня закончился срок водительских прав, я их поменял , тоже на иностранного образца ну и сообщил в Тинькофф, боже , опять началось , сканы , емайлы и т.д., с горем пополам мне принесли полис на бланке РСА , т.к. Еосаго они сказали что сделать невозможно. 

Итак подведя итоги писанины, пришло уведомление в МБ , что можно продлить ОСАГО ииии... цена как будто я молодой паренёк без КБМ и т.д. , т.е. опять Тинькофф лажает с водительским оностранного государства , как так ? они же вносили изменения в моё водительское и т.д. , а теперь они не могут сделать мне ПОЛИС с учётом КБМ . В общем я жду расчёта стоимости моего полиса т.к. через ваш сайт или МБ выходит сумма без учёта всех КБМ и т.д., т.е. она не видит меня как водителя, можно суда и т.д., это покажет ваше отношение к клиенту, прошу также указать мой настоящий КБМ согласно базе РСА , т.к. последние изменения в базу вносили ВЫ.

Лояльность по отношению к Тинькофф имеет пределы. Банк для физлиц отличный, начал пользоваться банком для бизнеса, там уже не так радужно, но без особых проблем пока.Но страхование - это сервис за гранью. Пытаюсь продлить полис ОСАГО с 21-го апреля. В первый день сервис ужасно тупил и не было кнопки продления. Думал какие-то глюки, отложил на следующий день.

22-го сервис тупит меньше, но кнопки продления нет. Обратился в саппорт - говорят надо оформлять как новый. Неудобно, но ладно, пробую оформить заново. Перенаправляет на sravni.ru. Пробую ещё несколько раз - тоже самое. В саппорте говорят что это нормально и типа для удобства меня. Бред, на sravni даже нет возможности выбрать модель моего автомобиля.Второй человек в саппорте просит обновить браузер и почистить кэш. Естественно не помогает.Третий человек в саппорте предлагает попробовать позже. Естественно не помогает.Четвёртый человек в саппорте таки решает что-то сделать. Создаёт заявку в соответствующее подразделение и говорят что свяжутся.

В итоге сегодня(28-го) приходит сообщение что в результате комплексной проверки проблему им воспроизвести не удалось. Никто не связывался, ничего не уточнял.Я всё ещё не могу оформить полис, и никто ничем помочь не может или не хочет. Куча времени впустую. Худший опыт.

Уже несколько месяцев пытаюсь получить е-осаго именно через Тинькофф Страхование. Сайт tinkoff.ru переадресовывает на соторонний сайт здесь(на банки.ру) СК ответила что если мы хотим заключить договор именно с Тинькофф Страхование - нужно оформлять через их официальный сайт. Я так понимаю в данном случае это tinkoffinsurance.ru. Через данный сайт всегда переадресовывает в систему РСА Е-Гарант.

Мной было оставлено более 5 обращений по данной теме, результат всегда один: "ваше обращение будет рассмотрено в течение 3 дней", затем "срок рассмотрения вашего обращения увеличен" и в конце "в результате комплексной проверки систем неполадок не выявлено, вы можете оформить полис на сайте". Но возможности оформить так и нет.

Добрый день!
Янвляюсь давним клиентом банка и всегда была довольна банковским сервисом, поэтому решила оформить страховку на мотоцикл через онлайн сервис банка.  ТРИ раза с нуля проходила заполнение полей для страховки, три раза звонила в службу поддержки, выслушивала "советы",  "чистила куки" и т.п.. В итоге, на последнем этапе, спустя более двух часов эпопеи загрузила требуемые документы и система ушла в "астрал" без признаком жизни.

Снова звоню в банк (к слову, телефон тинькоф-страхование не работает, поэтому каждый раз приходилось дозваниваться через основной номер и ждать длительную переадресацию).  Выясняется, что НИЧЕГО из загруженных данных и документов в системе не сохранились. На вопрос, как же мне оформить страховку, сотрудник банка советует написать в службу поддержки и попросить помощи в оформлении страховки, описав проблему. Уточняю, а нельзя ли соединить меня с профильным специалистом сразу и решить данну проблему онлайн? и что я готова предоставить все документы. Мне ответили, что нет, но "не переживайте, наши сотрудники вам помогут и мы действительно оформляем страховки на мотоцикл".

По фаакту, я конечно написала в службу поддержки, детально описала проблему и получила два письма формальной отписки, с рекомендацией №1 - попробуйте снова оформить страховку на сайте №2 пришлите скрины проблемы. НО я уже потратила более двух часов и поняла, что ни на шаг не продвинулась к решению проблемы и прождала 3 дня, чтобы получить такой "содержательный ответ". 

Создалось впечатление, что мои письма попросту даже не удосужились прочитать. И сотрудник, который отправил меня в данную службу поддержки либо специально обманул, зная что мне там не помогут и у них нет онлайн поддержки клиентов. Либо выполняет определенные инструкции, чтобы сделать все, чтобы мотоциклист не смог застраховать свою технику. Хотя я напрямую задала вопрос, если ли мне смысл страховать мотоцикл в тиньков или я просто потеряю время. 

В итоге, потеря времени и нервных клеток, так как очень неприятно, когда тебя обманывают и динамят.

Не слишком лояльно поступила страховая компания.
Суть - заканчивался страховой период по годовому полису. Находимся за границей без возможности вернуться обратно. COVID-19 сломал планы очень многим. Просил продлить страховой период, готов доплатить был любую сумму. В страховой ответили, что без проблем идут на встречу клиентам и продлевают полисы в такой ситуации.

Позвонил первый раз. Ответил на запрос документов моментально. Ответа нет. Через 2 дня звонил еще раз. Опять безрезультатно. Третий раз позвонил еще через 3 дня - запрос взяли в обработку. Менеджер по телефону говорил что вопрос решится положительно с очень большой вероятностью, но в итоге спустя 2 дня пришел отказ в продлении полиса. Отвечали неделю на по сути срочный вопрос. 

Друг познается в беде - видимо страховая Тинькоф мне не друг) Очень обидно, ибо к банку меня претензий не было и нет, а вот страховая не слишком лояльна...

Случилось у меня ДТП 12.03.2020 года. 4 машины.Я пострадал больше всех,просто стоял на светофоре.
Повреждения серьезные и спереди, и сзади. Отправил заявку в страховую.Приняли все быстро,сначала по телефону записали с моих слов,далее уже контактировали в основном только через чат и письма получал на почту.Здесь большой плюс. Далее назначали осмотр от страховой. Скажу прямо,работа подрядной организации мне не понравилась. Чтобы назначить первую встречу мне пришлось долго общаться с КЦ подрядчика и все-равно на следующий день эксперт приехал не с первого раза. В конце концов встреча состоялась,в акте описали внешние повреждение, а также была фраза, что "есть внутренние повреждения". 

В течении 20 дней мне должны были выплатить деньги по реквизитам,оставленным в заявлении. Выплатили 100 800 рублей через две недели. Сумма меня не устроила, я начал связываться со страховой,оставил претензию на то,что не был назначен повторный осмотр внутренних повреждений. И тут выяснилось,что это я должен его сам назначать. К счастью,в такие серьезные аварии я не попадаю каждый день и не знаю всех ньюансов данной схемы. В этом плане мне не понравилось поведение страховой, могли бы и сказать мне об этом,а не ссылать лишь на закон. (Эксперт,который осматривал мою машину, к сожалению не знает всех тонкостей работы страховой, поэтому по поводу вторичного осмотра ничего не сказал,просто сделал свое дело и в путь). Имейте ввиду это!

Вторичный осмотр был назначен на 03.04. 2020 года. К этому времени я уже подготовил автомобиль для осмотра внутренних повреждений, а их хватило,чтобы заполнить чуть больше листа А4(при первичном осмотре этот список ограничился не более 10 пунктами). Также я провел по своей инициативе независимую экспертизу, где был посчитан общий ущерб машины при ДТП,а также  УТС(утеря товарной стоимости). 
Спустя почти положенные 20 дней, мне доплатили еще 101 000 рублей с учетом эвакуации( компенсация 3000). Согласно независимой экспертизе, общая стоимость ущерба с УТС составила в районе 300 000 рублей. После вторичных выплат, мною была направлена досудебная претензия о не согласии с выплаченной суммой,а также были прикреплены фото независимой экспертизы.

Скажу честно, был сильно удивлен,когда мне через пару дней пришло ответное письмо, что на основании моей экспертизы,будет доплачена сумма 100 100 рублей. Уже готов был к суду, но все обошлось мирно,за что благодарю страховую и в моих глазах они поднялись! УТС между прочим выплатили, несмотря на то,что ранее прислали письмо, где было сказано, что по закону выплатить не можем(так как были записи о ДТП,не важно какие).

В конечном итоге суммой выплаченной я доволен,последний перевод получил 27.04.2020 года. Скажу так, что компании есть еще куда стремиться в плане осведомления клиента о его действиях,а также нужна работа с подрядной организацией, которая производит осмотр. А так думайте сами,решайте сами!Желаю никому не попадать в аварийные ситуации!Будьте здоровы!

Автомобиль: Hyundai Solaris 2015 год выпуска
Номер договора страхования: 9716941***

При попытке оформить ОСАГО с сайта tinkoff.ru перенаправляет на sravni.ru. Там же при попытке выбора tinkoff как страхователя-выдает ошибку "К сожалению, оформление полиса ОСАГО в данной компании сейчас невозможно". При попытке оформить ОСАГО с сайта tinkoffinsurance.ru - переправляет на РСА с помощью е-Гаранта, где в списке страховщиков Тинькофф отсутствует. Техподдержка сказала, что проблема связана с нагрузкой на сайт.  Получается, что нагрузка круглосуточная (т.к. пробовал сделать ОСАГО в разное время суток)

6 марта был заключен договор страхования автомобиля MAZDA CX5 2019 г.в., договор полностью оплачен. Начало действия договора с 25 апреля. За период с 6 марта по 27 апреля компания не связалась ни одного раза для осмотра автомобиля. Как выяснилось, договор не действует без осмотра автомобиля. Это договор полного страхования. То есть заплатив 60т за полный КАСКО имею на руках недействительный договор.

По телефону горячей линии "девочки" перебрасывают с номера на номер и говорят "ждите, с вами свяжутся в течение 2 ДНЕЙ!!!". То компания не могла связаться со мной для осмотра в течение почти 2х месяцев, и опять ждите. Если с автомобилем произойдет страховой случай, то никакого возмещения я , естественно, не получу. 

Требую сегодня же 27 апреля произвести осмотр автомобиля продлив срок действия на 2 дня, или вернув неиспользованные средства. Или расторгнуть договор страхования с возвращением полной суммы, как не вступивший в силу.

Была бы возможность поставить "-", обязательно бы это сделал. Заключил договор страхования 25 марта. Никаких страховых случаев не было. По причинам личного характера 06 апреля у меня возникла необходимость расторгнуть договор КАСКО. Всякое в жизни бывает. Срок охлаждения заканчивается 07 апреля

Компания намерено тянула время не отвечая на сообщения с вопросом "что необходимо заполнить для расторжения договора", а затем вообще написала, что со мной свяжутся 09 (!) апреля. 

В итоге -35% от полиса было возвращено. Браво Тинькофф, браво.

Начиная со стадии заявления оканчивая стадией ремонта - отлично. Несмотря на то что ДТП было без участия второго лица выплатили все полностью. Отдел контроля качества звонит периодически и узнаёт стадию ремонта и все ли впорядке. Пользуюсь всеми продуктами Тинькофф, никакой из них ещё не подводил. Надеюсь следующая страховка не обойдётся мне в два три раза дороже.

В данной компании по КАСКО и ОСАГО у меня застраховано два автомобиля, т.е. всего 4 договора. На днях пришло письмо, что меньше через 2 месяца заканчивается срок действия договоров по одному из автомобилей, и мне перезвонят. Чтобы не ждать звонка, решил написать в чат и попросил скинуть расчет стоимости следующего полиса на почту или в чат. Подтвердил, что изменений данных у меня нет, но решил уточнить один момент.

На момент заключения договора, точной модели моего автомобиля у них в базах не было. Грубо говоря, если у меня Lada Vesta Cross, а у них ее нет в базе, то вписали просто Lada Vesta (модель взята в качестве примера). Также между моделями есть разница в мощности около 40 лс (10% от мощности). В момент заключения договора мне сказали, что ничего страшного в этом нет.

На этот раз я решил уточнить, не появилась ли нужная модель в базе, чтоб в следующем полисе все было указано точно. После этого в чате я пообщался с тремя сотрудниками, которые, в частности, попросили меня вписать ГРЗ во все полисы и загрузить фото ПТС (которая в принципе не сильно изменилась с момента заключения договора, а для ГРЗ вполне достаточно СТС). Пока я все это загружал на сайт, обнаружил, что статус полиса для второго автомобиля в браузере пишется как "ожидает оплаты", а в мобильном приложении "ждет встречи", с пояснением "полис оплачен, начнет действовать после встречи".

Проведя примерно полтора часа, общаясь в чате по этим странным проблемам, сотрудник в итоге уточнил, остались ли у меня еще вопросы? Хотя на мой основной вопрос, пришлют ли мне расчет, ответа не было. Меня переключили на очередного, уже четвертого, специалиста, который мне сообщил, что со мной скоро свяжутся. Т.е. приехали примерно туда, откуда начинали, только с потерями.

Резюме этой сессии:
 - Я потратил полтора часа своего времени, так и не получив ответа на вопрос, который послужил причиной обращения,
 - Я узнал, что, возможно, мне придется доплатить за текущий полис, потому что у меня изменились данные, хотя данные у меня не изменились, машина не изменилась, никакой информации от страховой я не утаивал, и это не мои проблемы, если в базе нет какой-то модели конкретной,
- Я узнал, что полис на другой автомобиль, который я оплатил примерно 8-9 месяцев назад, не активен, и не получил никаких разъяснений по этому поводу.

Меня сложно удивить плохим сервисом, но такого я не видел очень давно, причем совершенно на ровном месте.

11 апреля попали в ДТП (вызвали ГАИ, вина не наша).
По КАСКО обратились в страховую. Надо сказать, что отработали они довольно быстро, и 24 апреля уже прислали направление на ремонт (спасибо). В направлении на ремонт мы увидели заниженную сумму в графе "Лимит ответственности для полной гибели" 325 000 руб при общей страховой сумме 650 000руб. В правилах, на сайте и в договоре везде указана сумма полной гибели более 65% от страховой стоимости. Но мы усомнились и позвонили в Тинькоф.Страхование. Молодой человек снова озвучил цифру более 65% для тотальной гибели. Мы решили уточнить и привели конкретный пример: "если страховая сумма 300 000 руб, то правда ли, что полная гибель будет считаться как стоимость работ на восстановление из расчет 65% от 300 000 руб". Говорит "Да, правильно". "Есть ограничения?" - "Нет ограничений".

Затем мы позвонили по своему страховому случаю и спросили, почему у нас такая маленькая сумма. Получили ответ, что эта информация не для нас, а для СТО. Нам не нужно об этом думать, нам не нужно туда смотреть. Нам все-таки удалось добиться пояснений: При превышении этой суммы Страховая будет очень внимательно и тщательно рассматривать смету на работы перед подтверждением, так как цена близка к тотальной (?). На наш вопрос про 65% снова ответили утвердительно.  К сожалению, мы не можем об этом не думать, так как во время ДТП машину зажало спереди и сзади. Уж точно "не тотал", но повреждений много. 

Кроме того, оказалось, что мы не одни. В отзывах мы нашли аналогичные ситуации и жалобы на занижение лимита ответственности до полной гибели авто. Расчет делается исходя из 50%, а не из 65%. Так как внятного ответа о правилах расчета нигде не увидели, хотелось бы получить его здесь. Надеемся, что это всего лишь недоразумение. Отзыв пока что без оценки, хотелось бы получить официальный  комментарий и в целом, разобраться в ситуации, так как сроки страховки истекают и нужно понимать можно ли дальше пользоваться услугами компании Тинькоф

Отличный сервис по вопросу возмещение ущерба по ОСАГО!
9.04 подала данные, 20.04 уже пришли деньги. Все вопросы решались оперативно. Назначенной компенсацией больше чем довольна. Единственный недостаток - менеджер не говорит свой внутренний номер, если не спросишь. Т.е. если возник вопрос, например, то дозвониться до нужного человека - целый квест. Очень жаль, что теперь для оформления полиса необходимо идти в офис, а в Нижнем Новгороде его нет. Очень хотелось бы остаться Вашим клиентом.

ДТП произошло 14 января, и я не получила выплату. хотя второй участник признал вину. 
Я повторно оформила полис ОСАГО в Тинькофф страхование, (далее ТФС) тк предыдущий опыт был положительный. Меня подкупила простота оформления полиса и другие продукты, которыми мы пользуемся.  Но в случае страхового события  - пришлось попотеть. Столько нервов мне не выматывали даже дети на карантине. Начнем с того, что ущерб специалисты ТФС оценивают по фото. Я была уверена, что фото нужны для первоначальной оценки, но они приняли решение о выплате без осмотра ТС.  Я объяснила, что там есть внутренние повреждения. Они обещали пересчитать, а через неделю предложили ту же сумму.  Я обратилась к официальным диллерам, за свой счет, и получила деффектовку, которую предоставила в ТФС. Они ответили, что не могут доверять официалам и направили к своим партнёрам. Там мне объяснили, что самый выгодный вариант - заключить договор на ремонт с этой станцией и Тинькофф оплатит им расходы на ремонт по договору.  Я подписала и ожидала ремонта. 

Случился карантин и ТФС сообщили, что станция отказывается брать машину в ремонт. ТФС предложили выплатить компенсацию (к слову, компенсация выросла в ДВА раза, от их первого предложения и повреждения оказались серьёзнее). По рекомендации ТФС я  написала заявление, на расторжение договора на ремонт со станцией на имя директора станции с просьбой перевести компенсацию на указанные реквизиты. Самостоятельно нашла и уже заказала запчасти для ремонта, нашла сервис, где могут взять ТС в ремонт и ожидала выплаты в течение ближайших дней. Я вновь позвонила им сама через 3 рабочих дня и оказалось, что документы они опять не получили и дата приёма доков отсчитывается от моего звонка. 
Через день Тинькофф перезвонили и оказалось, что я заполнила не то заявление. Хотя заявление мне предоставили их партнёры. Я позвонила на станцию, чтобы уточнить, почему они дали мне не те документы. Там мне сообщили, что этот образец им направили из Тинькофф и другого у них в принципе нет.

ВАЖНО! Ни один доступный способ связи не гарантирует, что они получат документы: я отправляла с курьером, предоставленным Тинькофф Страхование, электронной почтой, указанной их специалистом, через партнёров, рекомендованных Тинькофф - во всех этих случаях я сама звонила им через несколько рабочих дней, чтобы уточнить судьбу документов и ответ всегда один: "Мы не получали ваши документы, поэтому дату получения документов отметим с момента вашего звонка".

Итог.
мои траты:
- страховой полис ОСАГО;
- осмотр ТС после ДТП в Тойота центр;
- разбор ТС на новой станции для ремонта;
- запчасти для ремонта;
- консультация юриста;
- машина в находится в сервисе в разобранном виде, запчасти, почти все, уже пришли. Но я не могу приступить к ремонту, потому что Тинькофф каждый день откладывает выплату по новой причине. 

моя выгода:
бесценный опыт.

Еще одна дополнительная трата - цены на запчасти в последние пару недель выросли существенно, а выплата будет производиться с учётом цен на момент дтп (январь). Если бы выплата была произведена в срок, мне бы не пришлось вкладывать собственные средства.  Я не фанат писать отзывы, но искренне надеюсь, что мой опыт убережет хотя бы одного человека, от работы с Тинькофф Страхование.

Хотел выразить искреннюю благодарность сотруднику Тинькофф Страхование Антону за консультацию при оформлении нового страхового полиса ОСАГО, когда страхователем выступает не собственник, а лицо, допущенное к управлению транспортным средством, как в моем случае. Консультация былa профессиональнaя, по делу, и с глубоким знанием юридической базы. Спасибо Антон!

Добрый день,
имею полис КАСКО в АО "Тинькофф Страхование", недавно при осмотре машины обнаружила повреждения: сломано боковое зеркало и нанесена вмятина на крышку багажника. Обратилась в "Тинькофф Страхование", там зарегистрировали страховое событие, достаточно быстро выдали направление, однако в нем оказалось только зеркало и ни слова про багажник. При этом со мной никто не связывался, никаких вопросов не задавал, просто поставили перед фактом. Обратилась в "Тинькофф" по телефону, описала проблему на словах. Оператор посоветовал написать заявление в свободной форме, плюс обещал передать вопрос в соответствующий отдел.

На следующий день был звонок с номера мобильного телефона +7 (917) 551-xx-xx, собеседник представился представителем страховой компании, назвался Сергеем, фамилию называть отказался. Рассказал, что, по его мнению и мнению СК, зеркало и багажник находятся в разных местах автомобиля, поэтому не могут быть отремонтированы в рамках одного страхового события.

Полис с франшизой, поэтому позиция "Тинькофф" понятна - хочется получить франшизу в двойном размере. Однако, очевидно, что фактически расположение поврежденных элементов никак не говорит о том, что повреждения были получены в разное время при разных обстоятельствах.

Нормального мотивированного ответа от лица СК получить не могу, просьба руководство разобраться в данном случае. Заявление, как было порекомендовано оператором составлено и отправлено на указанный ящик электронной почты.

23февраля на мой стоящий на парковке автомобиль въехал джигит с юга,так как повреждения были не значительные'разбита фара и смещен бампер' был составлен евро протокол и завизирован в страховой компании.

8Марта я получил одобрение на ремонт.Через два дня со мной связался менеджер и на 12 Марта назначил встречу в сервисе для показа машины и получения всех необходимых документов.В назначенный день и час я подъехал,были сделаны фото и приняты документы-день ремонта сообщат по СМС.

17 Марта получаю СМС -поставка запчастей будет 21 Марта,но 19 надо еще приехать на четыре часа для уточнения скрытых повреждений.Сервис находится  в двух часах езды с учетом пробок-самый быстрый ремонт.В итоге-запчасти еще не поступили и машину не отдают-вот тебе и КАСКО.Продолжение следует.

Выбирала из нескольких страховых, выбор остановила на Тинькофф страховании, так как оказалась приемлемая цена, возможность оформить рассрочку. В декабре попала в ДТП не по своей вине, машину отремонтировали в оговоренный срок, качественно. Документы на возврат франшизы по ОСАГО подготовили и привезли. Отличная страховая компания, все вопросы решаются оперативно, в любое время можно обратиться получить консультацию или решить какие-то вопросы.  Понравилась услуга рассрочки на 6 месяцев за КАСКО без переплат. Рекомендую.

Добрый день!
При подходе даты очередного продления у а/м КАСКО со мной начали связываться страховые представители, 17.04.2020г. со мной связался представитель от страховой компании Тинькофф Страхование с предложение оформить полис по выгодной цене, мною по телефону были уточнены моменты: полное КАСКО с GAP страхованием без франшизы.

19.04.2020г. приехал представитель компании на оформление полиса КАСКО, выполнил осмотр а/м, сделал фотографии, после чего порядка 2-х часов я прождал, пока согласуют сумму стоимости а/м и страховую премию, в итоге была озвучена приемлемая мне сумма, при этом у конкурентов она была выше, после чего мне была отправлена в СМС ссылка на оплату, которую я оплатил, после был распечатан и передан мне страховой полис КАСКО. Ознакомившись дома с полисом я заметил, что автомобиль застрахован по риску ущерб, только при полной гибели автомобиля, т.е. получается что в остальных случаях я ничего не получу, и где же условия - полное КАСКО без франшизы...

Мною написано заявление о расторжении в Тинькофф, так как договор еще не вступил в действие. 
После ответа и (я надеюсь) возврата д/с я готов дополнить отзыв и исправить оценку.

Добрый день!

Хотел оформить полис ОСАГО на мотоцикл. В прошлом году успешно проделал это с помощью данной компании. Форма заполнения удобная и понятная, ничего лишнего. Остался очень доволен. Но в этот раз сталкиваюсь с постоянными проблемами в работе сайта, из-за чего не могу оформить полис. Обращался в поддержку уже дважды, так как этот несчастный полис пытаюсь сделать уже 5-й день. В первый раз объяснили сбой в работе с тем, что сервера РСА слегка легли отдохнуть из-за большой нагрузки, во второй раз отправили написать письмо в поддержку help@tinkoffinsurance.ru. Ну что-ж, написал. Описал проблемы работы сайта, приложил скриншот, объяснил, что уже несколько дней пытаюсь получить заветную бумаженцию, на что приходит просто ГЕНИАЛЬНЫЙ ответ. По типу, "О, так оформить полис Вы можете у нас на сайте, данная форма у нас реализована, рекомендуем Вам произвести расчет заново". Если это ответил бот - еще куда ни шло. Но если это ответил сотрудник компании - то создаются большие вопросы к желанию команды поддержки решать возникающие трудности и предлагать альтернативы оформления полиса для своих клиентов, так как я за эти дни я производил не один десяток попыток расчета. Конечно, я попытался еще раз это сделать. Естественно, безуспешно.

Я не хочу ставить никаких негативных оценок на отзыв, потому что имел успешный опыт оформления полиса в данной компании. Но меня удивляет, что никто не может решить вопрос оформления несчастной бумажки уже N-й день подряд.

Практика показывает, что опубликовав здесь свою проблему, есть шанс нахождения ее решения.
Ну вот и посмотрим help@tinkoffinsurance.ru

Являюсь клиентом данной компании уже несколько лет, однако при попытке застраховать одно из ТС возникли проблемы. В течении двух недель пытался оформить ОСАГО на мотоцикл...

Техподдержка отписывалась заявлениями "при работе сайта проблем не обнаружено", пару раз. Не рекомендую данную компанию, понятно что деньги мизерные, жалко время потраченное...

Добрый день. Обратился в Тинькофф Страхование за выплатой по ОСАГО после дтп. А/м Toyota Camry 2015 г.в. Поврежден передний бампер, переднее крыло, фара лопнула. По результатам оценки насчитали 13 (!) тысяч рублей. Господа, подскажите, где в Москве можно отремонтировать все вышеперечисленное на не самый дешевый автомобиль за 13 тысяч? При всем этом, являюсь клиентом Тинькофф Страхование не первый год, оформлял у них полисы на 2 своих авто, включая ОСАГО и КАСКО и не подозревал о таком халатном подходе к расчету повреждений! Буду заказывать независимую экспертизу и обращаться в суд.