Отзывы о Т-Страховании

Отдыхал с семьёй в Таиланде. Видимо, от машинного кондиционера простудил ухо (оказалось в машине их было несколько и решётки одного как раз были направлены в мою сторону, тот что стоит между передними сиденьями). Связался вечером со страховой компанией, достаточно быстро прислали адрес госпиталя и сообщили об отправке гарантийного письма.

По приезду в госпиталь данные обо мне нашли сразу, проверили паспорт и тут же вернули (обычно паспорт забирают в залог до поступления гарантийного письма от страховой или оплаты), гарантийное уже было здесь. Заполнил медицинскую анкету и через пару минут уже направили к врачу. Пять минут на все осмотры, поставили диагноз и попросили подождать в зале ожидания. Через пару минут пригласили на стойку выдачи медицинских документов, тут же выдали лекарства для лечения и попросили расписаться в счёте за оказанные услуги. Очень чёткая и отлаженная работа. Как позже выяснил, это был лучший госпиталь на острове

После этого из СК звонили 2 раза, узнавали как самочувствие, в день визита и через неделю, не требуется ли повторный визит. Для меня такое отношения к деталям было приятным. Отдельно хочу отметить, что весь диалог с СК можно вести через мессенджеры или позвонить из приложения, а не только по телефону, это удобно когда под рукой нет местной симки (в большинстве госпиталей Таиланда имеется Wi-Fi).

Благодарю за отличный сервис!
Желаю успехом в дальнейшей работе!

Добрый день!
На последнем месяце действия КАСКО во дворе притёрли бампер. Обратился по телефону в Тинькофф, сказали, что можно заявляться по такому случаю даже без справки ГИБДД.
На следующий день прислали направление на ремонт к дилеру, посолы осмотра в течение нескольких дней согласовали ремонт. 10 дней ремонта у дилера и все, никаких проблем, приятно удивлён!

Страховой случай произошел 13 марта, повредили бампер на уличном паркинге. Пошла трещина. Виновника отследить, к сожалению, не удалось. Поэтому обратилась в страховую, по КАСКО был предусмотрен ремонт.
Подала все документы 15 марта, 16 пришёл ответ, что дело открыто, дальше был осмотр. В общем, стандартный ход, как я понимаю. За осмотром последовало согласование, оно заняло неделю. То есть 24 марта я уже получила письмо, в котором было сказано, что выплата одобрена. Её хватило на ремонт полностью, что меня особенно порадовало! Тинькофф не занижают суммы и встают на сторону клиента. Это приятно. 
Если думаете страховаться у них, то я рекомендую!

Оформил 2 страховки на мотоциклы (ОСАГО), оплатил и получил полисы на почту. Но в полисах отсутствовали серия и номер страховки.Техподдержка Тинькоф Страхования сообщила, что это технический сбой и до сих пор решить его не может. 

Что имеем в итоге: оплачены 2 страховки, но пользоваться транспортом я не могу, так как полисы не действительны, номеров не имеют и в базе РСА не находятся.

Застрахован по ОСАГО в этой компании. Полис истекает 09 апреля. 
27 марта пытаюсь продлить полис ОСАГО. Пишет цену в 4754 рубля, но продлить не дает, выдает ошибку "введены некорректные данные". Предполагаю что связано с заменой паспорта по возрасту, обращаюсь в поддержку. Обещают что до конца марта будет исправлено. 

01 апреля опять пытаюсь продлить полис. Предлагает ту же цену в 4754 рубля, но когда переходишь на страницу оплаты цена оказывается уже 5189 рублей.
Общаюсь с поддержкой. Говорят "У нас изменились тарифы". 
Объясняю, что во первых это был их косяк что я не смог продлить полис пока тарифы были старыми.

Во вторых их сайт предлагает один тариф, но просит другую сумму. Обещают рассмотреть. 
Сегодня получаю отказ в виде:
"Окончательная стоимость полиса корректная. С 01.04.2020 были изменены тарифы. При актуальности полис можно оплатить в личном кабинете. Приносим извинения за неудобства."

Искренне считаю что
1. Сбои на сайте были вызваны желанием компании заработать побольше.
2. При таком клиентоориентированном подходе нет желания работать с группой "Тиньков" вообще. 
Пошел искать другого страховщика и думать не забрать ли все деньги из банка. Ибо если рыбка гнилая в одном месте - она гнилая вообще.
Пожалуй отговорю кого смогу пользоваться этой компанией.

Первое моё ДТП, позвонил в страховую - мне сказали как действовать. Назначили осмотр. Меня не устроила СТО по месту проживания, предложили перечень станций в Москве. Я обзванивал все, что бы выяснить кто из них ремонтирует роботизириованные коробки DSG (удар пришёлся в правое переднее колесо, у знакомого в похожем случае приводом ударило по коробке и её меняли у официального дилера).

Т.к у меня полис КАСКО более доступный, чем у знакомого, я сначала понервничал, думая о кончине КПП. На кантемировской мне сказали что ремонтируют данные коробки. Я выбрал эту СТО для осмотра и дальнейшего ремонта. В итоге мне очень повезло: Пару позиций - ремонт. Дверь, крыло, зеркало, диск передний - замена и покрас. Так же поменяли шрус, из-за которого АМ не мог передвигаться. Вернули автомобиль перед праздниками, на что я не надеялся. НО! Не попали в цвет. А машина очень нужна была на новогодние праздники, потому и забрал.

В начале января мне звонят из страховой и уточняют, доволен ли я ремонтом? Я объяснил ситуацию. На что получил быстрый и короткий ответ - "Мы будем решать эту проблему". Так и случилось. Перезвонил начальник отдела кузовного ремонта, предложил приехать на осмотр. Он осмотрел и попросил приехать ещё раз, что бы специалист измерил дельту по расхождению цвета соответствующим прибором. В итоге всё сделали, и я даже дополнительно покрасил капот от сюрпризов с М4-Дон.

Огромное спасибо СК, в особенности тем менеджерам и специалистам, которые помогали мне урегулировать страховой случай! Я был очень приятно удивлён такому опыту, и ещё больше порадовался следующему платежу по КАСКО, он стал дороже всего на чашку кофе! 
Что б вы жили долго и счастливо!) Надеюсь что и дальше будете обеспечивать мой спокойный сон по доступной стоимости!

Уже 2 дня пытаюсь купить е ОСАГО в тинькофф. После ввода данных сбрасывают на сравни.ру или рса. В поддержке помочь не хотят. Объясняют перегруженностью сайта. Буду жаловаться в ЦБ. Это не перегруженность сайта , а умышленное уклонение и обман!

Я был более высокого мнения о тинькофф. Закрою вклад и перестану пользоваться услугами вашей компании . Всем другим тоже рекомендую иметь в виду, как тинькофф обращается со своими клиентами. Раньше у меня не было таких проблем с тинькофф.  Они честно продавали полисы ОСАГО.

Эдуард С-в.

Сразу отмечу, что де-юре компания, права, но де-факто предлагаю оценить.
Являюсь клиентом данной компании в части ОСАГО и наступил очередной срок продления полиса. И начались вопросы связанные с закрытостью части информации у компании:
1. Все ссылки - из кошелька личного кабинета на сайте банка, из е-мейл рассылок о необходимости продления, из мобильного приложения, даже из раздела "Контакты - Тинькофф страхование" ведут на соответствующий раздел сайт tinkoff.ru Т.е. клиентам даётся информация, что вся работа по этой услуге проводится только тут
2. Продление полиса с ограниченным периодом эксплуатации невозможно - только на год. Иначе - оформление нового полиса
3. При попытке оформить новый полис 30/03 предварительный расчёт стоимости 3400р был точен до момента ввода смс-кода подтверждения. В дальнейшем - сумма увеличилась до 3741р т.к. КБМ=0,5 заменялся текущим, прошлогодним 0,55, без учёта его уменьшения за безаварийную езду. После обращении на горячую линию 31/03 был дан ответ, что новый КМБ будет учтён после 1/04 по новым правилам РСА и посоветовали оформить полис в эту дату. При этом специалистом был назван базовый тариф 4100 р. (г.Уфа)
4. Отмечу, что при расчёте стоимости полиса нигде не раскрывается информация о её формировании (базовый тариф, коэффициенты), а сразу предлагается его оплата
5. 1/04 честно дождавшись окончания рабочего времени (после 19 мск) стал оформлять новый полис. При этом, предварительно проверив свой новый КБМ и базовый тариф на сайте РСА. Данные подтвердились КБМ=0,5, базовый тариф 4100р. Однако, стоимость нового полиса опять не совпала и оказалась 3484р.
6. Повторное обращение на горячую линию выяснило, что Тинкофф страхование в это же время повысило базовый тариф! Теперь он уже 4200р! И есть ещё отдельный сайт тинькофф страхования (tinkoffinsurance.ru) на котором приказ об увеличении и выложен, но тоже тайком, без оповещения в том же разделе "Новости". При чём, повторюсь - 1) ссылок на данный сайт нигде нет см п.1 (если быть точным - есть, но в самом-самом низу и 2 самых нижние ссылки "личный кабинет" и "партнёрам", никак не указывающих на более подробное раскрытие информации о страховании), 2) на сайте tinkoff.ru документов о тарифах страхования нет, 3) операторы 8-800 вплоть до 1/04 не были в курсе об изменении тарифов (см п.3). Нормальный человек в такой ситуации не станет искать скрытый сайт самой страховой компании, опасаясь в т.ч. нарваться на мошенников, а обратится к государственному регулятору данного вида услуг - РСА, что мной и было сделано. А на нём и на текущий момент (2/04 9.00 мск) указан базовый тариф = 4100р
7. На третье обращение поступил ответ, что у них всё правильно.

Резюмируя. Сокрытие компанией Тинькофф страхование информации о базовых тарифах привело к данной ситуации. Будь он (тариф) указан при расчёте стоимости, а его нет даже в образце оформленном, но не оплаченном полисе, или будь в разделах страхования сайта tinkoff.ru ссылки на соответствующий документ или хотя бы на сайт с данной информацией - вопросов бы не возникло.

А то, что на сайте РСА информация не обновлена, то это не мои проблемы, как клиента, а компании, которая ввела новые тарифы за сутки до их начала действия. Что вам мешало сделать это за 5-10 дней? Или ввести их в действие, например, с 10/04 дав время РСА опубликовать их? Напомню - даже операторы самой компании не были в курсе повышения тарифа.

Хотелось бы увидеть комментарий компании о предпринятых мерах о недопущении подобной ситуации в дальнейшем. А также, предлагаю оформить полис исходя из базовой ставки 4100р - это покажет как вы клиентоориентированы.

Являюсь потерпевшим в страховом случае по ОСАГО OSG-20-017*** 25 февраля 2020 года. 26 февраля предоставил страховой сканы необходимых документов и фотографии полученных повреждений.
Зная практику компании оценивать выплату по фотографиям сразу сказал о наличии скрытых повреждений (удар пришелся в переднюю часть автомобиля, автомобиль не на ходу).

Предложили на выбор пункты осмотра, выбрал ближайший вариант: компания АЭНКОМ. В связи с занятостью оценщика осмотр был назначен 10 марта. Оценка повреждений прошла без вопросов, все повреждения, которые были получены и которые я предварительно записал для себя, были указаны в списке оценки повреждений.

Выплату получил 23 марта, в том числе и возмещение за эвакуацию от места хранения к месту осмотра и обратно. Сумма по моим оценкам соответствует правилам расчета РСА и даже с учетом 50% износа для моего авто достаточна для ремонта. В итоге Тинькофф страхование  добросовестно сработала по моему случаю.

Являюсь постоянным пользователем Тинькофф Страхование, так как очень доволен одноименным банком (пользуюсь с 2013 года). Оформляю полисы ОСАГО на автомобиль и мотоцикл онлайн, всегда это работало быстро и четко. При попытке очередного продления полиса ОСАГО на мотоцикл я столкнулся с двумя проблемами:
1. При входе в личный кабинет Тинькофф Страхование можно видеть все свои действующие и истекшие полисы, а также кнопку "Повторить", что очень логично и удобно. При попытке "Повторить" полис на мотоцикл система перебрасывает пользователя на форму заполнения данных для автомобиля и никак не возможно там выбрать мотоцикл. Для этого нужно заново зайти на сайт Тинькофф Страхование, выбрать "ОСАГО для нелегковых ТС" и полностью вбить всю информацию, включая VIN, номера и даты документов. Учитывая, что все данные обо мне и моих транспортных средствах уже есть в компании, считаю эту процедуру большой недоработкой.
2. 31.03.2020 с 21 часа до 00 часов 4 раза пытался оформить полис ОСАГО на мотоцикл на сайте Тинькофф Страхование. После заполнения всех данных о страхователе, собственнике, водителе и транспортном средстве система выдавала ошибку "Возникла ошибка при расчете".

Если на сайте проводятся профилактические или иные технические работы, об этом стоит уведомлять пользователей, а не заставлять по несколько раз вводить данные документов безрезультатно. Не хочется переходить в другую страхованию компанию, так как до этого момента к Тинькофф не было никаких претензий, одно удовольствие от использования.

Являюсь клиентом банка много лет,  активно пользуюсь услугами. Еще активнее пользуюсь брокерским счетом.  
Решил застраховаться по КАСКО в давно знакомом банке. 

Менеджер Елена обхаживала целый день, последний звонок был 31.04.20 в 17:00 по Московскому времени. 
На этапе оформления голос Елены изменился, с обходительного, на холодно отстраненный, сообщила, что я не прохожу по рисковым параметрам, мне отказано в страховании и повесила трубку. 

Я понимаю, что КАСКО это добровольное страхование, и страхователь вправе меня не страховать. Но честно не понятно отношение к клиенту, который много лет является лояльным клиентом и пользуется практически всеми услугами банка. 

Особенно странно, что я не прохожу по каким-то мне не ведомым рисковым параметрам по страховке, при этом прохожу как клиент банка, а по брокерскому направлению мне раз в месяц звонят и сообщают какой я важный клиент ). Если я не прохожу по риску банка по страховке, то и наверное не стоит больше обслуживаться в нем как в банке и брокере.

Всем, привет. Долгое время прльзовался другой СК и вроде все устраивало, но перешел в Тинькофф и был приятно удивлен! Случилось то от чего страховались, и вот сюрприз по нашему случаю назначен персональный менеджер. Большое ему спасибо (звать его Василий!), все время вел наше дело, звонил и отчитывался, что будут менять, что ремонтировать и в какие сроки. Постоянно контролировал все вопросы сам! Очень приятно! Вообщем всем рекомендую! Тинькофф групп и в этом прекрасны!

С решеним страхового случая от 14.03.2020 компания справилась на отлично! Был сильно разбит капот после того как на него упало дерево, плюс лобовое пострадало, надо было менять. Тинькофф быстро произвели осмотр, с решением тоже не затягивали, окончательный ответ дали 26 числа, суммы выплаты полностью хватило на ремонт всех повреждённых частей, что вообще супер!
Вчера забрал машину из салона, качеством работы остался доволен!

Застраховал свой новый автомобиль в компании Тинькофф,о чем пришлось пожалеть при первом же дтп. 4 дня назад я попал в аварию,обратился в СК для направления на ремонт к официальному дилеру, где я приобретал и страховал данное авто,на что 4 дня спустя я получил категорический отказ от СК со ссылкой сотрудника на отсутствие договора с данным автосалоном .

Сотрудник СК настаивает на направление на ремонт  в 3 автосалона им предложенные, хотя в полисе каско четко прописано, что ремонт на сто официального дилера ,а не в конкретных 3 тех центрах предложенных СК.  Могу на сто процентов утверждать ,что Страховая компания наглым образом обманывает людей  ,в связи с тем ,что я являюсь действующим сотрудников Кц и данный договор видел своими глазами .

Требую разобраться в моей ситуации и дать направление на ремонт в сто. Прошу разобраться в компетенции ваших сотрудников дающим ложную информацию . В случае оставления без внимания моего обращения, оставляю право за собой обратится в вышестоящие инстанции .Жду ответ на данное обращение в законодательные сроки на электронную почту :shuman_shuman97@mail.ru

Крайне не хотел писать отзыв о своём любимом банке, но другого выхода не вижу.  26 марта в связи с ситуацией в мире я решил оформить страховку здоровья у компании, чьими продуктами я пользуюсь в первую очередь "Тинькофф Страхование". Посмотрел цену за 1 месяц и с мыслями "О, нормально!" начал заполнять форму с браузера мобильного телефона. Сверил всё и нажал жёлтую кнопку "Оплатить". Жду, и вижу уведомление "Произошла ошибка при получении ссылки на оплату" Не беда сказал я, и попробовал оформить через компьютер. Произошло то же самое. Конечно я сразу зашёл в приложение и стал писать в чат о данной проблеме, оператор Леонид сказал подождать. По прошествию некоторого времени, он ответил: "Рекомендую вам очистить кэш вашего браузера и проверить актуальность его версии. Это действительно может исправить ситуацию.". После я ответил, что "С телефона было тоже самое" а также указал версию операционной системы телефона "iOS 13.4" добавив "Уверен, проблема на вашей стороне". После этого, оператор сказал "Я передал информацию коллегам. Они проинформируют вас о решении в течении 2 рабочих дней. Простите за неудобства.". Грустный, я согласился.

На следующий день, 27 марта в 15:57 мне приходит SMS-сообщение с текстом: "В результате комплексной проверки систем не удалось воспроизвести ситуацию в рамках вашего обращения. Вы можете оформить полис самостоятельно на нашем портале. Извините за возможные неудобства.". Решил проверить результат их работы, и абсолютно ничего не изменилось, проблема не была решена. После этого, возмущенно я отправил в чат скриншот SMS и свежие скриншоты той же самой ошибки. (Это уточняла оператор Дарья) и добавил "Может вы хорошо проверите?". После некоторого времени, оператор опять создала обращение, где в течении 2-х дней меня проинформируют о результате. Это было 27 марта в 20:13.

Сегодня уже 30, мне никто не звонил, не писал. Вчера я вновь написал в чат "Добрый вечер. Что там с моим обращением по поводу проблемы оформления страхового полиса?". И мне никто абсолютно не ответил, в 00:20 я решил пошутить сообщением "Скажите честно, вы в связи с коронавирусом специально так сделали?". После ровно в 1:00 получил сообщение от оператора Елизаветы "Мы передали информацию по Вашему обращению в уполномоченное подразделение. В настоящий момент проводится проверка. Пожалуйста, ожидайте. Извините за возможно доставленные неудобства.".

Это была ночь 30 марта. Сейчас уже 19:21. Я не знаю что делать, ибо этот чёртов полис будет действовать через 7 дней с момента его оформления. Начал искать текст этой ошибки в Google. И нашёл тут отзыв с этой проблемой, только там человек хотел застраховать квартиру и после отзыва у него чудом всё получилось. Похоже, сервис страхования от "Тинькофф" не такой превосходный как другие продукты этой компании.

Здравствуйте!
Не получается оформить ОСАГО через сайт. постоянно вылетает ошибка проверки данных в РСА.
Прошлый год в Тинькофф Страхование нормально страховал это же транспортное средство, в СТС и ПТС никаких изменений небыло, номер тоже не менял, но почемуто не могу застраховать теперь.

Писал в чат поддержки - посоветовали написать в help@tinkoffinsurance.ru. Написал. ждал несколько дней, но положительного разрешения ситуации так и не получил. Звонил на горячую линию, тоже отправляют писать сообщение на help@tinkoffinsurance.ru.

Помогите.
Полис нужен, и не хотелось бы менять изза этого страховую компанию.

Было небольшое ДТП, задела спецтехника ночью. Оформили сами, утром звонок из гибдд, приехал, взял справку и отписал в страховую. Через дней 4-5 позвонили и сообщили о рассчитанной сумме ущерба, договорились о встрече, оформили документы и разошлись. Деньги на ремонт перевели в течение 2х дней после встречи.

ВАЗ 2112, разбили бампер, возместили 7800 рублей.
Однозначно рекомендую.

Хотела перейти в данную страховую, оставила заявку на расчёт на сайте, перезвонили, все условия обговорили, посчитали (полис в три! Раза дороже,чем предлагают другие страховые). Менеджер сказала, что возможно это ошибка, и она обязательно разберётся и свяжется со мной. Не связалась. Оставила заявку еще раз, снова такая же стоимость( по итогу, и стоимость выше, чем у других,  и обслуживание хуже. Очень жаль.

Страховал по каско автомобиль в Тинькофф, страховой полис № 3927425170. 11 марта в 18:20 произошло ДТП, мне зацепили зеркало и скрылись с места ДТП. На видеорегистраторе номера не разобрать, искать особо бесполезно. Согласно договора первый случай без франшизы, кроме того, не требуется предоставление документов при повреждениях стеклянных элементов, боковых зеркал, прибооров внешнего освещения. Позвонил в страховую (дозвонился на горячую линию спустя 20! минут, сотрудник сказал, что данное проишествие можно не оформлять в ГИБДД и спокойно направляться на осмотр, так как по договору это все проходит. Страховой случай зарегистрирован под номером AUT-20-022288.

14 марта я прошел осмотр и стал ждать.

И вот, в течени двух недель мне переодически звонит страховая и требует бумаг из ГИБДД, отказывая в направлении на ремонт. Формулируют тем, что они подразумевали в договоре только стеклянную часть зеркала заднего вида. Тогда зачем меня было убеждать сотруднику страховой, что оформлять не нужно, это называется обман. Т.е. по факту, все это каско от тинькофф - фикция.  И не более! В понедельник буду направлять досудебную претензию с требованием полного возврата страховой премии из-за несоблюдения условий договора. 

Добавлю, что это единственный страховой случай, по факту, требуется замена пластиковой накладки и пластиковой вставки зеркала, да и то там дефект еле заметен. В общем, не страхуйтесь в Тинькофф - это обманщики чистой воды!

До 2016 года полис ОСАГО оформял в Росгосстрах. В 2016 году при попытке продлить его через их сайт после заполнения всех данных о водителе и автомобиле, меня перекидывало на какие-то другие, "мутные" страховые компании. В техподдержке сказали, что для оформления полиса именно в РГС нужно приехать в офис. В офисе была нереальная очередь. И тут я вспомнил про Тинькофф... Для оформления никуда ездить не надо, все вопросы решаются через удобное приложение! Было 2 страховых случая, компания выплатила достаточую для ремонта сумму в обоих случаях. После ДТП мне опять же ехать никуда не надо, специалист по оценке приедет лично. Я очень доволен.

Дом и все поездки в отпуск страхую в Тинькофф.

Ребята из Тинькофф страхование, моё вам почтение! В офисы ехать не надо, никаких очередей, вся поддержка по телефону... Вы лучшие на рынке! *По моему скромному мнению.

Ни разу не писала положительного отзыва, но в этом случае на самом деле захотелось поблагодарить страховую компанию за отличную работу. Оформили ОСАГО в Тинькофф Страховании из-за самой выгодной цены, плюс в момент оформления была акция по возвращению кэшбека при покупке полиса, с ним цена получилась ещё выгоднее (кэшбек возвращается на карту деньгами, а не баллами и тд). Кстати, оформляли полис первый раз, поэтому при выборе страховой компании читала много отзывов и среди них были и отрицательные, застраховали, просто надеясь, что страховка не пригодится) Однако в начале марта произошло дтп, в нашу припаркованную во дворе машину въехали. Оформили Европротокол, его, остальные документы и фото повреждений отправила через личный кабинет в приложении Тинькофф, оценку произвели за пару дней, повреждения оценили более чем справедливо. Прислали документы для оформления выплаты, через день приехал представитель компании забрать документы и через три рабочих дня деньги поступили на счёт. Более чем довольны работой страховой компании, все удобно, быстро, никуда не нужно ездить. До получения денег даже не верилось, что все настолько просто, всё ждали какого-то подвоха, но его не было) Теперь будем страховаться только в Тинькофф и всем советовать!

6 марта в мою припаркованную машинку немножко въехали, был составлен европротокол, затем я обратилась в Тинькофф страхование по горячей линии, мне отправили список необходимых документов, которые я отправила в чат через приложение Тинькофф, туда же подгрузила фотографии последствия дтп. 11 марта ко мне приехал представитель Тинькофф, взял у меня заявление, а уже 14 марта мне перевели деньги. Оперативной работой Тинькофф страхования довольна, спасибо большое всем специалистам!

24.02.20 Оформили полис  путешественника  на родителей 68 и 69 лет для поездки в Италию и Швейцарию с 23.03.20 на 28 дней.  В связи с пандемией, конечно не поехали, тем более в Италию.  Позвонили в страховую 26.03.20 с вопросом о частичном возврате страховой премии за не истекший срок страхования. Получили отказ, в связи с тем, что договор на дату обращения уже начал действовать и никакой возврат невозможен. С текущей проблемной ситуацией в мире хотелось бы более лояльного отношения к страхователям. Многие страховые компании в данном вопросе пошли своим клиентам на встречу!

Я уже в отчаянии. Застраховала автомобиль по каско в Тинькофф страхование. До этого не было дтп и вообще езжу аккуратно.  В этот раз мне не повезло и случилось дтп не по моей вине. ДТП произошло в конце октября. Зарегистрировала страховой случай и всё пошло вроде бы хорошо. Отправили на станцию. Сказали, ждать недели три, т.к. запчасти оригинальные,поедут из германии. 

В итоге, до нового года вопрос с запчастями не решён.  Звоню на станцию, меня кормят завтраками, мол долго согласовывали сумму ремонта и попали под праздники. К концу января все сделаем.  30го января приходит смс ,что запчасти со дня на день приедут, ждите вызов на ремонт. И после этого тишина. 

В конце февраля начинаю бить тревогу, на что меня посылают на другую станцию, там снова осмотр. Выясняется, что запчасти мои есть в москве в наличии и приедут через один день.  Через день на этой станции мне говорят,что мои запчасти (2 левые двери) ставили только до определённого срока, а официальная замена, якобы,не подходит на мой автомобиль.(как они это определили без примерки,я не знаю). К слову, машина: ауди а3, 2017 года. Не хлам и не такая уж редкость,  чтобы на нее не было кузовщины. 

Имеем: дтп произошло почти пол года назад.  Решерие проблемы пока даже не на горизонте. При попытке решить какие то вопросы, меня каждый раз держат на телефоне,т.к. нет одного человека или отдела, который занимался бы решением вопроса.

Ни одно ответственное лицо из данной страховой  со мной не общалось и не представилась таковым.  Страховая компания предлагает продлить у них полис КАСКО, но с такими сроками решения проблемы я мириться не согласна.

Второй год страхуюсь в компании Тинькофф страхование.
Скоро заканчивается страховка и естественно нужно продлять.
На сайте начал продлевать вме как всегда, но при расчёте стоимости он выдаёт мне сумму будто у меня нету стажа совершенно и сумма страховки выходит дороже чем в прошлом году.
Да не спорю были дтп по моей вине.

Одно дтп в 2016 году и одно в 2018. Как получилось так что оба дтп учли как совершенные в один год остаётся вопросом. Позвонив в горячую линию оставил заявку на то что бы разобрались в ситуации.
Через два дня мне перезвонили со словами мы ничего не можем изменить, РСА меняет кбм раз в год и пишите заявление и пересмотре.Такое заявление я уже писал после того как оформил.

Сегодня мне специалист говорит почему то не видно страховых полисов за два года подряд 2016 2017 года.
Как быть в такой ситуации??? Прошу разобраться.