Отзывы о Т-Страховании

Всем привет, кто читает данный отзыв.

Являюсь клиентом почти всех продуктов экосистемы Тинькофф, начиная от брокерского счёта вплоть до кредитки. Все отлично, в каждом продукте сервис отличный, по крайней мере лучше всего того, что есть на рынке. НО Тинькофф страхование - это провал(..

Дважды уже не могу застраховать авто на сервисах Тинькофф. В первый раз в прошлом году завёл заявку, она зависла. После созвонов - пообещали всё починить. Год прошёл и машина та, уже успешно продана)).
Пару дней назад приобрел новый авто, зашёл на сайт ТС, всё данные вёл, перекинуло на сторонний сайт. В стороннем сайте тинькофф как и несколько компаний недоступен для расчёта. Странная ситуация, звоню - успокоили, всё ок, должно получиться, вы пока пробуйте, а мы с коллегами разберёмся с этими сторонним сайтом Приятно, что заступаются за клиентов. Связался с сторонним сайтом - ответ, что никаких тех неполадок нет - это страховая вам отказала, причины они нам не пишут.

И тут до меня дошло, несмотря на то, что я живу уже достаточно времени в Москве, регистрация то у меня в регионе, в котором достаточно высокая аварийность. При этом у меня ни одной аварии не было, тьфу-тьфу. Пробую себя ещё раз застраховать - не даёт. Прошу друга с московской пропиской толкнуть заявку по тому же авто - БИНГО всё получается.

Тем временем, специалисты Тинькофф страхования, обещавшие в течение 2 часов связаться - отправили смс: "Нужен ещё один рабочий день для решения вопроса". И доблестно сегодня с утра скинули смс, что не смогли повторить проблему. Всё у них хорошо.

Мораль: всё замечательно было всегда с Тинькофф, но вот эти несправедливые штуки, по типу отрезать регион полностью от сервиса - вызывают только чувство отвращения. Тинькофф страхование - самый отстойный продукт из всей экосистемы.

В воскресенье неоднократно пытался купить полис осаго в личном кабинете на сайте ТинькоффСтрахование. На последнем этапе перенаправляет на сторонний сайт. На этом все заканчивается. Звонил в службу поддержки, там никто помогать не хочет. Приняли заявку и сказали ждать 3 дня.

Тоже самое попробовал из личного кабинета другого человека, результат тот же.

Хочу не просто выразить благодарность, а написать оду компании Тинькофф Страхование. 12 февраля этого года меня в Гоа ужалила большая медуза, в правую руку от кончиков пальцев до локтя. Сутки я лечилась подножными средствами, но когда боль стала невыносимой, и рука угрожающе отекла, муж позвонил в Тинькофф Страхование. Нам оперативно дали контакт русскоговорящего посредника, который в 6 утра сразу ответил на звонок и направил нас в частную клинику. Положили нас (муж также остался со мной) в отдельную просторную палату с душем и туалетом. Честно говоря, посещая Индию не первый раз, не строила радужных иллюзий по поводу уровня обслуживания. И зря! Со мной занимался владелец клиники - врач-ортопед, который образование получил в США (в интернете вычитали). Осматривал меня каждый день - и в субботу и в воскресенье (лежала ровно неделю). На третий день сделали МРТ руки - сейчас прохожу уже дома реабилитацию, так врачи восхищены качеством снимков, уверили меня, что такой аппаратуры в городе Новосибирске просто нет. В общем, при выписке мне расписали лечение и дали все таблетки (целый большой пакет) и даже крем для руки с экстрактами разных полезных трав))

Благодарю компанию за великолепный сервис!

Сейчас застраховано 2 автомобиля в этой компании. Хотел добавить третий в этот список, дальше как у всех - перенаправление на "партнёра", в чате предложение направить письменно в Москву и т.п., в общем тинькофф как компания скатывается до уровня своих партнёров, надеюсь в итоге достигнет этого дна с оборотом своего партнёра, нравилась мне раньше эта компания, сейчас же ничего выгодно отличающего от других у них нет, еще и отношение к клиентам скатилось до уровня скотства и обмана.

Столкнулась с очень неприятным и непонятным отказом в оформлении полиса страхования КАСКО. Клиентом банка стала в 2019 году, при оформлении их карты менеджер рассказывал об особых условиях страхования КАСКО для клиентов банка (на тот момент уже был оформлен полис КАСКО другой компании). Полис ОСАГО закончился в янаре 2020. Я радостно оформила новый полис ОСАГО в Тинькофф и, конечно же, рассчитывала оформить полис КАСКО тоже в Тинькофф (предыдущий полис КАСКО заканчивается 22/03/2020). На тот момент приблизительно рассчитала стоимость КАСКО на сайте, чтобы оценить необходимую сумму.

Проконсультировалась со специалистом Тинькофф и спокойненько ждала марта в полной уверенности, что полис продадут. В итоге несмотря на заложенную достаточно высокую франшизу, наличие полиса ОСАГО Тинькофф, вообще очень хорошее состояние машины, адекватный возраст и пробег, отказали в оформлении КАСКО (, что очень обидно. предпочитаю, чтобы КАСКО и ОСАГО были оформлены в одной компании. В результате вынуждена срочно выбирать другую страховую, также придётся разрывать договор ОСАГО и переоформлять его в той же компании, что и КАСКО. Ну и главное, как и у всех столкнувшихся с аналогичной ситуацией, причины отказа совершенно не понятны.

Давным-давно, а именно два года назад, у меня возникли непреодолимые проблемы с продлением ОСАГО в СК на букву А (моё авто они решили называть не иначе как ИНОЕ ИНОЕ, спустя пять лет называния моей Хондочки по паспортному имени), и я пришла в Тинькофф-страхование. Процесс оформления еОСАГО не вызвал особых проблем, но техподдержка всё равно была очень милой и действительно поддерживающей. Период страхования не прервался, и я была спокойна.

На второй год, когда пришла пора продления, всё было как-то просто — то ли банально кнопка "продлить", то ли ещё как-то безболезненно, не помню — значит, проблем с этим особо не было.Спустя несколько месяцев после продления, к сожалению, возник страховой случай: я не виновник, по телефону (если правильно помню) описали список пострадавших элементов, с представителем СК встретились (там, где ему было удобно — потому что ему, кажется, было лень ехать ко мне в назначенный день, а мне хотелось побыстрее покончить с этим), он всё осмотрел-подписал-забрал, и вскоре я получила возмещение, размер которого меня устроил ровно настолько, чтобы починиться и забыть ситуацию.И вот настал он — месяц до окончания второго года моего страхования в Тинькофф. Кнопки "продлить" в ЛК не появилось. Техподдержка не смогла ответить, почему, но предложила оформить по телефону — мне показалось, что данные удобнее копипастить самой, чем диктовать по телефону, и отказалась. Попробовала через оформить новый в ЛК на tinkoff.ru. Несколько раз разными способами с разным результатом. tinkoffinsurance.ru тоже опробован — иногда он переадресовывает на ЛК tinkoff.ru, иногда даёт заполнить те же данные без переадресации.Попытки с трёх устройств, инкогнито режим, три разных точки доступа — добавляют вариативности ситуации.

Продолжение надеюсь запилить в комментах

Добрый день.  Являюсь клиентом компании Тинькофф страхование, а также пользуюсь и другими их продуктами. Оформил у них полис Осаго с хорошей скидкой по акции.

В феврале произошел страховой случай, оформленный по европротоколу. На мою машину KIA, припаркованную у дома,  совершил наезд водитель Ваз 2110.  В результате чего был поврежден передний бампер, решетки радиатора, пластиковая юбка по низу бампера.  Сразу после ДТП решил обратить на официальные СТО, в том числе и к официальному дилеру, у которого обслуживаю автомобиль.  Сумма за ремонт составляла от 58 до 69 тысяч рублей, в зависимости от жадности СТО и возможном наличии скрытых повреждений.

В течение 3 дней после заявления мной о страховом случае, представитель Тинькофф страхования (с осмотром машины по фотографиям) сообщил о том, что назначена выплата в 25 тысяч рублей, рассчитанная по методикам ЦБ, что меня не удовлетворило и о чем было сразу мной заявлено. В течение следующих 3-5 дней производили перерасчет и сообщили о возможной выплате в 30 тысяч рублей.  На мой отказ от таких выплат мне предложили назначить встречу со специалистом от Тинькофф страхования.

В результате осмотра всех повреждений и наличия у меня расчетов от официального дилера на ремонт бампера к концу второй недели Тинькофф страхование перечислили мне сумму в 62 тысячи рублей.  Выплата покрыла 98 % затрат на ремонт, но с учетом кэшбэка (поскольку оплачивал дебетовой картой у официального дилера) все 100%.

Пару лет назад получал выплату по страховому случаю от ОСК на Вазовский автомобиль.  По срокам исполнения своих обязательств компании работают примерно одинаково (возможно есть какой-то регламент). Но выплаты от ОСК не покрыли и 75% затрат на ремонт в том случае, даже с привлечением независимой оценки.

Теперь о плюсах:

1. Оформление полиса ОСАГО оказалось немного, но дешевле чем у конкурентов.

2. Все общение, а также передача документов, с компанией Тинькофф происходит по телефону, через интернет, что экономит время клиента и позволяет не отвлекаться от своих дел. Нет необходимости торчать в офисах.

3. Компания всегда готова к диалогу с клиентом. Особенно, на мой взгляд, с теми, кто пользуется и другими продуктами Тинькофф.

4. Высокие выплаты по страховому случаю.

Могу сказать, что рекомендовать Тинькофф своим друзьям буду точно.

Ушёл в Тинькофф из другой СК, так как другая СК за повреждённый задний бампер на Honda Civic 4d 2011 (их же эксперт приговорил замену) выплатил мне 7600 рублей при цене за бампер 22-27 т.р. плюс работы монтаж демонтаж и покраска...8 марта заезжал в свой двор, из другого припаркованного авто выходил пассажир и, не убедившись в безопасности, открыл заднюю правую дверь, повредив мне боковое зеркало со стороны водителя. Треснул повторитель указателя поворота и повредилось лкп на корпусе зеркала.Обратился в Тинькофф страхование по европротоколу, отправил фото и документы, через пару дней со мной связались, сообщили сумму к выплате 9000 рублей и назначили дату встречи с курьером на след день. В итоге 16 марта я уже получил деньги на карту, повторитель указателя поворота стоит 4.5 т.р. Оставшихся средств должно хватить и на покраску корпуса зеркала.В сравнении с Росгосстрахом я очень доволен. Оперативно, удобно, выплачена адекватная сумма. Очень надеюсь, что так будет всегда!

В июне приобрела полис Каско (являюсь клиентом Тинькофф Банка и очень довольна обслуживанием). 13.02.2020 г. произошел страховой случай. Страховая сработала ВЕЛИКОЛЕПНО! БОльшая часть вопросов решилась дистанционно, полное сопровождение на протяжении всего процесса. 25.02.2020 поставила автомобиль на ремонт в сервисный центр. На 9-й рабочий день забрала. Ремонт крыла, замена двери, окраска бампера и крыла/двери. Все отлично, довольна, нареканий нет. Буду рекомендовать друзьям!

Тинькофф не признал страховым случаем отмену поездки из-за отмены перелетов со стороны России и закрытия границ Кипром в связи с коронавирусом!

Родители в феврале приобрели тур в Ларнаку с 23 марта, 27 февраля я купил полис у Тиньки, куда включил риск отмены поездки, премию оплатил, полис действует.

Во-первых, 13 марта со стороны России были прекращены все чартерные перелеты на территорию ЕС, остались только регулярные рейсы Аэрофлота из Шереметьево в столицы ЕС. У родителей был рейс «Уральскими» из Домодедово. 

Во-вторых, в тот же день, 13 марта, Кипр сообщил о закрытии границ в связи неблагоприятной ситуацией из-за коронавируса. На следующий день, т.е. сегодня, 14 марта, на сайте Ростуризма данное кипрское сообщение также было опубликовано. Как вы понимаете, туру не суждено состояться аж по двум причинам.

14 марта я обращаюсь по телефону, чтобы сообщить о страховом случае. И что же мне говорят? Отмена перелетов и закрытие границ, даже не смотря на официальный акт Ростуризма и наличие застрахованного риска отмены поездки, не является страховым случаем.

Вот как хотите, так и живите. Главное - несите нам двойную страховую премию за эфемерный риск, который подтвердить вы никак не сможете, потому что он у вас отдельно должен предусматриваться договором. Каким именно пунктом договора, если риск отмены и без того предусмотрен, оплачен по двойному тарифу, очевидно, не объясняется. За что тогда я заплатил 2 тыс рублей за 5 дней тура, если поездки вообще не будет?

В общем, обман и never again

Много пользовался продуктами тинькофф, но в этот раз абсолютно разочаровался. При покупке мед.страховки для туристов решил ещё приобрести страхование от не вылета/отмены поездки. При покупке звонил в КЦ и консультировался, где естественно пообещали, что если поездка отменяется, то я получу возврат в сумме до 1 000 €.

Теперь из-за ситуации с короновирусом поездка отменяется. В правилах страхования я нахожу 15.2.15, в котором указано, что если органы РФ рекомендуют воздержаться от поездок, то это страховой случай. Пишу в чат в приложении, на что получаю ответ, что а моем полисе есть правило, что указанный п.15.2.15 для моего полиса не действует, поэтому мой полис отменяют и я получу возврат. Пишу девушке в чат "Прошу мой полис не закрывать", на что получаю ответ, что полис уже закрыт. Т.е. я обратился по сути по страховому случаю, а представитель компании в ответ просто взяла и закрыла полис.

Итого: 
1. Полис фикция, т.к. именно в нем написано, какие пункты из правил действуют, а какие нет, но при этом полис вы получите уже после оплаты! Т.е. заранее узнать какие риски покрываются, а какие нет невозможно (если не считать консультаций в чате/КЦ, где по сути вешают лапшу на уши).
2. Оператор без вашего согласия закрывает полис.

Хочу поблагодарить компанию Тинькофф за разрешение моего страхового случая, который произошёл 25 февраля!

Водителя занесло на встречную полосу, пока выруливал задел меня, повредил фару, капот, бампер. Удар был спереди слева.

Разобравшись с ГАИ, позвонила в Тинькофф. Оператор быстро сориентировала меня в этой ситуации, назвала перечень документов. Их приняли по почте!

Дело рассматривали не долго, на осмотр я приехала 28 числа, а окончательный ответ получила 6 числа, одобрили ремонт по КАСКО с полным покрытием, как и планировалось.

На мой взгляд,  компания справилась хорошо. Не кидают своих клиентов, не уходят от ответственности. Спасибо!

Звонили много раз, предложили хорошую цену на КАСКО, таким образом можно сказать вынудили отказаться от уже имеющегося полиса КАСКО - 14 дней с момента оформления еще не прошло, поэтому это было возможно. Ну после отмены имеющегося полиса в другой СК, по телефону с менеджером заполнили все данные и в итоге что? ОТКАЗ! Вообще без объяснения причин - прислали смс с одним предложением об отказе.

Что это за бред??? Как вы работаете? Я остался без КАСКО благодаря вашим обещаниям. Кстати, по телефону ни разу не звучало, что в оформлении полиса могут отказать. Это просто жесть.

Никогда и никому не посоветую данную страховую. Отношение наплевательское.

Доброго дня всем. 

Попал в ДТП в августе 2019 года, разъехались с виновником по европротоколу. Являюсь потерпевшим, страховое событие OSG-19-038279. 

Автомобиль - Лада Калина универсал. Из повреждений - задний бампер, усилитель бампера, задняя фара треснула, перекосило проем двери багажника, замята кузовная панель под задней фарой - удар был очень сильный. Нужен стапель для восстановления геометрии дверного проема, замена поврежденных деталей и покраска.

После осмотра повреждений Тинькофф выплатил 14 000(!)рублей. После осмотра скрытых поверждений доплатили еще 2 000 рублей, причем работы по снятию/установке бампера я оплачивал самостоятельно.

Провел независимую экспертизу - они мне насчитали 23 000 рублей. Машина бюджетная, ремонт в абсолютном выражении недорогой. Но они не оплатили ПОЧТИ ПОЛОВИНУ стоимости ремонта.

За экспертизу тоже заплатил деньги, составил с юристами досудебную претензию. Тинькофф ее получил, но никак не отреагировал (и не собирается судя по всему - все сроки уже прошли). Готовим документы в суд, пусть доплачивают разницу, платят штраф по ФЗ о защите прав потребителей, судебные издержки, расходы на экспертизу и все остальное. 

Итог - идите лучше в другую страховую, вряд ли дело со страховыми выплатами будет хуже, чем в Тинькове.

Мой небольшой отзыв об СК Тиньков Страхование в части ОСАГО. 

Почему я выбрал эту страховую:
Летом закончился полис страхования и я начал искать место где сделать полис, рассматривал вариант сделать как обычно за один приезд страховому брокеру которые страхуют сразу у нескольких страховых компаний, там же можно было сделать ТО. Однако, увидев, что у Тинькова будет скидка в - около 1 000р, решил делать у СК Тинькофф. К минусам можно отнести разве что необходимость ехать проходить ТО по-честному ( но так или иначе все же придется ехать даже за полисом обычным). Так я застраховался в Тинькове, заполнил данные на сайте, оплатил он-лайн и получил он-лайн полис.

Опыт с выплатой по ДТП:
В конце ноября попал в ДТП, немного притерлись на небольшой скорости, второй участник отказался признавать вину поэтому пришлось разбираться в ГИБДД. В феврале получив справку о ДТП и другие документы из ГИБДД отфотографировал документы о ДТП и передал их через приложение. На 4-й рабочий день приехал представитель СК тиньков, с которым я подписал документы о выплате, а на 5й рабочий день пришли деньги по возмещению.  Денег на ремонт хватило.

Сравнительный опыт с другими страховыми:
Весь документооборот либо электронный и не требует приезда в офис СК либо приезжает курьер, экономия времени значительная. Как раз в день получения документов из ГИБДД коллега на работе попал в легкое ДТП, оформил в другой страховой. Получилось естественное сравнение. У меня оценка проводилась по фото (затраты времени 10 минут) коллеге пришлось отпрашиваться с работы на пол дня (до 13 часов).
Быстро решен вопрос с выплатой (моя машина уже ремонтируется) у коллеги прошло уже 2 недели с момента оценки  результат не известен.

Недостатки:
В день, когда СК Тинькофф определилась с выплатой по моему случаю было проблематично связаться на входящий звонок от СК я не смог ответить из-за занятости на работе, а когда перезванивал, то оператор не понимал о чем речь просил сначала подождать, а затем сообщал что перезвоним. В итоге связался через чат в мобильном приложении.

Пользуюсь услугами банка, сервис отличается от конкурентов в лучшую сторону. Я зарегистрирован в регионе, покупал машину в Москве. Видимо это является стоп-фактором для страхования по ОСАГО для многих компаний.

Пробовал страховать на двух сайтах, рекомендованных поддержкой в чате, и в личном кабинете банка. Долго пробовал, по несколько раз на каждом сайте. В поддержке говорят, что на стороне банка все работает как часы. Оставил обращение с просьбой помочь со страхованием. Срок рассмотрения 3 рабочих дня. Через 5 дней написали смс что проблем на стороне банка не выявлено.

Справедливости ради, такое ограничение не только у Тинькова, у многих страховых все так же. Сегодня наконец нашел компанию, которая в течение 10 минут сделала мне полис.

Я понимаю, что страховым это невыгодно, их заставляют заниматься ОСАГО в регионах, но имитировать технические проблемы как-то неспортивно что ли.

Как всем рекомендую Тиньков банк, так всем не рекомендую их же страховую. Жаль.

Здравствуйте, не берут страховать мой автомобиль, почитала отзывы о вашей компании и приняла для себя решение, что хотела бы у вас застраховать свой авто, но после нескольких попыток сделать полис меня благополучно выкидывало, прошу рассмотреть мою заявку на полис и принять решение всё таки не полагаясь на компьютерное решение.

16.02.2020г. я, Пл-н Марина Викторовна, заключила договор страхования Каско номер 9846263744. Оформлен он был для банка, т.к. оформлялся автокредит. Автокредит удалось закрыть досрочно и соответственно необходимость в Каско отпала. Поэтому 28.02.2020г. я позвонила на горячую линию с намерением расторгнуть договор страхования в период охлаждения. Сотрудник страховой компании сказал мне, что договор будет считаться расторгнутым в период охлаждения, т.к. я позвонила в срок 14 дней. А в течение нескольких следующих дней мне прозвонит другой сотрудник для уточнения информации. Я уточнила, точно ли будет считаться с сегодняшнего дня(т.е. 28.02), он мне ответил: " Да. Вот если б вы позвонили после 14 дней, то с вашей суммы возврата сняли бы 35% за ведение дела, но вы же позвонили в период охлаждения, так что не снимут."

3.03 мне позвонил другой сотрудник и сказал, что не знает снимут ли 35% с возврата ( интересно получается, да? ). В разговоре я так же уточнила с какого дня считается расторгутым договор страхования, он мне ответил, что со дня первого моего звонка!!! ( ещё  интереснее )

Далее он скинул мне на эл.почту образец заявления для расторжения договора, 4.03 я его заполнила .....ииии...вуаля.....10.03.2020 на почту приходит сообщение: "договор расторгнут 4.03"
 А 35% от страховой премии списали за ведение дела!!!! Вообще класс!!!
Я считаю это обманом и вводом в заблуждение!!!

Я позвонила на горячую линию, отдали на рассмотрение, через день звоню, мне ответ-всё правильно и законно... на данный момент рассматривают обращение повторно...результат будет завтра 12.03

Прошу разобраться и вернуть страховую премию в полном объёме.

Первый раз застраховалась в Тинькофф,и очень довольна. Все быстро, документы отправила, сразу перезвонили и назначили встречу с представителем и через день скинули деньги на карту. Самая быстрая компания. Всем рекомендую!!! И по-прежнему останусь тут. Никогда так быстро не решалось не в одной страховой компании.

Являюсь более 5 лет клиентом банка. Решил в этом году оформить полис ОСАГО в Тинькофф. Попал в ДТП, не виноват, мне сильно повредили бампер, надо полностью красить. Оформили европротокол. Обращение OSG-20-018557. По телефону сотрудники Тинькофф страхование предложили дистанционно посчитать. Я согласился. Предварительно позвонить в клубный сервис Vovlo. Даже учитывая, что это неофициал, но хороший,  мне посчитали за весь бампер (Volvo xc90 из 2х частей, верх глянец, низ - пластик) - около 20000р. Позвонили из Тинькофф - насчитали 10500р. Сказал, что не согласен. Сказали пришлют эксперта сфотографировать все и провести независимую экспертизу. По ее результатам сумма стала 6000р.!!! Предложили отремонтировать в своем сервисе, но если этой суммы не хватит, надо будет доплачивать самому!!!! Такого развода я не ожидал. Тем более от страховой компании, которую я по ошибке выбрал сам. Хотел оформить страхование квартиры там же. Хорошо, что не оформил. Теперь никому не посоветую иметь с ними дело! Если по мелочи так разводят...

Качеством услуги по выплате страхового возмещения доволен. Большой плюс, который хотелось бы выделить, это то, что нет необходимости ездить в другой конец города на оценку ущерба. (Возможно, если бы ущерб составил более 100 тысяч, то одними фотографиями не обошлось и выплата осуществлялась не деньгами, а ремонтом - не знаю). Все повреждения зафиксировал на фото, и отправил сотруднику в чат приложения Тинькофф.  Оценку осуществили в течение 1-2 дней. Суммой выплаты доволен более чем.

По телефону с сотрудником договорились о времени встречи с сотрудником банка для подписания документов. Сотрудник приехал прям ко мне домой, в удобное для меня время. 
В дальнейшем так же планирую страховать авто в Тинькофф. 
Спасибо

Сервис создан для сбора личных данных и не более, на потраченное вами время он предоставляет какую то случайную информацию (предварительная стоимость полиса 2000, после ввода данных 8000, в жизни оформляешь за 4-5) при этом спросит с вас абсолютно все данные.

Всем рекомендую обходить этот сервис стороной и не тратить своё время.

Услугами страховой компании "Тинькофф" пользуюсь уже 3 года. Приобретаю КАСКО+ОСАГО. Все это время ездил без каких-либо проблем. Но 11.01.2020 произошло ДТП. ТС из крайнего правого ряда потеряло управление и пролетев через 3 полосы задело правую сторону моей машины. Оказалось, что у собственника ТС отсутствует полис ОСАГО.  Специалисты компании "Тинькофф" в тот же день выписали направление на осмотр ТС, а затем оперативно согласовали стоимость ремонта с СТОА.  Спасибо специалистам компании за оперативную и качественную работу.

Полис ХХХ0086906141.
Цена 13679 руб.
Произошло ДТП, в результате которого полностью было повреждено боковое зеркало на Хендэ Солярис (2012год, пробег 75000км). 
Я не виновен, составили европротокол.
Повреждено - ТОЛЬКО БОКОВОЕ ЗЕРКАЛО в тотал.
Промурыжили меня целый месяц:
1. Позвонил оператору, он выслал мне СМС со списком документов и фото, которые нужно отправить в компанию.
2. Неделю тишина.... Звоню узнаю - оказывается оператор ошибся и список фото неполный.  
3. Перефотографирую своё несчастное зеркало, снова отправляю.
4. Проходит еще неделя...... В итоге отправляют меня к эксперту, который уже в третий раз со всех сторон перефотографирует остатки зеркала.

В итоге: приходит компенсация 1400 (ОДНА ТЫСЯЧА ЧЕТЫРЕСТА) рублей при минимальной стоимости зеркала в 7000 рублей.
Согласно Положению ЦБ РФ от 19.09.2014 износ при расчете не может быть более 50%. В итоге даже у учетом того, что машине 8 лет, стоимость ущерба должна быть минимум 3500р + стоимость замены, но никак не 1400 рублей.

НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой компанией по ОСАГО.

Клиентом Тинькофф являюсь уже давно, около двух лет. За это время успела дважды обратиться за ремонтом по КАСКО. В обоих авариях я бы не виновата, просто водители неуклюжие попадаются частенько) 
Могу сказать, что ни разу не пожалела, что выбрала именно их. Работают они вполне быстро, всегда направляют на ремонт в хорошие сервисы, дела рассматривают честно, всегда на стороне клиента. В первый раз было много серьёзных повреждений, вдребезги разбит багажник. Во второй раз все проще, нужно было поменять бампер. Ремонт оплачивали полностью,  КАСКО без франшизы. По срокам рассмотрения в среднем занимали 20 дней.
Рекомендую эту компанию! На своём опыте осталась довольна!