Отзывы о Т-Страховании

Выражаю благодарность оператору службы поддержки Станиславе за подробные ответы на мои вопросы относительно порядка оформления выплат по страховому случаю и высокий уровень клиентоориентированности. Предлагаю руководству службы поддержки поощрить данного работника, так как именно её профессиональные действия убедили меня продлить на следующий год страховку Осаго в Тинькофф.

Произошло мое знакомство с Тинькофф Страхование. Начало было отличное, отправил в чат фото всех документов, через полчаса прислали полис, я со всем согласился, оплатил и я застрахован.

Полис ХХХ 00934593341 февраля еду на дачу, никого не трогаю и сзади приехал неждачник. Звоню в полицию, 2 авто, более ничего, оформляйте Евро протокол, качайте приложение и будет счастье. Звоню в Тинькофф, подтверждают, оформляйте. В тот же день в чат скинул все фото, оператор указал ошибки, их устранили, ждем. 5 февраля звонят, все нормально, вам 70 тр выплатим. Говорю, а как посчитали? По фото????Я конечно не эксперт, но понимаю, как-то мало. Говорю, мне бы ремонт в сервисе, в котором я давно обслуживаюсь, там есть кузовной, да и ФЗ об ОСАГО это позволяет. Говорю адрес сервиса. 12 февраля перезванивают и говорят, нельзя в тот, у нас с ними договора нет!А как же 12.15.3 ФЗ?Предложили на выбор 5 сервисов. 3 шт это один бренд и 1 сервис с возможной моей доплатой на Автозаводской. А за что платить? - толком не рассказали. Как-то гнать машину к незнакомым людям и тем более в контору, с которой у меня правоотношений никаких, их заказчиком буду не я, претензий если что не смогу им предъявить никаких, не захотел. Говорю, давайте вернемся к варианту денег. Но господа, оценка по фото как-то мало серьезно, может ваш представитель приедет и посмотрит, вместе покумекаем, может что и решим?Ответили, инфу зафиксировали, передадим коллегам, ждите ответа. Попутно приехал на оценку масштабов бедствий в сервис, о котором говорил страховой. Их вердикт: работа 60.000 р. из видимого + запчасти, а это 83 тр 5я дверь багажника и 35 тр бампер с фонарями. Это если не найдутся скрытые повреждения. Но пока машину не разберешь, ничего не поймешь. Чтож, ждем... Уважаемый Тинькофф, подскажите, почему предлагают ремонт в сервисе на 3м кольце в столице, где дорогая аренда и отказали сервису, находящемуся в ТиНАО?Можно как-то ускорить процессы рассмотрений? Без машины тяжеловато + там ремонт и ожидание запчастей затянется еще на долгое время.

25.12.2019 произошёл страховой случай по КАСКО. После уведомления о нём, меня направили на СТО для дефектовки/оценки стоимости ремонта и уже 27.12.2019 машина была на СТО. Я даже успел порадоваться как все слаженно работают и понадеялся, что дефектовку успеют провести ещё до новогодних праздников. Не успели, и провели её только 11.01.2020. К этому я отнёсся с пониманием, так как в новогодние праздники всем хочется отдохнуть, это нормально.

Но сегодня 12.02.2020,а ремонт так и не согласован! Изначально мне заявляли, что согласование ремонта занимает от 2 до 5 рабочих дней. Когда этот срок прошёл, мне сообщили, что по действующим нормам у СК есть 30 рабочих дней на согласование. Несколько раз я пытался узнать причину задержки и возможные пути ускорения этого процесса. Ответ всегда один – согласование может занимать 30 рабочих дней – ждите. В СТО тоже никакой информации не передают. Напомню, я жду больше месяца не ремонт, а пока ещё только его согласование! В общем отвратительное поведение, не рекомендую связываться со страховой Тинькоф. Я – реальный клиент, Костерин Роман Олегович, страховое событие номер AUT-19-079912

Во время отдыха за границей, и занятием активными видами спорта, получил небольшую травму и обратился в местную клинику.  Клиника в свою очередь попросила предоставиться им гарантийное письмо от страховой. Связался через whatsapp, быстро и без лишних вопросов помогли и решили возникшие вопросы. Остался очень доволен.

Оценка смехотворно мала, предоставлять ремонт отказываются. Крайне непорядочная компания Сумму выплаты не согласовывают. плевать хотели на клиента. Информацию предоставлять отказываются. Очень непорядочная компания. Суммы выплаты не хватает даже на покупку краски для ремонта. Не говоря уже о стоимости ремонта. Сумма оценки страховой компании, отличается от  независимой оценки в 4 раза.

У меня не очень богатый опыт по КАСКО, но какой-то всё же есть. Такого подхода, как в Тинькофф не встречал. Одним словом это просто мрак.

Попробую по возможности коротко перечислить основные моменты:
1. Страховой случай произошел в конце ноября 2019 года и посей день ремонт не произведен. Причин тому несколько, см. следующие пункты.

2. Страховая не предоставила возможности удаленного урегулирования, как например у меня было с другой СК, когда эксперт приехал к нам в Павловский Посад и я потом поехал уже на ремонт. Всё обошлось ОДНИМ визитом к дилеру в Москву уже на ремонт. 

3. Тинькофф выдал мне всего СЕМЬ(!!!) точек на всю Москву и область, куда можно обратиться, из них некоторые вообще не числятся в списке официальных дилеров Hyundai (звонил и проверял), но страховая утверждает, что это авторизованные сервисы. Ну ок, выбрал ближайший – Люберцы. На одну поездку надо потратить полдня личного времени. Предварительно очень долго согласовывал со страховой, чтобы обойтись всего двумя визитами в сервис – один на осмотр, один на ремонт. Но нет.

4. Дилер Ключавто Люберцы – это вообще отдельная песня. На первом осмотре мне ни слова не сказали про то, что повреждено 2 детали, а в справке ГИБДД зафиксирована одна и надо попытаться исправить справку. Опыт по таким случаям у меня отсутствует, я подумал, что это нормально.

5. Пригласили на ремонт. Еду второй раз. Тут мне заявляют,что согласована одна деталь, вторую делать не будут. Отлично. Почему нельзя было сказать об этом сразу??? Уезжаю ни с чем. Важно при этом, что уже второй сотрудник сервиса осмотрел машину, то есть уже 2 осмотра в активе.

6. Добрался до ГИБДД, внесли вторую деталь в документ,отправил скан, жду согласования. Звонят, говорят: приезжай в третий раз на осмотр. Да вы чо там с дуба рухнули? Двух осмотров вам мало? Фотографии уже есть. Что там смотреть еще раз? Пару недель согласовываю со страховой, чтоб не ездить на смотрины в третий раз. Долго думают, но обещают оперативно всё согласовать. Отмечу: все фотографии у них уже есть (еще с первого визита), справка из ГИБДД есть. Что мешает согласовать сразу – непонятно.

7. Приезжаю таки на ремонт (то есть уже третья поездка). Во вторник. И терпеливо жду заявленные 7-9 дней. Ни ответа ни привета ни из сервиса (привет Ключавто Люберцы - ужасный сервис) ни из страховой. То есть я в полной уверенности, что ремонт идет полным ходом. И тут в пятницу звонок из страховой: бампер не согласовали. При чем ВАЖНО решение принято в среду (это сотрудник страховой мне по телефону озвучил). Почему позвонили только в пятницу? Почему молчит сервис? У них стоит просто так машина, но им плевать. То есть обе конторы в курсе, что ремонт не ведется, но клиента об этом уведомить не сочли нужным. Это как вообще?
 
Что по итогу.
Забрал машину, жду официальный письменный отказ. Далее в зависимости от того, что они там напишут, планирую обращаться к независимому эксперту, передавать документы юристу и в суд.

Моей машине, как и водительскому стажу — 5 лет. Все время я страховалась в Альфе, но последнее время меня стали напрягать эти взносы выше 100к. Подумала, что можно рискнуть и сделать все вместе за 44, тем более получив кэшбек на карту в размере 5к. И вот что я скажу: это круто! А риск оправдан. 

потому что когда я столкнулась с неприятностями, все удалось решить онлайн, это очень удобно, никаких выплат производить не пришлось дополнительно, по ДТП и прочему меня проконсультировали. Машину отремонтировали максимально быстро, добротно и ещё 100 раз позвонили и узнали как дела. Спасибо, что вы есть!

Страховка ВЗР у меня входит в обслуживание карты All Airlines.
Собственно для путешествий я ее и оформляла, обслуживание карты всего 1890 в год.
Обращалась в страховую с подозрением на конъюнктивит, общение происходило через whats app, очень быстро прислали гарантийное письмо, мое первое сообщение было в 11:35, в 12:12 уже направили в госпиталь First Western Hospital, Таиланд, о.Панган.  В госпитале оказали всю необходимую помощь и выдали план лечения вместе с лекарствами.

Отзыв пишу со значительным опозданием, но тем не менее....) В сентябре во время отдыха на Кипре несколько дней мучили сильнейшие мигрени, в аптеке же кроме нурофена и панадола никаких медикаментов предложить не могли. Посредством вотс апа связалась со службой поддержки Тинькофф, в воскресенье в течение часа нашли терапевта и предложили визит в клинику или вызов врача. Доктор осмотрел и выписал рецепт, все крайне оперативно! Через несколько дней со мной связались и уточнили, нужно ли дальнейшее содействие.  Твердая 5!

Страхуясь по ОСАГО в Тинькофф предполагал, что умение быстро обрабатывать запросы клиента и в целом отношение к клиенту не создаст проблем в случае каких-либо неприятных ситуаций...

13 января попал в ДТП, водитель на первом году стажа управления а/м не заметил, что двигался по второстепенной... Оформили ДТП в ГИБДД, сообщил о страховом случае, подгрузил фото документов и а/м на момент ДТП и позже. 

Попросили предоставить детальные фото повреждений, про то что по моим фотографиям будет произведена оценка ущерба а/м не было сообщено, узнал совершенно случайно, прочитав здешние отзывы... Принял решение провести осмотр в сервисе с независимым экспертом, которую назначит сам Тинькофф.  

В качестве независимого эксперта по направлению страховой выступила ФЭЦ "ЛАТ". Осмотр был произведен 21 января.  К самому осмотру никаких замечаний не поступало.

Спустя 3 недели приходит письмо о выплате страхового возмещения в размере 114 900, а также список повреждений, которых по их мнению и ЛАТ не могло быть получено в результате ДТП (т.е. я сам их ломал после ДТП?! и или они уже были на моем авто?!?!?) и по ним естественно отказано в выплате ущерба... 

И самое удивительное заключалось в том, что в списке находятся детали, которые отчетливо видно, что повреждены в результате ДТП (вам же было предоставлено фото с ДТП)... Остальные детали в список "неповреженных" видимо включали по дороговизне самой детали...

Считаю действия страховой как минимум "некрасивыми", буду готовить претензию...

От себя добавлю, что на данный момент застраховано 2 автомобиля по ОСАГО в данной СК, если проблема не решится в мирном урегулировании, больше страховаться здесь не будем и будем негативно отзываться...

29 декабря 2019 года попал в ДТП. Т.к. был пострадавшим, а у моей страховой отозвали лицензию обратился в страховую виновника (Тинькофф к сожалению). В тот же день оформили заявку и сказали, что в течение дня выедет эксперт. Конечно, 29-го никто не приехал, 30-го прозвонил в страховую и напомнил о себе. А получилось так, потому что девушка, сидевшая с той стороны, просто не отправила заявку на осмотр. Сказали, что теперь поздно и осмотр после праздников.

После праздников поехал на осмотр, сделали все фото и сказали, что в течение 20 дней ждать выплат. По итогу страховая позвонила 24 января, сказала, что выплат не будет, а просто восстановят машину. Сервисы самые ужасные во всём городе. Понхал в сервис на осмотр, там опять сделали фото, решили что менять или рихтовать и сказали опять ждать согласования страховой по наряду.

07.02.20 пришло сообщение, что направление на ремонт отправлено в сервис. На радостях звоню, там говорят ждать еще одного согласования 5-7 рабочих дней. По итогу сегодня 10 февраля, прошло полтора месяца, машина не отремонтирована, также сомневаюсь, что сервис-партнёр страховой компании подберёт нужный бампер, ибо такие выпускались в 2011 году к столетию gm. Машина chevrolet cruze в юбилейном обвесе.

Что тогда делать - не знаю. Терпение на исходе.

27 декабря уже поздним вечером нас догнал джигит.
На месте оформили через чат обращение по Каско с направлением к официальному дилеру. Уже на следующий день нас вызвали к дилеру на осмотр, оформили документы по страховому случаю и отправили ждать приезда запчастей.

Вероятно, в связи с праздниками запчасти приехали только через три недели, так что сдали машину в ремонт уже в двадцатых числах января. Плюс еще десять дней сам ремонт.
Но в итоге машина как новая, на общение со всеми инстанциями, сдачу/забор машины и возню с документами ушло в общей сложности часа три.

В общем, ремонт получился не быстрый, но абсолютно беспроблемный, все четко, качественно и без нервотрепки

ДТП произошло 20.01.2020 по вине третьего лица, в моей машине пострадал бампер, крыло, фара. Тинькофф в этот же день уже прислали приглашение на осмотр тс, 21.02.2020 я приехала на осмотр к официальному дилеру, через 5 рабочих дней ремонт моей машины был согласован, 07.02.2020 дилер пригласил на ремонт, ремонт был полностью оплачен страховой не смотря, на то, что у меня была франшиза. Франшизу тинькофф оплатили сами и возместили данную сумму за счёт виновника по осаго. 09.02.2020 моя машина была готова после ремонта. Выражаю благодарность тинькофф страхованию, спасибо за быструю и Профессиональную работу. Буду и дальше страховать свое имущество в вашей компании и буду вас советовать своим близким и друзьям. Спасибо.

ДТП произошло 20.01.2020 (понедельник), разбил бампер, фару, загнул крыло, погнулись некоторые опоры и бачок стеклоомывателя пробило. На следующий день обратился в страховую через чат, все сфотографировал: авто и документы. Сказали через 3 дня со мной свяжутся, через 3 дня сообщили, что нужно еще 3 рабочих дня. 29.01.2020 (среда) сообщили о сумме возмещения, скинули документы, которые заполнить нужно и сказали, что через 2 дня приедет представитель и ему нужно передать документы. И после представителя, еще через 2 рабочих дня (04.02.2020) пришла вся сумма на карту.

Очень понравилось, что никуда не нужно было везти машину на оценку, все сделали только по фотографиям - видимо потому что все повреждения у меня были очевидны.

Выплатой более чем доволен.

Сейчас машина в ремонте, все в рамках выплаты с небольшим запасом.

Для первого ДТП считаю, что очень сильно повезло, что никаких проблем со страховой не было - все четко, ясно и быстро.

Тинькофф, как страховую рекомендую.

С оформлением полиса так же не было никаких проблем !

Всем привет призываю всех обходите этих обманщиков стороной!!! ДТП произошло 05.01.2020 документы сдал 09.01.2020 оценщик приехал 20.01.2020 хотя должен был в течении пяти календарных дней!!! Выплатили мало!!! Сделали трассологичнскую экспертизу не уведомив меня. Отказали выплате элементов в которые пришёлся удар!!! Вообще дурдом!

На горячую линию звоню постоянно переключают от одного к другому!!! Сейчас придётся обращаться в суд, делать независимую трассалогическую экспертизу, и судится!!! Обходите мимо этих жуликов! Офиса нет документы им не доходят со слов сотрудников.

Второй год оформляю страховку в Тинькофф Страхование. Ранее при оформлении были случае, что навязывают какие то дополнительные платы.  И в 2016 году мне под видом "только так, потому что у нас есть инструкции" навязали на три тысячи больше. Ладно, оплатил (нужно было ездить на авто, а дотянул с оформлением до последних дней) но начал разбираться. Звонки на горячую линию. Разобрался. Можно и не платить. Поехал в центральный офис, написал заявление через месяц вернули на карту деньги, переплату три тысячи.  В  Тинькофф Страховании мне ничего лишнего не навязывали. Оформлении быстро, просто через сайт. Полис выслали на эл. почту.

В конце 2019 года на стоянке без моего участия произошло не большое ДТП. Дама слегка въехала мне в левую переднюю дверь. Она сама оформила в ГАИ ДТП (большое спасибо Вам за порядочность) и мне оставила сообщение. Я забрал копию с ГАИ и по телефону обратился в Тинькофф Страхование. Мне выслали смс с инструкцией. В общем стандартная несложная процедура. В довольно короткий период сделали выплату. Подходящую, для ремонта двери (замена деталей и покраска). Резюмирую. С Тинькофф Страхованием удобно. Рекомендую

Новый автомобиль, 2 года, разбил не по своей вине, заявился по ОСАГО и подал на возмещение денежными средствами. Насчитали 206418, при том что по самым дешёвым ценам с учётом ожидания 2-3 месяца ущербу по запчастям на 250 тысяч, при этом ещё под покраску 5 деталей, в среднем тысяч 40, и работы в кузовном и на сто так же наверное...

Просто разница в 150 тысяч между реальным ущербом и тем что выплатили, никому не советую данную страховую. Не знаю через что сейчас придется пройти, что бы добиться нормальной компенсации. Не ведитесь на кэшбэк, обходите их стороной

Пришло время обновить полис ОСАГО, и так как у старой СК (ПСА) отобрали лицензию, озадачился поиском.

Почитал отзывы, зашел на сайт Тинькова. Да еще попалось на глаза предложение по карте "Тинькофф-Драйв"  с кэшбэком 10% за страховку ОСАГО у Тинькоф-страхование.

Бинго! На сайте рассчитываю страховку с вводом всех данных - получается чуть меньше 7 100 руб.  -отличный вариант, за прошлый год платил 7 600, КМБ уменьшился, значит расчет верный.

Заказываю карту Тинькоф-Драйв, через два 2 дня привозит курьер, регистрируюсь на сайте, и сразу вижу свой расчет страховки на 7 100руб, под ней кнопка "оплатить". Пролистываю перед тем как оплатить и нахожу ошибку в дате начала страховки, на 1 день позже после окончания старой (заканчивалась 10.02 а новую забил с 12.02). Отредактировать не дает, ну да ладно, потрачу 5 минут, забью данные заново.  И тут начинаются сюрпризы....

После ввода всех данных выкидывает на сторонний сайт. Где мне предлагают купить ОСАГО у партнеров за 11 тр, на 70% дороже первоначального расчета. Причем кнопка СК Тинькоф не активна, написано расчет не возможен.

Пробую несколько раз, перезагружаю комп, чищу кеш - все равно на сторонний сайт выкидывает, с ценами от 11 тр. При этом в личном кабинете продолжает висеть заполненный полис за 7 100 с неправильной датой, который я могу оплатить.

Звонок на горячую линию сделал только хуже, Дату изменить не могут, посоветовали удалить заполненный полис и попробовать заново. Удалил, (и зачем я послушал!) Закономерно он пропал, а я по прежнему только на другой сайт попадаю. Хотя мог бы и 7 100 оплатить и один день пешком походить.

Теперь самое интересное...Ради любопытства, перезахожу на этот сайт не по ссылке тинькова, а просто забив в адресной строке, делаю расчет осаго и вижу цены 6 900-7 100 руб у тех же страховых. Цензурные слова кончились...  СК Тинькофф со своего офиц. сайта напрявляет меня к партнерам, отжимаю при этом более 4 000 руб комиссии!  Попробую скриншоты вставить.
https://i.gyazo.com/42889519f026cbb955e9013c3a209175.png
https://i.gyazo.com/36075bbe624981ccaf64378faef5d9a3.png
И в заключении, по поводу звучащей здесь в каждом втором ответе представителя СК Тинькоф фразы:

"Если Вы хотите заключить договор именно с нашей компанией, то предлагаем осуществить процедуру оформления полиса на нашем официальном сайте."

Тоже пробовал с десяток раз.  И входя в личный кабинет, и не входя.. Хоть обтыкайся мышкой, но после нажатия кнопки "Оформить"  ничего не происходит. 

Вот и думаю теперь... С таким отношением, не то что полис, может мне и карта, от такой милой компании не нужна....

Быстро, корректно. Меня всё устроило. Опыт у меня не большой в плане общения со страховыми, но всё же он есть. Тенькофф страхование по моему мнению одна из лучших страховых компаний. Только вот не понятно почему отзыв не может быть менее трёхсот символов. Как-то напряжно писать сочинения, если всё хорошо, а вот было бы плохо, то тогда да - можно бы излить душевную боль.

Добрый день!

Начну с того, что я являюсь очень давним клиентом Тинькофф Банка, работа которого меня более чем устраивает и проблем с которым никогда не возникало. Именно из-за безупречной работы банка я решил приобрести полис ОСАГО именно в Тинькофф.

Полис был быстро приобретен на сайте. Никаких проблем с вводом данных и расчетом не возникло. Все заняло минут 10.

За 11 лет вождения опыта возмещения по ОСАГО никогда не было. Но все случается в первый раз. И вот, в канун Нового года меня задели на парковке. Сущая мелочь - не глубокие царапины на бампере и крыле. С виновником решили оформить европротокол. Со второй попытки заполнили бумажки, все сфотографировали. На сайте Тинькофф очень удобная инструкция по оформлению европротокола с примерами.

Далее все в электронном виде отправляется через чат интернет-банка. Приняли быстро и передали на оценку.
Т.к. дело было перед НГ, решение ожидаемо затянулось. Уже в разгар рабочей недели середины января и пары звонков в страховую (задержка, как они сказали, происходила из-за молчания Страховой виновника), мне наконец позвонили и объявили сумму возмещения: 10 тыс рублей. Сумма меня не удовлетворила. Покрасить новый авто у официального дилера по самым выгодным акциям можно минимум 8 тыс деталь. Уточнил, как можно изменить оценку. Меня пригласили в один из сервисов-партнеров, где эксперт сможет более детально оценить повреждения.

Выбрал сервис недалеко от дома. Список был длинный, но ни об одном я не слышал ранее. Речи об официальных дилерах не шло. Приехал в назначенное время. Место... такое себе. Очень посредственный сервис с газелями, таксистами и очень старыми авто в ремзоне. Эксперт принял оригиналы документов, сфотографировал авто. Я заполнил очередное заявление. В результате получил лист с оценкой в 0.5 н/часа на ремонт поврежденных деталей. Даже в справочнике РСА нет ни одного вида работ трудоемкостью меньше 0.6 н/часа.  Возникли вопросы к компетенции "эксперта". Тем не менее жду расчета уже 3 неделю. На вопросы когда, ответ о "допустимых по закону 20 днях". Не удивлюсь, если сумма возмещения увеличится символически на 1-2 тыс. руб. 

Я понимаю, что на ОСАГО в нашей стране лучше не рассчитывать, но...
Покупая полис в Тинькофф я надеялся, что получу уровень сервиса и скорость работы сравнимый с их банком, который тоже работает по российским законам, но почему-то может устанавливать планку обслуживания, не достигаемую 99% остальных банков. В итоге получаем обслуживание "как у всех" с отговорками и ссылками на закон.

По поводу КАСКО от Тинькофф у меня уже большие сомнения. Покупать бы теперь точно не стал.

Я воспользовался услугами Тинькофф Страхование для ОСАГО моей машины, потому что страховой полис оформили уже на следующий день. Компанией доволен, потому что всё происходило дистанционно быстро и качественно. 11 января 2020года в мою машину въехал сзади другой автомобиль. Мы оформили Европротокол. В это же время я позвонил в Тинькофф Страхование, где меня проконсультировали что делать. Потом я обратился в свою страховую компанию (хотя я был пострадавшим) - все оперативно оценили и через дней десять выплатили компенсацию.

01.02 находясь в Таиланде, Сильно заболело горло, спустя пару дней начался кашель.
06.02 В г. Хуахин обратился по телеграм в "Тинькофф Страхование" найти мне госпиталь куда я могу сходить чтобы разобраться с проблемой. В течении 15 минут после начала переписки мне сказали название госпиталя и его адрес (Bangkok Hospital). 

Я отправился туда, 30 минут посидел в очереди, попал на прием к врачу который длился 2 минуты. Врач выписал список из 5 препаратов, финальная стоимость была 3500 бат (около 7 000р). Мне сказали что я могу дать депозит и уйти или же посидеть и дождаться ответа от страховой.  Я сказал что подожду. Около 15 минут тайцы отправляли документы, еще минут 20 ждал ответа от страховой, еще минут 10 ожидал пока ответ обработают. Страховая полностью оплатила весь чек, мне оставалось лишь расписаться в оплате.

Делал страховку не особо надеясь на то что она будет работать надеясь скорее на "а вдруг", по итогу могу сказать что очень доволен своим опытом с Тинькофф Страхование и Europ Assistance и думаю что сотрудничал с ними не в последний раз.

P.S Особо порадовала возможность общения через месендежеры. Отвечают довольно оперативно.

Являясь страховым агентом подразделения физ. лиц с договором заключенным 01.07.2019 сейчас, как и многие простые физ. лица, нет возможности оформлять полисы страхования ОСАГО, бесконечные ошибки: "Невозможно произвести расчет", "Не удалось обновить информацию по ТС" и пр. Как итог: разочарован работой компании как клиент и как внештатный сотрудник. Отношение к клиентам скатилось до уровня дешевого ломбарда.

Страховой полис ОСАГО оформляла онлайн. Так получилось, что попала в ДТП. Позвонила и консультанты меня полностью проинформировали, что и как делать. Все документы выслала на электронную почту. В течение наверное недели посчитали ущерб (в принципе по-моему случаю сумма не заниженна). В удобное для меня время и место приехал представитель компании. С ним подписали все документы и через три дня пришла выплата на карту. Очень оперативно! Спасибо компании Тинькофф.

По страховому случаю произвели выплату в течение двух недель. Документы передаются через приложение удаленно, что очень удобно. Через некоторое время назначается встреча с агентом, который проверяет и забирает оригиналы документов по страховому случаю. На следующий день на карту зачисляется сумма ущерба