Поцарапали на парковке, оформили европротокол, документы скинул в чат. Полностью доволен, никуда ехать не пришлось, оценку произвели по фото, оперативно назначили встречу для подписания документов. Через несколько дней пришла выплата. Суммой выплаты тоже доволен более чем. В общем отличная страховая, рекомендую
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
При страховых событиях мы не просим личного визита для доставки документов по страховому событию, нужно просто направить все в чат. Спасибо, что в отзыве отметили этот плюс.
Рады, что Вы довольны сотрудничеством с нами и описали впечатления об итогах урегулирования и сумме выплаты. Уверены, что Ваш отзыв поможет читателям портала определиться с выбором страховой компании.
По страховке все выплатили без проблем, консультанты грамотны, все рассказали, приехали сами и осмотрели машину в удобное время для меня, деньги выплатили в течении 2-х дней, я доволен, спасибо . я очень очень рад, что у меня страховка на машину от Тинькофф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста подробнее о страховом случае с указанием даты события. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
21.02.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв об урегулировании страхового события. Мы рады, что Вы остались довольны сроками рассмотрения и выплатой.
Отдельное спасибо, что доверяете нам и выбираете нашу компанию себе в партнеры. Уверены, наша сотрудничество будет еще крепче.
Уже 5 лет дружу со страхованием Тинькофф, одни положительные впечатления от общения с сотрудниками до оплаты и получения. С каждым годом полисы получаются дешевле, предоставляются персональные скидки. Большой плюс- продаются полисы КАСКО для авто старше 10 лет, у большинство других компаний такого нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что положительно отметили стоимость Каско. Для наших клиентов мы делаем не маленькие скидки при продлении полиса. Не секрет, что основными критериями для снижения цены является безубыточность.
Приятно, что Вы также оценили профессионализм наших сотрудников.
Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет только крепче.
В целом впечатления о СК Тинькофф хорошие, я раставлю оценки по важным пунктам для меня:оформил полис быстро5, обратная связь одна из лучших за это 5, за быстрое рассмотрение страхового случая 5, ведение клиента на всем протяжении 5, вот по выплатам думаю 3 суммы хватило, но с натяжкой думаю еще 15% -20% нехватило. Но почему думаю 3, т.к наверное так выплачивают по новым законам.
Всем удачи на дорогах и добра)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о страховом случае с указанием даты события. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за подробный отзыв о нашей компании. Приятно, что положительных оценок нашему сервису Вы поставили больше!
Что касается выплаты, то сумма выплаты определяется на основании норм действующего законодательства и единой методике расчетов, которая утверждается Банком России.
Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество и в будущем.
Для меня лучшая компания по КАСКО.
1. Все делается онлайн.
2. Менеджеры сами приезжают на оформление.
3. Можно платить по месяцам а не всю сумму сразу.
Долго сомневался на счёт этой компании, но когда сделал выбор не пожалел.
Через пол месяца пришлось заявить о страховом случае. Компания очень оперативно сработала. Все оформлялось практически онлайн. Не нужно стоять в очереди....в ноябре 2019 была авария, а в январе 2020 я уже на...
Читать далее
Для меня лучшая компания по КАСКО. 1. Все делается онлайн. 2. Менеджеры сами приезжают на оформление. 3. Можно платить по месяцам а не всю сумму сразу. Долго сомневался на счёт этой компании, но когда сделал выбор не пожалел.
Через пол месяца пришлось заявить о страховом случае. Компания очень оперативно сработала. Все оформлялось практически онлайн. Не нужно стоять в очереди....в ноябре 2019 была авария, а в январе 2020 я уже на отремонтированной машине езжу.... Компании огромное спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
11.02.2020 Письмо получили.
Т-Страхование
Здравствуйте!
Спасибо за тёплые слова в адрес компании.
Приятно, что Вы отметили удобство дистанционного обслуживания, стараемся уделять много времени этому направлению, это позволят оставлять конкурентов далеко позади и идти в ногу с технологическим прогрессом.
Также рады, что процесс урегулирования прошёл достаточно оперативно. Каждый случай рассматриваем индивидуально, чтобы подробно разобраться в ситуации и оперативно решать все возможные трудности.
Благодарим, что выбираете нас. Будьте уверены, не подведём!
Появилась необходимость застраховать автомобиль по ОСАГО, выбор пал на Тинькофф Страхование, так как из всех вариантов тут лучшие условия, но не тут то было...
Приобрести полис нереально, после заполнения всех данных, сайт автоматически переадресовывает на другой сторонний сайт, где показывает те же условия. Ладно, заполняем там необходимые данные, ждем формирования полиса и тут выходит долгожданное сообщение: «К сожалению, оформление...
Читать далее
Появилась необходимость застраховать автомобиль по ОСАГО, выбор пал на Тинькофф Страхование, так как из всех вариантов тут лучшие условия, но не тут то было...
Приобрести полис нереально, после заполнения всех данных, сайт автоматически переадресовывает на другой сторонний сайт, где показывает те же условия. Ладно, заполняем там необходимые данные, ждем формирования полиса и тут выходит долгожданное сообщение: «К сожалению, оформление электронного полиса ОСАГО невозможно». Можно конечно позвонить на горячую линию, где расскажут что сайт является партнером, все должно работать, сейчас просто технические трудности, и все хорошо, попробуйте позже.
Неоднократно принимались попытки купить заветный полис, в день по два, три раза, на протяжении нескольких недель, с перерывами в несколько дней, сутра, днем и вечером...
Результат всегда один - «К сожалению, оформление электронного полиса ОСАГО невозможно».
Если по закону автовладельцев заставили страховаться, а страховщиков обязали продавать ОСАГО всем желающим, почему это не работает?
Т-Страхование
Здравствуйте.
В части оформления электронного договора ОСАГО сайт Tinkoff.ru выполняет исключительно информационную функцию совместно со своим партнером. Целью этого сотрудничества является желание подобрать для Вас, как для потребителя, наиболее выгодное, с точки зрения цены и качества, предложение по покупке полиса ОСАГО из доступных на момент оформления договора страховщиков. Хотим отметить, что информационная платформа предлагает независимый рейтинг существующих предложений на рынке ОСАГО, позволяющих в удобном для Вас формате подобрать страховщика, с которым Вы сможете заключить электронный договор ОСАГО.
В случае, если Вы хотите заключить договор именно с нашей компанией, то рекомендуем осуществлять процедуру оформления полиса на нашем официальном сайте.
Внимание всем выезжающим за границу с полисом Тинькофф ! После 90 дней пребывания за год , страховка не действует!
Столкнулся с тем что жена заболела в Германии 24.01.2020. И обратилась за в страховую и оказалось , что страховка не действует! От даты страхового случая отсчитывается 365 днея(1год)назад и если вы за это время пробыли в стране более 90 дней , то страховка не действует !!! Жена с 24.01.2019 была в странах евросоюза 100 дней за год...
Читать далее
Внимание всем выезжающим за границу с полисом Тинькофф ! После 90 дней пребывания за год , страховка не действует!
Столкнулся с тем что жена заболела в Германии 24.01.2020. И обратилась за в страховую и оказалось , что страховка не действует! От даты страхового случая отсчитывается 365 днея(1год)назад и если вы за это время пробыли в стране более 90 дней , то страховка не действует !!! Жена с 24.01.2019 была в странах евросоюза 100 дней за год, те не нарушала правила Шенгена. Но оказывается страховка не действует! Я думаю мало кто об этом знает!
Будьте внимательны! Буду искать другую страховую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по Вашему отзыву.
В соответствии с правилами страхования (п. 4.2.1.), территорией страхования перестаёт являться территория Иностранного государства, в котором Застрахованный постоянно или преимущественно проживает более 90 дней в течение 12 месяцев предшествующих страховому случаю.
К сожалению, был превышен данный лимит, на основании чего было отказано в предоставлении медицинской помощи. С нашей стороны Страхователю предоставили информацию по лечебным учреждениям для обращения за наличный расчет.
Вины нашей компании – нет. Условия прописаны в правилах страхования, некорректных действий со стороны сотрудников компании обнаружено не было.
Надеемся, на данный момент здоровью Вашей жены ничего не угрожает, и она пошла на поправку.
Добрый день,
после нескольких лет страхования Каско (Kia sportage) в другой компании решил сделать выбор в пользу Тинькофф.
Выбор был сделан по следующим критериям:
1) сумма покрытия 980 тр, в моей прошлой компании предлагалось всего 800 три,
2) ежемесячная рассрочка с очень небольшой переплаты, по итогу буду платить ежемесячно сумму, которую никто и не заметит после похода в магазин возле дома,
3) сам сервис: быстро, удобно и...
Читать далее
Добрый день, после нескольких лет страхования Каско (Kia sportage) в другой компании решил сделать выбор в пользу Тинькофф.
Выбор был сделан по следующим критериям: 1) сумма покрытия 980 тр, в моей прошлой компании предлагалось всего 800 три, 2) ежемесячная рассрочка с очень небольшой переплаты, по итогу буду платить ежемесячно сумму, которую никто и не заметит после похода в магазин возле дома, 3) сам сервис: быстро, удобно и технологично.
Надеюсь, что и в процессе обслуживания все будет также. И если год без обращений, то 20% полиса придет кэшбеком на покупку следующего. Отдельное спасибо менеджеру Григорию, добавочный номер 6905442
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Чтобы мы смогли засчитать оценку, приведите нам, пожалуйста, пример качественного обслуживания с указанием даты события.
28.02.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно, что вы выбрали нашу в компанию в качестве Страховой и поделились своими впечатлениями в отзыве. Стараемся индивидуально подходить к каждому новому клиенту компании и предлагать лучшие условия. Залог нашего успеха – довольные клиенты. Уверены, от сотрудничества с нами Вы будете испытывать только положительные впечатления.
Надеемся на продуктивное сотрудничество в дальнейшем!
Доброго времени суток. Владею автомобилем Мазда СХ 5 застрахован по Каско . Дважды наступали страховые случаи повреждение лобового стекла и совершил наезд на препятствие задним бампером . Автомобиль на гарантии все было заменено быстро качественно и без лишних вопросов . Страхуюсь первый раз в Тинькофф очень доволен работой . думаю и в предь продолжать страховатся по Каско и Осаго. И порекомендую знакомым.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, хронологию событий при наступлении страхового случая. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
16.02.2020 Письмо получили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Большое спасибо за отзыв!
Приятно, что Вы поделились впечатлениями от сотрудничества с нашей компанией. Мы уделяем достаточное количество времени на оптимизацию процессов урегулирования. Наша задача сделать процедуру комфортной и удобной. Ваш отзыв – лучшая мотивация для дальнейшего развития. Спасибо за доверие!
Надеемся, на долгосрочное сотрудничество в дальнейшем.
1. позвонили из моего авосалона, предложили самое выгодное КАСКО от #Тинькофф, хотела подъехать в салон, ответили, что #Тинькофф только сам приезжает. Ну да, что-то такое о них слышала. Приехали, заключили договор, оплатила картой через терминал.
2. Заподозрила неладное, когда увидела комиссию от своего банка на операции по оплате КАСКО через терминал. Я пользуюсь кредитной картой ради 5% кэшбека на все. Оказалось, что мою оплату КАСКО...
Читать далее
1. позвонили из моего авосалона, предложили самое выгодное КАСКО от #Тинькофф, хотела подъехать в салон, ответили, что #Тинькофф только сам приезжает. Ну да, что-то такое о них слышала. Приехали, заключили договор, оплатила картой через терминал.
2. Заподозрила неладное, когда увидела комиссию от своего банка на операции по оплате КАСКО через терминал. Я пользуюсь кредитной картой ради 5% кэшбека на все. Оказалось, что мою оплату КАСКО партнеры #Тинькофф провели не как оплату, а как перевод, не предупредив об этом! В итоге вместо 2 000 кэшбека, получила 1 500 комиссии. Естественно, эти партнеры никакого отношения не имели к моему автосалону, а просто ОБМАНУЛИ.
3. Когда стала разбираться, оказалось, что договор КАСКО открыт не с 19 января, а с 30 декабря, ОСАГО, при этом, открыли, как мы и договаривались, с 19.01.2020. И это несмотря на то, что осмотр машины НЕ был сделан, я его планировала сделать в январе до начала полиса. У меня был действующий договор КАСКО от другой компании до 18.01.2020. Ремонт НЕ у официалов, хотя агент #Тинькофф уверял в обратном.
4. Комиссию от банка не вернуть, если я хочу договор с официальными дилерами, должна еще платить! И договор действует 20 дней параллельной с другим действующим договором КАСКО. Конечно, не хочу иметь дело с этой конторой и ее партнерами.
ИТОГ. Испорченные новогодние каникулы, междугородние переговоры, -1 500 комиссия за КАСКО, 500 за ОСАГО + деньги удержанные за дни когда "действовал" абсолютно бесполезный второй полис КАСКО, вероятно еще около 1 000, + неполученный кэшбек 2 000 = 5 000 за полученное удовольствие и никакой страховки.
ИТОГ. Испорченные новогодние каникулы, междугородние переговоры, -1 500 комиссия за КАСКО, 500 за ОСАГО + деньги удержанные за дни когда "действовал" абсолютно бесполезный второй полис КАСКО, вероятно еще около 1 000, + неполученный кэшбек 2 000 = 5 000 за полученное удовольствие.
Администратор Народного рейтинга
24.01.2020 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, Вы не предоставили данные для проверки информации по отзыву.
Для детального разбирательства в ситуации, пожалуйста, направьте нам со ссылкой на отзыв ФИО и дату рождения Страхователя на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru.
Давно пользуюсь продуктами Тинькофф, и в целом всегда был доволен уровнем клиенто-ориентированности.
Не знаю что вдруг случилось, но история такая: Недавно попал в небольшое ДТП, виновник не долго думая, просто уехал, скрылся в неизвестном направлении. Я вызвал гибдд, оформил ДТП и теперь жду, будет ли найден виновник.
Обращаюсь в чат страховой с элементарной просьбой, хочу сейчас оценить повреждения машины. Чтобы затем отремонтировать её...
Читать далее
Давно пользуюсь продуктами Тинькофф, и в целом всегда был доволен уровнем клиенто-ориентированности.
Не знаю что вдруг случилось, но история такая: Недавно попал в небольшое ДТП, виновник не долго думая, просто уехал, скрылся в неизвестном направлении. Я вызвал гибдд, оформил ДТП и теперь жду, будет ли найден виновник.
Обращаюсь в чат страховой с элементарной просьбой, хочу сейчас оценить повреждения машины. Чтобы затем отремонтировать её за свои средства, а уже потом в случае если виновник таки будет найден и всё будет с его осаго в порядке, получить выплату, как полагается.
На что сотрудники Тинькофф строят из себя дурачков и объясняют, что сейчас зафиксировать повреждения у них нет никакой возможности, потому что ТАКОВА ПРОЦЕДУРА! Сначала, мол, нужно найти виновника, а уже потом регистрировать повреждения. И соответственно, если я вдруг сам отремонтирую машину, то выплаты мне не видать так как потом они зафиксировать повреждения понятное дело не смогут!
Т.е. мне нужно сейчас ездить на разбитой машине и ждать будет ли нашей доблестной милицей, когда-нибудь найден виновник.
Понятны в общем-то цели, 90% людей забьют на это и отремонтируют машину сами, тем самым сэкономят страховой средства.
Всё это, естественно, незаконно, отвратительно и унизительно. Спасибо Тинькофф!
Администратор Народного рейтинга
По просьбе автора оценку меняем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
На данный момент мы проверяем информацию по Вашему отзыву. Позже вернемся в комментарии с ответом.
Я проживаю в Москве, а прописан во Владимире. Все жители регионов знают, что получить полис ОСАГО в Москве почти нереально, нам всегда впаривают дополнительные услуги, либо страховые не могут оформить полис, т.к. "висит" база и вообще находят кучу причин для отказа.
В 2019 году после прохождения 7 кругов ада с другими СК в которые обращался я обратился в Тинькофф страхование, особо ни на что не надеясь. К моему удивлению, после отправки...
Читать далее
Я проживаю в Москве, а прописан во Владимире. Все жители регионов знают, что получить полис ОСАГО в Москве почти нереально, нам всегда впаривают дополнительные услуги, либо страховые не могут оформить полис, т.к. "висит" база и вообще находят кучу причин для отказа.
В 2019 году после прохождения 7 кругов ада с другими СК в которые обращался я обратился в Тинькофф страхование, особо ни на что не надеясь. К моему удивлению, после отправки документов уже через 2 часа я смог оплатить и получить электронный полис ОСАГО, с которым проездил этот год.
Однако моё восхищение и восторг вызвало продление этого полиса в 2020 году. Да, Тинькофф, как и остальные СК напоминает о необходимости продления полиса. Молодцы.
Так вот, зашёл я на сайт, авторизовался. Сразу вижу 2 полиса ОСАГО на обе машины. Под одним из них кнопка: Продлить. Кликаю... Сразу подтягиваются все данные из старого полиса (у меня они не менялись), а также номер недавно пройденного техосмотра. Указана стоимость продления. Меня устраивает. Кликаю. Подтягиваются мои карты Тинькофф, с каких можно списать стоимость. Выбираю, кликаю.... Приходит подтверждение и полис на email.... На всё ушло 30 секунд! Вот это сервис! В общем, я в полном восторге. На написание этого отзыва у меня ушло в 10 раз больше времени, чем на оформление полиса. И. С ужасом вспоминаю времена, когда за полисом приходилось по полдня ездить по разным СК, в которых постоянно отказывали в оформлении.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за то, что оценили работу нашей компании на отлично. Стараемся изо дня в день оправдывать доверие наших клиентов.
Приятно, что Вы отметили удобство дистанционного обслуживания, уделяем много времени на развитие и качество этого направления.
Надеемся, что наше взаимовыгодное сотрудничество продлится еще не один год. Спасибо за доверие.
Доброго дня, хотел поблагодарить компанию АО ТинькоффСтрахование за быстрое рассмотрение страхового дела.
Страховой случай наступил 4.01, 14.01.
Если исключить праздники и выходные дни, случай рассмотрели за 3 дня, на 4 день пришли страховая выплата.
это очень крутой результат, по сравнению с другими страховыми компаниями, тем более я с места дтп заявил через чат, в этот же день попросили сфотографировать автомобиль самостоятельно, не...
Читать далее
Доброго дня, хотел поблагодарить компанию АО ТинькоффСтрахование за быстрое рассмотрение страхового дела.
Страховой случай наступил 4.01, 14.01.
Если исключить праздники и выходные дни, случай рассмотрели за 3 дня, на 4 день пришли страховая выплата. это очень крутой результат, по сравнению с другими страховыми компаниями, тем более я с места дтп заявил через чат, в этот же день попросили сфотографировать автомобиль самостоятельно, не надо тратить время, деньги и нервы, когда проведет осмотр эксперт. Я доволен выбором страховой компании, теп более стоимость полиса пусть и на пару сотен дешевле, стоит чем в других СК. Однозначно останусь в этой страховой компании и при следующем заключении договора ОСАГО, тем более близкие застрахованы тут же. Спасибо, Тинькофф, что остались не безразличны. Надеюсь что вы будете держать уровень и даже поднимите его еще выше!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как он не прошёл внутреннюю проверку.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Отрадно, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашей компанией и поделились впечатлениями о сервисе урегулирования.
Спасибо, что в отзыве положительно отметили сроки рассмотрения события. Мы понимаем, как важно решить этот вопрос как можно скорее, поэтому не ждем максимальных сроков, а стараемся выплатить в течение недели после получения всех документов.
Приятно, что и в будущем Вы также окажете нам доверие и выберите для заключения договора автострахования.
В результате ДТП по договору КАСКО АО «Тинькофф Страхование» выплатило мне лишь 15 тыс руб., пояснив, что причиненный авто ущерб более 65%.
Не согласившись, я обратился к Финансовому уполномоченному с требованиями о доплатестрахового возмещения по договору добровольного страхования средств автотранспорта № 9560165087 от 04.07.2018.
Решением Финансового уполномоченного №У-19-62776/5010-008 17» декабря 2019 года мои требования удовлетворены...
Читать далее
В результате ДТП по договору КАСКО АО «Тинькофф Страхование» выплатило мне лишь 15 тыс руб., пояснив, что причиненный авто ущерб более 65%.
Не согласившись, я обратился к Финансовому уполномоченному с требованиями о доплатестрахового возмещения по договору добровольного страхования средств автотранспорта № 9560165087 от 04.07.2018.
Решением Финансового уполномоченного №У-19-62776/5010-008 17» декабря 2019 года мои требования удовлетворены, однако АО «Тинькофф Страхование» так и не исполняет решение. Я до сих пор не могу получить компенсацию!
Администратор Народного рейтинга
Давайте подождем ответ СК на комментарий автора от 24.01.2020 14:11. 18.03.2020 Пока принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Согласно полученному решению в установленный законом срок требования были удовлетворены. Мы согласовали выплату.
Попал в неприятную ситуацию - ДТП в конце года. Оставалась последняя рабочая неделя. Машина застрахована по КАСКО, все материалы подготовлены, направление на осмотр получено, к слову о виде ремонта - ремонт по направлению страховой к дилеру, т.е. своей выгоды ну нет от слова "совсем". Но к сожалению ничего приятного обращение в "прекраснейшую" компанию ТИНЬКОФФ не сулило. Могу с полной уверенностью что данная страховая ХУДШАЯ из всех где был...
Читать далее
Попал в неприятную ситуацию - ДТП в конце года. Оставалась последняя рабочая неделя. Машина застрахована по КАСКО, все материалы подготовлены, направление на осмотр получено, к слову о виде ремонта - ремонт по направлению страховой к дилеру, т.е. своей выгоды ну нет от слова "совсем". Но к сожалению ничего приятного обращение в "прекраснейшую" компанию ТИНЬКОФФ не сулило. Могу с полной уверенностью что данная страховая ХУДШАЯ из всех где был застрахован по КАСКО. Сначала по телефону убеждали что до Нового года все согласуем и все зависит от скорости дилера. Потом началось что "смотрите правила там 30 дней", при этом каждый сотрудник говорит: "обычно в течении 5 дней все сделаем, но ИНОГДА дольше, но в 10 дней уложимся..." и это каждый звонок, который был до Нового года.
Потом уже просто звонки по 2 раза в неделю с требованием назвать хоть какую то дату - отмалчиваются скриптами. Потом началось веселье. "вопрос о выплате тотала", "сбросьте фото" и т.п. В итоге никто не может назвать сроки и прочее. Никакого тайм-менеджмента. При этом это первое обращение за 2 года.... Пусть каждый решит для себя стоит страховаться в этой компании или нет, но для меня очевидно... Потерянное время и невозможность нормального общения со специалистами не компенсируется низкой стоимостью страховки уж совсем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили консультации сотрудников нашей компании. Сообщаем, что некорректных действий и информации не обнаружили. Все специалисты предоставляли Вам верные ответы по срокам и ходу урегулирования, также отвечали на возникшие вопросы. При уточнении о сроках рассмотрения Вам говорили о средних и максимальных сроках рассмотрения события, сотрудники не обещали итоговое решение в течение 10 дней.
Позвольте напомним, что согласно правилам страхования п.п 11.4.3. в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней после получения Страховщиком последнего из необходимых документов и предметов, перечисленных в разделе 12 Правил, а также осуществления являющихся обязанностью Страхователя (Выгодоприобретателя) в соответствии с настоящими Правилами юридически значимых действий, в том числе — заключения со Страховщиком соглашений, предусмотренных п.п. 12.2.4 и 12.3.8 Правил и включая обеспечение возможности проведения осмотра поврежденного ТС в соответствии с п. 12.3.6 Правил, рассмотреть заявление о событии, имеющем признаки страхового случая, и произвести страховую выплату или выдать Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в страховой выплате.
На данный момент событие находится на рассмотрении. Сроки рассмотрения начинаются с даты подписания заявления о страховом событии – 22.12.2019
В любом случае хотели бы принести извинения, если доставили неудобства. Надеемся на понимание.
В мелкое дтп попала 13.01.2020, возмещение на карту 22.01.2020, аплодисменты Тинькофф.👏🏽
Оформились по европротоколу, в страховую все документы и фото повреждения отправила сразу, после консультации специалиста по горячей линии. Никуда не ездила, 21.01.2020 приехал сотрудник за пакетом документов. Деньги поступили на следующий день.
Страхуюсь уже не первый год в этой компании, страховой случай произошёл впервые. Суммой возмещения довольна...
Читать далее
В мелкое дтп попала 13.01.2020, возмещение на карту 22.01.2020, аплодисменты Тинькофф.👏🏽
Оформились по европротоколу, в страховую все документы и фото повреждения отправила сразу, после консультации специалиста по горячей линии. Никуда не ездила, 21.01.2020 приехал сотрудник за пакетом документов. Деньги поступили на следующий день.
Страхуюсь уже не первый год в этой компании, страховой случай произошёл впервые. Суммой возмещения довольна. Я всем рекомендую и банк и страховку Тинькофф. Успехов и процветания!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 30.01.2020 Полис получен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что отметили свой опыт взаимодействия с Тинькофф в отзыве.
На ежедневной основе оптимизируем сервисы компании для удобства наших любимых клиентов. Приятно, что оценили наше оперативное урегулирование страховых событий. Обязательно передадим слова благодарности всем причастным к решению вопроса.
Благодарим за доверие! Уверены, дальнейшее обслуживание будет протекать только в положительном ключе.
Приобрела КАСКО на свой автомобиль с франшизой 30 тысяч рублей.27 Декабря 2019 года в 08:07 утра я попала в ДТП. Проезжала напротив дома дома № 14 по улице Барышникова, город Орехово-Зуево, Московская область. . В связи с образовавшейся наледью на проезжей части, машину повело в правую сторону , я применила экстренное торможение. ТС не слушалось руля и потеряло управление. В результате этого я наехала передним правым и задним правым колесом на...
Читать далее
Приобрела КАСКО на свой автомобиль с франшизой 30 тысяч рублей.27 Декабря 2019 года в 08:07 утра я попала в ДТП. Проезжала напротив дома дома № 14 по улице Барышникова, город Орехово-Зуево, Московская область. . В связи с образовавшейся наледью на проезжей части, машину повело в правую сторону , я применила экстренное торможение. ТС не слушалось руля и потеряло управление. В результате этого я наехала передним правым и задним правым колесом на бетонный бордюрный камень, отгораживающий проезжую часть от тротуара ( высота бордюрного камня приблизительно 20см). От удара о бордюрный камень мою машину развернуло левым боком вперед и понесло на еще один ряд бордюрных камней, которые были слева. Перескочив через них автомобиль врезался в металлический столб ( высота столба приблизительно 1 метр 20 сантиметров ) повредив переднюю левую дверь и заднюю левую дверь, левую центральную стойку кузова, зеркало, ручку двери, молдинги, левый порог.
Включив аварийную сигнализацию я вышла из автомобиля, выставила аварийный знак, позвонила в службу 112, вызвала сотрудников ГИБДД. Я обратила внимание, что правое переднее колесо вывернуто во внешнюю сторону. На переднем правом и заднем правом дисках имеются механические повреждения от наезда на бетонный бордюрный камень. Резина обоих колес справа порвана и находится в спущенном состоянии. Сотрудники ГИБДД была составлена подробная схема ДТП, произведена фотосъемка места ДТП, зафиксированы следы наезда машины на бордюрный камень и металлический столб. По окончанию оформления ДТП я получила на руки составленные сотрудниками ГИБДД следующие документы: ОПРЕДЕНИЕ об отказе о возбуждении дела об административном правонарушении №КУ 2052 от 27 декабря 2019 года, в котором сказано, что я , ФИО, управляя автомобилем TOYOTA RAV 4 гос. Знак Е***УН750 допустила наезд на препятствие ( БОРДЮРНЫЙ КАМЕНЬ И МЕТАЛЛИЧЕСКИЙ СТОЛБ), и приложение к определению, в котором перечисляются механические повреждения в результате наезда на препятствие, а именно правые колеса с дисками, левый порог, левые двери, центральная левая стойка в результате наезда на бордюрный камень и железный столб.
Однако, 19.01.2020 года на свой электронный адрес я получила направление на ремонт от сотрудника Вашей компании ТИНЬКОФФ Страхование Ах-ва Р.Х. от 16.01.2020 года, в котором сказано, что учитываются повреждения ТОЛЬКО С ЛЕВОЙ СТОРОНЫ ТС И НЕ БЕРУТСЯ ВО ВНИМАНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ТС , ПОЛУЧЕННЫЕ О БОРДЮРНЫЙ КАМЕНЬ С ПРАВОЙ СТОРОНЫ (механические повреждения переднего правого и заднего правого дисков, порванных покрышек колес правой стороны ТС, деформированы нижние рычаги, передний правый амортизатор, правая шаровая опора, правая передняя рулевая стойка, а также возможны скрытые дефекты).
Я попросила помочь сотрудников ГИБДД убрать мое ТС с места ДТП. Сев за руль, я почувствовала, что рулевое управление повреждено , руль не вращался, так как правое переднее колесо было зажато аркой колеса и вывернуто в правую сторону значительно больше, чем левое. Это говорило о деформации рулевого управления, поэтому мой автомобиль доставляли в TOYOTA ИЗМАЙЛОВО-центр на эвакуаторе для ремонта.
Прошу принять во внимание изложенные в моей жалобе факты и согласовать ущерб в полном объеме и приступить к выплате материального ущерба согласно договору КАСКО в установленные законом сроки. А также в установленные законом сроки отправить мне в письменном виде и на электронный адрес ********@gmail.com (номер телефона для связи 89166346*** и 89264034***) ответ на мою жалобу. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд и службу по защите прав потребителей.
Jene4ka77
Здравствуйте! Хочу поблагодарить руководство компании Тинькофф-страхование! Спасибо большое за оперативное вмешательство и полное содействие! Вопрос был решен в кротчайшие сроки. Очень верю и надеюсь, что таких благонадежных людей намного больше! Спасибо!
Т-Страхование
Здравствуйте!
Мы проверим информацию, описанную в отзыве, и позднее предоставим полноценный ответ.
Летом оформил страховку по ОСАГО в Тинькофф, уже два раза попал в мелкие ДТП по вине других водителей. В первый раз бы направлен на ремонт ТС в сервис, где все было выполнено в срок и с отличным результатом. Во второй раз была притерта задняя дверь, выплата была произведена в кратчайшие сроки, очень удобно, что никуда ехать не надо. Все сделано для удобства пользователей. Всем рекомендую страховку от Тинькофф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 03.02.2020 Полис получен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Оперативность при урегулировании страхового события и индивидуальный подход к клиентам – то, чему мы учим наших сотрудников повсеместно. Рады, что старания коллег сказываются на Ваших впечатлениях. Непременно передадим им благодарность за проделанную работу.
Будем и в дальнейшем делать все, чтобы быть лучшими для Вас. Признательны за отзыв и оценку!
Убыток 19-074938, страховой полис №8954272822.
Во дворе кто-то притер меня, пока машина была припаркована, повреждены левое заднее крыло и большой кусок заднего бампера слева.
Страховая компания отказывает в ремонте повреждений бампера ссылаясь на тот факт, что во время осмотра автомобиля были зафиксированы повреждения бампера. Такие повреждения действительно были, небольшие царапины под номером автомобиля. Ссылается компания во всех...
Читать далее
Убыток 19-074938, страховой полис №8954272822.
Во дворе кто-то притер меня, пока машина была припаркована, повреждены левое заднее крыло и большой кусок заднего бампера слева.
Страховая компания отказывает в ремонте повреждений бампера ссылаясь на тот факт, что во время осмотра автомобиля были зафиксированы повреждения бампера. Такие повреждения действительно были, небольшие царапины под номером автомобиля. Ссылается компания во всех ответах на данный пункт правил: 9.4.2 Повреждения ТС, обнаруженные при проведении осмотра ТС, указываются в Акте осмотра ТС, который является неотъемлемой частью Договора страхования, и/или фиксируются представителем Страховщика путем фотосъемки.
При наступлении страхового случая по рискам «Ущерб» и «Миникаско» страховая выплата уменьшается на стоимость ремонта повреждений ТС, зафиксированных в Акте осмотра ТС (и/или на сделанных представителем Страховщика при проведении осмотра ТС фотографиях) на момент заключения Договора страхования (за исклю- чением стоимости ремонта повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали), кроме случаев, когда имевшиеся на момент проведения предстрахового осмотра ТС повреждения были устранены Страхователем, и застрахованное ТС было представлено Страховщику для проведения повторного осмотра до наступления страхового случая.
При этом я не прошу устранить повреждения зафиксированные на момент страхования, я прошу устранить повреждения, полученные в момент действия полиса Каско (речь не идет о замене бампера, только окраска). Более того в правилах не сказано, что деталь с наличием минимальных повреждений на момент осмотра в дальнейшем полностью исключается из покрытия договора.
Получил официальный ответ от некого руководителя инженерной группы Терехова с отказом. К сожалению, в первый раз столкнулся с таким не лояльным отношением со стороны компании. Придется видимо по суду получить свой ремонт
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по отзыву и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудников.
В результате осмотра транспортного средства (далее – ТС), проведенного при заключении Договора страхования, были выявлены повреждения бампера заднего. Данные повреждения были зафиксированы в Акте осмотра и на фотографиях ТС.
В соответствии с п. 9.4.2 Правил страхования, повреждения ТС, обнаруженные при проведении осмотра ТС, указываются в Акте осмотра ТС, который является неотъемлемой частью Договора страхования, и/или фиксируются представителем Страховщика путем фотосъемки. При наступлении страхового случая по рискам «Ущерб» и «Миникаско» страховая выплата уменьшается на стоимость ремонта повреждений ТС, зафиксированных в Акте осмотра ТС (и/или на сделанных представителем Страховщика при проведении осмотра ТС фотографиях) на момент заключения Договора страхования (за исключением стоимости ремонта повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали), кроме случаев, когда имевшиеся на момент проведения предстрахового осмотра ТС повреждения были устранены Страхователем, и застрахованное ТС было представлено Страховщику для проведения повторного осмотра до наступления страхового случая. Для подтверждения устранения повреждений Страховщик вправе также потребовать документы из СТОА, подтверждающие проведение ремонта и позволяющие идентифицировать застрахованное ТС. Документ(ы) (заказ-наряд, акт выполненных работ, квитанция об оплате работ и замененных деталей) направляются Страховщику одним из способов, предусмотренных п. 1.5.9 Правил.
Учитывая то, что о ремонте выявленных при заключении Договора страхования повреждений бампера заднего, зафиксированных на фото и в Акте осмотра от 01.09.2019, не сообщалось ни одним из описанных Выше способов, АО «Тинькофф Страхование» не имеет правовых оснований для производства страховой выплаты в части указанных повреждений.
В случае проведения в период с 10.12.2019 по 03.01.2020 ремонтно-восстановительных работ в отношении повреждений ТС, выявленных при заключении Договора страхования, АО «Тинькофф Страхование» вернемся к рассмотрению заявленного Вами события после предоставления Вами документов, подтверждающих факт ремонта.
В отношении повреждений крыла заднего левого Страховщиком было принято решение о производстве страховой выплаты и 20.12.2019 выдано направление на проведение ремонтных воздействий на СТОА АО «Автодом». Дополнительно для детальной консультации с Вами также свяжутся сотрудники ответственного подразделения.
Надеемся на понимание и на то, что наши комментарии помогли разобраться в ситуации.
Получил первый опыт возмещения по ОСАГО в Тинькоффе - только положительные впечатления. Ударили 31.12.19. 3 января подал через приложение заявление, там же в приложении сделал фото документов, машины. 09.01.20 приехал курьер, забрал оригиналы документов, а уже 13.01.20 получил деньги на карту. Всего от подачи заявления до выплаты прошло 10 дней! И при этом мне не пришлось никуда ездить, отвлекаться и тратить время - потрясающе! По сумме вопросов...
Читать далее
Получил первый опыт возмещения по ОСАГО в Тинькоффе - только положительные впечатления. Ударили 31.12.19. 3 января подал через приложение заявление, там же в приложении сделал фото документов, машины. 09.01.20 приехал курьер, забрал оригиналы документов, а уже 13.01.20 получил деньги на карту. Всего от подачи заявления до выплаты прошло 10 дней! И при этом мне не пришлось никуда ездить, отвлекаться и тратить время - потрясающе! По сумме вопросов также нет - за бампер 15-летней тойоты насчитали 16 800 - этого хватит на ремонт. Итого в сухом остатке имеем компанию, в которой можно через приложение в телефоне оформить ОСАГО не выходя из дома, подать заявление о страховом случае, получить выплату. Экономия времени и нервов колоссальна. Рекомендую всем Тинькофф страхование.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 31.01.2020 Полис получен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно знать, что еще на одного довольного клиента стало больше! Спасибо за развернутый положительный отзыв, в котором оценили не только скорость рассмотрения события, но и весь процесс в целом.
Рады, что смогли быть полезными в непростой ситуации. Всегда будем на страже помощи нашим клиентам. Желаем Вам удачи на дорогах!
Случилась в путешествии задержка багажа. Вспомнил, что полис от Тинькофф покрывает такой риск. Сразу позвонил, сообщил о событии. Позднее, уже вернувшись в Россию, отправил заполненное заявление, сканы чеков и скриншоты из мобильного приложения в доказательство расходов на звонки в страховую и в службу доставки аэропорта.
Вчера получил выплату примерно на 10 евро меньше, чем запрашивал. Звоню за разъяснениями и слышу, что не подлежат...
Читать далее
Случилась в путешествии задержка багажа. Вспомнил, что полис от Тинькофф покрывает такой риск. Сразу позвонил, сообщил о событии. Позднее, уже вернувшись в Россию, отправил заполненное заявление, сканы чеков и скриншоты из мобильного приложения в доказательство расходов на звонки в страховую и в службу доставки аэропорта.
Вчера получил выплату примерно на 10 евро меньше, чем запрашивал. Звоню за разъяснениями и слышу, что не подлежат возмещению газировка (ok, действительно не подлежит, надо было купить её отдельным чеком), пакет (вот тут уже странно, мне что же, в руках надо купленные вещи первой необходимости из магазина нести? ну да ладно, пакет недорого стоит) и звонки. И вот последний пункт я категорически не понимаю. Мне требовалось звонить в страховую и в аэропорт. Номера телефонов видны, понятно, что это не личные звонки. Но нет, правилами компенсация не предусмотрена.
Правила - есть правила. 10 евро - не большая сумма, не обеднею. Но по факту я остался в минусе, логики этих правил я не понимаю и опыт взаимодействия со страховой мне не понравился. Увы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверим информацию по Вашему отзыву и вернёмся с дополнительными комментариями.
Третий раз страхуюсь в тинькофф в долговременных поездках(более двух месяцев), ранее никаких страховых случаев не возникало. Заболел зуб в путешествии, обратилась в страховую. Сразу скажу, что все зубы у меня здоровые, к стоматологу ходила перед поездкой. Связь была через вайбер, ответили быстро, после всех отправленных данных сказали ждать связи от их коллеги. Далее практически сразу мне написал представитель страховой малайзии, вся...
Читать далее
Третий раз страхуюсь в тинькофф в долговременных поездках(более двух месяцев), ранее никаких страховых случаев не возникало. Заболел зуб в путешествии, обратилась в страховую. Сразу скажу, что все зубы у меня здоровые, к стоматологу ходила перед поездкой. Связь была через вайбер, ответили быстро, после всех отправленных данных сказали ждать связи от их коллеги. Далее практически сразу мне написал представитель страховой малайзии, вся переписка с ним была на английском, и мне ещё раз нужно было ему пересылать документы. Ещё раз уточнил у меня, болит или нет, и пропал...
Находились мы в центре Куала-Лумпура, было время почитать отзывы на форумах по поводу местных стоматологов, поискать стоматологические клиники на карте. Через 2 часа представитель написал "увидимся завтра", оно и понятно на часах было уже 8 вечера. К слову, обратилась в страховую я в 15.20. Утро следующего дня. Представитель в вайбере в статусе "офлайн", моё сообщение не прочитано. С зубом лучше не стало, а стало хуже, раздуло десну.Понимаю, что дело дрянь. Ищу клинику в удобной доступности, и уже на старте получаю сообщение от страховой (время 11 часов), что клинику мне нашли и я туда должна приехать до 4х часов. Нюанс такой, что добираться до клиники 49 км. Спрашиваю в вайбере сразу же "как мне это сделать? , почему так далеко?" , и через полтора часа получаю ответ что я могу вызвать такси, ближе клиники не нашлось. В этот момент я уже сидела в кресле стоматолога, в клинике, которая находилась от меня в 2х километрах, где мне сделали рентген, и провели все необходимые манипуляции. Дали таблеток, выписали рецепт.
Обратилась в страховую, конечно их работой я не довольна, в ответ не получила никаких извинений, только сухое "мы вас поняли". Обещали прислать инструкцию на тот случай если я захочу возместить свои расходы, которые составили 30$ (примерная цена моего такси до клиники предложенной страховой компанией). Форму прислали мне уже после обращения в чате к менеджеру банка. Заполнила форму, отправила, приклепила все требуемые документы. Получила ответ "Обращение рассмотрим в ближайшее время". Ещё очень мне нравится такая фраза, взяла её из описания моей страховки: "приоритетным сервис при страховому случае: мгновенный ответ, помощь в среднем меньше чем за час" Ответа не получала. Обратилась в страховую 7го января. В целом хочется посоветовать работать как-то оперативнее, решения предлагать более рациональные, ну и не разбрасываться громкими фразами.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверим информацию по отзыву и позднее вернемся с ответом в комментарии.
По каско страховал машину первый раз, сравнивать не с чем. Дтп произошло не по моей вине, в субботус, в страховую заявил о случившемся. Предложили ремонт по ОСАГО, така как вина не моя, но по ОСАГО ремонт производят не у официального дилера, так как машина на гарантии этот вариант не подошел. Сотрудник сказал что вам позвонит дилер и пригласит на осмотр,, но в письме было указано что можно дилеру и самому позвонить. Позвонил а мне сказали что...
Читать далее
По каско страховал машину первый раз, сравнивать не с чем. Дтп произошло не по моей вине, в субботус, в страховую заявил о случившемся. Предложили ремонт по ОСАГО, така как вина не моя, но по ОСАГО ремонт производят не у официального дилера, так как машина на гарантии этот вариант не подошел. Сотрудник сказал что вам позвонит дилер и пригласит на осмотр,, но в письме было указано что можно дилеру и самому позвонить. Позвонил а мне сказали что сегодня выходной и заявки не видно и поэтому с вами свяжутся в понедельник. В понедельник никто не позвонил, решил еще раз позвонить уже сам во вторник дилеру, мне сказали что заявки нет, звоните в страховую, пусть отправят еще раз. Позвонил в страховую, и Тинькофф отправили заявку. Дилер позвал на осмотр, машину осмотрели, сказали ждать согласования от страховой. Стразовая согласовала стоимость очень быстро, буквально 2-3 дня. Далее томительное ожидание деталей. Тинькофф страхование периодически мне писали, звонили. О том что запчасть долго ждать сообщили мне из Тинькофф страхование. Запчасти ждал очень долго, между дтп и и ремонтом почти два месяца. Но в этом Тинькофф не виноваты. Тинькофф очень быстро согласовал, за это большое спасибо, повторюсь согласовали за 2-3 дня а ни как дилер говорил что согласование со страховой займет 7-15 дней. Тинькофф страхование вполне выполнили свои обязательства на 5 баллов из пяти. Уважаю компанию Тинькофф. Единственное вопрос, если дтп не моей вине, но ремонт по каско, то стоимость вырастет полиса каско или нет?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 05.02.2020 Полис получен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за оценку нашей работы по итогу сотрудничества.
Приятно, что Вы искренне доверяете нам и цените наши усилия, которые мы прилагаем для решения вопросов клиента. Мы уделяем значительное внимание подбору наших партнёров. Ситуацию по описанной Вами информации проверим и проведем работу над ошибками при необходимости. Что касается срока поставки запчастей, то учитывая тот факт, что автомобиль новый, запчасти не всегда находятся на территории РФ, их приходится заказывать индивидуально под каждое транспортное средство. И, разумеется, на это требуется дополнительное время. Вы правы, этот момент от нас никак не зависит. Однако мы делаем все возможное, чтобы сократить время ожидания со стороны клиента.
По поводу повышения стоимости полиса на следующий период, да, страховая сумма возрастает при наличии страхового события вне зависимости от виновника ДТП. Несмотря на это, надеемся, что Вы и дальше доверитесь Тинькофф, и мы продолжим сотрудничество. Уверяем, будем радовать сервисом и впредь!
На данный момент электронный полис ОСАГО в компании АО «Тинькофф Страхование» оформить не возможно.
Ранее оформленный полис ОСАГО в личном кабинете [url=https://www.tinkoff.ru/]https://www.tinkoff.ru/[/url] или [url=https://www.tinkoffinsurance.ru/]https://www.tinkoffinsurance.ru/[/url] продлить невозможно. При нажатии на кнопку "Продлить" появляются ошибки. Оператор поддержки подтверждает проблему и связывает ее с тем, что "процесс...
Читать далее
На данный момент электронный полис ОСАГО в компании АО «Тинькофф Страхование» оформить не возможно.
Ранее оформленный полис ОСАГО в личном кабинете https://www.tinkoff.ru/ или https://www.tinkoffinsurance.ru/ продлить невозможно. При нажатии на кнопку "Продлить" появляются ошибки. Оператор поддержки подтверждает проблему и связывает ее с тем, что "процесс пролонгации находиться на доработке", хотя ранее данный процесс работал без ошибок. В качестве альтернативы, оператор поддержки, предлагается сделать новый расчет электронного полиса ОСАГО.
Если делать новый расчет полиса с помощью инструментов сайта https://www.tinkoff.ru/ , то при нажитии кнопки "Оформить полис" происходит перенаправление на сторонний сайт.
Если делать новый расчет полиса с помощью инструментов сайта https://www.tinkoffinsurance.ru/ , то при нажитии кнопки "Оформить полис" , абсолютно ничего не происходит.
Все возможные и доступные способы оформления электронного ОСАГО на сайтах компании АО «Тинькофф Страхование» были проделаны мною по нескольку раз, с детальной проверкой всей введенной информацией, с использованием разных браузеров и компьютеров для того, что бы исключить возможность ошибок с моей стороны. В конечном итоге офоромить электронное ОСАГО так и не удалось.
В качестве альтернативы, для решения вопроса, оператор поддержки предлагает отправить пакет документов в бумажном виде на почтовый адрес компании АО «Тинькофф Страхование» после получения которых, компания, в 30 дневный срок, рассмотрит возможность оформления бумажного полиса ОСАГО.
Если это действительно техническая ошибка на сайте, то надеюсь, что компания АО «Тинькофф Страхование» приложит все усилия, что бы исправить ее.
Если это целенаправленное ограничение на количество выдаваемых полисов ОСАГО, то придерживаясь данной политики компания АО «Тинькофф Страхование», во первых, растеряет всех постоянных клиентов, а во вторых, портится впечатление о других продуктах группы компаний Тинькофф.
Если все же ошибка с моей стороны, то надеюсь, что сотрудники компании АО «Тинькофф Страхование» свяжутся со мной и помогут оформить электронный полис ОСАГО, за что я им буду крайне признателен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В части оформления электронного договора ОСАГО сайт Tinkoff.ru выполняет исключительно информационную функцию совместно со своим партнером. Целью этого сотрудничества является желание подобрать для Вас, как для потребителя, наиболее выгодное, с точки зрения цены и качества, предложение по покупке полиса ОСАГО из доступных на момент оформления договора страховщиков. Хотим отметить, что информационная платформа предлагает независимый рейтинг существующих предложений на рынке ОСАГО, позволяющих в удобном для Вас формате подобрать страховщика, с которым Вы сможете заключить электронный договор ОСАГО.
В случае, если Вы хотите заключить договор именно с нашей компанией, то рекомендуем осуществлять процедуру оформления полиса на нашем официальном сайте. Дополнительно коллеги технического подразделения проверят работоспособность портала и по итогам проинформируют Вас.
Произошло ДТП на парковке. Пока меня не было у машины - газель мне поправила капот. Решил проводить по ОСАГО, поскольку участник не скрылся. Переживал, что посчитают плохо и не хватит на ремонт и замену. Кроме того было волнение, что все происходит удаленно.
Вопрос решили достаточно быстро и выплатили даже больше чем ожидал. Математику не понял, но поскольку результатом доволен - выяснять смысла не вижу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 03.02.2020 Полис получен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за позитивный отзыв о нашей работе!
Рады, что нам удалось развеять Ваши сомнения и продемонстрировать уровень сервиса. Приятно, что Вы отметили оперативную выплату: мы прикладываем усилия, чтобы ускорить процесс рассмотрения страховых событий. Отметим, что сумма выплаты рассчитывается по Единой методике расчёта.
Благодарим за доверие. Будьте уверены, ещё не раз дадим повод для положительных отзывов.