Отзывы о Т-Страховании

Страховал автомобиль, который забирал из салона. Надоотметить, что сотрудники салона крайне активно отговаривали от КАСКО в Тинькофф (каких только ужасов не рассказывали). Тем не менее, было принято волевое решение довериться Тинькофф Страхованию. 

Первый год прошел безаварийно, застраховали и второй год -выгоднее тарифов просто не было и нет на рынке.

Через 3 месяца действия второго полиса в мой припаркованный автомобиль влетел какой-то "герой" на каршеринге. Что характерно, уничтожено было 3 машины + сам каршеринговый автомобиль.

Повреждения моей машины были ужасные. Но все еще была вероятность того, что машину будут ремонтировать, не признав тоталь. 

В итоге, страховая компания пошла навстречу, оперативно согласовав полную выплату, средства перечислили в точности в соответствии с заявленным регламентом. Сотрудники колл-центра высоко профессиональны, вежливы и внимательны.  Проявляют полное понимание, так как ситуация была достаточно нервная - первый опыт такого страхового случая.

Новый автомобиль опять застраховали в Тинькофф - опять лучший тариф + прекрасный опыт взаимодействия в критической ситуации!

Настоятельно рекомендую данную страховую компанию всем моим знакомым и желаю оставаться такими же клиентоориентированными в будущем!

Покупала страховку ВЗР на Болгарию. На отдыхе заболела моя дочь подросток. Я связалась со страховой компанией по WatsApp (что очень удобно), описала сложившуюся ситуацию.  В течение, буквально, 10 минут мне перезвонили уже из местного отделения скорой помощи и прислали врача в отель. Приехала болгарский врач, которая очень хорошо говорила по-русски. Я очень довольна оказанным медицинским лечением и оперативностью. За границей это очень важно, так как вдали от дома человек вдвойне испытывает стресс при форс-мажорных обстоятельствах. И когда тебе оперативно оказывают помощь, ты понимаешь, что страховая компания тебя поддерживает в трудную минуту. Большое спасибо!

Просто ужас!
Отчим страховал свою жизнь в Тинькофф,делал получателем мою маму. После его смерти не можем найти документы на страховку. Сделали запрос в Тинькофф. Сначала 2 часа по телефону переключали на 6 сотрудников. В итоге,записали наши контакты..так и не перезвонили.

Сегодня сама еще раз написала. Отказали в предоставлении копии договора!просто так,без основания!
Отвечать ни на что не хотят..про страховку данные маме не раскрывают.

Зато,стали тут же ей звонить и требовать оплатить долг по его кредитной карте,которую он не успел погасить!
Разочарована в Тинькофф. Страховка точно нет.

Как владелец премиальной карты Тинькофф банка, оформил бесплатную страховку ВЗР Тинькофф Страхования (EUROP Assistance) на себя и семью. В отпуске у ребенка повысилась температура тела без каких-либо других симптомов и сбивалась не на долго. Поняв, что сами не разберемся, обратились в страховую. Вариантов для заявления о страховом случае много, мы выбрали мессенджер WhatsApp. Написали, получили запрос необходимой информации. Ответив на запрос, получили ответ, что можем обратиться в клинику "Название" и "Адрес". 

Приехали в клинику, там были проведены все необходимые процедуры, взяты анализы, поставлен диагноз и были выданы лекарства для самостоятельного приема (все по страховке).

Все быстро и качественно. Желаю, чтобы никому не пришлось обращаться за мед. помощь в путешествиях, но страховаться рекомендую. И могу уверенно рекомендовать Тинькофф Страхование.

Страхуем машину по программе КАСКО в Тинькофф уже третий год, и, безоговорочно довольны! Все максимально чётко, слаженно, быстро! Ремонтом всегда довольны, несмотря на то, что дважды происходил дорогой и сложный ремонт. Рекомендую компанию Тинькофф страхование всем знакомым! Сравнить мне, конечно, не с чем, но не заметила ни одного минуса!

На Шри Ланке у ребенка появился сильный кашель и не проходит уже 3 дня. У нас оформлен полис на всю семью для выезжающих за границу по программе Тинькофф премиум. Решили воспользоваться и вызвать врача. 

Попытки сделать это начали с 9 утра по местному времени. Написали по указанному номеру Whatsapp,  ответа не дождались и позвонили на горячую линию Тинькофф в Москве, где нам сообщили, что необходимо держать связь через Whatsapp, по которому нам уже 30 минут не отвечают.

После звонка в 9.30, нас сразу осчастливили ответом, уточнили номер комнаты и сказали ожидать врача. Сейчас 11.30, до сих пор чего то ждём, на нашу просьбу указать более конкретное время приезда или сообщить адрес медпункта, куда мы можем сами доехать, не реагируют. Кашель, вроде не очень серьезно, в итоге тратим свое время отпуска в непонятном ожидании и игноре со стороны Tinkoff Travel. А если не кашель, а что то более серьезное? Острая боль, например, травма..?

Тинькофф, это медицина, здесь нельзя просто ответить, ждите и забыть про клиента...!!!  Для примера, к соседям на солнечный ожог приехал врач в течении 30 минут после обращения, но это был не Тинькофф тревел.

Давненько не попадал в аварии, может поэтому поразился четкости и без проволочек решения проблем с ремонтом.

в чате описал ситуацию в день аварии( являюсь клиентом банка) сообщил данные по аварии, на следующий день пришло направление в тот же день съездил на осмотр, 10 дней и согласовали ремонт. Надо сказать что авария не простая, я стоял - автобус ободрал правый бок с повреждением обшивки дверей и переднего бампера, и снос зеркала, скрылся с места ДТП.

Машина превратилась в недвижимость. Ремонт и не прошло и месяца(24 дня) и машина как Новая.

Страхуюсь в Тинькоф страховании впервые, настораживало отсутствие офисов но это как ни странно и оказалось главным плюсом, не удалось нигде постоять в очереди и никому не нужно было что то доказывать. Современно и стильно!!!!

Страховой компанией довольны! У них круглосуточное обслуживание. Быстро ответили нам в вотсапе даже ночью. Находимся сейчас в Таиланде. Нам написали ближайший медпункт, в который мы можем обратится. По приезду в больницу ни каких денег не платили. Все покрыла страховка. Спасибо Тинькофф! Ни капли не пожалели что оформили вашу страховку!

Хочу с самого начала сказать, что давно являюсь клиентом Компании. Активно пользуюсь дебетовыми картами, кредитными картами, потребительскими кредитами, брокерскими услугами компании, страховыми полисами осаго и каско. Есть активные дополнительные карты и активные счета в разных валютах, Всегда рекомендовал продукты компании друзьям и коллегам. И, если не считать частных случаем, всегда был доволен услугами компании. К сожалению, до последнего момента.

30.12.2020, двигаясь с соблюдением скоростного режима и правил, попал в дорожную яму, которую не видел. Она не была обозначена дорожными службами. Удар пришелся на переднее правое колесо. Удар был сильный, шина спустилась, погнуло диск. В силу того, что сам очень торопился, дороги были загружены и у меня имелся полис Каско, я решил поставить докатку и обратиться в страховую компанию по полису Каско. При телефонном разговоре со специалистом Тинькофф страхование объяснил ситуацию подробно. Меня направили на дефектовку на ближайшую СТОА по адресу Каширское шоссе, д.45, которая находится в 40 км(!!!) от нахождения моего авто. Эвакуатор не продложили, хотя я сказал что у меня стоит докатка. Для не знающих, езда на такие расстояния приводит к проблемам с дифференциалом. Специалист сказал, что проведут диагностику подвески в том числе, осмотр на подъемнике.

03.01.2020 я приехал на СТОА. Сфотографировали на улице(!!!) авто с разных ракурсов, диск, шину и отправили домой. На вопрос про диагностику подвески, сказали, что когда придет Диск с шиной в сборе, установят на авто и сделают сход-развал. Звучало это так спокойно и уверенно, что я не стал настаивать на диагностике. 05.01.2020 Я позвонил в Тинькофф страхование и в разговоре упомянул, что диагностику не проводили. Специалист уверил,  что все нормально, надо ждать решения, скорее всего одобрят. 08.01.2020 Я снова позвонил в Тинькофф страхование. Мне сказали, что в выплате отказали, т.к. повреждения только Колеса и шины. Серьезно? А почему не провели должным образом диагностику? Почему оформили все заведомо в "отказной" форме? На лицо полная некомпетентность сотрудников и СТОА и Страхового отдела.

08.01.2020 я повторно связался с сотрудниками Тинькофф в чате, через мобильное приложение. 09.01.2020 со мной связались и сказали, что могут повторно провести диагностику, надо будет проехать на СТОА повторно(!!!). На докатке(!!!). На мою просьбу считать, что авто не на ходу, сказали, что можно заказать эвакуатор(а до этого почему нельзя было предложить?).

Сказали, что уточнят с СТОА пару деталей и перезвонят. Звонка не поступило.

Что в итоге? Прошло почти две недели. Я потерял кучу времени, был вынужден проехать более 80 км на авто, подвергая повышенному риску дифференциал и другие узлы авто на СТОА, в котором не правильно провели осмотр и дефектовку, получил заведомо не покрываемое страховыми рисками оформление обращения по каско, некомпетентную консультацию специалистов компании по условиям страхования и сопровождение страхового обращения.

До сих пор я не знаю что мне делать. Я без Авто две недели, в подвешенном состоянии. Ремонтировать после всего этого случая за свой счет и потом обращаться с претензией на компанию? Обида на действия сотрудников компании такая, что посещает мысль отказаться абсолютно от всех продуктов разом. Никогда не думал, что такое может случиться, но к сожалению, все ведет к этому.

При попытке оформления в ЛК на сайте https://www.tinkoff.ru/insurance
При нажатии кнопки, Оформить полис  
https://i.imgur.com/1XgwI53.png
И заполнения всех личных данных и страхователя и дополнительных водителей, при нажатии оформить страховой полис, Тинькофф перекидывает нас на сайт, которому нет в принципе доверия. Якобы я должен оформить через этих "партнёров" свою страховку, выбрать лучший продукт.  Я не говорю про то, что там идёт обман по стоимости (хотя минимум на 30% дороже стоимость, чем через офсайт того же Росгосстраха) но во первых для Тинькофф данный сайт страховку не рассчитывает. И самое главное, передача личной информации сайту, который не внушает доверия, обманывает пользователей  по ценам.

Суть претензии, передача личной информации третьим лицам.
Невозможность оформить e-Осаго через офсайт Тинькофф.

Являюсь давним пользователем сервисов Тинькофф (банк, инвестиции), до сих пор был весьма доволен уровнем и клиентоориентированностью компании. Поскольку подошел срок оформления очередного полиса ОСАГО на автомобиль, решил воспользоваться рекламным предложением, купив его тоже в Тинькофф. Зашел на соответствующую страничку, начал вводить данные, и меня тут же обрадовали, что полис для меня ориентировочно будет стоить 3811 рублей. Потратив приличное количество времени ввел все необходимые данные по автомобилю, водителям, нажал кнопку "оформить полис" и попал на сторонний сайт, где мне показали несколько предложений по страхованию, отметив, что ТинькоффСтрахование недоступен для расчета.

Приняв за чистую монету, то что мне отображают, решил обратится в чат, тем более, на это тоже было рекламное предложение, типа "напиши в чат "хочу ОСАГО" и мы вам все оформим". Специалист в чате истребовав копии всех документов (на это я тоже потратил время, фотографируя), обрадовала "Стоимость полиса ОСАГО 7622,55 рублей. Условия отличные, оформляем?". На мои обоснованные вопросы, а с чего это стоимость возросла в два раза, тем более, по всем калькуляторам должно было быть никак не больше 5 тысяч, специалист резко погрустнел и сославшись на внезапно начавшееся обновление программного обеспечения, отправил меня оформлять полис на сайт самостоятельно. После этого, я решил почитать отзывы других пользователей и понял, что это нормальная практика для данной страховой компании.

По результатам неудачного опыта у меня осталось несколько вопросов. Господа из Тинькофф, зачем вам это нужно? Я понимаю, что в данном случае являюсь не особо интересным для вас клиентом, в силу своей низкомаржинальности. Но, у вас же есть куча информации обо мне, могли бы просчитать риски и не пихать рекламу своего страхования во все щели. Неужели не понятно, что таким образом вы портите репутацию не только страхового, но и всех прочих своих сервисов? Кроме того, я являюсь пользователем и других видов страхования (КАСКО, недвижимость, медицина), как вы, наверное догадываетесь, теперь я точно не буду рассматривать ТинькоффСтрахование в качестве возможного страховщика, т.е. вы еще и потеряли потенциального клиента в других областях. Не питаю иллюзий по поводу своего обращения, скорее всего получу шаблонный ответ, как в других отзывах "все было сделано исключительно для вашего блага", но надеюсь, что критическая масса подобных отзывов, вынудит компанию пересмотреть свое отношение к клиентам.

И пользуясь случаем, хочу отозвать свое согласие на обработку персональных данных у компании ТинькоффСтрахование.

Такого УЖАСНОГО отношения я в жизни не встречала!1 раз в жизни попала в ДТП ,не по своей вине. Стояла себе спокойно на светофоре ,в зад влетела газель.я на тот момент была без действующего полиса,за что понесла наказанье в виде штрафа.По закону ,если я не виновна,я обращаюсь в страховую виновника.Т.к это Тинькоф я написала в чат ,мне обещали позвонить.Звонили только 1 раз ,я не успела ответить ,мне грубо ответили ,что это мои проблемы и я могу перезвонить.Под меня подстраиваться не стали ,пришлось ехать к тому времени ,какое было.

Приехала,моему визиту удивились.Спустя час выяснилось,что меня вообще на другой день записали.Не понятно как,ведь я позвонила и сообщила,что еду и буду раньше.Спустя+3 часа ожидания,ущерб моей машины оценили в 85100(у меня Инфинити,багажник полностью на замену.Не считая датчики ,бампер и т.д;1 багажник стоит 160-170 тыс).Сумма смешная,но меня убедили,что выплаты произведут быстро и я до длинных праздников успею хоть как то привести машину в порядок. Ввели в заблуждение беременную женщину.Думала раз оценщики ,им виднее какой ущерб ,а оказалось верить нельзя они специально обманывают 😢 Т.к планировала много поездок ,мне было важно быстрее закрыть этот вопрос пусть и с своей доплатой(думала не значительной). Но не так все просто ,мало того что меня подтолкнули к подписанию на такую мелкую сумму+все сроки затягивают.

Итого,с 19.12.19 по текущий день(а уже 10.01.2020) я до сих пор с разбитой машиной у которой не закрывается нормально багажник!Мало того ,что в сервисе мне пришлось отменить свою бронь на ремонт я теперь не известно когда отремонтирую машину,в хороших сервисах очереди!А к вашим ИП из 4 шт страшно ехать ,остаться вовсе без машины не хочется .Из за данных поломок,я не могу полноценно использовать свой автомобиль.У меня ребёнок,которого нужно водить в сад и школу.Я вынуждена передвигаться абы как из за вас!Все праздники была вынужденна отсутствовать на мероприятиях. Ибо такси мне страховая на оплачивала.

Кроме всего,когда я обращаюсь зв чат с просьбой уточнить как обстоят дела меня вечно посылают.Например,мой вопрос берёт в работу Елена,потом Пётр,потом пишут что сотрудников нет и 40 минут игнорируют меня.С горем пополам находят кто будет отвечать и им становится Александр. Он очень«Доброжелательный» менеджер,не тактично вёл беседу.Главное не как он беседу вёл,а что по их внутренним правила 20 календарных дней рассматривается обращение и не меньше+все праздничные дни из календарных исключены.Мария мне об этом не говорила ,наверное сама не знала.чтоб мне показали где это написано я так и на дождалась.Просила раз 50но меня посылали.Попросила,чтоб мне предоставили письменный ответ на мое обращение ,где будет ссылка на закон с пунктом исключения праздничных дней+прописали крайний день рассмотрения моего обращения - мне сказали это невозможно пока я не пришлю фото заявления.Т.к я сейчас на лечении и у меня нет возможности воспользоваться бумагой и ручкой я этого сделать не могу ,я сообщила что такой возможности нет - меня снова послали.я попросила предоставить официальный отказ от принятия моего обращения , в ответ тут же мне пишут ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРИНЯТО ,я была в шоке. Это насмешки какие то от Тиньков  и Александра.Попросила Александра прислать мне номер обращения и сроки его рассмотрения ,он пишет «какое обращение ?»Вы как считаете это нормальное отношение к клиенту ?я ему напомнила о чем идёт речь и тут он пишет ,что «обращение принято ,но не в работе пока не будет бумажного заявления», в ДКБО у них это не фиксировано это их личная и внутренняя информация которой я должна подчиниться.

С момента ДТП 27 сентября 2019 года прошло 4,5 месяца, но вопрос все еще не закрыт – ни по ремонту, ни по деньгам. Наверное, придется обращаться к финансовому уполномоченному (обязательная досудебная процедура).Поначалу все было хорошо - специалисты страховой даже помогли восстановить КБМ, причем достаточно оперативно. За это вот реально благодарен. С учётом этого, да с учётом кэшбэка ОСАГО обошлась в 7 тыров – не слишком мало и не слишком много для Казани.

Через 20 дней после покупки 27 сентября 2019 года произошло ДТП. В этот же день сдался оценщику, отдал все документы. Осмотрелся в сервисе "***-***" (в нем предполагался ремонт). Пошли 20 дней на выдачу направления на ремонт. Каждые 3 дня я звонил на горячую линию и просил поторопить решение вопроса, ибо
постоянно приходится доливать антифриз и машина на ходу была весьма условно. Мне постоянно говорили, что приоритет моего вопроса повышен. Только на 19 день я получаю направление. Приезжаю в сервис, а они еще мое направление не получили. День, два, три. Я названиваю в Авторемонт+ (прокладка между страховой и автосервисами) и в Тинькофф. Меня кормят завтраками и лепят какие-то дешёвые отмазки, я постепенно зверею и начинаю просто орать на специалистов колл-центра, особо не выбирая выражения. ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после выдачи направления они наконец-то согласовали стоимость моего ремонта с другим сервисом (который рекомендовал оценщик) 13 ноября 2019 года. Еще через несколько дней сервис «***-***» смог меня принять 18 ноября 2019 года. С мастером сразу оговорил, что на машину будут ставится только оригинальные запчасти. Мастер уверил, что на «Калину» аналоги и б/у запчасти ставить нет смысла. Вместо обещанных 5 дней ремонт длится почти 3 недели.

Приезжаю 4 декабря и тыкаю их носом в несоответствие зазоров, молдинг от другой модели (серебристый
вместо черного) и кучу мелких косяков. Машину забираю днем 5 декабря. В документах стоит сумма ремонта 72500 рублей – маловато для разбитой морды, ну да ладно, разберемся (дилер за такую работу заряжал примерно 130 тыров, потому и оформлял я все через ГИБДД, а не европротокол).В этот же день направляю
претензию страховщику на выплату неустойки ввиду срыва сроков ремонта и компенсацию доп. расходов (такси и антифриз). Вечером понимаю, что фары светят не так, как надо. Еду на следующий день к официальному дилеру на регулировку. Дилер в лице электрика долго матерится и выдает официальную бумагу, что отрегулировать фары невозможно, поскольку этот механизм в одной фаре поврежден, а в другой отсутствует. Рекомендована замена на оригинал, поскольку поставили мне «кооперативное» или китайское фуфло. Предъявляю это мастеру в автосервисе через пару дней. Тот долго мнётся и с видимой неохотой соглашается заменить на оригинал. Назначает дату САМ. Срывает её. Это повторяется еще 2 или 3 раза, мастер всегда назначает дату САМ. В промежутке предлагает поставить в эти же корпуса светодиоды – типа будет лучше.

Мне такой колхоз не нужен, мне просто нужно восстановить заводское состояние. Вот сегодня мастер сорвал очередную встречу по замене. Мне это надоело, спор по гарантии длится уже почти месяц, я потерял кучу времени на поездки в этот «***-***». Завтра придется звонить в Авторемонт+ и просить назначить мне другой
сервис.В этом месяце спора по гарантии 26 декабря истек срок ответа на претензию по неустойке. Только после моего звонка/обращения в чат банка (он у них там типа общий) звонят, извиняются и говорят, что ответ будет готов сначала 30 декабря, а потом уже и 9 января.

ОСАГО, ДТП 02.12.2019, документы отправил через курьерскую службу, принимали только оригинал постановления с ГИБДД, думал почтой России целую вечность будет идти. В Обработку документы приняли 12.12.2019. Звонил через каждые 2 дня, хотел узнать оценку осмотра. Мне отвечали, что документы в обработке. 26.12.2019 выплатили 200 т.р. без каких-либо уведомлений и звонков. Суммой доволен, на нее и рассчитывал, но один минус, не уведомили о расчете, был аварийный случай в другой страховой, так там позвонили и спросили согласен ли я с ущербом, прежде чем переводить деньги

Оформил полис ОСАГО в Тинькофф, очень быстро и удобно. Через несколько дней к несчастью произошло ДТП. Оформили с виновником Европротокол. Всю дальнейшую информацию по возмещению убытка получил в чате и необходимые документы отправил так же. Через три приехал представитель и мы подписали соглашение по выплате так же на встрече я передал Европротокол. И о чудо, выплата поступила на следующий день!!! Сумма приятно порадовала. Спасибо вам за такую честную работу, пользуюсь продуктами Тинькофф давно и каждый раз приятно удивляют ребята. Всех близких отправлю к вам страховаться!!!!
Плюсы: все
Минусов: нет

Да, да, я предчувствую негодование здешней общественности о моем мнении. Но я во что бы то ни стало поделюсь им.

ОСАГО от Тинькофф я взял исключительно исходя из меркантильных соображений - мне вернулся кэшбэк 20% за его оформление. И не прогадал.

Мое ДТП произошло за пару недель до Нового года, вечером 13 декабря, когда я не находился за рулем (авто стояло на парковке). Виновник отзвонился, известил меня об этом печальном событии. И я решил: это будет европротокол. Никогда его не оформлял и решил "набить руку" в этом деле.

На оформлении европротокола где-то ушел час. Заполнение европротокола делал в соответствии с указаниями, изложенными на сайте Тинькофф. Зафиксировав страховое событие на смартфон, пожал руку виновнику и поехал домой.

Тем же вечером в чате приложения зафиксировал страховое событие при помощи бота: скинул фото европротокола, документов,  и фото ДТП и ТС. Чат переключился на "живого" сотрудника, который попросил произвести повторную съемку ТС в светлое время суток. Не отказывать же мне хорошему человеку - на следующий день съездил на мойку и сделал новые фото.

В течение недели была тишина, которая была обусловлена получением копии европротокола от страховой компании виновника. 

21 декабря мне отзвонился сотрудник Тинькофф-Страхование с информацией о сумме выплаты и бронированием даты встречи со страховым агентом (для передачи оригинала европротокола, заявления об убытке  и предоставления оригиналов паспорта и ВУ).

Для моего удобства была выбрана дата 24 декабря. Именно в этот день представитель Дмитрий принял все документы.
Уже на следующий день, 25 декабря была произведена выплата.
Что этим я хотел сказать? Для получения страховой выплаты я не обивал пороги страховой компании, не заполнял кучу ненужных бумаг. Все страховое событие было рассмотрено дистанционно. Я потратил час на оформление европротокола, 10 минут на переписку в чате, 5 минут на телефонный разговор с страховым менеджером и 10 минут на встречу со страховым агентом. 1 час 25 минут личного времени.

Плюсы:
- дистанционность обслуживания;
- клиентоориентированность;
- быстрота рассмотрения страхового случая;
- скорость выплат.

Минусы
- для себя пока не нашел.
Надеюсь, данный отзыв будет приятен сотрудникам Тинькофф-Страхование. Ребята, спасибо.

В середине декабря было ДТП,  я потерпевшая сторона, вызывал ДПС, прямое возмещение. В Тинькове только КАСКО но обратился к ним.

Переслал по мылу постановление ГИБДД, в ответ меня сразу направили на осмотр к оф. диллеру. Съездил, отфоткался - они сами все переслали в Тинькоф. Через неделю прислали направление на ремонт. 
После обеда 3.01 отвез машину и уже через день в воскресенье забрал (была покраска заднего бампера, крыла и двери, замена подкрыльника).

Что понравилось - все очень четко и быстро. Никакого пинания и напоминаний с моей стороны не было, все делалось удаленно по эл. почте.  Впечатления только положительные, так быстро я никогда не ремонтировал а/м по КАСКО.

Страховка №2881884353, сроком действия от 13.12.19, Таиланд. В этот день у меня были сильный кашель, температура поднялась до 39 градусов. Ситуация осложнилась еще и тем обстоятельством, что наша группа была уже далеко от центра.

Написала в Ассистанс, изложила симптомы, предоставила все данные. После двухчасовых поисков, они все-таки нашли госпиталь поблизости и мы сразу поехали туда. Там меня уже ждали, оперативно сделали все анализы и уколы. Уже через 30 минут поставили диагноз и выдали лекарства. От души благодарю Ассистанс и госпиталь за помощь и внимание.

Всегда берите страховку! Никогда не знаешь, что произойдет в путешествии.

Минусов не нашла. 100% довольна сервисом и оказанной помощью. Спасибо!

Проблема как и у всех , Тинькофф не хочет оформлять осаго на машину хундай Солярис , зато для примера решил вбить данные машины отца , новая Ауди ку5 , проблем не возникло и никаких сбоев и загруженности сайта небыло обнаружено . Проблемы у всех одни и те же , а разобраться с ней не могут уже якобы больше года , а я ещё оформил карту банка ради кэшбека.  В общем сплошной обман.

Здравствуйте!

17.12.2019 в 18:11 произошло ДТП с общественным транспортом. Видимых повреждений на момент осмотра обоих ТС выявлено не было, участники разъехались. Через несколько минут уже в гараже я обнаружил следы ДТП. Обратился через чат в страховую. Главный вопрос, который меня волновал в момент обращения - нужна ли справка от ГИБДД? На что получил несколько раз отрицательный ответ в рамках консультации.

Уже после подачи всех документов и оценки ущерба у экспертов выясняется, что справка все таки нужна. ТКС просит обратиться в ГИБДД и/или к участковому оставляя без внимания и комментариев свои рекомендации, которые ранее мне дали в чате специалисты компании.

У меня нет "блата" в ГИБДД, поэтому  боюсь представить, как мое обращение через месяц после ДТП будет трактоваться. Рисковать возможным лишением прав я не буду. Полученного опыта мне достаточно, чтобы сделать выводы о компании и больше с ней не связываться.

Прям подгорает от этой страховой. С самого начала появления услуги Э-Осаго страховался в Тинькове, быстро, удобно, современно. За это время было куплено 6 полисов на 4 разных авто. Сегодня же они отказывают мне в полисе, перекидывая на сторонний сайт и конечно же консультант на горячей линии не может ответить почему!? А я знаю ответ, этим летом у жены было дтп, и тинькову пришлось выплатить целых 20 тыс. руб по страховому событию, теперь я не выгодный клиент. Хотите оказаться ненужным клиентом - страхуйтесь здесь. Но я теперь всех вокруг отговорю сюда ходить. И 2 действующих полиса аннулирую и пойду в нормальную страховую. ПОЗОРНАЯ СТРАХОВАЯ!

Обман водителей, принуждение к заключению договора цессии, занижение стоимости выплат, ненадлежащее исполнение обязанностей, отсутствие адекватной обратной связи.18 марта 2019 года я заключил договор ОСАГО с компанией АО «Тинькофф Страхование».

21 апреля 2019 года произошло ДТП и 22 апреля 2019 года от компании Тинькофф получено направление на независимую экспертизу к партнёру – АО «Тинькофф Страхование» компании ООО «МАКСИМУМ АВТО».

25 апреля 2019 года ООО «МАКСИМУМ АВТО» отказался проводить независимую экспертизу по моему страховому случаю без подписания Договора цессии уступки права требования, по которому Цессионарием становилась компания ООО «МАКСИМУМ АВТО». Представитель компании ООО «МАКСИМУМ АВТО» сообщил, что это единственный вариант пройти в АО «Тинькофф Страхование» независимую экспертизу. Поскольку я официально был направлен компанией АО «Тинькофф Страхование» на независимую экспертизу в ООО «МАКСИМУМ АВТО» я был вынужден подписать указанный Договор цессии.

По страховому случаю № OSG-19-016869 ООО «МАКСИМУМ АВТО» провело независимую оценку № OSG-19-016869, согласно которому сумма затрат на восстановительный ремонт ТС TOYOTA HIGHLANDER, с учетом износа составляет 75 163,41 руб.Размер страхового возмещения определен АО «Тинькофф Страхование» по своей калькуляции (не предоставлена) и составляет 45 800 руб., что не соответствует стоимости восстановительного ремонта.

АО «Тинькофф Страхование» не принял результаты независимой оценки № OSG-19-016869 и перечислил ООО «МАКСИМУМ АВТО» сумму 45800 руб., необоснованно занизив размер страхового возмещения. Кроме того возраст ТС составляет меньше 5 лет и утрата товарной стоимости ТС также не была принята во внимание АО «Тинькофф Страхование» при расчете страхового возмещения, о чем компания АО «Тинькофф Страхование» была уведомлена письмом. За эти деньги я могу купить только фару и половину бампера без учета работ и других комплектующих.С данной денежной выплатой я не согласился. Действия страховой компании расцениваю как ненадлежащее исполнение обязательств, взятых на себя в рамках договора ОСАГО.

Прошло 9 месяцев, а компания Тинькофф продолжает нарушать закон, не отремонтировав должным образом автомобиль.Я не рекомендую страховаться в АО «Тинькофф Страхование».

Оставил заявку через интернет на оформлении КАСКО на 1 месяц. Представителю страховщика удалось приехать только спустя 3 дня для осмотра автомобиля, ну ок праздники. Узнал у сотрудника давно ли он этим занимается, было сказано, что первый раз, с горем пополам вместе мы с ним заполонили анкету, все перепроверили , сфотографировали автомобиль, а после тишина.  Я начал звонить в центр поддержки клиентов и выяснять какая текущая ситуация’, мне пояснили, что должна прийти ссылка для оплаты в день осмотра или же на следующий день, вместо этого на телефон пришло  сообщение следующего характера:

Спасибо за интерес к нашим услугам. Сейчас мы не можем принять положительное решение по заявке на каско.
позвонил в кол центр, мне сказали, что было ОТКАЗАНО в страховании по КАСКО. На каких основаниях никто не пояснил, предложили попробовать застраховаться через год 😂

с моим автомобилем все впродке! В розыске не находится! В ДТП не учавствовал! Повреждений нет! Куплен за наличные не в кредит! Подскажите что не так?! Почему я не могу застраховаться в Тинькофф Страховании?? Мне не понятна причина отказа! Если что готов дополнительные документы представить!

Бардак в оформлении КАСКО. Договорился по телефону с осмотрщиком о встрече в 9.00. Никаких своих контактов он не оставил и не отправил, сказал только, что перед встречей позвонит. Никто в 9.00 не приехал и не позвонил.

Я сам стал звонить, и после пятого переключения на «другого специалиста», мне позвонил другой осмотрщик, выяснилось, что он в пути на назначенную встречу, но не в назначенное место.

В 9.20 мы в итоге встретились, акт осмотра авто составили. Выяснилось, что про заказанную бумажную версию полиса сотрудник не в курсе.

Закончилась предыдущая страховка ОСАГО и было решено новую делать в Тинькофф т.к. от друзей были положительные отзывы и в интернете в рейтинге на втором месте, по сравнению с той, которая была. При заполнении данных о машине в строке "Идентификатор ТС" выбирая VIN номер - не принимает вводимый номер из-за того, что машину праворукая (Японец) VIN номер и номер кузова одинаковый, пишется через - (тире) и состоит из 12 исмволов (если считать - тире). Так вот, в VIN коде не принимает из-за того, что не нравиться тире и не хватает цифр(должно быть 17), а в номере кузова не принимает из-за тире. 

Позвонив в службу поддержки,  посоветовали попробовать оформить полис в другом браузере и им перезвонить. На компьютере установлено 3 браузера : Mozilla, Chrome и Edge и во всех на данном пункте выдает ошибку. Обратившись повторно в поддержку Тинькофф, они приняли мою заявку и обещали в течении двух дней дать ответ, попросив при этом скинуть скрин-шоты ошибки, при этом на мой вопрос "Как регистрирует свои машины пол страны у которых праворукие машины с кодами через - (тире)" ответ я не получил. Скрин-шоты были отправлены минут через 30 после запроса (25.12.19), 26.12.19 пришло сообщение, что они не успевают, им нужно еще 3 дня, а 31.12.19 пришло сообщение о том что им не удалось воспроизвести ситуацию в рамках моего обращения и что я могу оформить полис у них на сайте.

Внимание вопрос "Как мне оформить ОСАГО с таким номером" я не хочу убирать -(тире) т.к. в СТС указан номер с -(тире).