Отзывы о Т-Страховании

Через сайт была отправлена заявка на два полиса КАСКО и ОСАГО. В предложенной форме  указали все данные, в том числе серия и номер водительских удостоверений (два водителя), серия и номер СТС, ориентировочный пробег. Через несколько минут, в телефонном разговоре со специалистом, в ручном режиме, проверили все данные и установили время проведения осмотра, при этом относительно пробега было сказано, что это не важно, т.к. при проведении осмотра специалист все зафиксирует. До этого момента все хорошо. При осмотре, специалист осмотрел и сфотографировал машину вплоть до последней капли дождя на лобовом стекле, в том числе показания одометра   62 607 км.  Были сделаны и фотографии документов, в том числе два водительских удостоверения.

А дальше начались чудеса. Специалист отдела ОСАГО начала оформлять полис на ОДНОГО водителя, потому что фото второго удостоверения  не прикрепилось. На вопрос почему? Ответ - фото получилось некачественно.  Пришлите, пожалуйста, сами. Хорошо, отправили. Стоимость ОСАГО  в два раза выше предварительного расчета. Почему? Ответ - Второй водитель в сентябре поменял права, при первоначальном разговоре специалист этого знать не мог (номер и серия удостоверения, дата выдачи указаны в заявке, следовательно заявку никто на последующих этапах даже в руках не держал).  Вы напишите заявление, мы через АИС РСА внесем изменения и пересчитаем стоимость ОСАГО. Ладно, этот этап преодолели. С самого начала мы просили полисы на бумажном носителе, что тоже оказалось неожиданностью для специалиста на этапе оформления. И с этим  справились. Привезли.

Рано радовались. В пакете с КАСКО неоформленный Акт осмотра с указанием пробега 60 000. Если иметь в виду условие ограничения годового пробега, то срок действия  полиса КАСКО сокращен на 2,5 мес или в годовом исчислении - стоимость полиса увеличилась  на 26%. Через горячую линию мне подтвердили, что да, пробег зафиксирован 60 000. На вопрос, а тогда  с какой  целью проводился осмотр. Ну типа так получилось. Пришлите фото актуального пробега, мы внесем изменения. Большой вопрос - а кто и каким образом мне даст гарантию, что изменения внесены.

В итоге: на этапе оформления, в два раза переплатили за полис ОСАГО и 26%  за полис КАСКО. Теперь ждем реакцию на заявления. Всем удачи при общении с компанией Тинькофф Страхование и совет ВСЕ  ДЕЙСТВИЯ, в части подписанных документов и переданных сведений ФИКСИРОВАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО!!!!

Невозможно оформить полис ОСАГО на сайте tinkoff.ru, tinkoffinsuranse.ru, через мобильное приложение. Постоянно после ввода данных и нажатия кнопки "Оформить полис" происходит переадресация на сторонние сайты.

Обращение в тех.поддержку в чате через личный кабинет и по номеру горячей линии по данной проблеме никакого результата не дали, через оператора полис оформить так же невозможно.

Через сторонние сайты я не хочу оформлять, я хочу оформить полис Тинькофф и получить за него кэшбэк 10% по карте Tinkoff Drive, как это заявлено на сайте. 

Все, чего я смог добиться от поддержки это стандартных отписок про обновление ПО, технические работы и т.д.

Впечатление о Тинькофф максимально испорчено, как давний клиент (карты, страхование) сильно задумался, нужен ли мне такой отвратительный сервис в дальнейшем. Найдя отзывы с аналогичными проблемами понимаю, что решения проблемы не будет, пускай хоть другие люди не тратят свое время на тщетные попытки.
Жаль, очень жаль.

Добрый день, уважаемые читатели форума и представители Тинькофф Страхование.

Не думал я, что когда-либо напишу негативный отзыв в адрес ГК "Тинькофф". Но именно подразделение Тинькофф Страхование обязывает.

Начну с того, что я являюсь давним клиентом Тинькофф. Пользуюсь абсолютно всеми услугами: банковские карты, кредит, инвестиции, мобайл, бизнес и с недавнего времени решил купить 2 полиса ОСАГО для своих а/м.

Процесс покупки полиса максимально на высшем уровне, все как и должно быть в Тинькофф - все удаленно и быстро. Хотя сперва была проблема с покупкой полиса из-за невозможности оформления полиса на сайте напрямую.

Ближе к сути.

7/12/19 случилось ДТП, в котором я оказался потерпевшим. Оформили европротокол и разъехались. Спустя 2 дня все документы и фото отправил на почту. На 3-й день после отправки мне перезвонили и сказали, что уже вынесли решение - выплата денежных средств (хотя преимущественно должен быть ремонт), но ладно.
Назначенная сумма - ~30 тыс рублей.

Учитывая тот факт, что ровно годом ранее случилось аналогичное ДТП с аналогичными последствиями, при котором СК Согласие предложили выплату 72 тыс рублей или безвозмездный ремонт. Я тогда выбрал ремонт, чтобы самому не терять время на весь процесс.

После услышанной суммы в 30 тыс, я задался вопросом "что же входит в эту сумму". Оказывается СК Тинькофф Страхование решил учесть всего лишь 3 пострадавшие детали - багажник, бампер и накладка. В то время, когда реальные детали: амортизатор крышки багажника, крышка багажника, нижняя накладка бампера, верхняя накладка бампера, панель заднего бампера, юбка заднего бампера, усилитель заднего бампера, наполнитель/ограничитель заднего бампера, направляющая заднего бампера, болт держателя запасного колеса, фиксатор защелки замка, эмблема. И это видимые повреждения.

Данный факт говорит о том, что "эксперты", оценивающие ущерб по фото (ЧТО???) не очень то компетентны.

Но и это ладно.
Я естественно не согласился с суммой ущерба и потребовал перерасчет. На что мне был дан ответ, а Вашу машину уже осмотрели? Ну неужели. Договорились об осмотре а/м на 7/12/19.
В тот же день эксперт со стороны СК Тинькофф Страхование подтвердил, что здесь сумма ущерба явно намного больше, сославшись на калькулятор методики РСА.
Я решил самостоятельно проверить по номеру детали калькуляцию. Вышло (барабанная дробь) 68 тыс рублей - и это только стоимость деталей с учетом амортизации. А ведь нужно еще учитывать нормо-час сотрудников, материалы (краска, лак и т.д.).

07/12/19 решил позвонить на горячую линию и узнать сколько ждать перерасчета. Сотрудник на линии сообщил, что в течение 3-х рабочих дней последует ответ.
Но как Вы понимаете, ответа до сих пор нет. По звонка от 14/12, 18/12, 20/12, сотрудники говорят, что у них нет никакой информации, повлиять на ситуацию не могут, только лишь оставить пометку для ускорения ответа.
21/12/19 я вновь звоню на горячую линию и слышу следующий ответ:
Документы находятся на стадии обработки и сканирования. Ответ поступит 23/12/19.

У меня вопрос к представителям СК. Ваш сотрудник 7 дней идет до офиса чтобы передать документы и отсканировать их? Вы каждую букву по 1 часу сканируете? Там ведь ВСЕГО 1 ЛИСТОК - акт осмотра.
Я понимаю, что согласно законодательству у Вас есть время. Но как же политика качества обслуживания клиентов? Как же человеческое отношение к клиенту? Какие-то разумные и логические сроки?

В общем, Тинькофф Страхование оставляет сплошное негативное мнение о СК.
Если Вы хотели или хотите оформить полис от данной компании - остерегайтесь.

Всем мир на дорогах!

Помогите внести изменения в полис ххх 0086739808 от 06.06.2019. Помогите внести изменения в полис ххх 0086739808 от 06.06.2019. Надо добавить водителя С-в Константин В. **.**.19** г.р. Ву *** . Страхователь Г-ва Валентина Ю. **.**.19**. Собственник совпадает со страхователем.

Добрый вечер.Сейчас нахожусь в Испании.До вылета купила полис Тинькофф No 3314093677 от 12.12.2019. Все полностью оплачено; влетела в Испанию 19 декабря. Сегодня у ребёнка наступил страховой случай, я обратилась в страховую. И тут они заявляют, что полис не валиден на территории Испании, так как ребёнок находился в этой стране около 100 дней (все каникулы) в 2019г. Когда я покупала полис, НИГДЕ этой информации не было!Мое отказали полностью при наличии оплаченного полиса. При заполнении информации на сайте и покупки полиса эти ограничения не указаны. Тинькофф взял мои фин средства, и не оказал услышу, за которую я уже заплатила авансом. Я в шоке, ребёнок нуждается в мед помощи. Никогда ни одна страховая компания настолько грубо и цинично не кидала своих клиентов. Операторы в чатах по телефонам, указанным в полисе,  отвечают сжато, объяснений не дают, просто сухо отказывают.

Беспредельное отношение к клиентам, уже заплатившим за полис.

При покупке Mercedes CLA застраховал его в Тинькофф, так как являюсь активным пользователем продуктов этого банка (кстати, цена полиса была значительно ниже чем в других страховых). К сожалению, через некоторое время произошло ДТП. Рассмотрение было около месяца. Дальше перезвонил сотрудник и предложил на выбор СТОА для ремонта машины. Выбрал НИВЮС сервис по отзывам.  Отремонтировали всю бочину примерно за 10 дней. Приехал забирать машину. Внимательно рассматривал под светом - нареканий к покраске нету. Забрал авто. Я доволен!

Страховое событие AUT-19-049920

Пользовалась услугами Тинькоф страхование в прошлом году, приобретя полис ОСАГО. Была мега довольна, все быстро, прекрасно, никуда ехать не нужно.

В течение всего дня сегодня тщетно пытаюсь отдать свои деньги в Тинькоф Страхование.

Зашла на сайт, нашла оформление ОСАГО, заполнила все необходимые данные. И дальше меня преследует два варианта развития событий:

1. Появляется окошко "Мы готовим Вам полис, подождите..". Далее просят ввести серию и номер ПТС, ввожу, меня перенаправляют на сайт РСА, где просят выбрать страховую компанию и ТАДАААААМ, Тинькоф, к которому я собственно шла изначально за страховкой, отсутствует в списке компаний, предоставляющих услуги страхования. Реально? Вы серьезно? Закрываю вкладку. Начинаю заново. И тут меня настиг следующий вариант:

2. После заполнения всех данных в сотый раз, нажимаю продолжить, и меня перебрасывает на сайт sravni.ru. Там опять мне предлагаются к рассмотрению компании, а рассчет Тинькоф не доступен, соответственно выбрать его нельзя.

И так целый день, то тюлень позвонит, то олень. 

Написала в поддержку, мне ответили сначала шаблоном что-то из разряда форма на сайте рассчитывает и предлагает на выбор компании, имеющие лицензии ЦБ. 

На мой вопрос "почему же среди этих компаний мне не предлагается тинькоф" сказали, что потребуется 3 рабочих дня для выяснения.

С телефона тоже пробовала, история повторяется.

Тинькоф, вы серьезно? 3 рабочих дня? За три рабочих дня я куплю страховку у любой другой СК, а хочу у вас. 
Решите вопрос.

Если бы знал, что Тинькофф по ОСАГО так долго осуществляют возмещение, ни за что бы не обратился. 
ДТП произошло 30 октября, ДО СИХ ПОР не согласована сумма по ремонту со стороны страховой. Сначала зачем-то просили прислать фото, хотя я сразу утверждал, что есть внутренние скрытые повреждения. Время потеряно. Потом вызвали стороннего эксперта, который ТОЖЕ смог оценить только внешние повреждения. Опять время потеряно. Потом попросили отвезти машину на станцию СТО и там она лежит ждёт уже месяц, и никто её ремонтировать не собирается. Страховка всё не может согласовать нормальную сумму ремонта. 

Добавляет сложности в общении ещё и какие-то посредники между страховой и СТО: Тинькофф говорит одно, посредник говорит другое, а на СТО говорят третье. В итоге время идёт. 

Люблю ваш банк, но кто же знал, что услуги Страхования на столь низком уровне. И это при том, что я не виновник ДТП, а потерпевший. 

В итоге, ОСАГО оплатил на 12 месяцев, а ездить буду 8-9. Спасибо Тинькофф, что оставили меня без машины на 3 месяца.

Хотел оформить страховку ОСАГО сначала через сайт tinkoff.ru - после рассчета стоимости перекидывает на сторонний сайт. В техподдержке ответили, что данный сайт только для удобства, услуги страхования они не предоставляют. В ответах компании в интернете прочитал совет оформлять напрямую через tinkoffinsurance.ru - ладно, сделаем. Теперь после заполнения данных перекидывает на сайт РСА для выбора страховщика, Тинькова там, естественно, нет. Для чего, спрашивается, этот театр?

На сайте заполнил форму, все удобно, получил на почту весь комплект документов. На второго водителя рассчитывался неверный КБМ.. По заявлению все оперативно изменили. Оформили так как нужно. После изменения со мной оперативно связались. Очень радует что все модно делать дистанционно., Это в значительной мере упрощает жизнь.

Большущее спасибо ВАМ, как все слаженно и четко сделано - швейцарские часы вряд-ли точнее !

Написала на емайл, что у меня вот травма, я за границей, телефон свой не знаю, написала Вацап...
Не прошло и ЧАСА как со мной списались по вацапу все совершенно адекватно и по делу.
Я спросила можно ли я обращусь в такую то клинику близрасполрженную - компания связалась с этой клиникой и сказали что я могу ехать туда с паспортом и страховкой.

Я просто сравниваю со страховками в других странах например, по которым то больницы не хотят работать, то плати им вперёд, то вообще триста раз в офис приедь с подтверждающими документами и месяц жди компенсации... Небо и земля.

А тут меня спокойно засняли на рентгене обнзболили, наложили тонну гипса)))
Выдали таблеточек и обезболивающих пакетик, отправили до дома на легковой машине...! В Москве отправляют из больниц на легковых машинах по домам? А здесь отправляют)))

От боли ни следа, что удивительно. Спасибо вам за комфорт и сервис

Очень внимательные сотрудники оценивают ситуацию на рынке с другими компаниями делают предложения выгодней по сравнению с конкурентами помогают точно и правильно внести изменения в полисы используя все ресурсы показывают отличия покрытия ущербов и условий находят существенные отличия в условиях страхования

Два автомобиля застрахованы в Тинькофф страхование. Один из них попал в ДТП, я находился в командировке на 10 дней, за рулём был другой человек. Он отправил мне фото и протокола по регламенту который пришёл мне на почту после звонка, и осмотр я назначил в день приезда домой по удобном мне адресу в субботу. После осмотра уже в понедельник поступили деньги) быстро и удобно.

Повреждение было маленькое и сумма до 15тр
За Оперативность 5 баллов! 
При страховании 3 авто, так же как уже писали перекидывало на сторонний сайт
Но как оказалось это партнёр а не глюк
Успехов Вам и процветания!!!
Тинькофф инвестиции тоже иньересная тема!!!

Пришлось зарегистрироваться и высказать свое мнение о тинькофф ,как о страховании.Произошло дтп 1.12.19,позвонил в гаи ,объяснили ,что можно по европротоколу оформиться ,в итоге через комиссара составили европротокол и в этот же день я позвонил в тинькофф и сообщил о дтп ,проконсультировав мне прислали инструкцию как сфотографировать авто,все сделал и отправил на следующий день им на почту ,прождав 3 дня ,мне перезвонили и сказали что повреждений якобы много и приедет человек и произведет осмотр,в итоге осмотр произвели только 11.12.19 и по сей день никакий дальнейших дествий,звоню чуть ли не через день ,хочу узнать статус,и говорю что времени уже много прошло ,сколько можно тянуть.Говорят ,что крайний срок 31.12.19 ,но это просто смешно,с момента обращения уже 22 дня прошло ,почему консультанты сразу осмотр не назначили ?и сколько еще будете мурыжить?еще может что придумаете после 31го?в общем зря послушал рекомендации о данной страховой,больше ни ногой!

Здравствуйте, я купила у Вас полис, номер 2306424595 от 03.09.2019 сроком действия до 26.12.2019. При покупке консультировалась с Вашим сотрудником, он мне рассчитал срок действия полиса с учетом всех дат моего пребывания в США. Я езжу сюда каждый год к внукам на 4-5 месяцев. В прошлый раз, когда действие вашего полиса закончилось, я дальше страховалась в фирме, которая страхует уже выехавших за рубеж. Сейчас ваш сотрудник рассчитал мне дату окончания вашего срока страхования 26.12.2019 и оформил мне полис. Сегодня при обращении по страховому случаю мне отказали в оказании помощи, ссылаясь на п.4.2.1. Ваших правил.

Прошу разобраться в ситуации, выяснить, почему мне был неправильно продан полис и вернуть мне уплаченные деньги.

В темное время во дворе в мою стоячую машину задом вьезжает таксист. Внешние повреждения видимые бампер и номер. Заполняем европротокол и отправляю с приложения в Тинькофф Страхование. Они регистрируют , запрашивают фото , протокол. Через три дня присылают соглашение  о стоимости. За это время выявляются скрытые повреждения : решетка, дефлектор. Отправляю фото. Через день присылают новую калькуляцию и соглашение. Цена устраивает. Приезжает специалист , забирает заявление, подписываем соглашение.

Через 2 дня получаю деньги. Все. Страховой компанией доволен. Это мое первое ДТП за 45 лет вождения.

Мы с мужем пять раз покупали страховку путешественников в тинькове, и вот только сейчас воспользовались ею в первый раз - во время зимовки в Таиланде.

я написала в чат через приложение Тинькова, когда у меня поднялась температура, попросила найти врача. у меня уточнили, как будет удобнее держать связь, и пообещали, что из ассистанс напишут через час. по факту уже через полчаса компания-ассистанс уточнила дату въезда на территорию страхования и сразу же сбросила адрес клиники. 

в провинции Краби, где мы находимся, есть несколько клиник разного уровня. меня отправили в ближайшую, по совместительству - пожалуй, самую крутую. когда я добралась до отделения скорой помощи, там уже получили гарантийное письмо от страховой и были готовы немедленно оказать помощь.

сервис в Wattanapat Hospital Aonang был исключительным. например, мне предоставили персональную процедурную, где можно было поспать и подождать результатов анализов. персонал стучался, прежде чем открыть дверь и войти. кстати, чтобы взять кровь из вены, меня уложили в постель с удобной подушкой и легким одеялом. чтобы не делать несколько дырок, на руку поставили катетер.

к врачу я обратилась из-за высокой температуры и боли в животе. после осмотра и внимательных расспросов мне предложили сделать несколько анализов крови и рентген. это позволило исключить наличие воспаления, камней или разрывов.

сразу после того, как я пожаловалась на головокружение и слабость, мне пригнали кресло и закрепили за мной ассистента, который это кресло катал.   через катетер ввели лекарство, которое быстро сняло головокружение.
обследование показало, что никаких серьезных проблем у меня нет, а спецэффекты вызвали небольшая кишечная инфекция и обезвоживание. мне выдали с собой запас электролитов, спазмолитик, препарат от укачивания и парацетамол. врач записал меня на повторный прием на случай, если через три дня я все еще буду неважно себя чувствовать, и предупредил, что если возникнет аллергия, надо будет приехать немедленно, чтобы дежурный врач скорректировал терапию.

никаких дополнительных переговоров со страховой не потребовалось, гарантийное письмо было направлено еще до того, как я приехала в клинику. о залоге тоже речи не было - меня лишь попросили заверить скан моего паспорта, подписать перечень оказанных услуг и счет. общая сумма составила 7500 бат или около 15000 рублей - это вдвое больше, чем мы с мужем заплатили за обе наши страховки на три месяца.
и в целом опыт был невероятно позитивным. конечно, мне жаль, что я заболела, но я рада, что заболела в таиланде и что купила страховку именно у тинькова. надеюсь, российское здравоохранение когда-нибудь дорастет до тайского уровня сервиса и заботы о человеке. 

тиньков, я согласна платить вам за страховку в россии, и даже дороже, чем в таиланде, если вы будете отправлять меня в такие клиники)

Здравствуйте. Мой знакомый попросил оставить отзыв. Застраховал свой автомобиль в компаний Тинькофф в сентябре 2019 года. Попал в дтп в октябре 2019 года. Был сделан оперативно осмотр моего автомобиля экспертом техником от страховой Тинькофф. 30 рабочих дней ждал ответа. И наконец дождался. Прислали обманным путём направление на ремонт изменив акт осмотра эксперта техника от тинькофф. В направлений на ремонт были изменены вид ремонта, а некоторые детали вообще не включили. Хотя изначально было видно и сказано что автомобиль в тотале. Чтобы не признавать тотал они и произвели мошеннические действия с актом Осмотра и направлением на ремонт.

Я обратился к эксперту технику независимому. Он сделал до судебную оценку в которой признал тотал. Я отправил до судебную оценку с претензией в страховую тинькофф. По закону ответ должен приходить в течении 10 дней. Но нарушая закон они сами себе продлевали сроки рассмотрения претензий. После 23 дней ожидания ответа на претензию я уведомил страховую исковым заявлением в суд. После чего они резко признали мой автомобиль тотальным и хотят выплатить деньги. Но снова не то. Они нашли залог по нему. Хотя залог ко мне не относится. И заложен он 4 декабря 2019 года когда автомобиль уже не являлся моим имуществом и заложен он был третьими лицами. Теперь они выясняют сумму залога в банке и кто отдал его в залог. Хотя в правилах написано страховая имеет право продлить рассмотрение если автомобиль был в залоге на момент страхования либо на момент дтп. А у меня ситуация что автомобиль уже не мой. Новый хозяин его заложил 4 декабря 2019 года. А на момент страхования и на момент дтп залога не было. Не страховая а беда!!!! Специально затягивают выплатные дела. Ни кому не советую страховаться в ТИНЬКОФФ!!!!! Номер убытка AUT-19-056896

Стал счастливым обладателем очередного авто. При попытке оформить ОСАГО, из личного кабинета Тинькофф. В момент завершения оформления и нажатия кнопки оформить полис, меня просто перебрасывает на страничку стороннего сервиса со списком страховых компаний. Мало того, Тинькофф там присутствует, но ссылка на него не активна.  30 раз подряд !!!

Позвонил в службу поддержки. В ответ получи: - я создала запрос в тех. поддержку ждите с вами свяжутся... На очередной мой звонок, Культурно посылают на три буквы. - ждите с Вами свяжутся. А то что мне нужно машину завтра на учет ставить всем пофиг. Зато по КАСКО они мне с момента покупки названивают уже третий день.  При всем при этом, я каждый раз заполняю свои данные паспорта и т.д., не смотря на то, что я пользуюсь не одним продуктом данного банка. Там есть даже моя фотография. А ведь я был готов, стать клиентом компании и с этими двумя продуктами. Но теперь ушел в другую компанию.  Вот такой он СОВРЕМЕННЫЙ В НОГУ СО ВРЕМЕНЕМ БАНК ТИНЬКОФФ. А систему настроить нормально не могут. Возьмите меня начальником ИТ отдела у Вас многое наладится.

Благодарю .Александра, сотрудника страховой компании «Тинькофф», добавочный номер 6905786, за оперативность, высокий профессионализм, квалифицированную помощь. Вежлив, пунктуален, приятен в общении. Могу порекомендовать Александра как компетентного и надежного страхового агента.

Спасибо за проделанную работу и приятное общение!

Я давно пользуюсь услугами компании Тинькофф, кредитной картой All Airlines, дебетовой Black, всем доволен, банк отличный. Уже второй год покупаю ОСАГО у Тинькофф, удобно и быстро. Тем более владельцы кредитной карты Тинькофф могут купить ОСАГО в рассрочку на 6 месяцев, без процентов. 

В ноябре 2019 мой автомобиль Audi пострадал в ДТП, виновником был не я. В итоге пострадали фара, крыло левое переднее, бампер передний.

Сразу позвонил в Тинькофф, зафиксировал факт ДТП. Они мне прислали по смс список документов, которые нужно сфотографировать и прислать в страховую, что я и сделал на следующий день.

Через пару дней позвонил сотрудник Тинькофф и озвучил мне предварительную сумму, которые они готовы мне выплатить. Она меня конечно не устроила (на эти деньги я просто не смогу произвести ремонт, мне не хватит) и я попросил направить меня на ремонт. Сотрудник сказал, что мой автомобиль будет направлен на независимую экспертизу (за счет страховой) и по факту экспертизы будет сделан перерасчет. Сумма, которую мне озвучили после экспертизы меня устроила, я отказался от ремонта и я получил выплату на свою карту в течении 10 дней.  Вот такой опыт сотрудничества.

Рассказываю, как работает страховая компания Тинькофф и как она якобы заботится о своих клиентах.
Надеюсь эта информация поможет остальным принять верное решение при выборе СК.

Ниже хронология событий.

1) 9 декабря 2019 г произошло ДТП не по моей вине, страховое событие оформлено по европротоколу. Пермь.

2) 9 декабря я по телефону сообщила в СК о страховом событии, в тот же день были направлены все необходимые документы

3) 12 декабря документы были приняты в работу, о чем было сообщено по email.

4) 17 декабря мне позвонил сотрудник Руслан и сообщил, что сумма возмещения составит 23 500₽ и сразу начал спрашивать куда и когда подъехать представителю СК, не уточнив при этом согласна ли я, не предоставив расчет и не предложив другой способ урегулирования, а именно ремонт.

5) Через 2,5 часа 17дек я позвонила на горячую линию и сообщила, что не согласна с предложенным вариантом и прошу осуществить ремонт у официального дилера,т.к.  автомобиль произведен меньше 2х лет назад и согласно ст.12 п.15.2 абз.4 существует требование по сохранению гарантийных обязательств производителя ТС, если автомобилю меньше 2х лет.

6) Далее 18 декабря мне позвонил сотрудник Денис, спросил согласна ли я на выплату, тем самым проигнорировав мое предыдущее обращение. Я в очередной раз ему сообщила, что не согласна, т.к. не было произведена оценка скрытых повреждений автомобиля (о возможном наличии которых также задокументировано в еропротоколе). На что Денис предложил мне ремонт в СТО «Мастер авто», который не является офиц. дилером. На что я ему еще раз напомнила о том, что согласно закону об ОСАГО ремонт должен осуществляться у офиц. дилера.

7) 19 дек. мне позвонил сотрудник, представившийся Сергеем,и в грубой форме сообщил, что договора с дилерскими центрами в Перми по ОСАГО нет и что страховая готова выплатить только ранее озвученную сумму. На мои возражения и аргументы Сергей в грубой форме повторял, что только выплата и ничего больше.

8 ) Через час после разговора с Сергеем 19 дек. я позвонила на горячую линию. 
- Попросила предоставить расчет страхового возмещения, продублировала свой запрос письменно в виде заявления по email; 
- Попросила объяснить мне, как быть со скрытыми повреждениями, ведь их никто не оценивал;
- Предоставить уже наконец постоянного менеджера, потому что информация от менеджера к менеджеру переходит видимо с потерями. 
В ответ "Информация будет передана коллегам, завтра с вами свяжутся".  Посмотрим, что будет дальше.

Итого имеем ситуацию. Я не согласна с суммой возмещения, а значит СК должна была в течении 5 раб. дней с момента подачи заявления провести независимую оценку (ст. 12 п. 11 закона об ОСАГО). Этого не было сделано. Сейчас я имею право самостоятельно организовать независимую оценку поврежденного транспортного средства (ст. 12 п. 13 закона об ОСАГО), которые должны быть приняты страховщиком для определения размера страхового возмещения.

Также хотелось бы напомнить сотрудникам СК о том, что согласно ст. 12 п.15.3 даже если у страховщика отсутствует договор с СТО на организацию восстановительных работ, при наличии согласия страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего поврежденного транспортного средства на СТО. Мне кажется - это самый оптимальный вариант, но почему-то страховая его не предлагает и даже не озвучивает. 

Конечно же мне было бы предпочтительней получить автомобиль в исходном состоянии , отремонтировать его у оф. дилера, а не требовать потом компенсации с СК.

Посмотрим, какое решение примет СК.

Добрый день!

Произошло мелкое дтп, стоял на парковке -зацепили зерекалом, я всё сфоткал, через чат все раскидали, выплатили за неделю все с момента аварии. Все супер, качество - уровень! Советую всем приобретать страховые полисы и каско и осаго, не раздумывая и не мониторя цены, качество услуг лучше не найдете. Спасибо)

Здравствуйте.11 декабря 2019 года отправил заявление на предоставление копии акта о страховом случае и копии акта осмотра транспортного средства в соответствии с пунктом 4.23 "Положения о правилах страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"".Копии должны предоставляться по письменному заявлению в течении 3 дней.Копию акта о страховом случае прислали 18 декабря 2019 года, а вот копию акта осмотра неприслали досих пор.Требую в кратчайшие сроки до завтрашнего вечера прислать эту копию,иначе вынужден буду обратиться с жалобой в РСА.

Добрый день!
Нахожусь на отдыхе во Вьетнаме, Нячанг.
Поездка самостоятельная. Страховка от Тинькофф Страхование.
Обратился по поводу заболевания горла-потеря голоса.
Вопрос решили в течение в течение 43 минут.
Приехали по указанному (в сообщении Воцап) адресу.
Приняли, осмотрели, измерили давление и температуру, взяли кровь.
Через некоторое время выписали лекарства, выдали их на курс лечения.
Все быстро и качественно!
СПАСИБО!