Отзывы о Т-Страховании

При попытке получить полис ОСАГО, после заполнения всех полей происходит переадресация на сайт сторонний сайт
.
При этом, если в полис добавить еще водителя, соответственно с увеличением стоимости полиса, то расчет происходит и предлагает оплатить полис.

То есть, переадресация не связана с техническими проблемами сайта, а, как я предполагаю, связана с низкой стоимостью моего полиса. В тех поддержки ничего интересного не сказали, предложили подождать 3х дня).
Ждать  3 дня не имеет смысла, всегда считал Тинькофф клиентоориентированной компанией, но видимо-нет.
Дополнительно направил жалобу в ЦБ.

Два дня длятся тщетные попытки оформить полис ОСАГО. После неоднократного обращения в тех. поддержку, ситуация не изменилась совсем. Комментарии Тинькофф страхование о том, что сайт носит информационный характер звучат очень правдоподобно, однако не в условиях, когда мной были успешно оформлены 2 полиса ОСАГО, а на третий, когда собственник из региона, Тинькофф вдруг перестал оформлять осаго, а стал лишь консультировать.

Тех поддержка усиленно делает вид, что пытается решить проблему, однако, присылают по итогу только отписки, мол, ничего не знаем, можете оформить на нашем сайте. А вот нет, не могу.

Являюсь держателем карты, активно рекомендовала Тинькофф знакомым. Однако, после такого отношения, пожалуй, сделаю выбор в пользу другого банка и страховой, чего и Вам советую.

Страховался КАСКО, ОСАГО Очень удобно.Привезли страховки домой!
Второй год полный онлайн!
Сохранены все КБМ.
Менял стекло по КАСКО.
Позвонил на тел,поддержки .
Через неделю стекло поменяно на оригинал,без вопросов и справок.
Рекомендую!
Никаких допов,никакой бумажной волокиты.Теперь вопрос к сайту?
Я же не сочинение пишу!
Кратко описал данные есть проверяйте

Добрый день,  хочу выразить своё негодование по работе КЦ в Тинькофф  Страхование.  22.11.19 общался с менеджером касательно продления Полисов ОСАГО+ КАСКО на будущий год и уже заказал доставку курьером  на 30.11.2019.

Далее 28.11.19 я нашел более выгодное предложение в другой страховой СК по пролонгации, и как ответственный человек сразу же позвонил на выделенную линию поддержки и попросил отменить встречу,так как я уже нашел выгодное предложение. Менеджер пытался отработать возражения , в итоге сказал хорошо, к вам никто не приедет.

Далее 29.11.2019 мне позвонили еще раз касательно встречи " и они были не в курсе что я отменил эту встречу".  Я попросил еще раз отменить оператора встречу. Сегодня 30.11.19 мне раздается звонок в 10 утра касательно ВСТРЕЧИ НА СЕГОДНЯ!!!! Это очень ужасный сервис по работе в КОЛЛ ЦЕНТРЕ, никакого уважения к клиенту и никакого взаимодействия внутри компании! Разочарован !!!!!

К моему большому сожалению могу констатировать тот факт, что компании Тинькофф не нужны постоянные клиенты. У меня четыре автомобиля. Два из них немаленькой мощности и платёж по ОСАГО составляет 7000 и 13000.  Тинькофф страхует их без проблем. А на другие два ( с учётом коэффициента КБМ) платёж составляет около 3500 на каждое и сайт Тинькофф отправляет на сторонний сайт. Так что пришлось страховать в другой СК. В следующем году и остальные авто переведу в другую компанию.

Оформил КАСКО и ОСАГО. Понравилось достаточно профессиональное общение сотрудников. Но не обошлось без неприятного момента, когда меня либо намеренно ввели в заблуждение, либо сотрудник не знал необходимую информацию.

Я письменно (на email) спросил:

Я указал 2 550 000 руб., поскольку это официальная цена с сайта Mazda (прайс лист тут - https://www.mazda.ru/globalassets/-/1/mazda-cx-5/price_cx5_2019_sept_conv_price.pdf):

• С двигателем 2.5 и комплектации Executive цена 2 497 000 руб. (стр. 5 прайс-листа)
• Доплата за краску 25 000 руб. (тоже на стр. 5)
• В моем автомобиле на заводе установлен пакет 9 стоимостью 35 000 руб. (стр. 7)

Однако, в договоре купли-продажи мы с дилером договорились писать так: "Цена автомобиля 2 207 000 руб. + доп. оборудование 200 000 руб." Под доп. оборудование здесь имеют в виду защиту картера, керамику и т.п. - то, что делает уже дилер в своем салоне и продает по завышенным ценам. Но тут они дают это в подарок, но разделяют стоимость в договоре так, как им выгоднее для внутренней отчетности.Мой вопрос - в этом случае не будет проблем с тем, чтобы иметь страховую сумму 2 550 000 руб. (по официальной стоимости этого автомобиля по данным производителя)? Вы не попросите у меня договор купли-продажи в случае страхового случая и не выплатите по нему только 2 407 000 руб. (или, еще хуже, 2 207 000 руб.)?

После чего мне сначала позвонил неизвестный мне ранее сотрудник, а на следующий день - и сотрудник, с которым мы обсуждали полис до этого. Оба уверяли меня, что Тинькофф ориентируется на цены в открытом доступе. И раз я прошу страховую сумму не больше, чем указана на сайте производителя за мою комплектацию, проблем точно не будет. Я согласился оформить полис. Его отправили на согласование, которое, по заверениям сотрудника Тинькофф Страхования должно было пройти без проблем.

В день перед днем получения автомобиля из салона, когда мне край нужно оформить полис, мне звонят и просят прислать фото договора купли-продажи. А в районе 18 часов сообщают, что КАСКО согласовывают только на 2 207 000 руб.  Еще 200 тыс. руб. доп. оборудования соглашаются в итоге включить, но с весьма неприятной страховой премией. В итоге я заплатил за полис тысяч на 12 больше, чем мне обещал сотрудник днем ранее. А страховая сумма оказалась на 150 тыс. меньше.

Фактически, компания воспользовалась (намеренно или ненамеренно) тем, что мы договорились об одном, а когда мне надо было край оформить полис - условия ухудшились. Времени договариваться с другой страховой у меня не осталось.

Являюсь клиентом банка по многим продуктам, счет юр. лица, несколько карт и ОСАГО. В общем все устраивало и решил полис оформить именно в Тинькове. Квартиру страховал на всякий случай, т.к. дом был новый, страховка была дешевой.  Случился небольшой залив сверху. На потолке туалета общая площадь повреждения около 50см.кв.
08.112019- произошло событие. Заявку приняли по телефону, подробно все записали.
14.11.2019 отправил документы по электронке и почтой оригинал заявления.
где то 22.11.2019 приехал страховой агент, сфотал повреждения, составил свой акт.
25.11.19 Оригинал заявления о страховом случае получен представителем Тинькофф на почте.
29.11.19 выплата на карте, сумма 16 600р.
В общем от события до выплаты прошло ровно три недели, что на мой взгляд довольно оперативно.
Сумму так же считаю вполне адекватной повреждениям. Полис буду продлевать.
Спасибо.
  http://dl3.joxi.net/drive/2019/11/29/0010/3303/716007/07/90f16c50bd.jpg

Заболел ребенок когда мы находились в Испании. Написала в тех.поддержку Тинькофф Страхования, очень быстро ответили. Доктор приехал к нам в квартиру, и к тому же доктор русскоговорящий, за визит ничего не платили, кстати.

Был опыт обращения по тур.страховку в ВСК - и это было очень сложно... 
Однозначно Тинькофф - лучший банк и сервис!

05 августа попал в ДТП, под замен: 2 двери, крыло заднее, бампер с передним крылом перекрасить, замена диска колесного. Я не виновник. Оформил в ГИБДД.Заявил в страховую. 2 раза мне говорили, что без печати (которую уже несколько лет не ставят) ГИБДД на справке о ДТП не будут работать по моему делу. На просьбу написать отказ предложили явиться на ремонт.12.05 привез автомобиль в сервис «****-авто». Осмотрели. Сказали ждать звонка когда привезут запчасти. 20.09 все запчасти были в сервисе. Через 1,5 месяца после осмотра сдал автомобиль (25.09). Срок ремонта указали в 5 рабочих дней. Привез, уехал на такси.±02.10 я перезвонил самостоятельно и мне сообщили, что еще 7 дней ждать автомобиль. Звонила страховая, уточняла «Забрал ли я автомобиль?».±09.10 я перезвонил во ****-авто и мне сообщили, что еще где то 2 недели ждать. Сервис предложил сделать какие либо слесарные работы в качестве компенсации. Я предложил поменять мне колодки и диски и просил обязательно перезвонить. Звонила страховая, уточняла «Забрал ли я автомобиль?».15.10 договорились, что автомобиль будет готов к 19.10. Я напомнил, что какие то работы должны быть сделаны в качестве лояльности за срыв сроков и получил ответ: "Колодки и диски? Вы что. Это дорого. Можем масло поменять". Ну масло так масло. Я попросил менеджера проверить все и сказал, что ожидаю получить автомобиль таким же, как и сдавал.19.10 через 24 дня вместо 5 рабочих я приехал за автомобилем. Грязным. БАМПЕР ЗАДНИЙ И КРЫЛО ПЕРЕДНЕЕ НЕ РЕМОНТИРОВАЛИСЬ, НА ЗАДНЕЙ ДВЕРИ УЖАСНАЯ ШАГРЕНЬ И ВИДНЫ ПУЗЫРЬКИ ЛАКА.Обратился в Тинькофф. Сообщил что устал ездить на такси и каршеринге, так как 5 рабочих дней уже давно прошло и надо что то с этим уже делать. Предложили выслать все расходы и рассмотреть частичную или полную компенсацию. Написал менеджеру фреш-авто о косяках и просил постоянно держать в курсе о всех дальнейших работах. 21.10 менеджер сказал, что будут заднюю дверь перекрашивать, и все остальное исправлять тоже.22.10  менеджер сообщил, что работы практически закончены заканчивают полировку и химчистку. Удивился, что кто то химчистит мою машину без согласования.25.10 я забрал авт-биль. В целом сделан на 4 с минусом. Покрашена неплохо, а зазоры отличаются. Мелочи. Увидел в багажнике кусок поролона. Сказал менеджеру "Может это часть из какой нибудь двери?" Меня уверили, что это мой поролон.Дома решил проверить качество сборки. Одной левой рукой я отодрал стойку и что я там увидел? Что по автомобилю идет точно такой же поролон, как и найденный в багажнике? ну что, снова в сервис.28.10 я приехал в сервис и о чудо, это же поролон из заднего правого крыла? Вставили, уехал. Еще был скрип при закрытии окна. Но это резинка о стекло терлась. Претензий никаких.Через 20 дней Тинькофф ответил по компенсации."Мы связались с сервисом, они вам химчистку же сделали?! А расходы компенсировать не будут.  И мы не будем!»Компания не умеет решать проблемы и ответственности за работу контргагентов не несет. 

Торчащий скотч:
https://i.ibb.co/tmVN2VJ/IMG-6552.jpg 
Шагрень:
 https://i.ibb.co/7jmVFF3/IMG-6558.jpg

Спасибо за быстрое разрешение вопроса о выплате ущерба со страховой компании виновника дтп.

Всё оформление произошло по электронной почте, мне никуда ехать не пришлось, специалист компании Тинькофф выехал сам, по указанному адресу ,в удобное для меня время. В течении месяца уладили все текущие вопросы. Неожиданно и приятно все решилось.

В апреле 2019 г заключил договор по Е-ОСАГО.

Спустя 8 месяцев случайно обратил внимание, что КБМ в полисе стоит 1, вместо положенного 0.5. Обратился по телефону горячей линии с проблемой. Оператор предположил, что некорректный КБМ появился в результате обмена водительских прав.

Моментально приняли заявление и  послали запрос в РСА, в течение недели пересчитали оплаченную страховку и  исправили КБМ на корректный.  Возврат должен поступить на карту в течение 3-х дней. Благодарю за отличную работу!

Здравствуйте!

Пытаюсь приобрести электронный полис ОСАГО через сайт www.tinkoffinsurance.ru. Я являюсь клиентом банка. После авторизации на сайте происходит переход в раздел "Кошелек" (https://www.tinkoff.ru/purchases/). Там расчет моего полиса сохранен, как черновик. После нажатия кнопки "Продолжить" я перехожу к редактированию черновика полиса. А после нажатия кнопки "Оформить полис" я попадаю на сторонний сайт, где предложения от Tinkoff.ru нет совсем, только надпись "Расчёт недоступен"! И так можно продолжать по кругу.

Как клиент АО «Т*** Банк» я нахожусь в глубоком недоумении от происходящего и испытываю максимально негативные эмоции.

После длительного пользования услугой страхования КАСКО прилетел камень в лобовое стекло и пошла трещина, которая соединилась со старой, зафиксированной при первичном осмотре автомобиля.
Посчитав что выгоднее, с учетом небольшой франшизы, оформить страховой случай я решил впервые воспользоваться полисом (06.11.2019).

Проблемы начались уже при обращении, и выяснилось, что меня посылают к дилеру, возможно и официальному, но ни какой подтверждающей это информации не удалось найти в интернете или на официальном сайте производителя авто.

Далее был осмотр автомобиля (11.11.2019), а потом ну очень длительное рассмотрение случая. Все вроде в рамках договора, но ответили мне только 26.11.2019.

Позвонил хамоватый оператор и сообщил что мне отказано в выплате на основании того, что повреждения идентичны тем, что были зафиксированы при первичном осмотре. И в письменном виде я получу отчет по почте. Вот только фотографии предоставить отказались. Такой пустяковый случай, но очень показательный. Ранее работал с ингосстрах, пожалел, что сменил страховую.

Всем привет!
Хочу поблагодарить страховую компанию Тинькофф, за помощь в быстром возврате денежных средств, а именно в КБМ (коэффициент бонус-малус).

Месяц назад, после получения водительского удостоверения (в замен старого), у всех водителей появляется проблема в страховании по ОСАГО (может и КАСКО), а именно, страховка увеличивается в 2 раза для тех у кого КБМ был 0,5 а стал равен 1.

В среднем у меня страховка выходила 3 300р. а 2 недели назад, когда страховка закончилась, новая страховка стала 6 600р, т.к КБМ вырос в 2 раза. 

Позвонив в горячую линию страховой фирмы Тинькофф, мне объяснили как выйти из этой ситуации не потеряв денег. В итоге я заплатил 6 600р, и через 3 дня мне возвратили на карту 3 300р. Благодарю. Астрахань

Раньше при попытке оформить осаго на tinkoffinsurance.ru сайт перекидывал на РСА, после общения с поддержкой банка форма на tinkoffinsurance перебрасывает в предыдущий пункт меню с сообщением "заполните информацию об автомобиле" хотя все заполнено верно и ни одного блока не подсвечивает красным, общение с тех поддержкой ни к чему не приводит. Агент поддержки сообщил " невозможно оформить полис", без внятного объяснения причины.

С банком я ТКС уже давно, пользую дебетовую карту и пока полностью доволен 
С КАСКО связался первый раз в жизни, т.к. приобрел новый автомобиль, а КАСКО на данную модель очень бюджетно было.

В итоге первый раз в жизни наступил страховой случай - во дворе повредили бампер, разумеется виновник скрылся, само происшествие никто не видел. И я уже готовился к длительным припераниям со Страховой и не приятному процессу с оформлением происшествия в полиции (а происшествия где нет виновника полиция, я полагаю, не любит). Но менеджер страховой Тинькофф по телефону сказал, что мой полис покрывает данную ситуацию без справок из полиции, и он не видит причин отказа мне. В итоге я сразу был направлен в сервис к официальному дилеру, т.к. автомобиль новый (к сожалению, я выбрал место покупки - Автогермес, и кузовной цех там теперь никому не рекомендую). При осмотре постановили - замена бампера, подкрылка, и покраска крыла. Через неделю все было согласовано Тинькофф без каких либо проблем.

По окончании работ позвонили уточнили как все прошло, по претензии к Автогермесу так же сказали будут с ними разговаривать.

В общем для первого аварийного случая и первого КАСКО все прошло идеально. За что огромное спасибо Тинькофф Страхованию!

P.S. А в Автогермес никому обращаться не рекомендую, по крайней мере в кузовной цех. Не уведомляют о доп расходах, относятся к работе "так себе", ссылаются на плохие запчасти с завода изготовителя.

Добрый день,
расскажу сначала о предыстории выбора страховой компании моего автомобиля. Пользуюсь ТИНОКОФФ банком уже очень давно в целом все устраивает из очень весомых плюсах, это техническая поддержка. Всегда все расскажет и покажет.

Так вот,  читал я отзывы о страховке в тинькофф банке на тот момент было очень много плохих, но в общем то о хорошие обычно не пишут, и я решил рискнуть. Застраховал автомобиль по ОСАГО очень быстро ( серия ХХХ номер 0094896147).

1 ноября случилось ДТП (убыток OSG-28678), я сразу связался с страховой и сообщил о дтп (виновника признали другого участника ТС). Через 2-3 рабочих дня со мной связалась компания-партнер A****t.com. Автомобиль осмотрели забрали все бумажки и передали их на следующий день страховой компании, к осмотру претензий не имею.

Вот тут и начинается все невзгоды и мучения взыскания убытков. Пришло смс, о том что в течении 20 дней мои документы рассмотрят и сообщат куда мне нужно будет доставить автомобиль для дальнейшего ремонта. На 25.11.2019 год на почту пришло письмо вкратце о том, что я якобы не имею Страховой полис и компания не может предоставлять мне ее услуги.

После долгих разговоров с операторами (их было много) выясняется, что некоторых документов вроде как и нет, но я отдавал все что нужно и имею на руках подписанный документ. 2-3 оператор пояснил мне о том, что страховка получается недействительной так как в документах была сделана ошибка, (хотя собственник прописывается автоматически при оформлении полиса) написав собственником ТС себя, кем я не являюсь.

К счастью я езжу по доверенности где указано дословно - "с правом страхования ТС, оформления обязательного страхования авто гражданской ответственности ..." Поэтому я считаю что компания не ознакомилась со всеми документами и  не могла мне ответить отказом.

Вывод;
На сегодняшний день не советую страховаться в этой компании. так как все происходит очень долго и таких ошибок, как у меня очень много. И приходиться бороться, чтобы доказать свою правоту.

В дальнейшем буду дополнять отзыв по мере решения моего дела.

Пользуюсь услугами Тинькофф Банка с 2014 года. Очень доволен обслуживанием, поэтому, когда встал вопрос страхования квартиры и имущества, выбор был однозначным: Тинькофф Страхование.

Обратился в чат, меня направили на сайт, чтобы я самостоятельно оформил полис. На сайте выбрал все доступные опции.

Однажды ночью (14.11.2019), через полгода после оформления полиса, у меня дома лопнуло стекло в душевой кабине без моего участия. Я обратился к оператору в чате и сообщил об инциденте. Мне сказали, что мой случай не является страховым, т.к. мой полис не покрывает риск "Бой стекла". Мое замечание, что такую опцию нельзя было выбрать во время оформления, и ее нельзя выбрать и сейчас, остался без внимания, и банк продолжил настаивать на том, что я сам виноват, что не включил этот риск в полис, и они ничего выплачивать не будут.

Таким образом успешно работает следующая схема:
1. Покажем только небольшую часть опций (без намека на то, что опций на самом деле больше) во время оформления полиса
2. У клиента создается впечатление, что его квартира застрахована
3. Если клиент обращается за компенсацией, мы ему откажем на основании того, что в его полис не добавлна нужная опция

Риск "Бой стекла" очень важен для меня, т.к. в прихожей стоит шкаф-купе с тремя большими зеркалами, я бы обязательно добавил этот риск, если бы он был доступен при оформлении.

Слоган "Дальше действовать будем мы" грубо нарушается: подразумевается, что я заплатил деньги, и дальше обо всем думают за меня, но во время общения меня также обвинили, что я сам не подумал, что могут быть другие риски и мне стоило узнать о них самостоятельно.

В следующем году я точно буду оформлять полис в другой фирме, а также несколько раз подумаю, буду ли я пользоваться другими актуальными сервисами, вроде Тинькофф Путешествий.

Лайфхак: если у Вас дома лопнула труба, и Вам не критичен срок починки, то можете оформить страховой полис в Тинькофф Страховании, а когда полис начнет действовать запросить компенсацию: никакой представитель страховой к Вам домой не придет, чтобы проверить все ли там нормально.

Хотел бы написать отзыв относительно КАСКО Тинькофф страхование и ситуаций по страховому случаю AUT-19-059341. 14.10.19.попал в дтп по своей вине.

В течений 3 рабочих дней сообщили страховой о дтп, страховая назначила дату для предоставления авто в СТОА.

23.10.19г предоставили весь пакет документов и постановление с ГИБДД и оставили чеки по эвакуации. Потом начался цирк, спустя определенное время начали звонить уточнять по поводу компенсации с эвакуации объяснили что мы не предоставили заявления для получения компенсации по эвакуации, пришлось отправить письмо, потом выяснилось что сумма по эвакуации превышает 10 000 рублей и они не возмещают сумму больше, даже учитывая тот факт что СТОА находился в 200км от нахождения авто.

Мы нашли статью в их правилах и они сказали прислать заявление со статьей для возмещения, потом объяснили что есть сроки рассмотрения и в итоге объяснили что возмещение будет после решения по страховому случаю.

Кроме этого попросили прислать фото на месте ДТП, Мы объяснили что не было и мыслей в данной ситуации фотографировать, ведь сотрудники ГИБДД сами сделали фото, составили факт ДТП. Попросили страховую подать запрос в ГИБДД для получения информации и фотографии, на что ответили что им нет нужды подавать запрос.

Спустя несколько недель производились звонки по ходу дела, говорили о том что нужно время, в итоге сказали что до конца недели (15.11.19) должны принять решение и соответственно сообщить по согласованию.
В итоге объяснили что они не успеют до этой даты и у них есть срок в течении 30 рабочих дней и они предоставят ответ до 4.12.19.

25.11.19 позвонили получили обратный звонок после долгих мучительных вопросов по статусу страхового случая, объяснили что у них есть 30 рабочих дней, сообщили что отсчет начался 4.11.19 после получения всех пакетов документа и закончат рассмотрения только 16.12.19, то есть, простое решение по страховому случаю придет после двух месяцев предоставления факта о ДТП и мысль что автомобиль может еще находится в ремонте от 2-3 месяцев разочаровывает и беспокоит.

Итог: прошло один месяц и две недели после ДТП, решение придет после еще 3 недель и ремонт как минимум 2-3 месяца в случае ремонта автомобиля. Посоветовал ли я КАСКО Тинькофф,нет и думаю вряд ли кто попал в такой ситуации будет советовать.

3 дня пытаюсь оформить полис ОСАГО в Тинькофф страхование. Полностью проходит калькуляция после введения данных, но при нажатии на кнопку "оформить полис", система выбрасывает на совершенно другой сайт, где нужно выбрать страховую и сделать все снова. 

Позвонила на горячую линию, где мне ответили, что электронный полис ОСАГО в Тинькофф оформить нельзя... что можно выбрать на высвечивающимся сайте другую страховую, либо необходимо приехать в московское отделение (не поняла, кстати, почему  московское, ведь оформляю полис для Нижнего Новгорода), пройти там предстраховой осмотр автомобиля, и вот тогда оформят мне полис.

Ок, допустим...Но здесь в отзывах по данной страховой я вижу, что люди оформляют электронные полисы без каких-либо проблем. Вопрос: в чем дело?

22 октября попала в дтп, 25 ноября получила выплату.
г.Ижевск.
Колл-центр мутный. Звонишь на горячую линию, отвечает один менеджер, говорит, устраивает ли вас вариант выплаты денежных средств на карту после оценки у нашего эксперта. Говорю да. Просят прислать документы.
неделю досылала документы, т.к. то одного документа не хватало, то другого. Звонила спрашивала, можно ли 
дозаполнить протокол, не встречаясь с другим участником, хамски ответили, что нет.

В итоге, какая-то менеджер сжалилась надо мной, позвонила мне сама и нормально все объяснила.
После того как документы получили, позвонил менеджер и сказал, что направит меня на экспертизу, и потом на ремонт  в СТО от страховой. Я спросила почему сейчас на ремонт, если изначально говорили про выплату.
Перечитала весь договор, где-то час общались в несколько звонков, поднимая все законы, выясняя можно ли все-таки выплатить средства.

В итоге, оставили ремонт в СТО от страховой. Съездили к оценщику. Через 17 дней получили деньги на карту. Ни про какой ремонт в СТО никто и не заикался. Спрашивается, к чему был весь тот бесполезный разговор с выяснением законов автострахования?

Выплата покрывает полностью все расходы на предстоящий ремонт, это прям очень обрадовало!!!

Советую данную компанию, хоть смысл колл-центра мне и не понятен, от чего все зависит тоже не понятно.

Летом возникла необходимость застраховать автомобиль по ОСАГО, после долгих мытарств по сайтам страховых компаний в тщетных попытках застраховаться, набрел на сайт компании Тинькофф-Страхование. Процесс оформления полиса занял от силы 5 минут. (Я даже подумал что это какой то "развод", но всё же решил испытать судьбу) После чего оплатил онлайн на сайте и тут же получил на почту полис и прочие полагающиеся документы.  На всё про всё ушло минут 10 от момента входа на сайт до момента распечатывания полиса, что после пары дней проведенных на сайтах конкурентов просто обескураживало, и в голове вертелся вопрос: "А что так можно было что ли!?" 

Спустя почти полгода произошёл неприятный инцидент и я стал участником ДТП в качестве пострадавшего. (Девушка не знала как ездить по кольцу). Прямо во время ожидания сотрудников ГИБДД я позвонил по телефону указанному в страховом полисе, где молодой человек рассказал какие документы мне будут необходимы для оформления обращения. 

На следующий день уже со всеми документами на руках я позвонил вновь, уже другой молодой человек принял моё обращение и сказал что в течении трех дней со мной свяжется сервис партнер для согласования времени и места осмотра автомобиля. Ровно на третий день мне позвонили из указанной компании и записали на осмотр. (Процесс и детали осмотра указывать не вижу смысла так как к страховой компании особо не относятся, осмотрели и ладно) Спустя три недели я получил страховую выплату на карту. Сумма меня вполне устраивала и соответствовала сумме потраченной на ремонт.

Честно признаться, всё настолько легко и просто произошло с момента оформления полиса до момента получения страховой выплаты, что меня до сих пор не покидает ощущение что где-то подвох. Особенно после того как наслушаешься от знакомых о их мытарствах. Я лично всем им рекомендую обращаться в Тинькофф и забыть об этой головной боли. Отзыв не заказной, денег я за него не получал) Это реальный опыт. город происходящего Воронеж. Осматривали если что Ростовской 41Б для неверующих.

В 2018 году впервые решил заключить договор ОСАГО в данной страховой компании. 
После обращения в "Тинькофф Страхование" остаются одни положительные эмоции!
Для заключения договора не нужно личное присутствие в каком либо офисе, все делается дистанционно! Можно не переживать, что при расчете страховой премии вам добавят какое-то "страхование жизни" или неверно внесут данные о вас с целью подпортить КБМ и увеличить страховую премию!

20.11.19 обратился с целью продлить страховой полис и за одно отправить запрос в РСА, уж очень меня смущал мой КБМ. Хочу отметить, что начальный этап обращения был подан через "Онлайн чат" на сайте "Тинькофф Страхование", оператор быстро обработал всю информацию и тут же передал её своим коллегам, я был просто в восторге!

На следующий день со мной связался сотрудник и мы обсудили дальнейшие действия. Я написал заявление в РСА и продлил свой полис ОСАГО. И тут уже сегодня мне вновь позвонил сотрудник страховой компании и сообщил для меня радостные новости, что мой КБМ изменен в положительную сторону и мне пересчитали страховую премию, а разницу вернут обратно на карту!

Всем рекомендую Тинькофф страхование! Всё быстро! Качественно! и Удобно!

За 20 лет путешествий не было ни разу никаких страховых случаев. Всегда страховались.

В этот раз поехали в Америку и застраховались в Тинькофф, потому что удобно.

Ребенок сломал руку и ногу. Начислили 22 000 долларов, из которых 1300 заплатили сразу, 15 тысяч оплатила страховка отеля. Нам осталось оплатить всего около 6 тысяч долларов. Застрахованы бали на 50 000 и вполне разумно ожидали легкого и быстрого оформления выплаты.

Первые 3 месяца ушла на переписку о предоставлении документов. Понятно, что документы были представлены сразу, однако специалисты Тинькофф 4 раза запрашивали одни и те же документы (паспорта, чеки, визы...).  После 4-го раунда переговоров запросили подробные счета от госпиталя. Понятно, что госпитали в разумном мире все счета выставляют в он-лайне, без печатей, подписей и т.п. Преодолев неимоверные усилия по добыче он-лайн счетов, распечатали их и представили страховщику. Сразу скажу, что мы оплатили фактически пока только 1300 долларов и в первый же день представили чеки на эти суммы. И просили оплатить только их - пусть с остальными счетами страховщик работает сам с госпиталем - почему мы должны этим заниматься? Но мы и это предоставили. После последней переписки прошло больше месяца. Ни слуху ни духу.

Безусловно всех предостарегаем от Тинькоф- страхования. Зачем портить себе столько нервов на конкурентном рынке? За 1300 долларов полгода мотать нервы, платить банку за кредит (деньги были оплачены с кредитки). ЗАЧЕМ?

Добрый день!

Всю прошлую неделю общалась с представителями из Тинькофф страхования, специалисты звонили каждый день, иногда по несколько раз в день. Когда решение все же было принято в пользу этой компании, при оформлении полиса, менеджер сообщила , что необходимо согласование , и что в пятницу около 9 вечера, сотрудников ответственных за согласование Уже на работе нет. При этом, менеджер сказала, что в субботу она выходная и перезвонить сможет только в воскресение, и осмотр соотвественно , может быть только в понедельник. Передавать этот вопрос своим коллегам , чтобы ускорить решение вопроса в субботу отказалась. Сейчас воскресение , и я получаю ответ, что мне отказано по «комплексному страхованию» , без подробностей, сказали может быть «что угодно»

Вопрос , почему такое отношение к клиентам? Мало того, что я потеряла время, выходные, когда можно назначить осмотр, дело ещё и в том, что я и моя семья являемся активными пользователями различных продуктов Тинькофф.

Как минимум , если компания видит какие -то риски для себя, о них нужно сообщить клиенту, что-то с ним не так, или с машиной , которую он купил.