Отзывы о Т-Страховании

Страховали а/м в Тинькофф (КАСКО). А/м тотал, получили выплату. ГЭП страхование делали в ЕРГО,  но сумму по ГЭП получить не можем, т.к. ждем пакет документов от Тинькофф. Оставили заявку от 13.11.19, что нужен пакет документов для ГЭП. Обещали перезвонить...быстро все подготовить и передать представителем или по почте. Каждый раз когда звоню обещают вот-вот, сроки в какие будет передан пакет документов озвучить ни кто не может...тайна.

Последний раз общалась 21.11.19, сказали в течении 7 рабочих дней все сделают, но срок начнется с 21.11.19. Этот день особенный? Почему не с 13.11.19 обращение все видят, но срок начинается с 21.11.19. Боюсь , что позвоню через 7 рабочих дней, а мне опять скажут особенный день 2.12.19. Когда я точно могу получить пакет документов для ГЭП?

С Тинькофф банком уже 5 лет. Страховку Осаго оформляю второй раз и очень доволен сервисом.

Отзыв решил написать по трём причинам:

1) Раньше страховался в другой страховой компании и каждый раз приходилось ездить и тратить время на очереди, оплату наличкой и отсутствие кэшбэков. В прошлом году оформил страховку минут за 15, загрузив все документы через приложение и получив Полис в электронном виде. 

2) В этом году продлил полис и был очень удивлен когда спустя месяц получил бонус кэшбэк в 20% за Страховку при условии открытого брокерского счёта. 

3) Но самое приятное, что Тинькофф помог восстановить КБМ жены при замене прав, так как раньше была вписана в полисы другой компании (Агент другой компании навязывала тестю страховку жизни, квартиры, заставила на новой машине купить техосмотр за 1500 рублей, хотя прошлый ещё действовал и под разными предлогами ещё и не захотела привязывать КБМ для новых прав). Сначала пришлось заплатить Тинькофф второй раз полную стоимость полиса как по КБМ 1, но в этот же вечер почти всю сумму вернули на карту, так как КБМ жены был восстановлен. А агент в назначенный день и час привез Полис на бланке строгой отчётности!

По Страхованию остался доволен, все договоренности выполнили четко и в срок!

Так как с Тинькофф не первый год, бывали и сложности и есть моменты, которые надо развивать, вот мой отзыв с G***le Play, оставленный ранее:

1) Неоднократно писал вам по добавлению контрагентов для оплаты услуг ЖКХ, высылал реквизиты и квитанции. Странно, что добавляете реквизиты мелких УК, а ЕИРЦ и ПТС Самары, которым платят сотни тысяч в Самаре до сих пор нет.

2) Предлагал сделать диаграмму фактических доходов и расходов, по всем счетам, вкладам, картам в личном кабинете. Учитывая фактические поступления и траты для отслеживания динамики накоплений. Также до сих пор не сделали, а было бы удобно и не пришлось бы использовать сторонние приложения - кошельки.
Реализуете их функционал - цены вам не будет! Есть куда расти и развиваться. Очень круто, что теперь можно смотреть кинопремьеры, но заказывать ресторан в Самаре, например, до сих пор не возможно.

3) Обратите внимание на функционал сторонних приложений, например, Е**л, Управление финансами и т.д. Было бы классно реализовать в Тинькофф.

4) Также было бы круто реализовать группировку по товарам, купленным в магазинах. Чтобы можно было сравнивать сколько молока выпил в прошлом месяце и текущем. Хочется больше аналитики по тратам, накоплениям, управлению финансами!

Используйте все возможности мира IOT и бигдаты! Желаю успехов и развития! Станете не просто хорошим интернет банком, а крутым мультифункциональным приложением, которое позволит удалить с телефона лишние устаревшие приложения, постоянно требующие доната и привлекете кучу новых клиентов!

Хочу поблагодарить команду Тинькофф страхование за то что пошли на встречу.

в октябре 2019 г в мою машину сзади впечатался Hyundai Solaris . Ждать полицию не хотелось и повреждения казались несерьезными. Поэтому оформили европротокол и разъехались. Я сделал фотки только внешних повреждений (даже не думал, что могут быть внутренние). Фотки отправил в Тинькофф. Спустя некоторое время основываясь на этих фотографиях мне выплатили 27900 р, что в целом с лихвой хвоило на ремонт внешних повреждений.

Но когда отдал машину на станцию, там начали смотреть и увидели, что у машины ушла панель, то есть  такая балка в багажнике , и геометрия пола была нарушена , из-за чего у меня не закрывался багажник. Станция насчитала 52 тыс ремонт.

Я об этом написал в Тинькофф, и оператор сказала, -«вы подписали соглашение , что суммой довольны, претензий нет».  Я понял, что костяк мой.

но на следующий день мне позвонили из отдела по контролю за качеством и сказали, что мол давайте вам пришлём независимого эксперта , он оценит повреждения и там видно будет.

приехал эксперт, посмотрел, сделал фотки, уехал. спустя примерно 3 недели мне приходит смс, что мне доплачено ещё 33 тыс. Я естественно порадовался, без всякого геморроя и споров, мне выплатили все что покрывает расходы на ремонт.

Тинькофф, молодцы! Так держать! Вот что называется - сервис

Впервые страховал ам в этой компании и впервые только ОСАГО. Думал, что сильно рискую. До этого машины страховал по КАСКО и нервов потратил массу, а последняя копания вообще "прогорела" и ремонтировал за свои.

В Тинькофф страховал втёмную через брокера. Неожиданно получил приятный подарок. Автомобиль отремонтировали быстро с учетом, что платила компания виновника ДТП. Дольше утрясали взаимоотношения.

Предложили на выбор несколько сервисов и предложили услуги эвакуатора. Выбрал ближайший сервис "Б**П" на Ижорской 8. Ни разу не пожалел. Сделали быстро, качественно. Спасибо отдельное приемщику К-у Е. Хотел лично поблагодарить сотрудников страховой компании, но телефон многоканальный и звонили всякий раз разные люди. ВСЕМ СПАСИБО!

Второй год оформляю автостраховку ОСАГО на сайте Банка Тинькофф. Большое спасибо сотрудникам банка! В этом году специалисты компании сами предложили для перепроверки КБМ, написать заявление в РСА (запрос отправляли сотрудники Тинкофф).

В результате, КБМ был изменен и стоимость страховки уменьшилась. Разницу в стоимости Банк Тинькофф перевел мне на карту! Очень довольна организацией работы с потребителями продуктов банка! Однозначно буду рекомендовать Банк Тинькофф своим знакомым!

Отдыхал в странах Шенгена, понял, что забыл продлить медицинскую страховку, которая досталась бесплатно к карте (по этому полюсу можно всего 45 дней отдыхать, если не выезжаешь в Россию). Решил сам оформить полис на их сайте. Позже все же думаю, уточню. Написал им в чат, все обьяснил. У меня спросили сколько дней я нахожусь на отдыхе и сколько еще планирую. Сказал им уже 45 дней истекут завтра, полюс новый оформил. Мне ответили, что по правилам подобное не предусмотрено и новый полюс не действителен, так как я уже путешествую.

Я уточнил есть ли возможность исключения для меня? И мне пошли навстречу, сказав, что сами оформят новый договор, а текущий оформленный на сайте нужно будет расторгнуть. По итогу я решил новый не делать, там всего пару дней отдыха оставалось, за другой мне вернули деньги за весь полюс. Все же вопрос был щепетательный и требовал включения головы и с моей стороны и со стороны сотрудников. Спасибо большое компании за отзывчивость, профессилнализм и понимание в моей ситуации! В поездки только с вами.

В дтп папали 23.10.2019 обратились в компанию 25.10.2019 отправили все не обходимые документы на электронную почту через 3 дня мне позвонили и обьявили сумму ущерба я была не согласна с этой суммой после чего 01.11.2019ко мне направили представителя который внимательно осмотрел авто в акте осмотра указал все поврежденные детали полученные в результате дтп. 13.11.2019 я получила страховое возмещение.Работой компании довольна вежливые и грамотные сотрудники все обьяснили и рассказали буду советовать друзьям и знакомым моя оценка 10 из 10

Доволен страховой компанией Тинькофф. Клиентом этой компании являюсь четвертый год. Были страховые случаи. И везде быстрое и качественное реагирование на всех этапах. Начиная с момента фиксации и заканчивая ремонтом. Можете считать это рекламой и как угодно. Но что может быть лучше когда компания работает именно так. Не знаю как насчет других, а я очень доволен. Снова застраховал и КАСКО и ОСАГО. Раньше переходил от одной страховой к другой. Даже судился за выплаты. С Тинькофф это не предвидится. А потому для себя менять ничего не собираюсь. Сейчас в каждом случае ремонт не заставляет себя долго ждать. Все делается оперативно и в полном объеме. Нравится клинтоориентированность этой компании. При ведении переговоров вникают в пожелания клиента и если можно уступят. Чувствуешь себя человеком и что клиентом там дорожат.

После покупки нового автомобиля решили оформить КАСКО в СК Тинькофф.

ДТП по моей вине произошло 22. 08.19, первичный осмотр машины, передача всех документов и фотографий по ДТП состоялась 30.08.19.  И только 23. 10.19 я отвезла её в ремонт!

Сегодня уже 21.11.19, машина до сих пор в ремонте, происходят бесконечные  соглосования, сотрудники по телефону утверждают, что они занимают 1-2 рабочих дня, по факту же неделя-две.

В СТО мне говорят, что отправили соглосовние страховой, страховая говорит, что ничего не получила, и так по кругу из раза в раз! Только одно соглосовали с горем на пополам, и снова нужны доп. фото, доп. соглосование! А соглосовние как будто голубями отправляют, другого объяснения я не нахожу, почему так все долго. Последняя ситуация совсем абсурдная: страховая не может получить отправленный  предварительный заказ-наряд по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ от СТО в течение 4 дней( отправили в понедельник, сегодня четверг)!

Никаких сроков о ремонте машины ни страховая, ни СТО мне сказать не могут.

По факту: прошло уже почти 3 месяца, машину все ещё не починили и, похоже, я увижу её только после нового года...

Бесконечные звонки и жалобы никакого толка не приносят.

Выше привёл ссылку на фото двух ДТП (скрыто администрацией) и соответственно величины страховых выплат.

Получив смс от Тинькофф Страхование, выпал в осадок. Куча вопросов к ним и теперь такая же куча времени нужна мне для решения данной проблемы. 

Спасибо, Тинькофф, в следующем году думаю, что откажусь как от страхования, так и от банковского обслуживания.

Являюсь клиентом Банка Тинькофф с 2015 года. Нужно отметить, что в части банковских услуг Тинькову нет равных, он просто лучший, по моему скромному мнению.

Привыкнув к отличному сервису, всегда надеешься что и другие продукты Тинькова будут а высоте. Ан нет...

Попытка оформить полис ОСАГО окончилась полным провалом - пять попыток оформить полис с нуля ни привели ни к какому результату, а виной тому злосчастная техническая ошибка.

Во-первых, после заполнения формы на почту пришло письмо о том, что автоматизированные проверки на сервере РСА не пройдены, а как они, простите, пройдут, если в письме указан тип документа "Паспорт иностранного гражданина". Причем при заполнении формы (перепроверил повторно) указывается корректно тип "Паспорт РФ"?

Затем, в личном кабинете страхования загружаю документы: фото паспорта, ПТС и ВУ. Через некоторое время появляется сообщение: "Извините, на форме возникли технические проблемы. Просим вас попробовать повторно заполнить форму через несколько минут".

Чистка кэша и смена браузеров не помогает никак.

Данные о технических проблемах, конечно, отправлены на service@tinkoffinsurance.ru, с развернутыми комментариями и скриншотами.

Но ведь лояльному клиенту технические ошибки не так режут глаз, как отказ в помощи в чате. Дважды я обращался с просьбами о помощи - ведь ОСАГО заканчивается, а пользоваться автомобилем нужно.

В ответ на просьбы сотрудники повторяли лишь скрипты "Если Вам нужно только ОСАГО, то самый удобный и быстрый способ - оформить его самостоятельно", и "К сожалению, на данный момент более ничем не можем помочь. Приносим извинения за доставленные неудобства".

Искренне жаль, что проблема не решилась. 

Думаю, что зря я "отшил" своего прежнего страхового брокера.

28.10.19 я попал в ДТП (виновник тупо выезжая со двора решил проскочить две полосы и уйти налево через двойную сплошную и протаранил меня в бок разодрав всё от переднего бампера и до заднего колеса где он порвав диск и баллон окончательно и застрял). Машина у меня очень редкая (вообще нет ни в базе ГИБДД, ни в каких либо других базах - Pontiac Sunrunner GT 1994г.в.). Есть подозрение, что она вообще одна такая в РФ. В Татарстане точно одна.

Вызывал ГИБДД и оформил всё по закону. В тот же день уведомил Тинькофф Страхование. Оперативно получил контакты эксперта от них и созвонившись с экспертом договорились на осмотр в ближайшем автосервисе (так как даже с на запаске машина прямо не ехала - её мотало по всей всей дороге, я не рискнул ехать дальше чем 50м до ближайшего автосервиса).

Эксперт приговорил к ремонту всё что справа - переднее крыло, дверь, порог, заднее крыло, решётку над бампером и передний бампер, а так же к замене лобовое стекло (лопнуло) оба правых диска баллон заднего колеса (дыра размером с голову), правый поворотный кулак (согнуло) и оторвало от рамы крепление заднего продольного рычага.  Так же было очень обидно, что месяц назад только купил и установил комплект новых АТ колёс на дисках (проехал на них менее 300км). Товарный и кассовый чек на 41т.р. за них так же отдал эксперту, который кстати так же забрал все документы по ДТП и ничего в замен не оставил (копии я сделал).

Далее стал ждать, попутно пытаясь найти замену порванному колесу. Диски нашёл, а вот резины нет вообще нигде! Даже БУ (кто не верит - может поискать 235/75R15 Efiplus Masplorer 2 AT), и так как эксплуатация авто разрешена только с одинаковыми шинами - позвонил в Тинькофф Страхование и спросил как возмещают порванные шины - сказали что только ту шину которая пострадала и пообещали рассмотреть варианты по моему случаю. Так же я попросил прислать акт осмотра авто (т.к. мне было интересно - все ли повреждения внёс эксперт). Акт прислали за день до истечения положенного 20ти дневного срока в выводах эксперта содержалось, что стоимость ремонта 196т.р. (с учётам износа 135т.р.) и я стал ждать решения страховой.
Настал последний день по сроку и вечером безо всяких предупреждений на карту жены (она собственник авто) упало 66т.р.  и никаких комментариев. Звоню сам - в ответ получаю что так решила страховая!!! Спрашиваю как сумма названная вашим же экспертом усохла до 66т.р. внятного ответа не получаю (так посчитали по нормам закона - их ответ).

Звоню автоюристам и рассказываю всё вышесказанное - они лишь посмеялись над ситуацией и сказали, что с удовольствием возьмутся за судебные тяжбы по моему делу и что оно гарантированно выигрышное - предложили заключить договор на сопровождение. Денег не просят, но с выигранной разницы 30% - их доход. Сказали, что и оценка занижена, и я могу претендовать на неустойку в 1% от суммы за каждый день просрочки и на мат.ущерб и минимум от 100-150 сверху отсудят и я соответственно получу от 70-85т.р. и более.
Я конечно огласился - но решил всё же написать сначала письмо в Тинькофф Страхование с просьбой прислать акт о ДТП, Экспертизу и калькуляцией и решение - почему именно во столько они оценили ущерб.
Почему решил дать им шанс исправиться - давно с Тинькофф и я был всегда в полном восторге от этой компании.

Пока это писал - звонит жена и говорит, что вернули 2т.р. за полис ОСАГО! Звоню в Тинькофф и слышу в ответ, что полис ОСАГО расторгнут ввиду тотального уничтожения автомобиля! Что!!? Авто на ходу и ремонтопригоден! Просто какой то театр абсурда!!!

Являюсь давним клиентом Тинькофф банка и т.к. устраивало качество обслуживания и сервис, плюс периодически приходили письма на почту с предложением оформить ОСАГО с информацией о быстрых выплатах, решил поверить и приобрести ОСАГО  в Тинькофф Страхование.

К моему несчастью попал в ДТП 23.09.2019, я двигался по главной и получил боковой удар с правой стороны от невнимательного водителя выезжавшего с парковки. Приехавшим экипажем ГИБДД был признан потерпевшим, виновник в свою очередь признал вину, здесь проблем не было.

В этот же день позвонил в Тинькофф Страхование и сообщил о страховом случае(№ OSG-19-052386), мне дали указания дальнейших действий, а именно подъехать в удобный для меня по времени и месторасположению сервис, чтобы оценить ущерб.

Пока вроде всё шло хорошо, но когда я поехал к согласованному времени(26.09) на СТО, сильно удивился, оказалась контора находится в промзоне, по дороге до которой я побоялся остаться без подвески, не говоря про снующие по территории большегрузы поднимающие пыль, грязь с летящими от них камнями, но это всё лирика.

У "оценщика" выяснил, что никакого договора с тиньковым нет, осмотр только визуальный, если же я хочу выявить скрытые повреждения, то должен буду оплатить сервису работу за разбор деталей, дефектовку и обратную сборку.

Всё сфотографировали, заполнил заявление и остался ждать результатов оценки ну и выплаты. С момента обращения в СТО прошло недели две(уже никакой речи о быстрых выплатах не идёт), позвонил в страховую узнать ситуацию на что меня тюкнули носом об сроках рассмотрения в 20 дней и мол ждите. Наконец-то 14.10.2019 получил заветную СМС с информацией о выплате(прошло 18 дней, спасибо, что не 20).
Радость была мимолётной, ибо выплата составила всего 37800 руб., по сути гроши учитывая, что у меня под замену передняя правая дверь, накладка порога и покраска 4х элементов кузова. Прикинув, что в Москве стоимость покраски 1 элемента составит в районе 7-10 тр, плюс дверь 60 тр, плюс накладка порога 25 тр. Поэтому мной была сделана независимая экспертиза, где выплата с учетом амортизации должна была составить 55500 руб, а рыночная стоимость ремонта и вовсе составила 113700 руб. С результатом независимой экспертизы обратился в Тинькоф с просьбой произвести перерасчет выплаты и возместить стоимость самой экспертизы. Обращение моё приняли и сказали ждать ответа 30 дней(помним про "рекламную" замануху с обещанием быстрых выплат, ага). По прошествии недель двух опять звоню, высказываю свою ситуацию и недовольство сроками рассмотрения, на что получаю ответ от оператора, что моё заявление рассмотрят в течении двух дней и обязательно дадут ответ. Проходит почти два дня и я получаю СМС от тинькова с текстом "срок рассмотрения претензии до 30 дней, ОЖИДАЙТЕ". Собственно вопрос, зачем оператору мне было говорить, что я обязательно получу ответ в течении двух дней, когда по итогу я получил смс с просьбой ЕЩЕ подождать! Проходит еще почти неделя снова звоню и общаюсь с оператором, на что получаю шаблонный ответ об ожидании в 30 дней, настаиваю на ускорении сроков, высказываю всю сложившуюся ситуацию и недовольство несдержанными обещаниями, меня просят подождать на линии для выяснения, после чего получаю ответ, что в данном страховом случае АО Тинькофф Страхование выполнило в полном объеме обязательства по производству страховой выплаты. Иначе говоря отказ в пересчете и доплате.

По итогу, если вы хотите быстрые и качественные выплаты, без затягивания сроков в несколько месяцев, без траты кучи собственных денег, времени и нервов, то нужно искать другую страховую компанию, но точно не Тинькоф.

Являюсь давним клиентом Тинькофф по дебетовой карте и ИП, поэтому решил и страховку квартиры у них оформить. При оформлении полиса через сайт обнаружил, что сумма для страхования движимого имущества недостаточна для меня.

Однако решил, что есть возможность найти компромисс - и написал в банк на Фейсбук. Быстро ответили и обсудили ситуацию, а также нужные мне условия - отправили на рассмотрение для принятия решения в индивидуальном порядке. И буквально на следующий день обрадовали тем, что решение принято положительное! Даже не пришлось делать фото имущества или ждать оценщика. Девушка-консультант по телефону обсудила со мной все необходимые нюансы, решили оформить максимальный пакет со всеми возможными опциями по рискам - сразу же оплатил и получил полис.

Очень доволен тем, что банк преданно относится к лояльным клиентам.  Еще из плюсов хочу отметить возможность вносить оплату ежемесячно (у других обычно или раз в год, или 2 платежа в первый квартал) - это куда проще в личный бюджет вписать.

Перед полетом по маршруту Сингапур - Тайвань - Япония я взял страховку полета у Тинькова. 

За день до вылета я написал в кабинет и сразу же на почту получил все документы в формате pdf. 

Неприятности со здоровьем начались при перелете из Сингапура в Тайвань. Начало очень сильно резать глаза. невозможно было просто даже смотреть на предметы. 
Капли из аптечки не помогали. 

Так получилось что я прилетал в Хиросиму. И уже в ней я связался по вацапу с менеджером, описал симптомы и уже через 3 часа со мной по емайлу связался человек в Японии (мы общались через почту на английском языке). 

Он пояснил мне, что учитывая языковой барьер практически невозможно найти в Хиросиме врача понимающего английский язык. Но т.к. я на через день выезжал в Киото - уже там мне нашли врача.  Честно было очень тяжело. Зрение становилось все хуже и хуже. Очень сильно чесались глаза. Был очень сильный зуд. 

Уже будучи в Киото помощник по емайлу сообщил мне адрес клиники специально недалеко от моего отеля. Я был за полчаса до назначенного времени. Меня принял очень обаятельный молодой врач. Мы сумели найти общий язык (английский) через программу google translate. В результате он достаточно быстро меня посмотрел и выписал 2 вида капель. 

Сразу же после закапывания все симптомы жжения и зуда в глазах ИСЧЕЗЛИ. Это было реально счастье. 

Отдых оказался спасен. Спасибо большое Тинькову. Спасибо большое менеджеру, который меня вел. 
Вы спасли мне отдых.

Сервис, оказываемый командой Тинькофф страхование, можно по праву назвать  клиентоориентированным. Досрочное расторжение договора страхования ОСАГО требует подачи оригинала заявления лично или путем направления почтой России, что, в моем случае, могло существенно затянуть процедуру. Сотрудники Тинькофф страхование с пониманием отнеслись к проблеме и нашли оптимальное решение, направив курьера. Спасибо Вам за вашу работу!

PS отдельно выражаю благодарность менеджеру Денису за индивидуальный подход к клиентам

Я за рулём 10 лет. Мой ареал вождения - Дагестан! Думаю, не надо объяснять какая низкая культура вождения в моем регионе. За 10 лет вождения было два ДТП, в которых я выступала пострадавшим. 

ОСАГО в Тинькофф я оформила летом 2019г. 01.11.19 произошло ДТП. Виновник признал вину и был оформлен европротокол. После обращения мною в свою страховую, мне подсказали какие документы я должна выслать в  чат на рассмотрение специалистам,  в том числе фото.  Не скрою, сильно переживала, поскольку это мой первый опыт возмещения убытка через страховую. В первом ДТП виновник предпочёл заплатить из своего кармана. 
я очень признательна Тинькофф страхование за оперативность, за помощь и даже за слова поддержки, потому что неимоверно нервничала. Деньги были зачислены на мою банковскую карту у того же Тинькофф в течение 4 дней!после всех процедур!! Хотя все мои знакомые уверяли меня в том, что выплаты придётся ждать дней 14, а то и до месяца. Спасибо, Тинькофф)))

Давно являюсь клиентом Тинькофф Банка и (за исключением приснопамятной унификации вкладов), всегда был доволен самим сотрудничеством и общением с поддержкой. С этого года стал еще и клиентом Тинькофф страхования.

Сегодня решил застраховать еще одну свою машину по ОСАГО. И начались неприятные сюрпризы. После заполнения данных в личном кабинете tinkoff.ru вместо оформления полиса (который до сих пор висит как "Черновик") получаю внезапный переход без предупреждения на какой-то левый сайт по подбору страховки.

Обращаюсь в поддержку. Вот ответ " Для оформления ОСАГО нужно приехать в наш московский офис на предстраховой осмотр. Автомобиль должен быть чистым. Вы оплачиваете полис банковской картой и через два часа получаете бланк. Посещение офиса возможно только по записи. Могу записать вас не раньше следующего свободного рабочего дня на 11:30 или 13:00.Список необходимых документов:

• Оригинал СТС или ПТС
• Оригинал паспорта страхователя
• Водительские удостоверения всех лиц допущенных к вождению:
Страхователя - оригинал
Остальных - копия или фото
• Диагностическая карта, если автомобиль старше трех лет "      Напоминаю, что я из Санкт-Петербурга и пытаюсь оформить эл. ОСАГО.

Предполагая, что мне попался не очень компетентный специалист, начинаю читать отзывы на banki.ru. Вижу что подобная история массовая и есть ответ от Тинькофф страхование: "В части оформления электронного договора ОСАГО сайт Tinkoff.ru выполняет исключительно информационную функцию совместно со своим партнером....Если Вы хотите заключить договор именно с нашей компанией, то предлагаем осуществить процедуру оформления полиса на нашем официальном сайте.

     Ладно, думаю, оформлял не на том сайте. Захожу в личный кабинет на tinkoffinsurance.ru. Заново ввожу все данные, радостно наблюдаю надпись про формирование полиса  и..... здравствуй сайт РСА. И даже в черновик не войти, т.к. ошибка 404. Проверено не один раз.

Резюме: мое ощущение, что под видом технических проблем  на программном уровне реализовано отсеивание невыгодных клиентов (с дешевыми полисами и высоким КБМ). Зачем навязывать доп. услуги, как делают некоторые СК в регионах. За это можно получить от ЦБ.

Здесь же не подкопаешься: мы оформляем всем, но у некоторых (невыгодных) "что-то сбоит при оформлении". Классная идея.

Я страховался в Тинькофф только по полису ОСАГО с тех пор как стало возможным оформление Е-осаго. Все шло у меня долгие годы хорошо (32 года водительского стажа), страховал потому что мне понравилась форма их сайта и цена была приемлемая в отличие от других СК, и я просто интуитивно выбрал эту кампанию, так как сам пользоваться их услугами не намеревался, а для третьих лиц как бы пойдет, раз этот страховщик находится на рынке услуг. Купил я более дорогой автомобиль и на второй год его жизни застраховал его в Тинькофф по полисам КАСКО и ОСАГО. Менеджер меня уговорил на КАСКО и я сейчас ему за это благодарен! Все-таки ДТП случилось по моей вине, легкое, но затратное.

Я обратился в СК по полису КАСКО. Сотрудники очень быстро сказали какие документы я должен предоставить и направили мой авто на СТО своих партнеров по ремонту. Я приехал на СТО, эксперт осмотрел все повреждения, сфотографировал и меня отпустили до того момента, пока пройдет согласование и закупка запчастей для ремонта. Были не большие задержки, связанные с тем что у меня автомобиль редкий и некоторые запчасти пришлось закупать в ЕС.

ДТП произошло 20.08.19 г., а автомобиль был полностью восстановлен 01.11.19 г.

Я хочу выразить огромную благодарность СК "Тинькофф" за то что они выполнили свои договорные обязательства по КАСКО, ремонт встал в не малую сумму - 420 т.р., полис я покупал со скидкой 5% и плюс кэшбэк 20% и франшизой 10000 рублей. Меня все устроило!

СК выполнила свои обязательства и я рекомендую народу пользоваться услугами данной СК! Только внимательно изучайте правила страхования и выплат, чтобы не писать потом отрицательные отзывы, советуйтесь с менеджером при покупке полиса, оговаривайте все нюансы.Доброго всем здоровья и мои самые добрые пожелания СК Тинькофф! Ваша честная работа на рынке должна приносить людям радость, а Вам прибыль на долгие годы!

Получил выплату по ОСАГО (европротокол, виновник - второй водитель, у него другая страховая компания).

Приятно удивлён всем процессом: фотографии документов скидывал в чат в приложении Тинькофф, и только на финальном этапе была короткая встреча с представителем компании. Так взаимодействовать с компанией мне очень удобно, это действительно современно.

У меня были разные вопросы, путь этот прохожу впервые - все вопросы задавал в чат, быстро получал ответ и даже чувствовал поддержку и сочувствие сотрудников компании. Большое человеческое спасибо, ребята!

Произошёл страховой случай 29.07.2019г., я обратился в страховую компанию по нему, затем 01.08.2019 был направлен на оценку в сервис. В сервисе по гнусной схеме мне подсунули договор цессии (уступка прав по возмещению денег по страховому случаю), в договоре фигурирует "договор ремонта транспортного средства" - этот договор мне не предоставили. После 3,5 месяце ожидания запчастей и звонков куда только можно, меня пригласили на ремонт 20.11.2019г.

При приёмке автомобиля на ремонт я попросил дать мне тот самый договор по которому должен производиться ремонт - перечень работ, сроки и тп. Приёмщик в сервисе (Газгольдерная улица, 6 "Европа") убеждал меня в том, что нет никаких договоров у него. Потом сходив к начальству вынес мне заказ-договор! В договоре были неправильно указаны реквизиты автомобиля (год производства, собственник), а так же большинство полей были пустыми (сумма, оплата, пробег, номер двигателя), так же в условиях сроки определены как бесконечные ("определяются исполнителем самостоятельно в зависимости от ...") и в случае уклонения от уплаты в течение двух месяцев машину могут продать.

По такому договору я конечно не смог оставить автомобиль - неизвестно кому и зачем. По срокам закупки запчастей уже показали свой сервис, тут веры нет ни капли.

Я бы назвал всё это обманом, уголовно наказуемое преступление. Сам конечно подписал что не надо было (Цессию от страховой не стоит никогда подписывать), договор от сервиса сам не получил. Было доверие, необоснованное, теперь нет. Своей страховкой вы топите весь бренд Тинькофф.

Обсужу с юристами возможность признания договора цессии ничтожным по причине допущения некоторых неточностей в оформлении. Или судебное разбирательство с сервисом - он свою часть договора Цессии не исполнил.

Тинькофф превратил закон об ОСАГО в лотерею под названием "Цессия", в котором только подготовленный человек сможет обойти все капканы. Отвратительно, покупатель как всегда никто, последнее место в бизнес-цепочке.

полис ХХХ №0076948219

В компании "Тинькофф Страхование" 3 года застраховываюсь по каско и 2 года по осаго.  Процесс страхования удобно выстроен - приезжает сотрудник для осмотра. В целом никаких неудобств не было, кроме случая некорректных списаний по каско с помесячной оплатой весной 2018, но все было исправлено и лишние деньги возвращены.

1 ноября произошло небольшое дтп, после разговоров с операторами решил заявиться по осаго, тк сервис осмотра удобно расположен. По каско еще почему то пугали повышением цены при продлении (с чего бы это, мой кбм не меняется, ну повысится цена каско - уйду в другую компанию. Заявлять регресс виновнику - работа ваших юристов, а перекладывать убытки на клиентов - странная затея).

В итоге потратил на ремонт 25 тысяч, сейчас пришел расчет - 12 тысяч.  Не ожидал таких маленьких выплат.
Рекомендую всем попавшим в такую же ситуацию  - ремонтироваться по каско, а если при продлении повысят стоимость каско - искать другие компании.

Здравствуйте!

Номер убытка AUT-19-065054 В целом работа страховой понравилась, все четко было сделано по звонку - оформление страхового случая, направление на ремонт, да и сам ремонт на СТОА выполнен быстро, хоть и повреждения всего лишь царапина на крыле. Но вот уже неделю СТОА не может получит ответ от страховой, чтобы отдать мне готовый автомобиль. 

Со стороны СТОА мастер говорит, что уже 2 раза отправляла документы и заявку на рассмотрение, но ответа нет.
После моего звонка в страховую, меня уведомили, что дело на рассмотрении и надо только ждать, возможно еще неделю или две.

Уважаемая компания Тинькофф Страхование, вы реально четко и хорошо сработали! Но давайте не будем портить общее впечатление и сработаем на 5 баллов, к чему согласовывать несколько недель страховой случай с царапиной на крыле.

Очень надеюсь на Вашу помощь хоть в каком-то ускорение процесса. А я со своей стороны обязуюсь на 5ти балльный отзыв и продолжу рекомендовать Вас среди знакомых. Спасибо и очень надеюсь на Вашу помощь.

У меня все автомобили в семье застрахованы в Тинькофф, т.к. все прочие компании перебрасывали на сайт РСА, и по кругу. Тут все с первого раза получилось.

Было 2 ДТП, один раз я как виновная сторона - оформили европротокол, отправил через приложение фото и все; один раз я потерпевшая сторона - аналогично оформили европротокол и с виновником, отправил все через приложение, добавил фото, написал заявление на возврат, все документы передал представителю, и через неделю деньги были у меня на счету.

Рекомендую данную СК для оформления полиса ОСАГО, другими продуктами страхования пока не пользовался.

Являюсь давним клиентом банка, с этого года так же пользуюсь мобильной связью Тиньков. Всё меня устраивает, думал что и страхование работает так же нормально, но не тут то было.

В течение нескольких лет при окончании срока очередного полиса ОСАГО возникает желание оформить его в Тиньков страхование. Каждый раз в расчете на сайте это получается гораздо дороже, чем должно быть. При обращении в службу поддержки начинается бюрократическая волокита. Постоянно нужно заполнить, подписать и отправить скан различных документов, которые они рассматривают неделями, в результате чего пропадает желание там оформлять страховку. У других страховых компаний все проверки проходят в режиме реального времени в личном кабинете и оформление страховки занимает десять минут за более низкую стоимость.
 
В этом году решил снова попробовать, подумал может что то изменилось. Всё повторилось как и в предыдущие годы. Уже неделю они не могут выяснить почему при расчете мой коэффициент бонус-малус 1, а не 0,5. На каждое действие снова заполняю заявление, подписываю отправляю скан, который они видят через три дня и кому то отправляют на проверку еще дней на пять.

К сожалению снова буду продлевать страховку в другой компании, благо в их личном кабинете это делается за пару минут. Такое впечатление, что Тиньков банк и Тиньков страхование это две разные конторы с разных планет.