Отзывы о Т-Страховании

Недавно оформлял мелкое дтп в Тинькофф страхование, там осмотр был ~ангаре (не в красивом офисе), одна девушка и все заполнила и всё посмотрела/ сфотографировала, четко в то время, когда назначили. Ждать чего-то для подписания не нужно было.

Выплата пришла через 17 календарных дней.

Когда покупал ОСАГО было на ~ 20% дешевле, чем в другой страховой годом ранее.

Плюс недавно получил опыт в другой страховой компании: В*К, там и возились более 2х часов несмотря на запись заранее, и денег совсем мало выплатили, и полис был дороже.

Всем доброго времени суток ,решил и я оставить свою ложку дегтя о данной компании .Страховой случай osg-19-057510

Начнем с того ,что обращался не лично я ,а отец (он страхователь ,а собственник его супруга),но так как он далек от темы страхования и тем более общения в режиме онлайн с тиньковцами ,то всеми вопросами занимался я .

10.10.2019 произошло дтп у отца на работе ,в его стоящую машину уткнулся невнимательный водитель на грузовом авто ,вызвали комиссаров ,оформили по европротоколу (потом пожалели ,как узнали ,что сумма повреждений более 100тр,но это далее) и в этот же вечер сообщили по телефону в тинькофф.Сотрудник выслал инструкцию какие фото нужны и на следующий день все было отправлено.следующие три дня тишина,пока опять не позвонили и не спросили чего ждем то дальше ?!Позже прислали письмо ,что фото у них не загружаются и попросили отправить в другом формате..хорошо,отправили.

Далее через несколько дней поступает отцу звонок и говорят ,что мы насчитали вам 8т.р и отправляем соглашение и заявление на почту ,а так же назначили представителя на 25.10.19.Как только я узнал о этом «смешном»соглашении ,решил сделать независимую экспертизу и узнать ,правда ли данные повреждения возможно устранить за 8т р .Получив экспертное заключение с суммой восстановительного ремонта на 102тр(знаю что максимум по европротоколу 100тр),мы очень были удивлены наглости тиньков страхованию,сразу же позвонили и сообщили ,что никакое соглашение подписывать не будем,а экспертизу передадим представителю ,который приедет 25.10.19.так и произошло.После передачи документов опять была тишина дней 5,пока не начали названивать и спрашивать как продвигается расмотрение дела..

В итоге тиньковцы решили направить еще раз представителя и аж на 6.11.19 ,который должен произвести акт осмотра и собственноручно сфотографировать повреждения ,на мои возражения ,что 20ти дневный срок вышел ,они отвечали ,что не все же документы получены и якобы срок не идёт рассмотрения))это уже ну просто не смешно!кто же виноват ,что вы сразу не все докумены скинули для передачи ,еще первому представителю.

Хорошо,наступает 6.11.19 представитель делает фото ,отправляет акт осмотра и еще одно заявление..ждем и постоянно названиваем ,когда же и что решиться.

И вот ,только 13.11.19 тинькофф выплачивает сумму в размере 37 500р.Конечно же все в недоумении как же так??за все это время уже сами стали экспертами и выучили сайт рса и поврежденные детали и что самое интересное одна из деталей которая идет только под замену стоит по рса 159тр,а с учетом износа почти 80,а тут выплачивают 37!как так ,не понятно.

Сразу же позвонили уточнить каким образом так насчитали ,на что внятного ничего не услышали .Пришлось писать досудебную претензию ,сегодня же и была отправлена через сдек.Все же немного осталось веры в тинькофф ,что решат досудебно,ну а если нет ,то будем судиться ,просто и так времени протянули ,так и выплатили очень не справедливо.Одновременно с отправкой оригинала через сдек ,отправили по электронной почте фото претензии для ознакомления и даже прекрипили скриншоты цен деталй по сайту рса ,но это прям уж можно сказать пальцем тыкнули ,что только одна деталь стоит больше 80тр.

На данном этапе не рекомендую компанию ,как страховшика, очень долго все делают, тянут время и конечно же выплачивают очень занижая сумму

Добрый день.

 Являюсь клиентом банка Тинькофф, вполнедоволен обслуживанием банка и предоставляемым сервисом, следовательно при приобретении нового Тигуана в мае этого года первым делом промониторил КАСКО от Тинькофф и после сравнения принял решение по покупке полиса КАСКО+ОСАГО с франшизой 10 000 и ремонтом у оф. дилера + бонусом получил еще 20% возврат на карту кэш бек, НОотзыв будет не о выгодных тарифах КАСКО и ОСАГО, а о работе именно этих инструментов.

Ок, поехали: Как и любойводитель со стажем более 20 лет, при покупке КАСКО на новом авто, в первую
очередь хочет оградить себя и свой новый авто от не своего лихачества, который уже выветрился за много лет стажа, а от внешних, не зависящих факторов, дураков на дорогах и т. д.)

1. Так же и со мной 03 сентября « я календарь перевернул и ...» один водитель со стажем вождения менее 1 года классически, на светофоре таранит мой Тигуан в заднюю часть, далее ГИБДД, справки и звонок в страховую по этому случаю и тут первый стопор, который задает оператор Тинькофф: “Как будем ремонтировать?По КАСКО или ОСАГО, т.к. я все равно не виноват». Я задал вопрос в чем будет разница и получил ответ от оператора: “КАСКО ремонт у официального дилера, но возможно дальнейшее подорожание в следующем году, а ОСАГО на авторизированных СТО от страховщика, в который не входит оф.
дилер» Так как авто было еще 4 мес. отроду, было принято решение о ремонте по КАСКО с последующем возмещением затрат на франшизу (10 000) за счет ОСАГО в рамках дела OSG-19-046356, т.е. с меня
денег не будет снято в итоге, что меня устроило.

2.Местный дилер «Нева Автоком» взялся за ремонт, криво косо сделал, далее переделывал, потрачена масса нервов с их криворуким подходом, но это не относится к самой страховой.

3.По самому страховому случаю и обращению, вопросы небольшие были, но они решались через звонки оператору, даже насчитали утрату товарной стоимости авто после написания заявления в страховую, написали СМС о положительном решении и просто перевели деньги на карту с формулировкой «Пополнение Тинькофф Страхование».

В принципе доволен, как банком, так и страховой, свои обязательства выполняют в полной мере и в прописанный срок.

К сожалению, сразу предупредили, что с будущего года КАСКО для меня +10 тыр из-за обращения по КАСКО, не справедливо, наверное да, т.к. в любом случае Тинькофф получил свои деньги от страховой компании
виновника в рамках ОСАГО.

Хотел бы продлить КАСКО, но на +10 000 руб. надо думать и считать, хотя сервис у них отличный.

Второй год страхуюсь в Тинькофф, т.к. началась чехарда с е-ОСАГО в других компаниях (ранее страховался в РЕСО). За два года было три страховых случая (в одном я был виновником). Во всех случаях ущерб был мелкий, поэтому за крупные аварии не буду утверждать. Все три раза все вопросы решались по телефону (кроме оценки). Очень удобный сервис. Выплачивают в течение месяца. Оформляется страховка в течение 10 минут без всяких ссылок на сайт РСА с последующим зависанием на проверке документов, как это происходит у других (возможно не у всех,  но у многих, т.к. я перебрал 6-8 компаний, пока не застраховался наконец в Тинькофф). КБМ при оформлении сразу подтягивался корректно, а не как в другой СК (то сбросится на 1, то правильный покажет раз через 5). В общем пока не вижу причин менять страховую, всем знакомым советую, т.к. сам доволен.

Страховой случай по Осаго 11.10.2019 в Подмосковье. Виновником является другой водитель - белорус. У него т.н. "зелёная карта", а не осаго. Вызвали полицию, получили постановление и приложение к постановлению с печатями, в котором указывается виновник и обстоятельства аварии.

Съездил в Москву на экспертизу 17.10.2019, посмотрели машину, сделали опись деталей, , отправили в страховую. Позвонил через 3 дня - документы приняли (20.10.2019), ожидайте решения в течение 20 дней. Звонил каждые 4-5 дней узнать что там по моему случаю. Ответ один: "срок еще не наступил, ожидайте решения ... "

Прошло ровно 20 дней - звоню. Отвечают, что решение принято - в выплате ОТКАЗАНО из-за того, что у потерпевшего НЕ ОСАГО, а ЗЕЛЕНАЯ КАРТА! и высылают официальную пдф бумажку, в которой указано, что мне нужно обратиться в Российский Союз Автостраховщиков.  Что вы делали 20 дней? Почему нельзя сразу было сказать, что в выплате отказано? Машина почти месяц стоит вся разбитая, я не могу ей нормально пользоваться.

Далее. Спрашиваю почему я сам должен звонить и узнавать , а не вы уведомляете о принятом решении?? Ответ: обзвон осуществляется в порядке очереди. Зашибись, учитывая что я позвонил в последний 20-й день вечером. На 21-й день уведомили бы?

Позвонил в РСА, объснили, что требуются оригиналы документов запросить у Тинькофф Страхования и обратиться снова к ним для повторной экспертизы уже у другой страховой, т.к. Тинькофф Страхование не способно решить СТОЛЬ СЛОЖНЫЙ ВОПРОС при ДТП с отсутствие Осаго у белоруса...

Сегодня 13.11.2019 звоню снова в Тинькофф узнать когда придут документы и - вы не поверите! - мне сотррудник говорит, что НУЖЕН ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС ОТ РСА, чтобы они могли отправить документы. Спрашивается, почему ни один из предыдущих сотрудников не обмолвился об этом??? Откуда я должен был это знать??? Жду документы, сказали что вышлют до 18.11.2019.

Я больше месяца без машины, хотя мог бы давно уже получить выплату, если компания поступила бы по человечески и не тянула время 20 дней (ведь знают же, что у водителя зелёная карта!). Не знаю, что будет дальше, но я знаю одно: после долгих лет обслуживания в Тинькофф Страховании в следующем году я меняю компанию по всем объектам движимого и недвижимого имущества.

Здравствуйте.
Находясь заграницей со мной произошел неприятный случай , начал сильно болеть зуб , невозможно есть и пить , зуб без каких либо протезов и тп . Казалось бы страховой случай , но асистанс Тинькова отказывает мне в помощи ссылаясь на какие-то правила с хроническими заболеваниями , ерунда какая-то под эту формулировку можно что угодно внести . Далее я спрашиваю у них , сколько будет стоить платное лечение у них , а они в свою очередь отвечают мне что дорого и мол идите лечитесь в дешёвых клиниках ,но не у нас !!

В целом создалось впечатление , что тебя отшивают что за страховку что за деньги. Диалог с асистанс у меня зафиксирован . Так же я потребовал у них письменный отказ для обращения в суд после поездки , на что они мне ничего не ответили .

Вот такая вот история , товарищи . Нужна ли вам такая страховка ??

Не могу оформить полис осаго. На финальном этапе оформления полиса (обратный отсчет в минуту) проходит вся минута и происходит редирект на сторонний сайт сравнения полисов различных страховых компаний.
28.10 Специалист поддержки оформил мое обращение и предложил подождать 3 рабочих дня.
31.10 мне приходит о рассмотрении моего обращения и отсутсвии проблем у портала. Но у меня-то она есть.
02.11 повторно написал в поддержку. Посоветовали почистить браузер.  Попробовал оформить полис вообще с другого устройства. Результат такой же. Повторно завели заявку, ждите 3 дня.
06.11 написал в поддержу о статусе обращения. Прошлую заявку не нашли, посожалели и оформили новую с "повышенным приоритетом". Опять воспроизвел проблему. Собрал все логи, переходы по страницам в dev-tools бразуера и выслал им на почту.
Спустя какое-то время приходит ответ на письмо, что заявка будет обрабатываться не 3 дня, а 5.
11.11 пишу в поддержку. Говорят, "очень жаль, что так получилось, что заявка еще не обработана". Повысили приоритет заявки у которой и так повышенный приоритет. А она оказывается не была в приоритетном режиме. Тиньков, сколько у вас там уровней приоритетов? 100?
12.11 приходит смс с сообщение "В рамках комплексной проверки систем не удалось восроизвести ситуацию в рамках вашего обращения".
Написал в поддержку. Лишь развели руками.
Мне что, видео с проблемой снять? Или пароль свой отдать?

Писал в поддерке, повторю тут:
Это насколько нужно любить тиньков, чтобы все это терпеть, продолжать пытаться оформить осаго у него, несмотря на одинаковые цены и кучу конкурентов?

Являюсь клиентом банка c 2013 года. Пользуюсь страхованием с момента его появления Был клиентом тиньков мобайл.
Такое отношение к реальной проблеме клиента не похоже на экосистему тиньков. Поражает даже не тупиковая ситуация с самой проблемой, а нежелание и невозможность разрешить это другим путем. Ну оформите его сами, пршилите мне форму оплаты.
За все время оформил 16 полисов. И тут на-те.

До свиданья.

Наступил страховой случай - попал в дтп, виновник - другой водитель (это важно). Примерно 7 лет являюсь клиентом "Тинькофф Банк" и второй год клиентом "Тинькофф страхование".

Обратился в страховую через приложение, попросили прислать фото автомобиля, выслали инструкцию. Сделал фото, отправил. При общении в чате, дополнительно уточнил, что мне необходимо направление на ремонт (1), а не денежная компенсация.

Через пару дней перезванивает сотрудник страховой и сообщает, что мне назначена премия. Я повторно объясняю, что мне необходимо направление на ремонт (2), а не премия. Для получения направления, сотрудник страховой направляет меня на прохождение независимой экспертизы к компании-партнёру.

В назначенное время приезжаю на осмотр, проводим осмотр, заполняю заявление для страховой, в котором отдельным пунктом указываю, что мне необходимо направление на ремонт (3). Здесь важно отметить, что сотрудник компании-партнера попросил меня указать реквизиты для получения компенсации, на всякий случай.

Примерно через две недели получаю компенсацию в виде платежа, которого по моим прикидкам не хватит на ремонт автомобиля. Звоню в страховую, и опять объясняю, что мне поступило возмещение, а я хотел бы направление на ремонт (4), о чём прямо указано в соответствующем пункте заявления.  Оформили очередное заявление, пообещали перезвонить, попросили два рабочих дня.

Спустя пару рабочих дней перезванивает сотрудник и утверждает, что они выполнили свои обязательства передо мной. На что я ему аргументирую, мол, у меня в заявлении указано направление на ремонт, вы мне выплатили деньги (5), исправьте, пожалуйста, ситуацию, мне не хватит ваших денег на ремонт.  Пообещали связаться с компанией-партнером и согласовать ремонт.

Спустя ещё пару рабочих дней мне звонит сотрудник страховой и (внимание!) заявляет, что они пообщались с компанией-партнером, но компенсации, которую они мне выплатили, не хватит на ремонт и мне потребуется самому что-то доплачивать.

Вот здесь я очень сильно удивился. Ведь моя страховая в данном случае не несет никаких убытков, так как по праву регрессного иска возместит все расходы (включая свои операционные) со страховой компании виновника дтп.

Почему из-за вопиющей халатности со стороны сотрудников страховой я должен что-то платить из своего кармана?

В прошлом году размышлял, стоит ли попробовать работать с Тинькоф-страхование, все-таки все в онлайне, с одной стороны - все удобно, с другой - а вдруг будут какие-то проблемы. Нашел нескольких друзей, поделились позитивным опытом, решил тоже попробовать. 

Все оформление дистанционное, сразу известна сумма, ОСАГО -доступно сразу после оформления на сайте, КАСКО - после визита агента, ехать никуда не надо. 

За год произошло ДТП, так что смог оценить сервис - направление выдали быстро, все без визитов в страховую. Выбор СТО адекватный. 

За истекший год поменял права в связи с истечением срока, ребята обнаружили, что ко мне не применился старый коэффициент безаварийности, сами связались попросили написать заявление и снизили сумму при продлении полиса ОСАГО. 

В общем, доволен, продлеваю на 2й год Каско и Осаго

Ужасно, ужасно, ужасно все, медленно.

Хотите поменять КБМ ? -неделя. Хотите вписать водителя ? - 3 дня, хотите что бы вам прислали счет на доплату за еще одного водителя ? -ждите день  ДЕНЬ ! господи ! это единственный раз когда я страховался в Тинькоф, больше я такой ошибки не совершу. К примеру  страховая Сур***т страхование , все изменения он лайн.

История как у многих тут. При оформлении на оф сайте https://www.tinkoffinsurance.ru/ все заканчивается перебросом на сайт РСА. При этом в личном кабинете формируется черновик полиса. Но если нажать кнопку продолжить на черновике,  то после этого снова перекидывает на сторонний сайт. У меня как раз кредитка драйв недавно получена, я бы очень хотела воспользоваться заманчивой акцией с кешбеком и баллами от партнера. Но вот уже второй вечер трачу время впустую.

Сегодня 5 попыток и вчера 2. Кэш браузера чистила, удалила историю за все время. Результат аналогичный, при этом сумма полиса у меня более 10 т.р выходит.

Попал в ДТП на трассе по пути в отпуск. Обратился в страховую компанию. Сотрудники оперативно и подробно указали порядок действий. Впоследствии был направлен на ремонт в СТОА по выбору из представленного компанией списка. Ремонт несколько затянулся по объективным причинам, но страховая компания отслеживала сроки ремонта. В целом, всё было выполнено ы соответствии с договором страхования.

Выбрал данную страховую компанию потому что у них есть каско на 1 месяц. Делал  на время путешествия на автомобиле, чтоб уж не о чем не волноваться во время отпуска. За месяц езды по незнакомым местам может случиться что угодно. Было небольшое ДТП, ударили в задний бампер. Страховая компания без проблем поменяла на новый. Сначала отправили в ближайший пункт осмотра, потом в СТО на замену бамера.

Плюсы: основная часть делается он лайн или по телефону.

Минусы: нет

Добрый день!

Сегодня была очередная попытка оформить полис ОСАГО у Тинькофф, чтобы получить кешбэк 20%.

Как и все предыдущие разы, при оформлении полиса, я был перенаправлен на сайт ***  где на выбор предоставили 2 другие страховых компании, но не Тинькофф.

Обращения в службу поддержки ни к чему не приводят. Очередной раз просили оставить контакты, чтобы со мной связаться. Прошлые разы - безрезультатны. Я зря потратил уйму времени и так и не оформил полис. 

Почему сотрудники Тинькофф не могут решить эту проблему? Я 2 месяца пытаюсь оформить полис Тинькофф, и сегодня была последняя попытка. Завтра буду оформлять в другой страховой компании. 

Являюсь клиентом Тинькофф банка более 4х лет, второй год подряд оформляю электронный полис ОСАГО в этой компании.

Месяц назад произошло небольшое ДТП в тёмное время суток, я была потерпевший стороной. ДТП оформил аварийный комиссар по европротоколу, так как визуально повреждения были незначительные.На утро при осмотре автомобиля на сервисе обнаружились скрытые повреждения, которые не были зафиксированы в протоколе.

При обращении в страховую компанию я изложила ситуацию, переживала что не все повреждения будут учтены. Сотрудник направил мне перечень документов, которые я должна направить и рекомендации по фотографии повреждений.

Я долго тянула, никак не могла толком сфотографировать авто, но когда все документы были направлены, расчёт суммы был произведён на следующий день! Это просто невероятно! Для получения выплаты было необходимо лично подписать соглашение с представителем компании. Со мной связались и предложили удобное время. Как только я подписала соглашение, в тот же день! Деньги поступили мне на банковскую карту. По предварительной смете суммы будет достаточно для восстановления автомобиля. Благодарю Тинькофф!

Никогда не берите страховку для авто в Тинькофф страхование. Вас будут туда сюда динамить по телефону, так как офисов у них нет и своих СТО у них нет, они проводят диагностику за счёт клиента. А компенсировать расходы клиента не обещают, а только "рассмотрят возможность".

От них приехал эксперт, не смог открыть капот из , говорит нужна вторая встреча, дефектовка. И уехал и все.Потом выясняется, что за все это должен заплатить я из своего кармана, эвакуатор в две стороны, разборка-сборка, стапель диагностика, около 15-20тысяч рублей выходит. И это всё они не гарантируют вернуть! А обещают только рассмотреть возможность вернуть.

Да я мог на месте открыть монтировкой капот, все равно на сервисе так же будут открывать капот .

А что говорит Тинькофф страхование? "Мы вас эксперта оплатили, он к вам приезжал". Бред!Даже чтобы просто на сто записаться, я потратил 5 дней разговоров по 30-60 минут. Один говорит - есть договор с этой конторой, там платить ничего не надо, приезжайте завтра. Завтра собираюсь ехать, а там меня никто и не записал , и мест нет. И вообще вы кто такой.

Звоню в страховую, говорят - у нас сто нет своих вообще в принципе. Полный развод! Какой смысл в такой страховой компании, если ты потом платишь свои деньги? Бегите из Тинькофф страхование в компанию с нормальным офисом и со своей станцией сто и стапелем. Иначе после аварии, даже если виновник не вы, вы будете тратить кучу сил и времени, чтобы они просто сделали свою работу, за которую вы заплатили деньги.

Впервые столкнулся со страховкой КАСКО от Тинькофф. Опыт крайне негативный. После покупки авто и постановки на учёт, озадачились выбором страховой компании. После просчета на сайтах разных страховых компаний, начались многочисленные звонки от Тинькофф, судя по всему каждый мой расчёт на их сайте (пробовал считать с разными условиями) попадал к отдельному менеджеру, которые естественно пытались дозвониться.

В итоге выслушав первого из них, все преимущества и сравнения с другими компаниями, «повелся», в том числе и на обещанный кэшбек 20%. Дальше, согласовали осмотр ТС, в назначенный день дождался представителя (как раз к концу обозначенного времени). Осмотрели машину, подписали акт. Тишина... После звонка в компанию и обещания оператора перезвонить в ближайшее время, всего лишь через 3 часа.. перезвонил менеджер, сказал что все отлично, только на фото не видно ни номер машины, ни дату выдачи прав.. и вообще плохой был телефон у представителя (по словам менеджера). Но в итоге все хорошо и давайте сразу оплатим полис, только назовите номер карты. От мгновенной оплаты отказался, мотивирую тем что хочу увидеть условия полиса. Обещали отправить на почту вместе с ссылкой на оплату. В итоге, через час получаю смс о том что «сейчас мы не можем принять положительное решение». Причину по телефону назвать не могут, просто «по совокупности рисков принял решение». Парадокс!!! Зачем были нужны эти многочисленные созванивание и встречи, если информация обо всем была на первой стадии и в процессе осмотра не изменилась. Три дня головомойки. До этого был положительный опыт с ВСК, Ингосстрах и Альфа. Такого балагана нигде не наблюдал.

Максимально удобное сопровождение, никаких офисов, всё оперативно.

Обращалась по нескольким поводам:

1) оформила ОСАГО, дешевле и проще, чем везде;
2) оформила Каско, компания делает уникальные приятные предложения под потребности каждого, постоянное сопровождение;
3) делала ОСАГО папе, выяснилось, что его авто нет в базе: добавили авто в базу меньше, чем за сутки;
4) моя машина на момент заключения страховок находилась на ремонте в другой страховой, которой я осталась категорически недовольна (неадекватные отказы и затягивание сроков), но сотрудники Тинькофф помогли мне и тут, консультируя по юридическим вопросам и тем самым ускорив решение моих проблем.

Однозначно рекомендую!

Столкнулся с таким произволом со стороны Тинькофф страхование впервые... раньше всегда без проблем через интернет заказывал себе и жене страховки. Но вот уже как месяц я пытаюсь, как обычно, через сайт заключить договор ОСАГО на свой автомобиль. После заполнения всех форм и данных сайт вдруг ни с того ни с сего перебрасывает меня на сторонний ресурс, где мне предлагается выбрать другую страховую компанию. Звонил раз 10 в службу поддержки, где мне отвечают что это технический сбой и они в нем разберутся в течении 3-х дней, затем каждый раз присылают смс: « Для рассмотрения Вашего вопроса требуется больше времени. Ориентировочные сроки в течение 5-и рабочих дней. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.» 

Подождав 5 дней, мне приходит новое смс следующего содержания: « В результате комплексной проверки систем не удалось воспроизвести ситуацию, в рамках Вашего обращения. Вы можете оформить полис самостоятельно на нашем портале. Извините за возможные неудобства.» 

после получения этого сообщения, я решаю снова попробовать оформить полис, и опять точно так же меня посылают... на другой сайт.

на этот раз я записал 2 видео о том как работает , а точнее не работает услуга по страхованию ОСАГО в Тиньков банке. О чем сообщил СТАРШЕМУ менеджеру службы поддержки, и предложил ему воспроизвести видео, раз имеющиеся в банке специалисты не могут воспроизвести ситуацию, на что получил ответ, что им понадобится опять 3, а потом и все 5 рабочих дней. Думаю , записей видео и разговоров будет вполне достаточно для  хорошего заявления в Прокуратуру и РСА. Возможно,  после жалобы, компания пересмотрит своё поведение, и будет оказывать услуги надлежащим образом. 

Нона сегодняшний момент я разочарован в данной компании и ее отношении к клиентам, которым больше являться не хочу

Добрый день,

Являюсь клиентом страховой компании Тинькофф, 25.09.2019 произошло ДТП, я потерпевший. Был удивлен оперативной и слаженной работой команды этой компании, начиная с оценки повреждений и заканчивая страховой выплатой, денег хватило на восстановление поврежденного авто. Спасибо!

Рекомендую!

Договор №5795498490

Предыстория (для понимания почему вдруг в эту страховую) - уже 4 года страхую квартиры, была уже одна выплата за повреждение встроенной мебели протечкой с крыши (опция -залив+) - выплатили относительно оперативно (безусловно были некоторые шероховатости, но с учетом удаленной работы компании, на первоначальном этапе когда они "учились" простительны на мой взгляд). Поэтому, в связи с постройкой загородного дома, решил застраховать тут же, потому как уже есть положительный опыт.
Первоначально уточнял тариф страхования - делали прикидку в сентябре 2018 - дом еще не был зарегестрирован (но был построен). В итоге из-за задержек в регистрации, вернулся к вопросу страхования только в октябре 2019. Выяснился нежданчик в политике компании - формально для всех теперь можно застраховать на сумму НЕ более 490 т.р., что вообще ничто для любого загородного дома постоянного проживания (со всеми городскими удобствами, нормальным санузлом и т.д.)

Решил обратился к представителю страховой Елене здесь на форуме, со ссылкой на предыдущие предложенные условия (в сентябре 2018 ) и хотимые изменения в них (была установлена кухня, душевая и некоторая инженерия). Страховая,в лице Елены, попросила прислать фото внутри и снаружи домика и после чего оперативно перезвонила другая сотрудница Евгения и предложили индивидуальные условия страхования на интересующие меня суммы страхования по отдельным графам.  Полис уже оплатил - тем более что у меня по кредитке было предложение по рассрочке на 6 месяцев (это правда уже не к страховой скорее относится, а к другим продуктам банка).

Единственное мое замечание-ограничение - что суммы страхования по графам "внутренняя отделка" и "инженерное оборудование" автоматически равны между собой - считаю что не совсем логичное ограничение, при постройке дома, в зависимости от внешних условий и внутренних потребностей хозяина дома, эти суммы могут раз в 10 отличаться между собой (к примеру, система очистки очень плохой воды может превысить стоимость отделки в разы, ну или очень дорогая встроенная кухня - и "внутренняя отделка"  получается в разы дороже "инженерки")

Выбрал Тинькофф Страхование (впервые) по причине лучшего для меня финансового предложения.

В начале сентября т.г. мой Рено Меган при торможении получил несильный удар сзади. Оформив постановление ГИБДД, позвонил в страховую компанию.

Далее процесс проходил как "по маслу". Никаких трудностей: быстрая зкспертная оценка повреждений, подбор удобного для меня СТОА, оперативное и качественное проведение ремонта. При этом никаких бюрократических процедур.

Я благодарен всем занятым в этих работах для меня, думаю и дальше взаимодействовать с брендомТинькофф.

Ужасная страховая компания!

Вот хуже не бывает! Я уже месяц жду ремонта своей машины по КАСКО и видимо никогда не дождусь( За страховку Мерседеса GLC купе отдала немалые деньги, сейчас страховая не может договориться с официальным дилером по стоимости ремонта.

Цена вопроса 3000₽! И это в масштабе ремонта мерседеса! Звоню каждый день уже , реакции 0! Сегодня уже предложила доплатить эти 3000₽ сама или перевезти машину на другую СТО если они с этой договориться не могут. Все бестолку!

Мальчики вежливо выслушивают меня и ничего не делают! Каждый раз мне называются новые сроки рассмотрения, а толку! Ещё 10 дней переписываться о 3000₽?! В жизни больше с этой страховой компанией дел иметь не буду! Мне вообще уже кажется что они специально надо мной издеваются, чтобы я отремонтировала машину за свой счёт. Ужас!

Накануне на почту приходит рекламное письмо от Тинькоф банка с предложением оформить электронный полис ОСАГО с кешбеком до 20%. Мой полис как раз заканчивается через пару дней.

Весь день пытался оформить полис в личном кабинете. После ввода всех данных перебрасывает на ***.ру, а там уже другие компании с другими ценами. Зачем мне это?

Причем когда сделал пару ошибок в данных он все таки предложил мне полис Тинькоф, но по максимальной цене.  Реальный КБМ у меня 0.5 и я так понял, что такие клиенты им не нужны.

Считаю, что если делаете сервис страхования, то делайте его полноценным и рабочим для всех, а потом уже рассылайте рекламу на лево на право.

С 16 ноября пытаюсь оформить ОСАГО через Тинькофф. Захожу в личный кабинет банка, выбираю e-ОСАГО, заполняю все данные, мне успешно и правильно рассчитывают страховую премию. Нажимаю кнопку "Оформить" — и после нескольких минут ожидания меня почему-то перекидывает на сайт ***.ru, где предлагается оформить полис в других СК.

Безуспешно пытался оформить полис в Тинькофф несколько раз, безуспешно, написал в ТП. ТП сообщили, что им нужно некоторое время, чтобы все проверить, затем написали, что у них все хорошо, я могу оформлять полис.При повторных попытках ничего не поменялось — ввожу данные, нажимаю кнопку "Оформить" и меня перекидывает на сайт **.ru.

Написал в форму обратной связи банка, там заявку взяли в работу, сообщили что нужно дополнительное время для ее рассмотрения. Затем снова написали, что все работает.

В течение всего этого времени я постоянно (и безуспешно) пытался оформить ОСАГО, пару раз даже пытался воспользоваться предложенными на **.ru ссылками (тоже безуспешно). Мои неоднократные просьбы детально проверить какую-либо из моих попыток и сообщить, по какой именно причине оформление не произошло, просто игнорировались. Почему-то в Тинькофф не умеют рассуждать логически и не задумываются, зачем бы я обращался в ТП, если бы все работало.

10 минут назад банк прислал очередное SMS в стиле Почты России о том, что у них все работает, и я могу попытаться оформить полис самостоятельно. Возможно подобные сообщения просто автоматически отправляются роботом после какой-то случайной задержки, потому что никаких попыток, свидетельствующих о проводимой проверка, не наблюдается (например мне никто не звонил, чтобы уточнить информацию).