Отзывы о Т-Страховании

Искал самую выгодную страховую, долго торговался о цене и условиях, нужен был ремонт у официального дилера но с хорошей ценой и минимальной франшизой. В итоге застраховал автомобиль 2016 года (куплен в 2017) за 30 с чем то на сумму в 600 000 руб при франшизе 10 000 руб. Никто больше мне таких условий не предложил. В страховку вписана также моя жена с опытом вождения 2 года. 

В лобовое прилетел камешек от машины на встречной полосе и маленький скол на следующий день превратился в длинный луч на половину стекла. Позвонил в страховую - спросили где удобнее обслуживаться, поехал на осмотр, сказали что будут согласовывать. Осмотр и ремонт делал официальный дилер, стекло из Москвы шло 2 недели, ремонт сделали быстро. 

Дали на подписание документы, я подписал. Но спросил дополнительно документ где была бы указана стоимость ремонта. Стоимость ремонта 60 000 рублей... У меня Форд Фиеста, лобовое стекло не стоит таких денег. Думаю что официальный дилер "слегка" завысил цену и страховая понесет большие убытки из-за такого пустякового по сути дела. А в будущем это отразится на стоимости страховки для меня.

09.08.19 произошло ДТП. Сегодня 6.11.19 вопрос не решен до сих пор! Мы из СПб, дтп произошло в Красн-м крае на трассе. Автомобиль покупали для семьи, переворачиваться не собирались. АМ новый из салона куплен не в кредит ему всего 2 месяца было Toyota/land Cruiser Prado. Тайота цент предложили на выбор три страховые компании, выбрать могли любую, но решили познакомиться с Тинькофф страхованием. Многие мои клиенты очень хвалили карты Тинькофф и кэшбек. Мы постоянные клиенты Сбербанка думали перейти со сбера в Тинькофф, но теперь...

После ДТП в тот же день мы обратились в страховую компанию, уже через 30 минут нам прислали направление на ремонт, думали как нам повезло, как все быстро...Мы оставили автомобиль в Краснодарском тайота центре. Будьте внимательны, когда отдаете автомобиль и все документы, обязательно берите второй экземпляр акта-приемки автомобиля и акт-приемки передачи документов. Обязательно смотрите, чтобы были подписи и печати! Мы были еще в шоке, не попросили поставить печать на акт-приемки передачи документов. Оставили автомобиль и вернулись в Питер. Стали ждать решения страховой. Прошло примерно 20 дней, нам позвонили из Тинькофф и сказали , что не хватает определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Все, что у нас попросили мы предоставили (тайота снимали скан и отправляли документы). 

Нам назначили встречу с представителем Тинькофф, выбрали удобный день, приехал представитель, забрал оригинал. Пошел новый срок с 27.09.19 конечно уже взяли акт-приема передачи документов, что бы было доказательство, что все документы мы предоставили в страховую. Вопрос -зачем было ждать страховой столько дней, почему сразу было не обратить внимание на недостающий документ? Почему письменно не уведомили об этом?

Только после написания претензии я получила по Почте России направление на ремонт от 21.10.2019 и по электронной почте от Тинькофф такое же направление, но от 28.10.19, какой из них верный? 7 дней разница. В направлении просто перечисление - что красим и что меняем. Полной калькуляции стоимости восстановительного ремонта у меня нет! Заказ-наряда тоже, как страховая определила, что у нас 58% повреждения? Предупредив, что если в процессе ремонта выявятся еще повреждения, то автомобиль будет признал тоталом. Все со слов страховой компании, надеюсь они у них действительно записываются. Тайота центр писал письмо, что стоимость может увеличиться на 15-20% , тогда мы попадаем под тотал. 

Я знаю одно, мы как клиенты хотим конкретики, есть срок 20 дней для принятия решения, примите уже его, тотал, так тотал, ремонт, так ремонт, а то на словах одно, по факту другое, на деле вообще НИЧЕГО. С 27.09.2019 уже прошло 20 дней. ТРИ месяца прошло с момента дтп, а мы не понимаем и не владеем полной и достоверной информацией, что с нашим автомобилем, пригоден ли он к ремонту или нет. Страховая компания ссылается на тайота центр, но страховая компания уже давно должна была отправить своих экспертов и вынести решение по страховому случаю. Неужели чтобы что-то решилось надо писать претензии и обращаться в суд, требовать неустойку. Сейчас автомобиль не ремонтируют и его не признали тоталом. Если вы продлевали сроки, то почему письменно не уведомили нас об этом?

Не поверю, что направление страхования в банке Тинькофф создавалось с перспективой обмана клиентов. 

Уважаемый Председатель совета директоров Тинькофф банка Тиньков Олег Юрьевич обратите на это внимание, претензии составляют юристы, они отражают факты, они уже не изменят мнение клиента о банке, в отзывах крик души людей, надежда что руководство еще может....слышать.

Произошло ДТП. Обратилась в СК Тинькофф, сработали быстро и профессионально. Молодцы 10 баллов !!! Выбор был правильным. Все сотрудники с кем довелось пообщаться по данному событию оставили после общения только положительные эмоции. Надеюсь в будущем вы будете ещё лучше и нести только позитивные эмоции вашим клиентам. Спасибо!!!

Попала в небольшое дтп оформляла евро протокол всё удобно сделала через интернет отправила протокол фото со мной сразу связались специалисты банка всё рассказали что нужно ещё сделать и как будет происходить оценка и когда будет выплата через полторы недели уже получила деньги по страхованию. Советую этот банк все быстро и грамотно.

При оформлении нового полиса ОСАГО, его стоимость мне рассчитали со старым КБМ. Написал обращение в Тинькофф Страхование, через некоторое время меня попросили оформить и отправить заявление на изменение КБМ. По истечению 4-го рабочего дня мне позвонили и сообщили что КБМ изменен, переплату вернут на карту. Спасибо команде Тинькофф Страхование за быструю и оперативную работу!

04.11.2019 онлайн был приобретен полис для выезда зарубеж. Оплата прошла сразу однако в личном кабинете полис не появился, на почту отправлен не был. И 5.11.2019 я получил смс сообщение о том, что нужно еще 2 дня чтобы решить вопрос. Очень разочаровывает такая ситуация, полис (несмотря на дату выезда 11.11) нужен был еще вчера, однако по прежнему нет никакой ясности когда он появится. Никаких разъяснений/извиниений/компенсаций... про ждите ответа.

15 октября был страховой случай, 16 октября обратился в страховую компанию. Сказали все подаётся удаленно, пол часа задавали вопросы. Отправили направление на осмотр, созвонился, а эксперт не работает оказывается уже с Тинькофф. В итоге каждодневных звонков смогли найти эксперта только на 23 октября. Эксперт приехал осмотрел мотоцикл и экипировку. Записывать экипировку отказался. Сегодня 5.11 ответа по экипировке до сих пор не получил, кроме ответа все на рассмотрении. В итоге срок рассмотрения увеличился еще на одну неделю! 

Никогда не страхуйте своё авто в Тинькофф, если Вам дороги свои нервы ! Сроки оттянут, будут держать на линии по 30 минут, обещать что с Вами свяжутся и все решат. Но просто звонят и проблема не решается. Ждём 20 дней, если задержат и не правильно посчитают выплату, сразу жалобу в контролирующие органы направлю! 

пс: я ехал на мотоцикле и мне не уступил Водитель авто, у виновника страховая Тинькофф, из за дополнительных повреждений (экипировки) отправили в страховую виновника. Никогда не обращайтесь в организацию Тинькофф!!!! Никогда!!!

Перед поездкой с семьей на каникулы оформил обычную туристическую страховку в Тинькофф (всегда страхуюсь в поездках, в Тинькове - впервые). В процессе перелета супруга почувствовала боль в глазу. По прилету стало очевидно, что требуется медицинская помощь.

С утра обратился в коллцентр компании. Несмотря на воскресенье, нам организовали посещение пункта неотложной  помощи госпиталя, а на следующий день офтальмолога. Специалисты контактцентра очень оперативно реагировали на телефонные запросы, вопросы в мессенджере. Гарантийные письма направлялись быстро.

В общем, взаимодействие с компанией очень конструктивное и комфортное. Я высоко оценил вопрос компании после приема у специалиста о дальнейшей помощи, противопоказаниях к перелету и тп. Мы приняли решение досрочно возвращаться, поэтому дальнейшее сопровождение компанией не осуществлялось.

Финализируя:  хороший сервис, четкая работа. Спасибо.

Застраховал авто по КАСКО. По процессам осмотра, оплаты и прочего, претензий никаких.
В сентябре случился страховой случай. Автомобиль ГАЗель проезжая слева от меня, умудрился притереться. Причём колесом задевает мне нижнюю часть двери, а кузовом царапает заднее крыло. Оформили с сотрудниками ГАИ, все повреждения зафиксировали. Заявил о случае в страховую, дали направление на осмотр. После осмотра прошла примерно неделя, в итоге подтверждают ремонт двери, а ремонт крыла отказывают, с формировкой, что это повреждение не могло случиться в рамках данного страхового случая. Пришлось оставить комментарий, что не согласен с решением.

Перезвонили, попросили прислать фото и, если есть видео. Отправил и фото и видео, дальше ещё пару раз звонили за выяснением различных деталей. В итоге спустя пару недель всё-таки согласовали и ремонт крыла.

В целом нормально, только не ясно почему я должен что-то доказывать и ждать лишнее время, при том, что повреждения были зафиксированы сотрудниками ГАИ. Да и если бы повреждение крыла случилось при других обстоятельствах я бы и заявлял её отдельно в рамках другого страхового случая.

Оформила полис ОСАГО онлайн , без проблем, правда пришлось ждать долго обещанный кэшбек, но, вроде как, это косяк банка , а не страховой.
Через пару дней после оформления заметила ошибку, быстро переоформили полис и выслали.
В сентябре мужу поцарапали бампер, быстро пригласили на осмотр, и в течении 2х недель перевели деньги. По сумме насчитали вполне прилично.

Фото авто
23 августа, после настойчивых звонков Тинькофф Страхование оформила КАСКО. Ночью 13 сентября мне возле дома поджигают автомобиль (есть видео с камеры). Автомобиль выгорел полностью. Успокаивая себя тем, что у меня Каско и глядя как муж с соседом тушат остатки авто, звоню в страховую и заявляю о страховом случае. Меня успокаивают и заверяют, что оперативно решат вопрос с выплатой.

Возможно у нас с компанией Тинькофф различны понятия оперативности, НО! до сих пор кто-то недоступный, до которого нельзя дозвониться, если только сами не соизволят перезвонить, рассматривает мой вопрос. Что они там рассматривают??? Ваш эскперт все осмотрел, уголовное дело заведено, на остатки авто я не претендую. Я давно сотрудничаю с Тинькофф. Но от медицинской страховки я уже точно откажусь в пользу другой компании (не дай бог еще ждать крайние сроки по мед. помощи) и р/с счет своего юр. лица видимо тоже придется перевести в другой банк.

В конце октября был звонок от представительницы банка (как она себя назвала) и расспросы как идет расследование, подозреваю ли я кого-то, на сколько качественное видео, чем облили авто, что говорит полиция.... Тинькофф вообще знаком с такой вещью как "тайна следствия"? 

5.11.2019 Вот вроде бы срок оговоренный Страховой в подошел (30 рабочих дней), но... У Тинькофф все стабильно "Мы рассматриваем, ждите ЗАВТРА (если бы выплату) ответ..." ответ Тинькофф

При попытке оформить ОСАГО от Тинькофф, после ввода всех данных перебрасывает на сторонний сайт , где нет полиса ОСАГО Тинькофф. Позвонил в ТП, пообщался с 4 разными консультантами, футболили меня от одного к другому, в конечном итоге выяснилось, что оформить не могут, сами не знают почему, нужно 3 дня на решение вопроса. Компетенции 0! Посоветовали приехать в офис в Москве! Это просто издевательство, я нахожусь в Ульяновске.

Клиент Тинькофф уже больше 3 лет, вот думаю видимо правда все, что о них говорят. Видимо придется отказываться от услуг этоой "организации", есть много предложений от конкурентов

Страховой случай 01.10.2019, ДТП, повреждён задний бампер (въехал виновник), оформление по европротоколу с помощью аварийного комиссара. В течении 10 мин звонок в Тинькофф, извещение о страховом случае.

Сегодня 04.11.2019, прошло больше месяца, вопрос компенсации ущерба не решён. Изначально предложили компенсацию 'ниже плинтуса', только за покраску бампера. На вопрос: Там же видно по фото, что есть деформации, увеличены зазоры между крышкой багажника, крылом и задним фонарём, получаю подтверждение, что да, такое наблюдается. Но как нам с этим быть, специалист компании сказать затрудняется. Начинаю выспрашивать есть ли у компании Тинькофф собственные оценщики, что бы провести объективную оценку ущерба.

Назначается встреча, приезжает девушка. Выясняется, что она не оценщик, просто собирает документы. Звоним, разбираемся, объясняем.. Добиваюсь таки направления в партнёрский сервис, на осмотр. Выясняется, что бампер под замену, внутри поломаны крепления. На вопрос к мастеру, будут ли восстановлены все зазоры? Получаю ответ: 'Нам посчитано замена бампера и покраска. Бесплатно ничего делать не будем'. Снова вопрос к оценщику, как это учесть? Ответ: Я вижу только бампер. А это может так и было.. В горячей линии отвечают, что если вас не устроит результат ремонта, обратитесь повторно. Меня уже не устраивает то, что мне предлагают! Ещё даже до дела не дошло. Сервис попытался с ходу оформить договор цессии. От чего я отказался. Но по результату оценки, ещё дней через 20, всё-таки пришло направление на ремонт! Туда же!

Очередные созвоны, в 15й раз объяснение ситуации новым специалистам. На мой вопрос, что нужно для выплаты компенсации хотя бы так, как оценено, буду сам искать сервис, что гарантирует полное восстановление, очередное: 'Вам перезвонят'. Перезванивают через несколько дней.. Опять сообщая о направлении на ремонт... На высказанную претензию: 'Вам перезвонят в течении 20 мин. Вашим вопросом занимаются.' Второй час перезвона так и нет.

Являюсь клиентом  Тинькофф. В прошлом месяце совершил своё первое обращение по страховому случаю. После небольшого ДТП нужен был ремонт заднего бампера (пошла трещина).
Позвонил им, уточнил какие документы могут потребоваться. Отправил на почту сканы.
Через два дня они уже сами позвонили мне и мы договорились о дате осмотра в сервисе.

Я хотел чинить авто в месте, куда обычно езжу на осмотр, но Тинькофф настоятельно порекомендовали сервис своих партнеров. Решил особо не спорить и довериться их выбору (кстати, не пожалел, ремонт в итоге хорошо сделали, пообщался там с мастерами - толковые).

Вообще весь процесс тянулся около полутора недель, это если уже с самим ремонтом считать. Что вполне себе быстро!

Выплату они произвели вовремя в полном размере. Покрытие по КАСКО, я ничего не доплачивал.
Как итог могу сказать: по всем пунктам справились на отлично. Я рад!

Хотел продлить полис осаго в тинькофф, но меня всегда перекидывало на сайт сторонний сайт, где стоимость осаго для мня была в два раза больше (у меня максимальная скидка) после чего позвонил на горячую линию тинькофф, где мне сказали что они не являются страховатнлем, а являются только калькулятором, после чего я сделал осаго на отца и его одобрили. Из чего следует что компания тинькофф страхование намеренно блокирует оформление полисов осаго

У Тинькофф я оформил КАСКО около года назад. Честно скажу, привлекла цена. Плюс предлагали выгодные условия страхования и быстро дали одобрение. Оформили тоже почти моментально. На тот момент это очень выручило меня.

В октябре я обращался к ним по страховому случаю. Произошла авария в области. Водитель во время ливня потерял управление и выехал на встречку. Мы увернулись друг от друга, но я повредил авто об ограждения, которые вдоль дороги стоят. Разбил фару, переднее крыло и на двери была вмятина (потом еще трещина по стеклу пошла).

Доехал до Москвы - позвонил в страховую. Описал всё очень подробно, оператор приняла заявку.
На следующий день со мной связалась их менеджер, сказала какие документы выслать и уточнила в какой из сервисов (предлагают на выбор, видимо, партнёры их) мне удобнее приехать на осмотр. Мы всё согласовали, осмотр я прошёл.

Дальше ждал где-то неделю пока они одобрят ремонт и скажут какой процент суммы готовы покрыть. В итоге мне пришлось доплатить совсем чуть-чуть, только за фару, основную часть они покрыли.

Могу сказать, что и сроками, и работой компании в целом я доволен. Надеюсь, конечно, больше не попадать в такие ситуации. Но теперь точно знаю, что, если что-то случится, то мой автомобиль будет в руках профессионалов. Спасибо!

Я являюсь одновременно клиентом tinkoff bank, tinkoff mobile и tinkoff страхование (договор осаго).

Так сложилось, что мой второй автомобиль был застрахован в другой страховой компании. В этом году я хотел перевести осаго по второй машине так же tinkoff, т.к. в моей текущей страховой очень кривой ЛК.

Однако при попытке оформить полис меня стало перекидывать на сторонний сайт. Тех поддержка стала отбрехиваться "высокой нагрузкой на сайт" и через три дня прислала сообщение о том, что не могут у себя воспроизвести ситуацию.

Как вы наверное догадались, я нагуглил отзывы с такой же проблемой и настоящей причиной являются не технические проблемы, а нежелание компании заключать такой договор (могу предположить, что не устраивает кбм 0.5 и низкая сумма страховки).

Отдельно стоит отметить низкое качество процесса поддержки. Если при обращении через telegram в поддержку tinkoff банк они знают по меня все и уточняют только про сути вопроса, то при обращении через три же канал в поддержку tinkoff страхование, они по несколько раз уточняют номер мобильного и даже фио.

В общем, подкосили ребята из tinkoff мою лояльность и доверие. Не люблю когда врут. Эта ситуация стала хорошим поводом посмотреть по рынку другие варианты по всем их продуктам.

Оформила у Тинькофф КАСКО в июле прошлого года, весной решила взять и ОСАГО тоже, предоставили с большой скидкой. Оба полиса оформили без проблем.

Делала одно обращение по страховому случаю. Сначала казалось, что капот повреждён только внешне, но во время осмотра нашли много внутренних повреждений. За это плюс, доверенные лица Тинькофф также работают на совесть и машины осматривают внимательно.

Покрытие согласовали за неделю, оплатили где-то 90% всех расходов, вполне достойно. На полное покрытие я и не расчитывала.

В общем, по своему опыту могу сказать, что  компания работает оперативно и честно. Пока что всем довольна!

Оформил каско. Оплатил с кредитки, так получилось. А на следующий месяц страховка сама себя продлила, списала деньги с кредитки моей. Вот это фокусы. Так и до просрочки можно доиграться, если не заметить.
Звоню. Вежливая девочка на телефоне что-то там в программке своей наклацала. Спросила данные карточки, с которой будем страховку оплачивать каждый месяц. Назвал ей другую, дебетовую. Девочка всё внесла, объяснила, почему страховка сама себя оплачивает, очень всё грамотно прояснила. В следующем месяце деньги уже с дебетовой списались, я спокоен. Передайте девочке большое спасибо, звали её то ли Женя, то ли Жанна

Как и многим здесь, мне Тинькофф отказал в оформлении ОСАГО (сделал перенаправление на сайт "партнёра"), при том что рекламировал 20% кешбека на дебетовку.

Я знал про такое (до это читал здесь отзывы), но являясь клиентом долгое время и имея продукты банка имел предположение что Тиньк решит оставить меня в своей системе. Но нет, Тиньк решил нарушить федеральный закон. Ввиду этого я закрываю в нём все карты, а также пишу письмо в ЦБ и РСА по поводу нарушением 223 федерального закона.

В общем, один штраф за неоформленное страхование - это всего лишь 50к рублей, но если соберем коллективный иск (а это не сложно) - сумму приумножим. 
Пишите мне если столкнулись с такой же проблемой, желательно из СПб (в суды всё же придется дойти пешком)

И да, кому они вообще пытаются скормить сказу про "партнёров" другого сайта? Это ведь кем надо быть чтобы в такое поверить.

Спасибо Тинькофф. Сотрудники реагируют оперативно, а если не дозвонились, всегда пришлют смс или письмо на почту. Мне нужно было поменять данные собственника в полисе. Сотрудница позвонила мне, все подсказала, так еще и за это мне деньги вернули! Я вообще не ожидал. Доплату не берут, так еще и сами платят хаха. Я доволен! Советую обслуживаться только у них.

Сотрудничаю с Тинькофф уже давно, больше трёх лет являюсь клиентом их банка, а год назад решил у них же брать полис КАСКО. В целом вполне доволен компанией, условия страхования очень выгодные, цена на полис не завышенная, оформили почти моментально, без каких-либо проблем.

В конце сентября попал в аварию, на перекрёстке во время поворота в меня врезался другой автомобиль, помял багажник сбоку, разбил фару, была трещина в бампере. Тем же вечером я связался со страховой. Оператор (что меня даже удивило) довольно подробно ответил на все мои вопросы и вообще помог сориентироваться в ситуации. Документы я отправил им по почте через пару дней, когда собрал все недостающие.
Мне перезвонил менеджер и отправил меня на осмотр автомобиля в один из сервисов на выбор, я поехал в тот, что ближе к работе.

После этого ждал решения страховой. По итогу они согласовали полное покрытие ремонта всех частей!)
Сделали круто! Я доволен результатом! Выплата была в срок в полном размере, нигде не затянули. В общем, я ужасно дволен своим выбором! СПАСИБО!

Компания ужасная. Ребята, обходите эту компанию стороной.  Цены ОСАГО завышены. Полис оформить не получится- сайт Вас перенаправляет на сторонний сайт и там Вы выбираете иную страховую компанию.  При телефонном разговоре оператор утверждает что за полисом ОСАГО приезжать необходимо в Москву, а полис Е-ОСАГО оформить на сайте вообще невозможно, что на сайте реализована лишь функция калькулятора. В общем красивая обертка, хорошая реклама, но ничего не работает. Думаю если страховой случай наступит- то вообще будет геморрой.

В начале октября случилось ДТП. Мелкое. Благо оказался в машине. Таксист не рассчитал дистанцию и притер мне левое крыло. Царапины. Хотел решить на месте, но договорились на европротокол. Бланки заполнили. Я передал информацию о страховом случае в Тинькофф Страхование и приложил фотографии и документы. Через некоторое время менеджер позвонил и сообщил, что приедет специалист 15 го октября 2019г, чтобы забрать подписанные документы. Перезвонили и сообщили, что денежные средства поступят в течение нескольких дней. 17 го октября пришло сообщение о зачисление средств. Благодарю за оперативную работу, так как это уже второй случай и в первом случае тоже быстро решили!

По совету друзей попробовал Тинькофф Страхование. Огорчило, что кешбек по полису не составил даже 10% (видимо, т.к. страховал не на год), однако, при страховом случае заявку приняли по телефону, приехал оценщик на работу, взял все документы. Через неделю выплата. Т.к. при ремонте нашли ещё неисправности - то повторная оценка и ещё одна выплата. Всё чётко, вежливо, в срок.  Спасибо, действительно приятный сервис. Ранее был клиентом РГС - небо и земля по выплатам и обслуживанию!