Люди, не связывайтесь с данной страховой компанией!
Было ДТП, не по моей вине, постановление по аварии было зафиксировано сотрудником ГАИ. Спустя месяц пригласили на ремонт на СТО, и тут уже по факту выясняется, что подтвердили ремонт лишь 30 % всех повреждений. Меня никто не уведомил заранее, что мне не подтвердили полностью ремонт. Просто по факту сообщили уже на СТО! "Отличное отношение "к своим клиентам! Что-то выяснить по телефону очень...
Читать далее
Люди, не связывайтесь с данной страховой компанией!
Было ДТП, не по моей вине, постановление по аварии было зафиксировано сотрудником ГАИ. Спустя месяц пригласили на ремонт на СТО, и тут уже по факту выясняется, что подтвердили ремонт лишь 30 % всех повреждений. Меня никто не уведомил заранее, что мне не подтвердили полностью ремонт. Просто по факту сообщили уже на СТО! "Отличное отношение "к своим клиентам! Что-то выяснить по телефону очень трудно, обещают, сроки затягивают, толком ничего не объясняют. Пользуются тем, что нет офиса и можно легко дурить народ.
Однозначно буду подавать в суд и оспаривать решение по ремонту! Если купите здесь ОСАГО, будете за свой счет ремонтировать машину и трепать себе нервы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку не зачли, так как мы не оцениваем внутренний регламент СК.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Нам потребуется дополнительное время для проверки ситуации.
Ваш вопрос держим на контроле. О результатах сообщим дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.
Был в Турции на отдыхе. В Анталье случилась неприятность - из-за попадания морской воды началось воспаление среднего уха. Решил воспользоваться медицинской страховкой. По Viber в чате изложил оператору страховой суть проблемы.
Через 20 минут мне перезвонили по-русски из турецкой клиники и согласовали со мной время визита к отоларингологу. И уже через полчаса за мной приехала машина с русскоязычным водителем, который отвез меня в клинику, где...
Читать далее
Был в Турции на отдыхе. В Анталье случилась неприятность - из-за попадания морской воды началось воспаление среднего уха. Решил воспользоваться медицинской страховкой. По Viber в чате изложил оператору страховой суть проблемы.
Через 20 минут мне перезвонили по-русски из турецкой клиники и согласовали со мной время визита к отоларингологу. И уже через полчаса за мной приехала машина с русскоязычным водителем, который отвез меня в клинику, где меня уже ждал опять таки русскоязычный турецкий доктор.
После осмотра он поставил диагноз, выписал рецепт на лекарства и на той же машине меня отправили назад в гостиницу, где я проживал. Все заняло еще примерно 1,5 часа. Все расходы за счет страховой.
Удивительно оперативно, комфортно и эффективно. Остается добавить , что страховая компания - это Тинькофф Страхование, которой впредь буду и сам пользоваться и другим рекомендую. Еще раз спасибо персоналу Тинькофф Страхование.
Администратор Народного рейтинга
Благодарим за отзыв! Просьба направить на наш адрес responses@banki.ru скан полиса страхования выезжающих за рубеж. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.11.2019 Оценка не засчитана по п. 3.8.3. Правил Народного Рейтинга.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв! Рады, что нашу помощь Вы оцениваете на высший балл. Нам важно, чтобы обратиться за помощью было легко и удобно. Поэтому мы оперативно проводим необходимые согласования, организуем приём у русскоговорящих специалистов или предоставляем переводчика, а также в некоторых случаях можем предложить транспорт до клиники. Приятно, что наша работа оставила положительные впечатления. Будьте уверены, с нами Вы под надёжной защитой.
Услугами компании «Тинькофф Страхование» для поездок за рубеж я начал пользоваться с весны 2018 г.До этого много лет пользовался другой страховой и вот почему я отказался от него. В 2017 г.в Барселоне пришлось обратиться в страховую из-за проблем с ухом. Неоднократные попытки донести до оператора, что требуется консультация отоларинголога, ни к чему не привели – мне прислали «отельного» врача – араба, который заявил, что никаких проблем не видит...
Читать далее
Услугами компании «Тинькофф Страхование» для поездок за рубеж я начал пользоваться с весны 2018 г.До этого много лет пользовался другой страховой и вот почему я отказался от него. В 2017 г.в Барселоне пришлось обратиться в страховую из-за проблем с ухом. Неоднократные попытки донести до оператора, что требуется консультация отоларинголога, ни к чему не привели – мне прислали «отельного» врача – араба, который заявил, что никаких проблем не видит и выписал парацетамол. К отоларингологу я обратился уже через три дня, сразу же по приезду в Москву. Результат – отит с прободением барабанной перепонки и лечение антибиотиками. В2018 г.я просмотрел рейтинг страховых компаниях и выбрал «Тинькофф Страхование». Повлияло на это решение обилие положительных отзывов. В сентябре 2019 г.,во время отдыха на Гран-Канарии, возник серьезный повод для обращения ко врачу.
Пришлось позвонить в сервисный центр Europ Assistance. Меня известили , что на следующее утро приедет врач. Но на следующее утро мы улетали на другой остров. В сервисном центре меня выслушали и направили в госпиталь Perpetuo Socorro в Лас Пальмасе, где сделали анализ и меня принял врач в приемном покое. Понадобилась консультация специалиста, но в госпитале заявили, что по страховке сегодня это невозможно, только платный прием. В сервисном центре я получил одобрение на такой прием и попал ко врачу, который проконсультировал и выписал необходимые лекарства.Конечно,все это проходило небыстро – от звонка в сервисный центр до покупки лекарств прошло 8 часов. Это были и неоднократные звонки с объяснениями текущей ситуации и многочисленные сообщения в WA, на которыея, должен отметить, получал быстрые ответы, но всегда сотрудники сервисного центра Europ Assistanceи «Тинькофф Страхование» были вежливы, внимательны и старались помочь мне.
Я всем им искренне благодарен. После возвращения в Москву я скопировал все необходимые документы, переслал их в Europ Assistance и через несколько дней получил возмещение потраченных денег.
Итог моего опыта обращения в «Тинькофф Страхование»:-очень быстрый и удобный способ получения страхового полиса;-стоимость полиса значительно ниже, чем в других страховых компаниях;- получение вместе с полисомписьма поддержки в посольство;- и,самое главное, возможность получения в случае необходимости реальной помощи.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скан полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Приятно, что наш полис выручил Вас в путешествии. Мы сотрудничаем с лучшими клиниками и врачами, чтобы предлагать клиентам отличную медицинскую помощь. Как Вы верно заметили, иногда на согласование определённых консультаций и процедур требуется чуть больше времени. В некоторых случаях приём потребуется оплатить на месте, а по возвращении направить нам документы для возмещения. Рады, что Вы также отметили возможность связаться с нашей ассистанс-компанией через мессенджеры.
Спасибо, что Вы выбираете нас. Будьте уверены, мы на страже Вашего спокойствия.
К сожалению, пришлось обратиться за выплатой по ОСАГО (в меня врезалась юнная дама) НО, удивило и порадовало то, как просто это происходит у Тинькофф: позвонил, при помощи оператора зарегистрировал ДТП (по Европротоколу), отправил фото повреждений и документов в чат, за два дня они провели рассчёт и назначили дату встречи с представителем. Представитель приехал в удобное время (предлагали время даже вечером или в выходной), быстро всё заполнили и...
Читать далее
К сожалению, пришлось обратиться за выплатой по ОСАГО (в меня врезалась юнная дама) НО, удивило и порадовало то, как просто это происходит у Тинькофф: позвонил, при помощи оператора зарегистрировал ДТП (по Европротоколу), отправил фото повреждений и документов в чат, за два дня они провели рассчёт и назначили дату встречи с представителем. Представитель приехал в удобное время (предлагали время даже вечером или в выходной), быстро всё заполнили и получили выплату буквально через неделю.
Как итог: + если у вас нет возможности в рабочее время сидеть в очередях в офисах страховых компаний, то это лучший варинт (к сожалению, большинство крупных компаний требуют нескольких посещений страховой в середине рабочего дня с очередями и кучей мороки);
+ всё максимально быстро и просто;
+ нормальный объём выплаты (хватило хорошо отремонтировать авто, не пришлось ничего доплачивать);
- иногда косячат операторы (не сразу увидели скан паспорта в письме, звонили, просили скинуть ещё раз и ошиблись в шаблоне документа, указали не того человека, потом извинились и прислали новый, пришлось заново передавать документы представителю), но все мы люди и можем ошибиться;
- любой догвор о выплате заключается исключительно с собственником авто, а не страхователем/водителем (возможно, так у всех страховых, но очень не удобно, если это разные люди).
После опыта обращения в страховую Тинькофф всем занкомым рекоменую оформлять ОСАГО именно у них, дабы не создать себе проблем в случае ДТП и не заниматься постоянными походами в страховую чтобы получить выплату.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скан полиса и копию европротокола на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв! Признательны за подробную обратную связь по процессу урегулирования.
Нам важно, чтобы под нашей защитой Вы чувствовали себя уверенно. Поэтому при наступлении страхового события Вам не придётся посещать наш офис: достаточно направить документы по электронной почте, а оригиналы передать в компанию удобным способом. Стремимся к тому, чтобы взаимодействие с компанией было простым и понятным.
Приятно, что Вы выбираете нас. Будьте уверены, в дальнейшем наш сервис даст немало поводов для положительных отзывов.
Пользуюсь картой банка Тинькофф. Доволен, решил сделать каско,операторы все молодцы,но что касается выезда специалиста, то уже третий раз срывается. Не могут приехать к назначенному времени, очень жаль.
Первый раз сидел в машине прождал 40 минут,встречались возле работы,позвонил специалист ,который должен был приехать, ждите 1:30 ещё, естественно я попросил его не спешить ко мне навстречу.
Оператор перезвонил правда быстро назначили...
Читать далее
Пользуюсь картой банка Тинькофф. Доволен, решил сделать каско,операторы все молодцы,но что касается выезда специалиста, то уже третий раз срывается. Не могут приехать к назначенному времени, очень жаль.
Первый раз сидел в машине прождал 40 минут,встречались возле работы,позвонил специалист ,который должен был приехать, ждите 1:30 ещё, естественно я попросил его не спешить ко мне навстречу.
Оператор перезвонил правда быстро назначили встречу, уже будучи учёным чтоб не ожидать ,назначил к дому, но блин и здесь не судьба. Звонит специалист: " не могу успеть к назначенному времени, давайте на завтра". Я согласился на утро и представляете, опять ни чего и даже не перезвонили.
Вот такая ситуация получилась, так что я немного разочаровался в страховой компании, точнее в её выездных исполнителях
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
К сожалению, выявили некорректные действия со стороны представителя. Мы проведём работу, чтобы такие ситуации более не повторялись. Приносим извинения за неудобства.
Наши сотрудники пытались связаться с Вами для назначения встречи по доставке полиса, но не смогли дозвониться. Завтра они свяжутся с Вами дополнительно. Пожалуйста, ожидайте звонка.
ДТП произошло 27 сентября. Виновник скрылся, мой автомобиль не на ходу. Зафиксировал страховой случай по КАСКО, сотрудники уверили, что средний срок рассмотрения составляет 3-5 рабочих дней. Сперва якобы сбой произошёл, не сразу получили запрос от СТО.
Затем уверили, что рассмотрят в кратчайшие сроки, мое событие в приоритете.
В итоге почти 20 рабочих дней с момента регистрации случая ждал согласования.
Сейчас потребовалось...
Читать далее
ДТП произошло 27 сентября. Виновник скрылся, мой автомобиль не на ходу. Зафиксировал страховой случай по КАСКО, сотрудники уверили, что средний срок рассмотрения составляет 3-5 рабочих дней. Сперва якобы сбой произошёл, не сразу получили запрос от СТО.
Затем уверили, что рассмотрят в кратчайшие сроки, мое событие в приоритете.
В итоге почти 20 рабочих дней с момента регистрации случая ждал согласования.
Сейчас потребовалось согласование на доп. ремонт. По словам сотрудников 1-2 рабочих дня срок рассмотрения. Прошла уже неделя.
Более месяца с момента ДТП и регистрации страхового случая; машина в сервисе. Обещанные сроки рассмотрения не соответствуют действительности.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если СК решила вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили информацию по Вашему отзыву. К сожалению, сроки рассмотрения события были превышены. Сегодня мы направили согласованный с нашей стороны предварительный заказ-наряд на станцию. Если сотрудники станции будут согласны с направленным документом, они приступят к ремонту.
Наши сотрудники дополнительно свяжутся с Вами, чтобы проинформировать о ходе урегулирования.
Приобрёл у Тинькофф полис КАСКО в ноябре прошлого года. В начале этой осени обращался к ним по страховому событию. После ДТП было необходимо отремонтировать заднее правое крыло и дверь (из-за вмятины плохо закрывалась).
Процесс стандартный, я сначала в интернете почитал как вообще действовать в таких случаях. Потом со страховой связался, они мне тоже всё подробно объяснили. Собрал документы, приняли их по почте. Дальше прошёл тех.осмотр и...
Читать далее
Приобрёл у Тинькофф полис КАСКО в ноябре прошлого года. В начале этой осени обращался к ним по страховому событию. После ДТП было необходимо отремонтировать заднее правое крыло и дверь (из-за вмятины плохо закрывалась).
Процесс стандартный, я сначала в интернете почитал как вообще действовать в таких случаях. Потом со страховой связался, они мне тоже всё подробно объяснили. Собрал документы, приняли их по почте. Дальше прошёл тех.осмотр и получил заключение о повреждениях и подсчитанную стоимость ремонта. Второй экземпляр заключения отправили страховой, после чего они согласовали ремонт и процент выплаты. В моём случае они покрыли около 90% расходов, остальное я сам доплатил. На самом деле, был готов и к тому, что они выплатят гораздо меньше, поэтому результатом остался доволен.
Планирую продливать у них полис. Зарекомендовали себя в моих глазах как профессионалы, спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за время, уделённое написанию отзыва.
Рады, что от сотрудничества с нашей компанией у Вас остались положительные впечатления. Мы стараемся сделать процесс урегулирования комфортным для всех клиентов. Такие отзывы мотивируют нас улучшать качество обслуживания и покорять новые вершины.
Надеемся на продуктивное сотрудничество в дальнейшем!
Всем доброго времени. Решил написать свой первый отзыв от страховой компании. Летом этого года решил приобрести полис ОСАГО онлайн в Тинькофф Страховании, т.к. давно уже пользуюсь банковскими услугами Тинькофф и все устраивает, удобный банк. В итоге была приобретена страховка на год, по довольно демократичной цене, т.к. у меня максимальный КМБ, и в добавок мне ещё вернули на карту кэшбэк 20% от стоимости, т.к. оплачивал дебитовой картой Тинькофф...
Читать далее
Всем доброго времени. Решил написать свой первый отзыв от страховой компании. Летом этого года решил приобрести полис ОСАГО онлайн в Тинькофф Страховании, т.к. давно уже пользуюсь банковскими услугами Тинькофф и все устраивает, удобный банк. В итоге была приобретена страховка на год, по довольно демократичной цене, т.к. у меня максимальный КМБ, и в добавок мне ещё вернули на карту кэшбэк 20% от стоимости, т.к. оплачивал дебитовой картой Тинькофф банка.
Так получилось, что несколько недель назад в мой авто на светофоре въехал зазевавшийся водитель, немного с запозданием нажал на тормоз. В итоге было повреждено ЛКП заднего бампера. Виновник аварии предложил не вызывать сотрудников ДПС, а заполнить все самостоятельно, что бы не тратить время. Сразу на месте я позвонил в страховую компанию и уточнил нужно ли ждать сотрудников ДПС или можно самостоятельно заполнить протокол. В ДТП уже лет 10 не участвовал, поэтому был не в курсе. Мне сразу ответили и сказали что если сумма возмещения небольшая и пострадавших нет, то совершенно не обязательно вызывать инспектора. Так и сделали. Фото повреждений и сканы заполненного и подписанного европротокола, а так же остальных документов уже вечером были отправлены мною на электронную почту которую мне прислали по смс. Через несколько дней приехал представитель страховой компании, сделал фото автомобиля и дал на подпись документов. И буквально через 2-3 дня сумма возмещения была уже зачислена на банковскую карту. Это очень удобно. Настоятельно рекомендую данную страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 04.11.2019 Полис получен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за высокую оценку нашей работы! Рады, что сотрудничество оставило положительное впечатление.
Приятно, что отметили скорость принятия решения по выплате и удобство ее получения на указанные реквизиты. На ежедневной основе оптимизируем действующие процессы для того, чтобы наш сервис экономил время клиентов.
Надеемся, что и в будущем оформите полис в нашей компании. Уверены, что не подведем Вас.
Клиентом страховой компании Тинькофф стал в мае прошлого года. Первый и единственный страховой случай произошёл 2 октября на трассе М11 по дороге в Санкт-Петербург. Встал на обочине, чтобы зайти в магазин. В мою машину врезался другой автомобиль (занесло). Разбил бампер и повредил багажник. Меня в тот момент в машине не было.
До Питера я в итоге доехал, конечно. Вернулся в Москву через трое суток, связался со страховой. Объяснили порядок...
Читать далее
Клиентом страховой компании Тинькофф стал в мае прошлого года. Первый и единственный страховой случай произошёл 2 октября на трассе М11 по дороге в Санкт-Петербург. Встал на обочине, чтобы зайти в магазин. В мою машину врезался другой автомобиль (занесло). Разбил бампер и повредил багажник. Меня в тот момент в машине не было.
До Питера я в итоге доехал, конечно. Вернулся в Москву через трое суток, связался со страховой. Объяснили порядок действий, сказали какой пакет документов им нужен, да и вообще подробно ответили на все мои вопросы, что порадовало, так как до этого я в таких ситуациях не был и боялся что-то напутать.
Машину осмотрели, отправили им заключение с суммой ремонта. Итоговый ответ от Тинькофф я получил 20 октября, одобрили покрытие по КАСКО. Ремонт был выполнен качественно, на сегодняшний день выплата от страховой уже произведена. Я более чем доволен результатом!
Спасибо за положительный отзыв. Приятно видеть, что Вы оценили качество обслуживания на максимальную оценку.
Коллегам, консультирующим Вас, передадим слова благодарности и поощрим их за профессионализм. Сделаем все возможное, чтобы сохранить удобство и скорость сервиса и в дальнейшем.
Благодарим за обратную связь и желаем прекрасного настроения!
И так, опишу свой опыт взаимодействия со страховой компанией тинькофф страхование. Для начала, что бы было понятнее, я давний клиент тинькофф банка, а так как банком я был полностью доволен, то как страхование своего автомобиля я выбрал именно эту компанию.
15 сентября 2019 с моим автомобилем Kia carens происходит не приятность в виде ДТП, после получения документов от сотрудника гибдд я извещаю свою страховую компанию о факте ДТП, девушка...
Читать далее
И так, опишу свой опыт взаимодействия со страховой компанией тинькофф страхование. Для начала, что бы было понятнее, я давний клиент тинькофф банка, а так как банком я был полностью доволен, то как страхование своего автомобиля я выбрал именно эту компанию.
15 сентября 2019 с моим автомобилем Kia carens происходит не приятность в виде ДТП, после получения документов от сотрудника гибдд я извещаю свою страховую компанию о факте ДТП, девушка вежливо принемает у меня заявление и обещает выслать мне направление на осмотр автомобиля в СТО.
16 сентября я звоню в СТО и узнаю, что пока нет направления, после кучи моих обращений через чат я получаю направление, открываю его и что же я там вижу? На осмотр отправляют мой форд фокус, вместо кии. В итоге всё переделали, после моего звонка, так как обращение о ДТП изначально не на ту машину оформили.
18 сентября я приезжаю на осмотр, мне предложили 2 варианта: выплата или ремонт. Я выбрал ремонт, так как сам по себе я ленивый и не хотел заморачиваться поиском деталей и сервиса, где мне это сделают. Я заключил договор цесии с СТО, так как только так осуществляется ремонт, со слов сотрудников ткс. Я несколько раз писал через приложение сотрудникам вопросы, что там с решением о ремонте, получив ответ про 20 дней, я стал ждать, но наступило 9 октября и 20 дней отпущеных законом прошли, а направления на ремонт нет, после кучи обращений в чат результатов тоже не было, после звонка на горячую линию я в итоге узнал, что ремонта не будет, так как СТО не готово проводить ремонт моего автомобиля, после со мной ещё раз связались и сообщили, что направят в другие два сто, которые так же отказались в последствии проводить ремонт.
По факту хочу заменить, следующее:
1) в тинькофф страхование не соблюдаются сроки установленные законом (20 дней).
2) грубое нарушение закона о осаго, по которому страховая компания обязана провести ремонт, при желании на то клиента.
3) я выбрал выплату, так как сам проведу ремонт значительно быстрее, чем они его делать не будут и в ближайшее время займусь закрытием всех продуктов в данной компании, а тем кто сейчас читает отзывы и думает пользоваться или нет услугами данной компании, мой личный совет, не связывайтесь, если не хотите тратить свои нервы, время и деньги.
С уважением, Александр.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена в части некорректного оформления направления сотрудником СК.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы провели проверку по Вашему отзыву.
К сожалению, выявили некорректные действия сотрудника при регистрации события, из-за этого в первоначальном направлении на осмотр были указаны данные другого автомобиля. Приносим извинения за неудобства.
Хотели бы сразу отметить, что в соответствии с абзацем 5 пункта 4.17 главы 4 Правил ОСАГО, выбор станции осуществляется потерпевшим из числа СТОА, предложенных страховщиком, с которыми у страховщика имеется соответствующий договор. У нас отсутствуют заключенные договоры на организацию восстановительного ремонта со СТОА и обязанность заключать такие договоры за нами действующим законодательством не предусмотрена. Договор цессии, который Вам предложили заключить сотрудники СТОА, - это соглашение об уступке права требования третьему лицу. Договор цессии может быть заключен только добровольно.
Сотрудники СТОА не были готовы провести ремонт, поэтому мы предложили Вам расторгнуть договор цессии и направить нам заявление на выплату. Срок рассмотрения заявления на выплату составляет 20 календарных дней. Отметим, что срок выплаты был соблюдён: мы произвели выплату 30.10.2019. Сумма страхового возмещения была рассчитана на основании норм действующего законодательства в установленные сроки. Независимая техническая экспертиза была проведена с использованием утверждённой Банком России единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства.
Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в ситуацию.
Являюсь клиентом Тинькофф. Обращался к ним после аварии, которая произошла в середине сентября на загородной трассе. Фуру занесло, я попытался вырулить, чтобы не столкнуться и слетел в кювет. Машину перевернуло, повредил двери, зеркало, стекло на передней двери было разбито, крыло переднее под замену. В общем, мрак. Спасла подушка безопасности, отделался переломом руки.
Вызвал все необходимые службы, в том числе скорую и эвакуатор. Оказалось...
Читать далее
Являюсь клиентом Тинькофф. Обращался к ним после аварии, которая произошла в середине сентября на загородной трассе. Фуру занесло, я попытался вырулить, чтобы не столкнуться и слетел в кювет. Машину перевернуло, повредил двери, зеркало, стекло на передней двери было разбито, крыло переднее под замену. В общем, мрак. Спасла подушка безопасности, отделался переломом руки.
Вызвал все необходимые службы, в том числе скорую и эвакуатор. Оказалось, водитель фуры сутки без сна работал и на фоне усталости банально не справился с управлением на ночной трассе.
Как только более менее пришёл в себя, сообщил о случившемся в страховую компанию, подал заявку на ремонт по КАСКО. Машину отвозил в сервис на эвакуаторе так же за свой счет. Учтите, что расходы на эвакуацию вам, скорее всего, не компенсируют.
Мастер всё осмотрел и выписал чек на круглую сумму, дальше уже дело было за страховой. Они сначала одобрили ремонт не всех повреждённых частей. Так как у меня банально не было денег оплачивать полный ремонт бампера и крыла, я этот момент оспорил, нашли компромисс, они покрыли почти всё. Там я уже по мелочи доплатил. Поэтому тут им большое спасибо за то, что на разговор идут и вполне можно добиться максимальных выплат при большом желании
Сейчас машина уже отремонтирована, всё сделали очень хорошо. Езжу каждый день, всем доволен. Считаю,что случай был разрешён успешно и выражаю благодарность страховой!
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, оценку по отзыву не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим вас за столь подробный разбор ситуации по урегулированию страхового события. Сожалеем, что Вы оказались в подобной ситуации, надеемся Вашему здоровью на данный момент ничего не угрожает.
Приятно, что вы остались довольны нашей работой, мы всегда стараемся идти на встречу там, где это возможно. Очень рады, что удалось найти компромисс, цель нашей компании – довольные клиенты. Мы и дальше будем стремиться помогать даже в самых непростых ситуациях. Слова благодарности обязательно передадим сотрудникам, которые занимались Вашими вопросами.
Спасибо, что выбрали нас, уверены, в дальнейшем не разочаруем!
Выплату по ДТП сделали, но потратил много времени на оценщика, у которого график работы совпадает с моим - мне дополнительный ущерб за отпрашивания с работы.
По моей заявке пересчитали КБМ: РСА уже года 4 меня дурило - я платил повышенный страховой взнос, было не собраться, не знал, глупил. Тинькофф по моему заявлению всё сделал, но впечатление - что вся система страхования построена на обмане - пока не докажешь, что не жираф - будешь жирафом...
Читать далее
Выплату по ДТП сделали, но потратил много времени на оценщика, у которого график работы совпадает с моим - мне дополнительный ущерб за отпрашивания с работы.
По моей заявке пересчитали КБМ: РСА уже года 4 меня дурило - я платил повышенный страховой взнос, было не собраться, не знал, глупил. Тинькофф по моему заявлению всё сделал, но впечатление - что вся система страхования построена на обмане - пока не докажешь, что не жираф - будешь жирафом. Разве так по закону?
В итоге - всё по справедливости, но слишком самому надо много энергии и времени тратить ради полагающегося. Мы - россияне.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
07.11.2019 Оценку не засчитывем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за время, уделённое написанию отзыва. Приятно, что Вы высоко оценили нашу работу.
Забота о клиентах – наше кредо. Мы всегда готовы подсказать и прийти на помощь в случае затруднений. Так, по заявлению клиента мы направляем запрос в Российский Союз Автостраховщиков, чтобы восстановить корректный КБМ. Если потребуется внести изменения в полис, мы также будем рады помочь.
Рады, что Вы выбираете нас. Будьте уверены, мы не подведём.
Мой опыт с данной страховой компанией к сожалению нельзя назвать удачным. В этом есть и моя вина, и хочу предупредить всех о том что бы были внимательны при покупки полиса у Тинькофф. В течении года я много путешествовала по странам Шенгена, и всегда приобретала полис Тинькофф страхования, и в сентябре мне к сожалению пришлось столкнутся с наступлением страхового случая, после обращения в компанию мне было отказано на основание того , что...
Читать далее
Мой опыт с данной страховой компанией к сожалению нельзя назвать удачным. В этом есть и моя вина, и хочу предупредить всех о том что бы были внимательны при покупки полиса у Тинькофф. В течении года я много путешествовала по странам Шенгена, и всегда приобретала полис Тинькофф страхования, и в сентябре мне к сожалению пришлось столкнутся с наступлением страхового случая, после обращения в компанию мне было отказано на основание того , что суммарное количество дней в году по котором я находилась в Шенгене более 90 дней, и мой полис купленный на месяц оказался не действителен.
Могу признать, что это моя вина в том что я не ознакомилась подробно с договором страховой компании, так как до этого ни у одной компании не встречала подобного пункта. Хочу всех предостеречь от подобных ошибок, и что так же очень неприятно, что мой полис оказался не действителен, но возвращать денежные средства за полис по которому не может быть оказана услуга мне отказались, писала в службу поддержки, но был категорический отказ
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
К сожалению, заявленное Вами событие не было страховым. Согласно пункту 4.2.1 Правил страхования, территория страны, в которой застрахованный провёл более 90 дней, не является территорией страхования. Количество дней, проведенных на территории государства, входящего в Шенгенскую зону, приравнивается к количеству дней, проведенных на территории одного государства. То есть, страхованием покрываются 90 дней, проведённых в Шенгенской зоне.
Мы уточним информацию о возможности расторжения полиса и сообщим Вам дополнительно.
Обращалась в Тинькофф по страховому случаю 29 сентября.
Произошла небольшая авария: столкнулась с другим автомобилем на выезде из двора своего дома. Повредила передний бампер, пошла трещина.
Тинькофф направили меня в сервис на осмотр, после чего был процесс согласования оплаты ремонта, ждала около недели.
Ремонт одобрили, из 30т.р я оплатила всего 4 тысячи, такой результат меня вполне устроил. Компания работает в рамках договора...
Читать далее
Обращалась в Тинькофф по страховому случаю 29 сентября.
Произошла небольшая авария: столкнулась с другим автомобилем на выезде из двора своего дома. Повредила передний бампер, пошла трещина.
Тинькофф направили меня в сервис на осмотр, после чего был процесс согласования оплаты ремонта, ждала около недели.
Ремонт одобрили, из 30т.р я оплатила всего 4 тысячи, такой результат меня вполне устроил. Компания работает в рамках договора, менеджеры компетентны во всех вопросах.
Документы приняли через почту, рада, что не пришлось ездить в офис. В общем, все прошло гладко. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скан полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.11.2019 Оценка не зачтена, так как автор не предоставил дополнительную информацию по отзыву.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что нашли время поделиться личными впечатлениями от сотрудничества.
Рады, что Вы оценили работу сотрудников, а также дистанционное взаимодействие с компанией. Только такого отношения к работе мы требуем от наших специалистов.
Уверены, в дальнейшем еще не раз дадим повод для положительной оценки.
Второй год подряд мегабыстро заказываю страховой полис, всё без проволочек, работает чётко, на электронную почту приходят чек и сам полис. По страховым случаям ничего сказать не могу, вожу аккуратно, отец тоже не попадал.
Когда понадобилось пересчитать КБМ из-за новых прав у отца (а соответственно, и страховую премию), сотрудники сами связались (я даже не напоминал), выслали образец заявления, приняли заполненное и отправили в РСА. После...
Читать далее
Второй год подряд мегабыстро заказываю страховой полис, всё без проволочек, работает чётко, на электронную почту приходят чек и сам полис. По страховым случаям ничего сказать не могу, вожу аккуратно, отец тоже не попадал.
Когда понадобилось пересчитать КБМ из-за новых прав у отца (а соответственно, и страховую премию), сотрудники сами связались (я даже не напоминал), выслали образец заявления, приняли заполненное и отправили в РСА. После пересчёта снова позвонили, деньги прислали на карту, с которой полис покупался. Такие молодцы.
Если коротко, на данный момент я доволен всем, что предлагают "Тинькофф Страхование". Думаю, проблем не возникнет и при применении полиса, хотя не хотелось бы это проверять.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать скан полиса и платежное поручение (персональные данные можно скрыть) на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Хорошо, что Вы отметили оперативность оформления полиса. Также можете не переживать за потерю скидки за безаварийное вождение. Мы своевременно передаем информацию в РСА для корректировки КБМ.
Спасибо, что Вы с нами. Будем и дальше радовать Вас качественным сервисом.
Являлся клиентом страховой компании 2 года. В настоящее время сервис испортился полностью. Оформлял полис всегда онлайн. Сейчас же заполнил всю необходимую информацию и портал заместо того, чтобы предложить оплатить страховку переадресовал меня на сайт **. Cудя по отзывам у многих людей такая проблема.
Как Сотрудники компании пишут здесь в отзывах надо оформлять на сайте е [url=https://www.tinkoff.ru/]www.tinkoff.ru[/url], а на www...
Читать далее
Являлся клиентом страховой компании 2 года. В настоящее время сервис испортился полностью. Оформлял полис всегда онлайн. Сейчас же заполнил всю необходимую информацию и портал заместо того, чтобы предложить оплатить страховку переадресовал меня на сайт **. Cудя по отзывам у многих людей такая проблема.
Как Сотрудники компании пишут здесь в отзывах надо оформлять на сайте е www.tinkoff.ru, а на www.tinkoffinsurance.ru. Хорошо попробуем.
При оформлении на сайте www.tinkoffinsurance.ru страховку не заключает, а переадресовывает на сайт РСА. Таким образом страховая, просто напросто отказывается страховать ОСАГО в неприбыльном для нее регионе. Будем отказываться от страховых услуг этой компании и от ее банкинга т.к. подобным отношением к клиентам она опускает себе репутацию ниже плинтуса.
Обидно что у нас в стране компании так явно нарушая законодательство могут спокойно работать и быть топе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Подскажите сколько было попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени? 24.11.2019 Оценка не засчитана по п. 3.8.3. Правил Народного Рейтинга.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, Вы не предоставили данных для идентификации. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, направьте на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на отзыв Ваши ФИО и дату рождения.
Здравствуйте.
Хочу поделиться своим первым опытом страхования в Тинькофф. У меня мотоцикл и в последние года все труднее и труднее застраховать двухколесное транспортное средство, страховые отказываются страховать под любыми предлогами . В принципе в Петербурге кроме Р** мотоциклы никто не страхует. Но в этом году на глаза в интернете попалась информация про Тинькофф-страхование. В тем более для того чтобы застраховать мотоцикл в Р** ,нужно...
Читать далее
Здравствуйте.
Хочу поделиться своим первым опытом страхования в Тинькофф. У меня мотоцикл и в последние года все труднее и труднее застраховать двухколесное транспортное средство, страховые отказываются страховать под любыми предлогами . В принципе в Петербурге кроме Р** мотоциклы никто не страхует. Но в этом году на глаза в интернете попалась информация про Тинькофф-страхование. В тем более для того чтобы застраховать мотоцикл в Р** ,нужно ехать в головной офис, а у Тинькофф всё делается онлайн , никуда ехать не нужно. В общем застраховался в Тинькова.
В конце сезона попал в небольшую аварию, был признан не виновным . Через три дня ко мне домой , по согласованию , приехал оценщик ущерба, тут же , на месте, были составлены все бумаги. Ни в какой офис ехать не надо ! Уже вечером этого дня на вацап пришло сообщение об согласованной сумме выплаты. Сумма очень и очень порадовала! И через дней 15 на счёт были переведены деньги в полном объёме.
В общем впечатления от сотрудничества со страховой исключительно положительные. Всем рекомендую эту страховую компанию , особенно мотоциклистам, ведь у нас выбора практически нет.
Администратор Народного рейтинга
Благодарим за оставленный отзыв! Просьба чуть подробнее рассказать про урегулирование страхового случая( указать даты), прислать скан полиса и платёжное поручении от СК ( персональные данные можно скрыть). Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.11.2019 Оценка засчитана на основании предоставленных данных от автора.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что выбрали нашу компанию в качестве страхового партнера для оформления полиса ОСАГО. Приятно, что поделились с нами и аудиторией сайта своим опытом урегулирования страхового события.
Одно из преимуществ – это рассмотрение события ранее установленного законами срока. Мы стараемся в приоритете рассмотреть случай и произвести страховую выплату.
Отдельное спасибо за рекомендации. Уверены, Ваш отзыв будет полезным при выборе страховой компании.
Долго выбирала страховую, пересмотрела, мне кажется, вообще все варианты, которые нашла в интернете. В итоге остановилась на Тинькофф, так как и цена на полисы устраивала, и много друзей их рекомендовали, плюс репутация у компании хорошая.
Стала их клиентом 7 месяцев назад и до сих пор ни разу не пожалела.
Во-первых, сначала я оформила КАСКО, после чего ОСАГО, на него сделали приличную скидку.
Во-вторых, обслуживание по страховому случаю...
Читать далее
Долго выбирала страховую, пересмотрела, мне кажется, вообще все варианты, которые нашла в интернете. В итоге остановилась на Тинькофф, так как и цена на полисы устраивала, и много друзей их рекомендовали, плюс репутация у компании хорошая.
Стала их клиентом 7 месяцев назад и до сих пор ни разу не пожалела.
Во-первых, сначала я оформила КАСКО, после чего ОСАГО, на него сделали приличную скидку.
Во-вторых, обслуживание по страховому случаю прошло на ура. Сделали все в оговоренные сроки, покрыли ремонт.
В-третьих, клиентоориентированность. Менеджеры очень тактичные, отвечают на все (даже самые глупые) вопросы. Дозвониться до них можно в любой день недели. Да и вообще изначально полиса доставляют на дом, что тоже как плюс к этому пункту, не приходится ездить в офис.
Поэтому, я считаю, что мне очень повезло с выбором страховой. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом использования продукта компании.
Приятно, что наши преимущества, такие как индивидуальный подход и клиентоориетированность Тинькофф, Вы прочувствовали на личном примере. Главная благодарность для нас – Ваша обратная связь, искренне ценим это.
Продолжим поддерживать высокий уровень качества обслуживания и дальше!
Мои родители находясь за границей, дважды обращались в страховую из-за плохого самочувствия. Страховая абсолютно не придиралась к тому, на сколько обосновано было обращение к врачу, а в тот же день организовали приём. Врач взял все анализы, поставил диагноз и назначил лечение. А также была возможность позвонить ему в случае дополнительных вопросов. Все очень понравилось!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 16.11.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за приятные слова в адрес компании. Приятно, что доверяете холдингу Тинькофф всей семьей.
Развиваемся, становимся лучше и радуем отличным качеством обслуживания только для наших клиентов. Ваш отзыв подтверждение тому, что движемся в верном направлении. Сделаем все от нас зависящее, чтобы и в будущем коммуникации с компанией приносили столь же позитивные эмоции!
Благодарим за выбор в качестве страхового партнёра.
После страхового случая по ОСАГО, оператор грамотно и достаточно ясно объяснил весь алгоритм действий. Зарегистрировали случай. На следующий день позвонил специалист и выбрали сервис для оценки стоимости ущерба. В сервисе провел буквально полтора часа, это с заполнением всех бумаг (достаточно неожиданно, что так оперативно сработали). Выплата пришла достаточно быстро и что самое главное, сумма была даже выше, чем ожидал))!
Спасибо Тинькофф...
Читать далее
После страхового случая по ОСАГО, оператор грамотно и достаточно ясно объяснил весь алгоритм действий. Зарегистрировали случай. На следующий день позвонил специалист и выбрали сервис для оценки стоимости ущерба. В сервисе провел буквально полтора часа, это с заполнением всех бумаг (достаточно неожиданно, что так оперативно сработали). Выплата пришла достаточно быстро и что самое главное, сумма была даже выше, чем ожидал))!
Спасибо Тинькофф страхование за грамотную работу и отношение к клиенту!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 21.12.2019 Данные получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за высокую оценку нашей работы! Рады, что урегулирование оставило положительные впечатления.
Приятно, что Вы отметили скорость принятия решения и предоставленные сотрудниками консультации. На ежедневной основе оптимизируем действующие процессы, в том числе по рассмотрению страховых событий, для удобства клиентов и поддержания высокого уровня предоставляемых сервисов.
Спасибо за оказанное доверие! Уверены, что и в будущем сотрудничество продолжит приносить позитивные эмоции.
Являюсь давним клиентом группы Тинькофф наверно по всем продуктам (Карты, симка, брокеридж, кредит, страхование и тд), но работа с ОСАГО - это ад.
К сути. 23.09.2019 попадаю в ДТП, где признаюсь пострадавшим.
01.10.2019 получаю документы из ГИБДД и обращаюсь в Тинькофф Страхование за урегулированием убытка.
Надо отдать должное, оценщика прислали уже 03.10.2019. Он провел осмотр автомобиля во дворе, естественно без выявления скрытых...
Читать далее
Являюсь давним клиентом группы Тинькофф наверно по всем продуктам (Карты, симка, брокеридж, кредит, страхование и тд), но работа с ОСАГО - это ад.
К сути. 23.09.2019 попадаю в ДТП, где признаюсь пострадавшим.
01.10.2019 получаю документы из ГИБДД и обращаюсь в Тинькофф Страхование за урегулированием убытка.
Надо отдать должное, оценщика прислали уже 03.10.2019. Он провел осмотр автомобиля во дворе, естественно без выявления скрытых повреждений. И что не мало важно, забыл указать в актах осмотра "выстрелившие" ремни безопасности. Вечером оценщик позвонил сам, сказал об этом факте, а так же назвал сумму к выплате - ~195тР.
Звоню в страховую - прошу назначить второй осмотр уже на СТО. Соглашаются.
05.10.2019 на СТО с другим оценщиком проводим осмотр автомобиля, находим множество скрытых повреждений, а так же довносим в акт осмотра ремни безопасности, которые забыл указать первый эксперт.
И вот тут начинается ад. Жду выплату, и тут приходит она - 195тР.
Звоню 18.10.2019 в страховую, спрашиваю - "Не ошиблись ли вы часом? Где остальное?" Надо отдать должное сотруднице, выслушала проблему, подняла документы и фото. Увидела обе оценки и пообещала разобраться с ситуацией и доплатить за повреждения, выявленные на втором осмотре. Сообщила крайний срок - 23.10.2019.
Естественно, ни 23.10, ни 24.10, ни 25.10 не было даже суммы к выплате, а меня продолжают кормить завтраками.
А сегодня, 25.10.2019 сотрудник своим ответом меня вообще "убил": "Итого, по вашему случаю 195тР - это окончательная сумма, доплат не будет, идите лесом согласно статье такой-то закона такого-то".
Итога истории нет, надеюсь отзsd здесь что-то реально решит. Потому что я верю, что в страховой есть адекватные и лояльные сотрудники, которые разберутся в ситуации. Уж очень не хочется идти по пути: Независимая->Суд->Исполнительный лист->Profit.
Пока еще с уважением Валентин и Мария Р.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба уточнить дату страхового случая, скорее всего она некорректно указана. Оценка зачтена, если СК решила вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
rvsspb1
Спасибо за решение проблемы. Рад что нам удалось разобраться в ситуации. Очень надеюсь, что бизнес-процессы будут адаптированы.
PS: Надеюсь получить промокод на хорошу скидку на каско.
Т-Страхование
Здравствуйте!
Нам потребуется дополнительное время для изучения ситуации. Уверяем, Ваш вопрос держим на контроле. О результатах обязательно дадим знать. Пожалуйста, ожидайте.
Попробывал оформить полис ОСАГО на сайте, привлекла надпись, что можно оформить в один клик, но не тут то было !
Кучу времени потратил на то что-бы внести данные всех водителей и машин, т.к. их две. Чтобы в будущем заново не заполнять. И что бы вы думали при заполнении полиса, этих данных как не бывало. Позвонил на горячую линию, там сказали что они не всегда загружаются, а по какому то неведомому проведению. Такая вот работа сайта. Ну да...
Читать далее
Попробывал оформить полис ОСАГО на сайте, привлекла надпись, что можно оформить в один клик, но не тут то было !
Кучу времени потратил на то что-бы внести данные всех водителей и машин, т.к. их две. Чтобы в будущем заново не заполнять. И что бы вы думали при заполнении полиса, этих данных как не бывало. Позвонил на горячую линию, там сказали что они не всегда загружаются, а по какому то неведомому проведению. Такая вот работа сайта. Ну да ладно, потратил еще время, чтобы внести все заново вручную. Нажал кнопку оформить полис, и что бы вы думали, выкинуло на сторонний сайт с калькулятором расчета. На горячей линии начали говорить с начало о сбоях а потом что вообще через интернет типа полисы не выписываем. (теперь стала беспокоить судьба предыдущего полиса от этой копании). Хотя на сайте все как было так и осталось. Вообщем сплошное разочарование.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за размещенный отзыв! Подскажите на каком сайте вы пытались оформить полис страхования, сколько попыток было осуществлено и как долго по времени занял процесс?
Т-Страхование
Здравствуйте.
Ранее коллеги рассматривали Вашу ситуацию и предоставляли комментарии по ней.
В части оформления электронного договора ОСАГО сайт Tinkoff.ru выполняет исключительно информационную функцию совместно со своим партнером Sravni.ru. Целью этого сотрудничества является желание подобрать для Вас, как для потребителя, наиболее выгодное, с точки зрения цены и качества, предложение по покупке полиса ОСАГО из доступных на момент оформления договора страховщиков. Хотим отметить, что информационная платформа Sravni.ru предлагает независимый рейтинг существующих предложений на рынке ОСАГО, позволяющих в удобном для Вас формате подобрать страховщика, с которым Вы сможете заключить электронный договор ОСАГО.
В случае, если Вы хотите заключить договор именно с нашей компанией, то предлагаем осуществить процедуру оформления полиса на нашем официальном сайте www.tinkoffinsurance.ru.
Мой водительский стаж - 5 лет, ни разу не попадала в аварии до этого года.
8 октября в меня врезались на повороте, повредили задний бампер.
В страховую позвонила прямо с места ДТП, спросила какие документы им потребуется, мне все подробно объяснили, после подачи заявки назначили дату осмотра автомобиля в сервисе. Сказали, что бампер нужно менять полностью + есть повреждения не только внешние, но и внутренние. Оценили стоимость ремонта...
Читать далее
Мой водительский стаж - 5 лет, ни разу не попадала в аварии до этого года.
8 октября в меня врезались на повороте, повредили задний бампер.
В страховую позвонила прямо с места ДТП, спросила какие документы им потребуется, мне все подробно объяснили, после подачи заявки назначили дату осмотра автомобиля в сервисе. Сказали, что бампер нужно менять полностью + есть повреждения не только внешние, но и внутренние. Оценили стоимость ремонта, передали документы в страховую компанию.
Они позвонили мне 20 октября, дали одобрение на полное покрытие расходов по КАСКО. Всё согласно договору. Выплату произвели в срок, ровно ту сумму, о которой и договаривались. Ремонт в сервисе сделали качественно, сейчас машина уже у меня в целости и сохранности.
Рада, что все так завершилось. Надеюсь больше не попадать в подобные ситуации!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились впечатлениями в отзыве.
Индивидуальный подход – неизменный ориентир в нашей работе. Вы убедились в этом на собственном опыте. Обещаем держать марку качества и дальше и благодарим за доверие!
В путешествии (в Словении) неудачно упала и довольно сильно разбила руку.
Переживала, что может быть что-то серьезное. Написала в страховую.
Поскольку дело было в Копере (городе, в котором редко происходят травмы у российских туристов) страховой понадобилось чуть больше времени, чтобы найти мне больницу.
При этом со мной всегда на связи был оператор. Девушка отвечала на все мои вопросы, извинялась за долгое ожидание и т.д. Несмотря на...
Читать далее
В путешествии (в Словении) неудачно упала и довольно сильно разбила руку.
Переживала, что может быть что-то серьезное. Написала в страховую.
Поскольку дело было в Копере (городе, в котором редко происходят травмы у российских туристов) страховой понадобилось чуть больше времени, чтобы найти мне больницу.
При этом со мной всегда на связи был оператор. Девушка отвечала на все мои вопросы, извинялась за долгое ожидание и т.д. Несмотря на то, что прецедентов в Копере до этого у компании не было, мне нашли больницу, обо всем договорились.
В больнице не было вообще никаких проблем. Мне ждали, ничего не спрашивали (на ресепшен). Врач оказал всю необходимую помощь.
Я осталась очень довольна работой компании. Спасибо им огромное!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Для принятия решения пришлите , пожалуйста, скан полиса страхования, дату страхового случая. Также дополните отзыв, указав хронологию событий( с датами). Наша почта responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
21.01.2020 Письмо получили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за время, уделенное написанию отзыва! Искренне сожалеем, что в течение отдыха Вы получили травму руки.
Мы строим обслуживание таким образом, чтобы оно было комфортным нашим клиентам и не заставляло думать о дополнительных заботах во время путешествия. Рады, что и в Вашем случае удалось оказать качественную и быструю помощь.
Спасибо за оказанное доверие! Надеемся, что и в следующий раз возьмете с собой наш полис.
15 сентября моя машина попала в ДТП, я пострадавшая сторона. В тот же день позвонили в страховую и сообщили о ДТП.
16 сентября мне выслали контакты оценщика. Моя машина стоит на стоянке, она не выездная. Следовательно, необходим был выезд оценщика. Созвонившись с ним, он мне сообщил что машина для выездов у них на ремонте и давайте созвонимся в четверг. В четверг я не смогла до него дозвониться целый день. В пятницу позвонила в страховую...
Читать далее
15 сентября моя машина попала в ДТП, я пострадавшая сторона. В тот же день позвонили в страховую и сообщили о ДТП.
16 сентября мне выслали контакты оценщика. Моя машина стоит на стоянке, она не выездная. Следовательно, необходим был выезд оценщика. Созвонившись с ним, он мне сообщил что машина для выездов у них на ремонте и давайте созвонимся в четверг. В четверг я не смогла до него дозвониться целый день. В пятницу позвонила в страховую компанию, и мне дали контакты другой компании оценщика.
В понедельник (наконец то!) осмотрели мою машину. Потеряна была уже неделя, хотя машину показать я готова была на следующий день после аварии.
После осмотра началось! Звоню в страховую, мне не могут сказать когда начало отсчёта 20 дней. То с момента осмотра оценщиком, то с момента как оценщик предоставит им документы(хотя с какого это перепугу)! Сумму ущерба сказать не могут. Кормят завтраками.
11 октября мне приходит отказ в акцепте! И это на 19 день из положенных 20. Называется чего выжидали! Не думаю что им страховая компания виновного ответила на 19 день с момента запроса. Видите ли страховая компания виновного не подтвердила полис, сославшись что указанный в страховке владелец не совпадает с фактическим. Поэтому в выплате мне отказали. Я собрала все сама ! документы виновного в дпт с подтверждением что владелец его сестра, выслала все в Тинькоф 16 октября. До сих пор ни ответа ни привета.
Звоню - говорят мы еще даже не выслали в страховую компанию запрос. Говорю вот я вам полный комплект документов выслала 16 октября на электронную почту. Оператор мне - 18 нам пришли. В смысле 18! Это электронная почта, письма практически сразу приходят. Ответ оператора - ой да! Тянут резину, выжидают 20 дней что ли! Ничего толком сказать не могут. Как денежки за страховку им перечислить так задолбают со звонками! А как разобраться с проблемами морочают голову.
Чтобы я хоть раз там еще застраховала свой автомобиль, да ни за что! И другим не советую. Не могут вообще ничего сделать как положено, элементарные вещи - выжидают до последнего. Операторы ничего не знают, на вопросы мычат, каждый раз говорят разные вещи.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Ранее по данной ситуации направляли официальный ответ компании от 11.10.2019. Мы получили Заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО, согласно которому Вы являетесь потерпевшей, а также причинен вред имуществу в результате ДТП.
В соответствии с пунктом 4 статьи 14.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО), Страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, осуществляет возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего, от имени страховщика, которых застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред (осуществляет прямое возмещение убытков), в соответствии с предусмотренным статьей 26.1 настоящего Федерального закона соглашением о прямом возмещении убытков в размере, определенном в соответствии со статьей 12 настоящего Федерального закона.
Согласно пункту 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, непосредственно страховщику потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств: а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта; б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев транспортных средств которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.
В целях выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков (предъявления требования к Страховщику потерпевшего) АО «Тинькофф Страхование» был направлен запрос в АО «АльфаСтрахование» в целях подтверждения соблюдения вышеперечисленного требования Закона об САГО в отношении наличия действующего на дату ДТП договора ОСАГО второго участника ДТП.
АО «АльфаСтрахование» не подтвердило факт выполнения требования, предъявляемых ко второму участнику ДТП, в связи с тем, что договор ОСАГО причинителя вреда, указанный в сведениях о водителях и транспортных средствах, был заключен в отношении иного собственника.
В связи с отсутствием всех обстоятельств, указанных в пункте 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО, необходимость одновременного наличия которых является обязательным условием обращения к Страховщику потерпевшего, АО «Тинькофф Страхование» не имеет правовых оснований для осуществления прямого возмещения убытков.
Одновременно сообщаем, что АО «Тинькофф Страхование» готово вернуться к рассмотрению заявления о страховой выплате после предоставления дополнительных сведений о страховании гражданской ответственности второго участника ДТП.
На текущий момент, 16.10.2019 мы получили от Вас дополнительные требования для пересмотра заявления о страховом событии. Мы повторно направили заявку в страховую компанию виновной стороны. Сделаем все возможное с нашей стороны для приоритетного рассмотрения ситуации, однако, повлиять на сроки ответа сторонней компании, увы, не можем. Также для консультации с Вами связался ответственный сотрудник компании и сообщил, что по итогам мы обязательно с Вас проинформируем. Пожалуйста, будьте на связи и примите искренние извинения за возможные неудобства.
