Отзывы о Т-Страховании

Пользуюсь услугами Тинькофф давно, все устраивало до тех пор, пока не решила оформить онлайн ОСАГО. После заполнения всех данных по авто и данных владельца нажимая на финальное «оформить» выбрасывает на совершенно не связанный с банком сайт **.ru. В связи с чем, дальнейшее оформление не возможно.

Пробовала оформить и с телефона, и с планшета, и с ноутбука, со всех возможных браузеров,  - все равно выбрасывает на этот сайт. Обращалась неоднократно и в чат, и на горячей линии банка оставляла обращения, всем всё равно. Мои обращения просто закрывали с ответом, что с сайтом у тинькофф все хорошо, смотрите сами куда нажимаете. При том что пробовала оформлять и с сайта тинькофф и с сайта тинькофф страхование на протяжении недели ежедневно по несколько раз. Сейчас читаю и здесь подобные случаи были, но тинькофф непреклонно твердит всем, что с сайтом у них все в порядке. Видимо   Это компьютеры сломались у всех, кто желает застраховать авто.  Пришлось оформить ОСАГО в другом месте, очень разочаровалась в тинькофф, планирую полностью перейти на обслуживание в другой банк.

Произвел предварительный расчет КАСКО, после чего целую неделю специалисты выносили мозг по страховке, после получения автомобиля у дилера опять связались целый день согласовывали расчет брал полную страховку от всех случаев.

Наконец- то специалист озвучил все согласованно отправляем доки на выпуск полиса и что вечером созвонится специалист по поводу доставки! Соответственно никто так и не позвонил, утром набрал самостоятельно! Был удивлен ,но сотрудник сказал что мне отказано в страховке без объяснения причины! Вы так всех клиентов вообще потеряете!

18.10.2019 было получено новое водительское удостоверение. В этот же день написал в чат. 21.10.2019 курьер уже доставил новый полис.

Благодарю Тинькофф Страхование за качественную работу и уровень сервиса.

Полагаю, что буду постоянным клиентом.

Единственное не уточнил, почему при внесении изменений не было возможности выпусть новый электронный полис.

Никогда не думала, что придётся оставить подобный отзыв о компании Тинькофф. Пользуюсь несколькими Вашими продуктами, и всегда была рада оперативности и желанию урегулировать сложные вопросы.

Но тут правда..., уже 2 недели нервотрёпки. 10.10.2019 случилось ДТП с участием моего автомобиля. Виновник другая сторона (убыток OSG-19-057340) В тот же день аварии, мною были отправлены фото ущерба и документов, для оценки ущерба. Изначально на почту Тинькофф страхования, затем в чат.По прошествии нескольких дней позвонил сотрудник, сказал сумму ущерба.., она была явно заниженной. 

Я попросила вместе с документами выслать расчёт стоимости ремонта. Получив его, обнаружили, что были не учтены ряд деталей повреждения которых были отсняты на фото и указаны в Европротоколе. Обратившись в компанию, и указав на очевидную ошибку, мне пообещали перезвонить...

И тут началось, каждый день не перезванивали, а мне приходилось самой набирать после 22:00 по местному времени ... что было крайне неприятно. В связи с таким к себе наплевательским отношением, я составила претензию в адрес сотрудников. По крайне мере, то, что она составлена и отправлена мне сказала оператор Наталья (в/н6900749)..,звонка со стороны страховщиков так и не последовало.

Прислали перерасчёт. Я не согласилась с оценкой.

Попросила провести независимую экспертизу. 23.10.2019 мне пришла заявка на проведение осмотра, отправитель К-в Тимур Алиевич. Телефон НЕАКТУАЛЕН !!! ООО "РУССКАЯ КОНСАЛТИНГОВАЯ ГРУППА" не "бъется" ни в одном поисковике. Была одна такая которая не действует с 19.05.2014года. Вы издеваетесь ребята из Тинькофф страхования?Поучитесь работать с клиентами у ваших коллег, что ведут Тинькофф бизнес.

А с вами ... как с некомпетентными и +врунами... Прям противно становится... обещаю написать продолжение этой истории

Удобство возможности оформить полис онлайн оборачивается тем, что появились агенты-обманщики, которые могут "подсунуть" вам совсем не тот полис, который вы ожидали. Как всегда бдительность усыпляется выгодной ценой

Но зная это я, перед выездом агента, заранее проконсультировался по горячей линии как проверить полис.
"Курьер" - представитель оформил мне полис, я проверил его и сразу же похвалил себя за бдительность: в полисе был указан ремонт у НЕофициального дилера. Менеджер, с которым я договаривался по телефону, поспешила исправиться и через 10-15 минут поменяла мне условия на официального дилера. На вопрос "Почему так дешево?", "курьер", который оформлял полис, рассказал следующее: менеджер убирает в ноль свою комиссию, но взамен я ему перечисляю небольшую сумму на личную карточку сбербанка. Вполне разумно и объяснимо.
 
Я в очередной тщательно всё проверил, вот только не заметил, что менеджер удалил второго водителя из полиса, у которого был небольшой стаж и ... тадам! оплатил полис.

Надо сказать, что после моего звонка менеджер поспешил снова исправиться! Час ожидания и, вуаля: третий вариант полиса у меня в личном кабинете, в котором теперь завышен стаж второго водителя (очевидно для того, чтобы "влезть" в определенную сумму). Конечно же, теперь я всё проверял с точностью до каждой буквы и заметил это исправление. 

На моё замечание менеджер в очередной раз поменял полис и всё вернулось к тому с чего начиналось: в четвёртом(!) по счёту переделанном полисе вновь вернулся ремонт у неофициального дилера. После чего менеджер просто стал мне нагло врать, что Тинькофф меня направит к официальному дилеру, если возникнет страховой случай, что сам Тинькофф конечно же не подтвердил. А что Тинькофф - разводят руками, обещают принять меры и извиняются за недобросовестные действия агента.

На всякий случай: ООО "Д**", ИНН 7***ю. Тел. +7(495)740-81-28. В-в М. С.ч - якобы гендир. Г-а Д. А. - якобы мой менеджер. Е. С. А-а - якобы заместитель директора.

Мораль басни:
Помимо очевидного про "бесплатный сыр": не нужно брать страховку в Тинькофф, лучше по старинке: в офисе нормальной страховой компании оформить страховку с гарантированными условиями. Что я и сделаю как только верну деньги за страховку Тинькофф, благо время позволяет это сделать, если сотрудники страховой не будут чинить препятствий. Потери составят: впустую потраченный день и около 2 тыс рублей безвозмездно (то есть даром) переведённые менеджеру Д.

12.10 отправил все запрошенные Документы которые попросила страховая.

15.10 получил смс уведомление, что страховая получила Документы.

Сейчас 23.10 дай думаю по интересуюсь на каком все этапе, обещали расторгнуть в течение 4-6 рабочих дней, уже идёт 7ой. Оказывается не могут найти Документы, ну это по моему глупо 6 дней поиска документов вроде крупная компания, но такие отмазки, это не серьезно. Я давно уже тиньковым в плане карт, дебетовых кредитных, со страховкой тоже проблем не было, получил быстро.

Но вот вернуть, в связи с продажей ТС это уже целая эпопея, даже *** страхование за 2 дня расторгли договор и сразу перевели, честно я не понимаю как у крупнокалиберно компании могут быть такие детские болезни.

Приветствую всех! Хочу рассказать о своем опыте расторжения договора ОСАГО Тинькофф Страхование в связи с продажей авто.

Продал авто по ДКП другому физ.лицу. Дождался, когда новый собственник поставит авто на учет. Получил от нового собственника копию ПТС о постановке авто на учет (чтобы было).

Поговорил с сотрудниками страховой насчет порядка расторжения. Все было достаточно просто. Нужны были некоторые копии и оригинал ОСАГО. Но...

11 октября подъехал в центральный офис страховой компании, по адресу, которые мне предоставил сотрудник контакт-центра. Но как оказалось, по данному адресу находится банк Тинькофф, а не страховая. В страховую необходимо пройти в соседнее крыло (проходную) бизнес-центра. В банке очень удивлены, что всех клиентов направляют к ним по адресу банка.

Лишние 5 минут времени, чтобы найти нужный офис.  На входе охранник, который не пускает на территорию офиса, поскольку пропускной режим. Предложил позвонить в контакт-центр страховой компании. Еще лишние 3 мин. Дале сотрудник контакт-цента мне озвучил, что за мной придут в течение 10 мин! Т.е. я должен терять 20 мин. своего времени из-за кривых бизнес-процессов страховой компании!

Пришел сотрудник страховой компании. Посмотрел и принял документы, которые я принес. Но прием документов нигде не был зафиксирован. По этому поводу я задал вопрос, Что у меня остается на руках по факту приема документов? После этого мне неохотно выдали Акт приема-передачи документов!
Хорошая уловка на случай, если потеряют или не захотят что-то выплачивать - мы от вас ничего не получали!

Прошло 11 дней. Вчера решил уточнить статус рассмотрения предоставленных документов. Написал в страховую. Тишина.
Сегодня, т.е.через 12 дней,  позвонили из контакт-центра страховой и озвучили, что те документы, которые я направил им по почте(!) очень плохого качества, нельзя ничего разобрать и просят предоставить повторно.
Внимание! Почему сотрудник страховой при приеме документов сказал, что все в порядке и ждите расторжения? Почему у страховой зафиксировано, что документы пришли по почте?

Сегодня повторно отправил сканы документов на электронный адрес страховой компании. Посмотрим за сроками.А так на лицо явное затягивание сроков расторжения ОСАГО!

Номер полиса 2278026151

22.08 в 8-00 происходит неприятность - ДТП с участием моего ТС. Оформление в ГИБДД, в 12 часов постановление у меня на руках.

22.08 в 13-00 через чат в приложении заявляюсь по ДТП.

22.08 в 16-30 получаю направление на осмотр в СТО. Станция со мной согласовывалась.

23.08 (пятница) - осмотр на СТО.

28.08 (среда) - получаю направление на ремонт. Работы/запчасти согласованы в полном объеме.

Указываю даты, чтобы обратить внимание на оперативность работы страховой компании. Ремонт уже произведен. Впечатления остались только положительные.

Благодарю Тинькофф Страхование за качество и уровень сервиса. Сотрудничал с данной компанией первый раз. Уверен, что теперь буду постоянным клиентом.

13.09.2019 произошло ДТП с участием моего автомобиля. Так как водитель второго ТС не признал сразу свою вину, но при этом игнорируя явку в отдел ГИБДД, я был вынужден ходить несколько дней в отдел по исполнению административного законодательства на процедуры доследования, сначала для предоставления доказательств и дачи разъяснений по ним, потом для получения протокола.

11.10.2019 дело рассмотрели, вынесли постановление, по которому виновником признали водителя, который в меня въехал. В этот же день, я уведомил Тинькофф о том, что комплект документов готов и запросил порядок дальнейших моих действий. Мне было предоставлено выбрать одну из трех СТО, с которым работает Тинькофф. Почитав отзывы, выбрал ***. В тот же день позвонил представитель, назначил дату (17.10.2019), накануне (16.10.2019) по причине болезни их сотрудника попросили перенести осмотр моего ТС на 22.10. Согласился. (не смеха ради добавлю, что 21.10 мне звонили повторно и просили перенести по тем же обстоятельствам дату осмотра еще раз, но уже на 24 или 26 октября). Теперь к сути.

Приехал чуть раньше назначенного времени, начитавшись на просторах про подсунутый договор цессии, был немного в курсе проблемы. Меня встретили, проводили для оформления. Как бы невзначай девушка, которая занималась оформления спросила, предупредили ли меня о том, что Тинькофф в настоящий момент производит выплаты только, если машина восстановлению не подлежит, во всех остальных случаях - только ремонт. Я сказал, что мне об этом никто не говорил, а сам параллельно полез в чат к представителю банка (получил оперативно ответ от него о возможности денежной компенсации). И тут начался цирк (по другому не назвать). Мне дают на подпись заявление об обработке персональных данных. В этом заявлении фигурирует уже не ***, в который я приехал, а какой то непонятно ИП ИВАНОВ (фамилию изменена). Следом мне подсовывается договор на ремонт все с тем же ИП - на мои возражения, что я приехал на осмотр, не определена сумма ущерба, нет Акта осмотра на меня смотрят неодобрительно и пытаются переубедить, что у меня все равно нет выбора, попутно убирая из пачки договор цессии. Очень неприятное впечатление оставило именно не СТО (вполне себе компетентный и доброжелательный мастер по осмотру попался мне), а представитель страховой, считающей себя умнее и откровенно пытающийся меня обмануть.

(Прошу обратить внимание на ее компетентность и тактичность: после моего вопроса по договору ремонта о том, что если суммы страховой выплаты им не хватит, то я должен буду доплачивать - она заявила (без акта осмотра на руках), что по ОСАГО выплаты до 400 тыс. рублей и у Вас машина меньше стоит).

Сюда пишу с некоторой обеспокоенностью (потому что это моё первое ДТП) и с несколькими целями:
1. Лишний раз предостеречь людей при общении с представителями страховых на местах, обратить внимание на документы, которые вам могут попытаться подсунуть и мнения, которые могут вам навязать.

2. Поблагодарить Тинькофф за чат в приложении и оперативные (насколько это возможно) ответы представителей. (Являюсь давним пользователь продуктов банка).

3. Хочу попросить проконтролировать мою ситуацию, потому что есть подозрения что они там могут еще подкинуть "сюрпризов" с документами по моему случаю.

В мае ездили в отпуск в Европу. Для визы необходимо было оформить медицинскую страховку. Оформил через приложение Тинькофф, т. к. являюсь клиентом банка, нравится удобство оформления доп продуктов. В случае со страховкой, казалось, что это пустая формальность.

Однако, находясь в Венгрии упал, неудачно подвернув ногу. т. к. были подозрения на серьезную травму решил обратиться в больницу не дожидаясь возвращения в РФ. Особо ни на что не рассчитывая, вначале решил обратиться в страховую. Общался с представителями через WhatsApp. Был очень удивлен результатом. Предложили оказать помощь по месту нахождения (г. Эгер) или организовать прием в Будапеште (выезжал туда на следующий день). Выбрал второе. На вечер назначили время в клинике Будапешта. Все на высшем уровне. К слову, опасения оказались напрасными. Спасибо Tinkoff Insurance и Europ Assistance CIS за такой сервис!

Заметил, что кбм не снижается, хотя аварийных ситуаций давно не было. Написал в поддержку. Они сделали запрос в РСА. Через несколько дней перезвонили, сказали, что запрос успешно выполнен. Проверил на сайте рса, кбм действительно снизился. В течении дня вернули разницу. Не исключаю того что кбм не снижался в том числе и по их вине, но в данном конкретном случае сработали хорошо.

Попал в небольшое ДТП - стоявшую на парковке машину задел и повредил передний бампер другой маневрировавший автомобиль. Ситуация была очевидная, оформили европротокол.

В страховой компании подробно проинструктировали о моих действиях, оперативно рассмотрели документы и выплатили возмещение, достаточное для устранения ущерба. Спасибо!

Никогда не страхуйте свою машину в Тинькофф Страхование! Не тратьте свои нервы и деньги!

У меня в июле 2019 произошло ДТП, где виновен был другой участник аварии. Ущерб не существенный - поцарапанный бампер. Цена вопроса - максимум тысяч 10-12.

Суть в том, что у Тинькофф теперь договор с какой-то левейшей конторой, базирующейся в Санкт-Петербурге, которая в свою очередь заключила по всей России договоры с самыми задрипезными СТОА - это такие гаражики, куда ни один нормальный автовладелец свою машину на ремонт не поставит. Мне дали направление в моем городе в такой гаражик, где никто даже трубки не брал, поэтому приглашения встать на ремонт я не получила даже по прошествии 2-х недель. О чем я, конечно, уведомила Тинькофф, на что мне было предложено написать заявление о выплате страхового возмещения на реквизиты и отправить сие заявление почтой России. Что мною и было сделано. И дальше началось...

Моё заявление сначала шло почтой России 10 дней, затем в Тинькофф его рассматривали три недели (!), в течение которых я предупредила Тинькофф, что не могу ездить на а/м, у меня постоянно орёт парктроник и я вынуждена поставить машину на ремонт за свой счет. В течение недели милые девицы и парняги из Тинькофф звонили мне и интересовались, поставила ли я машину на ремонт. Я ответила утвердительно и с чистой совестью отогнала машинку в нормальный автосервис. А через неделю (!) получила ответ от Тинькофф, мол, выплаты не будет, ставьте машину в рекомендованную СТОА, и машину вы не имели права трогать, пока не будет решения от Тинькофф. И это после того, как я их сначала несколько раз предупредила о своих намерениях, а затем и подтвердила, что поставила машину на ремонт! Ни один из тех тинькоффцев, с кем я общалась, не сказал, что я якобы не имею права ничего делать с моим а/м. И это естественно, так как а/м уже прошел осмотр и я могу с ним делать всё, что пожелаю. Это моё законное право. Мы с юристом составили досудебную претензию, отправили её в Тинькофф.

Отреагировали они, пропустив обозначенные законодательством сроки, сами понимаете как: они не видят оснований для пересмотра своего решения, ставь отремонтированный за свой счет а/м на ремонт еще раз. В рекомендованную СТОА. Господин Тиньков, где логика?!

ДТП произошло 23.07.2019, окончательный ответ от Тинькофф пришел 21.10.2019.

Кстати, машина у меня была застрахована в Тинькофф и по КАСКО в том числе. Но этому страховщику на своих клиентов плевать! Самое смешное, что у меня 20 октября заканчивались обе страховки: и ОСАГО, и КАСКО. И представляете, у них хватило ума позвонить мне и предложить застраховаться у них снова... Я в легком шоке от такой наглости)
Так что решайте сами, страховать ли вам свой а/м в этой плохой компании. А я, естественно, застраховалась в другой, более надежной и крупной компании.
Наталья, г. Самара

Невозможно оформить полис ОСАГО. Заполнив все поля на странице оформления, указав проверочный код из СМС неизменно получаю ошибку:

"Извините, на форме возникли технические проблемы. Просим вас попробовать повторно заполнить форму через несколько минут"

Попробовал повторно несколько раз - результат такой же. 

Ошибка точно на стороне Тинькофф, т.к. разобрав ответы их сервера вижу, что на запрос https://api.tinkoffinsurance.ru/api/quoteSet/complete
возвращает ответ:

{"ErrorId":"fb061962-85e5-4d93-807d-5b2414a40cfd","Error":{"Domain":"QuoteSet","ResultCode":"TechnicalError","UserMessage":"Что-то пошло не так","DeveloperMessage":"Ошибка при выпуске набора"}}

Сообщил о данной ситуации в чат банку. Мне ответили, что не уполномочены решать такие вопросы и попросили отправить отчет об ошибке на **.ru.
Отправил отчет им на почту. Через 3 дня приходит ответ: 

"Сбоев в работе портала обнаружено не было. Рекомендуем вам авторизоваться в личном кабинете и повторно рассчитать стоимость полиса. Приносим извинения за возможные неудобства.
Департамент Клиентского Обслуживания"

То есть их сервер явно возвращает отчет об ошибке, передает идентификатор этой ошибки, а они говорят что сбоев не обнаружено. Парадокс.

Попробовав оформить полис повторно, как они рекомендовали, получаю ровно такую же ошибку.

В сухом остатке: оформить ОСАГО через Тинькоф просто невозможно, красивые песни про дистанционное обслуживание клиентов и повышенные кэшбеки за оформление страхования при оплате картами Тинькоф - рекламная замануха, которой невозможно воспользоваться.

Уважаемые руководители СК "Тинькофф Страхование"! 

Выражаю большую благодарность Д. Щ-у, в оказании помощи по выплате страхового возмещения по ОСАГО. Виновник ДТП был застрахован в СК "Т**Страхование", ущерб нанесенный в результате ДТП был значительным. 

Я думал что страхования компания будет затягивать выплату страхового возмещения, но хорошо что у Вас работают такие профессиональные люди знающие свою работу как Д. Щ-в во многом мне подсказал и облегчил возникшую напряжённо ситуацию, хочу пожелать профессионального успеха, карьерного роста и почаще были у Вас такие люди как Дмитрий.

Очень хотелось бы чтобы руководство компании отметило поощрением хорошего сотрудника. Так же Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Оценочку вам надо понbзить, ребята. Она не соответствует действительности.

Несколько дней назад уже столкнулся с непрофессионализмом сотрудников данной компании при покупке полиса КАСКО.

Сегодня, 20.10, попробовал оформить полис Е-ОСАГО (вроде оформление происходит автоматически, без участия человека).

И столкнулся со следующей ситуацией. Система дает ввести все данные для полиса ОСАГО, а потом происходит переадресация на сайт РСА или Sravni.ru для выбора другой страховой. Сотрудница на горячей линии заучено отвечает, что сайт загружен обращениями и для моего удобства происходит перенаправление на ненужный мне сайт.

Попробую в Роспотреб направить жалобу(
Какая-то эпоха ультра агрессивного капитализма наступила(

Клиентом данного банка стал не так давно. Все устраивало до последнего момента.

Сегодня попытался застраховать свой авто. После введения всех данных на сайте Тинькофф страхование меня переадресовали на сайт страхования сравни.ру. На форму заполнения с чистого листа. Позвонил в поддержку, девушка рассказала. что это был просто расчет стоимости страховки, а застраховать можно в любой СК, выбрав на "сравни". Я в шоке ... Зачем мне, спрашивается, этот расчет?! Я машину застраховать хотел. "Если вы хотите застраховать авто именно в Тинькофф , вам необходимо подъехать в офис на осмотр в г. Москва!". Это слова поддержки... Знаете ли, не все ваши клиенты живут в Москве.

 Месяц назад страховал грузовую машину тут же. Вообще никаких проблем, ввел данные и все в порядке. Среди своих знакомых всем рекомендовал пользоваться этим продуктом. В виду простоты и доступности. Прямо восхитился, какие молодцы сотрудники Тинькова, так грамотно все устроили. А тут сам не ожидал, как столкнулся с трудностью. Обидно конечно. Страховка завтра заканчивается, надеялся. Придется делать в другом месте.

Обратился в СК Тинькофф для оформления КАСКО т.к. по всем параметрам агрегатора того же акционера и брокера, условия казались лучшими. 

Дополнительно,  в течении двух недель сотрудник СК настаивал на покупке у них, даже когда я просил дать время разобраться.

В итоге я все направил,  мне посчитали условия, которые не отличались от изначальных. Ко мне приехал сотрудник СК Тинькофф, пофоткал машину, документы, сделал протокол осмотра авто, все устроило, машина без изъянов! Мы поправили с менеджером в присланном образце информацию об авто и моих данных, на этом договорились, что оплачу на следующей неделе. Менеджер написал на ватсап, что все переделал и отправил на согласование.

Какого было удивление, когда я уже ожидал получить полис и договориться о дате оплаты и получения его на почту, мне сегодня приходит ватсап об отказе от менеджера, а затем и смс от СК Тинькофф. Мне отказали без объяснения причин. При этом у меня это 3я авто и 2я в наличии. Стаж вождения 12 лет с последним ДТП в 2008 году, 11 лет назад, когда только учился ездить. И то в меня въехали.

В связи с тем, что я не являюсь мошенником, имею чистую машину и у меня хорошая кредитная история, я не понимаю причину отказа. Пройдя безопасность и подтверждение условий полиса КАСКО в др СК, в которой проверка гораздо серьезнее и одна из сильнейших на Российском рынке, я остался с неприятным впечатлением о Тинькофф страховании, которые отказывают без объяснения причины.

К сожалению, из-за надежды на СК Тинькофф до сих пор езжу без КАСКО!

• Есть два действующих полиса осаго от Тинькофф. В прошлый раз оформила полисы на сайте за 5 минут без проблем. 
  

Сейчас же, после заполнения всех необходимых форм на официальном сайте Тинькофф, и на сайте Тинькофф.Страхование вместо получения полиса в течение десяти секунд редиректит на другой сайт,на котором даже нет возможности оформить страховку, т.к. моего автомобиля там просто нет. Повторное обращение не приносит никаких результатов. Можно бесчисленное количество раз пробовать - результат один.

Скорее всего дело в том, что очень невыгодно страховать автомобиль мощностью всего 50 лошадиных сил. Нарушение требований ЦБ налицо. Таких, как мой, отзывов десятки. Повод задуматься.

Решил тут обменять свой старый автомобиль на новый, у офф. дилера, через трейдин.

Одним из условий заключения нового кредитного договора с банком стало страхование автомобиля по КАСКО (у меня была возможность за наличные).

И так. Поскольку являюсь клиентом Тинькофф банка, решил узнать стоимость страховки у них. 
Заходим на сайт и видим заманчивое предложение получить скидку до 30% при оформлении полиса КАСКО!
Первый раз мы связались с оператором 15.10.

Сообщил девушке данные авто и параметры страховки. Получил расчет 42000 и информацию о возможности вернуть 10% как клиент банка, и ЕЩЁ 20% при оформлении нового продукта банка. Условия сказка!
Далее жду одобрения авто кредита от банка,  3 дня. Все это время меня бомбят звонками из Тинькофф иншуренс с вопросами "ну что, вы готовы?" Интервалы звонков 2-3 часа.

В пятницу, 18.10, отправляю в Тинькофф точные данные по авто (vin и ПТС), получаю в ответ сформированный полис, внимание, на мой СТАРЫЙ автомобиль! Причем с прописанной стоимостью нового!)). Указываю им на ошибку, но время позднее, договариваемся связаться в субботу утром, 19.10, когда я поеду непосредственно к дилеру, сдавать старое авто в трейдин и оформлять новое. 19.10 мы вновь созваниваемся с Тинькофф, я вновь сообщаю всё данные для полиса. Тинькофф вновь присылает мне сформированный полис. Только теперь оказывается, что возможный кэшбэк уже не 30%, а 20% (ах, сотрудник видимо ошибся).

Ну да ладно. Я проверяю данные и даю окончательное согласие на оформление (наконец-то). Готов тут же оплатить. Тем временем, мы подписываем договор купли на старый авто с дилером. Остаётся получить полис КАСКО и подписать договор с банком.

И тут господа из Тинькофф огорошивают меня внезапным отказом застраховать авто, с формулировкой "проведена комплексная оценка рисков". Ппц. Я без старой машины и не могу взять новую. Вопрос к Тинькофф, а какого хера вы делали раньше??? У вас 5 дней было для проведения комплексной оценки рисков! Все эти 5 дней ваши сотрудники в буквальном смысле бомбардировали меня своими звонками! Причем, коммуникация у вас там настолько отвратительная, что каждый вновь позвонивший почему-то не видит заявки на КАСКО и мне каждый раз приходится по новой сообщать все данные!!! Сколько нервов и времени потрачено на это бесполезное висение на телефоне с *консультантами"!

Как вишенка на торте. Скидка "до 30%" - это в прямом смысле обман, т.к. максимально возможная скидка со всеми условиями и дополнительной 5% скидкой за оплату сразу, это 25%. 

У меня всё. Делайте выводы, дамы и господа.

Хотела бы поблагодарить оператора Елену вчера 18.10. 19обратилась в страховую компанию Тинькофф после 21.00 вечера оператор Елена подобрала выгодные варианты по каско за что очень благодарна проконсультировала добрая приятная девушка. Всё детально разложила по полочкам и все стало понятно о каско в целом.

29.09.2019 пытался оформить полис Е-ОСАГО на сайте. Там, цитирую, написано: "1 - Рассчитайте финальную стоимость ОСАГО на онлайн - калькулятор, 2 - Оплатите страховку онлайн любой банковской картой, 3 - Полис ОСАГО будет отправлен на вашу электронную почту в течение 2 минут".Т.е подразумевается, что Тинькофф Страхование может полноценно оформлять электронное ОСАГО со своего официального сайта. Но это все веселая сказочка и развод. Несколько раз заполнял все данные и переходил к следующей стадии, а именно, вылезает окно с обратным отсчетом времени (60 секунд) и написано "Мы формируем Ваш полис", а после секунд 15-20 перекидывает на сравни и так каждый раз. После этого позвонил в тех.поддержку по телефону с сайта и объяснил проблему и мне ответили (ВНИМАНИЕ!): "На сайте это просто ФОРМА СБОРА ДАННЫХ, а если Вы хотите оформить полис, то приезжайте в офис (и блаблабла)".

Вот это весело, сами ребята из Тинькоффа ответили, что форма на сайте - это полное фуфло. Потом они эти персональные данные сливают "всяким", а потом начинаются звонки от всяких "проходимцев" с предложениями: возьми кредит, давай оформим страховочку, брокеры (хочешь разбогатеть, то дай нам деньги, мы с них поднимем огого капитал) и тд.

Так что думайте, прежде чем передавать свои ПД под видом оформления ОСАГО, а потом их "пустят по миру".

Понравилось, что удалось оформить Е-ОСАГО.

Когда произошло мелкое ДТП - оформили европротокол и отправил фото в компанию. Ездить никуда не надо, никаких посиделок в очередях. Потом мне позвонили, согласовали сумму выплаты и время приезда курьера ко мне на работу, чтобы забрать подлинники документов (европротокол, заявление, соглашение о выплате) и осмотреть автомобиль.

Все! На следующий день деньги перевели, причем по реквизитам в другой банк. Никаких разводов о выпуске из карты и переводе только на нее.

Отправил фото повреждений, по инструкции от банка,через два дня деньги на карте.
Триста символов для отзыва, а по короче разве нельзя.

Выбрал Тинькофф страхование потому что через интернет Удалось оформить только на Тинькофф, на остальных ресурсах то это не так то то а что именно не то так выяснить и не удалось, короче Тинькофф рулит по всем показателям, а поддержка только сего одна стоит, в беде не бросят всегда на связи

В конце августа 2019 года, мой автомобиль был поврежден по вине другого участника!

Я обратилась в свою страховую компанию, приехал страховой агент, который сначала пытался убедить меня заключить договор цессии от чего я естественно отказалась!

После чего,  начались дни ожидания спустя 20 дней, а то и больше мне прислали направление на ремонт, при том, что я изначально просила о выплате компенсации, поскольку хочу отремонтировать автомобиль у мастеров, которые специализируются на ремонте vag, но сотрудник который производил фотографированные автомобиля указал на невозможность выплаты а только ремонта.

После получения направления на ремонт, оказалось, что это автосервис, которого даже в интернете не найти,  с трудом говорящий по Русски молодой человек предложил пригнать туда машину. После чего я вновь обратилась в Тинькофф с заявлением о выплате денежных средств и вновь муки ожидания. По настоящее время решение по моему вопросу не принято, машина разбита и  результатов по заявлению нет.

Самое обидное, что я потерпевшая сторона а вынуждена терпеть такие проблемы. Желания застраховать машину вновь в данной компании нет... я уже просто не знаю как просить компанию рассмотреть заявление и выплатить компенсацию, чтобы я смогла починить качественно свой автомобиль .