Отзывы о Т-Страховании

12.10.2019 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. 13.10.2019 отправил требуемые фотографии авто и документов на почту. 14.10.219 позвонил удостовериться, что все фото получены и началась работа по моему обращению, оказалось, что  не все фото по какой то причине дошли, отправил повторно, 15.10.2019 позвонить удостовериться, что все документы получены, получил утвердительный ответ, а также информацию что в трехдневный срок получу решение по сумме выплаты, 16.10.2019 получаю письмо с информацией о том, что фотографий опять недостаточно. На лицо или ошибка сотрудников и халатность при работе с документами или целенаправленное затягивание решения. Кстати в ЛК функционал уведомления о наступлении страхового случая не работает, видимо тоже специально...

Проблема, с которой столкнулся я и многие другие (и, вероятнее всего, продолжим сталкиваться) - неработоспособный сервис для оформления ОСАГО. Данное "недоразумение" встречается не в первой. Пробовал произвести операцию в течении дня. При попытке рассчитать и оплатить полис получаю один результат -  застывшую web-страницу. Можно было списать это на некоторый сбой и т.д., но данная ситуация повторяется вновь и вновь.  Негативный опыт накапливается, мнение и отношение к банку портится.

Я никогда не писал отзывы, но текущая ситуация подвигла.
Как началось мое "сотрудничество" с Тинькофф Страхование:

• Поступил звонок от Шкода ****** с предложением оформить КАСКО Тинькофф в связи с отзывом лицензии у СК НАСКО. Т.к. мой автомобиль кредитный, для меня было важно сохранить все те же условия (Хищение + любой Ущерб), что и были у НАСКО. Сотрудник условия подтвердил и мы договорились оформлять Тинькофф.
• Я встретился с сотрудником Тинькофф (студент 1 курса ), который еще раз подтвердил эти условия.
• Далее 4 октября 2019 года произошел страховой случай, где позвонив в КЦ Тинькофф я к своему удивлению узнал, что Ушерб в страховку не включен - только Хищение и "тотальный" Ущерб. Ошибку со стороны партнера подтвердили и ситуацию обещали урегулировать за 1-2 дня при этом я подтвердил свою готовность доплатить задним числом, несмотря на ошибку в договоре.

Итого:

• звоню в КЦ Тинькофф каждый день, начиная с 5 октября (уже 12 дней подряд). В ответ получаю, что "ждут ответа от партнера".  С вышестоящим руководством не соединяют.

Вопрос к СК Тинькофф:

• если ВАШ партнер не отвечает вам в течение двух недель,  то какое у него к вам отношение? 
• почему из-за ошибки партнера, вы не берете обязательства на себя, а перекладываете их на обычных физ лиц, которые доверяют(ли) вашей компании? Неужели нельзя урегулировать ситуацию самим, а далее разбираться с партнером?
• Я говорил вам, что планировал далее продолжать с вами сотрудничество, т.к. 27.10.19 истекает ОСАГО и очень надеюсь на скорейшее решение ситуации. Вам все равно останется с вами покупатель или нет?

PS: Комичность ситуации это то, что пока я писал это письмо мне позвонил ВАШ партнер и он даже не в курсе, что есть какое то обращение от меня.

Таким образом "дальше будем(ДОЛЖНЫ) действовать МЫ (не ВЫ и ваш партнер, а МЫ обычные люди)?"

С уважением,
Евгений.

Доброго времени суток!

Надеюсь моя история поможет автолюбителям сделать правильный выбор в непростой (по крайней мере для меня) ситуации.

Хочу поделиться своим опытом получения выплаты по ОСАГО (первом кстати)  с СК Тинькофф. 21.09.19г попал в небольшое ДТП у себя в городе (Липецк) второй участник вину признавал и полностью содействовал, но в связи с тем что у обоих не было опыта оформления европротокола решили дождаться автокомиссаров (вот о ком нет ни одного доброго слова), далее "благодаря" помошникам из разных контор по автовыплатам 5 календарных дней суеты и выслушивания разного негатива о СК вообще и Тинькофф в частности. После всего этого "плюнул" и решил, что если все это правда и СК не платят, то мне никто не помешает подать иск потом. Поэтому решил первоначально общаться с Тинькофф сам. И вот тут был обескуражен, никаких проблем, задержек или чего-то подобного, если были вопросы или непонятки - телефон или чат в помощь, и вопросов не остается, личная благодарность операторам Сергею, Виктории и Хаве, а также эксперту в нашем городе Вере, за их работу и отзывчивость (работу тоже можно делать по разному).

Итог в течении 12 календарных дней получил выплату на карту. Выплата составила максимальную сумму из предложенных автопомошниками (обращался в 2-е конторы, везде называли сроки от 4 до 6 месяцев ожидания). 

СК Тинькофф очень доволен и рад что полгода назад поменял свою бывшую СК на нее, из-за цены на полис ОСАГО и не прогадал кстати.
5 баллов и никаких минусов.

Добрый день. Полис оформлял весной онлайн, выбирал по стоимости.  В начале октября попал в дтп, виновник не я. Оформили европротокол. В связи с тем, что не направил сразу все фото по инструкции страховщика, несколько затянулась обработка обращения. По итогу, мне выплатили сумму, которую в среднем по техсервисам (консультировался в нескольких) мне озвучивали за ремонт. Страховщиком доволен, минимум возни, все можно обговорить по телефону. И ещё, во время составления европротокола, мой страховщик по телефону все досконально объяснял, чего я не заметил у второго участника дтп, который пытался получить консультацию у своей страховой компании. Это очень порадовало.

Добрый день.

Просто нужно стало оформить электронное ОСАГО, думаю пересяду после Альфа-страхование на Тинькофф.

Рассчитал страховку 04.10, вернее попытался это сделать, не считает. При автоматическом переходе с сайта Тинькоф страхование (личного кабинета банка) на сторонний сайт БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ расчет для Тинькофф не был доступен.

ВОПРОС к руководителю отдела маркетинга - зачем без предупреждения перенаправлять для оформления страховки на другой сайт и там расчет вашей страховки недоступен? Чтобы купить страховку в другом месте? Бинго!

Ладно, оставляю на линии банка обращение. Его рассматривают и пишут, что у них все хорошо., нет проблем.

Ну думаю, теперь точно получится. Захожу вечером 14.10 на сайт sravni.ru и на сторонний сайт та же картина.

называется, купите везде, кроме нас. Бинго!

Наступает 15.10 в 12.30 захожу на те же сайты, повторяю все от 14.10. Та же картина. Отправляю обращение в чат банка в личном кабинете со всеми скриншотами. Его рассматривают 3 РАБОЧИХ ДНЯ. А мне просто страховку купить, просто оплатить картой тинкофф нужно было. Я прождал 40 минут на линии консультации (отдел страхования просто так не попадешь, позор!), меня заверили что можно все оформить через оператора, наконец примерно в 13.30 я попадаю на оператора Светлану, которая меня просит подождать 3 рабочих дня. Бинго!

Тинькофф вы когда отладите свою ИТ систему страхования, не позорьтесь и не держите пользователей за бесплатных тестеров. Наймите студентов для тестов и отладьте маркетинг.

Просто в базе Тинькофф нет машины Mitsubishi Pajero 3 литра 150 л.с, просто ит-специалист Вася не подгрузил классификатор всех авто, просто забыл видимо. Потом, тот же Вася отписался "на отвали" про мой первое обращение и дальше сидит пьет кофе. А ты пытаешься все оформить страховку у Тинькоффи даже получить кеш бек по акции, ты ведь давнишний клиент банка...Глупый, ведь они уже сервис с avto.ru запускают по расчету страховки. Бинго!

Ит директора и руководителя маркетинга на ковер. Ребята, так работать позор!

ДТП произошло 1 октября, в мой припаркованный автомобиль въехал "виновник". В этот же день был зарегистрирован страховой случай AUT-19-054721 и авто был эвакуирован на осмотр в СТО для осмотра. В СТО в этот же день сообщили, что результат осмотра отправлен в страховую компанию.
 
По истечению уже более двух недель:
1. Нет данных о результате осмотра авто. Операторы чата на сайте Тинькофф сообщали, что результат осмотра выдается по устному или письменному заявлению в чате. По телефону оператор сказал, что нужно письменное заявление по e-mail.
На запрос по e-mail ответили, что нужно фото/скан письменного заявления.
Итого заявление было отправлено, но результата я не получил. 

2. Нет решения по ремонту или выплате (если тотал). Постоянные напоминания о себе не дают никакого результата, кроме уверений, что скоро страховой случай будет рассмотрен.

Покупая полис в Тинькофф рассчитывал на оперативность работы с учетом положительного опыта использования банковских продуктов в этой же компании.

Если у вас всё еще есть желание страховать в Тинькофф, хорошенько подумайте:
- цена полиса КАСКО не самая конкурентная
- сроки затягивают
- информирование клиента на нуле
- кормят "завтраками"

Имею полис КАСКО В Тинькофф. Оказался потерпевшей стороной в ДТП, машина свежая - 2,5 года.
Соответственно, подал заявление на выплату УТС в Тинькофф, как минимум, потому что выездной эксперт забрал оригинал постановления.

По итогу:

- больше 20 РАБОЧИХ дней они изучали заявление (при том, что я периодически напоминал о себе), чтобы сказать, что по КАСКО данной выплаты не предусматривается;
- не дали официальный отказ, чтобы я мог обратиться с этим вопросом по ОСАГО и не сошёл за мошенника;
- для решения этого вопроса по ОСАГО нужны документы из ГИБДД, и поэтому приходится тратить ресурсы на получение заверенной копии постановления в ГИБДД, потому что оригинал в Тинькофф;
- франшизу мне придётся выплатить самому, а потом получать со страховой виновника - есть опыт с другими страховыми, и они в таких случаях сами её получают;
- соответственно, я до сих пор не получил ремонт, так как вопрос не закрыт;

После ремонта обновлю отзыв, если это возможно, но на данный момент в направлении на ремонт нет части повреждений.

И цена полиса со всеми скидками оказалась выше конкурентов, кстати.

При покупке машины в салоне решил застраховать её в Тинькофф (КАСКО и ОСАГО), за КАСКО заплатил 50т.р.

14.09.2019г попал в ДТП по своей вине. Основной ущерб был причинён моей машине, поэтому надеюсь с ОСАГО проблем не будет. Так как основной удар пришёл на заднюю левую дверь, то открыть её не представлялось возможным, в остальном на машине можно ездить, что я и делал.

В этот же день обратился в страховую, они отправили на осмотр повреждений в СТО к официальному дилеру.
17.09. приехал на СТО, составили список повреждений, сумма ущерба вышла 459т.р - около 61% повреждения авто. СТО отправила документы в страховую на согласование.

02.10. мне позвонили из страховой и предложили 2 варианта развития событий:
1-й вариант. Оформить машину как ТОТАЛ, но так как тотал наступает от 65% повреждения автомобиля, то мне предложили переподписать документ согласно которому Тотал наступит от 61%.
2-й вариант. Они готовы согласовать сумму ремонта, но если при разборе всплывут ещё какие-то поломки и сумма превысит 65% повреждений, то будут оформлять тотал.

03.10 я сказал, что выбираю 2-й вариант. Мне сказали, что им надо подумать и опять затихли. 
07.10 я снова позвонил в страховую, мне сказали, что всё согласовано ждите звонка с СТО. В этот же день мне позвонили из СТО и сказали ,что согласована только часть деталей, а для полного согласования им нужно чтобы в СТО разобрали двери моей машины и показали страховой, что действительна необходима замена стеклоподъёмников ну и т.д.

08.10 СТО разобрали двери о отправили все документы в страховую.
11.10 я позвонит в страховую, мне сказали ,что они не могут посмотреть пришли документы или нет, ждите...
14.10 позвонил в страховую, сказали что никакие документы не приходили.

15.10 сегодня буду повторно просить отправить документы в страховую.  Это было бы не так существенно если мне не разбирали двери и я мог ездить на авто. По факту машину забрали бы только перед самим ремонтом, а вот такой большой срок я бы мог ездить на авто. (Срок на рассмотрение у страховой до 30 РАБОЧИХ дней, потом ещё ждать деталей от 1 до 4 недель). Ремонт самой машины около 10 дней.

P.S Посмотрим чем закончится эта история, хотя итак понятно, что страховая тянет время...

Потратил целый день на предварительные расчеты ОСАГО на сайте, на общение в чате с операторами - обратной связи никакой. Решил оформить ОСАГО в Тинькове, сделал предварительный расчет на сайте, сумма устраивает, при попытке оформить - перекидывает на сторонний сайт с предложениями других компаний и ценой в 2 раза выше, возможность заключить с Тиньков по его цене - отсутствует. Сделал еще один расчет, думал ошибка какая-то, но всё повторилось. Описал ситуацию в чате оператора, попросил перезвонить кого-то из службы страхования, чтоб по телефону всё решить. Оператор делал несколько попыток угадать причину и предположил большую нагрузку на сайт и пообещал, что со мной свяжутся.

Я еще несколько раз делал попытку оформить через сайт из личного кабинет, из мобильного приложения всё бестолку. Через 5 часов после чата с оператором я позвонил сам. После 20 минут выяснений оказывается, что заключить ОСАГО можно только путём личного визита в офис в Москве! Похоже на какой-то саботаж. Банком доволен, но эта ситуация перевернуло всё с ног на голову.

Реклама на КАСКО, дешевле всех и так далее.

По итогу повелся отказался от уже заключенного договора, и после осмотра и кучи вопросов мне отказали в страховании. Что и почему ответа нет.
Новый из салона автомобиль, стаж 13 лет, возраст 35 лет, 1 дтп за прошлый год, притер на парковке и то на мотоцикле был. Комплексная оценка рисков говорят... короче шляпа.

Долго мучался с оформлением E-осаго во всех страховых компаниях, пока знакомый не рассказал про Тинькофф-страхование.

До этого оформил себе дебетовую карту Black. Оформлял полюса на личный и служебный транспорт, все прошло очень быстро. Благодаря сотрудникам отдела страхования восстановил себе  и другим водителям из моего полиса КБМ до 0,5, который был удачно потерян в других страховых компаниях. После исправления КБМ мне сделали перерасчет стоимости полиса, т.е. сделали все то, что и должно быть.

При общении с сотрудниками понравился колл-центр, в который всегда можно дозвониться с первого раза и вежливый персонал. Единственный не большой минус обещали вернуть разницу по полюсу, но что-то пошло у них не так, пришлось позвонить и напомнить.

В целом на данном этапе очень доволен работой компанией Тинькофф.

Впервые приобрёл каско в Тинькофф через несколько месяцев, к сожалению, пришлось заявлять о страховом случае (на парковке разбили бампер, фару и повредили крыло).

Достаточно быстро был согласован ремонт у оф. дилера. Нареканий по работе нет.

Общением и со страховой и с сто доволен (не смотря на повод ).

Был застрахован по ОСАГО в Тинькофф страхование и Реннесанс по КАСКО, автомобиль попадал в ДТП, был отремонтирован.

Хотел полностью застраховать и КАСКО, и ОСАГО в Тинькофф. С менеджером обсудили все условия страхования по КАСКО, но при проверке мне не одобрили страхование и без объяснения причины отказали. И казалось бы с КАСКО еще можно понять - это добровольное.

Но теперь я не могу застраховать и по ОСАГО, т.к. при продлении полиса появляется мистическая ошибка сервера, а просто при оформлении на сайте перебрасывает на ***.ру и другие подобные сайты. И писал в чат, и звонил, оформлял заявки, меня только "маринуют" и просят ждать раз за разом от суток до трех рабочих дней, а потом всё заново.

Как банк отлично, как страховая компания - как все страховые компании...

Мои оба автомобиля застрахованы в Тиньков более 3 лет. Ранее по ОСАГО я не обращалась.

15.08.2019 произошел страховой случай, виновник другой автомобиль.  27.08.2019 подан полный комплект документов в Тинькоф страхование.

Только 2 октября компанией была перечислена некоторая сумма на СТО для осуществления ремонта. Но по какой-то причине никто не проинформировал что в части ремонта отказано. Как и не осуществлены расчет и компенсация за утерю товарной стоимости (УТС), хотя заявление было подано. По моей просьбе СТО повторно отправила фото повреждений, которые не включили в расчет, в страховую компанию. И опять предлагают ждать 20 дней.

На 13.10.2019 стоимость ремонта не согласована, компенсация на утерю товарного вида не рассчитана.

Обращаю внимание, что Тиньков и СТО с которыми он сотрудничает навязывают подписание договора цессии для осуществления осмотра автомобиля и расчета убытков. В ином случае осмотр не осуществляют. Поэтому, как отвечают сотрудники, заявления , поданные от моего имени компания теперь не рассматривает.

При звонках в Тиньков точная информация по срокам, суммам, документам не предоставляется, сотрудники  отказываются назвать свою фамилию и должность. 

При личном обращении в офис оказалось, что 3 человека в офисе представляются курьерами и не могут помочь.
После подачи заявление прошло более 1,5 месяцев.

Навязывание договора цессии, отсутствие четкой информации по суммам и датам, непредоставление ФИО и должности сотрудника страховой компании при обращении, неинформирование собственника о том, что часть повреждений не согласована, индикаторы ненадлежего качества оказания услуг.

Если вы цените свое время и качество оказываемых услуг, подумайте несколько раз прежде чем оформлять страховку в Тинькофф.

Из плюсов только быстрое оформление полиса.

Не рекомендую Тинькофф

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка уже около 5 лет. До недавнего момента я считал что Тинькофф банк - один из лучших банков, очень удобный, с хорошей тех поддержкой. Но недавно у меня произошла неприятная ситуация.

Я хотел приобрести автомобиль в другом городе. Заранее оформил на этот автомобиль страховой полис №00*** чтобы сразу оформить автомобиль в гаи на месте. Но по приезду, при осмотре автомобиль оказался не хорошим и я отказался от его приобретения. 

У меня в руках остался не использованный полис ОСАГО на автомобиль которым я не владею. Я обратился в чат тех поддержки на сайте тинькофф, с просьбой помочь оформить возврат не использованного полиса ОСАГО. Но мне там отказали в возврате средств, потому что причина возврата не попадает список причин, по которым производится возврат средств. Получается что 7289,86 рублей мне не возвращают. 

Очень неприятная ситуация, ведь я не пользуюсь этим полисом, и машины этой у меня нет. Почему мне нельзя вернуть деньги, хотя бы даже с комиссией. Прошу войти в мое положение. Я завтра покупаю другой автомобиль, и мне нужно оформить на него ОСАГО. Можно, в целях исключения, ранее купленный мною полис расторгнуть, и средства за него не возвращать мне, а оплатить ими часть стоимости нового полиса на новый автомобиль что я куплю.

Надеюсь на ваше понимание и сотрудничество. Я всегда с удовольствие пользовался Вашими услугами, и надеюсь в будущем останусь Вашим клиентом.

12.10.19 столкнулся с невозможностью оформления ОСАГО..переходит на сайт ***и.ру.

Делаю вывод что им просто не выгодно страховать моё авто (скромное) на этих условиях (скидка за КБМ 15% и маленький город)...

Естественное служба поддержки наплела про загруженность сайта..даже смешно..

Пользуюсь брокером от Тинькофф и вышеописанная проблема стала для меня началом формирования негативного мышления о этой конторе...

Видимо в будущем мне с ними не по пути

Хочу отметить работу данной СК. После ДТП немного переживал, так как отзывы про сервисы г-на Тинькова противоречивые. Однако в моем случае максимум по ОСАГО был выплачен карту через 15 дней после подписания актов осмотра. Был реально приятно удивлен. Так что смело могу рекомендовать Тиньков Страхование.

Являюсь клиентом и пользуюсь услугами банка Т*** 2 года. Претензий не было.Все четко, ясно, оперативно.

Попытался оформить полис ОСАГО на Тинкофф Страхование. На конечном  этапе выбрасывает на сторонний сайт с**и.ру. И так неоднократно.

Я так понял,что аналогичная проблема у всех.Обращение в поддержку результатов не дало.

Здравствуйте.  После покупки нового авто появилась необходимость страховки по Каско, поскольку недавно стал клиентом Тинькофф банка решил в личном кабинете посмотреть условия  страхования, сравнил с условиями компании в которой страхуюсь постоянно понял, что отличий практически нет в связи с тем, что у меня много разных бонусов за безаварийную езду и не обращения по страховым случаям потерял интерес к Тинькофф страхованию. На следующий день мне позвонили из Т. стр. и сказали что у них выгодное предложение и они готовы оформить полис Каско. Записали все данные сделали расчет, выяснили нюансы и решили что в районе 17.00 мне перезвонят и окончательно озвучат все условия. Я отложил  запланированные на вечер дела и ждал звонка, звонок поступил девушка по имени Венера вновь обещала мне выгодные условия, я ей озвучил, что мне поступило предложение от моей страховой компании и я жду расчетов тоже к вечеру, она заверила, что у Тинькофф выгодней и я дал согласие, что застрахую в Тинькофф. Мне озвучили, что полис на меня оформлен и надо перейти к оплате, опять мое согласие, после этого срыв звонка, Венера перезвонила сообщила, что специалист по оплате свяжется со мной в течении получаса. Я как "умная Маша" весь оставшийся вечер провел в ожидании звонка, которого не поступило и через сутки и день в ожидании тоже пошел на смарку.

У меня вопрос, зачем вы "сожрали" мое время? Я не просил вас о страховке вы сами мне её предлагали, прямо даже навязывали, это просто свинство по отношению ко мне. Если даже по какой то причине у вас не получилось, или отказ, можно было просто меня информировать, поскольку вы обратились ко мне, а не я к вам. С вероятностью 99% я после этого даже не останусь клиентом Банка Тинькофф, поскольку на рынке есть предложения с такой же % ставкой, но более выгодными условиями.  Доверие потеряно, обещаний не выполняют, такое ощущение, что меня использовали, собрали все мои данные спросили мое согласие и исчезли, вот зачем мне такой Тинькофф? Запилю отзыв и другом сайте, выложу телефонные переговоры, у меня большой круг общения и много подписчиков пусть перепостят, может кому поможет.

Пишу свой отзыв второй раз - почему-то мой отзыв от 26.09 не отразился.

Тем не менее в пику некоторым негативным отзывам по оформлению ОСАГО , хочу выразить свой положительный опыт в оформлении полиса. Оформляю полис ОСАГО в Тинькове уже 3 года - быстро, надежно, по нормальным ценам.

В этом году столкнулся с проблемой - из-за смены водительского удостоверения, программа не учитывает КБМ, принимает водителя за новичка (эта проблема у всех страховщиков). Обратился в колл-центр. В течении короткого времени сотрудники банка связались с РСА , восстановили мой КБМ, вернули мне излишне уплаченные деньги., более того предложили мне вернуть деньги также и за незавершенный полис ОСАГО по моей проданной машине.

С таким отношением к клиентам реально больше нигде не встречался - не надо звонить , напоминать о себе - сотрудники сами держат клиента в курсе дела».

Не люблю писать отзывы, т.к. в основном мы выражаем свои негативные эмоции Но в этом случае персонал реально работает на результат - что в общем-то и нужно клиенту.

3й год я оформляю полис ОСАГО в Тинькове - быстро, надежно, без задирания стоимости. На этот раз, ввиду смены водительского удостоверения (программа видит клиента как новичка) (так происходит и в программах других страхователей), пришлось оплатить повышенную ставку за оформление полиса.

Работники Тинькова в кратчайшие сроки обратились в РСА, восстановили потерянный КБМ и вернули переплаченную мной сумму. В данный момент также ожидаю возврат суммы за недоиспользованный ОСАГО проданной машины.

Хотелось бы упомянуть, что звонят они сами, постоянно информируют о ходе дела. О вежливости и упоминать не стоит - на высшем уровне

В конце сентября в бок моей машины въехал таксист. Несильно, но вмятина и царапина на крыле появились. Оформили европротокол.

На следующий день обратился в Тинькофф Страхование по ОСАГО. Оператор сказал - какие документы прислать (ничего особенного - европротокол, паспорт, фото повреждений и фото пробега).

Через неделю приехал представитель СК, забрал оригинал европротокола, осмотрел авто, а уже на следующий день мне на карту перечислили возмещение. 

Отличный сервис, понятная техподдержка. Всем рекомендую.

Пользуюсь услугами банка Тинькоф уже 3-ри года и только одни положительные моменты, персонал реально решает твои вопросы. Полностью перешел с своего старого банка на Тинькоф. Решил застраховать свое новое авто в Тинькоф страхование и не прогадал, опять все на высшем уровне, спасибо. Полное понимание моих вопросов и сопровождение меня на всем этапе оформления ДТП!

ДТП произошло в пятницу, виновником признан другой водитель, Тинькофф проинформирован в день события. В воскресенье согласно всем инструкциям отправляю документы и фотографии с места ДТП. И Тинькофф оформлены и ОСАГО, и КАСКО, сроки действия еще больше полугода. Видимо, в таких ситуациях спешить никуда не нужно.

По получению документов чате обещают обратную связь через 3 рабочих дня и на этом диалог прекращается. Во вторник и в среду специалисты как в чате, так и по горячей линии отписываются, что событие на рассмотрении и ничем помочь не могут. Не отвечают какой предполагаемый срок ответа, когда я смогу произвести осмотр ТС, когда, в конце концов, смогу починить ТС.

Настоятельно рекомендую посмотреть на альтернативные предложения на рынке страхования, так как тут клиентоориентированность абсолютно на нуле.

Огромная благодарность Елене за работу,компетентность и терпение.Пришлось много повозиться с трудностями оформления из за моего недостаточно быстрого инета,Елена помогла разобраться во всех вопросах .Уверена,что Елена является одним из лучших работников компании！Отправляюсь в путешествие,надеюсь на дальнейшее взаимопонимание и помощь.