Отзывы о Т-Страховании

OSG-19-039208
После сообщения о ДТП позвонили с предложением выбрать СТО для ремонта, но сотрудник колл-центра называл несуществующие адреса, которые не удавалось найти на картах. После третьего раза долго с кем-то совещался и заявил, что это ошибка, и СТО у них нет. Направили на экспертизу.

В бланке заявления, которое дал приехавший "эксперт", уже были впечатаны чужие данные, пришлось вычеркивать и писать свои.

Документы поступили в страховую 15 августа, сначала снова рассказывали про СТО и даже выслали список. На следующий день прислали снова письмо, что СТО нет, и будет только выплата.

В течение положенных 20 дней ничего не выплатили и даже сумму не посчитали, звонил 5 раз. только 10 сентября после очередного звонка в колл-центр согласились рассмотреть заявление, которое якобы было на каком-то согласовании.

11 сентября позвонил некто Роман, назвал сумму в 2 раза меньше получившейся стоимости ремонта (в официальном сервисе вообще насчитали не в 2, а в 3 раза больше), расчет выслать отказался и в хамской форме отправил изучать сайт РСА. Деньги не пришли до сих пор.

В этой конторе одна половина людей не знает, что делает вторая, организация работы на нуле, законодательство вертят на чем хотят.

Буду жаловаться омбудсмену и требовать дополнительно пени за просрочку, другого варианта общения с этими сволочами нет.

25.08.19 произошло дтп, которое оформили по европротоколу, я был невиновный.  Отправил фото европротокола в чате в проложении банка. Знаете, это очень круто когда ты просто отправляешь документы в чате, не едешь никуда, даже не ждешь на линии. Написал что хочу оформить возврат утс и задал еще кучу вопросов, на которые отвечал мочень доброжелательно менеджер Сергей, написал заявление на утс по образцу из интернета. Обратил внимание, что возможны скрытые повреждения.

В тинькоф все расчеты производят по фото, и чтобы фото были более объективные я попросил разрешения заехать на сервис чтобы мне сняли бампер и можно было видеть более обширную картину, специалисты разрешили это сделать.

Далее через 2 дня предоставили расчет 88 тыс., но я то рассчитывал на 100 и слезно поросил их пересчитать, чтобы не нанимать независимого эксперта из за 12 тыс, на которого тоже нужно нести доп расходы. И о чудо, менеджер отправил запрос на повторный расчет, да еще и торопил экспертов для скорейшего расчета. И через пару дней я получил расчет в 100 и после редачи документов курьеру деньги на карту.

Вывод - тинькоф страхование, очень лояльная и продвинутая компания, все вопросы можно решать через чат, менеджеры очень клиентоореентированы. Надеюсь в дальнейшем компания будет становиться только лучше!

Когда рассказываю знакомым, которые страхуются в других компаниях - никто не верит, что так может быть... 01.09.2019 г. произошло ДТП, 09.09.2019 г. уже пришли деньги, причём в сумме, достаточной для КАЧЕСТВЕННОГО ремонта. Завтра, 12.09.2019 г. забираю машину из сервиса. И это всё без беготни, сбора каких то бумажек и главное - без нервотрёпки. Вся переписка и отправка документов - через чат в приложении, одна встреча с представителем и всё! Очень благодарен компании Тинькофф и всем сотрудникам, с которыми мне пришлось общаться.

Кому нужно страхование ОСАГО - рекомендую Тинькофф страхование. Доступ к электронным услугам быстрый, документы высылают в течение нескольких минут, дополнительного страхования не навязывают. Очень оперативно работают сотрудники из службы поддержки. Мне понравилось, в следующем году обращусь за полисом в Тинькофф.

Этим летом произошла со мной во Франции неприятная история - повредил руку. Было подозрение на перелом. Обратился в страховую, было воскресенье, поэтому мне подобрали государственную клинику (частные не работали) где есть некий аналог травмпункта (на самом деле целая травмклиника оказалась). Страховая заверила что гарантийное письмо отправлено, и платить ничего не нужно

Приехали туда, там пара человек, доходит очередь до нас и начинается....
- Никто не знает английского
- Несмотря на незнание английского нам убедительно дали понять что нужно платить, только после этого нас примут
- Гарантийное письмо они якобы не видят, а если и увидят то неважно всё равно надо платить

Выхожу на улицу (в клинике интернет не брал так как она под землёй), звоню в страховую, мне сказали что письмо отправлено на стандартный адрес их ресепшена по факсу, сейчас переправят прям в травм. отделение 

Возвращаемся в клинику, ну как говорим? А никак, нет вашего письма, и вообще всё равно платите. Выхожу, звоню в страховую, мне говорят дайте их номер, разберёмся. Возвращаемся, с грехом пополам выясняем их номер, передаём страховой, идут переговоры... Через какое то время страховая говорит - всё мы им объяснили, идите. Приходим, спрашиваем - вам позвонили, вы письмо получили -  ответ НЕТ!!!

Мы уже в офигении говорим давайте сюда кто знает английский, и о чудо, это был медбрат, с которым и был разговор страховой, и он в курсе всего! И он объяснил ресепшионистке что всё же нужно нас принять, и принять бесплатно (т.е. за счёт страховой)

Приняли, обсужили уже нормально. Ну и сама клиника с точки зрения медициоского обслуживания очень даже Ок.

Выводы:
- уже в который раз убедился что французы напрочь забывают английский когда им надо, и вообще ведут себя мутно
- Без помощи специалиста страхового ассистанса (Europ Assistance) Ирины нам бы пришлось платить
- Тиньков Страхование и его пертнёрский ассистанс в лице специалиста Ирины отработали на 5+

Оценка 5+

Сайт Банка и Страховой компании (tinkoff.ru и tinkoffinsurance.ru) отказывают в оформлении электронного полиса ОСАГО,автоматически перенаправляя на сторонний сайт. При обращении в чате и по телефону техподдержка говорит о высокой нагрузке на сайт (пробовал после 23.00 часов ночью – то же самое), об обновлении программного обеспечения и предлагают из региона приехать в офис в Москву (и эта компания везде рекламирует свой доступный и удобный интернет-сервис!?).

Все это может свидетельствовать о недостоверности рекламы услуг от Тинькофф, т.к. многие (в том числе и я) оформляют Е-ОСАГО из-за рекламы акции «Бонус до 20% на покупку полиса в АО «Тинькофф Страхование». А говорить об установленной законом обязанности страховщиков оформлять электронные полисы даже и не стоит.К сожалению, этими обстоятельством может заинтересоваться не только ЦБ, но и антимонопольная служба.

Судя о большом количестве аналогичных отзывов на разных сайтах, это возможно целенаправленная позиция Тинькоффа,при которой добиться результата можно только после потери времени и сил на общение и написание отзывов. А передача персональных данных стороннему сайту может быть интересна Роскомнадзору (без нужных настроек автоматически такой отсылки на сторонний сайт при каждой попытке оформить Е-ОСАГО, быть не может).

В общем, есть о чем подумать сотрудникам Тинькофф.Любопытно, в течение какого времени мне Тинькофф позволит оформить Е-ОСАГО после оставленных мной обращений в банк, в СК и этого отзыва (надеюсь не потребуется обращаться к Регулятору и в надзорные органы).

В августе произошёл страховой случай, после аварии был поврежден капот. Связалась с сотрудниками Тинькофф, чтобы решить эту проблему, по договору мне полагался ремонт с покрытием расходов.
Менеджеры у компании Тинькофф тактичные, знают свое дело. На рассмотрение и принятие решения ушло 1,5 недели. В итоге ремонт сделали хорошо, я очень довольна внешним видом автомобиля. Выплату произвели в срок, нигде не обманули.

Спасибо огромное за решение проблемы! Сама бы точно не потянула такую сумму.

Не думал, что такое возможно в наше время, более 30 лет безаварийной езды по дорогам России и тут случилось ДТП... Но все оказалось не так страшно... Благодаря тому, что страховка была оформлена в Тинькофф. Ни какой головной боли, все во время и адекватно, большое ВАМ спасибо!!! Рекомендую всем. А кто сомневается продолжайте тратить свое время и здоровье в поисках правды.

После ДТП, оформили евро протокол и попытались связаться со страховой компанией Тинькофф. Два дня пытаемся дозвониться, но это видимо не возможно,  трубку берут, несколько раз переводят на специалиста, сообщают, что, специалисты очень  заняты и с вами свяжутся в течении часа и так два дня! А при этом мы должны  подать сведения  о ДТП в течение  5 дней! А потом видимо не успели! Очень  удобно! Я нахожусь  в Иркутске,  а данные должна подать онлайн.  Можно  было бы приехать  в офис и постоять в очереди,  но и это не возможно! Выглядит  как обман! Ведь страховки стоят дешевле,  чем у других,  но получить услугу не получается!!! Кто нибудь  ответит, что делать?

Можно сказать, что специально пришлось зарегистрироваться на этом сайте, потому, что хочу отблагодарить хоть как то вашу фирму, за своевременную страховую выплату. Я не думал, что у вас все так просто, лет 5 назад у меня уже был страховой случай в другой страховой, но там все было как один большой кошмар, в Тинькоф страхование, все вопросы решаются онлайн, без переносов дат и тд.

Выплату получил через полторы недели в полном объеме, еще раз убедился, КАСКО - незаменимая вещь, для любого автомобилиста, всякое бывает на дороге.

Продал машину, захотел вернуть средства за остаток периода страхования. Выяснилось что для аннулирования электронного полиса необходимо, !внимание! - предоставить ОРИГИНАЛ заявления в офис Тинькофф страхования, который только в Москве. Что-то вы не требовали деньги вам в офис подвезти когда я полис оформлял. Ну ок, предложили отправить почтой, отправил.

В итоге 3 недели ни ответа ни привета, в какие это вообще рамки лезет? Сотрудники тинькофф страхования сообщают что письмо может идти до 40 рабочих дней, ребят, письма уже не на лошадях из Санкт-Петербурга в Москву везут если вы не знали. В общем если не будет предоставлен возврат страховой премии по моему заявлению, с учетом срока который вы меня игнорируете, больше никогда не выберу больше тинькофф страхование и задумаюсь стоит ли дальше банком пользоваться - являюсь клиентом уже более 3 лет. 

История переписок есть в приложении Тинькофф, жду обратной связи.

Здравствуйте.
Сегодня неоднократно пыталась оформить полис ОСАГО на сайте tinkoff.ru

Итог в разное время всегда один - после заполнения всех данных идет, якобы отсчет времени формирования полиса и через несколько секунд с сайта tinkoff.ru перекидывает на другой сайт.

У службы поддержки стандартная отговорка о загруженности сайта - он загружен 24 часа в сутки, даже в ночное время. При этом оформить другие услуги банка можно всегда и без проблем!

Два года назад Тинькофф придумал квест с прохождением капчи, состоящей из латинских и кириллических символов, визуально не отличимых друг от друга (который был успешно пройден), сейчас схема упростилась донельзя - достаточно просто перенаправить пользователя на список альтернативных страховых компаний, лишь бы не оформлять ОСАГО самому.

Мы с мужем являемся активными пользователями ваших банковских продуктов уже не первый год и мне не понятно, почему оформляя страховку ОСАГО из своего личного кабинета на сайте, мне не дают это сделать. Ровно также как и 2 года назад.

Прошу сотрудников банка связаться со мной для урегулирования данного недоразумения.

29 августа на Алтуфьевском шоссе попала в ДТП (сзади мою машину ударил другой водитель). На следующее утро обратилась в страховую компанию, отправила через мобильное приложение озвученный пакет документов. Вскоре приехал представитель Тинькофф, проверил оригиналы документов, сфотографировал поврежденную машину. Уже 9 сентября я получила сумму страхового возмещения, которая полностью покрывает ремонт авто.

Кстати, я недавно переехала и не успела перерегистрировать в ГИБДД смену места регистрации владельца машины (в СТС и ПТС). Опасалась, что это станет для страховой компании поводом тянуть с выплатой или вовсе отказать в ней (хотя по закону об ОСАГО это недопустимо, но есть же недобросовестные страховщики). Однако все прошло хорошо.

Отдельно отмечу, что стоимость полиса при покупке была чуть ниже, чем в других компаниях.

Несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф и нежно люблю их сервис, а теперь неизменно буду обращаться и за страхованием. Спасибо!

Довелось мне быть одним из первых получателей компенсации по ОСАГО, кому не пришлось ехать вообще никуда.

Небольшое ДТП, виновник согласен со своей виной, заполняем европротокол. Вечером, через чат, сообщаем о страховом случае через приложение Тинькофф банка, получаем консультацию и инструкцию какие необходимы документы и как делать фотоотчет о повреждениях. На следующий день фотографируем повреждения и необходимые документы, отправляем в чат. Пару дней ждем представителя для подписания документов. Еще пару дней и деньги зачислены на карточку. Всё. Гениально, просто, удобно.

Выплата и оценка по фото абсолютно адекватна, не было попыток уменьшить выплату или как-то затянуть процесс. На всё ушло ровно 7 дней. Единственный момент, это на всех этапах процесса сотрудники совещались друг с другом или переадресовывали другому сотруднику, но как мне объяснили это из-за того, что система новая, еще не обкатана и сотрудникам тоже сходу тяжело разобраться. Думаю со временем процесс станет еще быстрее. Желаю успехов в развитии.

17 августа попал в ДТП недалеко от Дворцовой. Стоял на аварийке, в меня врезались сзади, когда пытались объехать. Удар пришёлся по левой части, была повреждена фара и капот (вмятина).

На тот момент уже больше года являлся владельцем полиса КАСКО от Тинькофф. Позвонил им с места ДТП, сказали, что будет произведён осмотр повреждений и нужно собрать пакет документов для открытия дела.
Понравилось, что менеджер всегда был со мной на связи. То есть, когда у меня возникали вопросы, я звонил лично ему и получал конкретные ответы.

Сам ремонт сделали 5 сентября, с полным покрытием всех расходов, чем я остался очень доволен.
По этому опыту могу сказать, что компания к своим клиентам относится с уважением. Не откладывают по срокам, не игнорируют, соблюдают все условия договора. Плюс у них не меняется ежемесячный взнос по КАСКО, нет резких скачков стоимости.

Рекомендую обращаться к ним!

Практически сразу после оформления полиса ОСАГО в компании Тинькоф страхование спустя месяц попал в небольшое ДТП, это было моё первое ДТП,машина выезжала с парковки у магазина меня не заметила, я ехал по главной дороге, в итоге удар в правую сторону. Не сильно конечно, но не приятно, еще полчаса потратили на оформление по европротоколу. Но на удивление по выплатам не было проблем, все четко и быстро, дозвонился с первого раза на горячую линию, мне рассказали порядок действия, что нужно заполнить, что сфотографировать, какие документы нужно взять у виновника. Спасибо, теперь не жалею, что оформил полис именно в этой фирме.

Итак, наслушавшись историй о хамском обращении российских страховых к своим клиентам, а так же о невыплаченных деньгах, приготовился всё это получить, когда у меня произошёл страховой случай. Но не тут-то было! Но по порядку.

Сходил в ГИБДД на разбор, получил все бумажки (мне в попу въехали) позвонил Тиньковым. Там приняли страховой случай, заверили, что информация не пропадёт и дали контакт оценщика. С оценкой я тянул где-то месяц по объктивным причинам. За этот месяц Тиньковы позвонили мне раз 10 с вопросом не сходил ли я на осмотр. Каждый раз Тиньковы были приветливы, учтивы и понимали мою проблему. Мы договаривались, когда они перезвонят и они перезванивали. Наконец я решил свои проблемы и сходил на осмотр. Там машину сфотографировали с разных сторон и предложили починить через цедентный договор. На это я не пошел на это и выбрал денежную компенсацию.

Через некоторое время перезвонила девушка из Тинькова и сообщила, что я что-то там не подписал. Я сказал, что подписал всё, что мне дали и ехать на другой конец Новосибирска снова не хочу. Она вошла в положение и обещала решить вопрос. Решать им можно было 20 календарных дней. А уже примерно через 10 мне выплатили компенсацию. Размер компенсации меня приятно удивил. Мой бампер ТОЧНО можно отремонтировать на эти деньги!

И ещё. Я два года прожил в Америке. Там без машины нельзя. И я вам точно скажу, что страховая Тинькофф во многих моментах лучше всяких *** и других . Ну разве, что в России надо починить законы в сторону электронных полисов.

Пишу по горячим следам.
Впервые в жизни пришлось воспользоваться страховым полисом. Находимся на отдыхе в Хорватии, и нашей дочке потребовалась помощь врача. Написал в чат в whatsapp в страховую компанию, меня попросили скинуть фотографию паспорта и штампы о перечении границ.

После этого, в течении часа со мной связались и сказали, что врач приедет к нам сам! Никуда ездить не надо.
И действительно, еще через час с небольшим врач, приехала прямо в кемпинг, в котором мы стоим. Подробно проконсультировала и выписала необходимые лекарства (нам требовались антибиотики, а их без рецепта врача в Хорватии ни одна аптека не продаст).

Денег, естественно, за вызов врача, мы никаких не платили. Все в рамках страховки. Говорят, что также должны возместить и деньги за купленные лекарства (но это мы еще не проверяли, потом дополню отзыв).

Общее время с момента обращения в чат страховой компании до прихода врача - около 2 часов! Восторг полный! У нас в Москве врача на дом ждать приходится дольше.

Хочу сказать спасибо за оперативную помощь!

Добрый день,
застрахован машину 5 августа в тинькоф онлайн. На следующий день машину в ГАИ не оформил, так как номер двигателя не совпал.

6 августа написали что хотим расторгнуть договор и вернуть деньги. По электронной почте попросили предоставить договор купле продажи и его расторжение с покупателем (письменное аннулирование ДКП). Предоставили. Сейчас говорят что деньги не вернем прошло больше 14 дней. (Я возвращал деньги в другой страховой компании когда продал машину ранее окончания страхового полиса ОСАГО прошло на тот момент 90 дней).

Тинькоф страхует быстро, но как возвращать деньги, ни помощи ни сотрудничества не ждите.

При замене водительских удостоверений полис выдан был своевременно. Доставлен по адресу. Теперь необходимо внести другое изменение : замена ГРЗ. При постановке на учет в ГИБДД был заменен государственный регистрационный номер. Был А*****28, стал К*****28. Как внести изменения и получить новый бланк ОСАГО ???Работой СК остался доволен. Спасибо
Рекомендую. Хотелось бы , чтобы и замена ГРЗ произошла также быстро.

Добрый день.
Хочу сказать, что страховалась в первый раз и зная судебные волокиты не по наслышке, была очень приятно удивлена. Все быстро, четко и слажано. Особенно если идти на контакт со страховой.  Мне понравилось обслуживание менеджеров. Если есть вопросы отвечают корректно и в меру своей компетенции. Даже если вопрос не из их разряда,  переспросят у руководства, перезвонят и разложат по полочкам. В общем уже посоветовала не одному кругу лиц.

Как и многие тут, столкнулся с проблемой приобретения полиса ОСАГО. Являясь клиентом банка Тинькофф, 05.09.2019г. попробовал несколько раз через сайт Тинькофф страхования оформить электронный полис ОСАГО, однако на последнем этапе расчета меня кидает на сторонний сайт, где Тинькофф недоступен.

В тот же день написал в чат приложения Тинькофф банка, где оператор ответил, что в течение 3 дней со мной свяжутся.

3 дня прошло, сегодня 09.09.2019г. никто так и не связался, все эти дни пробовал снова и снова оформить страховку - результат прежний. Вновь написал в чат, на что мне сказали, что информацию передадут кому-то и сделать больше ничего не в силах.

Прошу исправить ситуацию и оформить мне полис ОСАГО.

Являюсь пользователем продуктов Тинькофф банка не один год, решил оформить полис КАСКО на автомобиль. Обсудив по тел. с сотрудником все опции полиса и уже назначив дату осмотра автомобиля, после его слов, что отправляю документы на согласование, через 7 мин. получаю СМС "Спасибо за интерес к нашим услугам.

Сейчас мы не можем принять положительное решение по заявке на каско." Не понятна логика т.к. автомобиль был приобретен в том числе с помощью кредита банка Тинькофф, т.е. деньги мы Вам дадим, авто в залог оформим, все быстро и оперативно, но страховать мы его не будем.

Возможно ли узнать причину отказа, а не дежурную СМС?

Добрый день.
Оформлял Электронный полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование, ориентировочно 4, 5 сентября 2019 г.
После заполнения анкеты, ввода данных, перед оплатой, официальный сайт на счетчике времени, при "формировании полиса" выбрасывает на сторонний сайт, на данном сайте оформить полис осаго в Тинькофф страховании нет возможности. При этом, пробовал сменить водителя авто, и соответственно страхующее лицо, и все проходит без проблем.

Горячая линия первый раз сказа что претензии необходимо предъявлять стороннему сайту, я искренне не понимаю причем тут данный сайт, так как изначально я оформляю полис на сайте Тинькофф Страхование, и при этом с разными водителями, разный результат.

После регистрации моего обращения по данному вопросу, мне предложили приехать в Москву, и купить в офисе ОСАГО на бланке строгой отчетности! Но я оформлял Электронный полис!!! Далее мне на горячей линии сказали что подобные вопросы решаются в течении 3-х дней, через 3 дня мне позвонили, и сказали что вопрос решится еще через 3 дня...

В Итоге, полиса нет. Оформить его не получается, все бездействуют.

Два часа убил на то, что бы оформить ОСАГО от Тинькофф через сайт. Ошибка, не оформляет.
Потом полчаса через чат менеджера, откопировал ей все доки, расписал. Все приняла, начала делать. И потом  ответ что тех. работы, не можем оформить.

Я вот думаю, а зачем это ОСАГО от Тинькофф нужно, если уже при оформлении такие проблемы. Что будет после страхового случая?  ¯\_(ツ)_/¯