Отзывы о Т-Страховании

19 июня попал в ДТП, спустя пару дней забрал документы с гаи и оформил страховой случай в приложении, спустя сутки связалась менеджер Анна Р.

Помогла решить вопрос связанный с выплатой и возвратом денежных сумм за эвакуатор, деньги пришли в течение трех рабочих дней.

Остался доволен работой менеджера, впредь буду советовать товарищам пользоваться услугами страховой данного банка.

06.06.2024 продал авто. В тот же день, через приложение, подал заявление на расторжение договора ОСАГО, отправил копию ДКП. На почту пришло письмо, о том, что заявление принято и сумма скоро придёт на карту. Но спустя 5 дней, мне приходит сообщение с предложением продлить полис😳 Зайдя в приложение, с удивлением обнаружил, что договор ещё действует. Написал в чат, оператор передал информацию коллегам, на следующий день пришло СМС с требованием предоставить корректные документы (без уточнения, какие именно документы их не устраивают), снова написал в чат, оператор потребовал фото паспорта, цитирую: "разворот паспорта, а именно: разворот с фотографией (2-3 страница); с регистрацией (4-5 страница); со сведениями о ранее выданных паспортах (18-19 страница). снимки должны быть в хорошем качестве , без лишних предметов и засветов , без обрезанных полей и перекрытой перфорации., другое (в т.ч. если нужно запросить стандартный документ из списка выше, но с уточнением по валидности). В ином случае банк может ограничить действия по карте"

Потом опять: с вами свяжутся в течении 3х дней... Пришлите в чат документы: ДКП, СТС, ПТС и т.д (до этого отправлял два раза). Не смогли связаться... Короче, работают на измор. Желаемого результата они добились. Конечно же я закрыл все счета и карты и забил на остаток средств по ОСАГО, ибо времени, заниматься всей этой волокитой и переписками с операторами, совершенно нет.

В заключении, хотелось бы обратиться к руководству банка: Репутация - это не просто накупить отзывов в интернете и заспамить рекламой все каналы связи с клиентами. В моей семье шесть пользователей бывшего Тинькофф. Картами уже давно никто не пользуется, потому, что после смены владельцев, предложения стали скучными и неинтересными. Теперь все будут уходить и со страховых продуктов, ибо если банк не справляется с такими простыми задачами, можно себе представить, что будет при страховом случае. Выводы делайте сами. Сарафанное радио, работает лучше, чем проплаченые боты.

Upd: 24.06.2024 договор наконец-то был расторгнут. Но остаток страховой премии, так и не выплатили.

6 июня 2024 года произошло ДТП, составлен евро-протокол, по которому я не нарушал ПДД, виновником признан другой водитель, в тот же день, через представителя, было направлено заявление на возмещение по ОСАГО в страховую компанию.

13 июня 2024 представитель страховой компании провёл осмотр повреждений.

25 июня 2024 я пытался безуспешно связаться с менеджером по страховому случаю, по номеру который прислала СК в СМС, на многочисленные звонки менеджер не отвечала несколько дней.

26 июня 2024 обратился в чат поддержки СК с просьбой разъяснить статус рассмотрения страхового случая, консультант сообщил что ответ будет предоставлен до конца дня, но так и не был получен.

27 июня 2024 я повторно обратился в чат поддержки СК, консультант сообщила что передала информацию коллегам, сроков ответа не предоставила.

В этот же день со мной связался сотрудник СК и сообщил, что отказывается предоставлять информацию по полису ОСАГО и страховому случаю, несмотря на то, что я являюсь страхователем и участником ДТП.

Законодательно не установлено никаких ограничений на то, чтобы страхователь и участник ДТП получал информацию о сумме выплаты по страховому случаю, в том числе для защиты своих интересов в рамках договор ОСАГО.

Статья 14.1 Закона об ОСАГО указывает, что обязанности страховщика включают в себя обязательство предоставления информации страхователю и потерпевшему о ходе рассмотрения страхового случая и размере страховой выплаты. В тексте закона указано, что страховщик обязан информировать о ходе дела и выплатах.

Гражданский кодекс РФ также предполагает сохранение права на доступ к информации для выполнения своих обязательств.

Считаю, что банк намеренно скрывает эту информацию, вводит клиента в заблуждение.

Надеюсь, что более компетентные и ответственные сотрудники СК смогут решить возникшую ситуацию и предоставить информацию по данному страховому случаю.

В ином случае оставляю за собой право обратиться к финансовому уполномоченному и центральный банк с жалобой. Также, если СК не желает быть лояльной к клиентам, смысла продолжать пользоваться услугами данной СК не будет.

Хочу выразить благодарность Т-Страхованию и лично специалисту по урегулированию событий С-й Юлии!
К сожалению жизнь преподносит сюрпризы. 15 лет не обращались за возмещениями по КАСКО по причине ДТП (только стекла пару раз), но с периодичностью в 3 месяца произошло первое ДТП, страховой случай в апреле, притерли бампер, и потом более серьезное опять же с только что отремонтированным бампером и еще зацепило крыло, капот и фару от зеркала второй машины.

По первому событию достаточно быстро решили вопрос, нужного бампера не было в наличии, Юлия согласовала с руководством замену бампера от другой комплектации, не было отверстия под переднюю камеру, хотя на бампере присутствует разметка под нее, в сервисе прекрасно сделали отверстие и переклеили кронштейн под камеру. 

По второму ДТП, через час от заявления страхового случая я получил направление на ремонт. После дефектовки оказалось что все запчасти есть в наличии, но я попросил Юлию согласовать не замену капота, т.к. он алюминиевый, и вмятина прямо на краю где 3 металла сходятся вместе, а ремонт с помощью PDR (удаление вмятин без покраски), что Юлия благополучно сделала, и согласовала сумму которую я озвучил (без подтверждающих документов и тд).

Сейчас жду когда освободится мастер по PDR, и потом отдаю в кузовной ремонт на установку бампера, фары и остальных элементов бампера. 

Резюмируя хочу сказать огромное спасибо Юлии, за оперативность, постоянное желание помочь, и за то, что в таких неприятных моментах понимаешь, что твой вопрос точно решится и в кротчайшие сроки. Т-Страхования спасибо за прекрасный продукт и замечательных сотрудников! 

P.S. Жаль конечно что стоимость полиса вырастет на следующий год, потому что мы виноваты в ДТП, но если до адекватной суммы, то я обязательно застрахую еще раз.

У меня вторая машина тоже застраховано и по КАСКО и ОСАГО в Т-Страховании. Рекомендую, начиная от процесса заключения договора и до страховых событий (проверил на себе) весь процесс отлажен очень хорошо, что не сказать о других компаниях, где за стекло иногда "выносили мозг".

Отличная страховая компания, оформил уже второй полис ОСАГО на еще одно ТС , возник вопрос по коррекции полиса, решили максимально оперативно, ожидание составило не более 5 минут, все он Лайн без лишних вопросов и поездок , однозначно это ТОП компания на сегодняшний день 👍

Рекомендую данную компанию если желаете получить качественный и оперативный сервис!

11 июня 2024 по акции Т банка приобрел страховку квартиры на месяц за 650р с кешбеком в 50% 
20 июня был ураган ( сильный дождь), а у соседа сверху были открыты окна на балконе, в итоге мне затопил балкон. 

24 июня управляющая компания составила акт что у меня не установлен козырек и виноват в заливе балкона я
25 июня я предоставил все фото видео и акт в Т банк

Менеджер Александра С-я все рассказала , объяснила , собрали все документы в итоге согласовала выплату по делу

26 июня была произведена выплата по страховому случаю 
Я очень доволен Т банком и менеджерами !

08 апреля 2024 года произошло ДТП. страховое извещение AUT-24-103399 . На 28.06.2204 года сменилось  три менеджера,  два месяца не могли согласовать сумму ремонта,  обратной связи от нет.

06 июня  все же добился внятного ответа, что с ремонтом все улажено, представители СТО заказывают детали и пригласят на ремонт. 

27 июня выясняется, что СТО не располагает средствами для заказа деталей. соответственно заказ никто не делал. Предлагают оставить автомобиль до урегулирования финансового вопроса между СТО и "конторой" Спектр-логистик, которая якобы уполномочена решать такие вопросы.

И еще интересное: акт приемки автомобиля предлагается подписать  с этой организацией. По факту представителя и офиса данной конторы в Саратове нет. Ремонт планировался на СТО, у которой возможно есть какие то договоренности с Тинькофф-страхование. Но кто будет нести ответственность за сохранность моего авто- вопрос открытый.

Вот так обстоят дела с страхованием Тинькофф. Очень печально. Раньше у меня был более позитивный настрой.

В марте 2024 года приобрели полис КАСКО. 

К сожалению, в связи с продажей автомобиля были вынуждены расторгнуть договор КАСКО. Вопрос решился за 10 минут.

Огромное спасибо консультанту Анне (добавочный номер 8****0) за помощь и консультацию в моём вопросе. Деньги перечислили в течение 5 минут. Новый автомобиль будем страховать снова в Т-страхование.

Все прекрасно, менеджер Анастасия очень отзывчивая, позитивная и быстрая в подборе полиса ОСАГО. Страхую только тут! Быстро подобрали решение, повторно данные уточнили, без визита, все быстро и классно без привязки ко времени!

Т банк хороший банк! И страховая тоже на высшем уровне! Нет слов что бы описать восторг от этой сделки.

25.06 попал в ДТП впервые, было очень много вопросов, как, что делать и как быть т.к находился в отпуске, а завтра уже ехать за 300 км, вот думаю попали, как и главное сколько заплатят по ОСАГО страховая виновника, ну ничего не поделаешь-

в момент дтп сообщил в чат поддержки, сразу взяли в работу, рассказали как и что необходимо сделать, вы не поверите, но оценили дефекты в 1/3 стоимости авто, а второе что порадовало, это что уже на следующий день получил выплату.

Теперь только с Т-БАНК ОСАГО буду работать, спасибо вам огромное за помощь людям

Добрый день!

Хочется  выразить слова благодарности Миляуше А. . Спасибо огромное за вашу компетентность, желание помочь, терпение, что не мало важно в вашей работе. Спасибо банку за оперативное решение проблемы.

Все сотрудники участвовавшие в решение моей проблемы, сработали слаженно и оперативно. В максимально короткие сроки была произведена выплата по страховке , неожиданно приятно.

В подобной ситуации впервые (надеюсь и в последний раз), и потому вдвойне очень приятно за оперативность и качества работы банка и его сотрудников

Спасибо большое! Все сделали оперативно, сразу поле запроса. Осталась осень довольна!

Повреждено лобовое стекло, в приложении заявила о страховом случае,  сразу с взялся представить, подобрал сервис, в котором  поставили оригинальное стекло .  

Центр подобрали рядом с местом жительства, быстро доехала, быстро сделали, все без проблем!

23 мая 2024 года случилось дтп на мотоцикле,я признана потерпевшей,был причинен вред здоровью. Получены травмы закрытая черепно мозговая травма, сотрясение мозга,тупой удар промежности.

27.06.24 мне приходит 250 рублей за синяк,написана трактовка:нет данных об амбулаторном лечении 
Получается синяк засчитали за травму ,а черепно мозговую нет? Посчитали на наименьшей сумме?политика двойных стандартов?

Как можно травмы делить на компоненты? Нарушение закона РФ! В законе четко указано за весь вред причиненный здоровью, а не выборочно! Обманщики!

Составила досудебную претензию,не будет перерасчёта обращусь в суд вместе с моральным вредом!

Спасибо большое Александре А за обратную связь и решенную проблему . 13.06 моя машина была задета колесом грузовика 😥 Сначала выплата была маловата, но именно благодаря Александре, которая все видео и фотоматериалы предоставила эксперту , ее увеличили и теперь можно нормально отремонтировать машину.

Очень грамотный и вежливый специалист ☺️успехов ей и всего самого доброго !

Спасибо большое. Сначала назначили очень маленькую выплату, после приезда страхового агента, сумму увеличили, так что сейчас смогу отремонтировать машину с самым маленьким ущербом для себя. Всё время со мной на связи была страховой агент, Александра. Во всё мне помогала. Спасибо. Даже не ожидала что всё пройдёт так быстро. Молодцы!

Первая история.

Приобрел б/у автомобиль, застраховал по старой памяти ОСАГО в Тинькофф страхование. Решил ради интереса посмотреть ценники по КАСКО. Сделал в приложении расчет. И тут начались звонки, звонки, уговоры и т.д.

Я по началу сомневался нужно ли мне КАСКО вообще, но в итоге согласился сотрудничать с Т. Отправили мою заявку на согласование. В итоге отказ))) При том, что у меня ни одного ДТП и стаж с 2004 года.

Зачем было мне названивать, тратить мое время, чтобы потом без объяснения причин послать. Номер авто Х9****М62.

Вторая история.
Отправил ссылку на КАСКО тестю. В условиях "Приведи друга" написано, что за рекомендацию КАСКО положено 5000. По итогу сказали, что решение о бонусе принимает страховая компания и в моем случае отказано. Ему также полагалась скидка 10%, но сделали ее или нет, история умалчивает. Сказали, что сделали, но откуда это следует непонятно. Номер авто Е540СХ****62.

Третья история.
Супруга решила оформить подписку на КАСКО с промокодом "top50". Также отправила заявку. В итоге позвонил сотрудник и сказал, что данный промокод программа не воспринимает. Я так понимаю, что срок промокода кончился, но заявку то она оформляла в день когда он действовал)). Номер авто М6***Е62.

В общем граждане, обходите данное заведение стороной. Последний раз я обращался за страхованием в данную контору.

Пользуюсь страховкой около года, оплата за нее списывается ежемесячно автоматически. Оформила на всякий случай. Хулиганы разбили стекло (то есть наступил страховой случай), я написала в чат поддержки, со мной тут же связался специалист по моему запросу, выслал список необходимых документов (ничего сверхъестественного, все по делу).

Я все собрала, отправила сканы, ответ тоже пришел оперативно - стоимость выплаты, и что делать в случае если я не согласна (это очень располагает))). И, кстати, выплата полностью покроет стоимость застекления, и получила я ее чуть ли не на следующий день после предоставления пакета документов.

Однозначно рекомендую: удобно, все в одном приложении, быстро реагируют, достойная сумма выплаты. Это определенно стоит заплаченных денег. Но лучше, чтобы ничего не случалось. А банку - однозначно респект) это мощная поддержка

Добрый день,

мой личный опыт страхования по КАСКО: Застраховал по КАСКО, БМВ Х5, попал в ДТП, 19 числа прибыл на станцию дилера по направлению на ремонт, информацию о согласовании ремонта получил только 27 числа.

Задаю вопрос менеджеру, "в какой срок мне отремонтируют автомобиль", менеджер вводит меня в заблуждение и называет заведомо ложные сроки.

Когда я спрашиваю, "Вы можете как-то документально подтвердить сроки?" Мне отвечают: "Нет". В ответ мне говорят ну вы же понимаете, дилер может долго везти запчасти. Я говорю, необходимые запчасти есть в наличии в Москве с сроком доставки 5 дней. На что никакой альтернативы мне не предлагают и говорят ну не знаем что делать. 

Надеюсь урегулирую вопрос с страховым случаем и позже застрахуюсь в другой компании

В ноябре 2023 года я попал в дорожно-транспортное происшествие, и поскольку в аварии был виноват я, мы решили воспользоваться полисом КАСКО.

Изначально автомобиль хотели отправить в сервис «Рога и копыта», хотя в полисе был указан официальный дилер. После долгих согласований всё же выбрали дилерский центр, куда мы и обратились.

Однако на сегодняшний день (с момента аварии прошло 7 месяцев), автомобиль до сих пор не отремонтирован. Уже 2 месяца дилер и страховая компания обещают решить вопрос, но никаких действий не предпринимают. Они просто игнорируют наши звонки и не выходят на связь.

За это время сменилось уже 4 менеджера, но ни один из них не смог решить проблему. Если вы хотите приобрести полис КАСКО, но не хотите столкнуться с такими проблемами, то вам не стоит выбирать «Т-страхование».

Отменилась поездка по болезни ребенка, иностранная авиакомпания возместила стоимость билетов частично. Заявила по страховке путешественников о страховом случае. Менеджер Егор компетентно и четко изложил план действий и страховая компания возместила удержанные авиакомпанией сборы по билетам.

В итоге получила полную стоимость авиабилетов. Большая благодарность сотруднику страхового сектора Т- банка  Егору А-ву.

Тинькофф, на мой взгляд, лучшая компания на рынке страхования! Уже третий год я их клиент и очень доволен! Было несколько страховых случаев и не одной проволочки или задержки с их стороны.

При последнем ДТП повредили мою машину во дворе и скрылись. Дело было вечером, а на следующий день я уже получил направление на оценку в удобный для меня тех центр. Ещё их хорошая фишка -закрепление персонального менеджера.

Мой менеджер Денис Х. постоянно был со мной на связи и постоянно отвечал на все мои вопросы. Очень вежливый и грамотный! От работы с ним я в восторге! Эту компанию однозначно рекомендую!

На протяжении нескольких дней пытался оформить полис ОСАГО с разных браузеров, в разное время, в режиме инкогнито, с очисткой кэша, даже через приложение - безуспешно. То у них "что-то пошло не так", то просто показывают предложения других компаний, но у себя оформить не позволяют. В общем, напрямую нарушают законодательство.

И такая история не только у меня, но и у нескольких моих знакомых и друзей. Я являюсь их клиентом как в части банка, так и инвестиций, но на протяжении 4 лет мне ни разу так и не удалось оформить у них полис ОСАГО.

В целом мой отзыв как у всех тут кто столкнулся с проблемой по каско. Мне уже 3 недели не могут назначит СТОА, персональный менеджер пропадает с радаров, говорит перезвонит не перезванивает, вопрос стоит на месте.

Началось с того что сказали что согласовали мне СТОА когда я туда позвонил там мне сказали что договор с этой страховой закончился, в страховой мне снова сказали что к них там ошибка на почтов адресе какая то и до них просто не дошло письмо)) плюс неделя ожиданий, ремонт у оф диллера не получается так как подрядчик не может заказать детали, последнее сообщение от персонального менеджера было. Ждем ответа от р-ф если они не с Мл нут будем рассматривать выплату. Прошло уже 6 дней, телефон молчит.

Никогда не буду страховать в этой компании больше, закрою все свои счета. Подам на них в суд и отсужу в 2 раза больше.

Произошла авария по вине другого водителя. Мой автомобиль оказался поврежден. После сообщения в страховую со мной связался менеджер. Все обьяснил. Дал контакт для связи по телефону и мессенджеру.

Никуда ездить не пришлось. Я сам сделал фотки повреждений, отослал через мессенджер и после оценки по ним экспертами и утверждению суммы выплаты встретился с представителем, передал документы и уже к вечеру деньги были у меня на карте.

На ремонт хватило. Думаю, что можно было бы получить выплату через три четыре дня после заявления. Молодцы. Понравилось. Будем пролонгировать договор.

Дочь получила водительское удостоверение и встал вопрос по оформлению дополнительных ОСАГО и КАСКО на авто.

Позвонил в Т- страхование. Специалист Анастасия (внутренний номер - 6****0) в ходе телефонного разговора сделала полный расчёт страховок, внесла необходимые изменения, предоставила возможность оплатить через карту Т-Банка и проконтролировала получение мной полисов, а также платёжных документов. ВСЁ ЭТО ЗА 15 МИНУТ!!!

Хочу выразить благодарность Анастасии за высокопрофессиональную консультацию. Тактичный и грамотный СПЕЦИАЛИСТ!!! 

С уважением, Андрей.