Отзывы о Т-Страховании

Добрый день, всем!
Хочу написать отзыв об моих попытках оформления страховки на сайте Тинькофф, для начала хочу начать свой отзыв о том, как все начиналось.

Я хотел уточнить все детали страхования в чате в приложении банка, где мне сначала предлагали оформить страховку там, но я хотел сделать её позже. Вот 22 августа 2019 года я зашёл на сайт Тинькофф и начал вписывать данные для оформления страховки на что сайт по завершению переводил меня на сторонний сайт, дальше я написал в чат банка, на что мне ответили, что заявка создана ожидайте в течение 3 рабочих дней, ну а я продолжил свои попытки оформить полис, сделал я попыток 25-35 ни одна не увенчалась успехом, прошло два дня мне пришло сообщение, в котором говорилось, что да была ошибка мы все исправили , можете идти на сайт и оформить полис осаго, заходя на сайт, я ввел все данные и потом меня перевело опять на этот сторонний сайт, затем я позвонил в банк на горячую линию, где мне сказали, что лично они помочь ничем не могут, опять создаётся заявка в течение 1 рабочего дня мне перезвонят.

В успех мне мало верится , хотя оформить я пытался осаго без ограничений, которая по меркам осаго стоит не мало (а именно 21 тысяча 500 рублей), весьма недоволен их работой.

Обращалась в Тинькофф после аварии на третьем кольце, необходимо было отремонтировать левую дверь, она плохо закрывалась, поэтому машиной было пользоваться невозможно. Среагировали они быстро, отправили список документов, которые нужно было принести в их офис. Произвели осмотр повреждений. В итоге сам ремонт мне одобрили спустя неделю после самой аварии, что весьма оперативно, сужу по опыту прошлых лет с другой страховой. Ремонт покрыли по КАСКО, с выплатой не тянули. Рада, что наконец могу ездить на машине снова. Спасибо!

Выбирал только по тому, что очень доволен продуктом и обслуживанием в "Тинькофф банке". Дебетовая карта. И не ошибся. Через месяц на парковке повредили машину. Позвонил в страховую, полностью, грамотно и доброжелательно проконсультировали по составлению европротокола. Через два дня со мной связался независимый оценщик. 
    
Так же внимательно и доброжелательно провел осмотр. Так как я живу в сельской местности и до сервиса далеко, предложили компенсацию ремонта. На ремонт хватило. То есть оценка произведена реально.
    
Через 10 дней пришло сообщение, что случай признан страховым, и через 5-10 минут на карту пришла страховая сумма. 
    
Все сделано оперативно, на много раньше предельных сроков. Спасибо!

Тинькофф позиционирует себя как банк, в котором можно решить любую проблему. Я попытался сделать ОСАГО от Тинькофф страхования. Сильно пожалел. Я полностью и со всеми скриншотами описал ситуацию в своем блоге - все можно прочитать.

Изначально оператор не мог выяснить мой КБМ. После неоднократных указаний ему, что мой КБМ составляет 0,75 она все-таки уговорила меня сделать страховку по КБМ = 1 (ее база НЕ видела мой реальный КБМ). И затем - она пообещала вернуть эти 25% после заключения договора.

Когда на следующий день мне позвонили из банка, и я задал резонный вопрос - когда вернете деньги? - началось разбирательство. Как выяснилось - оператор при общении со мной допустила ошибку, и посчитала верную сумму страховки. В выплате 25% за КБМ мне было отказано. Я предложил вернуть мне все деньги, чтобы я мог заключить договор с другой страховой компанией. Сотрудники Тинькофф опять взяли день на размышление. И через день мне сообщили - что основания для возврата денег нет, так как договор был заключен соответствующим образом.

Если честно - очень неприятно, что таким образом компания заманивает клиентов в свою страховую, а затем отказывается от своих слов.

С уважением, Алексей.

Приятно удивлен сервисом Тинькофф, а сравнить есть с чем. Притерла фура. Ну, все, - подумал я. Вызвал сотрудников полиции, оформили документы. Позвонил в страховую, все объяснили, проконсультировали. Было скрытое повреждение помимо открытого, удар частично на колесо, и у меня руль поврежден, ну в общем, развал, схождение нужно делать было, рейка, бампер, крыло мятое. Думал по поводу заключения договора цессии, потом захотел сам ремонтироваться и получил выплату на реквизиты. Всё быстро, удобно и по-человечески! По итогу урегулирования позвонил сотрудник, поинтересовался, доволен ли я их работой. Ответил, что рад и, конечно, порекомендую и другим! Было приятно иметь с вами дело.

Присоединяюсь ко всем кто не смог оформить полис ОСАГО на сайте Тинькофф. Потерял много времени на попытки оформить. Думал технические причины.

Сегодня на вопрос что система не дает оформить ОСАГО написали: если не согласны, для оформления ОСАГО нужно приехать в наш московский офис на предстраховой осмотр. Автомобиль должен быть чистым. Вы оплачиваете полис банковской картой и через два часа получаете бланк. Посещение офиса возможно только по записи.

Список необходимых документов:
• Оригинал СТС или ПТС;
• Оригинал паспорта страхователя;
• Водительские удостоверения всех лиц допущенных к вождению:
Страхователя - оригинал
Остальных - копия или фото;
• Диагностическая карта, если автомобиль старше трех лет.

На мой ответ что я из другого города написали: К сожалению, на данный момент оформление возможно только в рамках данных условий.

Т.е. предложили приехать в московский офис на предстраховой осмотр.  всегда мечтал 5 000 км. за ОСАГО ехать и как ехать-то без ОСАГО

ВОТ ТАКАЯ СТРАХОВАЯ ОКАЗАЛАСЬ! Какой-то избирательный подход у них!

У меня кбм - 0,5. Несколько раз пытался оформить заявку. Заполняю реквизиты. нажимаю расчитать и выкидывает или на сайт РСА или сторонний сайт
Ок. Звоню в техподдержку. говорят что надо заполнить на сайте https://www.tinkoffinsurance.ru. Заполняю там, но результат тот же. При это когда делал заявку с водителем, у которого Кбм = 1, проблем не возникло.

Как это можете объяснить?

Оформила полис КАСКО у Тинькофф по совету товарища. За рулём уже более 8 лет, никаких серьёзных происшествий не было. 16 августа попала в небольшое ДТП на развилке на МКАД, водитель второго авто решил перестроиться и задел меня, повредил багажник сбоку. 

Обратилась в страховую по этому вопросу, так как с вмятиной ездить не очень комфортно, плюс нужно было фару отремонтировать, разбилось стекло. 

После подачи всех документов, мне сказали, что нужно подождать рассмотрения дела. Ответ придёт либо на почту, либо со мной созвонятся. В итоге одобрение на ремонт дали уже 28 числа. Ремонтировала в сервисе, который мне посоветовали. Удобно, что он оказался не далеко от дома. 

Сам ремонт выполнили хорошо, компания полностью покрыла все расходы. Я довольна разрешением ситуации. Спасибо!

Это моя третья, нет четвертая, страховая компания. До этого был в другой страховой. Поменял страховую из за цены полиса. Здесь он был дешевле. За три года у меня произошел один страховой случай, причем оформить по ОСАГО не получилось, так как ГАИ не смогло установить виновника. Должен заметить, что все оформление по страховке было совершено на высоком уровне. Честно, не ожидал. Очень приятный мастер, который смотрел машину (Сергей) и не менее благожелательный мастер в Сервисе Ниссан в Люблино (Вадим). Машину починили очень хорошо и достаточно быстро. 

В общем остался очень доволен. Большое спасибо!

Каждый раз, выезжая с семьей на отдых, делаю страховку, но пользоваться ей не приходилось. В этом году оформила страховой полис в Тинькофф Страхование. Во время отдыха у ребенка заболело ухо, думали обойтись своими силами( как обычно), не особенно веря возможности воспользоваться страховым полисом, но обращение в компанию превзошло все ожидания.

Через 30 минут после моего звонка-обращения мне прислали варианты: визит в клинику самостоятельно или визит доктора в отель. выбрали визит доктора. Еще 30 минут и доктор был у нас с необходимыми инструментами для осмотра, лекарствами. Помощь была оказана качественно. Пришлось обращаться повторно, тк после приема антибиотиков было расстройство кишечника. Обращалась ночью, очень волновались тк вылетали домой на сл день. Оператор Евгения все решила оперативно, поддержала, доктор приехал быстро, осмотре, назначил, а главное выдал, все препараты!

Огромное спасибо Евгении за оперативность и участие и Тинькофф!!

Клиентом Тинькофф стал полгода назад. Привлекли выгодные условия оформления полиса КАСКО и цена. 
Стаж вождения 10 лет, ни разу не попадал в аварию, стараюсь быть очень внимательным на дороге. Но, к сожалению, не всегда всё зависит только от тебя. 

8 августа водитель нарушил скоростной режим на Ленинградском шоссе и врезался в меня сзади. Удар был достаточно сильным. Требовался срочный ремонт бампера и багажника. В страховую компанию я позвонил на следующий день, объяснил ситуацию, задал все интересующие вопросы. Потом собрал документы и предоставил в их офис. Оценку повреждений произвели 13 августа, а 19 числа уже одобрили ремонт с покрытием по КАСКО.

До последнего думал, что мне придётся что-то доплачивать, так как повреждения оценили в 87т.р.
Но в итоге страховая, как и заверяли изначально, покрыла все расходы полностью. При этом сам ремонт сделали качественно.

Спасибо за решение проблемы!

Страховой полис был получен в придачу кредитки TinkoffAA, в очередной поездке в Таиланд подхватил ангину, промучавшись ночь, утром списался со страховой, выслал им сканы пограничных печатей, и буквально минут чз 20 назначили клинику в Паттайе, где все быстро и мило меня оформили, сделали капельницу, выписали лекарств. На след день стало лучше.  Страховкой доволен. Рекомендую.

Первая попытка в 2017-м застраховаться по КАСКО в Тинькофф была совсем неудачной. Расчёт на сайте был весьма интересный, потом долго названивали разные люди с разных номеров и переспрашивали данные. Потом затихли совсем - пришлось самому вызванивать. Оказалось, отказ, но сообщить об этом как-то вот постеснялись. Ну, да ладно - застраховался у конкурентов за схожие деньги. С чем был связан отказ, так даже и предположить сложно.

В прошлом году позвонили сами. И даже получилось оформить КАСКО, причём на удивление быстро и беспроблемно. «Видимо, наладилось у них что-то», - подумал я и крупно ошибся.Год почти уже прошёл без обращений, снова стали звонить из какого-то их «отдела продлений». Интересно: компания, которая в онлайн-сервисы так вкладывается, точно хочет про КАСКО (не самая простая страховка - куча параметров и документов для расчёта) с клиентом принципиально по телефону общаться? Расчёт продления на почту прислать не судьба? Называют премию почти как год назад, причём от страховой суммы поменьше. Не до них было - в отпуск уехал, срок полиса ещё не подходит.

Приезжаю, захожу на сайт, авторизуюсь... Заботливо подтягиваются все документы и данные из старого полиса. Кроме пробега ничего и менять не надо. И стоимость вдруг тысяч этак на 40 меньше, чем в прошлом году.Выглядит подозрительно, но я с более жёстким ограничением пробега посчитал, стаж на год увеличился, машину чуть поменьше оценил, да и, в конце концов, скидку за безаварийность и лояльность страховщик не может делать, что ли?

Пытаюсь купить полис, но нельзя - предлагают ждать звонка (снова, да - не могут они штат говорунов не держать, не даётся онлайн). Звонят. Сумма другая - ровно как изначально называли. Пофигу им, что я там на портале повыбирал. Им виднее, как мне страховаться. «Не поясните», - говорю, - «Как у вас так сайт работает (и зачем), что 40 тысяч разницы набегают безо всяких уточнений?». Долго что-то там выясняют, говорят про то, что на сайте, как раз, с продлением, а так считали, как бы, заново. Звучит хаотично настолько, что представлять, как эта организация себя ведёт при страховом случае, страшновато.

Потом перезванивает, видимо, самая подготовленная сотрудница «продлёнки» и толкает речь про предварительность расчёта на сайте, но затрудняется пояснить, какие же такие факторы разницу в 40 000 оправдывают, если документы все те же, и вдобавок к введённым на сайте данным ничего не рассматривалось.

Вывод: мне кажется, врать клиентам - это плохо для бизнеса, в целом. Я могу, теоретически, понять «разводку» с калькулятором на сайте для новых клиентов - просто добиться, чтобы человек номер оставил, а дальше продажники, авось, обработают. Ну, да - стиль телефонных обманщиков, но, может, прокатывает. Видимо, нарочитая декоративность онлайн-сервиса с этим и связана. Но, слушайте, с уже имеющимися клиентами тоже надо так? Никакому там менеджеру премию за отток старых клиентов не срезают, что ли? Может, надо?

Выражаем огромную благодарность, за оказание быстрой медицинской помощи:  =руководителю Тинькофф страхование, коллективу и оператору Алексею - который с нами работал, за доброжелательность и компетентность! Желаем компании дальнейших успехов в работе, процветания и здоровья всем сотрудникам Тинькофф Страхование! Обязательно порекомендуем всем знакомым! С Уважением Д-вы!

Попал в ДТП. Виновник не я. Машина Lexus RX450H 2010 г. Полис ХХХ 0074377168. Повреждения задний бампер, заднее крыло, переднее крыло передняя дверь, паркторинк, брызговик, задняя ПТФ.

Тинькоф рассмотрели и выплатили 38 900 руб.
Отчет независимой экспертизы  = 88 300 руб. (+ сама экспертиза 4 500 руб. и потраченное на это все время).
Легко заметить, что страховая ввела меня в заблуждение и обманула.

Дальше еще интересней: Послал заказным письмом претензию по адресу страховой, ответ о получении 26.07.19. До сих пор никаких действий от страховой нет. Что опять говорит об отношении к клиенту. Им  просто выгодно делать подобным образом - не все пойдут дальше, не все понимают.  "Заплатим меньше половины, а там может и прокатит".

Далее мне из-за такой "прекрасной" страховой компании тинькоф надо обращаться к омбуцмену(это вообще что-то "покруче" тинькова) и потом в суд. Опять же время, собственные дополнительные затраты и нервы.
Точно не обращайтесь в эту страховую.

Я клиент Тинькофф уже лет 5 и вот второй год страхую ОСАГО в Тинькофф  выплат ни разу не было, водителей только 2, КБМ 0.65.

Уже 5 раз заполнял заявку, изначально предлагается заполнить заявку на электронный полис... сижу, заполняю данные на сайте, стоимость ОСАГО устраивает, затем нажимаю финальную кнопку, далее происходит чудо - открывается другой сайт, на котором предлагается электронное ОСАГО от других страховых компаний, в 2-4 раза дороже.

Я всё понимаю, видимо вы не хотите выдавать Е-ОСАГО, видимо сумма премии мала слишком, поэтому пытаетесь прикрыться техническими проблемами

Жду оперативного решения вопроса и желательно на постоянной основе. Спасибо!

В прошлом году не смогла в Москве оформить страховку. Проблема в том, что живу в Москве, а зарегистрирована в регионе. Плюнув на другую СК, которой стали не нужны мои деньги, оформила электронный полис Тинькофф. Все прошло на ура. Ну почти - РСА упорно не подтверждает мои данные и мне все время приходится заново фоткать паспорт, вод.удостоверение, СТС. Но это ерунда.

Сегодня пришлось оформлять новый полис. Метаний не было-только Тинькофф!!! И каково же было мое огорчение, когда у меня не получилось это оформить с телефона ((( Но... Я его оформила всё-таки через чат с банком! Очень мне нравится этот сервис Тинькоффа , просто очень! Ещё и кэшбэк получу.

Всем рекомендую и банк Тинькофф и ОСАГО от Тинькофф. По выплатам ничего не могу сказать, ттт, не было случая оценить.

Произошел страховой случай. В этот же день обратился в страховую компанию, по телефону зафиксировали информацию и направили на оценку (экспертизу). В течении 20 дней произвели выплату д/с на карту. Проблем серьезных не было, за исключением незначительных недочетов в работе страховой. Суммой доволен. Рекомендую страховаться в данной компании.

Честно говоря, будучи в восторге от всех банковских продуктов Тинькова,была уверена,что уж со страховкой все пройдет так же гладко.  НО нет! Это прямо жирная такая ложка, сами знаете чего, в баночку моей привязанности и почтения.

Оформляю уже несколько дней этот самый ОСАГО. Все,как и описано у других страдальцев- после заполнения-отсылка на другой сайт и тишина. Служба поддержки ничем не помогла,все те же заветные слова про 3 рабочих дня и временную тех. неисправность.  Но мне полис нужен был еще вчера! И я надеялась на легкое и быстрое его получение.

В принципе,я бы уже плюнула и оформила в другой страховой,но мой полис из-за вписанного неопытного водителя выходит около 25 000 и,конечно, кэш бэк в размере до 20% ,как заявлено на сайте,немного смягчил бы мою горечь от расставания с деньгами. Но на сегодняшний день все так же тихо и безнадежно.

Честно говоря,теперь я поостерегусь нахваливать продукты Тинькова знакомым,так как ситуация со страховкой немного охладила мою радость от знакомства с этим банком. Надеюсь,что сотрудники читают эти жалобы и что то произойдет в оформлении ОСАГО положительное.

Пошел третий день, как я пытаюсь оформить Каско на свой автомобиль. После того как занесла все данные в заявку на Каско, перезванивает Менеджер Тинькофф через сутки, и повторно зачем-то уточняет все данные по автомобилю. Затем начинается самое интересное, такое ощущение, что заявку кидают на кучу Менеджеров и все начинают бесперебойно звонить, и спрашивать одно и тоже...

Вопрос, Тинькофф, я уже занесла все данные, продиктовала их Менеджеру, тем более до этого самостоятельно через сайт оформила ОСАГО в Тинькоффе к чему такие сложности??

Что удивительно, что цены после расчетов Менеджеров отличаются почти на 30%... После двух перезвонов, все Менеджеры пропадают...

Являюсь давним клиентом Вашего банка, но с таким отношением встречаюсь в первые раз.. и как вас рекомендовать после этого...?

Как бывает прискорбно, но попал в ДТП. Ехал себе спокойно 23.07.2019 в 12.30 по Астраханскому времени, по рабочим делам,  никого не трогал и остановился пропустить пешехода, но водитель авто ехавшего позади засмотрелся на пролетающего мимо НЛО и въехал мне "зад" заднюю часть авто. 

У меня Киа Спортедж 3(2011). Вызвали ГАИ, спустя несколько часов всё оформили и мы разъехались. Решил узнать,что же делать в таких ситуациях и позвонил по горячей линии Тинькоф страхование 8 (800) 755-80-00. Вежливый сотрудник все принял с моих слов и сказал, что со мной свяжутся для оценки и осмотра моего авто. 

И уже в этот же день мне перезвонили из ООО "РУССКАЯ КОНСАЛТИНГОВАЯ ГРУППА" и назначили осмотр и присвоили номер убытка OSG-19-035433 (за оперативность 5+), но так как на руках заверенной копии постановления с ГАИ не было. Мы договорились с оценщиком быть на связи когда заветная бумажка появиться. И на третий день постановление у меня, в этот же день приезжаю на осмотр. Оценщик все оценил,осмотрел, отфоткал и сказал "У тебя под замену:
1.Бампер задний с покраской в цвет авто.(плюс демонтаж и монтаж)
2.Брызговик задний левый(без покраски)
3.Фара противотуманная задняя левая.(монтаж и демонтаж)
4.Фонарь задний левый.(монтаж и демонтаж)
5.Датчик парковки задний,центральный(монтаж и демонтаж)
6. Покраска крышки багажника в цвет авто.
7. Защита на задний бампер черная(без покраски)((монтаж и демонтаж).
Подписал все бумаги и уехал, было это 26.07.2019.

На ближайших выходных поехал в сервис всё обрисовал и мастер вместе с начальником сели за ноутбук и начали считать сколько мне всё это дело обойдется. Назвали сумму в 51 700 за запчасти 35 700 и работу  16 000 наших деревянных. Ну думаю я же умный, давай "пылерну" и может что уйдет и красить не нужно будет. Мужик сказал,мужик сделал. И сделал только хуже, мелкие царапины ушли,а глубокие стали видны еще лучше. Ладно думаю страховку получу и сделаю все как нужно. 

Спустя две недели решил узнать как там мои дела и позвонил в Тинькофф (09.08.2019) там мне сказали, что документы получены больше сказать ничего не могут, ЖДИТЕ. Ладно думаю, ждууууу.

Звоню еще через неделю (16.08.2019) говорят тоже самое, документы получены,ЖДИТЕ. Парирую им в ответ, уже долго документы получены и я ЖДУ. на что мне говорят, "Положенные 20 дней не прошли, документы поступили 02.08.2019. ЖДИТЕ. 
Думаю мистика, как так осмотр был 26.07.2019, а документы получены 02.08.2019. Восемь дней документы шли к ним, фиг с НИМ, не буду себе нервы трепать, ЖДУ. И вот оно свершилооооось, пришла СМС "Признали событие страховым,деньги выплатим в течение 3 рабочих дней" И прилетает эл. письмо на почту, Открываю и не могу поверить там чек-приход. на сумму 17 700(КАРЛ) как???

Как на эти деньги я могу поменять поврежденные детали. Оказывается можно, (просто добавить своих 34 000 рублей). И судорожно звоню оценщику и спрашиваю почему такая хорошая сумма. Он говорит,что он не считает по сумме, а делает "АКТ повреждения", а считают уже в страховой и звонить нужно туда.

Окей, звоню. Там началась БАСНЬ о том, что они считали по установленному порядку центра банка и учитывали износ деталей с 2011 года. Вот такая вот выплата. Теперь судите сами, стоит ли страховаться в Тинькофф. Я уже решил для себя.

Жалоба убытку OSG-19-035794. 
28 июля 2019г. на основании Закона «Об ОСАГО» я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения представив  документы о ДТП и поврежденное транспортное средство MV-AGUSTAF4R для осмотра.Стоит отметить, что осмотр моего мотоцикла проводился специалистом (экспертом) ООО «Ассистанская компания ЛАТ» по направлению вашей страховой компании в полном и достоверном перечне поврежденных элементов, указанных в акте осмотра с наименованием поврежденных деталей, описательной части, характера повреждений данных деталей и необходимых ремонтных воздействий.

Прошу принять во внимание что, ОТРЕМОНТИРОВАТЬ не ремонтно-пригодные поврежденные запасные части, тем самым сократив стоимость ремонта, не смотря на то, что данные поврежденные детали требуют замены, НЕВОЗМОЖНО, так как качественный ремонт моего мотоцикла, обеспечивающий надежность, ремонтно-пригодность и безопасность, возможен только при их ЗАМЕНЕ.

Так же в акте осмотра ООО «Ассистанская компания ЛАТ» отсутствуют записи о несоответствии повреждений моего мотоцикла с заявленным страховым случаем. 

В течение 20 календарных дней мне была произведена выплата и направлено заявление по отказу в замене основных поврежденных элементов. Из данного письма следует, что согласно транспортно-трасологическому исследованию ООО «ФЭЦ ЛАТ» Ваша страховая компания  не располагает правовыми основаниями для принятия решения о замене следующих элементов моего мотоцикла, а именно:
1.       Стойка амортизатора переднего правого
2.       Ступица колеса переднего правого
3.       Суппорт тормозной передний правый
4.       Диск колеса заднего
5.       Диск колеса переднего
6.       Выхлопная труба основная
7.       Накладка выхлопной трубы
8.       Каркас обтекателя переднего
9.       Панель сиденья
10.    Накладка подножки правой
Данные доводы  считаю несостоятельными.

Следует отметить, что эксперт ООО «ФЭЦ ЛАТ» проводивший транспортно-трасологическое исследования не обладал фотоматериалом с места ДТП, и представлением картины заявленных произошедших обстоятельств. Согласно выводам эксперта ООО «ФЭЦ ЛАТ» следует, что контакта между моим мотоциклом MVAGUSTAF4R государственный регистрационный знак ****77 и дорожным бордюрным камнем, дорожным асфальтовым покрытием не было, хотя данное ДТП было оформлено сотрудниками ГИБДД, что подтверждается документально, и имеется необходимый фотоматериал с места ДТП с поврежденными элементами, которые Ваша страховая компания  не располагает правовыми основаниями для принятия решения о их замене. 

Считаю, что ВАША страховая компания Акционерное общество «Тинькофф Страхование» допускает грубые нарушения законодательства в своей̆ работе.

Ну а если простыми словами, то ваша Страховая компания заказала "заказную" трассу (заключение), и не очень грамотный эксперт ЛАТ-001 БЕЗ ФОТО С МЕСТА ДТП, АНАЛИЗОМ МЕХАНИКИ ДТП, ИССЛЕДОВАНИЕМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, И ДОРОЖНОГО ПОКРЫТИЯ- СДЕЛАЛ КАК ГОВОРЯТ "БУМАЖКУ", Я обязательно отправлю фото с места ДТП Омбудсмену, и мы все вместе посмотрим на реакцию данного специалиста (трасолога) от ЛАТ 001, ДА И НА ВАШУ РЕАКЦИЮ ТОЖЕ !

В этом году по опыту прошлогодних  контактов с Тинькофф по  продлил у них страховку КАСКО, и не пожалел. Ночью на стоянке возле дома какой-то..... зацепил задний бампер и скрылся. Серьезных повреждений не было, только глубокие царапины.
Обратился к страховщику, менеджеры Тинькофф были очень внимательны и доброжелательны, достаточно полно отвечали на заданные вопросы по поводу ремонта и сроков, быстро и без лишних формальностей решили вопрос с пунктом ремонта (я выбрал тот же, где ремонтировался и прошлый раз - результаты меня вполне устроили). На СТОА  посоветовали заменить бампер, т.к. это будет правильнее, чем грунтовать-красить, учитывая франшизу.    

Все решилось в течение недели, а время от обращения до ремонта составило около месяца - долго ждали новый  бампер на СТОА. 

Весьма доволен результатами своих  обращений в Тинькофф.

Застраховал свою машину по КАСКО в Тинькофф. При оформлении полиса просил GAP без франшизы, но почему-то, полис сделали без GAP, а заметил я это только спустя несколько месяцев, но это не главное.

13.07.2019 произошел страховой случай, машина была припаркована, повреждения были не сильные. Уже 23 числа назначили осмотр у дилера, список которых, кстати, невелик. 26 числа страховая компания согласовала все работы, которые включали замену двух деталей (повреждения были не сильные и эти детали можно было отремонтировать, но заменить, конечно, лучше). 8 августа дилер пригласил на ремонт и назначил на 15 число.
Сегодня, 17 августа я забрал готовую машину. В процессе приемки были вопросы, но мастер-приемщик быстро отреагировал и устранил все недостатки.

Из отрицательных моментов - у Тинькофф при любом обращении по КАСКО стоимость полиса увеличивается, когда у других компаний на первое обращение в год штрафа нет.

Застрахован я был в Тинькофф по ОСАГО и все было удобно и чудесно. Заходишь на сайт и через 15 минут у тебя полис на руках, никаких проблем. Но как известно всё хорошо, только до тех пор пока не настанет страховой случай и он настал.

Трактор белорус сделал мне дыры в двух боковых дверях, переднюю дверь всю перемял. Ну думаю, хорошо что я застрахован, но мысль в голове одна - ЛУЧШЕ НИКОГДА НЕ ПОПАДАТЬ В ДТП. Потратив 5 часов своего времени, еще и со всей семьей вместе, мы оформили ДТП. Далее мне надо было обратиться в свою страховую Тинькофф. Просят прислать все документы, дают направление на экспертизу.

Окей, еду к экспертам, местонахождение среди каких-то убогих заводов на краю города, вызывает неприятные чувства, но вроде люди хорошие. Парень выходит, смотрит машину, пишет там что обе двери под замену, зеркало боковое тоже под замену. Ну думаю, вроде все хорошо, а дальше начинается интересное.

Между выплатой и ремонтом, я конечно выбираю ремонт. На что он говорит, машина старая (Лада Калина 2008 года) и якобы не факт что её возьмут на ремонт. Перекидывается фразами со своим, судя по всему начальником. На что тот говорит звони в СТО, но результат звонка - печальный, ремонта не будет, машина старая. Потом он мне рассказывает про максимальную уценку по выплатам, ну то бишь, например дверь стоит 10т.р., но макс уценка 50% и будь добр найди дверь за 5т.р. Пытаюсь настоять на ремонте, но тут вдруг вылазит невероятный факт. Он: "А ты где прописан?" Я: "В Набережных Челнах", а все происходит в Казани, за 240км от Челнов. "Ааа, ну тогда точно только выплата. Так как если прописан дальше чем 50км от места ДТП то ремонта не будет"

Простите ШТА??? Прописан? Ремонт? На вопрос "как это связано вообще" - невнятное бурчание и слоганы: у нас такие законы.

Во многом Тинькофф хорош, но тут явно что-то пошло не так.

Интересно, что выплата примерно такая же, как у предыдущего комментатора 22 700руб. Видимо это какая-то оптимальная сумма, чтобы потом сказать "Ну мы вам заплатили же" Честно говоря на тот момент вообще не стал ничего делать. Так как моё время стоит в разы дороже, чем то, что я могу выбить из страховой. Уверен, что доплаты были бы копеешными. Заменить 2 двери у даже у такой старой машины - за 22 700 полнейший бред, одна дверь с покраской выходит тыщ на 14-15, а потом еще собери эти двери.

Вспоминается сразу фильм Пила-6, так тоже про страховую компанию. Забавно как интересно в России перенимают опыт запада. Будущее настало, банк удаленно решает все вопросы, но как он их решает? Одна СТО на город более 1млн человек? Серьезно или просто для отмазы сделали? Чтобы всем по 22 700 платить.
Вежливость разговора по телефону выше всех похвал конечно, но на эту вежливость не починить машину. Но за вежливость ставлю 2 балла, а не 1.

Сейчас пришлось опять оформлять полис уже на новую машину. Основываясь на предыдущем опыте, решил узнать на горячей линии, то есть в чате в какое СТО меня направят и ответ был такой: "В большинстве случае выплаты производятся ремонтом. Станция для ремонта выбирается при наступлении страхового случая и сложно сказать заранее, где будет ремонт т.к. перечень наших партнеров постоянно пополняется.В любом случае это будет сертифицированный сервисный центр, который дает гарантию на ремонт не менее 6 месяцев"Что смахивает на приятные слова, но не дела.

На вопрос: "На машину 2013 года не будет отказа в ремонте, так как она старовата?"
Ответ просто шикарен: "Это подскажут коллеги из отдела урегулирования по факту обращения."
То есть мне надо разбить машину, чтобы узнать что же там будет во многоуважаемом ТинькоффСтрахование?