Присоединяюсь к волне народного гнева - нет возможности нормально оформить полис ОСАГО на сайте Тинькофф. Убит целый пятничный (у вас ничего святого) вечер на то, чтобы принести любимому банку немного прибыли, в результате чего становится ясно, что банк (ну или страховая компания - для хомячка-потребителя все едино) уже не торт...
Десять раз к ряду одно и тоже - вводишь данные всех необходимых документов и в результате получаешь ссылку на...
Читать далее
Присоединяюсь к волне народного гнева - нет возможности нормально оформить полис ОСАГО на сайте Тинькофф. Убит целый пятничный (у вас ничего святого) вечер на то, чтобы принести любимому банку немного прибыли, в результате чего становится ясно, что банк (ну или страховая компания - для хомячка-потребителя все едино) уже не торт...
Десять раз к ряду одно и тоже - вводишь данные всех необходимых документов и в результате получаешь ссылку на сторонний сайт. При всем уважении, ребят, если бы мне нужно было бы пойти на сайт сравнения цен полисов ОСАГО, я бы справился и без вашей помощи. Людям на портале, и мне в частности, нужна УСЛУГА СТРАХОВАНИЯ, а не ваше авторитетное мнение о том, у каких ещё компаний её можно получить.
Далее все по известному сценарию - тех. поддержка пишет о возможных технических неполадках, разберемся, свяжемся... Борода у данной проблемы, судя по частоте жалоб хотя бы даже на этом портале, длиннее чем у старика Мэрлина, и она до сих пор не решена, с учётом того, как много светлых умов трудится в вашей компании? Друзья, вы являетесь одной из самых продвинутых технологических компаний в стране на сегодняшний день, а ответы лепите, как будто представляете Почту России (при всем моем уважении к этой организации).
Убедительная просьба к компетентным лицам - если нет желания или возможности развивать это направление бизнеса, то сверните его, откажитесь от соответствующей лицензии, как это в свое время сделал ВТБ, а не вешайте лапшу на уши своим клиентам, а то как-то даже неловко за вас. Было бы не так обидно, если бы такая история случилась впервые, но нет - аналогичные танцы с бубном приходится совершать каждый год, и, боюсь, действительно придется воспользоваться рекомендациями по подбору другой СК.
toslu
Это просто волшебство - после обращения на портал banki.ru все чудесным образом заработало и побежало. Проблема решена, спасибо, Тинькофф (или все же порталу banki.ru?)! Но как в том анекдоте про пропавшие столовые приборы - осадочек все таки остался. Особенно, учётом комментария о том, что никаких проблем на стороне банка не выявлено. То есть, выходит, проблема была на моей стороне? Ладно, проглотим. Очень хотелось бы верить, что в дальнейшем такое не повторится.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили информацию по Вашему отзыву. По результатам не обнаружили сбоев в работе портала. Попробуйте, пожалуйста, повторно рассчитать стоимость и оформить полис на нашем официальном сайте.
Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество будет только радовать.
Целый месяц пытаюсь оформить электронный полис осаго тинькофф. В первые попытки оформления после расчета стоимости осаго и нажатия кнопки "оформить полис" сайт перенаправлял на сторонний сайт. После обращения в тех поддержку по данной проблеме специалисты сказали, что форма, прикрепленная для расчета на сайте тинькофф, осуществляет только расчет стоимости и предлагает другие компании для оформления полиса. Но зачем мне другие компании, если я...
Читать далее
Целый месяц пытаюсь оформить электронный полис осаго тинькофф. В первые попытки оформления после расчета стоимости осаго и нажатия кнопки "оформить полис" сайт перенаправлял на сторонний сайт. После обращения в тех поддержку по данной проблеме специалисты сказали, что форма, прикрепленная для расчета на сайте тинькофф, осуществляет только расчет стоимости и предлагает другие компании для оформления полиса. Но зачем мне другие компании, если я хочу оформить полис именно Тинькофф. Уточню момент, что для клиентов тинькофф, имеющим банковскую карту Black (коим клиентом я и являюсь) предоставляется кэшбэк в 10 или 20%. Это является весомой причиной оформления полиса именно в Тинькофф.
Специалисты тинькофф оформили заявку для решения возникшей проблемы и уверили, что в течение 3-х дней предоставят ответ. Ответ в течение трех дней не пришел, приходили только сообщения, что тинькофф нужно боле времени по моему запросу. в итоге через полторы недели мне приходит ответ, что "в результате комплексной проверки систем не удалось произвести ситуацию....Извините за возможные неудобства". Ок... проблема не решена, мне не помогли.
Не оставляю попыток оформить осаго через Тинькофф. На сей раз сайт перенаправляет на РСА. Оформить полис до сих пор невозможно. Снова оформлена заявка в тез поддержку Тинькофф,ноя так полагаю ничего не изменится.
Как клиент Тинькофф данная ситуация просто портит впечатление о банке. После прочтения других отзывов по данной проблеме, понимаю, что я не одна такая.
Я так понимаю, что Тинькофф специально не хочет выдавать е-осаго., так как им это невыгодно. С такой позицией - уберите тогда на сайте ТинькОФФ эту форму оформления осаго. Не мучайте людей.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили информацию по Вашему отзыву. При проверке технические специалисты не выявили сбоев в работе портала.
Рекомендуем Вам очистить кэш браузера и повторно рассчитать стоимость полиса на нашем официальном сайте.
Фейковые отзывы по типу "Я поцарапала бампер, а мне выплатили 100 тысяч рублей через неделю, я всю семью теперь страхую в Тинькофф" уже подбешивает читать. Реальность же совсем иная.
ДТП в пробке, скорость не больше 5 км в час. В меня въезжает мужчина на Kia, решивший протиснуться среди 2х рядов. С ДТП не согласны. Вызываем ГАИ. Приезжают в течении 15-и минут (магия). ГАИ объясняет водителю Kia, "что правды в нем нет, а тот за кем правда, тот...
Читать далее
Фейковые отзывы по типу "Я поцарапала бампер, а мне выплатили 100 тысяч рублей через неделю, я всю семью теперь страхую в Тинькофф" уже подбешивает читать. Реальность же совсем иная.
ДТП в пробке, скорость не больше 5 км в час. В меня въезжает мужчина на Kia, решивший протиснуться среди 2х рядов. С ДТП не согласны. Вызываем ГАИ. Приезжают в течении 15-и минут (магия). ГАИ объясняет водителю Kia, "что правды в нем нет, а тот за кем правда, тот и сильней" выдает нам по евро протоколу и отправляет на ближайшую заправку заполнять сие чудо. К слову, виновник ДТП не я.С чувством полной уверенности в том, что мне все компенсируют, еще и машину помыть останется заполняем все бумажки. Чувство у меня такое — ибо у меня ОСАГО за 18к рублей от АО "Тинькофф Страхование", а в рекламе сам Ваня У-т говорит — не беспокойтесь, ну я и не беспокоюсь. Все заполнили, разъехались, осадочек конечно жуткий. По началу казалось, что только царапины. Даже смотреть не хотел.
В итоге царапины и вмятинка на задней двери, царапины и вмятина на передней двери, царапина на переднем крыле, царапина на пластиковом пороге (под дверьми) и видимо облом креплений. Вежливая сотрудница страховой назначает мне Самую Независимую Экспертизу в мире, за оперативность которой могу поставить 5+. На след. день ко мне домой приезжает эксперт, проводит осмотр. Ну, думаю не наврал У-т, молодцы!
Далее мой восторг немного пропал, когда мне сказали, что тут ремонта тысяч на 30 не больше. И еще необходима дефектовка порога, узнать ремонт или замена. (ну, точнее тут парень тысяч то на "N" больше, но страховая больше не даст). Заполнили все, говорит ждите. Жду.
Спустя дней 5 начинаю дергать всех и вся, мне говорят мол дело ваше получили, информацию вам сказать пока не можем. Звоню второй раз спустя пару часов, другой оператор рассказывает мне какую то дичайшую картину (что насчитали они там замену бампера в сборе, фара ксеноновая, зеркало, покраска 4х элементов) УХ! думаю, тотал вместо царапины. Но сумму все равно не говорят.
Звоню спустя пару часов и уже у другого сотрудника узнаю сумму выплаты. Внимание. 22700р!Девушка сразу поняла по моему голосу, что я не согласен, сказала мол мы вам направление на ремонт вышлем. (Небольшое отступление, и немного о СК АО "Тинькофф Страхование". По закону СК должна направлять вас на ремонт в СТО с которой у них заключен договор, либо выплачивать деньги (конечно же средний расчет с учетом износа авто). И что вы думаете. За все время работы СК она не заключила договор ни с одним СТО. На ремонт отправляют по договору цессии, да вы и сами все знаете - если читали отзывы ниже.) ИЛИ вышлем деньги на реквизиты которые я оставлял. Я попросил выслать деньги сразу, потому что не хочу делать покраску авто баллончиком за 22к и отдавать его в сервисы по цессии на полгода, а хочу вызвать экспертизу, пересчитать сумму, и попросить выплатить остатки. Мне сказали, не парься, сумма не окончательная и явно может быть больше. Стал ждать, так как судя по отзывам тянут до последнего 20-го дня. По тем же отзывам прочел, как добиться акта осмотра, калькуляции, и вообще материалов по страховому случаю — написал соответствующее заявление, отправил заказным письмом. Трек-Номер 12962634143308.12.08.2019 письмо получено.
13.08.2019 звоню узнать подготовили ли они документы (ха ха) и вообще как обстоят дела, на что мне говорят, что еще в пятницу выслали мне на карту 22700р. Денег я не получил, крайне возмущен суммой, прошу прислать все доки мне говорят жди 10 рабочих дней (в правилах ОСАГО п.4.23 написано 3 календарных дня) крайне возмущен сроками рассмотрения, пытаюсь выяснить откуда такой срок взят, в законе указан 3 календарных дня, мне говорят что не знают откуда такой срок взялся - "мне так сказало говорить руководство". прошу соединить меня с кем то кто может ответить откуда они такой срок взяли, и тут мне говорят "а знаете, по закону мы обязаны выплату произвести в течении 20 дней с момента ДТП а сейчас только две недели прошло, по этому ничегошеньки мы и не нарушаем" Настаиваю на разговоре с руководителем- 25 минут слушаю музыку (наверное оператор просто сходил в магазин или покурить, не думал, что я дождусь) и говорит, что руководство не хочет со мной говорить…Далее ставит пометку о том, что приоритет важности моего дела он поднимает до небес и даже выше, и что мне перезвонят.
И тут мне приходят на карту 22700 =) Перезванивает какой-то Василий. доб. 7589, Сказал что цель его жизни это мое благосостояние, и что если я буду недоволен то он сам все"порешает", но увы денег больше дать не может. Документы обещает выслать, просит дать ему 2 рабочих дня.
16.08.2019 С горем пополам дозвонился до Василия, конечно же на заявление мое никто еще не ответил - рассматривается.
Решил писать заявления в РСА, ФССН, Роспотребнадзор,Банк России, об отказе выполнения п.4.23правил об ОСАГО, и о том, что страховая преднамеренно не заключает договора с СТО, дабы не направлять на ремонт. О том, что не имея письменного соглашения согласно п. 16.1 (ж) ФЗ-40 ст.12. Страховая Компания вместо направления на ремонт произвела выплату. Для этого решил узнать "Входящий Номер" которое присвоено моему письму, чтобы указать его в заявлениях, и никто данную информацию предоставлять мне не хочет, или не может. Моему вопросу только бесконечно "повышают приоритет" в каждом моем звонке. Думаю письмо они даже не смотрели, от того и номер не могут сказать, и к "делу"моему оно до сих пор не прикреплено. Ничего, данные заявления отправлю как только получу извещение, о том,кто и во сколько получил мое письмо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по ходу урегулирования страхового события и выявили некорректные консультации со стороны специалистов. Пожалуйста, примите искренние извинения за неудобства.
Мы никогда не оставим клиента наедине с возникшими сложностями и для оперативного решения вопроса уже передали сведения коллегам о рассмотрении Вашего заявления на предоставление Акта осмотра о страховом событии. Вы совершенно верно отметили, что в случае, если у Страховщика заключен соответствующий договор со станцией технического обслуживания, то выбор способа возмещения вреда осуществляет потерпевший. К сожалению, на текущий момент мы не имеем прямых договоров со станциями технического обслуживания. Мы уделяем значительное внимание контролю качества и удобству клиентов, поэтому Вашу обратную связь и пожелания уже передали ответственным.
Обратим внимание, что выплата денежных средств регулируется действующим законодательством и производится на основании Единой методики расчёта Российского союза автостраховщиков с учётом износа транспортного средства. Для рассмотрения возможности дополнительной выплаты по событию мы можем предложить Вам провести собственную независимую экспертизу, предоставить нам заключение и оригинал заявления по юридическому адресу компании. Также мы можем организовать для Вас ещё один осмотр автомобиля на скрытые повреждения, по итогом которого будет принято соответствующее решение. По данному вопросу с Вами еще свяжутся наши сотрудники, пожалуйста, будьте на связи.
Надеемся на понимание и на то, что ответ помог прояснить ситуацию.
У меня произошел страховой случай, в меня врезались прямо перед новым годом 30 декабря (помяли и поцарапали дверь). Позвонил им для уточнения дальнейших действий, сказали обратиться к сотрудникам ГИБДД по 112. Оформил европротокол, заявил по ОСАГО. Сотрудник рассказал как они урегулируют онлайн. Выбрали мне станцию для экспертизы и осмотра автомобиля, сказали, что возмещение будет до 100 000 по европротоколу.
После праздников, в 10х числах...
Читать далее
У меня произошел страховой случай, в меня врезались прямо перед новым годом 30 декабря (помяли и поцарапали дверь). Позвонил им для уточнения дальнейших действий, сказали обратиться к сотрудникам ГИБДД по 112. Оформил европротокол, заявил по ОСАГО. Сотрудник рассказал как они урегулируют онлайн. Выбрали мне станцию для экспертизы и осмотра автомобиля, сказали, что возмещение будет до 100 000 по европротоколу.
После праздников, в 10х числах поехал на осмотр. Приятно, что позвонили мне для уточнения, провели ли его - это радует. После общались по поводу выплаты по Единой методике РСА , но тут уже и не от них зависит – закон такой. Сразу спросил, что делать, если с ней буду не согласен – получил ответ, вопросов не осталось. После того, как им полный пакет документов отправил, 28 числа уже сделали выплату. Еще раз позвонили, спросили, все ли получил. Потом написал заявление на возмещение товарного вида, выплатили в течение 2х недель.
В этом году, даже не раздумывая, сделал выбор в пользу ТинькоФФ. Оформили мне всё сами в течение пары минут. Честно скажу, слаженной работы такой не видел, крутой уровень и оперативность!!! Поддержка на каждом этапе есть, факт. А особенно нравится возможность решать все вопросы дистанционно. Благодарю за работу и сервис!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку с выплатой возмещения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
31.08.2019 Письмо получили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв о сотрудничестве с нами. Приятно, что наш сервис Вы оценили на высший балл. Мы понимаем, что страховой случай может произойти внезапно. Чтобы оказывать нашим клиентам постоянную поддержку, мы работаем даже в праздники. При страховом событии достаточно обратиться по телефону или в чате – наши сотрудники сориентируют Вас по дальнейшим действиям.
Рады, что Вы отметили внимательное отношение и сопровождение на всех этапах урегулирования страхового события. Как наши сотрудники проконсультировали Вас ранее, выплата по страховому событию в рамках ОСАГО рассчитывается по Единой методике расчёта.
Спасибо, что Вы с нами. Будьте уверены, мы оправдаем Ваше доверие.
Всем привет!
Уже несколько раз по дороге в аэропорт покупала страховку Тинькофф онлайн, и на этот раз, к сожалению, появилась необходимость воспользоваться.
Написала ребятам в WhatsApp о том, что плохо чувствую себя (это очень удобно, тк за рубежом последнее время все используют интернет, а не звонки). После чего, в течение часа -полутора часов в мой номер в золотых песках постучался доктор. Русскоговорящий приятный мужчина собрал детали...
Читать далее
Всем привет! Уже несколько раз по дороге в аэропорт покупала страховку Тинькофф онлайн, и на этот раз, к сожалению, появилась необходимость воспользоваться.
Написала ребятам в WhatsApp о том, что плохо чувствую себя (это очень удобно, тк за рубежом последнее время все используют интернет, а не звонки). После чего, в течение часа -полутора часов в мой номер в золотых песках постучался доктор. Русскоговорящий приятный мужчина собрал детали анамнеза, поставил укол, дал рекомендации и обеспечил лекарствами на 3 дня вперёд. На вопрос должна ли я что-то оплатить сказал, что все уже оплачено компанией.
МЫ В ВОСТОРГЕ! теперь всем рассказываю и рекомендую Тинькоф как супер удобную и современную страховую компанию! Спасибо, что помогли встать на ноги!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
09.09.2019 Письмо получили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом обращения за медицинской помощью.
Удобство клиента – наше кредо. Как Вы отметили в отзыве, обратиться в нашу ассистанс-компанию можно и по телефону, и в мессенджерах. Мы оперативно организуем приём врача в клинике или выезд на дом. Рады, что сотрудничество с нашей компанией оставляет у Вас позитивные впечатления. Уверены, в дальнейшем продолжим приятно удивлять качеством нашего сервиса.
Попала в аварию 17 июля. Водитель другого авто проехал на красный и врезался в меня сбоку. Была сильная вмятина на передней правой двери, по стеклу трещина пошла. Удар был достаточно сильный, потому что он прям прилично по газам дал.
После того как случай ДТП зафиксировали, позвонила в страховую по номерам, указанным на сайте. Ответили быстро, не пришлось долго на линии висеть. Подробно рассказали что делать дальше, как будет проходить оценка...
Читать далее
Попала в аварию 17 июля. Водитель другого авто проехал на красный и врезался в меня сбоку. Была сильная вмятина на передней правой двери, по стеклу трещина пошла. Удар был достаточно сильный, потому что он прям прилично по газам дал.
После того как случай ДТП зафиксировали, позвонила в страховую по номерам, указанным на сайте. Ответили быстро, не пришлось долго на линии висеть. Подробно рассказали что делать дальше, как будет проходить оценка и какие выплаты положены в моём случае.
Собрала все документы, предоставила им их через три дня после аварии. В итоге одобрили ремонт по КАСКО с полным покрытием. Большим плюсом было то, что я до этого в ДТП вообще не попадала.
Сейчас машина уже в целости, компания все свои обязательства выполнила, сроки не тянули, от вопросов не уходили. В общем, я с проблемами не столкнулась вообще. Разве что документы собирать - не самое приятное занятие, побегала по городу.
Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем. Нарушение правил регистрации.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за тёплые слова в адрес нашей Компании. Очень приятно, что Вы оценили профессионализм наших сотрудников.
Действительно, в столь стрессовых ситуациях важно чувствовать себя под надёжной защитой. Уверены, в дальнейшем еще не раз дадим повод для положительной оценки.
Желаем Вам удачи на дорогах. Надеемся на продуктивное сотрудничество.
Целый день не могу оформить полить ОСАГО на сайте, после заполнения всех обязательных полей происходит отсылка на сторонний или сайт РСА. И на горячей линии смешно слушать детский лепет о том, что это ВОЗМОЖНО, проблемы технического характера. То есть специалисты даже не в курсе что у них происходит и могут только предположить. Хотя отзывов подобных достаточно и проблема явно имеет массовый характер. Не серьезное отношение вроде бы серьезной...
Читать далее
Целый день не могу оформить полить ОСАГО на сайте, после заполнения всех обязательных полей происходит отсылка на сторонний или сайт РСА. И на горячей линии смешно слушать детский лепет о том, что это ВОЗМОЖНО, проблемы технического характера. То есть специалисты даже не в курсе что у них происходит и могут только предположить. Хотя отзывов подобных достаточно и проблема явно имеет массовый характер. Не серьезное отношение вроде бы серьезной компании.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, Вы отказались от передачи персональных данных для идентификации как клиента компании. Для проверки работоспособности портала и консультаций специалистов, пожалуйста, направьте ФИО, дату рождения и контактный мобильный телефон Страхователя на почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на отзыв.
Уже несколько раз пользовался услугой онлайн страхования для поездки в шенген зону. Полис приходит на почту, на границе можно просто показать его с телефона, но обычно его не спрашивают)
Если вы являетесь клиентом Тинькофф Банка то оплата проходит в один клик, не надо никаких номеров карт вводить.
В общем сервисом доволен, работает стабильно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нет фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за положительный отзыв.
Приятно, что условия продуктов и удобство предоставляемого сервиса радуют Вас! Отрадно, что в полной мере оправдываем оказанное доверие.
Такие отмазки на вопрос в поддержку почему вместо оформления полиса сайт tinkoff.ru перебрасывает на другой сайт
[quote]Возможно дело в большой нагрузке на сайт, поэтому в целях обеспечения гарантированного оформления полиса ОСАГО, в соответствии с действующим законодательством, компания обязана предоставить Вам страховую компанию... [/quote]они ещё проканывали года 3 назад, когда е-ОСАГО только вводили и все отбрыкивались от него как могли, но...
Читать далее
Такие отмазки на вопрос в поддержку почему вместо оформления полиса сайт tinkoff.ru перебрасывает на другой сайт
Возможно дело в большой нагрузке на сайт, поэтому в целях обеспечения гарантированного оформления полиса ОСАГО, в соответствии с действующим законодательством, компания обязана предоставить Вам страховую компанию...
они ещё проканывали года 3 назад, когда е-ОСАГО только вводили и все отбрыкивались от него как могли, но сейчас это выглядит крайне несерьёзно :-(
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у Вас было и в течении какого времени.
Virtel
По факту, за пару дней они что-то подкрутили на сайте и все заработало, страховку оформил. Не знаю, мне так не повезло что в этот момент сайт не работал или там действительно были косяки, но в итоге проблему решили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, по предоставленным данным не обнаружили расчётов на нашем официальном сайте.
Мы хотим разобраться в причинах сложившейся ситуации и проверить информацию более детально. Пожалуйста, направьте актуальный мобильный телефон, который использовали для расчёта стоимости и оформления полиса, на почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на отзыв.
Через группу в https://vk.**** , за 11 минут внес изменения в действующий полис.
Возникла необходимость добавить двух водителей в Полис ОСАГО. Пользуюсь банковскими услугами. Если у вас будет желание и свободное время, будем очень признательны, если напишите отзыв о нашей работе в социальной сети для того, чтобы читатели [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2FBanki.ru&cc_key=]Banki.ru[/url] знали об оперативной помощи и поддержке...
Читать далее
Через группу в https://vk.**** , за 11 минут внес изменения в действующий полис.
Возникла необходимость добавить двух водителей в Полис ОСАГО. Пользуюсь банковскими услугами. Если у вас будет желание и свободное время, будем очень признательны, если напишите отзыв о нашей работе в социальной сети для того, чтобы читатели Banki.ru знали об оперативной помощи и поддержке Вконтакте.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
17.10.2019 К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга необходимые контактные данные, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились впечатлениями о взаимодействии с компанией в соц.сетях.
Мы рады, что Вы остались довольны быстрой и слаженной работой сотрудников. Приятно, что отметили скорейшее внесение изменений через дистанционный сервис в действующий полис Осаго.
Благодарим за доверие к нашей компании. Надеемся на плодотворное сотрудничество!
Обращался в страховую компанию после ДТП с участием трёх автомобилей. Требовалась полная замена переднего бампера, ремонт вмятины на капоте, ремонт фары.
Позвонил в Тинькофф прямо с места аварии, чтобы узнать, какие документы им нужны и будет ли возмещение в моём случае. Виновником торжества был не я :)
Мне сказали, что по КАСКО предусмотрено полное покрытие ремонта. Документы я собрал за три дня, всё им отправил. Приезжал оценщик...
Читать далее
Обращался в страховую компанию после ДТП с участием трёх автомобилей. Требовалась полная замена переднего бампера, ремонт вмятины на капоте, ремонт фары.
Позвонил в Тинькофф прямо с места аварии, чтобы узнать, какие документы им нужны и будет ли возмещение в моём случае. Виновником торжества был не я
Мне сказали, что по КАСКО предусмотрено полное покрытие ремонта. Документы я собрал за три дня, всё им отправил. Приезжал оценщик, расчитывал стоимость повреждений.
После этого я ждал ещё дня 4 пока всё оформят и одобрят. Сервис подсказали они, я решил довериться и не настаивать на ремонте у дилера. Всё сделали как надо. Сумму ремонта покрыли, ничего доплачивать не пришлось.
Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая.
17.10.2019 Оценку не засчитываем в связи с нарушением уникальности голоса и Правил регистрации на сайте.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за позитивный отзыв и за то, что Вы доверили свой автомобиль на страхование по КАСКО именно нам.
Приятно, что вы отметили помощь по телефону сразу после ДТП. При таких обстоятельствах особенно важно получить максимально быструю поддержку. Мы следим за качеством и скоростью ремонта, чтобы удовлетворить ожидания и сэкономить время клиентов.
Надеемся, что наше с Вами дальнейшее сотрудничество продолжит приносить только пользу.
После продажи автомобиля решил вернуть оставшуюся часть страховой премии. Обратился в компанию Тинькофф Страхование, где сотрудница по телефону сообщила мне, что мне необходимо заполнить заявление и отправить им его заказным письмом. Образец заявления выслала мне на почту.
После получения компанией Тинькофф Страхование заявления выяснилось, что заявление не того образца и по нему оставшаяся часть премии мне выплачиваться не будет.
На мой...
Читать далее
После продажи автомобиля решил вернуть оставшуюся часть страховой премии. Обратился в компанию Тинькофф Страхование, где сотрудница по телефону сообщила мне, что мне необходимо заполнить заявление и отправить им его заказным письмом. Образец заявления выслала мне на почту.
После получения компанией Тинькофф Страхование заявления выяснилось, что заявление не того образца и по нему оставшаяся часть премии мне выплачиваться не будет.
На мой вопрос, почему некомпетентные сотрудники компании вводят в заблуждение клиентов и высылают им некорректные документы мне пришел ответ, что сотрудник сделал все правильно и по результатам внутренней проверки ошибок в его действиях не усмотрели.
Зато протянули еще один месяц и сэкономили немного денег при расчёте положенной мне оставшейся части страховой премии.
Очередное дно пробито, браво Тинькофф Страхование.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В ходе проверки информации обнаружили некорректную консультацию коллеги, который отправил Вам неправильный бланк для расторжения договора ОСАГО. Мы уже приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов и провели работу над ошибками с сотрудником. Подробную информацию по дальнейшему процессу расторжения направили на контактную электронную почту. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание и сделаем все возможное, чтобы в будущем испытывали только положительные эмоции от сотрудничества.
Тинькофф страхование разочаровывают. История простая, оформил ОСАГО в мае 2019 года на 3 месяца, заплатил страховую премию 2492 р, сейчас подошло время продлити страховку, обратился в компанию, написал заявление на продление полиса. Только вот оставшаяся сумма оказалась гораздо выше. Тинькофф грубо нарушает закон изменяя базовый тариф. При оформлении полиса я оплатил 50% ставки, почему при продлении я должен платить не оставшиеся 50% а больше? А...
Читать далее
Тинькофф страхование разочаровывают. История простая, оформил ОСАГО в мае 2019 года на 3 месяца, заплатил страховую премию 2492 р, сейчас подошло время продлити страховку, обратился в компанию, написал заявление на продление полиса. Только вот оставшаяся сумма оказалась гораздо выше. Тинькофф грубо нарушает закон изменяя базовый тариф. При оформлении полиса я оплатил 50% ставки, почему при продлении я должен платить не оставшиеся 50% а больше? А разница существенная, вместо положенных 2492 руб к доплата просят доплатить более 3000 т.к. Поменялся базовый тариф и коэффициенты расчета на момент продления периода использования полиса. Сотрудники Тинькова ссылаются на какие то пункты 1.10 и 2.1 40-фз. Но я не вношу изменений в действующий полис. Я ли ж продлеваю период использования полиса. Прошу компетентных сотрудников разобраться в ситуации. В противном случае буду вынужден обратится за защитой своих прав в соответствующие органы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Нарушений в работе компании не выявили. В своих действиях руководствуемся исключительно нормами действующего законодательства Российской федерации, Правилами обязательного страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств и рекомендациями регулятора.
Пункт 1 статьи 9 ФЗ №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 гласит: «Страховые тарифы состоят из базовых ставок и коэффициентов. Страховые премии по договорам обязательного страхования рассчитываются страховщиками как произведение базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов в соответствии с порядком применения страховщиками страховых тарифов по обязательному страхованию при определении страховой премии по договору обязательного страхования, установленным Банком России в соответствии со статьей 8 настоящего Федерального закона».
На основании пункта 1 статьи 8 ФЗ №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002, регулирование страховых тарифов по обязательному страхованию осуществляется посредством установления Банком России в соответствии с настоящим Федеральным законом актуарно (экономически) обоснованных предельных размеров базовых ставок страховых тарифов (их минимальных и максимальных значений, выраженных в рублях) и коэффициентов страховых тарифов, требований к структуре страховых тарифов, а также порядка их применения страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования.
Также Вы можете ознакомиться с информацией, содержащейся в Указании №5000-У Центрального банка Российской федерации от 04.12.2018, где указаны предельные размеры базовых ставок страховых тарифов (приложение 1 к Указанию), коэффициенты страховых тарифов (приложение 2 к Указанию), требования к структуре страховых тарифов (приложение 3 к Указанию), а также порядок их применения страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (приложение 4 к Указанию).
В связи с пунктом 1.10 Правил обязательного страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств «При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, страховщик вправе требовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска, исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования».
Уверены, ответ помог разобраться в описанной ситуации.
Год назад завтраховала новый Рено Каптюр по КАСКО. Осаго продали в салоне у Альфы, а то так бы тоже сделала в Тинькофф.
Уже через месяц случился страховой случай - в меня въехала фура. По осаго мне насчитали около 80 тр на ремонт и поэтому не раздумывая решила ремонтироваться по КАСКО, так как реальный ущерб был на 300 тр. У компании не было договора со станцией по ремонту в НН и они учли мои пожелания и специально для меня заключили договор...
Читать далее
Год назад завтраховала новый Рено Каптюр по КАСКО. Осаго продали в салоне у Альфы, а то так бы тоже сделала в Тинькофф.
Уже через месяц случился страховой случай - в меня въехала фура. По осаго мне насчитали около 80 тр на ремонт и поэтому не раздумывая решила ремонтироваться по КАСКО, так как реальный ущерб был на 300 тр. У компании не было договора со станцией по ремонту в НН и они учли мои пожелания и специально для меня заключили договор с компанией, которую выбрала я. Далее очень быстро все согласовали и сделали ремонт. Вообще все легко и просто. Буквально 3 разговора по телефону и машина отремонтирована.
И после этого было еще 3 мелких страховых случая - царапали машину во дворе и страховая без справок и проблем все отремонтировала. Просто сказка!
Есть только один минус - мне отказали в оформлении КАСКО на следующий год, а достойных аналогов я не нахожу... Очень опечалена этим моментом и, если есть какой-то шанс, то с удовольствием бы оформила КАСКО здесь на следующий год! К слову, ОСАГО я уже тоже оформила в Тинькофф
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
17.10.2019 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Рады, что сотрудничество с нами оставляет только положительные впечатления. Мы постоянно совершенствуем наши процессы для удобства клиентов. Приятно, что в отзыве Вы отметили простое и оперативное урегулирование страховых событий.
К сожалению, мы не готовы предложить Вам оформление договора Каско на следующий год. Будем рады сотрудничать с Вами по другим страховым продуктам.
Уже более двух лет пользуюсь услугами банка Тинькофф, всё нравилось, рекомендовал знакомым, пока не случилось одно но...
Убыток OSG-19-032750
11.07.2019 попал в ДТП в Крыму, виновником ДТП был не я.
Составили европротокол, где виновник признал свою вину. Уведомил свою СК о страховом случае. Так как у них не было представительства в Крыму и мне было удобнее поехать на оценку по месту жительства. Согласовали оценку ущерба 24.07.2019 в г...
Читать далее
Уже более двух лет пользуюсь услугами банка Тинькофф, всё нравилось, рекомендовал знакомым, пока не случилось одно но...
Убыток OSG-19-032750
11.07.2019 попал в ДТП в Крыму, виновником ДТП был не я.
Составили европротокол, где виновник признал свою вину. Уведомил свою СК о страховом случае. Так как у них не было представительства в Крыму и мне было удобнее поехать на оценку по месту жительства. Согласовали оценку ущерба 24.07.2019 в г. Воронеж. 24.07.2019 произвели оценку, оформили страховой случай. Сегодня 13.08.2019 обратился в Тинькофф страхование узнать о результате страхового случая. Сотрудник Тинькофф страхования мне сообщил: "дело в том, что СК Альфастрахование предоставила нам информацию о досрочном расторжении полиса виновника, т.е. на момент ДТП полис виновника был не действующим".
Захожу на сайт РСА - https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm проверяю полис виновника ХХХ 0077704383, вижу что полис действителен дата действия договора 27.03.2019, дата окончания действия договора 26.03.2020, т.е. полис действителен. Сообщаю об этом сотруднику Тинькофф страхования с просьбой предоставить мне ответ от Альфастрахования. На что мне сообщили, что это их внутренний документ и мне они его предоставить не могут. Так же сотрудник мне порекомендовал обратиться в СК виновника ДТП и уточнить у них почему они сообщают о недействующем полисе, хотя на сайте он действующий. Позвонил в СК виновника ДТП, назвал номер полиса на что они мне подтвердили, что полис действителен и на момент ДТП он действовал.
В итоге что мы имеем: Отказ в выплате, мотивируя тем что у виновника ДТП был недействителен полис страхования на момент ДТП. В база РСА полис действителен. В СК виновника ДТП подтвердили, что полис действителен. Срок выплаты по страховому случаю подошел к концу. Буду обращаться в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию ответа СК на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Оценка не засчитана, так как СК предоставила официальный ответ о том, что полис виновника ДТП был аннулирован на момент возникновения страхового случая.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Хотели бы прояснить вопрос о возможности урегулирования описанного Вами события.
Дело в том, что у виновника при наступлении ДТП не было действующего полиса ОСАГО. Это значит, что его гражданская ответственность перед третьими лицами не была застрахована.
В соответствии с пунктом 1 статьи 14.1 Федерального закона №40-ФЗ, потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, если соблюдаются следующие условия: а) в результате ДТП пострадали только транспортные средства; б) ДТП произошло в результате столкновения двух или более транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.
Поскольку у виновника ДТП нет полиса ОСАГО, мы не имеем правовых оснований для возмещения вреда. Отметим, что страховая компания виновника также подтвердила, что его полис не действовал на дату наступления события. Официальный ответ мы направили Вам по почте РФ. Копию ответа мы также направили на Ваш адрес электронной почты.
Надеемся, наши комментарии внесли ясность в ситуацию.
После покупки машины (20.01.2019) решил ее сразу же застраховать, компанию выбрал не случайно. мне очень нравятся продукты банка Тинькофф, сам пользуюсь картами, обслуживание хорошее. Подумал, что тинькофф страхование особо ничем не будет уступать. Да и отзывы в большинстве своем положительные. Оформил КАСКО, через три месяца у меня угоняют машину, я был очень расстроен, места себе не находил и даже не знал что делать. Позвонил на горячую линию...
Читать далее
После покупки машины (20.01.2019) решил ее сразу же застраховать, компанию выбрал не случайно. мне очень нравятся продукты банка Тинькофф, сам пользуюсь картами, обслуживание хорошее. Подумал, что тинькофф страхование особо ничем не будет уступать. Да и отзывы в большинстве своем положительные. Оформил КАСКО, через три месяца у меня угоняют машину, я был очень расстроен, места себе не находил и даже не знал что делать. Позвонил на горячую линию тинькофa там меня успокоили сказали какие документы нужно собрать и в срок точно по договору я получил 100% сумму выплаты. Я доволен. Отличная компания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая и в течении какого времени вам произвели выплату. 10.10.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв. Рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашей компанией.
Мы понимаем, как важно получить ясную и подробную консультацию, когда наступает страховое событие. Наши специалисты готовы проинформировать о дальнейших действиях и необходимых документах по телефону или в чате в любое время.
На текущий момент не имею возможности получить электронный полис ОСАГО на своё авто, с сайта [url=https://www.tinkoff.ru/]https://www.tinkoff.ru[/url] и [url=https://www.tinkoffinsurance.ru/]https://www.tinkoffinsurance.ru/[/url] после ввода всей информации перенаправляет на другой сайт или на сайт РСА, на которых в итоге приходит отказ в оформлении полиса (как кстати и при оформлении на этом сайте).
Уже третий раз сотрудники горячей линии...
Читать далее
На текущий момент не имею возможности получить электронный полис ОСАГО на своё авто, с сайта https://www.tinkoff.ru и https://www.tinkoffinsurance.ru/ после ввода всей информации перенаправляет на другой сайт или на сайт РСА, на которых в итоге приходит отказ в оформлении полиса (как кстати и при оформлении на этом сайте).
Уже третий раз сотрудники горячей линии ссылаются на "технические сложности", не могут прямо ответить почему происходит перенаправление на сторонние сайты, ссылаются на то что официальный сайт компании является лишь калькулятором и в итоге предоставляет возможность выбора страховой компании (неплохо, да?). Каждый раз мне говорят "Передали информацию специалистам, вам ответят в течение трех дней", уже три раза такой ответ получил.
От прямого вопроса "Всем ли вашим клиентам предоставляется выбор на другом сайте или нет?" сотрудники технической поддержки всячески уходят. Также как и другие пользователи этого сайта, я попробовал подать заявку на ОСАГО по данным приятеля из другого региона, и о чудо, у него перенаправление на другой сайт не произошло? Как это называть? Нарушение закона?
После стольких лет использования банковских сервисов от это компании, которые на самом деле потрясающие, чрезвычайно огорчен. Надеюсь этот отзыв будет прочитан представителями компании и появится возможность оформления полиса ОСАГО "в обход непонятных технических проблем", ведь все данные у страховой компании уже есть, а те что нет - я легко могу передать.
azamerchuk
После публикации отзыва страховка оформлена. Используйте лайфхак, опубликованный здесь: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/20704/
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Некорректных действий со стороны сотрудников не обнаружили. Сотрудники технического подразделения также провели проверку. Сбоев в работе портала не наблюдается.
Рекомендуем Вам повторно произвести расчёт полиса на нашем официальном сайте.
Попала в аварию, нужно было срочно менять заднее стекло и выправлять вмятину на багажнике, менять бампер.
Обратилась в страховую компанию в тот же день, быстро собрала все документы и предоставила им. На это у меня ушло дня 2.
Боялась, что будут тянуть по срокам одобрения, но, к счастью, ответ пришёл уже через сутки. Сказали, что нужно произвести оценку и КАСКО предусматривет полное покрытие всех затрат на ремонт.
В итоге, через неделю...
Читать далее
Попала в аварию, нужно было срочно менять заднее стекло и выправлять вмятину на багажнике, менять бампер. Обратилась в страховую компанию в тот же день, быстро собрала все документы и предоставила им. На это у меня ушло дня 2.
Боялась, что будут тянуть по срокам одобрения, но, к счастью, ответ пришёл уже через сутки. Сказали, что нужно произвести оценку и КАСКО предусматривет полное покрытие всех затрат на ремонт.
В итоге, через неделю после аварии машина уже была у меня в целости. Сама в шоке, что всё так быстро. Огромное спасибо компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Так же укажите дату страхового случая. 10.10.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно, что нашли время поделиться впечатлении об урегулировании!
Искренне рады, что профессионализм коллег послужил поводом для позитивной обратной связи. Уверяем, что при решении вопросов клиентов делаем все возможное в приоритетном порядке. Ваш отзыв тому подтверждение. Непременно передадим слова благодарности сотрудникам.
Уверены, еще не раз сотрудничество принесет позитивные эмоции, а мы приложим к этому максимум усилий.
[list][*]Хочу сообщить всем, что данная организация не производит выплату по страховке, ссылаясь на тот факт, что нужно предоставить копию амбулаторной карты застрахованного лица, которую мы не в силах взять не по гражданским правам, не по юридическим, так как при жизни застрахованный не дал согласие лечебному учреждению на это. В следствии этого и многократных обращений и в банк, где была оформлена карта а вместе с ней и Договор коллективного...
Читать далее
Хочу сообщить всем, что данная организация не производит выплату по страховке, ссылаясь на тот факт, что нужно предоставить копию амбулаторной карты застрахованного лица, которую мы не в силах взять не по гражданским правам, не по юридическим, так как при жизни застрахованный не дал согласие лечебному учреждению на это. В следствии этого и многократных обращений и в банк, где была оформлена карта а вместе с ней и Договор коллективного страхования от несчастных случаев и болезней заемщика, нам поступает отказ в выплате, хотя с другими страховыми организациями такой проблемы не было. Достаточно было пакета документов и отказ от выдачи амбулаторной карты из лечебного учреждения, но только в Тинькофф страховании этого не достаточно, на веский аргумент с нашей стороны, что действуем исходя из закона, ответ остается неизменным.
Считаю этот факт УМЫШЛЕННЫМ НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА РФ, и вынужден обратиться в суд с иском о взыскании штрафа за необоснованную задержку выплаты страхового возмещения, штраф за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда. Повторюсь еще раз, что все документы положенные для выплат были предоставлены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем о сложившейся ситуации. В соответствии с п. 8.3.2 Договора страхования и условиями страхования выписка из амбулаторной карты входит в список обязательных документов, необходимых для рассмотрения события. Отметим, что обязанность по предоставлению документов лежит на наследниках Застрахованного.
В рамках лояльности мы со своей стороны дополнительно направили запрос в медицинскую организацию, чтобы получить необходимый для принятия решения документ. Ранее в официальном ответе мы сообщали Вам, что медицинская организация не предоставила нам копию выписки.
Так как без выписки из амбулаторной карты направленных Вами документов недостаточно для рассмотрения события, у нас нет правовых оснований для осуществления выплаты.
Если в домашнем архиве Застрахованной сохранилась медицинская документация, в которой содержатся данные о том, когда была впервые диагностирована болезнь, являющаяся причиной смерти, направьте копию документов на docs@tinkoffinsurance.ru. Мы рассмотрим возможность урегулировать событие на основе этих документов.
Редко пишу отзывы, тем более положительные, но в очередной раз убедился, что заботливей компанию не найти. Ощущение, что им действительно важен я, как человек!
Собрался в выходные покорять западную Европу и отправиться в Германию. Почитал отзывы про помощь за рубежом, решил оформить полис. Всё оплатил, прислали на эл. почту файл для электронного кошелька в телефоне и полис вместе с письмом для посольства. Переживал, что с электронным полисом...
Читать далее
Редко пишу отзывы, тем более положительные, но в очередной раз убедился, что заботливей компанию не найти. Ощущение, что им действительно важен я, как человек!
Собрался в выходные покорять западную Европу и отправиться в Германию. Почитал отзывы про помощь за рубежом, решил оформить полис. Всё оплатил, прислали на эл. почту файл для электронного кошелька в телефоне и полис вместе с письмом для посольства. Переживал, что с электронным полисом развернут меня там и предложат экскурсии по России.
Думаю, дай обращусь, может помогут? И помогли! Сделали письмо поддержки на английском языке, я сразу же поехал и подал все нужные документы, приняли. Сделали мне все это за 30 минут. 30 МИНУТ, КАРЛ! Спасибо, желаю вам процветания!
Администратор Народного рейтинга
«Сделали письмо поддержки на английском языке» — пришлите нам, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru данное письмо. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
18.08.2019 Письмо получили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо Вам за столь тёплые слова! Очень приятно знать, что ещё один клиент остался доволен сотрудничеством с нами.
Мы стремимся сделать процесс взаимодействия с нами комфортным для клиентов. Рады, что Вы оценили скорость оформления полиса.
Немного притерла новую машину при парковке. Переживала все ли будет хорошо, т.к. отзывов начиталась про эту страховую разных. Кто-то говорил, что только через суд. В итоге выплатили без лишних разговоров, в очередной раз убеждаюсь, что Каско это нужная вещь особенно для таких начинающих водителей как я.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. «выплатили без лишних разговоров» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку с выплатой (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
10.09.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями.
Мы делаем всё возможное, чтобы сотрудничество с нами оставляло положительные эмоции и очень рады, когда это получается. Уверены, что в дальнейшем дадим не один повод для положительной оценки, ведь довольный клиент - это лучшая мотивация для роста компании.
Стал клиентном Тинькофф по совету друга, надо было менять страховую компанию срочно в тот момент. Хотя в ДТП не попадал до этого ни разу.
19 июля за городом автомобиль занесло на встречную полосу и он меня задел. Не сильно, так как успел вырулить, но бампер и капот повредил, плюс фара была сильно разбита и трещина в лобовом пошла от удара, что вообще удивительно.
В страховую компанию обратился через сутки, позвонил в их офис, описал...
Читать далее
Стал клиентном Тинькофф по совету друга, надо было менять страховую компанию срочно в тот момент. Хотя в ДТП не попадал до этого ни разу.
19 июля за городом автомобиль занесло на встречную полосу и он меня задел. Не сильно, так как успел вырулить, но бампер и капот повредил, плюс фара была сильно разбита и трещина в лобовом пошла от удара, что вообще удивительно.
В страховую компанию обратился через сутки, позвонил в их офис, описал ситуацию. Мне сказали, что нужно подготовить документы, сделать оценку повреждений. И тогда могу расчтывать на покрытие ремонта по КАСКО. Сделал всё как они сказали, заявку рассматривали около 10 дней.
Сейчас машину уже забрал из ремонта, свои обязательства они выполнили, всё качественно отремонтировали с полным покрытием расходов.
Я более чем доволен!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
13.10.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Рады, что сотрудничество с нами оставило положительные эмоции.
Мы стремимся сделать всё возможное, чтобы рассмотрение страхового случая происходило в кратчайшие сроки. Также благодарим за то, что оценили качество ремонта. Мы передадим Ваши слова партнёру.
Уверены, ещё не раз приятно удивим Вас. Благодарим за оценку.
Во время пребывания в пригороде Риги, куда я приехал на отдых из Санкт-Петербурга, ощутил не проходящую сильнейшую боль в ногах. По обращению в Тинькофф Страхование получил необходимую медицинскую помощь, включая МРТ. Получил консультации специалиста с рекомендациями по дальнейшему лечению. Благодарен.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, хронологию событий. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
17.08.2019 Письмо получили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Признательны за благодарность и положительную оценку работы компании. Приятно, что Вы отметили качественную консультацию во время оказания помощи. Приносить пользу клиентам и помогать при любых обстоятельствах - наша цель.
Надеемся, что и в следующий отпуск возьмёте наш полис. Уверены, в будущем также не оставим наедине с трудностями.
ДТП случилось 22 июля на улице Правобережной. Я резко затормозил, чтобы не сбить собаку, которая выбежала на дорогу, водитель, ехавший сзади, не успел среагировать и врезался в меня. Повредил бампер, багажник и фару. Так как я сильно ударился головой, вызвали все возможные службы, случай дтп зафиксировали.
К счастью, отделался ушибом. Через день после аварии обратился в страховую. Долго висел на линии. Рассказали что делать.
Дальше была...
Читать далее
ДТП случилось 22 июля на улице Правобережной. Я резко затормозил, чтобы не сбить собаку, которая выбежала на дорогу, водитель, ехавший сзади, не успел среагировать и врезался в меня. Повредил бампер, багажник и фару. Так как я сильно ударился головой, вызвали все возможные службы, случай дтп зафиксировали. К счастью, отделался ушибом. Через день после аварии обратился в страховую. Долго висел на линии. Рассказали что делать.
Дальше была бумажная волокита и оценка повреждений, на это ушло дня 4. Ремонт одобрили 3 августа. Сейчас машина уже у меня, сделали все как надо. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
13.10.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно, что в профессионализме компании Вы убедились на личном примере. Ваш отзыв об урегулировании страхового события будет полезен не только нам, но и читателям портала.
Надеемся, что в будущем нас ждет долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
Впервые пользовался услугами данной компании хотя о холдинге Тинькофф наслышан много, причем как хорошего так и плохого. Но тем не менее я не побоялся воспользоваться услугами тинькофф страхования и заключил с ними договор каско на кредитную машину понравилось, что все очень просто, полис можно сразу же проверить в интернете, есть онлайн поддержка, не нужно ждать на телефоне пока тебе ответит оператор, пока в страховой случай тьфу тьфу не попадал...
Читать далее
Впервые пользовался услугами данной компании хотя о холдинге Тинькофф наслышан много, причем как хорошего так и плохого. Но тем не менее я не побоялся воспользоваться услугами тинькофф страхования и заключил с ними договор каско на кредитную машину понравилось, что все очень просто, полис можно сразу же проверить в интернете, есть онлайн поддержка, не нужно ждать на телефоне пока тебе ответит оператор, пока в страховой случай тьфу тьфу не попадал надеюсь и не попаду, но пользоваться услугами данной компании я наверняка продолжу потому, что онлайн это намного удобнее чем ходить и стоять в очереди. Думаю за этим холдингом будущее.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за теплые слова.
Приятно, что Вы отметили удобство онлайн сервиса при оформлении полиса. Мы уделяем значительное внимание оптимизации процессов для комфорта наших клиентов.
Спасибо за оказанное доверие. Обещаем продолжать в том же духе!