Отзывы о Т-Страховании

Мой номер полиса TRV-24-160173. Меня обслуживала менеджер Дарья. 

Я нахожусь в Таиланде. Мне пришлось обратиться в страховую службу из-за плохого самочувствия: больное горло и при глотании отдача в ухо. После высокая температура. Со мной связался врач, побеседовал и выписал рецепт.

После со мной связалась менеджер Дарья для того, чтобы я направила все документы, чтобы мне возместили застраивал на лекарства. Она отвечала на все мои вопросы и была очень вежлива. Буквально на следующий день на мою карту поступили денежные средства. Я очень довольна обслуживанием. Смело можно пользоваться услугами Т-страхования.

Мою машину задели на парковке дома, меня в этот момент даже в городе не было.

В итоге я обратился за помощью в разрешении ситуации к своему персональному менеджеру «Т-Страхование» в приложении Т-банка. Она мне всё подробно объяснила, рассказала как действовать. Всё оформили, сделали фотки и загрузили в мобильном приложении, через два часа! уже всё одобрили по выплате и на следующее утро деньги уже были переведены на мою карточку.

Вот это я понимаю сервис и забота о клиенте! При чём абсолютно четко и быстро, никакой лишней воды не было, всё по делу.

Большое спасибо за помощь моему персональному менеджеру Анне М. — прекрасный специалист, желаю ей дальнейших успехов! Умничка!

Я попал в очень не простую ситуацию. 20 мая попал в ДТП и после того как оформили документы в ГАИ решил сообщить о страховом случае в Тинькофф. Я был виновен в дтп, вовремя не среагировал на торможение впереди машины. Сфоткал машину и через приложение оформил страховой случай.

Машину после дтп оставил на платной стоянке, 22 мая дали персональног менеджера Алёна, 23 мая с направлением на ремонт приехал на сто на эвакуаторе в Липецк. 23 мая подписал документы о приёме машины в СТОА с мастером Олегом. На этом всё хорошее заканчивается. Во первых обнадежили меня,что машина в ремонте. Во вторых врут все -мастер, персональный менеджер, руководство СТОА. В третьих не могут месяц согласовать детали на ремонт машины. В четвёртых не соблюдают условия договора о ремонте у официального дилера.

У меня отняли эту возможность, при выборе в приложении Тинькофф станций ремонта нет официального дилера по моей машине. А у меня не иномарка, а лада гранта 2023 года. Скоро через 11 дней будет 45 дней как машина стоит без ремонта на улице возле СТОА. Не советую страховатся в этой компании. Скоро заберу машину через 11 дней и сам отремонтирую свою машину. А на эту страховую компанию подам в суд.

Так получилось, что пользоваться медстраховкой за границей приходилось нередко.
Опыт с Тиньков - топ.
Консультацию с врачом организовали быстро, несмотря на экзотичность локации.
Даже возместили деньги, потраченные на лекарства в аптеке.

Ни на одном этапе, кроме сбора документов на возмещение, не возникло никаких проблем.
Со сбором бумажек было трудновато, просто потому, что это бюрлкратический ад . Но менеджер Георгий сопровождал меня на всём пути и довёл до конца.

С другими страховыми компаниями опыт бывал гораздо хуже - у них была установка по максимуму отказать в услугах, где только возможно.

Спасибо, Тинёк!

Референс: TRV-24-157404
Георгию - премию!

Выражаю благодарность Егору менеджеру Т-страхования. Оперативная и профессиональная работа с клиентами. Произведен возврат стоимости невозвратных авиабилетов в связи с отказом в визе по полису страхования путешественника. Первый раз столкнулась с такой ситуацией. Не разочарована в выборе данной страховой компании, которая в отличии от других не находит ложные основания для отказа в страховом случае

Я в Тинькофф пользуюсь всеми продуктами. 3 года пользуюсь мед страховкой в путешествиях, страховкой багажа и страхование арендного авто.

18.06 наш багаж задержали более, чем на 6 часов. Я обратилась в банк, чтобы заявить о страховом случае. У меня быстро приняли документы и 25.06 я уже получила страховые выплаты в размере 150 USD за каждый багаж. 

Очень довольно обслуживанием, впрочем как и всегда. Отдельное спасибо менеджеру Полине.

6 апреля было ДТП, участвовало 3 машины. Без пострадавших, у всех полисы ОСАГО. Я потерпевший. Выдали копию постановления, отправил 8 апреля в страховую.

Сначала страховая отказала в приеме заявления, аргументируя тем, что прямое возмещение только когда 2 машины.
Пришлось носом ткнуть в правила. Тогда только приняли заявление, фото, копию постановления. Затем началась чехарда со сменой персональных менеджеров, чтобы протянуть время. После этого заявили, что копия постановления плохо читаемая, надо другую. Сказали, что сделают запрос в ГИБДД. 

Я прождал больше двух месяцев. Не выдержал, поехал сам, в одну сторону 300 км по пробкам (трасса до Новороссийска). Получил еще раз копию постановления. Отправил, думал, что все теперь. Оказалось, что у Тинькова в запасе много еще сказок. Теперь заявили, что у перс. менеджера почти на неделю выходные. Вот такое оно Тиньков-страхование.
Никому не рекомендую с ними связываться

Пользуюсь КАСКО и ОСАГО от Т-Страхование с момента покупки автомобиля в 2020 г. Первые три года было все нормально. Пара обращений по КАСКО в этот период тоже прошла успешно, быстро определяли повреждения и в Р-ф Химки за пару недель проводили ремонт и замену поврежденных частей на оригинальные.

Но в феврале 2024 г. произошел очередной страховой случай - во дворе дома сосед наехал на мой авто при парковке, повредив переднюю фару и бампер. И с тех пор за 4+ месяцев в полном объеме прочувствовал ухудшение качества сервиса и полный игнор страховой.

Хронология: страховое событие произошло 18 февраля 2024 г. В тот же день мне сформировали направление на ремонт в Р-ф Химки, где я до этого уже дважды аналогично обращался. Через неск.дней я съездил на СТО, дилер провел осмотр. Мне устно озвучили, что бампер под замену, фары тоже не ремонтируют (автомобиль страхуется с момента покупки, в полис включена услуга ремонта у ОД), соответственно все под замену, но у них запчасти для замены есть и скоро позовут на ремонт. 

А вот далее начался длительный процесс ожидания без вызовов на ремонт. Через пару месяцев я понял, что ответ затянулся, связался с СТО, где мне сообщили, что страховая отказала в замене и бампера и фары, заменив на ремонт бампера и полировку фары - СТО 3 или 4 раза подавала соответствующие запросы, каждый раз получая отказ.

Напомню - в ДТП зафиксирован виновник другой участник, а автомобиль страхуется как новый только с естественным износом по возрасту. По итогу так и не получив подтверждения страховой пришлось принять этот результат, но возникла проблема с запчастями к бамперу которые надо менять, ожидание растянулось еще на несколько месяцев. В период ожидания будьте готовы, что ваш персональный менеджер может уходить в полный игнор, не отвечая на звонки/сообщения, а кроме него никто не будет заниматься вашим случаем. Служба качества как единица отсутствует, реагировать на обращения никто не планирует, отсылая все к тому же персональному менеджеру.

По итогу - более 4 месяцев ожидания с момента ДТП, на ремонт до сих пор автомобиль не получилось отдать. В середине июля СТО наконец позвонила, сказала что нужная деталь бампера наконец пришла, но у них нет маляров и отдав автомобиль несколько недель он будет у них стоять без движения (!). Попросил связаться со мной, когда у них будет техническая возможность выполнить ремонт - естественно на текущий момент все еще в режиме ожидания нахожусь.

Общий вывод - заметно изменился подход к клиенту в последний год, заметна экономия на персонале, что выражается в игнорировании проблем клиента.

Погасила досрочно ипотеку. А договор страхования продлили недавно. Подумала и решила закрыть его. С момента моего обращения, до момента расторжения прошло часа два, при этом я ехала, занималась своими делами и параллельно расторгла оба договора.

Особенно приятно, когда меня поздравляют с окончанием ипотеки, хотя я расторгаю договор страхования. Оперативно, четко. Теперь жду возвращения денег.

Сначала ипотечное страхование у меня было оформлено в страховой компании Согласие. Спустя год сотрудница Тиньков банка позвонила предложила продлить страхование у них со скидкой 30%, рассчитала сумму и через личный кабинет я оформил страховку.

18 февраля 2024 со мной произошел несчастный случай на производстве, в результате чего я стал инвалидом 2 группы, инвалидность я получил только 9 апреля 2024 года. 16 апреля я уже направил весь пакет документов в Тиньков страхование по страховке ипотечного кредита, специалисты ответили что приняли документы на рассмотрение.

1 мая мне пришло заказное письмо, что мной не были направлены некоторые документы и просят их дослать, я отправил их еще раз, хотя их просто они не увидели. И все с этого дня я пытаюсь, получить какой то внятный ответ по моему страховому случаю. Страхование причем мне пришлось еще раз продлить ( это уже 3-й раз) иначе у меня поднялся процент по ипотеке.

На горячей линии переключают от одного оператора к другому, ответ по стандартному тексту: нам очень жаль о сложившейся ситуации, специалист занимающийся вашим случаем вам перезвонит. Естественно ни разу мне никто не перезвонил.

Сотрудники ссылаются, что до сих пор не получили ответ на запрос от ВТБ банка (у меня там ипотека), в свою очередь сотрудники ВТБ банка отвечают, что никакие запросы по мне к ним и не приходили и срок ответа у них в течение суток. На мой вопрос выслать мне копию запроса в банк ВТБ или соединить с сотрудником занимающимся моим делом один ответ заявка создана вам перезвонят, видно звонят туда - куда и шлют запросы в ВТБ.

С Тиньков страхование мы движемся судебному разбирательству. Прежде чем оформлять страхование читайте отзывы о компании, иначе вас также просто будут кормить завтраками.

Отличное обслуживание, индивидуальный подход, подробные объяснения, спасибо. Страховой случай решили в течении недели. Спасибо, Анна М

Т-Страхование очень оперативно урегулировали убыток по ОСАГО (требовался ремонт бампера), страховая выплата получилась даже несколько больше, чем ожидал, и по срокам очень оперативно выплатили - на следующий день после ДТП уже получил страховую выплату.

Спасибо сотруднику Анне М. за профессионализм, клиентоориентированность и оперативность, планирую страховаться и дальше в этой страховой компании.

Решил застраховать мотоцикл, с Т-страхования ответили:
Предлагаем направить документы для оформления ОСАГО на почтовый адрес АО "Тинькофф Страхование". Вам ответят в течение 30 календарных дней с момента получения комплекта документов.

Вы адекватная страховая компания? Я должен ждать 1,5-2 месяца чтобы сделать осаго? До этого не раз страховал машины в данной страховой, но видимо придётся сменить страховую компанию

В Турции мне пришлось воспользоваться медицинской страховкой Тинькофф Банка.. Ассистант Балт. Услуги были оказаны быстро, качественно. Был выписан рецепт на лекарства и счёт на оказание мед. услуги прямо в самолёте и в аэропорту. По приезду домой я предъявила всё чеки и счета и получила денежные средства в полном объёме.

Хочется отдельно отметить Хабибуллу Н-ва. Внимательный, отзывчивый, оперативный. Был всегда на связи. Человек на своём месте. Спасибо большое ему и всем людям, которые помогали мне в трудную минуту. Всем добра и здоровья. Рекомендую всем эту страховую компанию.

В моей поездке в Швецию, к сожалению, случилась проблема с глазом. Очень оперативно откликнулась сотрудники Т-банка, где я оформила страховой полис перед поездкой. По моему страховому случаю со мной  работал специалист Хабибулла Н-ов. Очень терпеливо и профессионально собрал полный пакет необходимых документов по нашему страховому случаю и проконтролировал поступление денежных средств.

Благодарю менеджера и компанию за добросовестное отношение к своему клиенту. Я являюсь постоянным клиентом и впредь продолжу пользоваться услугами компании. Рекомендую.

Банком (бывшим Тинькофф) пользуюсь больше 10 лет. Использую все банковские продукты. Имею действующий полис ОСАГО и страховку ипотеки в Тинькофф.

Оформил и оплатил полис КАСКО No 416*****24 в Т-страховании (Тинькофф). Деньги списали. Осталось только осмотреть авто. Договорились на встречу на следующий день 20.06.2024. Добросовестно помыл машину и приехал по адресу. Никого. Обращаюсь в поддержку - дежурные фразы. Назначают следующую встречу. Такая же ситуация, когда время встречи истекло, позвонил представитель и сказал, что он в Москве, у него адрес неправильный.

В течение 6 дней мне назначали фиктивные встречи, а после обращения в техподдержку отписывались дежурными фразами. Через неделю выяснилось, что они не могут приехать в город, в котором я нахожусь и предложили мне приехать в соседний.

На моё предложение приехать через две недели в Москву, подозрительно быстро согласились и предложили заключить новый договор страхования, так как неделя уже прошла. Я согласился и, когда зашёл в приложение, новый полис стоил на 7000 р дороже.

Вот, собственно и причина странного поведения сотрудников. И это при том, что в других страховых компаниях этот осмотр делается онлайн, в течение 10 минут. Карл! И никуда ехать не надо.

В общем скрины истории общения я сохранил. Осадочек остался, а в техподдержку я отправил хорошую грустную песню

Обратилась в Тинькофф страхование в конце марта с заявлением на выплату страхового возмещения по ипотечному договору страхования. Оформили все быстро, проконсультировали, написали, какой пакет документов нужен. Я предоставила все запрашиваемые документы. Мне прислали ответ, что направлен запрос в ВТБ, где у меня ипотека. Я обрадовалась, поскольку все вопросы решались довольно оперативно. Вот только сейчас я поняла, что рано радовалась. 

Спустя месяц я уточнила в ВТБ, мне сказали, что ответ на запрос страховой компании был направлен 06.06.24.
Я немного подождала и решила уточнить в Тинькофф страхование, пришло ли письмо от ВТБ, и если да, то в течение какого срока ориентировочно я смогу ждать выплату.  С 18.06.24 я не могу получить простого ответа: пришло ли письмо из банка.

Через неделю у меня срок оплаты очередного взноса, а у меня никакой информации. Я не прошу заплатить мне раньше. Я не прошу заплатить мне больше. Я вот уже полторы недели просто не могу выяснить статус своего выплатного дела. В чате поддержки мне менеджеры пишут одно и то же: ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке, наберитесь терпения. Уже слов нет просто!

Во время путешествия заболел зуб. Был оформлен полис страхования через Тинькофф. Позвонила по указанным телефонам в полисе, все оперативно, быстро предложили клинику куда я могу обратиться или могу выбрать которою удобно. Собрав документы. Были на связи и оперативно отвечали на интересующие меня вопросы.

Возмещение произошло в течении суток с момента отправки документов в страховую компанию. Буду стараться только тут. Спасибо большое.

Покупали страховку от Т-Банка для путешествия в Индонезию - были самые хорошие условия и удобства для приобретения. К сожалению, в поездке пришлось воспользоваться медицинскими услугами. Укусила уличная собака, нужен был прием врача и необходимые прививки.

Самостоятельно выбрали клинику, оплатили все услуги. По возвращении оформили страховое событие, прикрепили все необходимые документы, за две недели все было оформлено и получена выплата.

Огромную благодарность хочу выразить менеджеру по урегулированию страховых случаев Т-Страхования Лилии! Очень грамотный специалист, подготовила все документы и заявление, всегда быстро и качественно отвечала на любые вопросы. Безумно приятно, что сервис отлично выполняет свои обязательства перед клиентами! Спасибо!

Услугами Тинькофф автострахования пользуюсь несколько лет. Есть возможность оформления КАСКО с франшизой, что очень удобно.

В июне 2024 года сделали ремонт с заменой капота, бампера, правого крыла и фары после ДТП, в которую попал в феврале. Ремонт сделали хороший. Отмечу так же работу специалиста страховой компании Артёма И., и в целом страховую компанию Т-Банка. Решение вопросов по направлению на ремонт, поставку новых кузовных деталей и ремонта курировали до завершения ремонта. Молодцы.

Мне въехали в задний бампер. Оформили европротокол. Все данные я внесла онлайн в приложении Т-банка. Это было просто и понятно. Минут через 15 пришло СМС: "Заберите выплату по ОСАГО в приложении: ...". Зашла, начислено 66300. У меня повреждён бампер и помят гос. номер. Честно говоря, я рассчитывала на сумму гораздо меньше и на долгую волокиту.

Я очень приятно удивлена! Быстро, качественно, профессионально отработали. На работе обсудили ситуацию, у всех наоборот было, за серьёзное повреждение маленькая выплата, на которую не починить машину.
Супер! 👍 Рекомендую всем 👍

Во время транзитного перелета из Китая в Москву авиакомпания не перегрузила мой чемодан на стыковочном рейсе. У меня оформлен полис путешественника в Т банке и я решила им воспользоваться по возвращению в Москву. Написала в чат поддержки, объяснив, ситуацию. Мне сказали , что со мной свяжется менеджер страховых случаев в течении недели. Ровно на 7ой день мне написала менеджер Анастасия. Объяснила, какие документы мне нужно отправить ей на почту для детального рассмотрения моего случая. Я все отправила.

Также Анастасия составила для меня заявление в приложении Т банка, мне нужно было его только подписать с помощью смс. Когда все было оформлено, менеджер сказала, что вопрос будет решаться в течении 2 недель, но спустя приблизительно 3 часа мое обращение было одобрено и страховой случай подтвержден. Деньги мне также были отправлены сразу же. Все реально очень быстро сработано, кроме недельного ожидания. Я благодарна Т банку и менеджеру Анастасии. Такое быстрое решение вопроса сильно скрасило неприятный осадок от моего путешествия.

Добрый день!

Хотел оставить отзыв о Т-страховании здоровья в путешествии. Во время отдыха в Грузии заболела сначала жена, а потом и я. Сразу написал сообщение в чат банка по Т-страхованию 16 июня 2024 года по полису 6***1. Менеджер Алексей передал заявку на онлайн-консультацию с врачом. В кратчайшие сроки, буквально, через 10-15 минут, со мной связался врач по мессенджеру. Он назначил лечение, выписал рецепт. Приобрел лекарства в аптеке.

В течение 5 дней после покупки лекарств со мной связались менеджеры Т-страхования, запросили необходимые документы о затратах на лекарства. Вернули всю сумму, затраченную на лекарства. Сервисом Т-страхования остался доволен. В следующие поездки буду оформлять полис только там.

Добрый день!

Хотела бы поделиться опытом Т-страхования здоровья в путешествии. Во время отдыха в Грузии заболела, обратилась в чат банка к специалистам Т-страхования 15 июня 2024 года в 06:30 по полису 6***1. Ответили сразу же, менеджер Ксения зарегистрировала заявку на онлайн-консультацию врача. Через 10 минут со мной уже связался врач по мессенджеру, русскоговорящий, что было очень важно. Врач подробно уточнила симптомы, назначила лечение и выписала рецепт. Все необходимые лекарства я купила в аптеке.

На следующий день после начала лечения стала чувствовать себя намного лучше. В течение 5 дней после покупки лекарств со мной связались менеджеры Т-страхования, запросили необходимые документы о затратах на лекарства. Через день после отправки документов мне вернули всю сумму, затраченную на лекарства. Всем рекомендую Т-страхования, менеджеры всегда на связи, помощь оказывается своевременно, затраты возмещены в полном объёме.

Авиакомпания потеряла багаж в аэропорту Бангкока. Написали заявление и связались с службой Тинькофф-страхование. Компания Тинькофф выплатила компенсацию за утерю багажа. Все прошло хорошо, чемодан нашелся, все счастливы. Рекомендуем брать страховку именно у этой компании, так как максимально все быстро, понятно и лояльно.