Отзывы о Т-Страховании

Я прибывал в счастливой уверенности, что работаю с самой продвинутой и лучшей страховой в России... В январе купил полис ОСАГО Тинькофф, долго выбирал сидя у компа и это реально единственная компания где мне удалось оформить полис онлайн и с первого раза! Все остальные заканчивались звонком и советом подойти в офис.

Особо обрадовало исправление ошибок, при формировании полиса с запроса почему-то VIN попал вместо прав, а часть номера прав установили на гос. номер машины - увидел когда распечатал, исправления внесли в тот же день.

И тут мне понадобилось внести дополнительных водителей... Памятуя удачный опыт общение, сразу (3-го мая) направил заявление и копии прав по электронке в страховую, и тишина...

5-го не выдержал и позвонил на горячую линию, сказали: "Да, документы видим и спасибо что позвонили, без звонка хода документам не будет, нет запроса в рамках чего вы их прислали. Ах, да, перечень документов не полный, нет обратной стороны прав. Пришлите и ждите, с вами свяжутся." Скинул нужные фото.

6-го повторный звонок на горячую линию:" Спасибо за звонок, запрос видим, документы пришли, ждите звонка специалиста - 72 часа на обработку и еще 3-и дня на внесение изменений."

Прождал до 10-го мая - никакой реакции, звоню на горячую линию все слово в слово как 6-го. Плюнул, зашел в личный кабинет и повторил заявку через изменение полиса.

11-го пришел ответ "К сожалению, направленное вами заявление не содержит оригинал вашей подписи." Замечу, при покупке полиса я вообще не писал никакого заявления и ничего не подписывал!!! А если я звоню на горячую со своего телефона и они меня однозначно идентифицируют, с ходу называя по имени отчеству, отправляю запрос с электронной почты, которая у них опять же зарегистрирована, вхожу и повторяю процедуры через личный кабинет, с паролем и подтверждением по СМС, но при внесении изменений "вынь да положь" ещё и личную подпись, ладно думаю, написал заявление от руки скинул фотку, звоню на горячую:"бла - бла - бла..., ждите."

13-го опять звоню на горячую:"бла - бла - бла..., мы повысили уровень срочности вашего запроса - ждите." По прошествии двух часов и вправду звонок - вам необходимо доплатить 137 рублей и только тогда, ТОЛЬКО ТОГДА! будет вам счастье...

Основной вопрос - а нельзя сначала решить вопрос, а потом заниматься всей этой тягомотиной, отведя какой-то разумный срок на "перекидывание бумажек"? И если лидеры страхового рынка России деградируют с такой быстротой, что твориться с остальными?

Приобрел страховой полис для выезжающих за рубеж. Подозрение сразу вызвало название: Travel insurance - нет такого понятия. В посольстве полис не приняли, обратив внимание на то, что
а). не перечислены конкретные риски - непонятно вообще, что застраховано - единственная фраза "Медицина в путешествии", причем без дублирования на англ.язык;
б). существенные части текста написаны на русском языке (зачем, если документ используется не в России??).
Итого, за 600р. (12 дней страхования) вы получаете бесполезную бумажку, которая документом не является.

Потеря времени и денег, в колл-центре вопрос не решен, ждать исправлений уже нет возможности, куплен полис другой компании, где всё расписано как надо. Стыдоба и непрофессионализм.

Хочу выразить благодарность специалистам компании. Мы отдыхали с семьей в Тайланде с 25 апреля по 6 мая. 
2 мая у супруга резко поднялась температура до 39,5 . Боль во всем теле. Я написала в страховую, мне оперативно скинули адрес госпиталя, мы приехали туда, сдали анализы, выписали лекарства и мы поехали на виллу, это было поздно вечером .

Когда приехали на виллу у мамы так же поднялась темп и все те же симптомы. Было уже 23.30. Нам предложили приезд врача на виллу. Врач приехал в 01,30 . Привёз все лекарства и сказал если до утра не будет улучшений , то ехать в госпиталь .

На след день маме и мужу было ещё хуже. Поехали в госпиталь. Так провели полное обследование и поставили диагноз - Лихорадка Денги. (переносчик комар) Дали лекарства . .страховая компания все время была на связи. Мы ни за что не платили, хотя счета были не маленькие. Только последний приём в госпитале , где маме делали анализы и осмотр врача стоил порядка 400$.

Мы всегда делаем страховку в Тинькофф, но впервые воспользовались ей. Очень Вам благодарна что были рядом и помогли решить все вопросы. 

Я давно уже являюсь клиентом Тинькофф банка . Вы лучшие во всем!!!!

Добрый день! 7 мая заключил ОНЛАЙН страховой полис XXX №0083481081 через личный кабинет, регистрация прошла успешна, оформил за 15 минут.

8 мая отредактировал полис ( вписал еще одного водителя) приложил скан водительского удостоверения, заявление подписал собственноручно и отправил на рассмотрение. Вышел комментарий что, "Заявка отправлена, в течении 2-х дней свяжется специалист для подтверждения внесённых изменений".

Сегодня 11 мая, реакции никакой нет от страховой или она будет тогда,  когда начнешь звонить и ругаться?

Оформлены 2 полиса ОСАГО,в одном я как страхователь,в другом как лицо,допущенное к управлению,однако в первом случае КБМ повышенный(1 вместо 0.8 ).на вопрос "почему?" получаю ответ "ну Вы же поменяли права по истечению срока", ожидайте 3 рабочих дня,коллеги свяжутся,дело было 12 апреля....

16 апреля звоню и на вопрос "ну и?" получаю ответ "повышенный приоритет Вашему вопросу,ждите"...сегодня,10 мая,звонит дама из данной организации и слышит от меня что они "самая ужасная в мире страховая компания с самым ужасным в мире сервисом" и что я не хочу с ней разговаривать...

Я прав? посоветую я кому-нибудь данную организацию? и это еще не было ДТП и попыток получить рубль-другой...сумбурно написал,потому что праздники и все такое,извините,но данной организации надо бы не позорить Олега Юрьевича и поменять название так как мы избалованы высоким уровнем обслуживания Тинькофф банка и такое отношение терпеть нет желания

Есть у меня страховка на байк, водитель муж - по сроку действия меняли водительское удостоверение, позвонили и написали в контору - заменить в полисе (на машину другая компания поменяла без вопросов за 3 суток, попросила только копию новых прав).

Запрос был 27.04.2019, ответили "пришлите нам копии/сканы новых прав", прислали. Сегодня 10.05.2019 - тишина в ответ. Звоню, да да - сейчас решим, через час звонок, а пришлите нам еще и заявление.

Вы обалдели там? 2 недели тишина, пока я не позвонила - реакции ноль, а теперь найдите принтер, найдите сканер, и мы еще 10 дней думать будем? Ну уж нет, оформили уже новую за полчаса и будем только отговаривать - связываться с вами!

http://prntscr.com/nmpa6u
http://prntscr.com/nmpa9t

Хочу написать негативный отзыв о данной страховой компании. Позиционирует себя как дистанционная, но на деле заставляет писать бумажные письма и отправлять их по почте России.

Итак, случилось ДТП (OSG-19-017209), у виновника нет полиса ОСАГО. Согласно ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" статьи 4 п.6 «Владельцы транспортных средств, риск ответственности которых не застрахован в форме обязательного и (или) добровольного страхования, возмещают вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потерпевших, в соответствии с гражданским законодательством…», с этим вопросов нет.

Позиция АО «Тинькофф Страхование»:В соответствии со статьей 14.1. п 1б. потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, в случае когда дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Моя позиция: в соответствии со статьей 12 я предъявляю свое требование к страховщику о выплате страховой суммы. Оснований для отказа здесь нет.  Далее согласно статьи 14 к страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения т.к. согласно п. и) на момент наступления страхового случая у виновника истек срок действия диагностической карты, содержащей сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. У виновника точно нет диагностической карты, как и полиса.

Также согласно п. 4. Статьи 14 все ее положения распространяются на случаи возмещения вреда, причиненного имуществу потерпевшего в результате дорожно-транспортного происшествия, страховщиком, застраховавшим его гражданскую ответственность, с учетом особенностей, установленных статьей 14.1 настоящего Федерального закона.Из вышеизложенного считаю, что АО «Тинькофф Страхование» намеренно затягивает дело, уклоняется от страховой выплаты и хочет возложить возможность подать в суд на своего клиента.

17 апреля при оформлении заявления на полис перепутал две буквы в номере. Тут обратился в техподдержку с просьбой внести изменения. Попросили отправить документы им на почту, с собственноручно подписанным заявлением.

Отправил 24 апреля числа заявление на внесение изменений в полис (две буквы в номере перепутал). На сегодняшнее число (9 мая) так и не внесли изменения. Сроки внесения изменений сотрудник поддержки так и не озвучил. Если расторгать и заключать заново - деньги не вернут, так как договор уже вступил в силу. (что мешало расторгнуть сразу???? )

Сервис на уровне.

Отличнейший сервис! Свалилась моя девушка, как мы думали, с отравлением. В течение пяти минут ответили, какая клиника поможет, дали координаты, мы приехали, на месте выяснилось, что проблема в обезвоживании. Поставили капельницу, выписали кучу таблеток. Общий счёт 40 500 рублей, все покрыли без проблем.

Добрый вечер!
Что происходит с ОСАГО ....сутки пытаюсь оформить и не могу , наизусть заполнила уже почти все данные которые вводила раз 20. В чате оператор тоже пыталась помочь сама заполняла и тоже не смогла рассчитать стоимость и соответственно невозможность купить полис. Объясняют что технические неполадки. Скажите как долго эти неполадки будут продолжаться?

Зато когда по телефону мне оформляли КАСКО +ОСАГО все было в порядке , но когда я сказала что КАСКО оформим 13.05 меня быстро отправили оформлять ОСАГО самостоятельно и попрощались до 13.05.2019. Супер!

В итоге без ОСАГО ну и соответственно без КАСКО (Но КАСКО на данный момент мне так важно , видимо зато банку выгоднее и важнее )

Попал в аварию, виноват был джип , не уступил дорогу со второстепенной,. У Тинькова страховался в первый раз и ОСАГО и КАСКО с франшизой 15 000.Честно говоря, не ожидал, что все вопросы будут решены быстро и качественно- ремонт у официального дилера.Франшизу не платил , взяли по ОСАГО с виновника. Дилер на уровне и страховая тоже.

Спасибо за внимание от страховой и постоянный контроль ситуации.Очень быстро происходят досогласования по ремонту. 

Дело AUT-19-010991/1

Спасибо большое за поддержку. Меня оперативно обсладовали и госпитализировали. Лечусь. Не ожидала такого участия со стороны страховой компании, благодарю за помощь! Меня направили в прекрасную клинику с квалификацированным персоналом, за три дня поставили на ноги. Все обследование и медикаменты были покрыты моей страховкой. Раньше не верила в эту страховку, пока не столкнулась. Теперь буду рекомендовать. 
Была госпитализирована с воспалением почек и с температурой.

При оформлении полиса ОСАГО специалист тинькофф в заявлении сделал массу ошибок. В результате из данной кучи ошибок я не заметила неверное заполнение отчества второго водителя. В результате с 28 апреля Компания тинькоф не может внести изменения в полис. Поставленный ими же срок 3 рабочих дня - просрочен. 

Сказать когда пришлют корректный полис сотрудники компании не могут.  Второй Водитель уже 1,5 недели не может пользоваться автомобилем из за непрофессионализма сотрудников компании.

Произошла очень неприятная история . Являюсь клиентом банка Тинькофф , никаких кредитов и тд , только личные деньги в пользование банка . После приобретения автомобиля ( б/у) ни секунды не думал к кому обратиться за ОСАГО и каско . Конечно к надёжному партнеру «Тинькофф». Но в этот раз партнёр подвёл и причём очень сильно .

2 дня я общался с менеджерами , они записывали данные по машине , составляли документы , я уже запланировал поездку в другой город на «застрахованной» машине , но ... в итоге когда дошло дело до оплаты каско , сотрудник сказал что мне отказано в услуге без объяснения причины ... я был в шоке ! Как можно на самом последнем этапе отказывать да и ещё не объяснять почему !

Я чувствую себя каким то мошенником , вором и с какой то «кривой» и «левой» машиной ... просто ваша компания макнула меня лицом в грязь,! Чувство , когда ты сидишь и думаешь что ты сделал не так в своей жизни что тебе не согласовали покупку КАСКО очень неприятное  ! Конечно , ОСАГО мне предоставили , но желаемое КАСКО так и осталось в рекламных рассылках на емэйл и Ургантом в телевизоре . 

Очень жаль что компания Тинькофф так поступает со своими клиентами.

Добрый день!
06.05.2019 примерно в 21:00 и 07.05.2019 примерно в 10:00 делал расчет КАСКО на сайте Банки.ру на автомобиль Тойота Камри 2016 3,5 л и соответственно оставлял заявки. Прошли уже почти сутки с первого расчета, а до сих пор никто не перезвонил. Непонятно зачем интегрироваться в портал Банки.ру, если заявки с Банки.ру просто не обрабатываются. 

Являюсь клиентом Тинькофф Банака и Тинькофф Страхования не первый год, но сейчас они начинают разочаровывать.

27 апреля оформила полис ОСАГО в Тинькофф Страхование, потому что многие друзья уже знакомы с этой компанией по банку и имеют положительный опыт. Да я и сама планировала карту у них делать плюс цена на ОСАГО у Тинькофф ниже, надо отдать должное. Однако при оформлении полиса у меня возникла проблема, которую не могут решить уже почти две недели.

Заполняя анкету, я ввела ошибочный номер свидетельства о регистрации транспортного средства. Соглашусь, моя ошибка, однако зайдя в личный кабинет, я увидела, что там можно легко ее исправить: нужно ввести правильный номер, прикрепить заявление, копию документа, что я и сделала.

Спустя несколько дней ничего не происходило, никаких уведомлений и СМС о том, что мое обращение принято в работу, я не получала. Я подумала, что моя заявка не отправилась и повторила процедуру, но опять ничего не произошло, только вот на следующий день мне начал названивать бодрый менеджер из Тинькофф банка и предлагать кредитную карту, на что я резонно спросила у него, как там дела с моим полисом. Он, естественно, ничего о нем не слышал, я вежливо отказалась от карты и пошла звонить в поддержку. Специалист сказал мне, что моя заявка на изменение полиса у них есть и он повысит приоритет обращения - на этом мы и разошлись. Еще через какое-то время мне пришло СМС с просьбой отправить на электронную почту скан свидетельства. Несмотря на то, что я уже дважды его прикрепляла в личном кабинете, я отправила и на почту. 

Прошло еще несколько дней - молчание. Вчера я снова позвонила в поддержку, менеджер долго искал мое письмо, минут 10 что-то проверял для того, чтобы в конце разговора сказать: "Мы взяли в работу ваше обращение, полис будет изменен в течение одного рабочего дня с момента получения его от вас" - "Окей, - говорю, - на почту я его вам отправила в пятницу, 3 мая, сегодня 6 мая - первый рабочий день, то есть я его получу завтра, верно?" Менеджер подтвердил. 

Сегодня 7 мая, полиса у меня так и нет, а по телефону сказали, что обращение в работе и ускорить его рассмотрение никак нельзя. Вы бы хотя бы не звонили с другими предложениями, пока у вас по этой покупке с клиентом есть нерешенные вопросы. Надеюсь, полис я свой все-таки получу, хотя компания меня, подвела, конечно. А насчет карты я теперь серьезно задумаюсь.

Случился форс-мажор: на перекрестке в авто жены въехали. Не так, чтобы очень (бампер принял все на себя и приказал долго жить). Но приятного мало, поскольку БМВ. И расценки на их ремонт не слабые. Не говорю уже про ориг. детали. Короче говоря, когда жена позвонила и обрадовала, восторга от предстоящих затрат не испытал. Сказал ей, чтобы там на месте заполнили с тем горе-водилой Извещение, что дают в каждой страховой. Уже собрался в ГИБДД за справкой (по слухам часов 8-10 в очереди сидеть), да, думаю, давай-ка позвоню в Тинькофф. (страховался у них), спрошу что и как. А мне ребята оттуда: не надо никуда ехать, справка в вашей ситуации не нужна, достаточно будет ваших фотографий с повреждениями, фото извещения, что на там месте заполнили и фото доков на машину вместе с паспортом владельца. 

Ч/з час все отправил, а на следующий день прислали мне расчет выплаты за ремонт. Я уже тогда стал обалдевать от такой оперативности. И это все в майские праздники(!). Не буду расписывать, как я пару дней сам тянул время, проверяя стоимость запчастей и ремонта, а они мне каждый день звонили и уточняли, все ли корректно с их стороны.

Короче говоря, сегодня 7 мая, и я уже с деньгами от них на весь ремонт (перечислили на карту). А ДТП случилось 30 апреля. Всего неделя. И это в городе, где куча СТО. Но они не стали меня куда-то силой направлять, а просто отсчитали деньги, чтобы я ремонтировался где моей душе угодно. Вот и весь рассказ. Кто бы мне рассказал, я бы не поверил. Вот так теперь эти ребята работают.  Неужели будущее наступило? Если кто-то из руководства Тинькофф прочтет эти мои буквы, прошу поощрить двух ребят, что со мной няньчились - Владислава и Владимира. Все корректно, быстро и красиво.

Оформил полис КАСКО при покупке нового авто. В полис нужно было вписать водителя без стажа и возраст 18. Предложение от компании Тинькофф оказалось вне конкуренции по цене и условиям. Полис привезли прямо в салон, так что уехал сразу на новой машине с оформленной страховкой.

К сожалению, за полгода владения пришлось воспользоваться услугами страховой уже 2 раза. Повреждения не очень серьезные, но машина новая и хочется видеть ее в хорошем состоянии. Мало того, что особого оформления документов в страховой не требуется (достаточно нескольких фотографий, телефонного звонка и двух-трех дней, для получения направления на дефектовку), так страховая еще и ремонтников пинает. Несколько раз пытались отмазаться тем, что никак страховая не согласует ремонт, но ничего у них не вышло. Тинькофф держит клиентов в курсе событий.

Второй раз офф дилер на дефектовке просто не заметил проблему, спасибо страховой, заставили переделать дефектовку.

Большое спасибо компании за поддержку клиентов в подобных неприятностях.

Хотела выразить благодарность Андрею, добавочный 65124, и его коллеге Владиславу за неравнодушие к моему горю (парень влетел а наш ам и от удара в ещё один, авария, ам не на ходу) очень быстро согласовали ремонт, и соответственно отремонтировали. всегда на связи и держали в курсе. Спасибо Вам! Я желаю вам счастья!

С 17 апреля пытаюсь оформить полис Е-ОСАГО. Делаю это на сайте tinkoffinsurance. Каждый раз при попытке оформить - перекидывает на сайт РСА. Сотрудники компании всегда ссылаются на "технические неполадки", либо "высокую загруженность" с просьбами попытаться оформить полис "потом или на сайте РСА".

Пытаюсь оформить по 1-2 раза в день в разное время (в т.ч. ночью), результат один - ссылка на сайт РСА. На лицо нарушение законодательства и уклонение от своих обязанностей по оформлению полиса Е-ОСАГО.
Оставлял несколько заявок - по факту никто не связался за 3 недели.

Приобретал КАСКО в данной компании на свой авто. Быстро отреагировали, быстро со мной связались, привезли полис.

Был страховой случай. Очень порадовала оперативность и сервис. Все оперативно решается по телефону, постоянное сопровождение, вежливое общение, грамотные специалисты, которые дают развернутые объяснения по всем вопросам.

Быстро провели оценку, расчет, ремонт.

Остались только положительные впечатления от сотрудничества! Застраховала повторно в этой же компании!

У меня есть договор страхования по ОСАГО и каско. Истек срок действия водительского удостоверения и я его поменял. Нужно внести изменения в полис страхования, я отправил сканы документа и мне обещали внести изменения в течение трёх дней, по истечении этого срока ничего сделано не было. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что я нахожусь в очереди и мне повысят приоритет, конкретных сроков не обозначили. Так ждал с 23 апреля до 5 мая. 5-го мая позвонил и после ругани мне обещали привезти в офис 7-го мая.

Добрый день.

Одни сложности с этой страховой.

Вписала сегодня его в полис, на что мне ответ что изменения вступят в силу только через 3 дня. После Супруг позвонил и узнал, ответ специалиста поразил: Загруженность большая и я могу ждать намного дольше в плоть до после 9-го, ссылаются на выходные и загруженность и ещё много на что, а работы по факту 0. Если свяжитесь со страховой то можете не ждать быстрого оформления. А особенно когда срочно ехать надо. Лучше бы выбрала по дороже и другую компанию.

Добрый день!
Пишу здесь, потому что Тинькофф Страхование не предоставил данных, куда им можно направить жалобу. 

24.04.2019 года я написала в чат Тинькофф банка "хочу ОСАГО" и прикрепила все необходимые документы для оформления полиса осаго. На, что я получила ответ от сотрудника банка, что могу самостоятельно на сайте банка оформить электронный полис ОСАГО. Вот тут то и началось веселье.

Ситуация следующая, у меня есть мотоцикл, но водить я его не умею, водит мой муж, но он гражданин другого государства и соответственно водительское удостоверение у него иностранное, а на сайте Тинькофф страхование для мотоциклов не предусмотрен ввод иностранного водительского удостоверения.

Я позвонила по телефону горячей линии. Вместе с менеджером мы заполнили заявление, он убедился, что я не сумасшедсшая, что переключения действительно нет и предложил мне направить письмо в техническую поддержку со скриншотом ошибки.

Через пару дней мне пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено и ошибки нет. Я возмутилась и позвонила на горячую линию еще раз. Мне предложили написать на почту help@... я написала, описала полностью ситуацию, мне пришел, что на сайте все реализовано.

Сегодня 03.05.2019 Я еще раз написала в чат банк и уже в сегодня мне дали прямой ответ, что ни на сайте ни в чат банке подобный полис оформить не смогу, и я могу направить письмо на юридический адрес компании подождать 30 дней и получить официальный ответ. И оказалось, что это допустимые технические проблемы. Так зачем я ждала 10 дней, чтобы узнать, что это допустимые технические проблемы.

Еще при этом получила море позитивных эмоций от людей, сомневающихся в адекватности моих высказываний и с полной уверенностью, заявляющих, что ошибок нет, и вероятно, я что-то не так делаю.

14 марта мой автомобиль был поврежден в результате ДТП, обратился в Страховую Компанию Тинькофф Страхование, отправил сканы документов. На следующий день поехал на осмотр в Компанию по оценке ущерба, которая является партнером Страховой Тинькофф, там оперативно и профессионально сделали свою работу. Через несколько дней получил страховую выплату. Всем категорически рекомендую только Тинькофф, со специалистами этой компании иметь дело - одно удовольствие!