Отзывы о Т-Страховании

Пользуюсь ОСАГО. Первый год оформил быстро, а сейчас не могут продлить, так как в личном кабинете не работает страница оплаты (коды ошибки были отправлены). Обещают поправить через 2 дня, т.е. "Давай после майских". Каждый раз спрашивают все данные, хотя для продления полиса кроме оплаты ничего не требуется.

https://i.ibb.co/G56qpxN/2019-04-30-12-44-48.png
Ожидал от Тинькофф большей расторопности.
В остальном по ОСАГО и по КАСКО претензий нет.

Первая авария, первый опыт обращения.

Сообщил в чате о случае, сообщили телефон, по которому можно назначить встречу на осмотр.

В заявлении выбрал ремонт, в надежде его организуют за меня, но видимо в нашем регионе это проблематично, позвонили через несколько дней, предложили выплату деньгами. Согласился, деньги пришли быстро, на 1-2 день. Сумма я считаю адекватная.

Выбрал эту страховую т.к. тут самый бюджетный ценник, а в итоге уже неделю не могу выйти на работу.

Уже на протяжении неделю пытаюсь оформить осаго тинькофф на сайте, в приложении, по телефону- результата 0!!!

Операторы как роботы отвечаю, "обратитесь позднее". Зачем вводить в заблуждение людей и рекламировать продукт, который Купить не реально? Очень жаль, что нет офиса и по сути некуда направить письменную претензию.

Вот уже 4 раза пытался застраховать квартиру. Заполняю все формы на сайте, перехожу к оплате и получаю один и тот же результат - "Произошла ошибка при получении ссылки на оплату". Складывается впечатление, что это сделано намеренно. Не верю, что это случайно. Пользуюсь услугами банка уже 3 года, все работало просто прекрасно.

Везде рекламируют Тинькофф, и Я решил застрохавать машину по ОСАГО в онлайн. Сразу скажу заполнять надо кучу документов и не по разу, и при заполнении ошибся на одну букву в гос.номере, заметил не сразу. Обратился на горячию линию , сказали надо написать заявление и приложить копию документов и отправить к ним (в течении 3х рабочих дней расмотрят и исправят), так я и сделал.

Звоню через три дня, уточнить когда будут внесены изменения в полис, специалист долго искал мои документы и заявил что 3 дня они только расматривают документы надо ждать. Прошла уже неделя, звоню каждый день ответ ЖДИТЕ. Страховка по факту есть, а машина НЕ ЗАСТРОХОВАНА (при остановке инспектором штраф обеспечен). Плохо что нет офисов куда можно обратится!

Страховка из будущего!) покупали страховку 6 раз, воспользоваться пришлось дважды и каждый раз это было оперативно и заботливо. Больше всего радует что можно писать в мессенджеры, нам отвечали молниеносно. Когда дочь проглотила острый кусок пластиковой ложки нам тут же в вацапе напомнили что нельзя кормить и поить, за что очень благодарна была скорая. (Все обошлось, если что) с тобой всегда на связи, решают любые вопросы. А вот сегодня за 3 минуты поменяли имя в полисе, хотя это мой косяк, и я не представляю что бы я делала в другой страховой! Спасибо, вы крутые!

Добрый день!
Оформил полис Е-ОСАГО в данной компании, через систему гарантированного оформления ОСАГО РСА.
После оплаты пришёл номер полиса ххх 0082412167, а самого полиса нет до сих пор. Уже почти 2 суток прошло. Неоднократно звонил в компанию, ответ один:специалисты разбираются, приоритет высокий, ожидайте. Только вот сколько ждать-неизвестно.

Здравствуйте!
У нас была оформлена медицинская страховка на семью для путешествий за границу. Страховку получили бесплатно в рамках пакета к премиальной карте мастер-кард блэк от Тинькофф. Ассистанс по страховой у нас Europ Assistance. К сожалению, страховкой пришлось воспользоваться на отдыхе.

На Пхукете мы отдыхали в отеле S*** Resort B** T**. Через две недели отдыха у ребенка появилась сыпь на руках и ногах. Осмотрели рот - увидели язвочки и там. Мы поняли, что столкнулись с вирусом Коксаки, и написали обращение в страховую через Вотсап. Нам быстро ответили и предложили на следующий день приехать в клинику на пляже Карон. Мы с ужасом  представили, как больше часа будем ехать на такси с пляжа Банг Тао на Карон с больным ребенком при том, что ребенка в машине еще и сильно укачивает! Этот вариант нам не подходил, и мы попросили прислать врача в отель.

Нам пошли навстречу, и врач приехал. Он подтвердил вирус Коксаки, сказал, что уже приезжал недавно в наш отель к ребенку с таким же диагнозом. Поскольку вирус, то никаких антибиотиков врач не назначил. Лекарства он нам не выписывал, так как из того, что он назвал, у нас и так все было в дорожной аптечке. К счастью, ребенок очень легко перенес инфекцию. И даже температура у него поднималась только один день. Врач отметил, что на море мы можем ходить, не боясь кого-то заразить (но, естественно, на пляже мы не давали ребенку играть с другими детьми). А вот бассейн и детский клуб мы посещать перестали.

В целом, должна отметить, что страховая отреагировала быстро. И хотя ассистанс сначала пытался нас отправить в дальнюю клинику, все-таки потом без споров согласилась прислать врача в отель.

Здравствуйте.
Хотел воспользоваться услугами ОСАГО от Тинькофф. В каталоге не нашёл своего автомобиля, написал об этом чат.  На что мне радостно было сообщено, что если я отошлю фото СТС или ПТС - то в течении 1 рабочего дня мой автомобиль будет добавлен в каталог и я смогу купить ОСАГО.

Так я и сделал.  Выслал скан СТС в воскресенье 21 апреля. Моя машина - Volkswagen Passat 1.8T со 110 л.с./50кВт

Сначала мне ответили, что моя машина на самом деле с двигателем объемом 1,9л, т.к. надо округлять  в сторону увеличения, его и выбирайте в каталоге. Я написал им, что объем моего двигателя 1781 кубических сантиметров, что уже всё округлено и так 1,8 л. Послдений ответ от саппорта был 23 апреля и содержалш следующее: "Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы передали информацию коллегам, в течение 1 рабочего дня отсутствующие данные будут добавлены.
Департамент Клиентского Обслуживания"

Сегодня 27 апреля - машины всё ещё нет в каталоге, плюнул и застраховался у другого страховщика.

Номер моего обращения: TI1A6EC2B36941209.
Сделайте поле для ручного ввода мощности и у вас больше не будет проблем с каталогом, не сложно же да? ) Видимо для Тинькоффа сложно.

Первый отзыв без оценки: 
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/16876/

Кратко суть: не удается купить полис ОСАГО без того что-бы дать согласие на рассылку рекламы и запросы кредитной истории. 

Представителем страховой был дан ответ: 

Если не желаете предоставлять данные с целью заключения с Банком универсального договора, выпуска, обслуживания банковских карт и создания информационных систем персональных данных Банка, то оформление полиса ОСАГО необходимо проводить на сайте страховой компании - www.tinkoffinsurance.ru.

Ну что, посмотрим что там на сайте www.tinkoffinsurance.ru: 

...обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки, с целью: 
- Я даю согласие на предоставление/получение АО «Тинькофф Страхование» и его аффилированными лицами всей имеющейся обо мне информации в объеме, в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом «О кредитных историях» № 218- ФЗ от 30 декабря 2004 года, во все /от всех бюро кредитных историй, включенные в государственный реестр бюро кредитных историй, а также даю согласие на запрос и предоставление информации обо мне в бюро страховых историй в объёме, предусмотренном действующим законодательство РФ.

-Я даю согласие на получение мной рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи от АО «Тинькофф Страхование», а также его аффилированных лиц и партнеров.

-информирования об оказываемых АО «Тинькофф Страхование» услугах, тарифах и предложениях, формируемых, в том числе, аффилированными лицами и партнерами АО «Тинькофф Страхование», прямо или косвенно связанных с предлагаемыми АО «Тинькофф Страхование» услугами, осуществляемого по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи с целью информирования о предлагаемых страховых и связанных продуктах, проводимых акциях, мероприятиях, скидках, предложениях;

Одному мне кажется, что это тоже самое что в первом отзыве, только другими словами. 

Полис я купил без проблем (регион СПб). Только поэтому тройка, а не кол. 

Вопрос Тинькову: как я могу передать вам заявление с собственноручной подпись об отзыве разрешения на обработку персональных данных в части рекламы и кредитных историй АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО? 

Вариант"пойти на почту" - это платный вариант, меня он не устраивает, т.к. требует расходов. Скан заявления подойдет?  Куда и как отправить? 

И второй вопрос: собираетесь ли вы исправить текст "Условия передачи информации", убрав оттуда согласие на рекламу? Когда (в какой срок?). 

Послу получения отчета планирую отправить информацию в роспотребнадзор/цб с просьбой провести проверку.  Это не сложно, займет 10 минут.

Тинькофф страхование испортился.  Это последний раз, когда я страховался у них несколько лет Каско и осаго.  Хотел вписать дополнительного водителя в полюса, в течении трех дней никто не перезвонил, Сам позвонил им сказали до 19.00 перезвонят -так и не перезвонили.  Звоню им трубку не берут.  Почему то в следующее каско и осаго перехотел с ними заключать.

Будучи мегалояльным ко всем компаниям со словом"Тинькофф" в названии, я решил связать свою автогражданскую ответственность с конторой "Тинькофф Страхование".

Сперва прикинулся продвинутым пользователем и решил попробовать это сделать через приложение. Но там оформление происходит с использованием чата, где робот безапеляционно потребовал от меня техосмотр. Его реквизиты предоставить я не мог нигде раздобыть, так что пошел на официальный сайт tinkoff.ru. После несложных манипуляций по указанию своих данных, включая VIN и номера всех регистрационных документов, сайтом было предложено нажать кнопку "оформить полис", что я благополучно и сделал. Во время предварительной загрузки даже появилась информация о кешбеке в размере 20%, подняв мне настроение (даже представил, как будет ломиться от денег мой кошелек) но радость была преждевременной. Я оказался в незнакомом, холодном и жутком месте, а именно, на чужом сайте.

Ладно, посчитал я, наверное, так задумано и я здесь не случайно... Повторно ввел количество лошадиных сил авто и город использования и стал ждать свой новоиспеченный, пахнущий электронами, полис ОСАГО. Но сайт оказался не настолько клиентоориентированным и решил дать мне возможность еще раз выбрать страховую компанию. Казалось бы, зачем мне выбирать, если я начал указывать данные на сайте Tinkoff.ru, но ладно, надо – так надо. Много замечательных СК появились на горизонте с указанием стоимости полиса по моим параметрам. Однако возле выбранной мною компании Тинькофф Страхование была печальная серая надпись «расчет недоступен». Злобный сайт не дал мне возможность вернуться на исходную страницу Tinkoff.ru, где я с такими усердием и прилежностью указывал двадцатизначные числа. Повторный ввод данных результатов не дал, я снова был обманут сайтом.

Итог – время потрачено, полиса нет. Телефон свой я верифицировал кодом из sms,но звонить мне никто не хочет. Наверное, так и придется сидеть целыми днями дома, лишенным возможности управлять собственным авто. Хотя, будучи активным клиентом Тинькофф Банка и ТинькоффМобайл (и ярым защитником ), готов вступить в ряды антиSravniтельных сил, лишь бы дать возможность любимому бренду в очередной раз продемонстрировать высочайший уровень сервиса.

23.04.19 оформил осаго через оператора колл-центра. Приходит еосаго с заявлением на эл почту, а там дата рождения водителя указана неверно. Звоню опять, объясняю ситуацию. Оператор обещает выслать бланк заявления на эл почту, спустя 2 дня ничего так и не пришло.

Попытка #2. Сегодня сутра, оператор сообщил, что не может дозвониться до сотрудника занимающегося этим вопросом, заявка на высоком приоритете, мне перезвонят.

Попытка #3. Спустя 2 часа перезваниваю сам и наконец-то мне присылают письмо с бланком заявления.
Самое печальное в этом, что страховка нужна для рабочей машины и приходится ездить по факту без нее. Но это уже Тинькофф банк не волнует, они то деньги от меня уже получили.

20.04.19 сотрудник ГК Тинькофф привез мне оформленные полисы Каско и Осаго. В полисе ОСАГО неверно был указан собственник ТС. Сразу захотелось дать ко башке тому, кто оформлял эти полисы в системе, т.к. ТС одно, а в КАСКО и в ОСАГО собственники разные. Т.к. мой текущий полис ОСАГО заканчивался 20.04.19 отказаться (отправить на переделку) я не мог, но представитель делавший осмотр и передававший полисы сказал, что Тинькофф Страхование извещено об ошибке и завтра (21.04.2019) ошибка будет исправлена и я получу новый полис или изменения к "старому".

До 23.04.2019 никто со мой на связь не вышел-звоню сам на горячую линию.  Девушка принимает моё обращение, со словами, что со мной свяжутся и проблема будет решена в кратчайшие сроки, со сегодня 26.04.2019-а никто из Тинькофф страхования не объявляется.

Когда стоял вопрос оплаты полисов-они по два раза в день названивали. Вопрос в том, что проблема несложная и "копеечная", но никто ей заниматься не хочет-страховая премия ж получена-клиент отработан.
В качестве дополнительного комментария. ГК Тинькофф необходимо как-то готовить своих представителей в техническом плане и в плане словарного запаса. Т.к. представитель заполнив и предъявив мне на подпись акт осмотра вписал туда слово "трещина"-обозначив таким словом глубокую царапину в 1,5см длиной. На мой отказ от подписи этого бреда сообщил, что это все вообще не важно и оценка будет по фото, которые он сделал, а не по акту осмотра.

1 балл не ставлю только по тому, что 3 года страховал у Тинькова предыдущее авто и вопросов к СК не имел, в т.ч. и по расторжению договора в связи с продажей ТС. Остается надеяться, что:

-это проблема конкретных нерадивых исполнителей
-что проблема все-таки будет действительно решена

Доброго времени суток! Являюсь активным клиентом тинткофф, и картами дебетовыми пользуюсь, и ОСАГО там же оформил, все очень нравилось: и клиентское обслуживание на высшем уровне и условия привлекательные, при  общении специалисты всегда были квалифицированы и очень доброжелательны, был очень доволен компанией до сегодняшнего дня!

Причина негативных эмоций по отношению к Тинткофф кроется в следующем: Уже в течение 2х месяцев мне предлагали застраховать авто по полису КАСКО, постоянно мы связывались с менеджером компании и согласовывали информацию, дату итд,  потеряв очень много времени, как моего, так и сотрудника, наконец приняли окончательное решение по оформлению полиса.  Внесли недостающие данные, согласовали дату получения, документы отправили на рассмотрение и через 20 минут по смс пришёл ОТКАЗ в заключено договора. 

Это вообще как ? Я ещё раз повторюсь, на протяжении последнего полугода я все чаще и чаще прибегаю к услугам Тинькофф, постоянно компания вызывала только положительные эмоции,  друзьям всем советовал и тут бац, отказ в КАСКО! Я конечно понимаю что КАСКО является добровольным видом страхования, но хотелось бы получить внятный отцвет в причине отказа! 

У меня конечно есть некоторые предположения, одно из них это то что авто было в аварии 14.02.2019 и по полису ОСАГО мне было выплачено денежное возмещение. Только вот ДТП-то было не по моей вине, почему я должен страдать из-за кого-то???? Разве это справедливо ???

Если причина в другом, может франшиза маленькая или мы согласовали цену авто выше чем положено, Возможно из-за скидки которую предложил оператор, так почему сразу отказ? Почему нельзя решить какой-то момент и прийти к общему знаменателю ??!! 

Я очень разочарован в вашей компании,  совсем не ожидал такого отношения с вашей стороны! И дело не только в отказе, дело в нежелании компании сотрудничать с клиентом и идти на компромисс !

Ну что могу сказать, приятно удивлен недавним случаем. Продуктами банка Тинькофф пользуюсь давно. Но недавно произошел такой случай. Собирались ехать с семьей на отдых в Тайланд. А перед поездкой братишка напомнил, что в банке есть такая услуга как Тинькофф-Страхование. 

И на всякий случай решили воспользоваться услугой. Пару кликов и готова, сделал страховку на всю семью. Думал не пригодится, но на всякий случай уж сделал. На 8-9 день отдыха из 12, детей все таки покусал планктон в море. 

И не зная что делать в чужой стране, куда обращаться, по совету Гида обратились в страховую компанию от Тур-Оператора. В итоге нам сказали что посещение врача стоит 30 долларов за каждого ребенка. И плюс трансфер до госпиталя тоже с нас. 

Параллельно опять таки вспомнив, что есть Тинькофф-Страхование обратился туда в чат в мобильном приложении. После отправки данных для посещения врача, нам предложили выбрать несколько вариантов госпиталя - выбрали ближайший, и так же сказали что оплата за трансфер будет возмещена 1900 бат (3800р.) - госпиталь был еще дальше чем нам предлагала Страховая компания от Тур-Оператора. На другом конце острова. 

Еще сказали что посещение врача будет бесплатным за обоих детей! Съездили, нас приняли, сделали антиаллергенные уколы, выписали и дали на руки бесплатно курс таблеток от аллергии на каждого ребенка отдельно и плюс рекомендации. 

по приезду в Россию все таки решил попробовать сделать возмещение за трансфер по инструкции. Скинул все документы, и 3-4 дня спустя получил возмещение. Был очень приятно удивлен, что вот так вот бывает. Вообщем хочу выразить огромную Благодарность Тинькофф-Страхованию и сказать огромное спасибо Тинькофф банку за такую помощь! 

Специально зарегестрировался на сайте Банки.ру, чтобы написать про наш случай! Спасибо!

Работал я на работе (тавтология какая-то, но так вся страна делает). И как везде, пришли к нам эффективные менеджеры из Москвы. Ну, думаю, ситуация к лучшему вряд ли изменится. А на мне кредитная карта от Тинькофф банка с нормальным таким (для меня) долгом. Чесал, чесал я свою тыковку, и во время чесания заметил в личном кабинете тинькофф банка страхование от потери работы. Быстренько пробежал глазами ОФЕРТУ (это для сотрудников банка и страхования, они иногда не видят очевидного), я кликнул по кнопке "подписаться под этой "страховкой"". Это было 14.01.19г. (число узнал у сотрудника страхования, видно неопытного).

17.01.19г. я позвонил на горячую линию и спросил, будет ли являться мой случай страховым(так как мне позвонили с работы и сказали 18.01.2019 получить уведомление о сокращении), чтобы уже точно не чесать маковку (или тыковку), где после минут 15-20 разговоров меня заверили, что мой случай страховой и все будет в полном обьеме, согласно ОФЕРТЕ (опять простите за капс). И, вот, я 18.01.19 подписываю уведомление о сокращении (организацию не буду называть) и уже не чешу маковку, а спокойно жду сокращения (как оказалось - зря).

18.03.2019 меня благополучно сокращают, 19.03.2019 я встаю на учет в центр занятости и начинаю наводить контакты с Тинькофф страхованием. К 3.04.19 собираю все документы, которые требуются (что меня тоже позабавило - достаточно трудовой, с записью). Отсылаю и тут начинаются танцы с зайцами. Мне сразу заблокировали личный кабинет (ну, думаю, так и надо - циферки мне рисуют). Раз в неделю звонил на горячую линию насчет личного кабинета (насчет страховой выплаты не смел торопить) - безрезультатно. И вот наступает день "Ч" - 25.04.19г. Мне заказное письмо аж из самой Москвы! Забежал на почту, получил. Дома с нетерпением вскрываю и.....

Как говорил Задорнов - вздохните поглубже. "Вам отказано, случай нестраховой", написано, что я щелкнул по договору 26.01.19, что согласно ОФЕРТЕ неприемлемо(помните, что сотрудник шарящий нашел число 14.01.19, а 26 числа каждого месяца происходит списание средств, зачем заморачиваться и искать).

Интересненько, звоню на горячую линию, разговоры заняли 1-2 часа. В результате - личный кабинет восстановили (месяц не могли восстановить), насчет страховки сказали - случай страховой, но вам отказано в выплате. На мою претензию о возврате средств за страховку примерно тоже сказали. Вот и все мое повествование. С банком расстанусь однозначно (возможно и к лучшему - проценты там не очень, конечно бывают и больше, но редко). А могли бы и дальше меня доить неразумного. В общем, оценку низкую поставил, но в целом, спасибо, что отучаете жить без кредитования.

Мы покупали полис на 7 человек для поездки в Тайланд. Вроде как Азия убыточный регион для страхования, поэтому выбирали покрытие весь мир, так было дешевле.

После поездки оказалось, что неспроста этот регион убыточный. Отравились все, кроме 8 месячного ребенка. Хотя я сам много раз ездил в Тай и все было отлично. Поэтому испытали на себе несколько тайских клиник.
У нас считается, что при пищевом отравлении особая помощь не требуется и лечение заключается в регидратации организма. Но оказывается что в тае есть очень эффективное лечение в таких случаях - обычная капельница с физраствором.  Это мы испытали на нашем товарище - был бледный, с виду чуть не помирал, уже думали не доедет до больницы. Пару часов под капельницей и как бабка отшептала.

Нас направили в клинику, это такой вариант врачебного кабинета где принимает терапевт. Пока ждали пока прокапают нашего товарища приехали две отдельные группы наших туристов, которых покусали обезьяны, так им прописали какие-то таблеточки и отпустили с миром. Хотя обезьяны в тайланде переносят кучу заболеваний, в том числе бешенство, эболу, венерические и прочие. Как минимум прививки надо делать от бешенства, это 100%. В общем если серьезное что-то лучше обращаться в Hospital, а не в Clinic.

Отдельно хочется отметить работу ассистанс. Все быстро и четко, сразу сказали куда ехать что как.  Дали нам адрес одного госпиталя я вбил его на гугл картах и не нашел, вбил название тоже нет. Показал таксисту - говорит знаю. Ответ нас. Потом как оказалось - не туда. Мы там наличными заплатили, нам дали все документы для страховой. Когда мы отправили их на возмещение оказалось что мы обращались не туда, а названия больниц очень похожие, даже сайты одинаковые. Счета за медицину то не маленькие, один прием доктора с лекарствами обошелся 4500 THB. Но возместили все, к счастью.

Произошло страховое событие (ДТП не по моей вине). Я, как Иван Ургант в рекламе, был абсолютно спокоен.  Я вообще около 10 лет являюсь  клиентом Тинькофф Банка и чуть меньше Тинькофф Страхования. Рекомендовал друзьям и помогал делать е-осаго. Так вот, я позвонил в страховую, сообщил о ДТП. Был уверен, что машину отремонтируют без проблем на дилере, так как ей не было двух лет, но реальность оказалась другой.

Мне сообщили, что договора с дилером у них нет, если хотите, берите деньгами. Ну, ок, на дилере, как я выяснил потом, никто не делает, закон написан просто для красоты.

Назначили осмотр в компании ЛАТ. Эксперт поверхностно осмотрел машину, пофотографировал на телефон, заполнили бумаги. Пришла страховая выплата  92400 руб. Указанной суммы было явно недостаточно для ремонта.

Я обратился за помощью к юристам, мне посоветовали провести независимую экспертизу для оценки ущерба. Я обратился к независимому эксперту, уведомил страховую компанию о времени  и месте проведения экспертизы. В назначенное время представители страховой не явились, однако, задвигались, позвонили на следующий день после проведения экспертизы и сообщили, что в связи с проведением экспертизы хотели бы провести дополнительный осмотр. Я не возражал, предоставил машину для дополнительного осмотра. После чего страховая произвела дополнительную выплату 25600 руб. (естественно, это все было уже за пределами сроков, установленных законом для страхового возмещения). То есть без каких либо претензий сами признали, что не доплатили 25600 руб., просто посмотрели на машину повнимательней. Итого выплата составила 118000 руб.

В соответствии с заключением независимой экспертизы сумма восстановительного ремонта и утери товарной стоимости автомобиля составила 147998 руб. Стоимость проведения независимой экспертизы - 7000 руб. Для написания досудебной претензии я обратился к юристу, им была подготовлена претензия. Я оплатил стоимость юридических услуг - 3000 руб. Претензия была удовлетворена страховой компанией в части страхового возмещения (итого выплачено 147998 руб.), однако, затраты на экспертизу и юридические услуги мне не оплатили, просили представить оригиналы документов, подтверждающих оплату услуг.

С повторной претензией направлены оригиналы документов, подтверждающих оплату услуг. По повторной претензии мне оплатили 4905 руб. В ответе на претензию указали, что это средняя стоимость услуг независимой экспертизы в области по данным исследования рынка! Может представители страховой мне расскажут, где сделать независимую экспертизу с теми повреждениями, что у меня были, за 4905 рублей? Какой рынок и кто исследовал? Вопрос про возмещение юридических услуг вообще проигнорирован.Но окончательно меня добило и заставило написать этот отзыв следующее. В повторной претензии прямо указано: В случае неудовлетворения настоящей претензии в полном объеме, прошу направить оригиналы прилагаемых документов (оригиналы договоров на оказание услуг, чек-ордера, расписки) с ответом на претензию в мой адрес.

Получаю ответ,  оригиналов моих документов в ответе нет. Как я должен обратиться в суд теперь? С копиями? Иначе как издевательством на клиентом (над давним и абсолютно лояльным, хочу заметить) не назвать. Мне теперь просить юриста третью претензию писать, чтобы мне таки вернули оригиналы  для обращения в суд за возмещением затрат на услуги, которые я был вынужден понести в связи с недоплатой по страховому случаю?

P.S. Стоимость ремонта автомобиля составила 185 тысяч рублей и это не на дилере, но это уже совсем другая история.

16.04.2019 впервые стала пытаться оформить Осаго на свой а/м. Сначала на сайте - безрезультатно. Выкидывало на сравни.ру. Потом через приложение Штрафы от Тинькофф - «что-то пошло не так». Потом несколько дней переписки в чате приложения банка, в итоге каждый день предлагали «обратиться позднее».

21.04.2019 позвонила по номеру 8-800, мне снова не смогли ничем помочь, обещали разобраться. Сегодня пришло смс от Тинькофф, в котором мне снова предлагают оформить через портал. Каждый раз на сайте РСА невозможно выбрать Тинькофф страхование. Просила бумажный полис, но и его не сделали. Разочарована, очень-очень. Пластиковую карту закрою. Это неадекватное отношение к клиенту

Продал автомобиль, написал в банк вопрос как расторгнуть договор. Сказали прислать в электроном виде документы, подтверждающие факт продажи, а полис и заявления привезти оригиналы или направить почтой. Спросил адрес и как добраться до офиса на метро. Все было замечательно до момента как я туда пошел. Офис работает до 19 часов. Я в 18:50 пришел в то здание которое мне сказали и там выясняю, что по вопросам ОСАГО надо заходить совершенно через другое здание и через пропускной контроль. А еще позвоните по телефону и вас встретят.... 10 минут ожидания на телефоне ничего не дало кроме ненависти к мелодии. Пишу в чат банка. Просят направить заявление и фото полиса на электронную почту. На следующий день общаюсь с ними и мне обещают, что договор лично для меня будет расторгнут удаленно и не надо приезжать, мол все будет в лучшем виде.

Я наивный, поехал домой, а было время чтобы к ним заехать. в 19:20 еще раз звонок и отменяют все что до этого сказали! Мол, не может быть, сотрудник такого не говорил, расторгнуть удаленно не можем, приезжайте лично, курьера не пришлем. А впереди выходные. Итого потеряно 5 дней. а каждый день это деньги

К сожалению выбор пал на полис Тинькофф Страхование так как там включены активные виды отдыха в том числе водный спорт, за исключением некоторых видов. Серфинг не был включён в эти виды. Поехал в отпуск занялся серфингом для начинающих, после чего из за гребли у меня стало побаливать левое плечо. Пришлось обратиться в страховую, получил отказ мотивированный тем, что серфинг является опасным видом спорта. Дак, что ж вы это сразу это в условиях страхования не пишите? И опасным спортом является профессиональный серфинг, серфинг для начинающих для мелких волнах по стои не отличается по опасности от любого другого любительского водного спорта. С банком был в основном положительный опыт, не думал, что со страхованием будет все так ужасно.

Так должна работать каждая СК.

- звоните и сообщаете куда и когда привезти полис.
- если произошёл страховой случай, звоните и регистрируете его. Предлагают на выбор мастерские в любом районе, 

Т.к. физически не могу без авто, то попросил выплату, буду делать у знакомых в свободное время.
Расчёт сейчас у всех по одной методе с учётом износа. Должно хватить на ремонт впритык + возможно придётся чуть доплатить. 
Если нет знакомых сервисов, то лучше просить список у страховой, выбирать по отзывам лучший и выбирать ремонт там.
Никаких посещений офисов СК это большой плюс.

Сроки такие.
- произошло ДТП, сообщил в страховую, дали направление в сервис.
- записался на оценку
- через день пришла выплата.

Качеством обслуживания доволен.

P.S. но лучше не попадать в ДТП, даже если вы не виновны, стараться предугадать )) но не всегда это получается к сожалению. Нервы и время никто не восстановит, в отличие от железа...

При оформлении полиса указывала полный адрес дома.
В полисе исчезла половина адреса: название НСТ и название улицы.
Исправлять полис в чате отказались. Нужно писать заявление на возврат средств (от руки!), затем 2 дня ждать звонка для "решения вопроса".

Судя по всему, оформление страховки попросту невозможно.

Доброго времени суток!

19 марта в городе Назрань у меня случилось ДТП! когда я узнал,что у виновника есть полис Тинькофф - я обрадовался. Компания на рынке банковских услуг неплохая, в страховании еще новичок - значит выучить все хитрости и уловки более опытных мастодонтов еще не успела....но оказалось, все не так радужно... примерно 21-22 марта числа на руках у меня были все документы с ГИБДД. Тинькофф сказал ок. пришлем вам независимого эксперта.

23 числа говорят что извините, к вам эксперт не едет (в ингушетии не простая ситуация,хорошо я понял). еще пару дней я ждал,пока кто то приедет. на 6-7 день, Тинькофф решил экпертизу поручить мне - типа сделайте побольше фотографий, мы на их основе проведем экспертизу. Ок говорю, проблем нет! сделал. звоню, уточняю куда прислать- ответ меня обескуражил - извините,говорят все же нужен эксперт. ок говорю....уже не так оптимистично... назначают эксперта...проходит день,два - звоню эксперту... они с Нальчика. говорят приедем дня через три-четыре. Здесь хочу сказать,что у машины не закрываются двери после дтп. и она стоит у дороги. Мне каждый день звонил участковый, с разговором что убирай машину - у нас серьезная ситуация в республике, тем более уровень террористической опасности всегда высокий - машина не должна стоять у проезжей части....это был примерно 10-11 день после ДТП.....Экспертам с Нальчика говорю,что ждать еще 3-4 дня нет возможности - увожу машину на эвакуаторе в Чечню. Эксперт говорит,что туда они не едут....звоню Тинькофф, объясняю ситуацию, ждем эксперта.

6 апреля наконец-то проводят экспертизу.....так как у тинькофф нет офиса- все документы я отдаю эксперту...причем оригиналы документов... и вот, 15 апреля мне звонят с Тинькофф...говорят,что нет моих водительских прав в комплекте документов....отлично говорю, наверно я был бы не прав,если бы сам отправлял вам документы....но это же сделал ваш сотрудник? уточняю, когда стоит дата экспертизы? 6 (!!!) апреля....уточняю еще,уже предчувствуя не ладное - с какого числа отчет времени будет происходить ? конечно же,с момента получения полного пакета! дальше даже слушать не хотелось. Отправил им водительское удостоверение....через два(!!!) дня звонят мне Тинькофф опять....теперь в заявлении нет реквизитов и даты осмотра....вы, говорят, не можете мам дослать их.....уже не мог конструктивно общаться....сказал не могу! не хочу! Делать за кого-то его работу! Тут надо понимать, что у Тинькофф нет офиса как такового для того,чтобы можно было приехать и сдать им документы (это надо делать обязательно под расписку- по другому со страховыми работать нельзя). Выездной эксперт, при осмотре автомобиля выполняет еще одну функцию - он принимает пакет документов для страховой, в том числе и документы с ГИБДД. Которые они благополучно получили, причем оригинал....честно, за эти документы я уже переживаю.   В сухом остатке, на сегодняшний день, 20 апреля суббота, Тинькофф даже не приблизился к рассмотрению моего дела по существу. Хотя ДТП случилось 19 марта, а экспертиза с забором всех документов произошла 6 марта, а сами документы с ГИБДД были на руках после 2-3 дней от страхового события.   Готовлю еще публикации для профильных сайтов. Юрист пишет до судебную претензию. Невидно никаких фундаментальных оснований, что они решат мое дело согласно закону, договору заключенному с ними и здравому смыслу.

p.s. Последнюю неделю вижу просто цунами их агрессивной рекламы. Будьте аккуратны. Я разочарован. Хуже отношение к клиенту и делу я видел только в другой СК.