Отзывы о Т-Страховании

Ездили в феврале 2019 г. в Таиланд (Паттайя) с детьми со страховкой от Тинькофф. В один из дней у ребенка были проблемы с желудком, рвало от всего, даже от воды. Обратились ночью к компании-ассистенту (Европ ассистанс), в 00:30 ночи ответили через 5 минут, еще через 5-10 минут дали информацию, куда ехать. Ребенка принял врач, поставил диагноз "пищевое отравление", укололи противорвотное, дали микстурки для лечения.

Как оказалось впоследствии, ничего серьезного, т.к. отравление прошло через два дня, но в любом случае без обращения в больницу могло бы быть хуже, был риск обезвоживания.

Страховой случай отработан на 100%, все было сделано быстро, из своих ни за что платить не пришлось.

Обратился в страховую для продления полиса ОСАГО, произвел оплату. На электронную почту пришел чек с подтверждением оплаты. По какой-то причине средства со счета не списались и оплата не прошла. При повторном обращении для офрмления полиса ОСАГО мне было отказано в оформлении без объяснения причины.

В ноябре 2018 года мною был заключён договор 6350981032 на страхование недвижимости. На сайте все очень кратко и прекрасно. Сразу скажу, что платёж немаленький, у конкурентов дешевле, но я клиент их банка, решил проявить лояльность к бренду. До этого 3 года страховал прошлую квартиру у них же. 

Прямо перед Новым годом. И вот несчастье, я живу на последнем этаже, у меня протекла крыша. По телефону мне сообщили список документов, которые мне надо отправить почтой России в оригинале (а банк-то с позионированием цифрового), я уже удивился и расстроился. Но все сделал как они просили. После того, как Документы дошли (на этот момент был уже февраль) они попросили ещё 15 РАБОЧИХ дней на рассмотрение. При их страховых выплатах по статистике на банки.ру, я так понимаю у них всего 100 клиентов, 10 выплат. Но рассматривают долго. Видимо потому, что документов много запрашивают. 

Наступил март. Мне приходит письмо на почту, что залив, конечно входит в риски, но не залив с крыши, в выплате отказано. Но я могу докупить тариф Залив плюс. И в будущем буду от этого защищен. Интересно, что на входе в сотрудничество, ничего этого не было оговорено. Никакие другие тарифы не предлагались, описание рисков везде расписано размыто. В правила страхования вы же все равно вчитываться не будете. Они на это и рассчитывают. Не представляю сколько ещё всего они могут придумать, чтобы не платить и в остальных случаях. Поэтому, моим долгом просто было сообщить, что с этой компанией сотрудничать не стоит. Это не цифровой банк, который правда хорош, это ужасная бюрократичная и хитрая страховая компания. 

Как результат. Ищу другую компанию, чтобы застраховать жильё и машину. И очень жалко, но теперь боюсь и деньги хранить в этом банке. 

А самое обидное, в отказной письме, они перепутали моё имя и отчество с кем-то и написали неверный номер квартиры. Вот это прямо добило.

Покупала полис у Тиньков, т.к. самое выгодное предложение было, удобно для оформления.

2 года страховала от угона авто. Мое "на всякий случай, пусть будет" меня очень спасло. Машина бмв х1, не является часто угоняемой, но у меня угнали.

Заявила в полицию, страховую. Страховая сразу прислала весь список документов. Полиция предоставила все необходимые документы для страховой. Ключи и птс у меня изъяли, но дали справку об изъятии вещ.доков (полиция знает, как это делать). Предоставила все документы для страховой через курьера. Важно перепроверить и предоставить все необходимые документы, т.к. они начинают проверять при наличии всех документов.

Мне выплатили всю сумму по договору через 18 дней.
Этой компании я стала доверять полностью. Рекомендую.

Итак господа, прошу вас ответить кто из вас сливает данные своих же клиентов каким то перекупам битых авто???? Сегодня в 11:55 по МСК звонит тот самый перекупам с телефона +79035786*** и предлогает выкупить а/м после ДТП, на вопрос откуда информация, ответил ГИБДД сливает, НО У МЕНЯ ЕВРОПРОТОКОЛ.

Призываю тинькофф страхование прекратить передавать информацию о клиентах, либо разобраться с ЛАТ, по данному факту будет написано заявление и буду добиваться привлечь вас господа к ответственности, тут бесспорно утечка с вашей стороны.

Добрый день!

Последние несколько лет страхую семейные авто в АО Тинькофф страхование.
Задавался мыслью как будет все это на практике.
И вот случай настал).

Меня догнал супер водитель, дтп произошло 5.02.19. Осмотр назначили на 11.02.19, выбрал выплату по случаю а не ремонт. Рассчитывал на определенную сумму, и вы знаете , уже 18.02.19 мне пришли деньги. Вполне покрывает расходы на ремонт.

Так что я доволен полностью, процесс подачи заявления о страховом случае очень прост, каких либо сложностей не доставило, несмотря на то , что нет офиса в момем городе.

К чему я это говорю, и дальше буду пользоваться услугами этой организации, все вполне нормально!

Всем удачи, и безаварийной езды!

Решила попробовать Тинькофф Страхование, тк уже насколько лет являюсь клиентом Тинькофф банка и очень им довольна. Однако Тинькофф Страхование меня сильно разочаровало - в отпуске в Израиле у меня отвалилась коронка от переднего верхнего зуба, я обратилась в 12 часов дня в сервисный центр с описанием ситуации: есть, пить не могу, дискомфорт страшный, жду указаний. В 7 вечера получила отказ:

"Повышенная чувствительность на горячее и холодное - страховой случай, а вот "манипуляции на зубах, покрытых ортопедическими и ортодонтическими конструкциями" - нет, см. пункт правил 10.3.9.Полные правила вам должны были прислать вместе с полисом. Главное, что на момент выезда на территорию страхования ваш зуб покрывала конструкция. То, что она слетела, это уже подробности случая. Нестрахового, как вам написали. За письменным, отказом, пожалуйста, обратитесь с Тинькофф страхование, 8-800-755-80-00 - для бесплатных звонков из России, +74996050550 - для звонков из-за рубежа, мы сервисный центр. "

Хочу отметить, что я проверяла описание включенных услуг при оформлении полиса и стоматологии в том числе. При расчете стоимости полиса увидеть подобное ограничение было невозможно. Итак, я в середине отпуска без переднего зуба (вместо него обточенный зуб, не покрытый эмалью, поэтому болит), без еды и без фотографий и случай у меня не страховой!  

Итак, если у вас стоит хоть одна коронка, будьте бдительны - Тинькофф страхование явно не для Вас.

Выбор страховой компании был не долгим: т.к. я давно пользовалась услугами Тинькофф банка и была довольна их сервисом, то и полис путешественника перед поездкой в Тайланд решила оформить у них. Выбор оказался правильным. На острове Пхипхи почувствовала себя плохо, обратилась в сервисную копанию, указанную в полисе (Europ Assistance). Они меня сразу же направили в клинику. Мне понадобилось 10 минут, чтобы добраться туда, а они уже связались с больницей и меня сразу обследовали и поставили диагноз. Разрыв аппендицита((

Так как на острове нет хирургии, мне потребовалась экстренная транспортировка в Бангкок Пхукет Госпиталь. Надо отдать должное страховой и сервисной, все действия по транспортировке, госпитализации и экстренной операции оперативно координировали, а расходы покрыли. Лечение в упомянутом госпитале не из дешёвых, мои 17 дней пребывания, операция по удалению аппендицита и сопутствующие обследования стоили 27 000 евро. Лимит по моему страховому полису был 30 000 евро, оказалось, что это мало и едва хватает на удаление аппендицита в развивающейся стране.

Далее ситуация осложнилась острой спаечной кишечной непроходимостью и закончившимся страховым лимитом. Требовалась вторая экстренная операция на которую уже не было денег в рамках страхового покрытия. Клиника настаивала на срочной операции (стоимость   +/- 25 000 евро) или срочной репатриации спецбортом санавиации (стоимость от 30 000 евро).  

После таких новостей общение с сервисной компанией стало заходить в тупик. Одна из операторов в целях экономии средств предлагала после повторной полостной операции на второй день встать и пойти на самолет, что странно для сотрудницы крупной международной компании, занимающейся помощью путешественникам в подобных ситуациях, так как это противоречит международным правилам по перевозке послеоперационных больных и здравой логике. Были и другие креативные предложения, а в какой-то момент перестали отвечать на сообщения и звонки. Но если не брать в расчет человеческий фактор, страховая компания оказала помощь в полном объеме в рамках страхового лимита, а сервисная компания достаточно оперативно координировала процессы. Клинику удалось убедить отпустить меня обычным рейсом в сопровождении врача. Europ Assistance организовалимою репатриацию, прислали своего сотрудника, сертифицированного врача. Его работой я осталась удовлетворена, благодаря его четким действиям осложнений в перелете не возникло.

Сегодня продлил полис ОСАГО на очередной год и это впервые, когда я так легко продлил свой полис e-ОСАГО.

Я заключаю полисы e-ОСАГО с тех пор как появилась такая возможность, но из года в год мне приходилось менять страховую компанию, так как предыдущая мне отказывала в продлении ссылаясь на различные технические проблемы или предлагая мне заплатить по завышенному КБМ (хотя у меня очень давно нет аварий по моей вине). И эти технические проблемы были постоянно и у всех. Каждый год я садился и тратил весь день перебирая страховые компании вводя все данные для страховки, причем отказывала даже та малоизвестная компания, которая якобы обязана была заключить со мной полис.

Скажу честно, связываться с Тинькофф несколько боялся, так как в случае чего - офисов у них нет. Но так как в прошлом году выбора у меня уже не оставалось - я таки заключил договор.

В этом году, полис продлил уже осознанно: у меня таки произошел страховой случай - я пострадавшая сторона, так еще и находился я не в своем регионе, находясь на отдыхе в отпуске. Т.е. пришлось проверить на своем опыте как это, когда нужно получать компенсацию, передавать документы по ДТП, проходить осмотр.

По сути оказалось всё достаточно удобно: передача документов оценочной компании и осмотр - все в моем городе проживания по приезду из отпуска (предварительно отправил сканы онлайн). Рассмотрение и возмещение достаточно быстрое.

Да, оценка была несколько занижена, но не сказать, что вообще копейки выплатили (к сожалению, я так понял, что занижают ущерб все СК, но в разной степени).

После повторной независимой оценки, СК возместила мой ущерб без каких-то споров.

Из того немалого списка СК, с которым мне пришлось работать, эта компания самая достойная и я готов её рекомендовать.

Находясь в Таиланде подхватил инфекцию. Благодаря Тинькофф страхование проблема была решена. В течении часа мне сообщили в какое мед. учреждение обратиться, было тут же выслано гарантийное письмо об оплате мед. услуг и оплаты лекарств. Ничего и никому я не платил, все взяла на себя страховая компания. Спасибо огромное! Хочу особо отметить вежливое, заботливое и внимательное отношение со стороны Тинькофф страхование.

Мое обращение -  M378234.78

При оформлении е-осаго система проставляла не корректный кбм - 1, когда реально он должен был быть 0,55. В связи с этим стоимость полиса увеличивалась почти в 2 раза. Обратилась в Тинькофф Страхование, где специалисты предположили, что ошибка в базе РСА закралась при смене прав (данные о кбм со старых прав не были перенесены на новые). Сотрудники компании прислали заявление в РСА о корректировке кбм, я заполнила его, приложила необходимые документы, и Тинькофф Страхование переслали их в РСА. Всего лишь через 2 дня я получила ответ от страховой компании, что мое заявление было удовлетворено, кбм скорректирован, после чего я смогла успешно оформить полис е-осаго со своими корректным данными. Спасибо большое страховой компании за решение проблемы, разобраться и решить её самостоятельно было бы гораздо сложнее и дольше.

Клиентом являюсь второй год. Выбор пал из-за привлекательных условий страхования. Страховой случай по КАСКО OSG-18-034774.

17.12.18 попал в ДТП не по своей вине, удар в заднюю часть авто (бампер, накладки, дверь багажника под замену). В ДТП попал первый раз, и не совсем понимал план действий. Благодарен очень хорошей поддержке, объяснили, подсказали что делать и какие документы собрать. Передать все необходимые документы можно и в электронном виде, что значительно упрощает всю процедуру и экономит время. Направили к дилеру по моему выбору, и после осмотра и согласования, мой автомобиль был благополучно восстановлен.

Все общение с сотрудниками СК проходило на высоком профессиональном уровне.

Франшизу удержали с виновного почти без моего участия, опять же, все в электронном виде.

Качество обслуживания и отношение к клиенту, которое априори должно быть, почему-то вызывает удивление и считается чем-то за гранью разумного. Работа данной СК должна быть примером для остальных, ведь именно так и должны работать клиентоориентированные компании.

В общем, работой СК доволен, буду продолжать страховаться у них.

Вчера оставил на сайте заявку о страховании каско своего автомобиля,через некоторое время со мной связался оператор,взял все данные на авто и на водителей,попросил подождать минуту,жду и ответ:Ваш автомобиль застрахован на такую-то сумму и за такие-то деньги,сказал:ждите с вами связутся!

Сегодня никто не связался,звоню сам,сказали,что вам отказано в страховании,почему,не понятно,дтп у меня ни разу по моей вине не было,да у супруги тоже,вообщем не понятно,почему так получилось?!

Я два года сотрудничала с другой страховой, но там было много проблем с восстановлением авто после ДТП, я решила сменить компанию. Очень много друзей хорошо отзывались о Тинькофф, поэтому я прислушалась и стала их клиентом год назад.

3 января 2019 вышла из дома, а моей машины нет. Паника. Позвонила в полицию, сообщила о ситуации. Мне сказали, что мою машину никто не эвакуировал, поэтому надо открыть дело об угоне. Объявили в розыск. Я ждала месяц, но она как сквозь землю провалилась. Сообщила об этом в Тинькофф, так как у меня был оформлен "угон", я спросила, что нужно сделать, чтобы мне выплатили стоимость авто. Закрыла дело, подготовила все документы, передала страховой. Мне сказали, что деньги придут по моим реквизитам в срок до 30 дней.

Конечно, сумма была меньше, на покупку точно такой же новой машины мне не хватит, но это вполне объяснимо и гораздо лучше, чем остаться ни с чем.  20 февраля деньги поступили, новой машине быть!)
Спасибо вам большое за оперативность, за то, что не тянули сроки, как многие компании, что не было никаких "перезвоните завтра" и прочих уловок. Очень профессионально, прозрачно и быстро. Я правда довольна. Спасибо!

Стал клиентом компании три года назад и ни разу об этом не пожалел! В 2017 году была сильная авария, тогда всё решили за месяц, полностью восстановив автомобиль) В январе 2019 попал в аварию снова, и снова не по своей вине.

Самая частая ситуация: въехали сзади на перекрёстке. В итоге получил сильные повреждения бампера и багажника. Позвонил в Тинькофф, объяснил как есть. Так как опыт по сбору документов уже был, управился с ними за 4 дня. Подал заявку на покрытие ремонта, ответили на следующий день! Оценили масштаб трагедии, как говорится, подтвердили по КАСКО ремонт. Забрал машину 20 января, всё сделали суперски! Спасибо

Добрый день!
Хочу поделиться опытом урегулирования страхового случая по каско. Номер убытка AUT-19-002971.

Машина Вольво ХС70. Страхуюсь в СК Тинькофф второй год. Цена полиса – средняя по рынку. Первый год без происшествий. 21 января жена, выезжая с парковки, явилась причиной ДТП. Связались со страховой, зарегистрировали в ГИБДД. Поврежден бампер (замена, окраска), накладка бампера (замена,окраска), окантовка ПТФ (замена), заглушка буксировочного крюка (замена). В течение недели был направлен на осмотр к региональному партнеру СК Тинькофф. О встрече напоминали несколько раз как до нее, так
и после))

Еще через неделю получил направление на осмотр у официального дилера, поскольку при покупке полиса это было включено. Еще неделю заняло согласование объема работ между СК Тинькофф и ОД. Все, относящееся к ДТП согласовано в полном объеме.

На сегодняшний день (28 февраля) жду прихода запчастей и сдаю в ремонт. Участие в процессе с моей стороны – минимальное. Сроки не форсирую т.к. эксплуатация а/м продолжается в полном объеме.

Полностью удовлетворен уровнем взаимодействия с СК. Существенных задержек не было, вопросов тоже.
Первый опыт (надеюсь последний) положительный.

Решил я оформить впервые Е-осаго через сайт Банки. Ру. Ввёл данные для расчёта, выбрал по наименьшей цене компанию. Минут 20 вводил ещё всё что можно и нельзя - нажимаю кнопку купить полис, ОТКАЗ. Типа в настоящее время нельзя в данной компании оформить осаго. 

Для чего это нужно Тинькофф - это понятно, собрать побольше данных о клиентах(паспортные данные, данные прав, машин и т. д. для всучивания своих супер* выгодных карт и кредитов) Но зачем это нужно данному ресурсу ("Банки. Ру"), вообще непонятно. 

Итог: полчаса потраченного зря времени!

Здравствуйте!
25.02.19 обратился в компанию застраховать БМВ х5 2017г, попросил рассчитать с оплатой помесячно. В итоге сумма месячного платежа составила 7 300р. Два дня рассматривали документы на проверке, в итоге вердикт - Отказано. 

Для меня останется загадкой причина отказа, учитывая что ещё один автомобиль также застрахован по настоящий момент в этой компании. За время сотрудничества с компанией Тинькофф ни одного обращения по страховому случаю не было.

Убыток AUT-19-001735
В Тинькофф оформляю КАСКО и ОСАГО не первый год и все было отлично... до первого страхового случая.
11 января произошло ДТП, в мою припаркованную машину въехал форд. Оформили европротокол на месте, у меня поврежден задний бампер.

В Тинькофф приняли информацию о страховом случае, направили на осмотр и ремонт к официальному дилеру по полису КАСКО. По КАСКО у меня франшиза 10 тысяч, которую, как мне объяснил сотрудник Тинькофф, я, в данном случае, не оплачиваю, т.к. есть виновник ДТП с действующим полисом ОСАГО.
14 января получаю направление на осмотр в сервис - еду, никаких документов не заполняю, 24 января получаю от Тинькофф направление на ремонт и жду звонка от сервиса.

24 февраля ставлю машину в ремонт (который должен занять 2-3 дня) и в этот момент выясняется, что мне машину не отдадут без оплаты той самой франшизы в 10 тысяч рублей. 

Звоню в Тинькофф, обещают во всем разобраться. И выясняется, что в момент осмотра авто (того, который был еще в январе), мне в сервисе должны были дать заполнить Заявление о страховом возмещении по ОСАГО, на основании которого Тинькофф оплатил бы сервису франшизу. Но заявление мне почему-то не дали и никого это не беспокоило почти месяц.

Форму заявления мне таки прислали, в сервис обещали сообщить, что франшизу требовать с меня не нужно.
Но забыли сказать, что без заполненного заявления о возмещении по осаго, Тинькофф не может запросить у страховой компании виновника ДТП подтверждение того, что он действительно виновник, а значит и того, что франшизу мне платить не нужно.

26 февраля сервис сообщает мне, что машину я могу забрать завтра, заплатив 10 000 руб франшизы.  На что представитель Тинькофф (очень вежливо и извиняясь) предлагает мне заплатить сервису франшизу, а они, Тинькофф страхование, мне эти деньги потом вернут в течение 20 дней, как по закону полагается.
Но, к сожалению, письменно подтвердить то, что оплату франшизы Тинькофф мне действительно вернет, они подтвердить не могут. Потому что подтверждения от страховой компании виновника, о том, что он и правда виновник, у них до сих пор нет.

А прошло полтора месяца с момента выдачи мне направления на осмотр.Таким чудесным образом моя отремонтированная машина оказалась заложником сервиса на неопределенный срок. И я, конечно, могу ее "выкупить" за 10 тысяч рублей, и Тинькофф мне их потом вернет. Но это не точно. Потому что письменно подтвердить это Тинькофф не может.

Вот так все годы лояльности к компании, восхищение прекрасным сервисом летят в тартарары, когда сотрудники Тинькофф ооочень извиняются и раскаиваются, но сделать не могут ничего, кроме как ждать ответа от страховой виновника, которую они полтора месяца назад забыли запросить.

Предыстория следующая: есть транспортное средство 2012 г.в., приобретенное в 2017 году, тогда же застрахованное по КАСКО в Тинькофф.Страхование. Страховая сумма в районе 1 800 000 (почему-то полис на почте не нашел), страховая премия 107 350р. К самому процессу страхования вопросов нет, все удобно, по крайней мере запомнилось именно так.

За первый год страховых случаев не было. В 2018, в дату обновления полиса я находился в пути, 14-часовые перелеты, вот это вот все, в итоге упустил из виду снижение страховой суммы до 1 260 000, сохранение премии в 100 180р. и наличие безусловной франшизы в 10 000р. С чем связано снижение суммы я до сих пор не понимаю, но речь не об этом.

История о страховом случае:
В начале декабря 2018 зафиксирован страховой случай - трещина на лобовом стекле. Мелочь, но неприятно, и поскольку стекло оригинальное, решил воспользоваться страховкой. После новогодних праздников, 10 января 2019 было направление на ремонт (читай, осмотр) в каргласс. После осмотра в течение 8-10 дней определялись, платить франшизу до заказа стекла или нет. Когда решили, что надо платить, дней 7 решали кому. 5 февраля франшиза была оплачена в каргласс.

22 февраля прислали направление на ремонт в компанию РАВТ, расположенную в Нижегородской области. Я все понимаю, Нижний Новгород и Новосибирск - названия похожие.

25 февраля прислали направление на ремонт в Новосибирский РАВТ, тогда же раздался звонок из этой компании. Здесь небольшое отступление - поскольку есть заботы, от которых хотелось бы избавиться (и общение со страховыми компаниями как раз этот случай), эту работу берет на себя помощник. У него есть нотариальная доверенность, он указан во всех страховках, но страхователем все-таки является не он. Эта система работает хорошо до тех пор, пока общение завязано на одном человеке и нет проблемы коммуникации, здесь же она наблюдается, причем со всех сторон. За указанный период времени было несколько сеансов связи со страховой компанией и СТО. Как бы то ни было, часть информации я передаю со слов помощника.

В общем, РАВТ говорит, что "вас перенаправили к нам, вы оплатили франшизу не туда, дублируйте оплату нам, либо возвращайте деньги из каргласса, т.к. его в Новосибирске не существует". 26 февраля деньги из каргласса вернулись с комментарием, что виновата страховая, т.к. перенаправила нас к другому установщику, не уведомив каргласс, и вообще стекло уже заказано и едет. Видимо не договорились о цене.

На данный момент РАВТ требует оплатить франшизу, потому как без оплаты франшизы не будет заказано это несчастное стекло.

В общем, с начала декабря (а это уже 3 месяца) я передвигаюсь с разбитым стеклом, а оно еще даже не заказано. Можно ли это назвать прозрачным сервисом без забот? Сомневаюсь. Как и сомневаюсь в том, что на этом все закончится.

Был проездом в 21 регионе, в Чебоксарах. На стоянке в меня въехали. Повреждены задний бампер и правый задний фонарь - это всё под замену. Связался со страхововой, проконсультировался, составили европротокол и попрощались с виновником ДТП.

К своей радости, с виновником ДТП мне больше контактировать не пришлось. Страховая компания направила на осмотр, потом в автосервис.

В связи с этим, конечно, пришлось задержаться в Чебоксарах, но, в данном случае, это было не критично.
Ремонт был выполнен качественно. Оператор по ремонту и страховая компания регулярно интересовались ходом процесса и моим мнением о процедуре в целом. Более того, автосервис не потребовал от меня доплаты за ремонт (в аналогичных случаях у коллег при работе с другими страховыми автосервисы требовали доплату).

Я нисколько не пожалел о выборе компании Тинькофф Страхование. Конечно, данную страховую компанию я выбрал не просто так. Давно уже пользуюсь многими продуктами бренда "Тинькофф", и имею положительный опыт взаимодействия с ним.

Когда покупал автомобиль, по техническим причинам пришлось оформить страховки Осаго и Каско у другой компании. Произошёл страховой случай по Каско. Та страховая направила меня на ремонт к официальному дилеру Mercedes-Benz. Так вот, их работы хватило ровно на два месяца, потом пришлось снова отдавать на переделку. При этом, дилер Mercedes-Benz слил у меня бензин и поцарапал крышку багажника. Самому страховщику такая работа его партнёра была совершенно безразлична (уверен, читателям портала Drive2 знакома эта история). Как это сильно контрастирует с компанией "Тинькофф Страхование", которая контролирует практически каждый шаг исполнителей ремонта!

Спасибо "Тинькофф Страхование" за качественную работу! Вы меня не подвели. Успехов вам и процветания!

Почитал отзывы людей о Тинькофф страховании и решил написать отзыв о компании Тинькофф. Граждане. Вы жалуйтесь на такие мелочи, это просто кошмар. Вы не ведайте что творят другие компании на рынке Осаго. Вы почитайте отзывы. Не дозвониться, не платят, отказывают вообще в выплате, хамят и так далее. Люди по году ждут своих денег и ходят пешком.

Я могу сказать от себя, что сервис у этой компании на высоком уровне. Вы можете дозвониться до них всегда, вам всегда ответят, вашу проблему действительно решают, а не говорят, что мы решаем как другие компании, а на деле ничего не происходит. Возможно кому то не повезло с партнёрами этой компании, которые халатно отнеслись к своей работе. В моем же случае, оперативность была на очень высоком уровне. Я за 5 дней подал все документы, осмотрели авто. Все бланки компания заполнила, мне нужно было только расписаться. Оценщик в указанное время прибыл на осмотр авто. Никаких подводных камней, никакого хамства. Очень хорошая компания.

Являюсь клиентом банка уже более 6 лет. Стал клиентом Тинькофф страхования. И менять эту компанию не собираюсь. Очень всем доволен.

Ш-ков Евгений В.

Добрый день.
Застраховал я КАСКО год назад, за год ни одного убытка и обращения. Настало время пролонгации, мелочи, что другие СК предлагают условия лучше, чем пролонгация в Тинькофф. Но мне понадобился истекший полис КАСКО для новой СК и тут все пошло ни так. По почте отправить не могут (какой то сбой), в личный кабинет я зашёл пройдя несколько кругов непонятно чего и кульминацией стало то, что в личном кабинете есть информация о полисе, но нет возможности его скачать или переслать на почту. Вот это диджитал. Испортили все многолетнее впечатление разом, а как иначе заявляете, что самые крутые, так соответствуйте.

В общем закрываю только недавно полученную кредитку и перестаю рассматривать эту "экосистему", как актуальную для меня и моих потребностей. Очень зол, ибо полис нужен сейчас, а не через 2 рабочих дня и прочее, что мне пообещали сотрудники "экосистемы".

Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф. В прошлом году, переведя меня на новый продукт, банк подарил страховку ВЗР для меня и всей семьи. На зимних каникулах, катаясь на сноуборде, жена сломала руку. С точки зрения урегулирования ситуация идеальная: перелом, человек в сознании, может спокойно передвигаться, рабочее время, европейская страна (Швеция).

Позвонил в Europe Assistance (партнер СК), они меня проинструктировали, что мы должны ехать в ближайшую больницу, партнера у них там нет, поэтому просили оплатить самому, взять подтверждающие документы, список документов для получения возмещения обещали прислать в сжатые сроки.

Съездили в больницу, супруге оказали всю необходимую помощь. На мою просьбу дать развернутый инвойс, сотрудник клиники в городе Сален (регион Доларна) сказал, что кроме чека они ничего не дают, так как имеют дело с физическим лицом, а не СК, с российскими СК они не работают. Мы заплатили 33 000 за прием. От ассистанской компании писем не было в течение трех дней, поэтому весь перечень запросил в СК напрямую. Система очень удобная, сканы согласно списку подгрузил на сайте, мне сообщили, что в оригинале от меня нужно только заявление. Отправил его вдогонку электронным документам.

22 февраля, оригинал заявления пришел в СК 7 февраля, со мной связалась девушка и сообщила, что для принятия решения им не хватает финансовых документов от клиники. На мое замечание, что мне было отказано в чем-то кроме чека, который я им и предоставил, а ассистанская компания никак на это влиять не могла, она мне посочувствовала, но сказала, что эти документы нужны, и мне отправлен соответствующий запрос Почтой России.

По логике СК я должен сам сейчас выбивать из клиники документы по форме, которая нужна страховой. При этом чек, выписку со счета, где очевидно указано, что оплата была в мед. учреждении, страховщика не устраивает. Почему Тинькофф не связывается с клиникой сам, чтобы проверить факт оплаты, не привлекает свою ассистанскую компанию, которая вообще в момент урегулирования не оказывала никакой помощи, а перекладывает это на меня, не понятно.

Судя по всему, убыточность регулируется таким простым способом: возьмите в клинике в другой стране документ по форме, необходимой нам, если не дадут, извините, мы пытались Вам помочь, но вы же не предоставили документы! Конечно, я напишу письмо, но подозреваю, если мне, когда я находился там, было отказано в некоем счете, то по почте мне его не дадут 100%. Очевидно, вопрос будет решатся в суде, так как просто так 33 000 я прощать не намерен.

Очень себя ругаю, что решил воспользоваться халявой, не купив полис ERV, как это делал дополучения этого «подарка» от банка, который я действительно уважаю за безупречную работу.

P.S. Europe Assistanceпозвонила мне через 3 недели уточнить адрес, чтобы прислать перечень документов!

Добрый день.
Страховала машину в АО Тинькофф 2 года, во второй год перешла на систему ежемесячной оплаты, недавно выяснила, что с карты деньги не ушли вовремя и из-за задержки оплата отменилась. (моя невнимательность)
Позвонила в Тинькофф, мне сказали, что надо рассчитывать полис заново - не проблема, все согласовали заново заполнили все данные, сумма увеличилась (видимо вырос тариф) - тоже не проблема. Менеджер сообщила, что полис ушел на одобрение...и...прошло несколько часов и я решила позвонить самостоятельно - выяснилось, что АО Тинькофф отказывается страховать машину и называть причину такого решения.

Крайне огорчает 2 вещи:
1. У АО Тинькофф действительно гибкие тарифы и возможность ежемесячной оплаты облегчает жизнь))
2. Отношение к тем, кому отказали
Мало того, что не называют причину отказа, отказникам не перезванивают и не сообщают об отказе - сиди и гадай. Хотя причина важна - машина чистая, покупалась у оф.диллера, за 3 года нет аварий вообще, нет обращений по страховым случаям. Сижу пытаюсь понять, отчего вдруг Тинькофф передумали и решили не страховать машину, которая была застрахована у них еще месяц назад, на абсолютно тех же условия (только цена была ниже).

Если на сайте присутствует представитель АО Тинькофф, я был бы раз увидеть более развернутую причину, нежели "по политике оценки рисков".

Номер полиса последнего: Страховой полис No 6856166481 от 29.11.18 г.