Отзывы о Т-Страховании

Здравствуйте.
 
Признательны за оказанное доверие и обратную связь!
 
Рады, что на личном примере удалось прочувствовать нашу поддержку и искреннюю заботу. Мы ценим наших сотрудников, которые проявляют заинтересованность в решении вопроса, согласовывают оперативное проведение осмотра и следят за качеством ремонта автомобилей клиентов. Их работу не оставим без внимания. Спасибо за теплые слова в адрес компании и коллег.
 
Надеемся на продолжительное сотрудничество в позитивном ключе. Приложим к этому максимум усилий!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарны, что выбрали нас в качестве страхового защитника.
 
Уделяем значительное внимание поддержки связи заграницей. Считаем, что консультация и согласование клиники должно проводится в оперативном режиме. Спасибо, что отметили данное преимущество. Надеемся, ливень не был помехой отдыху в Индонезии, а колену уже гораздо лучше!
 
Обещаем еще не раз заслужить высший балл отличным обслуживанием.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Рады, что индивидуальный подход и клиентоориентированность компании вдохновили на отзыв.
 
Приятно, что при взаимодействии с компанией Вы отметили удобство дистанционного сервиса, оперативность и, что не мало важно, заинтересованность и помощь коллег в решении возникших вопросов. Без внимания их труд не оставим и передадим каждому слова благодарности.
 
Спасибо за доверие! Надеемся, что сотрудничество продлится долгие годы.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Приятно, что Вы довольны обслуживанием холдинга и решили поделиться впечатлениями с пользователями banki.ru. 
 
7 лет – это внушительный срок сотрудничества. Восторгаемся тем, что демонстрируем профессиональный уровень подготовки сотрудников на деле и радуем уровнем сервиса в целом. Ваш отзыв - отличный пример нашего подхода к работе с обращениями клиентов, признательны за слова благодарности и рекомендации.
 
Уверены, мы и далее будем отличаться от конкурентов в лучшую сторону. Спасибо!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Мы провели проверку по описанной Вами ситуации.
 
Во время первичной консультации врач исключил острую патологию и указал предварительный диагноз хронического характера. Процедуры, которые врач назначил для подтверждения диагноза, плановые. Они не входят в покрытие Вашего страхового полиса.
Отметим, что мы согласовали проведение обследований и анализов, которые требуются для исключения экстренных и срочных патологий.
 
Более подробные комментарии мы направим Вам в личном сообщении, так как они содержат сведения, составляющие медицинскую тайну.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Проверили информацию по отзыву и не обнаружили некорректных действий сотрудников.
 
К сожалению, в настоящее время не можем принять положительное решение об оформлении договора КАСКО на Ваше транспортное средство и пересмотреть имеющееся решение. КАСКО - добровольный вид страхования, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное заключение по оформлению полиса и, в случае отказа, не разглашать причин. Комплексная оценка рисков – внутренняя информация компании, которая не подлежит публичному разглашению. Пожалуйста, примите извинения за неудобства, если таковые имели место.
 
Готовы предложить сотрудничество по другим продуктам, если Вы будете заинтересованы. Надеемся на понимание.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Приятно, что внимательное отношение компании вдохновило на положительный отзыв. 
 
Обратим внимание, что страховая выплата по ОСАГО рассчитывается на основании Единой методики расчёта Российского союза Автостраховщиков. Рады, что Вы остались довольны работой коллег и убедились в нашем профессионализме на личном примере.
 
Обещаем держать марку и обеспечивать первоклассный сервис и в дальнейшем. Благодарим за теплые слова и проявленное доверие!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо за высокую оценку и обратную связь по урегулированию страхового события.
 
Приятно, когда клиент остается доволен сотрудничеством на этапах взаимодействия с компанией. Безусловно, работу сотрудников не оставим без внимания и поощрим их за проделанный труд.
 
Уверены, еще не раз вдохновим на положительные впечатления, приложим к этому максимум усилий.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим, что выбрали нас в качестве страхового партнера.
 
Стремимся к тому, чтобы клиенту было приятно обращаться в компанию по любым вопросам, поэтому ценим обратную связь от клиентов. Уверяем, что Ваши пожелания без внимания не оставим и обещаем не останавливаться на достигнутом. Будем продолжать совершенствовать наши сервисы и предоставлять обслуживание высочайшего качества.
 
Спасибо за поддержку! 
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим, что поделились впечатлениями от сотрудничества. Приятно, что взаимодействие с нашей компанией оставило у Вас положительные впечатления.
 
В стоимости наших полисов нет подвоха: мы не тратим деньги на то, что не приносит Вам пользы, а вкладываемся в технологии и клиентский сервис. У нас нет офисов, мы экономим на посредниках и неэффективных тратах. Низкие издержки — выгодные условия.

Мы знаем, как важно получить оперативную и доступную консультацию в непростой ситуации. Наши сотрудники всегда готовы подсказать Вам, что делать при наступлении страхового события и какие документы потребуются для рассмотрения дела.
Рады, что Вы остались довольны качеством ремонта.
 
Спасибо за тёплые слова и оказанное доверие. Будьте уверены, с нами Вы под надёжной защитой!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом.
 
Нам важно, чтобы при страховом случае Вы не беспокоились о ремонте автомобиля. Поэтому мы сопровождаем страховое событие на всех этапах: от первого обращения в компанию до момента завершения ремонта. Наши сотрудники свяжутся, чтобы проинформировать о ходе рассмотрения события, узнать, как прошло обращение на СТОА, и оперативно помочь с любыми возникающими трудностями.
 
Приятно, что Вы так высоко оценили наш подход к сопровождению страховых случаев. Будем держать марку.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим Вас за обратную связь. Для нас важны пожелания клиентов по улучшению сервиса – они помогают нам стать ещё удобнее и эффективнее.
 
Мы передали Ваше предложение в уполномоченное подразделение. Наши сотрудники рассмотрят возможность изменить уведомление о решении по Каско и сделать его более клиентоориентированным.
 
Также мы дополнительно проверили возможность заключения договора Каско с Вами. К сожалению, решение осталось прежним - мы не готовы принять на страхование Ваш автомобиль.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за отзыв о нашей работе. Приятно, что Вы остались довольны урегулированием и оценили взаимодействие с компанией на высший балл.
 
Несмотря на то, что работа компании оставила приятные впечатления, мы проверили действия сотрудников и партнёров. По результатам выяснили, что сроки рассмотрения страхового события не были нарушены. Согласования совершались без увеличения средних сроков.
К сожалению, СТОА действительно не сразу направила все необходимые документы после осмотра. Мы дополнительно запрашивали у них документы 02.01.2019 и 07.01.2019.
 
Сотрудники станции предложили Вам приехать на ремонт 30.01.2019, так как к этому времени должны были прийти необходимые запчасти.
Отметим, что ручка двери была исключена из акта согласования, так как, по результатам рассмотрения документов, её повреждение не относилось к заявленному страховому событию.
Ограничитель открытия двери не направлялся на согласование.
 
Сотрудники сопровождения страховых случаев контролировали Вашу ситуацию. При этом не всегда требовалось связываться с Вами напрямую: сотрудники также звонили и писали на СТОА, уточняя необходимую информацию. Мы сопровождаем урегулирование страхового события на всех этапах и, когда это требуется, обязательно связываемся с клиентом для информирования.
 
Рады, что Вы отметили удобство при взаимодействии с нашей компанией. Благодаря тому, что мы работаем дистанционно, нашим клиентам не нужно тратить время на поездки в офис при страховом событии. К нам Вы можете в любое время суток обратиться по телефону или в чате.
 
Спасибо, что выбрали нас! Уверены, в дальнейшем наше сотрудничество продолжит вызывать у Вас только приятные эмоции.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы.
 
Страховой полис гарантирует Ваше спокойствие в путешествии. Рады, что наш полис выручил Вас в трудной ситуации.
 
С сотрудниками нашей ассистанс-компании можно связаться не только по телефону, но и в мессенджерах. Поэтому Вы можете не беспокоиться о дополнительных тратах в роуминге. Приятно, что Вы также отметили оперативные согласования. Нам важно, чтобы наши клиенты получали медицинскую помощь как можно скорее.
 
Спасибо, что Вы выбрали нас. Будьте уверены, мы оправдаем Ваше доверие и в дальнейшем.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва. Мы провели дополнительную проверку по указанным данным. Некорректных действий со стороны сотрудников не было обнаружено.
 
Ваш полис Каско действовал до 30.11.2018. Его действие не продлевалось на следующий период. Так как полис не перезаключался, Вам не направлялась оферта и не списывались денежные средства.
 
Каско – добровольный вид страхования, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора на новый срок. По результатам комплексной оценки рисков мы вынуждены отказать в оформлении полиса. На текущий момент решение не подлежит пересмотру.
 
Отметим, что договор ОСАГО не продлевается автоматически. Ваш полис действовал до 31.01.2019, после чего прекратил своё действие. О порядке оформления полиса на следующий год наши специалисты проинформировали Вас ранее.
 
Сожалеем, что взаимодействие с компанией оставило негативные впечатления. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. Рады, что Вы оценили нашу помощь при страховом событии на высший балл.
 
Приятно, что Вы отметили оперативное рассмотрение события. Для удобства наших клиентов мы всегда стараемся принимать решения по страховым случаям как можно скорее.
 
Уверены, наше сотрудничество и в дальнейшем принесёт только положительные впечатления. Мы на страже Вашего спокойствия.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за тёплые слова.
 
Для нас важно оказать медицинскую помощь как можно скорее. Рады, что Вы отметили оперативное решение проблемы.
Приятно, что Вы упомянули внимательное отношение сотрудников. Неравнодушие и стремление помочь – качества, необходимые для каждого специалиста нашей команды.
 
Спасибо, что выбрали нас и доверили Ваше спокойствие в поездке. С нами Вы под надёжной защитой!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Когда клиенту необходима в медицинская помощь, наша реакция молниеносна. Стараемся в считанные минуты найти клинику и организовать прием у врача, особенно, если это экстренный случай и нужна неотложная помощь.
 
Мы рады, что в итоге все прошло благополучно и Вам ничто не угрожает. Но если вдруг понадобится помощь или возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Коллеги из компании ассистанс помогут, ответят в режиме онлайн 24/7.
 
Спасибо за отличный отзыв о страховом событии.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Понимаем, что урегулирование, это тревожный процесс для каждого из клиентов. Мы стараемся сделать его как можно проще и рассмотреть событие ранее установленного правилами страхования срока.
 
Благодарим за позитивный отзыв, что рассказали о страховом событии и сотрудничестве с нами.
 
Рады, что рекомендуете нас.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо, что рассказали о страховом событии. Конечно, мы сожалеем о случившемся, но правда хорошо, что все благополучно обошлось.
 
Рады, что в итоге суммой выплаты Вы остались довольны.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за тёплые слова о нашей работе.
 
Внимательное отношение к клиентам – наш основной принцип. Наши сотрудники нацелены на то, чтобы оперативно помочь и решить любой возникший вопрос клиента.
Мы передали Кристине Вашу благодарность.
 
Уверены, качество нашего сервиса будет радовать Вас и в дальнейшем.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Разобрались в сложившейся ситуации. Как Вы верно описали, со стороны сотрудников, действительно, были выявлены некорректные консультации. К ним уже были применены соответствующие меры. Неподдельно сожалеем, что доставили неудобства.
 
Для рассмотрения страхового события Вам был направлен полный перечень необходимых документов. По рассмотрению события Вас проинформировали официальным запросом, в котором указано, в связи с тем, что на момент получения Страховщиком заявления на страховую выплату по риску «Потеря работы» застрахованный находился в статусе безработного менее 61 дня с даты прекращения трудового договора, то у Страховщика отсутствуют основания для осуществления страховой выплаты. Для принятия решения о выплате страхового возмещения Вас попросили предоставить документы подтверждающие полный срок отсутствия занятности начиная с 61 дня от даты расторжения трудового договора. Обращаем Ваше внимание, что Страховое возмещение по риску «Потеря работы» производится в пределах 75 000 (семидесяти пяти тысяч) рублей, но не более размера Задолженности Застрахованного лица по кредитному договору на дату Страхового случая. При этом максимальное количество календарных дней, за которые производится Страховая выплата по риску «Потеря работы» составляет 91 день. При получении документов, подтверждающих нахождение застрахованного в статусе безработного более 61 дня с даты прекращения трудового договора, Страховщик готов вернуться к рассмотрению заявления и пересмотру решения по заявленному страховому событию.
 
Согласно п.п 2.1 Датой страхового случая по риску «Потеря работы» является дата прекращения (расторжения) трудового договора или служебного контракта с Застрахованным лицом, при условии, что прекращение (расторжение) трудового договора или служебного контракта произошло после истечения срока Временной франшизы.
 
После при информировании по событию коллеги сообщили,  что необходимо предоставить справку о том, что Вы признаны безработным, так как в полученной ранее справке указано, что Вы только ищете работу. Это необходимо, так как искать работу можно когда человек по факту трудоустроен. Сотрудник также зачитал Вам официальный запрос и сообщил, что отказа в урегулировании страхового события не было. Нам необходимо предоставить документ, подтверждающий нахождение в статусе безработного, тогда компания вернется к рассмотрению события.
 
При информировании по статусу события Вам сообщали, что согласно правилам п.2.2 по риску «Потеря работы»: за каждый день отсутствия занятости Застрахованного, начиная с 61 дня после прекращения с Застрахованным лицом трудового договора или контракта — в размере 1/30 (одной тридцатой) от 115% от величины среднемесячного дохода застрахованного лица, подтвержденного справкой 2-НДФЛ, за последние 6 месяцев его занятости, предшествующих дате страхового случая по риску «Потеря работы», в пределах 75 000 (семидесяти пяти тысяч) рублей, но не более размера Задолженности Застрахованного лица по кредитному договору на дату Страхового Случая.»
 
По Вашему желанию для смены выгодоприобретателя мы направили Вам заявление, которое нам необходимо было получить в оригинале. После получения информации в электронном виде о смене выгодоприобретателя, к сожалению, сотрудник по невнимательности допустил ошибку и не проинформировал коллег о полученной просьбе от Вас - предыдущее заявление о выплате в Тинькофф Банк считать ничтожным. Поэтому выплату по страховому событию Вы получили не на те реквизиты. Также Вы были недовольны суммой выплаты.
 
Сотрудник информировал, что сумма выплаты рассчитана на основании пакета документов, предоставленного правилами страхования. В том числе оригинала заявления Страхователя (Тинькофф Банка) и согласия на замену выгодоприобретателя. Также объясняет, что следующая выплата будет рассчитана после предоставления справки из центра занятости подтверждающий статус безработного.
 
Для выплаты на иные реквизиты нам необходимо заявление в свободной форме на смену выгодоприобретателя.  
 
К сожалению, сотрудник, что информировал Вас о предоставлении документов, не сообщил, что нужен оригинал. Говорил только о копии заявления для смены выгодоприобретателя. В этом случае произошла путаница. Специалист, к сожалению, не заострил внимание на этот момент, так как ранее перед первой выплатой, заявление в оригинале нами было получено от Тинькофф Банка -  заявителя убытка.
 
На данный момент для выплаты по страховому событию ожидаем заявление в оригинале.
 
Надеемся на понимание.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Отрадно, что Вы остались довольны нашей компанией и от процесса урегулирования у Вас остались только положительные впечатления.
 
Спасибо, что отметили плюс компании – это способ связи через мессенджер. Это и в правду просто и не нужно тратить средства на связь.
 
Надеемся, что в будущие поездки Вы возьмете наш полис вновь!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за позитивный отзыв, а также что в партнёры Вы выбрали нашу компанию и не пожалели об этом.
 
Рады, что оказанной помощью Вы остались довольны. Отдельно благодарим, что описали не только урегулирование страхового события, но и оформление полиса, а также лояльную стоимость. Приятно, что нас Вы выделяете среди прочих компаний.
 
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в будущем.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Мы понимаем как тревожно, когда болеет близкий. Особенно, если это маленький ребенок! В таких случаях срастаемся оперативно предоставить медицинскую помощь.
 
Спасибо, что оценили наш сервис по рассмотрению страхового события. Конечно, мы сожалеем, что малыш заболел в поездке, но тем не менее рады, что Вы поделились своей историей!
 
В случае необходимости – сразу обращайтесь! Мы начеку.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.