Отзывы о Т-Страховании

Вообще впервые в жизни обратилась за страховой помощью. Дело было в Израиле (одна из очень дорогих стран), совсем глупо врезалась головой в стену, в ванной, рассекла лоб.

Написала на ватсап в Тинькофф. Страхование, ответили оперативно, запросили всю информацию, и через час мне позвонили уже из местной страховой компании, назвали адрес больницы в моем городе и я туда направилась...

Послушайте, я теперь с тройным удовольствием буду рекомендовать продукты Тинькофф, тк страховку мне оформили вообще бесплатно при открытии карты All Airlines, которая стоит 2000 рублей.

Впервые в жизни я почувствовала себя ПОД ЗАЩИТОЙ!!🙏😄
СПАСИБОЧКИ 😊👏👏

Отправились в поездку по Европе с мужем. Всегда перед поездкой я тщательно изучаю всю необходимую информацию.  Для покупки Полиса путешественников выбрали по многочисленным отзывам страховую компанию Тинькофф.

Буквально на следующий день после приезда в Прагу (Чехия), утром, муж проснулся с ужасно опухшим красным глазом, болью в глазу, слезотечением.

Время было раннее, 7 часов, но на мои сообщения через WhatsApp сразу стали отвечать.  Запросили у меня всю необходимую информацию и примерно через час сообщили в какую поликлинику и в какое время нам нужно прибыть на приём к врачу.  В поликлинике нас уже ждали русскоговорящие сотрудники для оформления.

Единственным минусом было долгое, почти 3 часа, ожидание приёма, но это уже минус работы поликлиник в Чехии. Врач принял очень доброжелательно, внимательно, поставил диагноз и выписал рецепт на препараты, т.к. никакие серьёзные лекарства в аптеке без рецепта купить невозможно. Через несколько дней воспаление прошло.

Огромная благодарность сотрудникам страховой компании Тинькофф за оперативную помощь! Будем и в дальнейшем пользоваться услугами этой страховой компании.

Краток не буду! Это не осаго а издевательство, невозможно приобрести полис. Ситуация следующая: зашел на официальный сайт компании https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/ в котором предлагают рассчитать и оформить страховку. Регистрируюсь, вношу неимоверное количество данных, выдает нормальную стоимость в 4530 рублей, кликаю оформить и меня перекидывает на другой ресурс на котором мне, в этой же компании, т.е. Тинькове, предлагают застраховать, по моим данным, машину за 7800. Ради интереса соглашаюсь, идет опять переход на сайт тинькофф, вношу номер ПТС, все одобрено дошел до ввода данных банковской карты. Закрываю сайт, ищу информацию по этому вопросу. Оказывается, у них для страхования есть другой сайт  https://www.tinkoffinsurance.ru/calculator/osago/  . Я в какой-то момент уже обнадежился,   ввожу все данные повторно, сумма в 4530, все ок, жду когда можно перейти к оплате, система проверяет документы и тут мне, без каких либо вариантов, всплывающим окном, система предлагает перейти на сайт РСА(пробовал если не переходить, то рассчет срывается). перехожу туда и мне предлагают застраховаться гарантированно, в страховой компании у которой рейтинг ниже плинтуса.  Но на этом не все, захожу опять по первой ссылке, и о чудо!! за 7800 я опять могу застраховаться! Захожу где за 4530 там опять дорога в РСА. 

Я не хочу регистрироваться в непонятных компаниях, которые по отзывам не поднимают трубки телефонов. К сожалению это не единственная компания, про которую я могу написать такой отзыв, я уже неделю пытаюсь оформить е-осаго. Я случайно узнал что у Тинькова есть страхование, но от вас такого сервиса я не ожидал! Стыдно!

Купил автомобиль, радостный отправился оформлять заявку в Тинькофф, был уверен что все пройдет нормально, так как предыдущий автомобиль застрахован здесь же и в целом являюсь активным пользователем многих продуктов Тинькова (плюсы в карму))

Безмерно расстроен, уж очень хотелось застраховаться в доверенной компании.

Понятно, что причину отказа никто озвучивать не обязан, но есть подозрение, что отказ пришел именно по выбранным опциям и возможно при выборе других опций было бы одобрение, на горячей линии этот вопрос уточнить не смогли... Нахожусь в неведении, время идет, переходить в другую страховую крайне не хочется
Хотелось бы получать более информативный ответ(категорический отказ, предложение на других условиях и т.д)

Давно имею страховку от Тиньков, и очень доволен. Два раза был страховой случай, в Тайланде. В том году обращался, оплатил со своей карты деньги и через дня 3 мне вернули их обратно на счет. Достаточно было послать документы отфотографированные (скан) им на почту и все. 

И вот на той недели был случай, так как рано был в больнице, оплатил сам с карты, на следующий день мне уже вернули деньги. Связались они с больницей где я был, оплатили прием и оплатили перевязку. Быстро. Удобно. 

Рекомендую. Это лучшее предложение, которое я когда-то либо имел.

Купил не новый автомобиль Mersedes Benz в трейд ин, застраховал КАСКО в Тинькофф страховании , через две недели произошло ДТП, я все оформил как полагается, через три дня отогнал автомобиль к диллеру на осмотр и ремонт, только вот ДТП произошло 3 августа, сегодня уже 30 сентября, автомобиль еще как минимум две-три недели простоит в ремонте т.е. почти три месяца я вынужден ходить пешком.

Так же удивительно почему мне отказали в ремонте бампера, ссылаясь на фотографии на котрых страховщики видят тотальные повреждения бампера на момент страхования. На бампере имелись царапины, так же отраженные в протоколе предстрахового осмотра как царапины. Сама деталь после ДТП восстановлению не подлежит. С каких пор царапины ЛКП и полное разрушение детали считается идентичным не знаю... Так же прислали мне акт осмотра подписанный одной стороной без моей подписи который имеется в компании в котором значастя ОТВЕРСТИЯ в бампере... Вам не кажется что этот документ не имеет никакой силы? Господа, бампер после ДТП смят но ОТВЕРСТИЙ в нем нет! Удивительно и невероятно, но эти аргументы как будто проходят мимо ушей. Мы сами там увидели что то на фото, додумали, по этому вам отказываем в восстановлении бампера.

В разумные сроки автомобиль не был восстановлен... и неизвестно когда будет восстановлен.

Очень неудобно сотрудничать по телефону... звонишь в страховую оператор тебя слушает и сообщает что вам перезвонят на следующий день. Так вот и происходит связь по одному вопросу в сутки, а когда вопрос ставит в тупик начинают слать СМС с текстом что необходимо еще два дня, а через два дня еще два дня.

Все хорошо у продуктов Тинькофф пока все хорошо.

Как только случаются сложности пойди достань до них.

По этому страховаться однозначно не буду далее в этой компании. Карты Тинькофф банка я закрываю, так как и с ними такой же алгоритм решения проблем. Случись что ничего не решить. Благо сейчас есть достаточно отличных предложений банков.

Добрый день.

Хочу написать положительный отзыв, а то все жалуюсь, жалуюсь.... )))) Планировалось поездка в Италию, связи с этим нужно было приобрести страховку для визы и обеспечиться интернетом. Выбор пал на Тинькофф Мобайл и Тинькофф страхование.

2. Тинькофф Страхование (медицинское)
К сожалению, не миновало обращение по страховке.
Дело было так: в той самой деревушке Марина-ди-Стронголи обратились в поддержку Страхования по вопросу медицинской помощи, госпиталь/больницу нам не нашли в виду удаленности от городов, дали список близлежащих больниц, но предупредили, что оплачивать услуги будем сами, после возвращения на родину необходимо будет запросить возврат потраченных средств за оказания медицинских услуг.

К счастью, в близлежащей аптеке дежурит врач, к которому мы обратились.

После возвращения были предоставлена квитанция и написано заявление на возврат медицинских трат. Деньги вернули без проблем, зачислением на карту.

Здравствуйте.

Много раз звонили из Тинькофф с предложением оформить КАСКО на моё авто. И вот, в этом году решил сделать расчет в этой компании, т.к. рейтинг на этом сайте у этой страховой очень высокий.  Продиктовал все свои данные по телефону, стоимость и условия устраили. Мне отправили смс со ссылкой на оплату полиса. Пока не оплатил, поясню почему. Так получилось, что в день оформления был у дилера. И спросил у них - есть ли у них прямой договор со страховой Тинькофф. Ответ - нет и не было. Хотя по телефону у оператора Тинькофф я несколько раз спросил - есть ли у них вариант оформления КАСКО с ремонтом у официального дилера и ответ был - да, конечно есть.

Город оформления: Новосибирск. Марка авто: Audi. Дилеров этой марки у нас в городе только один (это можно проверить по официальному сайту производителя Audi). Получается, что представители Тинькофф страхование обманывает. После этого решил почитать детальнее отзывы об этой страховой и нашел следующие случаи: при повреждении лобового стекла, дают направление на замену на не оригинальные стекла, российского/китайского происхождения. При повреждении пластикового бампера - не меняют его, а ремонтируют.. Очень хотелось бы комментариев от представителей страховой - о том, почему операторы врут при предложении оформить полис с ремонтом у оф.дилера? И в целом, сейчас я выбрал расчет при ремонте не у официальных дилеров, но более критичный для меня вопрос: при повреждении элементов кузова (включая такие элементы как стекла, фары и т.д.) - Вы всегда будете устанавливать не оригинальные, непонятного происхождения запчасти? От ответов на эти вопросы будет зависеть, буду ли оплачивать полис или всё же обращусь в иную страховую компанию. Заранее благодарен за ответ.

В общем скажу что Тинькофф работает очень быстро, сам не ожидал. ДТП произошло 15/09/2018 поздно вечером, оформили по Европротаколу, благо он сейчас с лимитом 100к руб. 19/09/2018 я показал авто эксперту, он передал фотки Тинькофф 21/09/2018 и уже сегодня 28/09/2018 мне перевели деньги на карту. Суммой возмещения более чем доволен, все честно! Спасибо!

Мой а/м застрахован в Тинькофф Страхование с оформлением электронного полиса не возникло ни каких
проблем(15 мин). 24.08.2018г. произошло ДТП, в котором я не виноват. Выслал почтой заявление о прямом возмещении убытков по договору ОСАГО и все необходимые документы в страховую компанию, которые 03.09.2018г. были получены СК. 

04.05.2018г. мне позвонил представитель СК исообщил, что осмотр моего поврежденного а/м они произвести не смогут, так как у них поблизости нет представителя. Он попросил меня сфотографировать все повреждения и выслать фотографии им на электронную почту, что я и сделал. Позже я позвонил в страховую компанию, мне сообщили,  что все посчитали и сумма ущерба составляет 182000 рублей, на что я был согласен.

Представитель СК сказал, что мне позвонят в начале следующей недели, для согласования выплаты. В среду вечером 19.09.2018г., не дождавшись обещанного звонка, позвонил сам. Представитель СК мне сообщила, что  не могут произвести выплату без оригинала соглашения подписанного мною. Проект соглашения мне скинули на электронную почту. В тексте так называемого СОГЛАШЕНИЯ я соглашаюсь с суммой в 182000 рублей и претензий к ним больше не имею, а страховая компания выплатит указанную сумму в установленные законом сроки, ЕСЛИ ПРИЗНАЕТ СЛУЧАЙ СТРАХОВЫМ.

21.09.2018г. Я позвонил в СК сообщил, что невижу смысла подписывать данное соглашение, так как 23.09.2018г. истекает двадцатидневный срок страховой выплаты установленный ФЗ об ОСАГО,и до
указанной даты оригинал соглашения никак не попадет к страховщику, так как представитель мог забрать его только 29.09.2019г., а почтой России письмо идет минимум неделю. 

Напрашивается несколько вопросов:

1)Почему в СОГЛАШЕНИИ соглашаюсь только я?
2)Почему я должен подписывать Соглашение, вкотором я не имею претензий к страховщику, который не произвел страховую выплату в установленный Федеральным Законом срок. 
3)Сомневаюсь в том, что Тинькофф Банк простит меня, если я задержу ежемесячный платеж по кредиту на пару дней.Почему  я должен отказаться от неустойки положенной мне по закону об ОСАГО в размере 1% ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ? 
 
Похоже без суда не обойдется.

В октябре заканчивается полис ОСАГО, в своих предыдущих компания ВСК и АльфаСтрахование я не смог продлить полис E-ОСАГО, блокируют оформление разными ошибками с переходом на РСА, желания ехать к ним офис нет. В Тинькофф без проблем все оформил, спасибо им за это и надеюсь в будущем также продолжим сотрудничество в том же ключе.

24 сентября обратился за выплатой, т.к. стал пострадавшим в результате ДТП. Подал все документы, приехал оценщик от партнёра Тинькофф "Лат". Всё оформили.

Через неделю приходит СМС о том что случай признан страховым. Выплатили 155 000 руб из расчёта 230тыс рыночная стоимость авто минус 75 тыс годные остатки.

Сумма показалась мне недостаточной для проведения ремонта. Я обратился в независимую экспертизу. Независимая насчитала что мне причитается не 155 000 руб, а 181 400 руб, т.е. страховая мне не доплатила 26400 руб. Экспертам я заплатил за работу 13 000 рублей и 5000 рублей отдал за дефектовку (демонтаж/монтаж бамперов).

Сумма не маленькая, и я обратился с претензией в Тинькофф.

Прошла неделя. Мне ответили на претензию что могут мне заплатить всего лишь 24460 рублей. Думаю ладно, за 2 тысячи нервы трепать себе дороже.

Потом мне прислали акт, где указано что 24460 руб в категории "За вред причиненный имуществу". В графе "независимая экспертиза" и "прочие расходы" пусто. Оказывается мне ещё не компенсировали 13000+5000 расходы на проведения независимой экспертизы.

Думал что ошиблись. Позвонил в Тинькофф и задал соответствующий вопрос. На следующий день мне позвонили и сообщили что расчётчики проверили моё обращение - и ошибок не обнаружили. в компенсации расходов на экспертизу отказали. и их любимое "если что-то не устраивает - пишите письменно почтой России. мы вам ответим".

Если смотреть технически:

1) Мне пришла выплата с которой я не согласен
2) Я провёл независимую экспертизу за свои деньги, которая подтвердила что сумма должна быть больше
3) Тинькофф рассмотрев данную экспертизу - принял решение о доплате, а значит признал что его предыдущее заключение по сумме выплаты было некорректным.
4) Т.к.  заключение моей независимой экспертизы легло в основу выплаты - это означает что страховая обязана мне компенсировать стоимость услуги. это закреплено в законе об ОСАГО, которым Тинькофф пренебрегает.

Я не понимаю тех людей, которые у вас работают и пытаются заплатить меньше в разрез с действующим законодательством. Они же принимают решения, из-за которых ваша компания несёт убытки, так как теперь я намерен обратиться в суд, а в суде помимо компенсации стоимость экспертизы, вы ещё будете обязаны мне выплатить неустойку в размере 1% в день от суммы, которую не доплатили в установленный срок со дня подачи заявления, услуги адвоката(а они сейчас не дешёвые), штраф за отказ добровольно выполнить свои обязанности по договору в размере 50%  от выплаты, моральный ущерб.

Если оно вам надо - продолжайте работать в том же духе! А я доведу это дело до суда, и будьте уверены - я этот суд выиграю. Требовать буду за каждую мелочь, положенную мне по закону чисто из принципа, т.к. вы отказались добросовестно выполнять свои обязанности.

Остальные кто планирует застраховаться - 100 раз подумайте. Новый автомобиль думаю буду страховать уже в другой СК, т.к. Тинькофф утратил к себе доверие.

Благодарю за внимание! Ожидайте досудебную претензию, а следом за ней исковое заявление!

В конце января 2018 года произошло небольшое ДТП. Из повреждений чисто внешне были: фара, бампер, решетка радиатора и немного капот. Оформили все как полагается с ожиданием Гибдд, т.к. страховая не
признает европротокол. Страховая сообщила можете выбрать определенный сервисный центр из списка, причем ни один из них не был ОД (каско с ремонтом именно у официалов по договору). На мое замечание мне сказали проверят информацию и сообщат, перезвонили сказали да мы "перепутали" (ну конечно чисто случайно). Был выбран ОД. Созвонились с ОД согласовали дату дефектовки, приехал прождал часа 3-4, главная моя ошибка, что дефектовку проводили не в моем присутствии, понадеялся на профессионализм ОД (спойлер: зря. ВСЕГДА НАХОДИТЕСЬ РЯДОМ С АВТО и не доверяйте никому!).

Дефектовку сделали, сказали ожидать звонка, ожидание шло 3-3.5 недели с обзвоном то ОД, то страховой. Дату назначили, ремонт произвели. Вроде все ок претензий нет. Ездил себе проблем не знал, только стал замечать, что бампер другого оттенка нежели также пластиковый задний бампер и выпуклость какая то на бампере небольшая, ну да ладно думаю мелочи все это.

Пришло время делать ТО, нашел наиболее выгодное предложение на ТО1 и поехал к другому ОД, решил поприсутствовать при ТО. Ну и в итоге мастер снимает защиту пластиковую и говорит "а она у вас в ДТП была, да?", я говорю да была, а что такое? А у вас радиатор кондиционера мятый (соты целы, вмята сама плоскость радиатора снизу примерно на 5-8мм вглубь). С учетом того, что автомобиль был новым, в ДТП я попал единожды, сложилось мнение о профессионализме дефектовщика ОД, который не заметил дефекта. Он действительно снаружи не заметен, в основном только снизу. Звоню ОД, говорю так и так, мне говорят этого не может быть, все фотографии говорят, что радиатор ровный и дурак здесь только я (фото сделаны метров за 3-5 от машины, с угла зрения стоящего человека, на фотоаппарат мыльницу 2010года в лучшем случае (ну на такой фотографии дефект явно не увидишь)), предлагают оформить новый страховой случай. Я естественно против, звоню в страховую, объяснил ситуацию, они связались с ОД и назначили новую дефектовку через 2 недели (15 сентября).

Приехал, сначала не хотели пускать в рем зону, объяснили им, что они по закону не правы, потом не нашли свободный подъемник, это при записи за 2 недели, угу. Но в итоге все нашлось чудесным образом, после морального давления на мастера приемщика. Сняли защиту пластиковую, сделали фотографии, мастер сказал, что да скорее всего они не заметили, все ошибаются. Не спорю, но такое отношение вымораживает, когда при первом обращении тебе нагло говорят, что такого быть не может. Все сделали, стал ждать ответа от страховой.

Сегодня 25-го числа, не выдержал, позвонил сам, мне сказали следующее: наш эксперт изучив фотографии принял решение, что радиатор был замят не в это ДТП и в ремонте отказали. Мои доводы казалось бы логичные, о том, что если было бы второе ДТП, смысл мне был скрывать это от страховой при полной каско без франшизы. Зафиксировал бы новый случай и оформился как надо. А сейчас получается так, я либо сам его погнул ломом либо было второе ДТП и я заменил за свои деньги бампер, телевизор и т.д., а вот на радиатор мне денег не хватило и я решил поменять его за счет страховой. Правда мило, когда ОД косячит, а страховая не признает его возможные косяки, а виноват во всем я, что при приемке не поставил машину на подъемник и не разобрал все то, что меняли.

Номер дела OSG-18-021-980, обратился в страховую компанию по ОСАГО, чтобы вернуть франшизу по уже совершенному ремонту по КАСКО. Компания произвела урегулирование в срок и я получил выплату, но ее размер меня удивил, из 50000 франшизы мне вернули только 39000, я знаю про износ, но я не понимаю как на машину , которой было ровно 4 месяца на момент ДТП, (машина куплена 31 марта 2018, ДТП 31 июля 2018 )посчитали износ 22 процента, по моим расчетам, обратившись в страховую компанию с просьбой предоставить расчеты, получил отказ.

Хочется увидеть данные расчетов, для возможного обращения в суд, на фактически новый автомобиль не может начисляться такой износ.

Заявление №AUT-18-015608 от 30.06.2018. Произошло ДТП в конце июня. Отправил на следующий день фото повреждений в страховую - сказали, в течение недели дадут направление. Через неделю позвонили - не хватило фото одометра. Скинул, подождал еще неделю. Позвонили, предложили сервисы. Выбрал «У-сервис» на Ярославке. В этот же день позвонили из сервиса, предложили приехать на дефектовку, съездил на следующий день.

Неделю согласовывали смету, еще месяц на ожидание запчастей и ремонт. В конце августа забрал машину. Два месяца - разумный срок с учетом того, что машиной я пользовался. В сентябре позвонили из страховой, поинтересовались, доволен ли я качеством ремонта. Так что претензий ни к страховой, ни к сервису нет - все сделано качественно и в разумные сроки.

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Тинькофф Страхование. Моя машина застрахована по е-ОСАГО. 16 августа случился страховой случай - вернувшись на парковку, я обнаружил, что у моего автомобиля отсутствует боковое зеркало заднего вида. Благо виновник ДТП вызвал инспекторов и авария была оформлена. В тот же день я связался по номеру, указанному в полисе, и зарегистрировал страховое событие. По телефону сообщили, что мне позвонят и пригласят на осмотр. Через пару дней созвонились с оценщиком, договорились на удобное время. В назначенный день приехал на осмотр, все зафиксировали, предложили провести ремонт машины там же. Немного насторожило то, что предложили подписать договор цессии, а не просто организовать ремонт, как положено по новому ФЗ "Об ОСАГО". Но меня заверили, что это общепринятая практика, если машина застрахована по ОСАГО в Тинькофф, и никаких проблем не возникнет, все будет сделано качественно и без каких-либо доплат.

Оценщик отправил все документы в страховую компанию, мне необходимо было только дождаться звонка с подтверждением того, что страховая выплатила деньги и можно начать ремонт. Прошла буквально неделя и меня пригласили на ремонт. Я как раз собирался в отпуск на 2 недели, поэтому мог спокойно оставить машину в техцентре до окончания ремонта. Я попросил сотрудника техцентра написать мне, когда машина будет готова - не прошло и двух недель, мне сообщили что все готово и можно забирать авто. После возвращения из отпуска первым делом отправился за автомобилем. Ремонт был сделан действительно качественно, боковое зеркало установили новое (возможно даже оригинальное, с виду не отличить). На всем протяжении данного процесса мне периодически звонили из Тинькова, интересовались все ли в порядке, всячески шли на встречу, отвечали на все вопросы. Очень доволен их работой, так как есть с чем сравнить (были неприятные ситуации с другими СК). Даже решился написать отзыв!)) Думаю и дальше буду страховаться у них, пока только положительные эмоции, начиная от удобства покупки е-осаго, заканчивая страховой выплатой и ремонтом.

Советский авто, vin номер отсутсвтует, не возможно получить полис осаго.

Так себе сервис, не ожидал такого от Олега!

Хотелось бы что бы это сделали нормальную процедуру страхования. Если в ПТС отсутствует значит можно и нужно сделать возможность вводить это значение в это поле. Весной пытался страховать другое ТС, а воз и ныне там

Я клиент Тинькофф-банка. Раньше пользовался услугами страхования другой организации. Решил попробовать новый для себя сервис Тинькофф - страхование.

В качестве объекта страхования выбрал квартиру моих родителей. Сервис для страхования оказался достаточно удобным и понятным. Тем не менее на этапе страхования возник вопрос о том, могу ли я застраховать квартиру, собственником которой я не являюсь. Не удобным было, что вопрос я не могу задать сразу же в окне оформления полиса. Пришлось открывать параллельно в мобильном приложении на смартфоне чат с поддержкой. Где впрочем я быстро получил нужную консультацию.

Далее оформление полиса прошло без проблем. Оплатил. На электронную почту сразу же получил файл страхового полиса и правила страхования.

В виду того, что выгодоприобретателем является другой человек для меня сразу же возникли задачи - нужно что-то передать выгодоприобретателю, чтобы при необходимости он мог обратиться в страховую компанию и изучить порядок обращения в страховую в условиях когда страхователь и выгодоприобретатель - разные лица. В п. 2.4 правил страхования нашел сведения о том, что выгодоприобретатель должен предоставить в случае страхового случая в компанию 1. Документы, подтверждающие имущественный интерес и 2. ОРИГИНАЛ страхового договора. Вот здесь возник большой вопрос - где же его взять. На почту пришел файл без ЭЦП. А стоит отметить, когда я пользовался услугами другой компании - ЭЦП в подобных случаях была и так или иначе файл можно было считать оригиналом.

По возникшему вопросу обратился в поддержку. Узнал следующую информацию: файл договора является оригиналом и бумажная версия полиса не высылается страхователю. Далее я задал вопрос - как же трактовать пункт 2.4 правил, ведь там указано, что должен быть предоставлен оригинал. На что внятного ответа не получил. Сотрудник сообщил, что страховая НЕ ВСЕГДА требует полный пакет документов. А что будет, если не повезет - и случай когда полный пакет документов все-таки понадобится - тайна.

Общий вывод - сервис удобный, но впечатление - крайне не надежное страхование. Не дай Бог в случае каких-то споров и проблем даже в Суд не с чем пойти - только скан-копия договора. Остается надеяться, что страховых случаев не будет, а в случае чего страховая компания должным образом исполнит свои обязательства.

Обратилась за помощью, находясь на отдыхе на Кипре. Написала по указанному на страховом полисе телефону по Viber. Сотрудник ответил через пару минут. Уточнила свои данные. Через минут 10 позвонил доктор и сообщил, что будет в течении 20-30 минут. Попросил отсканировать полис на ресепшн. Собственно я только это и успела сделать) пришла, а он под дверью меня ждёт))) Осмотрел, выписал лекарство. Вообщем я осталась довольна быстротой и оперативностью. Спасибо!

Попал в ДТП, оформили по европротоколу. После регистрации страхового случая прислали список станций техобслуживания, чтобы можно было самостоятельно выбрать место ремонта. Изучил список, выбрал, как
показалось, самых адекватных (по крайней мере у них хоть сайт был). Обратился для осмотра и… в общем такого непрофессионального подхода я уже давно не встречал. Впрочем, все претензии скорее к техцентру, чем к страховой, с их стороны все было нормально: с рассмотрением документов особо не тянули, деньги перечислили быстро, понравилось дистанционное обслуживание.

В общем, желающим застраховаться, посоветовал бы немного доплатить за полис и выбрать ремонт у официального дилера (опыт был, правда с другой страховой, всё понравилось), а Тинькофф страхованию посоветовал бы тщательнее выбирать партнеров и контролировать процесс ремонта, ну или хотя бы поинтересоваться остался ли клиент доволен оказанными услугами.

Добрый день, являюсь пользователем услуги е-ОСАГО тинькова с самого появления данного сервиса. Проблем и страховых случаев не было, но в нашем регионе, возможность быстро и просто получить полис ОСАГО - это уже большой плюс.

Но вот истек срок действия водительского удостоверения (по простому прав), права заменил, вспомнил, что нужно поменять их еще и в полисе. Позвонил на горячую линию, там мне сообщили, что достаточно написать письмо на ящик service@tinkoffinsurance.ru с фото новых прав и просьбой внести изменение в полис, и за один рабочий день все поменяют. Хорошо, написал письмо, звонит молодой человек и говорит, что у них нет технической возможности вносить изменения в электронный полис, поэтому через два дня придет курьер и принесет мне новый бумажный. Без проблем, подождем мумажный. Приходит курьер, с полисом и с заявлением, в котором я должен расписаться о том, что я потерял старый полис, поэтому не могу его вернуть, но если найду, то верну в страховую. На мое возражение, что подписываться под потерей полиса я не буду, так как ничего не терял, а всего-лишь хочу внести в действующий полис новые права, мне молодой человек сказал, что иначе полис не отдаст и он не будет действителен. В итоге я, несмотря на возражения представителя, зачеркнул фразу про утерю полиса, расписался в заявлении и оставил у себя новый полис. Но сказал, что все равно новый не будет действителен.

Т.е. казалось бы, типовая техническая операция по замене информации о водительском удостоверении в полисе выливается в какой-то квест с непонятным еще исходом.

Застрахованным лицом является муж. В путешествии по Грузии, к сожалению, не обошлось без заболевания. Обратились за помощью в страховую компанию. Со специалистом общались по ватс ап, у нас был интернет, было очень удобно. Все вопросы были решены, документы отправили так же по ватс ап. Пришлось вызвать скорую помощь, мужа увезли в больницу. Специалисты Тинькофф Страхование оперативно выслали гарантийное письмо, оплата оказанных услуг была произведена страховой. Вызов скорой оплатили мы сами, предоставили в страховую подтверждающие документы, ждём выплаты.

В целом общение со страховой устроило полностью-все оперативно, понятно, специалисты на связи, отношение человеческое . Через пару дней после обращения даже уточняли все ли в порядке с мужем. 

Приятно, когда сервис на высоком уровне! Спасибо!

В компании Тинькофф Страхование застраховалась в первый раз и к сожалению, произошёл страховой случай, но сотрудники компании оказали суперсопровождение. Уже через час мне позвонили из дилерского центра и согласовали предварительный осмотр, на следующий день после осмотра, из страховой компании меня направили на ремонт, это кстати очень быстро, в дилерском центре где проходил ремонт, мне сказали на согласование со страховой уйдёт примерно 10 дней.

В виду того, что повреждён был порог автомобиля Мазда, данную деталь нужно было заменить, а в дилерском центре РОЛЬФ, этой детали не было и нужно было ждать. Я была удивлена, что из страховой компании звонили и мне и в РОЛЬФ, уточняя о процессе ремонта автомобиля. Я сказала, что мы ждём доставки делали на склад, после чего автомобиль будут ремонтировать. Ремонт вышел почти в стоимость самой страховки, но страховая все оплатила и никаких проблем и сложностей в процессе работы не было.

Позже сотрудники снова позвонили и уточнили довольна ли я качеством ремонта. В целом уровень обслуживания Тинькофф Страхования на высоте! Буду рекомендовать друзьям 100%.

Здравствуйте! Пыталась оформить полис ОСАГО -не получилось.Машина у меня 2001г ,после доработки вашего сайта просит внести VIN,у меня его нет,есть только номер кузова.Позвонила в колл центр,скинули на почту ссылку на старый сайт и там тоже не получилось, отправляет на сайт РСА,а те в страховую"Ангара".Жаль,вы теряете клиента.Оставляю отзыв пока без оценки.

Продолжение от 24.09.2018.

Оформила полис в 5 минут,теперь нет этой дурацкой" капчи" как прошлом году.Молодцы,что дорабатываете сайт!Полис со всеми приложениями пришел на мою почту мгновенно, поддержка коллцентра очень оперативна,вы не потеряли клиента в моем лице!Буду советовать вашу компанию своим друзьям!

Застрахован в Тинькофф уже более 3х лет. Полис ОСАГО закончился. Второй день не могу оформить полис ОСАГО онлайн. Заполняю все данные нажимаю "оформит полис" и ничего не происходит. Устал звонить в Тинькофф, отвечают технические неполадки. Причем по телефону уже ОСАГО нельзя оформить, но если хотите оформить по телефону тогда сначала оформите КАСКО. Т.е. всетаки можно оформить по телефону. Но мне не нужна КАСКО. Прошу срочно решить мой вопрос