Отзывы о Т-Страховании

Планировал приобрести себе автомобиль и в первую очередь отправил все данные на предварительное согласование. Как и в прошлый раз, с начала все посчитали, я исходя из этого приобрёл автомобиль, а потом после покупки отказ без объяснения причин!

Опять потрачено несколько часов на общение!
Но теперь я действующий клиент и не понимаю, почему мне отказывают.
По базе на мне есть давно погашённый уголовный штраф, я знаю, все страховые отказывают первично по этой причине.

За 9 лет стажа ни одного ДТП по моей вине!

Прошу повторно рассмотреть мой запрос и согласовать полис каско, т.к. Убытков я за всю жизнь ни одной ск не создал!

Пожалуй начну с того что полис ОСАГО у Тинькофф страхование было купить проще всего. В то время как другие популярные СК при попытке купить полис онлайн перенаправляли меня на какие то фейковые страховые компании, у Тинькофф проблемы с оформлением полиса не возникло.

Теперь о самом страховом случае, ДТП было не крупное, оформили с виновником европротокол. Далее нашел номер телефона на полисе ОСАГО и позвонил, заявил о страховом случае, что удобно, не нужно идти в офис и стоять в очередях. (В некоторых СК заявить о страховом случае можно только по записи через неделю). Далее страховая передала мое дело независимым оценщикам, договорились с ними о встрече и осмотрели авто, по возмещению сказали сразу что в моем городе (Ростов-на-Дону) производятся только выплаты. Где то через дней 10 я получил выплату на карту, кстати для клиентов Тинькофф банка удобно что не надо заполнять кучу реквизитов.

Денег мне хватило, правда хочу сразу оговориться что у меня были только работы, без замены деталей.

28.08.18г. произошло ДТП.

По факту взаимодействия с колл-центром до оценки ущерба претензий не имею.

Выбрал из предложенных мест для оценки. Сами они совершенно не желали взаимодействовать. Назначили день Х, приехал. Территория представляла промку, б/у запчасти в цеху и куски резаного железа. Увиденное оттолкнуло от того, чтобы оставить здесь авто на ремонт на непонятный срок. Поинтересовался о возможности выплаты, ответили утвердительно и потеряли интерес к оценке. На просьбу отметить правильный артикул одной детали (в каталоге Форд есть 2 детали - стальная Рос-ская, и пластиковая оригинальная Форд с покрытием - имитация алюминия), оценщик сказал, что расчетный отдел сам разберется и написал - накладка АЛЮМИНИЕВАЯ). Вместо указания дефекта крышки багажника - что дверь изогнута и требует правки, оценщик написал - дефектовка. На мое замечание - буркнул, что это общая формулировка и расчетный отдел не дураки и разберутся.

Сложилось впечатление, что обсчитают и не хватит суммы на ремонт, решил провести экспертизу в другом месте.

Предварительный осмотр выявил, что оценщик АЭНКОМ не учел 2 кронштейна,  их крепеж, работы по демонтажу и монтажу новых, и то, что эмблема на ручке пятой двери является несъемной и также требует замены.

Через две недели была выплата. Сумма удивила, РОВНО 28500.

На следующий день позвонил в Тинькофф, чтобы получить расчет и понять ошиблись или целенаправленно обманывают. Сообщили, что информация секретная, и могу ее получить только направив заказное письмо на имя директора, который может и не предоставить. Читал отзывы тут, что предоставляли людям расчет, сослался на это, получил невнятный ответ. В последствии со мной дважды связывались, уточняли, чем я не доволен. Каждый раз описывал ситуацию, что непреднамеренно, а может и специально, перепутаны артикулы запчастей расчетным отделом, называл какие детали, что не учтены кронштейны и их крепеж, просили документы о проведенной мной оценке, на что я сообщил, что она предварительная и не оплачивал, чтобы получить документы, 3200р все-таки не мелочь, и если я ее оплачу, то уже не вижу смысла в переговорах, проще сразу в суд. Предлагали прислать специалиста на место проведения экспертизы, которое я выберу, даже не понимая, что я понесу материальные затраты. На это я ответил, что до проведения экспертизы, мне необходимо понять, что я должен опротестовать, то ли стоимость работы, то ли неучтенные детали, то ли неправильные артикулы. Обещали связаться в понедельник17.09, не связались

Детали( с учетом кронштейнов и крепежа) на EXIST.RU (даже не у дилера) стоят 32476р., на 17.09.18г. За вычетом износа 32.23% - 22008,99р.
По предварительной оценке ремонтные работы и ЛКМ - 23650р.
итого 45658,99

Резонно, EXIST.RU не единственный поставщик оригинальных запчастей. Анализ предложений в Москве на 17.09.18г. показал, что если детали приобретать у различных поставщиков( со сроком поставки не более 7 дней) стоимость деталей составляет 25274р. За вычетом износа 32,23% - 17128,19р.

С учетом работ и ЛКМ - 40778,19р.

С такой суммой я даже бы согласился, она все-таки приближена к действительности.

Так как окраска 4 деталей, правка пятой двери, слесарные работы по сборке/разборке пятой двери, заднего бампера, снятию/установке усилителя заднего бампера, высверливании/приклепывании кронштейна накладки пятой двери никак не могут стоить 11322р., при условии, что детали расчетным отделом Тинькофф Страхования учтены правильно и все, и будут приобретаться у различных поставщиков с приемлемым сроком поставки

P. S.Последний раз обращался по ОСАГО в 2012г. в РГС. Даже там обсчитали намного меньше.

Являюсь давним клиентом тиньков-банка многих продуктов.

Решил в очередной раз застраховаться и попробовать тиньков страхование.

Все заполнено успешно, расчет устраивает, диагностическая карта ОК. но вот загвоздка - в поле VIN нужно 17 символов, а уменя японка с 10 символами..  добиваешь нули в конце - пожалуйста плати. но этож неверно.

Поможет банк в данной ситуации разобраться?

Начну с того, что опишу свое отношение к Тинькоффским продуктам до ситуации. Я являюсь владельцем расчетного счета как юр. лицо, через который проходят неплохие суммы, так же я и моя жена являемся владельцами дебетовых карт как физ. лица.

Далее о самой ситуации.

Прикупил я себе Оптиму ГТ лайн 2017 года с пробегом 8000км. Машина реально новая. Решил закасковать у компании Тинькофф. Позвонил, оформили заявку. 9 лет безаварийного стажа, практически новое авто, угоняемость у него в разы меньше популярных конкурентов, стоит хорошая сигналка и трекер. Возраст мой 28 лет. Ценик получился чуть ниже конкурентов. Договорились о доставке полиса на определенный день, в связи с чем я перенес и отменил некоторые важные дела.

После мне даже никто не перезвонил, я спустя 5 дней набрал сам и узнал, что по моей заявке отказ без объяснения причин. От такого подхода я в шоке.

С 1го января я переформировываю свою компанию с ИП на ООО и мой будущий расчетный счет будет точно не в их банке, тоже касается и дебетовых карт. Попробуйте меня переубедить свои ответом.

Если Тинькофф не уважает своих клиентов, зачем клиентам уважать эту компанию?

Получил от Тинькофф страхования полис ВЗР в качестве бонуса к карта AllAirlines. Действует год и почти по всему миру. И вот довелось мне им воспользоваться . Повредил колено во время отдыха в Греции на острове Крит. Обратившись в страховую компанию через просто whatsapp, и сообщив все что попросили, в течении часа со мной созвонились через менеджер (но уже viber) кто то местный и русскоговорящий. В итоге доктор приехал в мой отель где я был (ожидал что отравят куда то на такси или пешком честно говоря ), обработал рану и дал рекомендации. Вобщем буду и дальше использовать для себя и семьи.

Доброго времени суток, господа! Хочу поделиться своим впечатлением от АО Тинькофф Страхование!При всём моем уважении к данному бренду (являюсь активным пользователем услуг одноименного банка) хочу сказать, что их "дочка" в области страхования меня разочаровала ПОЛНОСТЬЮ и я ни кому НЕ МОГУ посоветовать пользоваться их услугами! Теперь подробности. Подходило время отпуска,поездка в Индонезию, заранее был куплен тур и авиабилеты, осталось дело за страховкой. Т.к. это был первый опыт далёкого путешествия с транзитом через Сингапур, то я решил, что нужно оформить НЕ ТОЛЬКО страховку мед.расходов, но и БАГАЖА (1000$)! Оформление было простым (на сайте), оплата on-line, полис и «Правила страхования путешественников» (далее–Правила) с получением на эл.почту.

И, уверенный в нашем спокойствии и защите, 28.07.2018 мы полетели к экватору и океану.

Прилетели (29.07.) в Денпасар (аэропорт) и, вот как тут не поверить в "закон подлости", наш чемодан НЕ ПОЯВИЛСЯ на ленте выдачи багажа. Легкая паника, созвон с принимающей стороной, дальше оформление рапорта в аэропорту на поиск багажа. Поставьте себя на наше место в этой ситуации: мы лишены ВСЕГО (от элементарной пляжной одежды, защитных кремов, до (уж, извините за подробности) нижнего белья и носков). Ну, тут спасибо карточке кредитке Тинькофф! ХА! НЕ БУДУ Вас утомлять "приключениями русских на Бали" (с
землетрясением на о. Ломбок), НО все 2(!) недели отдыха наш чемодан путешествовал отдельно от своих хозяев.

По прилёту (10.08.) я сразу же позвонил в СК и заявил о страховом случае, а 13.08. привёз им запрошенный комплект документов (билет, посадочный талон, багажную квитанцию, рапорт аэропорта об утере, заявление установленного образца). А дальше начались мои долгие и утомительные переговоры /переписка. Конечно, не все мы с Вами научились внимательно читать документы, которые заключаем и подписываем. Видимо я тоже из  этого числа. Так согласно п. 12.1.1. в состав риска «Багаж» включаются расходы, понесенные в случае утраты или задержки багажа в периодперевозки, когда ответственность за сохранность багажа несет перевозчик.Согласно п. 13.1.1. «Страховщик» возмещает расходы в размере 40 у.е. за каждый кг багажа. И вот надеясь на получение покрытия в пределах указанного (23 кг х 40$= 920$), я ожидаю уже 30(!) дней, хотя решение по условиям «Правил» 15(!) рабочих дней. Сначала мне сказал один специалист (звонят абсолютно разные люди каждый раз), что по «данным нашей страховой компании перевозчик ещё ищет Ваш багаж». Вранье! Чемодан к большой нашей радости нашёлся спустя неделю после нашего возвращения и был доставлен (Домодедово). В общем, я сообщаю об этом, чем вызываю не скрываемую радость: ЗНАЧИТ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ИСЧЕРПАН? Интересуюсь: ПОЧЕМУ? ТАК ВЕДЬ УТРАТЫ БАГАЖА НЕ БЫЛО! Т.е. СК считает, что этим пунктом она осуществляет страховую выплату ТОЛЬКО (!) в случае безвозвратной утраты багажа. Вот скажите мне: зачем нужна такая страховка, если по условиям международных перевозок в этом случае выплату ОБЯЗАНА произвести авиакомпания-перевозчик?  На мой взгляд,это «включение дурака» и неприкрытое желание страховой НЕ ПЛАТИТЬ по своим обязательствам!

Я написал претензию в СК, а получил отписку (50 у.е., если будут чеки на покупку вещей1-й необходимости). Я надеюсь, что мой «опыт» сделает Вас болееосмотрительными и «вооруженными» знаниями при выборе страховщика и вида страховки! Страхование «Багажа» в пакете «путешественника» от АО «ТС» НЕ НЕСЕТ НИ КАКИХ для вас преференций и защиты, поэтому НЕ ТРАТЬТЕ ваши деньги впустую на это.

В январе 2018 года застроаховал автомобиль с помесячной оплатой, по-сколку особого доверия к этой компании не было. Застраховали быстро с выездом сотрудника на место осмотра авто. Деньги снимали с карточки регулярно. При наступлении страхового случая осмотр произвели быстро - через 3 дня. Обещали дать решение через 5 дней, затем через 10 дней. По истечению 10 дней заявили, что решение будет через 30 рабочих дней. В результате ничего.

Перед поездкой на Крит подошли серьезно к выбору страховой. Почитала отзывы и выбрала Тинькофф. Он мне вообще как банк нравится, поэтому не поднялись купить у них, к тому же отзывы были очень хорошие.

Впервые пришлось обратиться к медицинской помощи за границей. У ребенка усилился кашель, решили обратиться к педиатру. В 8 утра написала в вотсапе по телефон у, указанному в страховке. Где- то через 30-40 минут сотрудник вышел на связь, задал вопросы по номеру страховки, что и датам прилета пациента,  симптомами и уже в 10 с нами связалась клиника, причем русско-говорящая сотрудница. Думала, что нам придется ехать в столицу или крупный город ( мы жили в Малии). Но каково же было удивление, когда нам сооьщиои, что к нам в апарты через 30-40 минут приедет врач сам!. С счастью, мы только успели приехать на пляж, тут же собрались и вернулись. Врач была уже англоговорящая. На не совсем хорошем английском рассказала что принимать ( послушала легкие, посмотрела горло,нос, ушки). И все). Потом по рецепту возник вопрос уточняющий - написала по вайберу в медцентр, из которого они мне звонили И там уже на русском ответили.

Рекомендую Тинькофф - быстро реагируют, важно, что можно по вотсапе связаться, т.к.в роуминге очень дорого.

Впервые воспользовался услугами Тинькофф.Страхования и впервые возник страховой случай зарубежом, связанный со здоровьем. Связался со страховой по Whatsapp. Пожалуй, это самый удобный способ связи в данном случае, т.к. мне быстро написали адрес поликлиники, куда можно обратиться. По телефону было бы не так-то просто записать адрес на незнакомом языке (к тому же дороже из-за роуминга).

Предупредили о том, что в моем случае в страховку входит только консультация врача.

Единственное, могли бы предупредить насчет требуемых документов, т.к. в клинике потребовали копии билетов и кредитной карты помимо остальных документов (не знаю, насколько это распространенная практика). В итоге проблема решилась, и даже денег с меня не взяли.

Ставлю положительную оценку из-за удобного способа связи, положительного опыта и невысокой цены страховки.

Несколько лет пользовался дебетовой картой Тинькофф. Все нравилось.

Когда предложили застраховать автомобиль - решил попробовать, опыт работы с банком положителен, да и цена была действительно привлекательная.

Почти год ездил без проблем, за две недели до окончания полиса в результате ДТП были повреждены 2 элемента, позвонил в страховую, оказалось при 2 элементах не надо предоставлять справку из ГИБДД, тут же согласовали ремонт у удобного мне официального дилера и направили на осмотр, после осмотра и оценки ремонта (замена двух элементов и покраска) в течении 2 дней согласовали смету на ремонт, превышающую страховую премию. Потом пришлось подождать поставку запчастей. Образовались незначительные доп. работы в результате скрытых повреждений, которые страховая так же согласовала. В результате с минимумом сложностей и проволочек решили все вопросы, автомобиль обрел первоначальный вид.

Опыт положительный, надеюсь компания и дальше будет держать высокую планку качественного обслуживания.
Повторно застраховал авто в Тинькофф Страхование.

Предыстория : стаж вождения более 12 лет, не был виновником ДТП и ни разу не получал выплат по КАСКО (тьфу-тьфу), стараюсь как минимум тотал и угон брать, т.к. езжу всегда на новых машинах, последние 4 года работал с другой СК, а с мая 2018 мне начали активно  звонить и предлагать КАСКО Тинькофф. В августе поменял машину и поддался на их уговоры, одна из причин - обслуживаюсь в банке Тинькофф с 2012 года и в целом доволен сервисом и отношением, вторая - низкая цена.

Важным условием было получить полис принципиально до определенной даты, потому что была запланирована поездка

Дальше события развивались так:

1. Потратили 5 звонков и пару часов времени в сумме с сотрудницей на расчеты и проверки, перепроверки, при этом мы уже даже о дате доставки полиса и оплате договорились!!
2. Приходит отказ, при этом ни в одном звонке не был сделан акцент, что он вообще может быть 
3. Решил уточнить, может какие-то данные неправильно указали или еще что-то сделать нужно и позвонил в Тинькофф страхование 
4. ответил молодой человек, на мои вопросы ничего не нашел кроме как предложить обратиться через год
5. после вопроса можем ли мы сформировать заявку повторно или когда это можно сделать связь "оборвалась" 
6. с того момента автоинформатор перестал соединять с оператором и при попытке дозвониться каждый раз говорит, что мне перезвонят. Думаете, перезвонили? ответ-нет.
7. в итоге, мне уезжать через 2 дня, а я без полиса и без запасных вариантов (сам конечно виноват, что доверился)
8. в итоге дозвонился через несколько часов и получил ответ такого же качества. На вопрос, можем ли подать снова или есть ли сроки повторной подачи сотрудник сказал, что не знает и опять предложил через год.

В общем каждый решает сам, стоит ли связываться с таким сервисом или нет. Причина отказа не так важна, тут уже дело страховой как там они оценивают риски, при этом на мой взгляд должны предупреждать о возможном отказе, чтобы люди имели возможность подстраховать себя. Если никто из сотрудников не свяжется в ближайшее время и не предложит решения, то мой кредит доверия исчерпан и можете исключать из любых баз, принципиально работать с вами никогда не буду и вам в общий рейтинг минус.

Этим летом ездили с мужем в путешествие в Черногорию.  К выбору страховки всегда подходим ответственно, так как периодически сталкиваемся со страховыми случаями. К сожалению в поездке пришлось обратится в страховую компанию за помощью. Работники Тинькофф Страхование оперативно ответили на запрос, и вызвали нам врача в отель. Врач был русскоязычный, приехал очень быстро и проконсультировал по всем вопросам. Никаких дополнительных расходов мы не понесли.  Работой страховой компании остались довольны.

Уже не в первый раз пользуемся всей семьёй услугами Тинькофф Страхования в поездках за границу. Только в этом году побывали в Швейцарии, Греции, Израиле и Черногории. В Швейцарии страховка пригодилась сыну (4.5 года) в связи с кровотечением из уха. Связался с сотрудником Тинькофф Страхования через WhatsApp, буквально в течение часа нам подобрали клинику в 5 минутах от места проживания и отправили гарантийное письмо сотруднику клиники, чтобы нас приняли "бесплатно". Мы ничего не оплачивали, все рассчёты производились между страховой компанией и клиникой. Помощь была оказана своевременно.

А сейчас, находясь в Черногории, недуг постиг меня лично. На второй день слёг с кишечной инфекцией и температурой 39. Как и в прошлый раз - связался с Тинькофф по WhatsApp, через 2 часа ко мне приехал врач (в воскресенье), произвёл осмотр, выписал лекарства. Оплачивать из своего кармана ничего не потребовалось. Качеством сервиса я доволен на 100%.

Хочу выразить благодарность за оперативность работы Тинькофф. В нескольких км от Рейкьявика ушиб сильно в горах ногу, пока ехали в город, вышли в мессенджере (что очень удобно за границей) на связь со страховой. В течении получаса были, после формальных вопросов и подтверждения личности, назвали адрес больницы. Название больницы было верным, но у нее оказалось в городе несколько отделений и нужную нам нашли с 3 раза с помощью сотрудников других отделений больниц. О верном адресе травмпункта также уведомили страховую.

Пока добрались до места, Тинькофф уже предоставил 200 евро больнице, но по приезду нам сказали что этого будет недостаточно. Отзвонились в страховую, сообщили об этом и пока мной занимался доктор, страховая предоставила еще 1000 евро. В итоге услуг было оказано на 700 евро. Спасибо страховой компании за то, что не пришлось платить за свой счет, а за тем по возвращению в Россию, предоставлять чеки на мед обслуживания и ждать выплат.

Впредь буду пользоваться страховкой от Тинькофф банка и могу смело рекомендовать друзьям.
Спасибо!

Произошло у меня ДТП. Я был пострадавшим. По самой страховой вот что могу сказать. сами ребята не очень контачат после того когда ты не доволен с выплатой и это показываешь документально.

Все по порядку. Заявил о случае передал документы. Документы приняли. Очень долго и проблемно было связаться с экспертом. Звонки на горячую линию. отвечали "как с Вами ещё не связались?" и тому подобное все тянули я начал нервничать. Ну Вот долгожданный момент со мной связывается эксперт.  Мы договариваемся о встрече. Эксперт приезжает фотографирует бампер и собирается уезжать дает мне пустые бланки распишитесь я потом заполню. Я в недоумении.. А как же повреждения остальные кроме бампера вы не будете фиксировать?  Он нет это скрытые дефекты будете договариваться с другим экспертом о встрече за свой счет разбираете автомобиль приезжает эксперт все фиксирует вы можете собирать.  И я понимаю что меня стараются развести.  Фиксировать больше ничего не стал эксперт уехал. Жалоба на горячую линию не помогла.

Дальше все интереснее. Жду выплату. Мне присылают денег только  на покрытие 40% ущерба. Я звоню прошу у них документ как они посчитали чтобы понять как они так посчитали мне случай. Но мне отказали Сославшись то что это внутренний документ компании. больше ни на какие контакты и в помощи разобраться не идут.

Я обращаюсь к юристу и делаю независимую экспертизу. Отправляю им до судебную претензию на что мне ответ. У нас тоже независимый эксперт и вашей экспертизе мы не верим, идите лесом. Смотрю что же это за независимая экспертиза? Гугл мне говорит что это контора, обманывает всех пострадавших считая всегда в минус потерпевшему. Так мало того эта контора и накалывает саму страховую вызывая экспертов для 2 фото по несколько раз. Чтобы им платили больше.

Вообщем я подал на Тинькофф в суд. И хочу вам дорогой Тинькофф сказать. Не с той компанией вы работаете. Экспертные заключения у них полный фейк, а вам испорченная репутация и негативный отзыв. После суда, я добавлю отзыв. в доказательстве не компетенции ваших экспертиз независимых.

История моя началась еще год назад.

Я сам являюсь клиентов Тинькофф страхования, успешно страхую свое авто уже второй год подряд. В прошлом году отец попросил застраховать его LADy Largus, но так ничего и не вышло. Сейчас уже не вспомню точно, но возникла куча проблем, начиная с невозможности расчета и кончая абсолютной беспомощностью службы поддержки. Я быстро забросил это дело и отец застраховался в другой компании.

7 сентября 2018 года отец снова обратился за помощью в страховании. И я снова обратился в тинькофф. На этот раз прекрасно получилось внести все данные об авто, рассчитать стоимость полиса, НО в момент нажатия кнопки оформить полис сайт перевел меня на сравни.ру. Сначала я решил что глюк, и прошел процедуру снова. И снова и снова.

Позвонил в тех.поддержку, дали совет заходить не через сайт банка, а непосредственно на сайт страхования, и все будет норм. ОК, сделал. Проблема осталась. Очередной звонок, очередная отмазка, я принял решение зарегистрировать обращение техническим специалистам для проверки моей проблемы. Оператор его составила и пообещала решить все быстро (3 дня). 9 сентября решил поинтересоваться как обстоят дела, и был удивлен, что мое обращение не было передано в техотдел. Девушка извинилась за коллегу, создала новое и повысила приоритет для скорейшего решения. Поздно вечером позвонил еще раз, и как ни странно, обращения снова нет! Оператор долго что то выяснял, потом сказал что обращение все таки есть, но якобы в работе. Обещал в понедельник сообщить что да как.

Но к сожалению, времени ждать уже нет, старый полис перестал действовать, и отец завтра снова повезет деньги в другую компанию.

P.S. Если Вы не хотите страховать этот автомобиль, просто уберите его из возможных вариантов и не тратьте время людей.

Для сравнения, свою машину, я застраховал на тинькофф страховании за 10 минут.

Добрый день!

Клиент банка Тинькофф уже много лет еще со времен "лесенок" (кто знает тот поймет насколько давно это было). В прошлом году решил застраховать автомобиль своей мамы по КАСКО (полис с франшизой) . Страховой случай произошел в конце декабря 2017 года. По согласованию с страховой автомобиль направили в сервисный центр официального дилера КИА на Дубровке. Ремонтировали долго, не без претензий по качество но к страховой компании это отношения не имеет. Сам процесс со стороны Тинькофф Страхование оцениваю положительно. Так как страховой случай произошел не по вине моей мамы она решила возместить франшизу через ОСАГО (страховая компания ПолисГарант).

По итогам обращения был сформирован пакет документов и отправлен Почтой России. Был присвоен трекинг номер, но посетить отделение ПР смогли только за неделю до предполагаемого срока истечения хранения отправления. Однако посылку найти сотрудники как не старались так не смогли. В итоге было решено обратиться повторно в Тинькофф для того чтобы снова отослали конверт с бумагами. И вот с тех пор тупик. То не удается прорваться сквозь дебри колл-центра, то в итоге объяснив суть ситуации приходят смс о том что проблема требует еще какое то время (два СМС от 20 и 22 августа). После 22 августа снова тишина.   Просьба принять участие в решении данного вопроса. Спасибо!

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже больше 5 лет.

Возникла необходимость срочно оформить каско. Подала заявку. Кучу времени потратила на общение с девушкой по телефону. По итогу - пришла смс, что мне отказано. При том, что у меня 12 лет стажа вождения и ни одного обращения по каско за последние 5 лет! Даже по осаго пониженный коэффициент. Т.е. по всем канонам я абсолютно беспроблемный страхователь.

Минут 40 потратила на то, чтобы дозвониться и выяснить причину.

Это жесть просто. Причину объяснять отказались! Якобы я не прошла по их оценке рисков! При этом абсолютно прозрачно и понятно, что рисков ноль! Машина не кредитная, нужно было застраховать только от угона и тотала. При том, что я их постоянный клиент.

В итоге - потраченное время, неприятный осадок и нерешенный вопрос. Никогда больше обращаться туда не буду и никому не советую. Сплошное вранье и хамство.

Всем привет.Хорошее утро.ОСАГО может и не за две минуты,но точно не более пяти минут.Спасибо Тинькофф все быстро и четко.Наилучшие пожелания.Всем советую,да и еще страхуйтесь с утра,пытался делать вечером и не пошло,скорее моя вина, после работы уставший,напутал чего нибудь.И кстати отзыв занял гораздо гораздо больше времени

На сайте написано дословно:
"Электронный полис ОСАГО в любом регионе
Заполните заявку на полис ОСАГО без визита в офис.
Оформим страховку онлайн вне зависимости от региона"

Регион собственника Крым.

На деле же заполняю кучу данных, рассчитывает стоимость, но в конце просит перейти на сайт РСА.
Проделал 3 раза, потом надоело каждый раз заново вводить все данные.

У меня случай уникальный. Стаж за рулём более 20 лет. Купил уже пятую по счету машину - Солярис. Через 2 недели езды решил купил полис КАСКО. Первый раз в жизни. Раньше считал данный вид страхования чистым разводом. Полис вышел удивительно дёшего, вместо ожидаемых 50т.р. стоимость была всего 23т.р. с ограничением пробега и не большой франшизой. Но это преамбула.

Самое фантастичное, что ровно через месяц я попадаю в ДТП, впервые в жизни и по собственной вине. Повреждения довольно сильные.

И так, Тиньков оказались не просто на высоте, а просто где то за облаками. В огромном шоке от качества помощи сразу после ДТП, от бесплатной эвакуации с места аварии и повторной, последующей транспортировки до СТО. Сроки принятия решения о выплате вполне адекватные - 4 дня. Более того, страхования компания совместно с СТО уменьшили сумму страхового случая, исключив из наряда слабоповреженные детали, для того что бы авто не попало под Тотал (срок согласования 10 дней). Сотрудники страховой постоянно держали меня в курсе решений по страховому случаю и по процессу ремонта авто в СТО. Вообщем Тиньков большие МОЛОДЦЫ. После звонков из страховой у меня периодически возникали  сомнения, что я вообще нахожусь в России.

Итог: через полтора месяца после аварии я уже на авто, и совершенно без видимых дефектов и с затратами только на страховку 23т.р. и на франшизу 10т.р. А сумма восстановления авто для страховщика вышла более 360т.р.

p.s. Ну и минус, куда ж без него. Если страхуете новое авто не в салоне при покупке, а чуть позже, то сумма страховки компания занижает и сильно. Правда это приводит и к уменьшению страховой премии, на что многие согласны. Так вот, если машина попадёт под Тотал или будет украдена, то сумма выплаты будет как раз самая заниженная. Что будет очень неприятным сюрпризом. Будьте внимательны и просите страховщика увеличить сумму страховки. Это важно.

Новое авто 1мес от даты покупки Kia Sorento Prime 2018 сгорело в гараже частного дома. Сначала думал что всё. Никаких выплат не ждать и буду долго переписываться с онлайн компанией. На деле оказалось все очень быстро. Выплатили не дожидаясь окончания формальных сроков и сразу после заключения пожарников. Боялся что не выплатят - думал что начнут говорить - сам виноват что проводка плохая и пр. пр.. Но все выплатили! Стоимость авто сами понимаете не маленькая! Думал будет все намного сложнее!

Не знаю застрахуют ли Тинькофф меня еще раз меня при покупке нового авто. Сам искал отзывы о компании Тинькофф по случаю пожара - не нашел. Теперь может вдруг кому пригодится  - Тинькофф платит при пожаре! Общение с сотрудниками приятное. Пересылал много документов через курьера с уведомлением о доставке. Но говорят что "вы просто зря потратили деньги - отправляли бы через емайл".

В общем рекомендую и может быть кого чуть успокою.  Компания хоть и вируальная но платит! Для банки.ру отправил реальные данные по страховому случаю, номер полиса, фио. Так что проверяйте - отзыв реальный. В новостях может найдете информацию о пожаре. Тинькофф - спасибо!

Добрый день!

Часто и много езжу в командировки и путешествия. Задумался о страховании багажа, страховании от отмены поездки и т.д. Решил докупить страхование по этим рискам в Тинькофф к уже имеющемуся полису страхования по риску "медицина". На что первая линия поддержки отказала, сославшись на правила компании, т.к. полис страхования у меня прилагался к банковской карте "All Airlines" и изменениям он не подлежит. При этом рекомендовали купить новый полис по "медицине" и к нему уже докупать необходимые риски. Но платить за медицину не было никакого смысла, т.к. она уже и так есть от Тинькофф. Плюс есть и полис от работодателя. На всякий случай попросил передать мое обращение для рассмотрения руководством. На следующий же день позвонил представитель ТинькоффСтрахования и сообщил, что в качестве лояльности можно оформить требуемые мне риски отдельно, без медицины.

В очередной раз Тинькофф демонстрирует индивидуальный подход, лояльности к своим клиентам, умение и желание идти навстречу, а не заниматься формализмом! Приятно, что компания дорожит своими Клиентами!

Я порой ябедничаю в ленте на компании с плохим сервисом. Сегодня другой повод. Хочу рассказать о положительном кейсе в области автострахования, а именно, КАСКО+ОСАГО в «Тинькове». Полис КАСКО в этом году стоил мне 35 000, ОСАГО – 9 500 (2 водителя, франшиза 15 000, Hyundai Creta). Всем рекомендую. Теперь подробнее.

С 2015 года я пользуюсь РКО и физличным счетом в «Тинькове» – доволен, как слон. В прошлом году решил рискнуть застраховать тачку в «Тиньков Страхование». Почему рискнуть - компания на тот момент только выходила на рынок. Сейчас по моему опыту могу сказать – именно так должны выглядеть современные услуги по автострахованию.

КАК Я ПОЛУЧАЛ ПОЛИСЫ В ПРОШЛОМ ГОДУ

Все было до банального просто: заполнил форму на сайте, очень быстро мне позвонил менеджер и подробно все рассказал. Меня устроили условия, я назначил встречу со специалистом в удобное для себя время и оплатил полисы картой на сайте Тиньков. Через пару дней приехал специалист, посмотрел машину, мы подписали доки, и я получил свои полисы. Процесс занял от силы 10 минут.

СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ

Конечно, я мечтал, что страхового случая не будет. В прошлом у меня был очень негативный опыт общения с другой СК, и я боялся ДТП, как огня. Водил аккуратно, перестраховывался. Но, видимо, тест «» без страхового случая был бы недостаточно полным, поэтому однажды ночью, коварно, без объявления войны на парковке женщина в годах снесла мне бампер, дверь и крыло. На утро я зарегистрировал страховой случай в коллцентре, забрал справки в ГИБДД и отправил их страховщику. Очень быстро был согласован ремонт почти на 200 000 у официалов. Все детали под замену, никаких покрасок. Страховщик сам мне звонил и выяснял, как что там с доками! Я привык, что нужно час слушать музыку на ожидании, чтобы потом услышать отговорку типа «Ожидайте, эксперты оценивают документы из сервиса» - и так месяц за месяцем. Здесь все иначе. Все точно в установленные в договоре сроки. В итоге я довольно скоро получил свою машину, как новенькую. Параллельно отправил доки на возврат франшизы и спустя день получил свои 15 000 на карту.

КАК Я ПРОДЛЕВАЛ ПОЛИСЫ В ЭТОМ ГОДУ

Ой, это вообще песня) Мне позвонил менеджер, напомнил о том, что пора страховаться, назвал условия этого года. Меня все устроило, спустя минуту я получил ссылку в СМС, тыкнул в нее, приложил палец к touch ID, бабос списался и вуа-ля, на почту упали два электронных полиса. Вот и все. Никаких очередей, осмотров, потерь времени. Так и должен работать современный сервис.

ВЫВОД К плюсам «Тиньков Страхование» я могу отнести следующее: моментальный ответ операторов, грамотные специалисты, удобное и быстрое оформление и продление полисов, практически лучшие цены на рынке, соблюдение сроков по согласованию, проактивный подход в диалоге с дилером. Короче, всем рекомендую))