Отзывы о Т-Страховании

Здравствуйте.
 
Благодарим за приятные слова в адрес компании и высокую оценку нашей работы.
Перечисленные Вами достоинства нашего обслуживания, а именно оперативность предоставления помощи и удобство её получения – одни из основных для нас.

Рады, что Вам понравился наш уровень предоставления услуг.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями.

Будем и дальше радовать Вас качественным обслуживанием и надежной защитой в путешествиях.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Проверили информацию по Вашему отзыву.
 
В процессе разбора ситуации выяснилось, что в компании не зафиксировано открытых сбоев в работе системы оформления полисов на нашем портале, перенаправление возможно связано с повышенной загруженностью портала. В таком случае мы рекомендуем попробовать сделать расчет позднее. Если же полис нужен очень срочно, то рекомендуем всё-таки воспользоваться сервисом.
 
Форма на сайте ****.ру рассчитывает для Вас стоимость полиса, а также предлагает на выбор компании с лицензией Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования и с наиболее выгодными условиями по Е-ОСАГО. Вы можете оформить полис в любой из них.
 
Приносим извинения за возможные неудобства.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Ситуация из отзыва стала предметом для детальной проверки. В первую очередь примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
 
Ошибка при оформлении полиса связана с кратковременными техническими трудностями, а консультация сотрудника была далека от идеала и стандартов, принятых в компании. Нам безмерно жаль, что позволили случится подобному с нашим постоянным клиентом. Поверьте, мы уделяем значительное внимание контролю качества и уже приняли необходимые меры. На текущий момент полис страхования имущества расторгнут и произведен полный возврат денежных средств.
 
Можете быть уверены, данный инцидент – исключение. Надеемся на понимание и сделаем все возможное, чтобы в будущем испытывали только положительные эмоции от сотрудничества.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Приятно осознавать, что сервис компании побудил к написанию положительного отзыва. Рады, что Вы выбрали нас, несмотря на предыдущий опыт и недоверие.
 
Время клиентов - ценный ресурс, поэтому мы создали обслуживание, которое максимально его экономит. В случае ДТП Вам достаточно обратиться к нам любым удобным способом. Наши сотрудники проконсультируют Вас о дальнейших действиях и оформлению документов.
 
Уверены, наше сотрудничество будет долгим и крепким. Обещаем, еще не раз убедитесь в правильном выборе страхового партнера.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Мы провели проверку по коммуникациям.
 
К сожалению, от сложностей технического характера никто не застрахован. Спасибо Вам за обратную связь, благодаря которой мы приложили максимум усилий для оперативного решения ситуации.
 
КАСКО – добровольное страхование, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора. По проведению комплексной оценки рисков вынуждены отказать в оформлении полиса и на текущий момент решение пересмотру не подлежит. Отметим, что мы также можем не разглашать причин.
 
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Изменения в электронных полисах ОСАГО мы производим только при наличии заявления от Страхователя. После получения и обработки документа коллеги уполномоченного подразделения вносят изменения в течение 1 рабочего дня. Сроки со стороны обработки обращения не нарушены.
 
Просим принять извинения за некорректные действия сотрудника, который не сориентировал Вас о данном порядке при первичном обращении в чате. Работу с ним провели для исключения подобных инцидентов в дальнейшем.
 
Мы уделяем значительное внимание клиентоориентированности и стараемся повсеместно помогать клиенту в любых ситуациях. При необходимости Вы всегда можете обратиться в компанию по удобному каналу связи для скорейшего решения вопроса и повышения приоритета по ранее переданным запросам.
 
Спасибо, что отнеслись с пониманием. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшие впечатления о сервисе были исключительно положительными.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Полагаем, Вы находились на сайте tinkoff.ru.
Краткое описание полиса доступно сразу, то есть страхование себя или семьи от несчастных случаев. А в конце страницы отображена информация: «Услуги страхования оказывает АО «Тинькофф Страхование», Москва, ОГРН 1027739031540. Подробности на сайте www.tinkoffinsurance.ru»

Соответственно, на нашем сайте есть все правила страхования и в открытом доступе, можете воспользаваться ссылкой: https://www.tinkoffinsurance.ru/documents?full=1&year=&category=insurance-regulations
 
Информация о Ваших личных данных запрашиваются потому, что это одни из немногих критериев оценки стоимости этого полиса. Другие сведения для оформления просто не нужны.

Жаль, что Вы так спешно решили отказаться от сотрудничества с нами. Хотелось бы доказать Вам, что наша защита - одна из лучших.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Тщательно проверили всю информацию по Вашему отзыву. Действительно, в процессе проверки были найдены ошибки.

Коллеги на протяжении всего этого времени не оставляли без внимания Ваше обращение. 07.08.2018 была направлена заявка, но не нашла своего адресата. Также 10.08.2018 она была повторно направлена. Причины того, почему не дошла заявка - выясняем. 

Хотим Вас заверить, это единичный случай, повторение которого мы не допустим. Мы учимся на недочетах и больше их не повторяем. Работа над ошибками будет проведена в полном объеме.

Коллеги и позднее с Вами связывались, для решения проблемы они предлагали сделать осмотр в ближайшие дни, но в этом случае была бы выплата на Ваши реквизиты. Вы отказались и приняли решение провести осмотр там же. Осмотр запланирован.

Надеемся, этот случай не испортит Вашего впечатления о нас, и Вы дадите нам шанс показать, что мы можем намного лучше.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Мы строго соблюдаем закон, не нарушая действующих норм, и обеспечиваем возможность заключения договора обязательного страхования. Технические сложности иногда случаются, и мы стараемся разбираться в таких ситуациях в кратчайшие сроки. Коллеги не оставляли Ваше обращение без внимания. Устранение причин, по которым возникла проблема, потребовало дополнительного времени, о чем держали Вас в курсе. Мы ценим каждого клиента и его мнение не остается незамеченным. Предприняли необходимые меры, чтобы такого не повторялось в дальнейшем.

Обратим внимание, что переадресация на сервис выбора ****.ru осуществлялась в связи с тем, что Вы находились на сайте Tinkoff.ru. Форма на данном сайте рассчитывает стоимость полиса и предлагает выбрать компании, имеющие лицензию Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования.

Сейчас проверку успешно завершили, на текущий момент сайт работает корректно. Вопрос с Вами ранее был урегулирован. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы готовы их компенсировать, по данному вопросу с Вами свяжется специалист уполномоченного подразделения. Пожалуйста, ожидайте.

Надеемся, комментарии помогли прояснить ситуацию.

Сделаем все возможное, чтобы в будущем испытывали исключительно положительные эмоции от сотрудничества.

С уважением,

Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Тщательно проверили информацию по Вашему отзыву.
 
Дело в том, что эта подпись нужна обязательно. Для урегулирования страхового случая необходим корректно заполненный европротокол, в том числе подписи в пункте 15 и пункте 18. К сожалению, такова процедура, установленная и контролируемая законодательно. На месте ДТП присутствовал сотрудник ГИБДД, Вы могли уточнить у него информацию по заполнению европротокола или обратится к нам по любому доступному Вам на тот момент средству связи. Наши коллеги проконсультировали бы по корректному заполнению.
 
Уже после события, коллеги действительно предлагали позвонить виновнику и попросить его оставить подпись. При отказе, можно было бы обратиться в контролирующие органы. Также наши сотрудники согласовали принятие на станцию технического обслуживания авто по европротоколу старого образца с подписью виновника.
 
Чуть позднее с Вами по договоренности снова свяжутся коллеги для помощи в решении проблемы. Если с виновником ДТП не получится связаться, всегда можно обратиться в ГИБДД для оформления документов.
 
В любом случае, мы всеми силами старались помочь Вам и хотели решить этот вопрос, и мы не собираемся останавливаться. Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы с пониманием относились к ситуации в течение всех консультаций. Также просим Вас не волноваться и прислушаться к советам наших сотрудников, тогда проблема будет быстро решена.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо Вам за положительный отзыв.
 
Специально для большего удобства при оформлении, данные подтягиваются автоматически. Мы стараемся оптимизировать работу портала, так как оформление полиса не должно занимать много времени.
 
Рады, что Вам понравилось оформляться у нас. Сделаем все, чтобы дальнейшее сотрудничество было не менее радужным.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте. 

Проверили информацию по Вашему отзыву. 

12.07.2018 Вы заявили о страховом событии по ОСАГО. Сотрудник проконсультировал Вас о порядке выплаты, проведении ремонта и также о том, что при осмотре транспортного средства потребуется присутствие собственника и нотариально заверенная доверенность. В связи с тем, что собственник автомобиля не мог приехать на станцию, Вы попросили проведение выездного осмотра. Оператор направил необходимую информацию партнёрам для связи с Вами в ближайшее время. 

Дополнительно Вы были уведомлены, что при желании урегулировать событие посредством ремонта, Вам потребуется во время осмотра указать информацию в заявлении и выбрать станцию технического обслуживания (далее - СТОА), с которой будет заключен договор цессии (далее - ДЦ). Вы хотели уточнить сумму выплаты до того, как заключите его, так как подразумевали, что выплаты может быть не достаточно. Коллега порекомендовал не заключать ДЦ, а дождаться предварительного расчета и после принимать решение, направив список СТОА на электронную почту. 

После ознакомления со списком СТОА Вы обратились к нам для уточнения данных по заключенным договорам со станциями. Сотрудник объяснил, что у нас не имеется официальных договоров со СТОА, и мы можем произвести выплату денежных средств или провести ремонт автомобиля по ДЦ. После Вашего вопроса сообщили, что Вы можете заключить ДЦ с интересующей СТОА.

16.07.2018 Был проведен осмотр транспортного средства на наличие повреждений. 

18.07.2018 Вы интересовались суммой выплаты. Оператор проконсультировал, что срок рассмотрения составляет 20 календарных дней с момента получения полного комплекта документов, и на данный момент расчёт еще не готов.

23.07.2018 Мы оповестили Вас, что расчёт по калькуляции от экспертной организации составляет 9 800 рублей. Вам была интересна стоимость окраски/замены деталей из документа, тогда оператор попросил направить официальный запрос, чтобы коллеги уполномоченного подразделения рассмотрели данное требование. Вы отказались и сообщили, что приняли решение. Ваше желание состояло в выплате денежных средств на реквизиты собственника. 

Позднее Вы повторно обратились к нам с уточнением по сумме калькуляции. Сотрудник объяснил, что расчет производится по Единой методике расчёта по ОСАГО (далее - ЕМР), а при несогласии с суммой выплаты, можете провести собственную независимую экспертизу. Вы были не согласны с этим, спросив про адрес для направления официальной претензии, мы направили sms-уведомление с контактами компании.

25.07.2018 Вы попросили озвучить сумму выплаты и сообщили, что самостоятельно свяжетесь со СТОА для уточнения возможности ремонта по ДЦ за сумму в размере 9 800 рублей. 

27.07.2018 Вас интересовала выплата средств на сервис, оператор передал всю информацию на СТОА для коммуникации с Вами в течение 2-3 рабочих дней. Порекомендовал собственнику автомобиля приехать для заключения ДЦ и дальнейшего перевода средств с нашей стороны на станцию. 

30.07.2018 Сотрудник информирует, что ранее был направлен запрос для заключения ДЦ на СТОА. Завтра нам предоставят ответ по поводу согласия на оформление. 

31.07.2018 Оператор сообщает, что в заключении договора отказано в связи с тем, что требуется дополнительная оплата, от которой Вы отказались. Из-за несогласия по работе станции, специалист передал информацию ответственным коллегам и уведомил, что Вы можете оформить договор со станциями наших партнёров, но Вы акцентировали внимание исключительно на ООО "ПеГас - Моторс +". Договорились, что Вы перезвоните нам после звонка на СТОА. Вы хотели самостоятельно обратиться и уточнить, по какой причине почему не заключают ДЦ, также не были согласны с доплатой на нужной Вам СТОА. Вы просили нас доплатить недостающую сумму и осуществить ремонт. Оператор верно информировал, что выплаты производятся на основании ЕМР, однако, дополнительно передал сведения для возможности решения вопроса. 

01.08.2018 Мы согласовали заключение ДЦ со СТОА «Техцентр Символ» (нашим партнёром) без дополнительных расходов с Вашей стороны, станция была готова принять Ваше транспортное средство.
Вы с предложенным вариантом не согласились и настаивали на доплате со стороны компании. Интересовала исключительно ООО "ПеГас - Моторс +", так как Вы не доверяете сторонним СТОА. Оператор сообщил, что направит данные уполномоченным специалистам. 

02.08.2018 Была произведена выплата по реквизитам собственника на основании информации, указанной в заявлении о страховом событии. 

03.08.2018 Вы ранее сообщали на СТОА, что можете купить крыло самостоятельно для того, чтобы станция провела ремонт без доплаты денежных средств по ДЦ. Оператор проконсультировал, что выплата была направлена на реквизиты владельца ТС 02.08.2018. Вы выразили претензию в связи с тем, что собственник не дал согласие на перевод средств и не обращался в компанию. Оператор пояснил, что в течение 20 календарных дней мы должны выполнить обязательства по договору. Так как ДЦ не был заключен, было принято решение выплатить ДС на реквизиты собственника. Специалист старался сгладить возражения, принеся извинения за возможные неудобства и предложил приехать на станцию и доплатить интересующую их сумму. 

07.08.2018 Мы всячески старались урегулировать возникший вопрос и помочь Вам. Для этого связались со ООО "ПеГас - Моторс +", стараясь согласовать вопрос ремонта автомобиля у них. Специалисты согласились, но по общим ценам, так как на текущий момент ДС уже были переведены на реквизиты собственника. Тогда Вы были не согласны с направленными средствами, так как сумма меньше, чем требуется для ремонта. Сотрудник информирует, что все расчеты были по ЕМР, и случаются ситуации, когда ДС иногда не хватает для ремонта.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, однако ошибок со стороны компании и сотрудников нет. Дополнительно с Вами связались коллеги, сообщив, что на сегодняшний день мы согласовываем с необходимой Вам СТОА проведение ремонта по ценам для нашей компании. О результатах Вы обязательно будете проинформированы.

С уважением, 
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Приятно, что оценили продукт и обслуживание компании по достоинству.
 
Рады, что Вы на собственном примере прочувствовали все наши преимущества. Коллегам, принимавшим участие в урегулировании происшествия, уже передали слова благодарности. Сделаем все возможное, чтобы сохранить высокое качество сервиса и в дальнейшем.
 
Уверены, дадим еще не один повод для положительных эмоций. Благодарим за отзыв!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за время, уделенное написанию отзыва.
 
Ваша рекомендация для нас – ценная награда. Стремимся выручать наших клиентов в самых разных ситуациях.
Приятно осознавать, что направленные усилия на урегулирование страхового события не остались незамеченными.
 
Уверены, в будущем еще не раз дадим повод для высшей оценки. Спасибо за сотрудничество!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Рады, что оценили удобство сервиса. Приятно, что дистанционная модель обслуживания отвечает ожиданиям. 
 
Мы работаем на благо клиентов, поэтому на ежедневной основе улучшаем и оптимизируем процессы компании. Отметим, что возможность оформления полиса также доступна на нашем официальном сайте.
 
Спасибо за отзыв. Будем держать марку и дальше!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Проверили ситуацию по Вашему отзыву и ходу урегулирования ситуации.
 
12.07.2018 – Вы сообщили о наступлении страхового случая. Оператор проинформировал о дальнейших действиях, зарегистрировал страховое событие и направил список станций обслуживания (далее – СТО / СТОА) для ознакомления.
 
16.07.2018 – Был проведен осмотр транспортного средства.
 
23.07.2018 – Вы обратились с вопросом о сроке согласования со СТО по ремонту автомобиля. Сотрудник сообщил, что партнёры направили нам заказ-наряд по полученным повреждениям, и коллеги ответственного подразделения занимаются им. Также Вас проинформировали, что согласование будет длится приблизительно / примерно 5 рабочих дней, а также озвучили максимально возможный срок рассмотрения согласно Правилам страхования.  
 
27.07.2018 – Мы рассмотрели отправленный нам документ и направили согласование на СТО. 30.07.2018 Поступил ответ от партнёров.
 
01.08.2018 – Рассмотрев заказ-наряд, предоставили ответ на станцию. 02.08.2018 Получили новый акт согласования от СТОА.
 
03.08.2018 – Вы обратились для уточнения статуса урегулирования. Оператор проконсультировал, что по событию был предоставлен акт согласования с осмотра транспортного средства. Специалисты уполномоченного подразделения занимались документами по убытку. Сотрудник сообщил Вам, в ближайшие несколько дней коллеги примут решение, а затем ответят партнёрам.
 
06.08.2018 – Направлено окончательное и подтверждённое согласование на СТОА. 07.08.2018 Мы проинформировали Вас, что связались с партнёрами и необходимые запчасти заказаны. Ориентировочный срок их доставки 14.08.2018.
 
Таким образом, с нашей стороны сроки урегулирования страхового события не нарушены. Мы рассматриваем заявление о событии, производим страховую выплату, выдаем Страхователю направление на ремонт на СТОА или предоставляем обоснованный полный / частичный отказ в страховой выплате в срок не более 30 рабочих дней после получения последнего из необходимых документов, представленных в Правилах страхования.
 
Отметим, что процесс согласования по заказу-наряду также не превышал более 5 рабочих дней. Несмотря на корректность действий, хотели бы принести искренние извинения за возможные неудобства. Обещаем, что дополнительно обсудим возможность изменения действующих процессов компании для дальнейшего удобства наших клиентов.
 
Надеемся, что в дальнейшем Вы дадите нам шанс изменить мнение о компании в лучшую сторону и останетесь с нами.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Мы предлагаем воспользоваться сервисом Е-Гарант, так как на данный момент по техническим причинам не можем оформить Е-ОСАГО. Е-Гарант – гарантирует заключение электронных полисов ОСАГО, система официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в требовании Центрального банка России и работает с 1 июля 2017. В ней Вас маршрутизирует на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, система делает случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
 
Если желаете оформить полис в нашей компании, можете повторить попытку заключения договора позднее или приехать в наш московский офис. Посещение офиса возможно по записи, для записи достаточно позвонить по контактному номеру компании в ближайший будний день с 10:00 до 19:00.

Приносим извинения за возможные неудобства.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
В отзыве Вы отметили преимущества, которыми мы по праву гордимся.
 
Рады, что работа компании оставила такие приятные впечатления. Передадим благодарность сотрудникам, принимавшим участие в урегулировании страхового события.
 
Сделаем все возможное, чтобы обслуживание продолжало радовать и дальше. Спасибо за отзыв и доверие!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
По предоставленным Вами данным, к сожалению, нам не удалось проверить информацию по расчетам.
 
Пожалуйста, направьте на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на отзыв номер мобильного телефона вводимого на сайте при оформлении полиса.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо, что выбрали нашу компанию и оценили удобство оформления электронного полиса на сайте.
 
Отрадно, что зарекомендовали Тинькофф, как надежного страховщика!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Е-Гарант является официально утвержденной Российским союзом автостраховщиков (РСА) системой в рамках требования Центрального банка России для гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (Е-ОСАГО Гарант). Она работает с 1 июля 2017 года. В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке. Оформление полиса через сервис Е-Гарант осуществляется страхователем самостоятельно.
 
В случае перенаправления на сайт РСА, мы рекомендуем попробовать сделать расчет позднее. Если полис нужен срочно, то можете воспользоваться сервисом Е-Гарант и той компанией, которую предлагает РСА.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо, что отметили удобство оформления электронного полиса ОСАГО.
                        
При обращении на горячую линию Вы пожелали получить полис в печатном виде, сотрудник Вам предлагал доставить распечатанный полис Е-ОСАГО с печатью компании по почте РФ. Доставка же полиса курьером осуществляется в случае оформления ОСАГО на бланке строгой отчётности.
 
Электронный полис ОСАГО ничем не отличается от ОСАГО на бланке строгой отчетности и имеет такую же юридическую силу.
Этот способ страхования предусмотрен законом об ОСАГО. Сотрудники ГИБДД о нем хорошо осведомлены, и сложностей при проверках на дорогах не возникает.
 
Позвольте отметим, что Привлечение водителя с действующим электронным полисом ОСАГО к административной ответственности по части 2 статьи 12.3 КоАП РФ неправомерно, так как в статью 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ были внесены изменения, предусматривающие заключение договора обязательного страхования в виде электронного документа и направления страхователю страхового полиса в виде электронного документа. Изменения вступили в силу 1 июля 2015 года на основании Федерального закона от 21 июля 2014 года №223-ФЗ «О Внесении изменений в Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и отдельные законодательные акты Российской Федерации.
 
На официальных сервисах РСА можно онлайн проверить действительность полиса по серии и номеру полиса либо по госномеру или VIN номеру автомобиля.
 
В итоге, вопрос был решен. Вы решили остаться с электронным полисом.
Рады, что Вы выбрали нашу компанию. Обещаем, поводов разочароваться не дадим.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за столь подробный и объёмный отзыв о взаимодействии с нашей компанией в ходе урегулирования страхового события. Отдельное спасибо, что отметили профессиональные качества специалиста компании. Каждый из сотрудников идет навстречу клиенту и делает все возможное для скорейшего решения и благоприятного исхода по его вопросу, особенно, что касается страховых событий.
 
Ответим на вопросы по порядку:
 
1) Согласно правилам комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, п. 13.2. По рискам «Ущерб» или «Миникаско», в случае Полной гибели ТС, выплате подлежит страховая сумма, определенная с учетом положений п.п. 6.3.1-6.3.3 Правил, за вычетом:
- безусловной франшизы (если она установлена по этим рискам в Договоре страхования);
- стоимости годных остатков ТС (если Страхователь не воспользовался правом передать годные остатки ТС Страховщику);
- стоимости отсутствующих (замененных) или поврежденных деталей и агрегатов ТС, зафиксированных в Акте осмотра ТС на момент заключения Договора страхования, кроме случаев, когда имеющиеся на момент проведения осмотра ТС повреждения были устранены Страхователем, и застрахованное ТС было представлено Страховщику для проведения повторного осмотра
Согласно п. 6.3.3. Если иное не предусмотрено Договором страхования, страховая сумма, установленная для ТС и ДО на момент заключения Договора страхования по рискам «Ущерб», «Миникаско» и «Хищение», изменяется пропорционально сроку действия Договора в соответствии со следующими нормами ее уменьшения:
а) для ТС со сроком эксплуатации до одного года - 0,050 % в день;
б) для ТС со сроком эксплуатации от года и более - 0,025 % в день;
в) для ДО, независимо от срока эксплуатации - 0,050 % в день.
Срок эксплуатации ТС определяется как разница между годом заключения Договора страхования и годом выпуска ТС (ДО).
 
Пункт 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, Утвержденный Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 27 декабря 2017 г. Гласит, если договором добровольного страхования предусмотрено изменение в течение срока его действия размера страховой суммы, исходя из которой страхователем уплачена страховая премия по соответствующему для такой дифференцированной страховой суммы тарифу, то под полной страховой суммой при отказе страхователя от прав на имущество в пользу страховщика (абандон) следует понимать страховую сумму, определенную договором на день наступления страхового случая.
 
Таким образом, была выплачена страховая сумма, определенная договором на день наступления страхового случая.
 
2) Мы не игнорировали Ваше обращение по выплате возмещения за вызов эвакуатора. Для определения выплаты на данный момент мы ожидаем дополнительной информации от службы эвакуации. Как только данные будут получены, коллеги сразу с Вами свяжутся и проинформируют.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим, что нашли время на написание отзыва об урегулировании страхового события по автострахованию.
 
Наша компания всегда стремится помочь клиенту в каждом вопросе, будь то оформление полиса или рассмотрение события. Рады, что итогами работы с нами Вы оставили довольны. Для нас это награда за труд.
 
При сотрудничестве с Тинькофф будете ощущать и дальше только плюсы.
Спасибо за пятерку!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Сожалеем, что сразу не вышло оформить электронный полис ОСАГО. На данный момент для удобства оформления на сайте дорабатывается новая форма.
 
Чтобы оформить полис с нестандартными данными, пожалуйста, напишите на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на отзыв ФИО и дату рождения Страхователя.
 
Приносим извинения за возможные неудобства.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.