Отзывы о Т-Страховании

Для начала, очень доволен работой страховой Тинькова, по крайней мере на стадии оформления. Надеюсь, и дальше все будет нормально.

Теперь объясню почему доволен ими:

Перво-наперво сходил в офис другой СК (он ко мне территориально ближе всех расположен). Там сказали, что мото они вообще не будут страховать, мол, много сложностей... Позвонил в центральный, где мне сказали, что это и не их офис, а брокер. Все вопросы - на другой конец города, там же и оформим.

Позвонил в страховую компанию-посредника. Отпала челюсть от их ценника на оформление ОСАГО. Дословно мне сказали: около 800 - полис; 1600 - работа. На мой взгляд - наглость неописуемая. Они же это прокомментировали тем, что сам я нивжисть не разберусь с процедурой оформления Е-ОСАГО, да еще и к ним радостно прибегу денежку отдавать.

Полез в И-нет.

Потратил 6 часов на поиск нормальной компании. Перепробовал минимум 4 страховых и все время меня перебрасывали с сайта страховщика на РСА (мол, сами они не могут оформить ОСАГО, РСА даст вас подходящего), а оттуда на компанию.  Это при том, что сначала им подавай весь комплект документов (в т.ч. сканы), которые они тщательно проверяли, а после этого все равно перебрасывали. С каждой компанией, кстати, одно и то же.

Замечу, что все перечисленные выше компании являются членами РСА, о чем можно узнать на сайте РСА: http://www.autoins.ru/ru/e-Polis/rsa-members_e-Polis_resistration/index.wbp

Тем не менее, создалось впечатление, что кроме одной СК мне и оформиться нигде нельзя.

Но и это еще полбеды. Оказывается, что используемой мной техники - YAMAHA YBR125ESD - для этой СК не существует в природе. Более того, у них YAMAHA даже нет в марке-производителе (это при том, что там есть Бэнтли, Ижы, Уралы (естественно), куча китайцев и др. марки, которые увидел впервые в жизни). Естественно, оформить полис ОСАГО не получалось.

Благо накопал с женой Тинькова, где и оформил полис за 10 минут!!! ЗА 10 МИНУТ, а потратил до этого 6 часов. Высказался - поотлегло. Большое спасибо Тиньковцам за адекватную и оперативную работу.

Недавно отдыхал в Италии, в первые же дни появились симптомы бронхита и общее состояние оставляло желать лучше. Через WhatsUpp обратился в Тинькофф (кстати, по бесплатному полису, который прилагается к карте AllAirlines - что тоже приятно), через час врач был уже у меня. Был проведен полноценный осмотр, выданы рекомендации по препаратам (с собой ничего не было). Очень удобно, быстро и качественно! Впрочем, как и всегда и ТинькоффСтрахования (2 ОСАГО и 2 КАСКО куплены там же) - никогда не возникает никаких проблем. Все очень быстро и понятно!

Мы с ребёнком приехали на Кипр,заболели вдвоём ОРВ,я написала менеджеру Тинькоф банка о том,(написала в WhatsApp)что нам нужен врач,менеджер сразу ответил,я скинула все документы,позвонил врач и был у нас через 2 часа.Врач выписал рецепт,через 2 дня мы уже выздоровели!!!Я активный путешественник,могу сказать уверенностью,что Тинькоф страхование-это лучший выбор.Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям.Спасибо!

Путешествую достаточно часто. В основном по-работе.  За последний год, все страховки оформляла в Tinkoff . Ни разу не приходилось обращаться за помощью. В силу возраста и привычек, тщательно слежу за личной гигиеной и никогда не упускаю случая помыть руки лишний раз, проверить место общественного питания на чистоту и приемлемый внешний вид подаваемых блюд. 

Так и перед поездкой во Вьетнам не возникало вопроса -оформлять страховку или нет. Зная о климате и санитарно-эпидемиологических условиях данного региона,  страховка была просто необходимостью. И здесь я не прогадала. Пищевое отравление, после ужина в гостиничном ресторане, привело к недомоганию с температурой и со всеми остальными симптомами. Обратилась в службу поддержки Tinkoff по WhatsApp. Ответили  сразу. Попросили выслать фото паспорта, штампов вылета и пограничной службы. Затем со мной связался представитель и врач. Русскоговорящий доктор задал несколько вопросов о состоянии, чтобы он мог оценить масштаб проблемы. Предложил встретить его в отеле. Привез необходимые антибиотики и дал полный инструктаж по ним. Все закончилось благополучно. 

Хочу отметить высокий уровень взаимодействия компании с клиентами. Оперативная связь, никаких лишних вопросов, никаких бумаг, доказательств и прочей ненужности. Доброжелательное отношение и поддержка - отличительная черта данной компании.
От всего сердца благодарю Вас за оказанную помощь! 
С уважением,
Миро И.А.

В Тинькофф у меня застрахован автомобиль по КАСКО. За год произошло три страховых события, по первым двум претензий нет, ремонт выполнен качественно. Однако сейчас происходит что-то странное. Последнее ДТП произошло 9 мая 2018 года. В этот же день по телефону было заявлено о страховом событии, 11 мая были отправлены все документы по электронной почте. 17 мая был проведен осмотр авто экспертом, зафиксированы повреждения, и пакет документов окончательно отправлен в страховую.

5 июня по электронной почте было получено направление на ремонт. Однако когда я приехал в сервис по назначенному адресу, сотрудники сообщили, что они не сотрудничают с этой страховой, отправили меня на горячую линию. Затем, 18 июня мне выдали новое направление в другой сервис. Его сотрудники сообщили, что они закажут запчасти для ремонта, и после их поступления в сервис можно будет начать ремонт.

Однако 30 июня мне позвонили и сообщили, что направление отозвано, и предложили решать этот вопрос со страховой. В тот же день я сообщил об этом в страховую, на что мне пообещали решить эту проблему в кратчайшие сроки. Затем я звонил в страховую для уточнения статуса моей заявки. 2 июля оператор сообщил, что направление будет выдано или 2 или 3 июля. 3 июля со мной не связались, я позвонил им снова. Оператор пообещал, что 4 числа все точно будет решено. 4 июля снова никаких действий не последовало. Я снова позвонил им, на что оператор ответил, что до конца дня со мной свяжутся и вопрос будет решен. 5 июля я снова связался с ними. Ответил тот же оператор, что и в предыдущий день. Он сказал: "Ну сегодня мы правда с вами свяжемся". На просьбу связаться с руководством он сообщил, что руководство не занимается такими вопросами.
Таким образом, прошло уже почти 2 месяца с момента ДТП, направление на ремонт мне не выдано, операторы каждый день говорят, что со мной свяжутся до конца дня, что уже становится смешно слышать. По договору (п. 11.4.3) компания должна выдать направление на ремонт в течение 30 рабочих дней.

Очень надеюсь, что ситуация разрешится в ближайшее время и я смогу изменить оценку в отзыве.

Я настолько приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания, что даже не поленилась зарегистрироваться и написать отзыв. Находясь в путешествии, я сильно заболела, пыталась лечиться сама, но состояние только ухудшалось. Часов в 8 вечера по местному времени я позвонила в страховую компанию и описала ситуацию. Примерно через 1,5 часа мне написал оператор предложили поехать к врачу за свой счет, если это срочно (так как клиника, прикрепленная к страховой компании, уже закрывалась), либо дождаться утра. Я решила дождаться утра, приехала в клинику на следующий день. Хотелось бы отметить, что разница во времени между Пекином и Москвой 5 часов, но операторы отвечали на сообщения и рано утром, и вечером. Помощь  была оказана в очень хорошей клинике и компетентным врачом, был сделан анализ крови, и сразу после приема я получила на руки от врача все необходимые медикаменты и инструкцию для лечения. Очень хочется поблагодарить за внимательное сопровождение и такую оперативность!

Когда я приобрел новый грузовой автомобиль, столкнулся с проблемой страхования ОСАГО. Ни одна действующая страхования компания не могла мне застраховать автомобиль. Отказывали хитро, просили написать заявление о заключении договора ОСАГО, которое рассматривается 30 дней. В результате машину невозможно зарегистрировать и пользоваться ей. Электронное ОСАГО я смог сделать только на сайте Тинькофф Страхование, остальные страховщики тупо перебрасывают на сайт РСА. Вся процедура заняла 20 минут. Очень удобно заказывать полис дистанционно. У ТИНЬКОВА всё сделано дистанционно и случае возникновения вопросов, удобно спрашивать оператора компании в социальной сети ВКОНТАКТЕ. Ответы быстрые и по делу.

Очень приятно, что страховая компания не становится рядом с другими и не отказывает в ОСАГО. Теперь все страховые продукты буду делать в Тинькофф Страховании.

Безуспешная попытка приобретения электронного полиса ОСАГО увенчалась для меня "классическим" перенаправлением на сайт РСА, как впрочем и с сайтов других СК.  Вопросов к обслуживанию нет, но вместе с тем, потерянного времени не вернуть.  Если страховщик услугу не предоставляет, то и не надо вводить в заблуждение граждан.  Негативный, но все же опыт, трансформирую в жалобы во все возможные инстанции и органы, осуществляющие надзор в этой области.  Тиньковстрахование, примите меры. Спасибо

Несколько странное поведение страховщика при подсчёте и выпуска полиса. Три дня считали варианты по КАСКО, всё очень доброжелательно, отвечали на все мои вопросы исчерпывающе, общался с разными людьми, в цепочке, каждый знал суть вопроса, не надо было пересказывать каждый раз. Очень положительные впечатление, такие же как и от банка, клиентом которого являюсь. В итоге выяснив все вопросы остановился на определённом варианте и когда уже сказал, давайте по нему выпускать полис, Страховщик взял паузу на согласование этого варианта и какого же было моё удивление, когда через пару часов позвонили и сообщили что этот вариант неприемлем для страховщика и могут предложить другой, мягко говоря совсем не тот что обговаривали. 

Не понимаю зачем было его считать если он неприемлем, зачем я потерял три дня на как оказалось пустые разговоры, при этом отказал другой страховой, т.к. в Тинькофф предложение было интереснее.  

В общем на высокую оценку никак не тянет.

В прошлом году покупала Осаго в этом банке, оформляла через интернет, были сложности, но все в конце концов завершилось удачно. Срок страховки подходит к концу, решила продлить договор именно в этом банке, т.к. в личном кабинете все данные и мои, и автомобиля - прежние, никаких изменений 

Захожу в личный кабинет - а там нет такой функции - нет возможности ни оформить договор на новый срок при тех же исходных, ни пролонгировать старый Можно только купить страховку  по-новой, с главной стартовой страницы сайта банка. 

Звоню в техподдержку, меня долго пинают, ответа - нет. Просят подождать сутки. 
Жду, перезванивает мальчик с тем же самым посылом нафиг на главную страницу сайта Мол, нет такой фозможности - использовать мои данные из их базы повторно.
 
Т.е. мне предлагается по новой вводить все тоже самое ( и это бы полбеды, мне не трудно, я вредная и ленивая, но не особо), но после этого нужно высылать фотокопии ВСЕХ указанных в страховке документов (а здесь уже я возмущена, т.к. эти фотокопии у банка имеются, есть, а мне просто долго и муторно И ЛЕНЬ их по-новой фотать и пересылать) 

Итого - проблема не решена, время потеряно, банк технично имеет своих клиентов. 
Осталось 2 дня, страховка до сих пор мною не куплена

Нужно было сделать электронное Е-ОСАГО. Собственник автомобиля зарегистрирован в Крыму. О банке Тинькофф наслышан немало хороших отзывов, в частности об удобстве и простоте оформления элеткронного полиса Е-ОСАГО. Поэтому выбор пал именно на этот банк. Зарегистрировался на сайте банка Тинькофф, ввел все необходимые данные, и на финальном этапе оформить полис, система просто перевела на сайт СРАВНИ.РУ, без каких-либо объяснений. После неоднократной попытки повторить оформление полиса, все заканчивалось тем же самым. Получается, оформить электронное ОСАГО в этом банке нельзя, или может прописка в Крыму здесь помешала... Остается только догадываться. Но так работать недопустимо. Потратил немало времени в надежде на оформление электронного полиса Е-ОСАГО, и все зря.

Огромная благодарность Компании Тинькофф за решение моего вопроса!!! 29.05.2018 угнали Range Rover Sport, 31.05.2018 передал представителю компании все Документы, ключи, 02.07.2018 поступили деньги на мой счёт в полном объёме!!! Все прошло быстро и без нервов!!!

До этого обращался по КАСКО на замену лобового стекла, все также прошло очень быстро и четко! Новую машину, однозначно, буду страховать в Тинькофф страхование!!!
Всем советую!!!

Пришло время продлять ОСАГО. Продлить полис нельзя - нужно заново вводить все данные. Меня особо это не испугало...  Но готовилась к худшему, т.к. не могла внести VIN (он на моей машине не стандартный). Позвонила по телефону горячей линии, объяснила ситуацию. Анна меня внимательно выслушала, сказала, что сайт обновили, поэтому у меня такие трудности.  И послала мне на почту сайт предыдущей версии. И О! Чудо!!! Ввела я данные только своих прав, номер техосмотра и данные СТС! Остальное вводить не пришлось - все сохранено! С оплатой тоже никаких проблем не возникло! В результате в течение 10 минут (это со звонком) Полис у меня и на почте, и в личном кабинете. Очень довольна!!! Спасибо!)

Являюсь клиентом Тинькофф-банка уже длительное время, собиралась оформить внушительной суммы КАСКО на дорогой автомобиль, но компания отказала просто потому, что моя постоянная регистрация не в Москве. В таком случае я тоже пересмотрю свое отношение к компании и откажусь от ее продуктов, в том числе банковских, раз Тинькофф так по-снобски обращается со своими клиентами

Являюсь клиентом страховой компании. Брал страховку от невылета. Т.к. переживал, что по какой то из причин не смогу совершить поездку по турпутевке. Произошел страховой случай. Подал все документы и пришел отказ в выплате. Особо ничем не мотивированный. Будем обращаться в суд. Все красиво только  в рекламе. Страховое возмещение платить не хотят. По слухам намеренно затягивают выплаты даже по исполнительным листам. Все гораздо сложнее чем в остальных страховых компаниях. Пользуются тем что головной офис в Москве. Выражаю исключительно субъективное мнение.

В прошлом году оформил е-осаго.  Всем рекомендовал свой положительный опыт с Тинькоф Страхование (ТС).  Без проблем заходил в личный кабинет и распечатывал полис. Поменял права, скинул в ТС, внесли изменения. 

В этом году:
1.  Личный кабинет - что это ? Моя фамилия и все...., а где мой полис ??
2. Сохраненные расчеты - где они ? зачем вы их удалили ?
3. Продлить полис нельзя, нужно заново вносить все данные! ПТС, СТС, все в/у водителей. Зачем придумали личный кабинет и сохраненные расчеты??? - чтобы водитель мучился и вносил все заново ??
4. Ладно,  заполнил. После этого меня перебрасывает на сайт РСА, откуда невероятным образом я попадаю на сайт неизвестной мне страховой конторы, где ЗАНОВО вношу все данные.  Я не знаю эту контору и не хочу доверить ей свои деньги.

ТС- а зачем я вам заносил свои данные, если я не у вас буду страховаться ? Сделайте сразу ссылку на сайт РСА и напишите об этом.

Справедливости ради хочу отметить, что на мои телефонные обращения сотрудники пытались мне помочь, но не смогли. 

Если будете отвечать на отзыв, напишите конкретно, почему вы так сделали, а не ссылайтесь на ваши внутренние инструкции. Оценку нет смысла ставить,  недополученная прибыль -вот ваша оценка. Рекомендовать ТС в качестве страховщика не смогу, больше я не ваш клиент. Вы победили здравый смысл.

После того, как Альфастрахование мне отказала в оформлении ОСАГО, посмотрел на рейтинг страховых и попробовал оформить в Тинькофф. Получилось легко, просто, удобно, быстро. Доволен!

У меня максимальный понижающий коэффициент, который обычно смущает все страховые компании. Тут же никаких проблем с оформлением не было.

Регистрация ОСАГО успешная!!! Метод подсказали в сообществе:

"И вторая хитрость, которая выяснилась после обращения в Тинькофф: при оформлении ОСАГО на мотоцикл сначала нужно выбрать ОСАГО для нелегковых автомобилей (см. мелким шрифтом внизу), а уже потом на следующем этапе появится список не только с грузовиками, но и мотоциклами."

Дальше все тривиально, и никаких перебрасываний на сайт РСА. Тинькоф - лучший!!!

Страховой случай не по моей вине. Оформили ДТП по европротоколу, электронно отправил все документы. Через несколько дней связался менеджер и предложил выездного эксперта по оценке ущерба. Назначили дату встречи,  встреча прошла довольно быстро, дооформили документы и стал ждать решения и компенсацию.

Дня через 3-5 сообщили решение и предложили место ремонта Авто. Согласился. Ремонт прошел так же гладко.

На всем протяжении ремонта, 1 раз в неделю связывались менеджеры Тинькофф и узнавали ситуацию с ремонтом. Всем ли я доволен и нужна ли мне какая-то помощь. По окончанию ремонта, позвонили и пожелали безаварийных поездок.

В дополнении к этому,  необходимо было вписать в страховой полис нового водителя. От звонка менеджеру, до получения полиса( привезли новый полис) прошло 2 дня.
Очень доволен сервисом.

Началось все просто - поменял права в связи с истечением срока годности. В новых правах не указывают номера старых, соответственно надо менять ОСАГУ, отправил скан прав, через сутки пришла отбивка, что документы получены, еще через день перезвонили назначили встречу, сами предложили интервал с 9 до 11.  Запланировал дела на этот день в надежде что Тинькофф не подведет.

Жду... в 10 приходит смс с напоминанием о встрече, ладно, вспомнили, уже хорошо, в 11:27 звоню поинтересоваться где мой полис  в ответ просто чудеса, курьер к вам выехал где он мы не знаем, телефона у него нет, но вы ждите мы вам обязательно поможем, заведем заявку и через 2 рабочих дня ответим ....

Жду еще -в 13 часов звоню снова, опять ответ, что мы не знаем где и что. Предлагаю выписать новый полис, который я заберу сам в офисе, говорят невозможно...  Снова обещают найти что-то, говорю что ждать могу еще час потом уезжаю, обещают разобраться. Через пол часа перезванивают, и начинают с того, что раз для меня вопрос неактуален, доставку переносим. В ответ на возражения о том, что если я не могу сидеть по адресу и целый день ждать доставку это не значит что полис мне не нужет, вроде согласились и обещали, что в течение полутора часов со мной свяжется курьер. 

Действительно ровно в 15:00 позвонил курьер Договорились с ним о встече, при этом курьер извинился, что не успел до 15 доставить так как ему только передали документы, еще минут 15 потеряли пока согласовывали надо отдавать старый полис или нет, и какое-то завление об отказе предоставления документов - вообще непонятно что это.

Вечером прислали СМС о том, что рассмотрели какое-то обращение по качеству обслуживания и ситуация подтвердилась.

В общем бардак полнейщий, простой вопрос вроде, а столько проблем.

Звонишь оператору, делаешь "точный расчет" с вводом всех данных птс,водителей, региона....., получаешь сумму 48 тр. Звонишь позже, чтобы оформить уже каско, получаешь сумму 64 тр., т.к. то был предварительный расчет, и вообще предыдущий расчет был на другую франшизу, а теперь вот этот на 64 тр самый точный точнее некуда. Молчу уже про калькулятор на сайте, который делает точный расчет с вводом всех данных птс и водителей на рандомную сумму, то 46 т.р., то 58 т.р. с одинаково заполненными данными. Привязка к клиенту идет не по фамилии и дате рождения, а по номеру телефона. Поэтому когда звонишь с рабочего, а потом с сотового, ситуация с расчетами еще более усугубляется. Несерьезно как-то

25.06.2018 20:17 Сначала были некоторые трудности при расчете стоимости полиса каско, о чем оставил негативный отзыв. Но вскоре сотрудник связался со мной для разрешения имеющихся трудностей и оперативно разрешили сложившуюся ситуацию, предложив снизить стоимость полиса в соответствии с первоначальным расчетом, выполенным оператором, несмотря на то, что я уже согласился и оплатил полис по более высокой цене. Приятно удивлен сервисом, надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Договор #3406259121.
Спасибо!

Первый негативный отзыв в моей жизни за 30 лет.

Обратилась в СК Тинькофф для оформления КАСКО т.к. по всем параметрам агрегатора того же акционера и брокера, условия казались лучшими. Дополнительно,  в течении двух недель сотрудник СК настаивал на покупке у них, даже когда я просила дать время разобраться. В итоге я все направила и мне посчитали условия, которые отличались от изначальных, но тоже меня устроили. В конце оформления, когда я уже ожидала получить полис и договаривалась о дате, мне отказали без объяснения причины. На все мои звонки мне также сказал сотрудник, что они сами не в курсе причины.

В связи с тем, что я не являюсь мошенником, имею чистую машину и добросовествный кредитор с хорошей кредитной историей, я не понимаю причину отказа. Пройдя безопасность и подтверждение условий полиса КАСКО в др СК, в которой проверка гораздо серьезнее и одна из сильнейших на Российском рынке, я осталась в неприятном впечатлении о Тинькофф страховании, которые отказывают без объяснения причины. К сожалению, из-за надежды на СК Тинькофф до сих пор езжу без КАСКО!

Обещала написать отзыв о работе компании. Пишу.

Сначала благодарность:
сотруднику компании Тинькофф Страхование Александру (фамилию, к несчастью, не знаю) из отдела урегулирования убытков за оперативное решение вопроса.

Далее..
Огромная просьба-пожелание к сотрудникам компании: Пожалуйста, доработайте бланки полисов КАСКО!!! Впишите в них "Дополнительно установленное оборудование"!!! Эта строка должна быть всегда! Обязательно! Тогда не будет возникать спорных ситуаций, таких, как моя:

Пару недель назад оставила утром машину на парковке возле ж/д платформы, уехала на работу. Вечером вернулась, увидела свой автомобиль с разбитым боковым стеклом и отсутствующей автомагнитолой (нештатной). Помимо вышеуказанного, была повреждена торпеда, пластик на боковой двери, центральную консоль ободрал, по всей видимости, тот камень, которым били стекло, ну и отсутствовал "карман" для установки магнитолы. Сразу позвонила в страховую. Рассказали, как действовать. Уже на следующий день направили на СТОА к официалам, там зафиксировали все повреждения, направили на согласование в страховую. Параллельно меня попросили предоставить копию постановления о возбуждении уголовного дела из ОВД, (Получила без проблем).

Итог:
Согласован весь ремонт, кроме установки новой магнитолы. Путем ведения переговоров с сотрудниками все же согласована и магнитола. Но могло не быть этих выяснений из серии кто прав, кто виноват, если бы в полисе была строка Доп. оборудование ( а далее либо вписаны те или иные допы, либо стоит прочерк).

В общем, вернусь к началу текста.
Александр, спасибо! Надеюсь, что следующий приобретенный мной полис КАСКО компании Тинькофф, будет уже обновленного вида :-)

Когда автомобиль отремонтируют, напишу о результатах работы СТОА.

Публикую свою сокращенную жалобу в Центробанк

На протяжении 5-ти дней АО «Тинькофф Страхование» необеспечивает возможности заключение договоров ОСАГО в виде электронного документа на официальном сайте страховой организации, расположенном в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и соответственно я, и другие потенциальные страхователи, не могут оформить полис ОСАГО в данной организации. Указанное, фактически свидетельствует об отказе АО «ТинькоффСтрахование» выполнить свои обязанности по страхованию в рамка ОСАГО не только в электронной форме, но и вообще, в какой бы то ни было, т.к. в иных формах данная компания страхование ОСАГО не производит вообще.15.06.2018г., на протяжении 8 часов (приблизительно с 12.00до 20.00) более десяти раз осуществлял попытку заключить договор ОСАГО в виде электронного документа на официальном сайте страховой организации АО «Тинькофф Страхование», при этом, каждый раз, после ввода всех требуемых данных и нажатии кнопки "Оформить полис" я был автоматически (без предупреждения о невозможности страхования в АО «Тинькофф Страхование», и моего согласия на страхование в других компаниях) переадресован, либо на сайтSravni.ru (https://www.sravni.ru/osago/), либо на сайт РСА (https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/registration.htm?draftPolicyId=1404238455&agreementProcess=true&agreementPdn=true), откуда в дальнейшем я перенаправлялся на сайты иных других страховых компаний, не имеющих ни какого отношения к АО «Тинькофф Страхование».

Я неоднократно обращался в компанию по телефону,разговаривал с многими уполномоченными лицами, результат это не дало, ни 15.06.2018г., ни 19.06.2018г, когда я повторно несколько раз попытался заключить договор ОСАГО с АО «Тинькофф Страхование» в виде электронного документа. Результат был аналогичным - автоматическое перенаправление на сайты Sravni.ru или РСА. При этом 15.06.2018г., по телефону мне было подтверждено, что проблема носит системный характер и в компании много обращений по данному поводу. Могу предположить, что данные действия компании (фактическийотказ от заключения договоров с клиентами по ОСАГО в электронной форме) носят умышленный характер, т.к. АО «Тинькофф Страхование» достоверно зная о том, что договор ОСАГО с ее стороны заключен не будет (либо по тех. причинам, либо умышленно), не предупреждает об этом клиента, а получает от него все персональные данные, а затем игнорируя свои обязанности по заключению договора переадресовывает его на сайты других компаний. и зачастую клиет даже не понимает, что продолжает оформлять страховку в другой компании, и уже по более высокой цене.

Учитывая выше изложенное, можно предположить, что АО «Тинькофф Страхование» вообще возможно занимается обманом, привлекая клиентов низкой базовой ставкой ОСАГО, но не имя намерения вообще заключать договора, а затем просто переводит страхователей в другие компании, с более высокой ставкой страхования, и не исключено, что приобретает от них от этого выгоду. Дополнительным свидетельством тому является то, что система не просто не работает, она нацелена именно на завуалированную переадресацию клиентов в другие страховые компании фактически без их ведома!По данному факту мной в АО «Тинькофф Страхование» поданызаявления от 15.06.2018г. № 5-1575969726223 и от 19.06.2018г. №5-1582949704150.

Не нашел раздела "Обратная связь" на сайте страховой компании, поэтому пишу здесь. В целом, спору нет, цены на страхование Каско у Тинькофф более чем приятные. То, что полис привозят в удобное место, тоже очень приятно, процесс покупки полиса так же быстрый у удобный, но последующее сопровождение меня расстроило.

У меня полис с помесячной оплатой, 19.06 последний день. В 16.06 я озадачился вопросом продления полиса и позвонил на горячую линию. Оператор заверил, что всё ok и со мной скоро свяжутся, а полис продлится автоматически. 18.06 со мной никто не связался и я позвонил на горячую линию ещё раз. После переключения между сотрудниками мне наконец-то сказали, что полис продлится автоматически и нужно пополнить банковскую карту, с которой происходил платеж, после чего система автоматически спишет денежные средства. Ok, тут же пополнил карту и попросил уточнить, в какое именно время система спишет средства и можно ли как-то это ускорить, на что получил ответ, что никак не ускорить, когда спишется уже не приятно.

18.06 денежные средства так и не списались. 19.6 полез в личный кабинет и о чудо, вижу кнопку "Оплатить" и произвожу оплату. Отсюда вопросы:
1. Неужели так сложно добавить уведомления через почту/пуши/смс, о том, что система не может списать денежные средства?
2. Почему оператор ещё 16.06 не сказал, что можно оплатить в личном кабинете?
За два вышеупомянутых косяка снимаю бал.