Отзывы о Т-Страховании

Уже в пятый раз покупаю страховку от Тинькофф при поездке в путешествия. Из этих 5 раз, 2 раза обращалась. Один раз будучи в Шанхае в 2017г. (где-то тут должен быть отзыв об этом). Второй раз воспользовались страховкой при поездке в Токио (24.03.2018 - 31.03.2018 ).  У меня обострилась хроническая болячка, свои таблетки я забыла дома, поэтому помочь себе я не могла, также в Токио ничего без рецепта купить в аптеке нельзя (даже если бы я через интернет нашла нужное лекарство на японском языке, купить бы его не смогла). Я обратилась в Тинькфф по what's app, и мне моментально ответили. Я предоставила фото паспорта, фото визы, фото штампов о въезде в Японию, и номер полиса. В течение минут 40 со мной уже связались представители Тинькофф из Японии, узнали мой адрес моей гостиницы, и предложили клинику, которая находилась всего в 5 ост.метро. Предложили на выбор время для записи (мы выбрали ближайшее). Добрались до больницы, врач (прекрасно говорит по англ) взял анализы, сам на месте проверил анализы, и выписал лекарство, которое мне сразу выдали. На все ушло 4 часа (с момента обращения в Тинькофф до того, как мы покинули больницу). 

Причем больница оказалась с хорошей репутацией - мы в интернете сразу посмотрели отзывы, и оценки (честно говоря это было небольшое помещение с несколькими кабинетами, и небольшим ресепшином. Но это свойственно для Японии, у них редко направляют в большие клиники). 

Мы с супругом вновь остались очень довольны Тинькофф страхованием. Оперативно отвечают, регулярно меня опрашивали, связались со мной представители из Японии или нет. Направляют в хорошие клиники (только вот могут возникнуть проблемы с языком, но мы владеем разговорным английским, поэтому мы не просили больницу с русскоговорящим переводчиком). 

Также хочу выразить благодарность линии поддержки, которая очень помогла мне с покупкой страховки (мне нужна была опция "досрочное возвращение" - т.к. у меня очень болен отец, и я боялась, что мне надо будет срочно вернуться на родину).  Был момент, что со мной разбирались в индивидуальном порядке - чтобы купить данную опцию. Мне было очень приятно общаться с поддержкой - т.к. создавалось ощущение, что я и мой случай не безразличен персоналу Тинькофф, что мне очень хотят помочь, и делают для этого все возможное. 

Блин, ребята, я очень рада, что вы есть. Я очень надеюсь, что вы не испортитесь. И что другие компании будут брать с вас пример. Спасибо что вы есть, и не первый раз выручаете меня за границей.  

Я давно рекомендую страховку от Тинькофф своим друзьям, коллегам и родным.

24.03.18 произошёл стразовой случай, виновник признал вину, получены документы в гибдд, пройден осмотр страховым комиссаром. И с 27.03 кормят завтраками, ждите в обработке документы, также организация с которой есть договор на ремонтные работы у тинькофф не получает никаких данных по моему случаю. Автомобилем пользоваться не могу, в ремонт отдать не могу. Прошу дать пояснения.

Всем привет! Не знаю, почему возникают проблемы при оформлении ОСАГО на сайте, у меня данный процесс занял 10 минут. Предварительная стоимость при расчёте без документов изначально не обрадовала, но после того, как я внес данные был приятно удивлён. Все понятно, быстро и просто. Оплата по карте, получил полис на почту уже через 5 минут после оформления. Распечатал на обычном чб принтере и не нужно ехать в офис СК, как делал раньше теряя кучу свободного времени. Советую!

Добрый день, друзья!
Хочу поделиться печальным опытом работы с Тинькофф Страхование, в рамках полиса КАСКО. Я на новый автомобиль купил страховку КАСКО, изначально со мной были крайне вежливы и обходительны. Спустя полгода, 1 ноября 2017 года у меня случился страховой случай, в меня врезался минивен, и соответственно помял значительную часть моей машины. Я обратился в Тинькофф Страхование, сотрудники были вежливо настроены, отправили ко мне специалиста на оценку повреждений, далее отправили к партнерам на диагностику. Затем, молчок... Через месяц попросили приехать еще раз в автоцентр, на дополнительные "фото" для страховой. Я приехал, после чего, мне было сказано, что автомобиль новый на рынке, поэтому придется подождать запчасти, около 2-х месяцев. Ориентировочную дату ремонта с учетом новогодних каникул мне назвали середину февраля.

Наступил февраль, мне никто не звонит. Я еще подождал месяц. И в 20-х числах марта у меня лопнуло терпение и сам стал звонить в Тинькофф. Как вы думаете, что мне ответили? Полный бред! Начали сваливать все на партнеров и отсутствие запчастей. Смешно, правда? Не найти в 2018 году бамбер от машины за почти 5 месяцев. Такое ощущение, что у меня ракета, или самолет, а не простой легковой автомобиль.

История на этом не закончилась! Далее, мы стали со страховой созваниваться каждый день, и каждый день по кругу они внушали мне что это проблемы автоцентра и мои, что запчастей нет, а они сделали все что могли. Не странно ли? Вообще-то, я заплатил немало денег за полис! Отношение просто наплевательское. 

И кстати, на предмет моего запроса, прислать мне на почту официальный ответ с ориентировочными сроками ремонта - я в ответ слышу что-то невнятное. 

История не закончилась. Теперь я жду еще 2 недели, чтобы меня сориентировали по срокам ремонта и поступления запчастей. То есть уверенности что через год мне отремонтируют машину - нет! ШОК!

Если вы, хотите оградить себя от таких неудобств, НИКОГДА не связывайтесь с ТИНЬКОФФ! И расскажите о моем случае, друзьям! Пусть ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ учатся работать с клиентами, слышать их и решать их вопросы, коли они взяли на себя такие обязательства!

Вчера расчитывали КАСКО в Тинькофф Страховании на мой Мерседес. Вышла прекрасная цена+условия. Надоели звонки брокеров, которые предлагают непонятные страховые компании, цены заоблачные. Хотелось бы отметить пунктуальность менеджеров. В частоности менеджера по имени Ашот. Объяснил, рассказал, подобрал лучшее предложение на рынке страхования. Я очень доволен этим парнем. Страховать буду все машины только в этой компании и у этого менеджера. Все на высоте.

Просто не мог не оставить отзыв о компании тинькофф. История такая: непосредственно перед покупкой нового авто мне стали названивать из компании Тинькофф с предложением оформить каско у них (каким образом им стало известно что мне нужно каско не знаю). Я согласился расчитать полис. С этими цифрами в голове приехал в автосалон присматриваться к авто, и ко всем сопутствующим расходам, в том числе мне предложили расчитать каско и выбрать варианты. Когда я сказал, что имею предложение от тинькофф, мне сказали, что с ними не работаем (что является лукавством, тинькофф аккредитован, о чём потом нашел подтверждение на сайте салона), но всё равно спросили какое предложение есть от тинькофф. В итоге оказалось, что всё-таки есть предложение от другой страховой близкое к указанному мной (думаю, если бы не озвучил предложение от тинькофф, то не оказалось бы такого предложения). Дальше больше)) благодаря настойчивости менеджера по страхованию тинькофф Рафаила, за что ему огромное спасибо, удалось выбить скидку на зимнюю резину и ещё снизить итоговую стоимость каско от предлагаемой салоном страховой. 

В итоге благодаря компании тинькофф страхование я получил отличные скидки в салоне, но при всем при этом предложение от тинькофф всё равно было самым лучшим. Если ни чего не поменяется следующий год буду страховаться у них.

Очень недоволен работой менеджера, пытавшегося продать мне полис каско. Я считал перед покупкой стоимость полиса, оставил телефон. Позвонил менеджер, предложил полис, я ему ответил, что в прошлом году мне на другую машину отказали, может нет смысла тратить время, на что он проверил мое ФИО и сказал, что все будет ок. В общем, заняло все это около часа в течение дня, на разговоры, отправку документов и так далее. И когда в самом конце я по телефону продиктовал прописку, менеджер резко сказал, что в страховании отказано. Причины вы не раскрываете, но я понимаю, что это из-за незначительной ПОГАШЁННОЙ судимости (штраф), никак не связанной с криминалом в области страховании. Такая проблема есть с почти всеми страховыми, я это понимаю, но зачем тратить мое время, а потом отказывать?!

Брали страховку впервые для годовалого ребенка на 2 месяца пребывания во Вьетнаме. Связывались с страховой по Telegram. Отвечали в течение 2 минут. Обращались 2 раза. Оба раза очень оперативно присылали врачей. Врачи - вьетнамцы, говорили по-английски. Врач осматривал, давал советы и даже выдавал лекарства. Дополнительных документов после или оплаты напрямую врачу не требовалось. Сотрудники страховой общались крайне вежливо. Очень довольны страховкой.

9 февраля попал в ДТП, первый раз за весь стаж с 2001 года. Как и требовалось известил страховую и начались мучения... Сперва ожидание осмотра независимого эксперта... ожидание решения страховой... ожидание направления на ремонт страховой и согласования с СТОА... 1 марта привезли машину в Рольф БМВ !ожидание дефектовки на СТОА.... ожидание согласования СТОА и страховой,... ожидание досогласования со страховой.... ожидание зачастей 22 марта обманули... дозаказ запчастей 26 марта СТОА не отвечает и не перезванивает. Итого скоро 2 месяца!

И в чем же виновата страховая!? Читаем! Итак, сроки ремонта должны быть указаны в договоре на добровольное автострахование - сроков нет! Тогда: стороны, заключившие соглашение должны руководствоваться статьей 314 ГК РФ, в которой говорится, что срок должен быть разумным. Страхователь имеет право подать автостраховщику запрос в свободной форме с просьбой установить срок - страховая компания обязана письменно ответить на поступивший запрос. Максимальный срок, если срок проведения ремонтных работ не регламентируется договором и правилами страховой организации, то необходимо придерживаться закона «О защите прав потребителей» документ указывает, что максимальный срок предоставления подобной услуги составляет 45 дней с момента подачи документов. У официального дилера, если производится ремонт по КАСКО гарантийного автомобиля (у официального дилера), то сроки могут составлять 15 – 30 дней. Сокращение сроков в первую очередь связано именно с тем фактом, что транспортное средство находится на гарантии и должно обслуживаться максимально быстро. Однако в случае задержки восстановления по каким-либо причинам страховая организация обязана направить страхователю письменное
уведомление. Почему всё вышеуказанное игнорируется данной страховой и самим официальным дилером???

23.02.2018 со мной на горнолыжном курорте в Австрии произошел несчастный случай, в результате которого я сломал плечо и получил сотрясение мозга. В СК обратился через WhatsApp (это важно, так как телефон в роуминге, а вай-фай везде есть). После наводящих вопросов и отправки скана паспорта со штампами, мне был направлен адрес ближайшей больницы. 

В больнице не пришлось никому ничего объяснять, только паспорт показал и сказал, что от страховой. Сделали необходимые исследования, выдали повязку, дозу обезболивающих, предложили остаться на 1-2 в стационаре (от госпитализации я отказался). Платить никому ничего не пришлось, все сделали по гарантийному письму страховой. 

Оценка 5, все вопросы со СК решил за 20 минут в чате, лечение также было оказано на достойном уровне.

После двух дней попыток купить полис ОСАГО у других компаний, чувствовала себя человеком, которому должны заплатить за покупку полиса, а не наоборот, поэтому вправе тратить мое время и нервы. Сбои, перенаправления на другие серверы, обращения без ответа и.т.д. В Тинькофф решила все за 10 минут ровно. Все ориентированно на клиента. Оперативно, четко, грамотно. Спасибо, что вы есть.
С Уважением, благодарный клиент

Отдыхаем в гоа, понадобилась мед. помощь на районе, связались по тел указанным в страховке (ватс апп, телеграм) отписался, объяснили проблему, симптомы, нам скинули местоположение клиники Sofia район мандрем северное Гоа, доступно объяснили ориентиры. На приеме прошло все отлично, профессионально. Доктор говорит и на английском и на русском, после осмотра выдал лекарства, по мелочи чего-то посоветовал взять в местной аптеке. Написал читаемым почерком рецепт и рекомендации, просто супер. Итог сервис отличный. С 9 утра мы сразу были услышаны. Денег с нас не взяли.

Полное нарушение закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (с изменениями на 26 июля 2017 года) (редакция, действующая с 25 сентября 2017 года)15_2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:

требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).

(Пункт дополнительно включен с 28 апреля 2017 года Федеральным законом от 28 марта 2017 года N 49-ФЗ)
С 20/02/2018 отказывают в направлении на ремонт к официальному дилеру по ОСАГО. Куда смотрит организация выдавшая ей лицензию. Машине нет двух лет!!! Предлагают доплачивать самому за ремонт новой машины. Зачем такой закон нужен, если его не исполняют.ВИРТУАЛЬНАЯ контора. Нет ни одного офиса, все в "электронке", никакой ответственности. Не страхуйтесь в ТИНЬКОФФ!

Машина застрахована по КАСКО. Гарантийная, страховал в салоне, чтобы пользоваться удалённым урегулированием убытков. В лобовое попал камень и пошла трещина - стекло под замену. Тинькофф отправили в какой то гараж-сарай к дяде Васе на замену. Но уже почти месяц не могут ничего ответить. Остерегайтесь здесь страховаться.

Общался с менеджером по имени Юлия. 
Во-первых - абсолютно корректное общение. Максимально вежливая, предоставляющая максимум информации.
Во-вторых - ни одного плохого слова о конкурентах - я это очень ценю. Человек, говорит уверено, адекватно, не давит, не преувеличивает, не использует явных манипуляций, что в итоге вызывает желание купить! При прочих равных условиях - обязательно бы воспользовались предложением Тинькова. Однако выяснилось, что у местного оператора, благодаря зарплатному проекту и участию в специальной программе, можно получить существенную скидку. 

В работе сайта компании немного не понравился тот факт, что предварительный расчет на сайте ГОРАЗДО ниже окончательного расчета, получаемого по телефону. При этом, в предварительном расчете я использовал опцию "Количество водителей не ограничено" - что должно было существенно увеличить сумму, а в расчете по телефону, я отказался от данного метода и дал данные по двум людям с достаточно большим стажем вождения. И при этом получил результат на 25% выше предварительного расчета. 

По отзывам - я вижу, что данный факт широко распространен и вызывает негативную реакцию пользователей. Прошу обратить внимание на этот момент и улучшить расчет на сайте, чтобы избегать такой реакции. 

PS: после общения с Юлией увеличилось желание стать клиентом Тиньков-Банка...

Если Ваш автомобиль имеет хоть одну царапину или скол, имейте в виду, что представитель страховщика сфотографирует их не для того чтобы Вы не смогли обратиться за страховым возмещением по уже имеющимся повреждениям, а для того чтобы отказать Вам в страховом возмещении по новому страховому случаю, если пострадает та же деталь. Представитель страховщика Вам этого, естественно, не расскажет. То есть если Ваш автомобиль не новый, Вам точно не сюда (мало ли какие царапины или потертости можно найти на фото хорошего разрешения). Да и с новым автомобилем я бы теперь не рискнул. Если они занимаются подобной фигней, кто знает какие еще технологии отказа в возмещении ими отработаны? Причем в моем случае при обращении и проверке полиса они не сказали, что лобовое стекло исключено из покрытия. Дали направление на стекольную станцию, я в свой выходной потратил три часа, чтобы предъявить автомобиль на осмотр и написать нужные бумажки, и по истечении двух недель мне пришел отказ (полагаю, сориентировались задним числом). Причем они сами написали, что понимают, что старый скол не явился причиной новой трещины, а отказывают просто потому что старый скол (с которым я ездил минимум два года и проходил ТО - если бы я не мог этого сделать, я спокойно произвел бы ремонт с помощью предыдущей страховой компании) имел место. Они, же, считают это "логичным и справедливым". Я так не считаю и поэтому рекомендую даже не рассматривать эту компанию в качестве страховщика, если Вам дороги время и нервы.

Уважаемые представители страховой компании, как и многие из обратившихся на этом сайте, прошу пояснить, как, при всей введенной на сайте информации, стоимость полиса каско+осаго, после общения с Вашим представителем по телефону, изменяется более чем на 10 000 руб. по сравнению с расчетом на сайте, при условии, что все вводные, что на сайте, что при общении, абсолютно идентичны? Второй вопрос: когда искал страховую компанию, в которую могу перевести страхование авто в этом году, на меня вышли представители компании "Секреты страхования", которые готовы отправить копии моих документов в Вашу компанию, при этом обещают свою "агентскую скидку", за счет которой стоимость полисов будет ниже, чем при оформлении напрямую. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас какое-либо сотрудничество с данной компанией по подобным моментам?

Пытался оформить у них осаго. Сайт удобный, если сравнивать с другими - небо и земля. Видно, что его делали хорошие программисты: удобные поля ввода, автокомплит - всё как надо, все данные забиваются быстро, расчет и проверка тоже быстрые, хороший дизайн.

На этом плюсы заканчиваются и начинается суровая реальность - ОСАГО не оформляют и шлют нафиг в РСА. Обидно.

Хотелось бы написать про волшебство и совпадения при взаимодействии с Тинькофф Страхование Перед 14 февраля провел расчет полиса КАСКО на автомобиль, после введения всех данных (СТС и ВУ) цена увеличилась, что логично, так как были страховые случаи, но по-прежнему устраивала. Нажал кнопку оформить полис. На удивление вместо продолжения оформления и оплаты, появилась надпись "Вам перезвонят". Теперь уже понятно почему. При звонке все данные фактически вводятся заново, а потом объявляется цена на 25-30% выше той, что на сайте.Объяснения самые разные от того, что страховая база обновляется не сразу (между отправлением заявки и звонком прошло 10 минут, угу много там чего обновилось), до того, что на сайте идет обновление. После недолгого обсуждения возникшей проблемы пообещали, что перезвонит начальник отдела Елена.

Она действительно позвонила и путем некоторых ухищрений и скидок цена к 16 февраля практически дошла до озвученной на сайте.Но волшебство здесь не закончилось! После заполнения всех-всех деталей (кроме разве что свидетельства о рождении) заявка была отправлена на рассмотрение(!). Никогда еще в моей практике страховая компания после объявления цены на КАСКО не говорила: "Ну а вот теперь мы подумаем, страховать ли Вас или нет". Елена объяснила, что процедура такая есть, но это ничего страшного, все это достаточно формально. И действительно! Заявка была отправлена в пятницу 16.02 после 18:00, а уже в 19:04 пришло сообщение от Тинькофф Страхование с отрицательным решением по заявке. Меньше чем за 1 час в пятницу после окончания рабочего дня - конечно, андеррайтера можно понять - домой хотелось! По общению с сотрудниками после понять причину отказа так и не удалось, один из озвученных вариантов - стоимость полиса оказалась слишком низкой (!). Но у этого фокуса есть и вторая часть, более свежая, и чуть-более задокументированая. Полис был нужен несрочно, поэтому рекомендовали попробовать позже.

20.03.2018 это время настало и я опять все заполнил, данные подтягиваливались, цена менялась - все ок (скрины в приложении). Общая цена получилась 66 100 руб. Здорово, подумал я. Перезвонили, опять все данные заполнили и получилась цена 84 тыс. рублей - +27%И опять базы не сразу подтягиваются, потом еще через 3 минуты позвонили и сказали, что сайт обновляется. Ну какое совпадение - постоянное обновление как я на него захожу!!!И предложение поговорить с менеджером по поводу скидок.Дальше, видимо, будет заявка и автоматическое отклонение так как дешево, верно?.. В связи с этим вопрос, на который по телефону никто ответить не в состоянии: "Почему у Вас цена на сайте с заполнением всего и вся на 25-30% ниже, чем та цена, по который Вы хотите потом страхование продавать?"

И как же все-таки застраховаться по цене, которую Вы предлагаете через Ваш основной канал продаж? Я бы предположил, что это modus operandi, но может Тинькофф Страхование расскажут про это волшебство или Вы ответят что-то более вразумительное и правдоподобное.

Сегодня попыталась оформить каско, девочка позвонила, все объяснила, заполнили с ней все данные, отправила на согласование и сказала, что мне перезвонят, прошло полдня, но так и не перезвонили. Пока ждала начиталась негативных отзывов про отказы и думаю наверное уже ждать не стоит, надо быстрее бежать по другим страховым(((

Давно являюсь клиентом данного банка, но услугами ОСАГО не пользовался. После того, как одна известная компания испортила все впечатление от приобретения ОСАГО, а именно нельзя было онлайн продлить ОСАГО и изменить данные, не отвечали на почту и на телефон, было принято решение обратиться в Тинькофф. Результат превзошел все ожидания, несмотря на то, что прописка не Московская, с первого раза тоже не получилось приобрести полис, но когда прикрепил сканы всех документов вопрос решился мгновенно. Порадовала оперативная связь как в чате, так и по телефону. Но еще компания посодействовала в корректировке КБМ, так как мой при замене в.у. обнулился. Я не ожидал, что за 3 дня можно решить данный вопрос. Спасибо сотрудникам.

Первый год страховался по КАСКО в тинькофф страхование. Год прошел без происшествий и решил на сайте сделать расчёт, так вот просчитал и ввел данные и начал оформлять далее написало ждите звонка менеджера. Перезвонили долго уточняли опять все данные, хотя я их верно вводил, в итоге цена выросла почему-то в два раза. Ок согласился, начали оформлять полис, опять все данные я начал диктовать хотя они у них были с прошлого полиса плюс я и в этот раз уже все вводил, дошли до последнего шага и мне говорят, что вам отказано в каско. Объясните, зачем вы мурыжили несколько раз звонками и получасовыми беседами, а потом взяли и отказали, так еще и без обьяснения причин, почему нельзя сделать этого сразу.

Здравствуйте! Напишу свой отзыв про страховую, находясь в отпускев Индии :

Обратилась на 7й день пребывания в Индии (штат Гоа) в страховую Тинькофф Страхование в марте 2018 года.
Отмечу отдельно, что телефон не записала, но, являясь клиентом банка Тинькофф, это упущение быстро решилось в чате с банком. Мне написали все контакты страховой, в т.ч. скайп, почту, номер телефона для звонка и номер для связи в вотсапп и номер факса. Кстати, в сообщении чата от банка рядом с номерами для связи значилась компания Европ Ассистанс (Europ Assistance).
П.с. Полис  покупала от Тинькофф Страхование, так что, говоря о компании Европ Ассистанс, я ничего не путаю .

Я связалась через вотсапп, написала симптомы и ответила на вопросы про время прилета, данные заболевшего (ФИО и дата рождения), указала серию и номер полиса. В оговоренное время мне через вотсапп перезвонил доктор и пригласил на прием.
Я переживала, что в Индии мед учреждения будут находится где-то далеко, но оказалось, что клиника, в которую нам надо было приехать (адрес продиктовал доктор и объяснил ориентиры) находится совсем близко, в том же районе (были в Мандреме).

Нам провели осмотр, проконсультировали, дали лекарства. Доктор изъяснялся на английском языке (мой заболевший спутник сказал, что ему удобнее общаться на нем). Когда доктор общался со мной либо, когда я показывала непонимание, некоторые фразы повторял на русском (не идеальный, но понять можно), либо показывал жестами (например, вдох-выдох при прослушивании легких).

Обращу Ваше внимание, что на прием было много желающих (мы видели очередь, а доктор вел прием один). Таким образом, актуальность получения мед помощи очевидна.
Рекомендую получать ее через компанию Европ Ассистанс (Europ Assistance) по полису от Тинькофф страхование .

Добрый день!
Истекает (05.04.18г) полис ОСАГО от Тинькофф Страхование, решил продлить через личный кабинет. Нажимаю "Продлить", всплывает сообщение "Позвоните по номеру 8 800 755-80-00, для Вас особые условия продления". Даже обрадовался сразу. Подумал, что с прошлого года что-то изменилось в лучшую сторону. По телефону техподдержка мне сообщила, что продлить не получится, нужно заключать новый договор. И тут я понял, что рано радовался. (((((( В прошлом году я неделю бился с техподдержкой, оформлял ОСАГО в Тинькофф Страхование. У них все работает, проблемы у меня или у банка, который выпустил карту. Написал отзыв на banki.ru и написал в ЦБ РФ (но не успел отправить). Связались из техподдержки и сразу все заработало. ( https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/3611/ 

За год произошел технологический скачек, Тинькофф Страхование теперь не выдает в чем ошибка, а просто перенаправляет на сайт РСА для оформления у другого страховщика. Что самое неприятное, после ввода данных ПТС и перенаправления на сайт РСА, расчет из личного кабинета исчезает. Нет возможности отказаться от перехода и исправить ошибки.
Номера расчетов от 12-16 марта 2018г, которые были переадресованы на РСА:
-8ME8AA;
-91DM9G;
-YTD IU6.
Техподдержка отвечает уже по заученному скрипту, что у них в тот момент, когда я позвонил, обнаружились технические проблемы не позволяющие оформит полис ОСАГО. Сроков решения нет, пробуйте еще, как заработает то сможете оформить.
На мой вопрос, почему нет оповещения на сайте о тех.проблемах, отвечают по разному, то:
- проблема носит хаотичный характер, у некоторых все хорошо;
- проблема только появилась, она общая для всех (и они так же не могут оформить);
- просто извиняются и предлагают оформлять у страховщика, который предлагает РСА при перенаправлении.

Обращение в техподдержку на info@tinkoffinsurance.ru (отправленная 16.03.18г. ) до сих пор без ответа. Позвонил уточнить когда дадут ответ. По телефону сказали, что на почту отвечают другие. Попросил перевести звонок на "других", у сотрудника не получилось. ((((((( В письме указал, что в ЛК сохранен расчет №F7AFJF (осталось только ввести ПТС, указал номер), прошу сообщить когда заработает портал или просьба внести в расчет №ПТС  и перевести его в статус загрузки сканов документов и оплаты полиса.

После ответов от техподдержке нет смысла говорить, что ОСАГО это договор публичной оферты, поэтому сообщите реквизиты я оплачу (в прошлом году так и не дали реквизиты для оплаты). 

Огорчает, что тех поддержка не решает сложность, а только предлагает оформить у других или ждать.

В 21 веке, после слов президента о цифровой экономики, очень интересно:
- приходят ли протоколы(логи) в РСА о причине перенаправления к ним от компаний страховщиков;
- есть ли какой-то порог перенаправлений при оформлении ОСАГО по времени или количеству, после которого компания считается, что не оформляет электронные полисы ОСАГО.

Всем доброго дня!
Начну с того, что пользуюсь, практически, всеми продуктами Тинькофф и всем их рекомендую. Решил застраховать свое ТС добровольным страхованием КАСКО, обратился по горячей линии к специалистам Тинькофф страхования. Для меня основная причина страховки это страх угона (хищения) моего ТС, так как я читал на форумах о не особой любви страховых компаний к автозапускам, то сразу задал прямой вопрос сотруднику Тинькофф страхования  касаемо того, что в моем ТС для автозапуска вшит второй (запасной) ключ непосредственно в сам автомобиль и всегда находится там! В ответ я получил заверения сотрудника что Тинькофф страхование это никак не волнует и что в их договоре нет требования о предоставлении полного комплекта ключей в случае угона/ хищения. Мы выбрали даты, и сотрудник прислал мне проект договор, никаких отметок о моем сообщении в страховую, касаемо автозапуска там не было!

Я начал читать "Правила комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков" и на свое удивление нашел там следующий пункт :
12.2.3. Предоставить Страховщику (представителю Страховщика):
з) Полные комплекты брелоков, ключей, карточек — активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащено застрахованное ТС — за исключением случаев их утраты вместе с ТС в результате гра-
бежа, разбоя;
Следовательно, сотрудник оформлявший мой договор ввел меня в заблуждения, сказав, что такого требования у Тинькофф страхования нет! Если мое ТС угонят, а я просто физически не смогу предоставить полный комплект ключей, так как второй (запасной) вшит в мое ТС, то компания не признает это страховым случаем.

Я опять связался с сотрудниками (уже с другим) страховой и сначала услышав, что-то вроде "да ничего страшного, второй ключ не нужен", я указал сотруднику на конкретный пункт правил, на что он опять стал вводить меня в заблуждения читая только его часть, а именно "за исключением случаев их утраты вместе с ТС", то есть не дочитывая условия до конца, стал искажать смысли и СНОВА вводить в меня в заблуждение.

По итогу у меня несколько вопрос к компании Тинькофф страхование:
1) Почему сначала этот пункт правил полностью отрицался, а потом цитировался на половину, для искажения и сокрытия смысла, это можно расценивать как обман?
2) Кто нибудь может дать мне внятное разъяснение, если мое ТС угонят с вшитым в автомобиль ключом (для автозапуска) и я не смогу выполнить пункт правил 12.2.3 и предоставить полный комплект в страховую, значит мой случай не будет признан страховым?
3) Возможно ли при заключении договора указать эту мою ситуацию для избежания спорных моментов в дальнейшем? А если нет, то я же не могу верить сотрудникам просто на слово, что "нет, не потребуется второго ключа, и будет признано страховым случаем" в договоре то сказано прямопротивоположное.

Очень жду ответа компании, если я что то не корректно понял, разумеется, сразу изменю оценку