Отзывы о Т-Страховании

В январе оформил полис Еосаго в Тинькофф страховании через интернет. 19.02.2018 произошло дтп не по моей вине. 21 отправил им все документы через интернет. После этого ни на почту ни по телефону ничего не пришло. Потом позвонил сам и началось. Начали кормить обещаними. Сказали, что отправили запрос на экспертизу. Не перезванивали до 28.02.2018. Потом договорились на осмотр авто. Вместо этого направили в какую-то СТО, работающую по договору с фирмой ЛАТ. Там обманным путем заставили подписать договор цессии и сказали, что только ремонт. Ещё в пунктах стояло, что ремонт может длиться 180 дней. В тот же вечер позвонил в эту конторку ЛАТ, чтобы расторгнуть договор цессии и забрать свои документы, чтобы обратиться к нормальным независимым экспертам, на что мне сказали, что документы уже ушли к страховой. И это в этот же день??? Тинькофф, посодействуйте уже наконец, как мне забрать свои документы???

Вчера 28.02 со мной связался сотрудник банка Тинькофф с предложением оформить полис каско. Стоимость полиса устроила , но дальнейшее оформление и получение его очень похоже на развод. Представитель компании мне объяснил:
1. я перевожу деньги на счёт, который мне вышлют;
2. приезжает сотрудник банка фотографирует машину;
3. в назначенный день привозят страховку.
Этот порядок действий меня очень настораживает. Может мне звонил обманщик? Объясните порядок получения полиса каско в вашей компании.

Воспользовался страховкой в Непале в Катманду. Высокая температура, ломота во всем теле, как выяснилось грипп. Наверно подцепил в самолете на пересадках. Направили в хорошую клинику прямо рядом с посольством Великобритании. Для Непала это вообще очень приличная клиника. Assist быстро отправил письмо с подтверждением оплаты с лимитом 1500$.

Приняли, осмотрели, выписали необходимые лекарства. Не пришлось ничего платить на месте. Мне нравится их ассист Europ Assistance и что своя линия для приема звонков. Много способов для связи - viber, whatsapp, telegram, skype, email.

В январе 2017 года заболел в Таиланде лихорадкой Денге – крайне неприятное заболевание и к тому же опасное. Обращался по страховке другой СК (годовой полис с покрытием на 100 000$ и с кучей опций). Направили в public hospital, каждый день нужно было час ждать стандартного check-in в hospital (вес, рост, давление и тк) вместе с тайцами. Потом ждать час письма из страховой с разрешением делать забор крови. Итого с дорогой минимум 3 часа в день потери с температурой 39! Задрали тогда так, что я звонил и орал на них, что если я сдохну, то напишу завещание, чтобы винили во всем их. 

В декабре 2016 обращался с отитом в Тиньков Страхование. Направили в Dibuk Hospital, новый чистый современный, никаких очередей, дали принудительно русскоязычного сопровождающего. Такой был контраст потом с другой СК. Но повторно уже не мог воспользоваться страховкой Тиньков, так как у этой страховки есть ограничение на длительность поездки 45 дней и это ограничение как раз наступило.

Хочу сказать огромные слова благодарности коллективу как самого банка, так и подразделению страхования. За 15 лет путешествий по миру - ни одного страхового случая, а в самой дальней от Москвы точки планеты - внезапно острые боли с температурой (в итоге - пиелонефрит). Хорошо, что есть карта Airlines и страховка к ней, по которой в течение часа меня направили в самый современный госпиталь Южного полушария - оклендский. Профессионалам из него хватило ровно сутки, чтобы пролечить и обследовать меня на самом современном оборудовании. Вышел почти целый, с кучей впечатлений от сервиса Тиньков и новозеландской медицины. Друзья, доверяйте банку и берегите себя. Спасибо, мой любимый банк! Ты реально работаешь и помогаешь.

Ну в общем-то, всё в заголовке. Обещали златые горы, а вышло, судя по здешним отзывам, как у многих. Уважаемые сотрудники, не трудитесь цитировать про лошадей и овес) Сделаю это за вас: "КАСКО – добровольный вид страхования, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение о заключении договора. Без объяснения причин."ОК. Это просто информация для размышления для других клиентов, стоит ли тратить своё время.

Имеем: безубыточный переход машины от другого страховщика, авто не кредитное, ровно три года с момента покупки в салоне (но выпуск декабрь - стало быть уже считают пошел 4-ый год, т.е. для страховой -купили в январе и год ездили или купили в следующем марте роли не играет, имейте ввиду), один хозяин (женатый белый мужчина среднего класса с детьми ) авто относится к низкоугоняемой категории, пробег в среднем менее 15 тыс км в год (это не много), СС мы запрашивали реальную - на 20% ниже рыночной стоимости (хотя машина гаражного хранения, не была в аварии, практически идеальное состояние), взяли франшизу 15 тыс, т.к. по мелочам некогда обращаться в любом случае, стаж у водителей 31 и 19 лет, по базам - единичные случаи превышения скорости (кто сам без греха, пусть бросит в меня камень). Вот и судите, как там у Тинькофф-страхования настроена проверка согласования.

Оценка сервиса минус, уж извините). Наверное у тех, кого застраховали, всё шоколадно, но нам это прочувствовать не удастся)
Удачи на дорогах!

Много лет пользуюсь банковскими услугами Тинькофф Банка - всем рекомендую и сам доволен. Дошло дело до покупки КАСКО и я, естественно, в первую очередь обратился в Тинькофф. Сперва, на сайте мне насчитали сумму 26 000 р., хочу заметить, что я ввёл на сайте все данные по автомобилю, водительский стаж и т.д. Перезвонила оператор, вновь продиктовал её то же самое и цена выросла до 30 000. На мой вопрос почему, стала говорить, мол на сайте был предварительный расчёт. А что изменилось? Стаж? Возраст? Я же всё правильно написал и теперь это повторил?! Ладно, говорю, как купить полис? Отвечают, что нужно свидетельство о регистрации. Я говорю, что машина новая стоит в салоне, свидетельства о регистрации пока нет, могу предоставить VIN, чтобы выехать из салона с полисом КАСКО и ОСАГО. Оператор говорит, что решим вопрос, договорились созвониться завтра.

Звонит на следующий день другой оператор, по третьему разу диктую ей все данные, как будто ничего не записывали и цена становится 34 000 рублей. И снова какая-то чушь, про уточнение вод. удостоверения, потому выше цена и т.д. Почему в других страховых сразу говорят итоговую цену, а здесь она всё время растёт?

В общем, дешёвая реклама с какими-то совершенно примитивными уловками, чтобы завлечь клиента. Я разочарован и страховаться здесь не буду. Не ожидал такого от Тинькова.

Раньше, когда ездили отдыхать по турпакету, даже не задумывались о страховой компании. А последние пять лет, бронируем все самостоятельно. Летаем в основном в Испанию. И к страховке относился, для галочки. Когда впервые самостоятельно готовились к поездке, искали где подешевле. Но наткнулись на сайте Тинькофф банка на страхование. Клиенты банка мы давние. Вот и решили попробовать, оказалось все очень удобно и проблем с выдачей виз не было.

В этом году поехали на Тенерифе на месяц. Через неделю прибывания прострелил зуб. Есть было невозможно. После полосканий сильная боль ушла, но зуб начал ныть и спать было невозможно. Терпел пять дней. Думал, что зуб нестраховой случай. Потом, когда уже болело полголовы, думаю обращусь в страховую. Что удобно, можно по телефону, а можно по Вайберу или Вотсапу. Позвонил по Вайберу объяснил ситуацию, девушка, говорит, как вы столько терпели, нужно сразу обращаться. Сразу начала искать по близости стоматологию, которая примет меня. Перезвонила, через пять минут и сообщила, что завтра в 13-45 в Пуэрто де Ла Круз. Только просила приехать зараннее.

На утро я созвонился снова, уточнил, что все в силе. Приехали и выяснилось, что клиника напутала со временем и приём уже прошёл. Я расстроился и объяснил, что болит зуб. Тогда медсестра объяснила, что доктор на обеде и прийдет в 16-20, она подвинет очередь и меня примут без очереди.

В назначенное время меня приняли. Доктор удалил нерв и это так было профессионально и без малейшей бол . На пломбировку записали через пять дней. Страховая вечером перезвонила и уточнила, как все прошло. Я сказал на когда записали повторно и все прошло отлично.

За день до приема, страховая позвонила, уточнила, готов ли я ехать на приём. На приеме доктор прочистил каналы, запломбировал все, в конце сделал снимок и сказал, что спать не сможет , если не сделать ещё лучше и снова рассверлил и по новой все сделал.

Вечером позвонила, девушка со страховой и уточнила все ли сделали и на сколько все хорошо. Все прошло отлично!!! Спасибо страховой, не думал, что когда-то воспользуюсь её услугами, а в жизни все бывает.

Уже не первый раз, несмотря на многократные просьбы удалить телефон из базы данных. С телефона 8-800-555-36-63 позвонила девушка, назвала меня по имени-отчеству, представилась "Тинькоф банк" и сказала, что у неё есть предложение по автострахованию.  Откуда-то знает, что у меня скоро закончится КАСКО. Свой номер телефона компании Тинькофф не предоставлял, как и не давал согласия на информирования о продуктах компании.  Как и не сообщал о дате окончания договора в другой компании! Считаю, что это является грубым нарушение Закона о рекламе, статья 18 пункт 1 и № 152-ФЗ «О персональных данных»! Такое отношение к потенциальным клиентам только отталкивает!

К бренду Тинькофф Банка и всего, что с ним связано, отношусь с огромной симпатией - компании группы Тинькофф за 1,5 года активного сотрудничества доказали свой индивидуальный подход к клиенту. 

Первоначально, в октябре 2017 года был рассчитан полис Каско на будущий автомобиль, даже без предъявления документов цена устраивала более чем - забегая вперед, первоначальная цена сохранилась при оформлении, по предыдущим отзывам были опасения, что стоимость значительно повысится в два раз, особенно с учетом того, что я молодой водитель. Хочу отметить приятное ценообразование - Тинькофф Страхование предложил условия даже лучше чем те, что предлагались производителем авто по различным акциям.

Большую благодарность хочу лично выразить сотруднику страховой компании, оформлявшего полисы ОСАГО и Каско Сергею, к сожалению, не помню его личный номер. Именно так надо работать с клиентом! Мне очень понравилось именно человеческое отношение Сергея и манера его общения - не просто заученные по бумажкам фразы. Существовала вероятность, что при доставке полисов ПТС на автомобиль не успеет придти в автосалон - Сергей несколько раз перезвонил и успокоил, что даже без ПТС все будет оформлено. Сотрудники Тинькофф Страхования - может, подумаете о премировании ценного сотрудника?

Также оформлял полис страхования в путешествие в декабре 2017 года - все быстро, вопросов никаких нет.

Я ставлю 5, но авансом.

На самом деле, если бы это было возможно, я поставил бы 4 с плюсом. Есть несколько достаточно обидных недоработок: столкнулся с проблемами при самостоятельном оформлении полисов еОСАГО.

В первом случае при страховании автомобиля Toyota Vitz 2001 г. в. не проходила оплата, пришлось обратиться к предыдущему страховщику. Во втором случае, совсем недавно, хотели застраховать новый автомобиль сестры, но так как данных не было в базе РСА, это не удалось. В личном кабинете с сестрой не нашли, как загружать документы, и поэтому отправил их на электронную почту, но ответили только через несколько дней - точно также автомобиль пришлось экстренно страховать в другой страховой компании.

Данные мелочи незначительны, но несколько портят приятное впечатления от работы - надеюсь, что в этом году при оформлении новых полисов все пройдет как по маслу.

В конце, хочу пожелать Тинькофф Страхованию долгих и успешных лет работы на рынке страхования. Надеюсь, в дальнейшем наше сотрудничество продлится на взаимовыгодных условиях.

PS: есть один вопрос - вы не занимаетесь разработкой собственного приложения? Было бы удобно отслеживать все свои полисы в одном месте на мобильном телефоне.

В конце февраля сего года у меня подходит к окончанию срок действия полиса КАСКО по моему автомобилю. До этого успешно на протяжении 5-ти лет оформлял полис в одной страховой (с момента покупки нового авто в салоне) и не задумывался даже об ее смене, ибо все устраивало по тарифам (да и страховых случаев по моей вине не было). Проактивные сотрудники компании Тинькофф Страхование примерно с середины января месяца начали предлагать свои услуги: звонили регулярно (даже по выходным), детально выясняли все условия моей страховки и, пусть и не сразу, но в итоге предложили условия, которые меня полностью устроили (выгода составила рублей аж 500 ). Я даже было подумал - какая клиентоориентированная компания... и, как потребитель их смежных продуктов (кредитной карты, например), даже подумал еще и том, чтобы депозит у них разместить. Но сегодня, когда дело дошло непосредственно до оформления полиса по телефону, сотрудник, выяснив все мои идентификационные данные, сказала, что "по результатам комплексной оценки рисков в КАСКО отказано...". Я конечно понимаю, что в данном случае "колхоз - дело добровольное", НО:
1. Зачем тратить мое драгоценное время, стремясь переманить из другой страховой, если Компания знает, что заключать полис она со мной не собирается?
2. Почему сотрудники (даже по отдельному звонку на горячую линию) не поясняют причин отказа? Ясно дело, что не обязаны, но, сам являясь сотрудником банка, я понимаю, что существую некие формальные критерии проверки контрагента службой безопасности - из официальных источников, например, и очень часто в публичных источниках бывают банальные ошибки, о которых ты даже и не подозреваешь (например, не было у тебя просрочек по кредитам, а БКИ взял тебе их ошибочно и приписал, а чтобы все исправить. какое-нибудь заявление от тебя нужно как всегда...).       
3. Если бы сотрудник "на входе" все проверил он бы как минимум сэкономил свое рабочее время.... да и меня и не вводил бы в искушение сменить страховую.... (в остальном претензий к сотрудникам никаких - все вежливо и продуктивно).  

Резюме с моей стороны:
1. Разочарование и недоумение (как следствие - падение самооценки )
2. Нежелание пользоваться после данного кейса смежными продуктами - кредитной картой, да и депозит размещать желание пропало что-то).

С благодарностью и надеждой на понимание,
Алексей (большой поклонник предпринимательского таланта г-на Тинькова).

Добрый день.
Перед поездкой в Индонезию приобрела страховой полис Тинькофф. К сожалению, пришлось воспользоваться, так как была получена травма во время занятий серфингом. Хочется отметить удобство работы с данной компанией и высокое качество обслуживания. Связаться очень легко, я общалась в Telegram. Оператор вышел на связь очень оперативно, задал пару уточняющих вопросов и через 10 минут мне написали адрес клиники, в которую мне необходимо обратиться. Клинику выбрали рядом с моим местонахождением. Медицинскую помощь я получила на высшем уровне, с собой дали все необходимые для лечения медикаменты, никаких денежных залогов не понадобилось. Оператор всегда был на связи и последующие дни интересовался, как мое самочувствие и нужна ли еще какая помощь. Я воспользовалась страховкой впервые и очень рада, что выбрала Тинькофф.

Накануне перед моим случаем мы пытались связаться со страховой (не помню название) моих друзей. Это был полный провал, так как не работали международные номера, потом возникла куча вопросов, в итоге лечение получали в первой попавшейся клинике за свой счет. Видимо, не все страховые одинаковые, как многие говорят.
Спасибо, Тинькофф!

Доброго времени суток!
Хочу сказать огромное спасибо оператору Кристине с внутренним номером 65076. Ее общение с клиентом по 5 бальной системе, можно оценить 5+! Не могу оценить компанию в целом (надеюсь после заключения е-полиса осаго, Я это сделаю). За все время общения с операторами разных компаний, такое первый раз!
Кристина, высший класс! Спасибо!

Спасибо за работу по направлению Е-Осаго, все просто супер, первый раз столкнулся в прошлом году, когда поехали в Крым семьей и "вдруг" закончилась страховка, единственная компания через которую смог застраховать - оказалась Тинькофф, большое спасибо выручили, в итоге перевел весь семейный автопарк на этого страховщика. Большое ВАМ спасибо !!! Ну и персонал всегда помогал по телефону!!!

Хотелось бы оставить отзыв о новом направлении деятельности банка, которое полностью испортило все впечатление об этом банке и желание закрыть все используемые продукты.

Я являюсь клиентом банка не первый год, использую кредитную карту, дебетовые, также у меня открыт вклад в банке. И увидев новую услугу автострахования естественно хотелось воспользоваться. Начиная с января мне научились бесконечные звонки от сотрудников банка с предложением оформить полис каско. Отвечая каждый раз на каждый новый звонок (просто атака была звонков, я даже делала распечатку сотового оператора для полноты картины), я просила зафиксировать информацию и просьбу не звонить до определённого дня (специально просила позвонить в конкретный день когда бы у меня была возможность оформить финансовая), но это было бесполезно, каждый новый сотрудник говорил, что он звонит по какой-то другой заявке извинялся и звонки продолжались. Уважаемый банк! Холодные звонки по клиентам вашего банка показывают полную не профессиональность с вашей стороны, либо у вас отвратительная база срм! Звонки прекратились только после обращения через чат в приложении. Так в итоге когда я обратилась с просьбой оформить страховку мне сделали расчёт, но сказали, что заявка требует согласования в течение суток. После чего пришло отрицательное решение, после проверки службой безопасности. На основании чего принимается решение отвечают, что это конфиденциальная информация, не объясняя хотя бы возможных причин отказа.

Уважаемый банк вы выглядите очень не профессионально. Оставляя заявку на расчёт на сайте я не нашла нигде информации о том, что банк может отказать без объяснения причин. Ещё у меня есть личный кабинет, в котором сохранены все данные об автомобиле, но при расчёте полиса все данные приходится заново. Я специально после отказа ещё раз прошла все этапы заполнения данных, чтобы хоть где-то найти информацию о том, что по предлагаемой услуге может быть отказ. Понимаете как это выглядит с стороны?!? 150 звонков с предложением оформить полис и ни одного уведомления и предупреждения на тему потенциального отказа. Зачем заниматься услугами навязчиво, которые по факту не будут оказаны.

Крайне не рекомендую пользоваться услугами автострахования этого банка. После возникшей ситуации впечатление испорчено настолько, что я выбрала другой банк для дальнейшего использования. Ещё мне конечно поражает, что нет контактов отдела претензий, все обращения можно оставить только в чате, что за бред? Такой уважаемый солидный продвинутый банк, у которого отдела претензий нет. Мне вот принципиально важно подать обращение не через чат, а такой возможности нет. Очередной минус.

Всем привет! Хочу выразить огромную благодарность всей команде Тинькофф Страхование и станции Автолегион МР ООО (Москва, Старокалужское шоссе, 65). 

05.01.2018 в 17-40 у меня произошло ДТП, виновник скрылся. Куда звонить в таких ситуациях я не знал, поэтому позвонил сразу в страховую компанию, меня очень быстро проинформировали, дали всю необходимую информацию. Сотрудник ГИБДД приехал в течение 40 минут, оформил все документы по ДТП. Уже в этот вечер я получил направление на ремонт от страховой компании, хочу отметить, что мои пожелания по территориальному расположению учитывались полностью. Через пару часов мне позвонили из сервиса и уточнили удобную для меня дату и время подачи автомобиля для осмотра.

Приехав на осмотр, со мной очень любезно пообщались, сделали несколько фотографий поврежденных элементов, сделали копии документов и отправили домой. Через 2 недели я приехал на ремонт, сами работы длились 6 дней. Что сказать по ремонту, мой автомобиль раньше ремонтировали у официального дилера, герметик мазали как "масло на хлеб", были недочеты по стыкам между бампером и фарами. Ребята из Автолегиона отремонтировали автомобиль на порядок лучше официалов, при этом потратили времени в 2 раза меньше. Спасибо за Вашу работу!

Уже 1,5 недели не могу застраховать автокран. Система уходит в ошибку. Переписка в соцсети ни к чему не приводит. Я получил, наверное, ответов 15 в таком духе: "Сбоев в работе портала не было обнаружено. Рекомендуем Вам совершить новый расчет повторно и следовать согласно подсказкам системы, не возвращаясь на предыдущий шаг при оформлении полиса". Ужас какой-то...(((

Хочу поблагодарить вас за клиентоориентированность. Страховал каско и теперь купил осаго. В Питере это похоже на выигрыш в лотерею. Не мог купить ни полис, ни оформит еосаго. Теперь понимаю, почему те компании, куда я обращался до ваc, на глубоком дне народного рейтинга. Там им и место во веки веков.

Положительный опыт пользования услугами "Тинькофф Банка" привел меня к желанию впустить эту компанию в мою повседневную жизнь полностью. По сути, я решил воспользоваться всеми предложениями, имеющимися у компании, в том числе и страхованием. Однако этот процесс, в силу некоторых сложностей, потребовал более тщательного планирования: автомобиль долгое время находился в ремонте из-за пьяного дурака, протаранившего несколько припаркованных автомобилей, в том числе и мой.  

По причине отсутствия запчастей, ремонт затянулся на несколько долгих месяцев, но я все же решил как минимум предварительно посчитать стоимость полисов еще в декабре 2017 года. Соответствующая заявка была отправлена и в "Тинькофф Страхование". Предварительные условия оказались для меня полностью приемлемыми, поэтому с работником компании мы договорились о том, что вернемся к приобретению полисов уже ближе к окончанию ремонта.

Неделю назад мне сообщили замечательную новость о прибытии всех необходимых запчастей, поэтому сборка автомобиля началась и продлится около недели. Я, естественно, связался с работниками "Тинькофф Страхование" и озвучил свои планы. Мы обсудили все условия еще раз и фактически закрепили наши договоренности, условившись на том, что, когда дилер сообщит о готовности автомобиля, я и осмотрщик из СК вместе приедем на выдачу для подписания договора - текущие полисы-то уже давно истекли, поэтому я даже не могу выгнать автомобиль за пределы дилерского центра.

В течение всей этой недели мне постоянно названивали из СК, спрашивая, когда же уже будет готов а/м и мы сможем заключить договор. И вот вчера, наконец, я получил радостную весть от дилера с предложением приехать и забрать автомобиль. Тут же связался со страховщиком и озвучил необходимость реализации плана, который мы уже обсуждали. Работник предложила еще раз все проверить и отправить полис на согласование. Вот тут я слегка удивился и переспросил, о чем речь. На это мне сообщили, что перед заключением договора его согласовывает какой-то другой отдел и ответ они дадут завтра. Странно, что о необходимости согласования я узнаю за пару дней до запланированной ранее встречи с осмотрщиком. Но, как говорится, утро вчера мудренее, поэтому мы договорились, что созвонимся после принятия решения. 

Как вы догадались, не мудренее. Никто, как выяснилось, не звонил, СК просто отправила СМС. Вот так вот. Без объяснения причин и всего такого. Я как бы не против, страхование-то добровольное. Но вопросов у меня все равно достаточно. Почему нельзя было согласовать этот полис раньше? У СК было очень много времени на это. Зачем было планировать что-то, если вы знали, что есть вероятность отказа? Странно, почему нельзя было обсудить какие-то компромиссные варианты вроде увеличения стоимости полиса. Оказалось, что достаточно просто коротенькой СМС. Это просто какое-то неуважение. 

Теперь, получается, что автомобиль в ближайшие дни я забрать не смогу - срок действия старых полисов истек два месяца назад. Предложения других СК, которые даже пытались давать какие-то скидки, я уже отверг, опираясь на договоренности с "Тинькофф Страхование". При этом, мои претензии не относятся к отказу, я понимаю, что СК может принять любое решение перед заключением договора. Я не понимаю только того, почему нужно было сообщать об этом отказе в самый последний момент, когда времени для рассмотрения целесообразности заключения договора было предостаточно. Увы, такое свинское отношение я терпеть не готов и буду пересматривать свое отношения к продуктам, имеющим в своем названии слово "Тинькофф". Лояльность? Забудьте.

Застраховать каско в Тинькофф посоветовал брат. Обратился, посчитали, стоимость каско с франшизой 10 тыс. получилась весьма гуманной. Застраховался. Полис привез курьер, все быстро и аккуратно. И на тебе, через 3 месяца страховой случай с повреждением 3-х элементов. И это после 10 лет безаварийной езды. Телефонное общение со страховой после получения документов от ДПС заняло около 10-15 (!!!!!) минут. Закончился разговор предложением выбрать сервис, куда поехать на ремонт. Выбрал, сказал. На следующий день (!!!) звонок из сервиса "приезжайте на осмотр повреждений". Дальше осмотр, заказ деталей, ремонт. Кстати, в процессе осмотра выяснилось, что требует покраски еще один (4-й) элемент, Сервис сам согласовал работы с Тинькофф, мне не пришлось даже ехать в ГАИ корректировать справку. Резюме: твердая 5! за быстроту, оперативность, клиентоориентированность. Не знаю, что они мне теперь насчитают при продлении страховки)), но пока впечатления от общения с компанией только положительные!

Являюсь клиентом банка уже почти год. За это время никаких нареканий не было. Пользовался и услугами для юридических лиц (было ИП). Все было супер - быстрое обслуживание, понятный и простой личный кабинет, в котором можно было сделать все, экономя свои время и деньги. В данный момент пользуюсь кредитной картой и дебетовой. Ну просто сказка, а не банк! Раз меня все устраивало, то и решил оформить после приобретения автомобиля ОСАГО ИМЕННО ЗДЕСЬ. Оформил еще в ноябре, оформление заняло не более 30 минут, пришлось только отправить фото ПТС для проверки, но это все мелочи. Оплатил, распечатал полис, ездил без проблем. И вот 4 февраля произошло ДТП....Второй участник был признан виновным. Поскольку я первый раз с таким столкнулся, то решил обратиться к автоюристам (чтобы избежать проблем при оформлении, специалисты все-таки лучше знают что и как делать). 6 февраля мои документы отправили и прибыли они в Тинькофф еще 8 февраля. Начиная с 8 числа я звонил оператору и уточнял поступали ли документы, мне утверждали, что нет. Так продолжалось до 12 числа. Ну ладно думаю, поеду может автоюристы напортачили что-то. Приехал к автоюристам и какого было мое удивление, что все получено, действительно, еще 8 числа (накладную на то, что документы приняты есть).!!!! Взяв "за жабры" операторов, я оставил претензию и спустя 40 минут мне перезвонил оператор и сообщил, что действительно документы получены еще 8 числа (о чудо!!!). Сегодня уже третий рабочий день с момента получения документов, но дата согласования осмотра автомобиля для оценки повреждений так и не назначена.

Итог: мой разбитый (не на ходу) автомобиль стоит на парковке и потихоньку съедает деньги, испорченные нервы, и неизвестно насколько все это затянется... Как разрешится, обязательно напишу чем же закончилось мое не столь приятное сотрудничество с данным банком.

10.01.18 произошло страховое событие (залив квартиры). В течение нескольких дней обратилась в страховую компанию, направила документы, в т.ч. фото состояния квартиры и акт протечки. Лишь 29го января, спустя пришёл эксперт по оценке от Тинькофф, но даже на тот момент в квартире был снят ламинат, демонтированы обои и производилась просушка помещения, что было зафиксировано экспертом (им были сделаны подробные фото, составлен акт). Я несколько раз уточняла у сотрудников страховой, нужны ли с моей стороны еще какие-то документы или дополнительные действия, был ответ, что нет, заявление на рассмотрении.

И вот сегодня, когда прошло более месяца с момента аварии, специалист СК по телефону сообщила, что необходим документ о смене фамилии и я должна дополнительно САМА вызвать независимого эксперта, который составит акт, что в квартире нельзя было жить. Оценка эксперта, который приходил от страховой компании и зафиксировал отсутствие ламината, мокрую стяжку, мокрые стены и плесень, не подходит.

Разумеется, спустя месяц после аварии мы уже практически восстановили отделку. Кого я сейчас должна вызвать? Очень странный и непрозрачный бизнес-процесс. Общение с Тинькофф банком оставляет только положительные эмоции, в общении со страховой рассчитывала на такое же качество обслуживания.

При оформлении карты All Airlines получила страховку в подарок. Находясь в Канаде, возникла экстренная ситуация, пришлось обратиться к врачам. Позвонила по Whats app в Страховую Компанию и объяснила ситуацию, мне ответили: мы вам поможем, ждите, в течение часа с вами свяжется наш представитель. Через 20 мин, по Whats app, позвонила представитель СК по Северной Америке (отдельно в Канаде представителей нет), выслушала, попросила выслать данные страхового полиса и страницу паспорта с визой и печатью о вьезде в страну; минут через 10 прислала адрес Клиники с картой местности и написала, что сказать на ресепшн Клиники, предупредила, что очереди обычно длинные, и придется ждать. В Клинике меня приняли примерно через час, доктор была очень внимательна и грамотна, осмотр продолжался около 40 мин, мне установили диагноз и назначили лечение. Лекарства я купила за свой счет в аптеке при Клинике. Вернувшись в Москву, я выслала чеки и рецепты в СК, через неделю деньги за лекарства мне перечислили на карту, полностью всю сумму, в рублях, по тому же курсу канадского доллара, что я и оплачивала. СК и американский представитель все время были на связи, до разрешения ситуации.

Я очень признательна! Мне помогли! Все было организовано оперативно, без проволочек, и очень доброжелательно. Ставлю 5+.

Решил оформить на сайте полиса КАСКО и ОСАГО. Заполнил все поля, калькулятор показал стоимость 32тыс рублей. Через 15 минут перезвонил менеджер и сказал, что стоимость будет 50 000 рублей. На вопрос, почему цена увеличилась на 80%, начал мямлить сначала про то, что возможно повлиял мой водительский стаж, который составляет 19 лет. Я возразил, с таким стажем, должно быть только дешевле, менеджер промямлил, что может быть регион использования изменился, но регион я тоже вносил в калькулятор, остальные данные также и они не отличались от тех, которые я подтвердил менеджеру. Ничего внятного дальше я не услышал.

Вывод: Калькулятор на сайте Тинькофф-страхование - замануха и развод для лохов, цены не соответствуют заявляемым. Очень неприятный опыт и разочарование. Не рекомендую ни в коем случае.

Начну с того, что живу я в Амурской области, г. Белогорск (что далековато от Москвы) и офиса в нашем городе нет! Но так, как в местных страховых компаниях мне насчитали большую сумму (больше, чем я страховалась, когда у меня не было стажа вождения), решила попробовать застраховаться онлайн! Долго выбирала, где застраховать автомобиль. Оказалось застраховаться онлайн не так уж и просто....но в страховой Тинькофф регистрация прошла легко....Спустя почти год у меня произошел страховой случай, в меня врезался автомобиль....Я отправила заявку на сайт, на следующий день мне перезвонили, сказали, что им необходимо найти представителя в моем городе, который сможет провести оценку.... через несколько дней мне позвонили из страховой нашего города и попросили приехать на осмотр....после осмотра я отправила оригиналы документов по ДТП в Москву! Через недели 2 я не выдержала и позвонила в Москву, чтобы узнать, дошли туда документы или нет...Мне сказали, что мои документы на рассмотрении и в течение нескольких дней мне произведут выплату....

Вывод: мне выплатили все в полном объеме, я очень довольна, хотя и переживала!

В заголовке отражена вся суть проблемы. Не имею возможности оценить качество предоставления услуги. Понимаю, что страховая компания имеет право отказать в страховании, также понимаю, что СК имеет право не озвучивать причины отказа в страховании. Но мне мотивация не понятна совсем.
Автомобиль 2016 года, стаж 7 лет.