Отзывы о Т-Страховании

Добрый день.
Проблемы в г. Волгограде с получением полисом ОСАГО каждый год. Поскольку ввели электронный ОСАГО, думал, что хоть в этом году будет все нормально. Размечтался.

На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом банка "Тинькофф". Работой банка доволен. Поэтому в этом году решил получить электронный полис ОСАГО именно через "Тинькофф Страхование". Сервис удобный. Заполнил все поля, приложил все сканы, дошло дело до оплаты полиса. Ну думаю все, свершилось. Но не тут-то было. Сайт выдает постоянно ошибку "Оплата не прошла. Уважаемый клиент, нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Пробовал еще и еще раз, но результат тот же. Оплату пробовал проводить с помощью своей дебетовой карточки VISA PLATINUM TINKOFF.

Позвонил в службу поддержки "Тинькофф Страхование", там говорят, что с их стороны все нормально, перевели на сотрудников банка "Тинькофф", те говорят, что с их стороны все тоже нормально (лимит и ограничения карточки позволяют производить оплату). Короче, замкнутый круг.

Со своей стороны тоже перепробовал все или почти все. Карточка живая, постоянно осуществляю покупки через интернет, никаких нареканий никогда не было. Оплату полиса проводил через разные браузеры (Хром, Мозилла), с новыми и со старым версиями, очищал кэш браузера, с разных компов, пробовал оплатить через смартфон - результат тот же: "Оплата не прошла". По совету представителя службы поддержки "Тинькофф Страхование"  пробовал проводить оплату с помощью другой карточки. Вспомнил про VISA ELECTRON AVANGARD. Попробовал. Результат тот же. Танцы с бубном 12.03.17, 13.03.17 - ничего. 

13.03.17 залез на почту и обнаружил письмо от "Тинькофф Страхование" (Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде. Странно все это. Сайт предложил оплату, но при этом есть ошибки. В письме указано, что "Тинькофф Страхование" не получил от РСА подтверждения по данным Страхователя (паспортные данные), Водителя (права). Есть у меня предположение по поводу этих ошибок. Паспортные данные сервер не подтвердил, вероятно, из-за того, что при вводе улицы в выпадающем списке ее просто не оказалось, пришлось вбивать ее вручную. Права сервер не подтвердил, возможно, потому что я указал стаж с 1970 года, но у сервера на этот счет, вероятно, свое соображение. Но это только догадки). Подумал, может, вся проблема в этом?

Позвонил еще раз в Тинькофф. Мне объяснили, что раз сервер предложил оплату, то на уведомление обращать внимание не стоит, полис сформирован успешно. 

Оценку ставить пока не за что. Вроде люди пытаются как-то помочь, но полиса как не было, так и нет, и мне от этого не легче. Вопрос не решен.
Попробовал еще раз оплатить - не получилось, вот решил поделиться своей проблемой.
У других страховщиков свои проблемы.

Делаю полис осаго на сайте, и когда выходит оплата, пишет что срок страхования 1 год, Почему срок страхования только на 1 год? Можно ли сделать на 6 месяцев? Это очень не удобно для меня.
Роман

Друзья очень хвалили Тинькофф, но у меня пока неприятные ощущение. Ребята по телефону вроде бы хорошие, жду ответа не больше минуты, но вот с ОСАГО не задалось. Вбиваю все данные, гружу сканы документов - и так весь день, раз 30 пробовала - все время ошибку выдает и на почту присылает Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО. В чем моя ошибка - я не могу понять, сто раз все перепроверила. Ребята по телефону на вопрос ответить не могут, говорят, что ничем не помогут. Сижу перед компом одна с этой проблемой. Сайт мега-адекватный, все понятно и быстро заполняется, но почему же отказ??? Помогите разобраться, хочу быть вашим клиентом!!!

Имею в тинькове страховки - каско и квартира. Страховка квартиры заканчивалась 6го марта - в связи с этим я позвонил в страховую и предложил им, что продлеваю страховку, застрахую еще одну квартиру, куплю осаго, когда придет время и буду продолжать каско - взамен предложил предоставить мне скидку хотя бы 10%, а лучше 15% - мне пообещали перезвонить к 6 марта. Сегодня 7ое, не перезвонили. Ну что ж - придется искать иную страховую, хотя в банке тинькова такого бардака нет.

Имея положительный опыт оформления страховки для выезжающих за рубеж в данной компании, решил также оформлять КАСКО и ОСАГО. Сотрудник рассчитал стоимость, которая меня устроила, и я уже был готов оплатить, но мне не хватило диагностической карты для ОСАГО. Как только я самостоятельно прошел техосмотр и отправил информацию в Тинькофф, мой полис КАСКО с прежними условиями стал стоить на 54% дороже, хотя диагностическая карта влияет только на ОСАГО. Непонятно, почему такая клиентоориентированнная компания как Тинькофф не позаботилась о том, чтобы предупредить меня о возможном повышении цен, и не предложила более выгодный вариант - купить КАСКО отдельно, по рассчитанной цене, а ОСАГО позже, после получения диагностической карты.

Логично, что повышение цены на 50% влечет потерю потенциального клиента. Возникает ощущение, что я стал жертвой мошенников, которые обманным путем получили мою личную информацию (сканы всех необходимых документов).

Я жалею о потерянном времени, а компания Тинькофф лишилась потенциального клиента, и не только по страховым продуктам.

Второй день не могу оплатить ОСАГО онлайн. Пишет: ОПЛАТА НЕ ПРОШЛА! (раньше с этой карты оплачивал у вас норм)Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла.

Звонил в банк свой у них запросов не было. И у вас типа все работает, говорят консультанты ваши, постоянно куда-то переводят!! ПРОБЫВАЛ СПЕЦИАЛЬНО НА АЛИ - ВСЕ ПРОХОДИТ!!! Оплата договора ОСАГО №1066552493. Когда у вас НОРМАЛЬНО ЗАРАБОТАЕТ САЙТ?!!

Отказали в КАСКО без объяснения причин, хотя у меня стаж 11 лет, езжу аккуратно, до этого страховался в другой компании, предпоследний год вообще не обращался, последний год только лобовое стекло возмещали, и то это не по моей вине, это были противоправные действия третьих лиц.

Надеюсь меня услышат и все-таки застрахуют.

Не первый год пользуюсь услугами банка Тинькофф и считаю его одним из самых удобных банковских продуктов на рынке на данный момент. Имея положительный опыт сотрудничества решил обратиться в данную страховую компанию для заключения полиса КАСКО на свой автомобиль. Во время первого звонка в страховую сообщил все запрошенные данные, вместе с оператором выбрали устраивающие меня по параметрам продукты, после чего оператор запросил сканы документов на автомобиль и ВУ. Сканы были отправлены в течение 15 минут. Вечером этого же дня мне позвонил другой оператор и сообщил, что документы получены и со мной свяжутся этим же вечером. Звонка так и не поступило ни в тот вечер, ни на следующий день.

Через день решил сам созвониться с представителями страховой для завершения оформления документов. Во время звонка мне пришлось вновь сообщать все данные на меня и мою машину и делать новый расчет, сумма которого существенно (более чем на 45 тысяч рублей) отличалась от первоначального расчета. Сложилось впечатление, что компания не обладает данными, предоставленными при первом контакте и сканами документов. После проведения расчета со мной связался очередной оператор, который запросил паспортные данные.

При проведении последнего расчета попросил отправить мне его на почту и перезвонить вечером следующего дня. Звонка в назначенное время не поступило. На следующее утро набрал страховую самостоятельно и очередной оператор сообщил, что со мной сегодня свяжется менеджер, производивший расчет и мне необходимо подождать.
Прошел еще один день, звонка до сих пор нет.

Можно сделать вывод о том, что данная страховая компания не заинтересована в привлечении новых клиентов и что процесс отработки страхового случая может вызвать гораздо больше трудностей нежели моя попытка воспользоваться их услугами.

Общался с представителем 01.03.17, все понравилось, итоговая сумма получилась следующая каско 53 780, ОСАГО 3623, при том что я дал все данные, кроме вина. Сегодня обратился повторно и представил вин, сумма изменилась, каско 67 700, ОСАГО 3623. На вопрос почему, ответ -.не знаю, можно уточнить, нет. Вот теперь передумал, во-первых потому что сумма больше, во-вторых есть недоверие к платным услугам с большими суммами через онлайн, при том что ты не видишь с кем общаешься и не знаешь фамилию((( В-третьих, причину не объяснили увеличения стоимости.

12.12.2016 мой автомобиль пострадал в результате ДТП.
13.12.2016 консультант Тинькофф страхование по телефону записал в техцентр Трейдинвест
16.12.2016 перед проведением осмотра, специалист по урегулированию убытков техцентра безальтернативно предоставил для заполнения договор цессии, мотивировав это тем, что для обнаружения скрытых повреждений необходимо проведение дополнительных работ, без чего объективная оценка ущерба невозможна. После заключение договора цессии произведён осмотр автомобиля. Второй экземпляр договора выдать отказались, мотивировав тем, что он будет подписан и выдан при приемке автомобиля в ремонт. О сроках ремонта пообещали уведомить дополнительно по телефону.
02.02.2017 консультант Тинькофф страхование по телефону сообщил, что денежная компенсация перечислена в техцентр. Размер компенсации назвать отказался.
17.02.2017 в ходе личного визита в техцентр, был получен экземпляр договор цессии.
Согласно договору условия ремонта автомобиля установлены публичной офертой, вместе с тем сотрудники Тинькофф страхование и сотрудники техцентра не смогли пояснить, на каких условиях будет отремонтирован автомобиль, а также где можно ознакомиться с публичной офертой.

В сухом остатке, специалисты Тинькофф страхование навязали свой непрозрачный техцентр, условия ремонта никто пояснить не в состоянии. Компенсация не получена, потому что расторжение договора цессии представляется проблематичным, из-за отсутствия в договоре пункта об одностороннем расторжении.

Подходит к концу полис ОСАГО. Сегодня прошел тех. осмотр, оформил диагностическую карту. Зашел на сайт компании Тинькофф-Страхование, ввел все необходимые данные в течение 10 минут, оплатил картой. Вуаля, электронный полис на почте. Все!!! Проверил на сайте РСА, полис УЖЕ В СИСТЕМЕ!!! Вспоминаю другую СК (оформлял для жены) - 1,5 месяца очередей.

Олегу Тинькову и менеджерам компании огромное человеческое спасибо. Вот как нужно любить чужие деньги, так чтобы человек их отдавал и радовался, а не плевался как у остальных.

Являюсь клиентом тинькофф банка, всегда нравилось обслуживание. Решил попробовать тинькофф страхование - творится там беда. На сайте расчет, вроде как, производится, но в конце на почту приходит уведомление, что я не прошел проверку. Далее я звоню, и мне говорят, что скорее всего! если продолжить оформление с таким вот предупреждением, есть риск получить бланк строгой отчетности, который в регион не отправляется и требует встречи с представителем. Хорошо, что делать? Тогда мне говорят, в личном кабинете прикрепите сканы документов. Но такой функции я не нахожу и оператор тоже не знает, где именно находится эта кнопка (но что она есть где-то в личном кабинете, знает точно). В тинькофф банке всегда четко знают, где и что находится, и что надо сделать.

В итоге, пришли в тупиковую ситуацию, ничего прикрепить не получилось, на почту им тоже нельзя выслать. Продолжу пользоваться старой проверенной страховой.

Добрый вечер! Владею автомобилем Mazda CX-5 2015 г.в. в комплектации Active+ с пакетом опций (Биксеноновые фары с автоматическим корректором; легкосплавные колесные диски 225/55 R19). На зиму купил оригинальные 17 диски с зимней резиной. Т.к. осмотр происходил зимой, на авто был зимний комплект. Представителю Тинькова сказал об этом, даже предложил пройтись до гаража, чтобы показать летний комплект 19 колес. Сотрудник Тинькова отказался и зафиксировал 17 диски. То есть, например, если у вас в комплектации с завода идут 19 литые диски с летней резиной, а на зиму вы купили обычные 15/16/17 штамповки, то и застрахуют вам именно их, либо вам нужно в день страхования поставить летние колеса, а потом поменять их обратно на зимние.

Условия страхования меня устраивают, но СК Тинькофф Страхование отказывается принимать оплату страховой премии наличными деньгами, при этом в качестве способов оплаты мне предлагается ввести на сайте СК Тинькофф Страхование номер карты, срок её действия и три цифры, указанные на оборотной стороне карты, либо сообщить по телефону данные банковской карты сотруднику банка и он произведет списание с карты нужной суммы. Оплатить по банковским реквизитам с указанием назначения платежа, номера полиса и Ф.И.О. плательщика тоже нельзя. Моя банковская карта не поддерживает технологию безопасных платежей в интернете - 3-D Secure, поэтому я не хочу указывать где-либо или сообщать кому-либо данные своей банковской карты.
Дали хотя бы банковские реквизиты для оплаты. Не дают.

Но что самое удивительное, в пункте 8.2. условий страхования КАСКО и пункте 2.2. условий страхования ОСАГО, размещенных на сайте СК Тинькофф Страхование и утвержденных руководством компании, указано, что оплатить страховку можно наличными денежными средствами.

Кроме того, статьей 16.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право каждого потребителя оплатить товары и услуги наличными денежными средствами, а у продавца (исполнителя услуг), в данном случае у СК Тинькофф Страхование, существует обязанность принимать оплату своих услуг наличными денежными средствами.

На основании того, что я написал выше, меня интересует вопрос, почему страховая компания Тинькофф Страхование не выполняет условия страхования, ей же утвержденные, а также не выполняет требования Закона РФ "О защите прав потребителей", и каким тогда образом страховая копания Тинькофф Страхование будет производить выплаты по страховым случаям, если для неё свои же условия страхования и законодательство РФ не обязательны к исполнению?
Наверное буду искать другую страховую компанию.
Выводы делайте сами.

У меня не отзыв, а вопрос. Хочу услышать квалифицированный ответ именно сотрудника страховой компании. Вопрос будет в виде примера с вымышленными цифрами. 

Авто застраховано по КАСКО с франшизой 30 т.р. Произошло ДТП. Я пострадавший. Автомобиль ремонтируется по КАСКО на сервисе. Счет автосервиса 75 т.р. Я вношу 30 т.р. своих личных денег, остальное (45 т.р.) вносит страховая КАСКО. Далее страховая КАСКО должна по суброгации взыскать со страховой ОСАГО виновника ущерб. Страховая виновника обязана возместить ущерб, рассчитанный исключительно по Единой Методике. Значит, где-то в недрах страховых делается такой расчет и пусть его сумма будет ровно 50 т.р. 

Вопрос: сколько денег страховая КАСКО получит со страховой ОСАГО по суброгации? 
1. 75000 - 30000 = 45000 
2. 50000 - 30000 = 20000 
3. 50000 
4. другая сумма. Какая?

(Если вариант номер 3, то не будет ли неосновательного обогащения у страховой КАСКО, т.к. за ремонт она заплатила только 45 т.р., а по суброгации получила 50 т.р.?)

Сделал расчёт КАСКО+ОСАГО и в пятницу принял решение страховаться в данной компании. В пятницу (17.02) оставил на сайте заявку на оба полиса и приложил копии всех необходимых документов. Через некоторое время перезвонил менеджер и предложил оформить полис. Он вновь затребовал документы. Я направил копии повторно через Whats App. Спустя ещё какое-то время перезванивает уже другой менеджер и вновь предлагает оформить полис. На мое замечание о том, что я уже разговаривал с другим менеджером, дама ответила, что это нормально, когда они меняются. Не стал возражать и дал ей вновь все необходимые данные для оформления. Единственное, надо было увеличить стоимость автомобиля, так как его цена была выше, чем максимальная предложенная на сайте. Я попросил, по возможности, оформить и доставить полис до 10 утра субботы, так как намечалась сделка. Девушка-менеджер заявила, что повышение суммы требует согласования, пообещала перезвонить и больше я её не слышал.

Ещё спустя какое-то время вновь перезванивает первый менеджер и заявляет, что готов сделать расчёт. Я посмеялся, он удивился, чтомне ещё кто-то звонил, ну даладно. В общем, пришлось повторять все по-новой. Он также сказал про необходимость согласования повышения суммы. В итоге, так как все эти переговоры затянулись до вечера, мне пришлось перенести сделку на понедельник вечер, чтобы уже точно успеть с полисом. Однако до оговорённого мной времени (18.00) никто так и не перезвонил. Пришлось ехать в салон и оформлять полис на месте и не имея уже возможности и времени искать новую страховую компанию. Поэтому был вынужден приобрести полисы из предлагаемых в автосалоне. И лишь в 20.20 в понедельник мне позвонили из Тинькофф страхованием с предложением обсудить страховку! Пришлось сказать, что более не нуждаюсь в их услугах.

Таким образом, более не вижу смысла связываться с данной страховой компанией, так как несмотря на громкие заявления, надежность нулевая. Подвели в очень неподходящий момент, пришлось в итоге значительно переплатить, чем если бы изначально выбрал другую компанию с нормальными офисами и более надежной репутацией.

Здравствуйте. Пришло время в очередной раз делать ОСАГО. Памятуя, как в прошлом году пытался безрезультатно оформить еОСАГО во всех доступных страховых Воронежской области, я мысленно приготовился к этому аду снова. Конечно же в первый день попыток в различных страховых ни к чему не привел. И, хотя ошибок практически не было при заполнении форм, на последнем этапе у всех была какая-то ошибка связанная с РСА.

На второй день как-то попался мне Тинкофф Страхование. Решил попробовать, тем более кредитка Тинкофф банка есть у меня (и вполне доволен качеством обслуживания). Начал оформлять и в процессе оформления мне четыре раза пришло письмо:

Уважаемый _________________, не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Собственника, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.

В письмах сообщалось, что либо не было подтверждения собственника, либо страхователя. Однако, никаких проблем в самом интерфейсе не было и спокойно дошёл до оплаты банковской картой. Но вот эти письма во мне вызвали сомнения.

Почитал отзывы здесь, на banki.ru и, не найдя, подобных ситуаций, решил рискнуть. 
Что ж оплата прошла нормально и через пару минут полис еОСАГО стало можно скачать. 
Спасибо за страховку. Но хотелось бы покупать продукты спокойно, а не с потенциальным риском, что придется куда-то звонить, писать и выбивать деньги обратно.

Подошел срок пролонгации страховок (КАСКО и ОСАГО), задумался об их продлении. Как раз наткнулся в интернете на рекламу Тинькофф Страхование.

09.02.17 вечером оформил заявку на сайте
10.02.17 с утра со мной связался менеджер (бодрый молодой человек, оч. хорошо презентующий продукт и работающий с возражениями). По телефону сделали предварительный расчет, который показался мне привлекательным. Для окончательного расчета меня попросили предоставить скан паспорта СТС и прав.
11.02. я предоставил эти сканы, с пометкой, что готов и в выходные дни выслушать итоговое предложение.
11.02 мне перезвонила уже девушка-менеджер, которая уточнила пасп. данные. После чего больше мне так никто и не позвонил. Даже и не знаю как это расценивать, как разгильдяйство менеджеров или вежливый отказ...

Пока ставлю 3 (т.к. первоначальная заинтересованность была, а к логическому завершению процесс так и не пришел).

30 августа 2016 года у меня случилось страховое событие - угон автомобиля. Я обратился в правоохранительные органы и позвонил в страховую компанию, где мне объяснили, что дальше делать. Спустя несколько дней ко мне приехал курьер из страховой и забрал документы и ключи от машины, а также оформленные бумаги по страховому событию.
Спустя две недели от страхового случая, 14 сентября 2016 года, выплата поступила на мой счет в полном объеме. Отличная работа компании!

Добрый день.
Купил полис ОСАГО, а он оказался на 364 дня и 1 минуту... Хотя вроде бы должен действовать один год или 3 месяца. Очень неприятный сюрприз. В следующий раз 363 будет? На пакетик молока нелитровый похоже. Просто если покупаешь полис на год, хотелось бы, чтобы он был на год или вопроса с подтверждением, действительно ли я хочу полис короче, чем на год.

Ранее при поездках, всегда покупал базовую медицинскую страховку достаточную для оформления визы. С появлением маленького ребенка, изменил свой подход, и понял, что стоит страховать все возможные риски.
Поэтому перед очередной поездкой, застраховались не только по расширенной медицинской программе, но и от риска не выезда. И вот, до поездки остаётся 1 день, и у ребенка и мамы поднимается высокая температура... Вызываем врача, врач даёт предписание постельного режима, поездка отменяется...

Т.к. восточно-европейские страны требуют при оформлении виз, предоплату отелей, все отели в нашей поездки были проплачены и без права отмены. Поэтому после вызова врача, сразу связался с контакт-центром Тиньков страхования и сообщил, что у нас срывается поездка. Сотрудник зарегистрировал по телефону страховой случай, проконсультировал на счёт дальнейших действий, а именно какие документы будут необходимы для получения страховой выплаты. Через полчаса на почту было продублировано письмо, с тем же списком документов а также бланк заявления, который надо заполнить и отправить по почте в офис компании. Остальные документы достаточно просто отправить по электронной почтой, оригиналы компании были не нужны.

И в этом был большой для нас плюс, т.к. помимо оплаченных отелей, у нас ещё были авиабилеты без отмены. И для их отмены, нам было необходимо оригинал сдать в авиакомпанию.

После отправки бумажного заявления, через месяц с нами связался сотрудник Тиньков страхования, и сообщил что по нашему случаю принято положительное решение о выплате 100% наших расходов по отелям. И деньги поступят не позднее 5 дней. Но наступило следующее день, и утром получил СМС о зачислении денег на банковский счёт. Великолепная оперативность!

Спасибо всем сотрудника Тиньков страхования, за помощь и консультации по всем моим вопросам.

Здравствуйте, хотел приобрести электронный полис ОСАГО, но при оформлении, сайт ругается на неверный номер диагностической карты. В других страховых этот номер проходит без вопросов. Дозвониться по телефону 88007558798 не реально (20 минут ждал и слушал музыку), услугами Тинькофф банка пользуюсь, там все нравится. Здесь же отвратительно. 1 балл.

Пытался на сайте купить е-осаго, ничего не вышло. Нет автомобиля в списке. Дозвониться нереально. Пробовал несколько раз. Самая длинная попытка - 50 с лишним минут. Отправил с сайта письмо - перезвонили через день, уточнили вопросы, отправили письмо со списком необходимых документов. Отсканировал и ответил. 
Далее тишина.

Был в морском путешествии в Таиланде, когда почувствовал резкую боль в почке. Симптомы как при камне. Корабль привез меня к ближайшему острову, где была клиника. Пока находился в пути связался по WhatsApp с Тинькофф и сообщил, что нужна госпитализация. Все общение происходило по  WhatsApp и это существенно снизило мои коммуникационные расходы. К тому же я плохо понимал от боли происходящие и при общении по телефону вряд ли понимал бы адекватно. А так, было очень удобно сфотографировать и отправить свой паспорт для проверки, фото и въездная виза были нужны для проверки. 

Когда я добрался до берега, уже было совсем плохо и меня отвезли в ближайшую клинику, а не ту, куда рекомендовала компания. Когда почувствовал себя лучше, просто сфотографировал визитку клиники и отправил так же WhatsApp. Тинкофф уже перенаправили все документы в эту клинику сами. Вся дальнейшая работа проходила без моего участия. Оказалось в почку проникла какая то бактерия и меня вылечили очень вовремя и почку спасли. Через сутки меня выписали, снабдив нужными лекарствами. 

Когда я сообщил о готовящейся выписке, гарантийное письмо пришло в течение часа и я успел вернуться на свой корабль, до того как он покинет порт и продолжил путешествие. Счет за лечение мне даже не показали, так что сумму я не знаю. Страховка сработала идеально, как и должна была. Благодарю за оперативную и четкую работу, причем сделанную современными и удобными средствами связи.  Спасибо вам что были на связи в столь важный момент

16.01.2017 происходит ДТП с участием моего авто. Есть ответчик, ДПС определяет его вину. Связываюсь со страховой компанией Тинькофф - страхование. На следующий день они мне предлагают варианты возмещения ущерба, выбираю выплату в денежной форме, предлагают приехать на оценку, выбираю место, где есть эксперт, и приезжаю.

Здесь было все плохо: эксперт не захотел открывать багажник или разбирать бампер, хотя место работы эксперта - большой автосервис на Газгольдерной улице, где это все сделать было несложно. Пишет акт осмотра, который меня не удовлетворяет, звоню в офис Тинькофф страхование и прошу направить ко мне независимого эксперта, уже туда, где мне это удобно территориально, не на другой конец Москвы. Экспертиза назначается на 20.01.2017.

В назначенное время приезжает направленный компанией эксперт, внимательно осматривает, предварительно вместе с мастером автосервиса сняв все внешне поврежденные детали авто, составляет акт осмотра. Вскоре акт оказывается в страховой компании. 

6.02.2017 получаю звонок от Тинькофф - страхования и деньги на мой счёт. Расчёт страховой компании почти совпал с оценкой автосервиса. Ремонтирую авто. Happy end!