Отзывы о Т-Страховании

*  т.н. независимая экспертиза, в пояснительной записке вместо требуемого или хотя бы ориентировочного следования трактовкам пунктов ОСАГО старательно «замыливает» глаз читающего отвлеченной самополемикой в виде самовопросов и самоответов и др..
* Вызывает сомнение уровень содержания пояснительной записки т.н. экспертного заключения, использованного для расчета суммы страхового возмещения:
1. Единственная ссылка на стоимости запчастей и материалов не работает ни в полном виде ни частично.
2. Калькуляция не содержит вспомогательные работы и материалы, без которых основные работы невозможно
выполнять.
3. Практически исключены работы по подбору краски, а также по окраске неповрежденных участков (50%) крыла.
4. Общая сумма страхового возмещения составляет 12,3 т. руб, т.е. по 6 т.руб за восстановление каждого элемента. Напрашивается вывод, что расчет суммы возмещения предназначен не для полноценного восстановления авто к первоначальному виду до ДТП, а для подгонки суммы выплаты к 6 т.р. за каждый поврежденный элемент.

Содержание этой жалобы подтверждают тему жалобы. Предварительная калькуляция стоимости восстановительных работ в иной независимой экспертной компании более чем втрое превышает вышеприведенную оспариваемую сумму

Попытка оформить электронный полис ОСАГО в течение недели просто не мог ввести фамилию! После очередного звонка - АЛИЛУЯ! Еще два дня ушло на ввод остальных данных. По словам операторов сообщение об отказе или доступности придет на почту. Писем нет и не было. Очередной звонок пояснил, что якобы в некоторых регионах сервер не доступен из-за технических проблем! Плюнул, думая забыть об этой компании. Не тут-то было. Посыпались звонки от компании, с просьбами выслать скриншоты проблемы. Так развеселило предложение урегулировать проблему, что стало интересно даже. Предложили 3-4 дня дать им для решения проблемы. Предложил им свои условия для смеха - привести мне обычный полис домой или попрощаться на всегда! Даже если останется единственная компания - не свяжусь, лучше буду ездить без страховки.

У меня был полис КАСКО от другой СК. Сейчас нужно продлять было и у МСК больше не стало страхования КАСКО. и мой телефон оказался у менеджера Тинькофф-Страхования. Две недели созванивались, все выбрали, договорились. Я другим страховым и брокерам отказывал, т.к. ценник на 4-5 т.р. подешевле выглядел от среднего на рынке. Выслали ссылку на оплату, оплатил и тут звонит человек и говорит, что не можем оформить полис КАСКО, типа риски еще раз проверили и никак. Это при условии, что у меня НОЛЬ ОБРАЩЕНИЙ за прошедший год и по КАСКО и по ОСАГО!!! Т.е. я потратил время, отказал другим компаниям и доставка завтра в субботу должна быть и они сказали извиняйте, не можем. В последний день действия полиса и в субботу, т.е. мне в субботу бегать придется и лишь бы где купить полис...

Вот такая компания у Тинькова безобразная, что не скажешь о тинькоф банке (там я клиент уже 6 лет и с очень хорошим овердрафтом кредитным, поэтому и вызвали доверие сразу типа имя знакомое мне) . Я ж не против , что  мне отказали, но зачем тратить мое личное время и субботу мне так изуродовать выходную. Не связывайтесь со страховками у них.

Воспользовался услугой «Тинькофф Страхование» (www.tinkoffinsurance.ru/osago-quickly-comfortable) по оформлению полиса ОСАГО посредством отправки документов через мессенджер (Whats app) на номер +7 977 803 88 03. После отправки документов, на вопросы по срокам оформления и стоимости полиса приходят автоматические ответы:
- "ответы на все интересующие вопросы можете найти на сайте www.tinkoffinsurance.ru или обратившись по номеру 8-800-755-80-00";
- "вы можете получить предварительный расчет по номеру телефона 8-800-755-80-00 или произвести его самостоятельно на сайте www.tinkoffinsurance.ru"
*** Риторический вопрос: Зачем я отправлял документы, если рекомендуют произвести расчет самостоятельно?  

Позвонил по указанному телефону для уточнения возможности оформления полиса ОСАГО, его стоимости и сроков оформления....  В ответ на все мои вопросы получал один ответ "с вами свяжутся". (реально на каждый вопрос получал такой ответ) 
На вопрос "когда свяжутся? Через час, сегодня, завтра, через 3 дня?", оператор ответил, что не знает....  На этом разговор с оператором был закончен. Наверно, опыт сотрудничества с «Тинькофф Страхование» на этом тоже закончился.... 

P.S. Регион страхования Москва, регистрация Москва.

Позавчера несколько раз пытался оформить электронный полис ОСАГО на tinkoffinsurance.ru. Очень неудобные формы, приходится вводить одну и ту же информацию по нескольку раз. В итоге, когда все поля заполнены и нажата кнопка "пересчитать", ничего не происходит. Данная кнопка просто становится неактивной. Что дальше делать абсолютно не понятно. Звонки на горячую линию по тел. 88005003293 ничего не дают, так как операторы не отвечают.

После многочисленных заполнений и обновлений страницы мне наконец-то удалось дойти до отправки необходимых документов для оформления полиса. Все отправил, получил сообщение о том, что со мной свяжется сотрудник компании. Прошли сутки, решил сам позвонить, но уже по другому номеру 88005003293. Наконец-то дозвонился, но тут меня ждала новость о том, что я неправильно все оформил и что сканы документов высылать не нужно было и, что я якобы оформлял вовсе не электронное, а обычное ОСАГО.

Хорошо, начинаем все сначала. Снова по нескольку раз вводим одну и ту же информацию в поля. Снова получаем неактивную кнопку "пересчитать". Снова звоним на первый номер горячей линии, снова никто не берет трубку. Звоним на второй номер, оператор говорит о том, что ничем помочь не может - нужно писать письмо со скриншотом и описанием проблемы на почту. 

Тут мое терпение закончилось. Извините, но суть получения е-ОСАГО заключается в экономии времени, а здесь получается наоборот, мне гораздо проще съездить в офис другой страховой компании для оформления обычного ОСАГО, чем выяснять в переписке и звонках почему ваш сервис не работает.

Код моего первого расчета: T8R CY8, второго NNY 8YI

По большей части попыткой оформления полиса пытался заниматься мой муж, т.к. я находилась в больнице и у меня не было документов на руках. Но не суть. Что же произошло. Мы попытались оформить электронный полис ОСАГО. У нас по каким-то причинам этого не вышло. Хотя все коэффициенты были сосчитаны правильно. Ну не получилось и фиг с ним.

Решили оформить бумажный полис. Всё шло хорошо, до тех пор пока муж не обмолвился оператору, что мол жена в результате замужества изменила фамилию, но кроме паспорта ничего не поменяла, поэтому страхователем была указана я с новой фамилией, а владельцем я со старой фамилией (как в СТС и в ПТС). После этого оператор пошел у кого-то что-то уточнять. Уточнив он сказал, что компания готова оформить полис, но водителем будет вписан только мой муж. Потрясающе!

В ваши обязаности не входит контроль добросовестности граждан по изменению данных в документах. Если бы он не сказал этого, то ни вы, ни ГИБДД, ни РСА не могут узнать о том, что водительское удостоверение или СТС оформлены на старую фамилию. И вы не должны знать об этом, слава богу. Это не ваша функция выявлять такие случаи. Дали вам водительское удостоверние, признаков подделки нет - значит оно действительно.

Уже 2 недели пытаюсь оформить ОСАГО на сайте. И в конце в графе "Владелец", где нужно указать свой домашний адрес, нет выпадающего списка, когда вбиваешь свой город. Звонил в тех.поддержку. Сказали, ничем помочь не могут. Типа: ждите, когда починят. 2 недели что ли ваши спецы не могут починить??? В общем разочаровался я в страховании от Тинькова.

Пыталась оформить договор ОСАГО 07.11.16 с 18-00 до 21-00. Жуткий сайт. Пять раз заполняла формы, ничего не запоминается, повторяющиеся данные автоматически не подставляются, кнопка Пересчитать становится не кликабельной без объяснения, что не так не понятно. Адресов тех.поддержки на сайте нет. Телефон указанный на сайте не отвечает - слушала его пиликанье ровно 30 минут. Если представить что тоже самое будет при наступлении страхового случая... хорошо что стало все понятно про компанию до заключения договора страхования. Но у меня три дебетовых карты Тинькоф-банка. А доверие к нему поубавилось.

Началось с того, что пытаясь рассчитать стоимость ОСАГО на сайте вышла ошибка, и мне предложили связаться с оператором колл-центра. Связался с оператором, прислали ссылку, по которой я должен был прикрепить все документы и указать все данные. Все прикрепил, все указал. (Почему это нельзя было сделать сразу при первом заходе на сайт непонятно, зачем какие-то ссылки...?) Далее дважды просили прислать скан водительского удостоверения в хорошем качестве (до этого высылал 200 dpi, повторно отправил 300 dpi, хотя и на том и на другом экземпляре все читалось). В итоге прислали письмо, что мне нужно заменить моё водительское удостоверение...

Для справки, у меня иностранное водительское удостоверение, по которому я уже 3 года получаю полис ОСАГО в другой СК, ВУ есть в базе ГИБДД, я даже по нему однажды осудил страховую выплату, т.к. компания её занизила. Проблем никогда не было. А у них моё водительское удостоверение "неправильное". Потратил на вас полдня, а ведь мог сразу оформить в другом месте.

Звонки в колл-центр - какой-то ужас, по 3 раза переключают на специалистов, каждому нужно говорить ФИО и номер телефона. Чувствуешь себя попугаем. На моё предложение как улучшить их сервис, сотрудники вместо того, чтобы сказать "да, хорошо, мы сообщим руководству",  начинают что-то мне объяснять, почему менять ничего нельзя. Уверен, что если на этапе покупки полиса у Тинькова такие проблемы, то на этапе выплат все еще хуже.

Не рекомендую эту компанию.

В течение месяца пытался оформить полис ОСАГО в Тинькофф-страховании, проживая в Калининградской области. Из-за ошибки на сайте невозможно оформить электронный полис онлайн. Ожидание после обещаний представителей компании и email-переписки ничего не дало. Очень жаль, так как являюсь активным клиентом банка более года, и сохранял очень позитивное мнение о нем. Видимо страхование - другая структура, тк в работе самого банка никогда никаких нареканий не было.

Являюсь клиентом банка Тинькофф с 2013-го года. Работой банка, в общем и целом, доволен. Но данный отзыв вовсе не о банке…
 
В октябре месяце пытался оформить полис Е-ОСАГО через сайт Тинькофф Страхование (ТС). На данный момент у меня есть действующий полис ТС выезжающих за рубеж. Кстати, страхуюсь я тут еще с 2014го, оформление полисов всегда было удобным. Думал, что оформить ОСАГО будет так же просто, как и остальные полисы в ТС. Но не тут-то было…
 
Выбрав оформление полиса ОСАГО, я ввел начальные данные об автомобиле, система произвела предварительный расчет и предложила заполнить остальные данные, а именно: страхователь, автомобиль, собственник, водители. Отмечу, что данные о страхователе система автоматически заполнила сведениями обо мне. Удобно. Но совсем неудобно, что мне еще 2 раза пришлось вбивать данные о себе Неужели ну никак нельзя было реализовать контекстные подсказки? Или это сделано для того, чтобы дать лишний повод допустить лишнюю ошибку при заполнении этих форм? Или вовсе чтобы отбить желание заполнять их? В общем, неудобно. Минус за это. Над этим стоит поработать в будущем.
 
При заполнении этих форм где-нибудь может быть допущена ошибка, так вот система ТС не указывает, где именно ты ошибся. Нееет, она хочет, чтобы ты сам всё-всё перепроверил, а заодно еще и подумал хорошенько, а надо ли тебе вообще тут оформляться. Я потратил около двух часов, пока не проголодался и не решил пообедать. За обедом пришла в  голову крамольная мысль застраховаться в другой СК...
К слову, две другие страховые компании, которые дают возможность получения полиса Е-ОСАГО, подсказали, что сведения о водителе (обо мне) неверны. Методом тыка я обнаружил, что предыдущая страховая указала дату начала моего водительского стажа на год позже даты получения водительского удостоверения Ей (предыдущей страховой) за это спасибо
В общем, интерфейс при оформлении полиса Е-ОСАГО у ТС совсем не дружелюбный. Минус за это.
 
Тем не менее я все же решил вернуться к Тинькову (я же с ним с 2013го года в конце концов). Скопировав корректные данные с сайта другой СК, я заполнил все поля и, уже надеясь на скорое окончание мук, быструю оплату полиса и счастливое обладание им, я хотел приступить к оформлению полиса. Но ТС этого не хотел, видимо. Кнопка «Пересчитать» не становилась активной, хоть ты тресни
 
Написал в тех.поддержку об этом, ответили, что знают о такой проблеме и пытаются всеми силами ее решить. На следующий день я снова опять попробовал оформить полис – результат нулевой. Пришлось оформить полис в другой СК, которая и помогла обнаружить ошибку в данных.
 
Сейчас уже ноябрь, за окном лежат сугробы, а проблема у ТС все еще не решена. Видимо, совсем слабы силенки у ТС, раз до сих пор не устранили «проблемы». А может, просто хотелки нет. За это еще пять минусов.
 
В общем, я разочарован работой ТС по линии Е-ОСАГО. Полностью. В другой СК у меня без особых проблем получилось оформить полис. В воскресенье. Честное слово, было бы существенно лучше, если бы ТС не утверждало, что они оформляют эти полисы. Ну или хотя бы в самом начале оформления предупредили бы, что у них существуют проблемы, из-за которых возможны проблемы с оформлением полиса. У меня создалось впечатление, что ТС плевать на мое время. Мне это совсем не нравится.

Мой субъективный опыт подсказывает мне, что оценка «КОЛ» –это максимум, что можно поставить ТС за Е-ОСАГО. Если бы можно было, я бы поставил и «-1».

Я еще один потенциальный клиент страховой компании Тинькофф, поверивший информации на сайте, о возможности получения электронного полиса ОСАГО из региона. Ребята - это развод, не тратьте время. Программа после десятков минут ввода данных просто глючит. У меня в окне повторного ввода города просто не появлялась автоматическая развертка городов. И в колл-центр звонить бесполезно - ничем не помогут.

Я являюсь гражданином Республики Беларусь, проживаю в СПБ. Пользуюсь услугами компании Тинькофф уже не первый год, только положительные эмоции. Правда доп карту не захотели давать, т.к. не гражданин РФ.

По ОСАГО.
Сервис, который у них на сайте, для граждан с белорусским водительским удостоверением не пригоден. По телефону посоветовали приехать в Московский офис. Если Вы предоставляете возможность вводить документ, удостоверяющий личность для любой страны, то для чего валидация по водительскому удостоверению для иностранного гражданина.

Надеюсь, в будущем будет доработано. А пока пойду другую страховую выбирать.

У меня ОСАГО, первый раз приобрел полис у Тинькофф Страхование. Недавно попал в ДТП: левое крыло, бампер, левый фонарь разбиты основательно. Раньше при похожих происшествиях получал деньги, которых едва хватало на половину ремонта. В этот раз меня по телефону отправили на Краснопутиловскую 46, там осмотрели и предложили отремонтировать машину на СТО, которая находится там же. Выхода не было, ремонт у дилера я оплатить не мог (стоимость я узнал (заранее (и я согласился.

Через неделю меня пригласили и еще через шесть дней я получил совершенно новый автомобиль. Цвет 100-процентное попадание, качество хорошее с мастером контакт полный. Вот просто не ожидал, я не сильно избалован хорошим отношением к себе. А здесь, от очень красивой девушки Ани, которая оформляла документы, до мастера-все было на высоте.
Большое спасибо за все.
И банк Тинькофф и Тинькофф страхование на высшем уровне.
Аркадий Гальперин.

Моя история по КАСКО (полная гибель) со СК Тинькофф-страхование.

В мае этого года оформил КАСКО в СК второй год подряд. Клиентом банка являюсь давно и рассчитывал, что страховая компания Олега Тинькова сработает не хуже банка. К сожалению, в этим летом случился повод удостовериться (страховой случай №AUT-16-002993 от 23.07.2016). 

23.07.2016 произошло ДТП (авто Ауди Q3, столкновение с животным на трассе, 80 км от МКАД). СК вызвала эвакуатор, помогла найти охраняемую стоянку около дома.
25.07.2016 осмотр аварийным коммисаром, составление акта повреждений. Предлагали провести осмотр уже 24.07, но мне было неудобно.
31.07.2016 я передал в СК оригинал справки и оригинал постановления ГИБДД.
04.08.2016 звонили из СК (отдел по расследованию мученичества при страховании). Ответил на их вопросы. Затем получил от СК направление на СТО для дефектовки/ремонта. 
05.08.2016 отвез авто на эвакуаторе на СТО.
13.08.2016 СТО направила акт дефектовки в СК.
18.08.2016 по информации от СК выяснилось, что СТО не все повреждения указала в акте. Быстро исправились.
19.08.2016 СК запросила заявление на выплату с реквизитами и копию ПТС. На этот момент СК не приняла решения по ремонту/полной гибели.
29.08.2016 СК сообщила, что случай признан полной гибелью.
31.08.2016 Получил от СК часть выплаты.
08.09.2016 Передал годные остатки по договору комиссии. 
13.09.2016 Получил оставшуюся часть выплаты.
24.09.2016 Снял авто с учета.

Резюме: СК работала четко, на каждом этапе я получал информацию о статусе дела. Лишних документов не просили. СК сама общалась с СТО, мне не приходилось вмешиваться. За две перевозки эвакуатором СК платила сама. Выплату получил ровно так, как указано в договоре. Проблем со снятием автомобиля с учета по договору комиссии не было.

Ситуация такова: проживаю в СПб, а прописан в Свердловской области. И уже третий год сделать ОСАГО это целый квест. Почти все страховые компании отправляют в таком случае делать полис только в центральном офисе. А это далеко, долго и неудобно. И вот в этом году решил попробовать это сделать в Тинькофф страховании (ведь клиентом банка я являюсь уже 5 лет и там все работает как часы, включая службу поддержки).
Тем более что их реклама про бесплатную доставку полиса по СПб висит по всему интернету.

Перешел по ссылке из этой рекламы заполнил форму, приложил фотки. Но она не работает! (Фотки не загружаются, хотя после нажатия на ОК заявка типа отправлена). Попробовал другой браузер - тоже самое. Попробовал зарегистрировать и оставить заявку в личном кабинете. Расчет сохранился, но загрузчик фоток по прежнему не работает и на кнопку ОК пишет что все отправлено. Прождав безуспешно полчаса (банк перезванивает через пару минут), решил позвонить сам по указанному номеру: 88007558000. Где я ожидал услышать сразу приветствие (ведь я зарегистрировался в личном кабинете), но в отличие от банка у меня попросили продиктовать номер телефона (с которого я звоню) чтобы найти мою заявку!
Но это все мелочи по сравнению с тем что, как оказалось, доставка живых полисов по СПб НЕВОЗМОЖНА (хотя во всех рекламах написано обратное) И КОГДА БУДЕТ возможна НЕИЗВЕСТНО. И предложили приехать за полисом в центральное отделение в Москву. Какой же это тогда онлайн сервис?!

С огромной любовью отношусь к продуктам Тинькофф-банка, часто ими пользуюсь и рекомендую знакомым. Но вот сегодня интересно так получилось... Истекает срок ОСАГО и решила в этот раз приобрести полис в Тинькофф страховании. В моей голове это был прям идеальный вариант, надеялась столкнуться с сервисом подобным банковскому, недаром имя же носят, а как итог что? а НИЧЕГО! В ПТС моего автомобиля черным по белому написано VIN ОТСУТСТВУЕТ. Сайт наотрез не принимает данного ответа, но ничего, звоню на горячую линию и тут любезная девушка мне объясняет, что в таком случае за полисом нужно ехать в Москву. И как бы совсем ничего, что я в Новосибирске?)) Несмотря на то, что на сайте русским языком написано, что доставка полисов ОСАГО на бумажном носителе осуществляется по Москве и МО, Санкт-Петербургу и НСО, меня заверили, что данная информация не является корректной, но сказали, что специалисты уже работают над проблемой ввода VIN кода.

Сразу вспомнила, как полгода назад на горячей линии меня заверяли, что работают над системой Apple Pay и она вот-вот появится, а как итог: даже у СБЕРА уже есть, а Тинькофф все работает над ней) но не в этом суть. Я, судя по всему, конченная оптимистка и таки нашла человека в Москве, который готов потратить свое время, съездить и застраховать мой автомобиль.

Звоню на горячую линию, чтоб уточнить, подойдут ли им для оформления страховки сканы, ответ категоричный - нет, нужны оригиналы. Но я то с оригиналами в Новосибирске! И я езжу на машине. И делаю это каждый день. Как я могу отправить оригиналы документов в Москву?) С оригиналами ситуация двоякая конечно, как по мне, цифры в полис вписать можно и со сканов, но не исключаю, что это противоречит каким-то законам, которых я пока не знаю. Поразил и возмутил все-таки больше тот факт, что на сайте указана недостоверная информация и возможность оформления полиса самостоятельно отсутствует. И, в прочем, не известно, когда эта возможность появится. 
Вся сложившаяся ситуация вызвала во мне смешанные чувства. С одной стороны Тинькофф банк, с которым уже приличное время в тесных взаимоотношениях, к которому никогда не было претензий и нареканий, а с другой весьма интересный сервис Тинькофф страхования... 

Данный отзыв оставлю без оценки. 1 обидно ставить, а в сложившейся ситуации поставить оценку выше не могу. Желаю руководству обратить внимание на данную проблему и доработать сайт. Надеюсь, что Тинькофф не разочарует)

Добрый день.
Ситуация с оформлением КАСКО+ОСАГО длится долго и запутанно. Прошу разобраться в моей ситуации, пока еще не разочаровался окончательно в компании.

В начале сентября решил попробовать просчитаться у вас КАСКО и ОСАГО, т.к. в конце ноября у меня кончается текущие полиса от другой компании. Это заняло довольно длительное время, т.к. моего автомобиля (Opel Zafira) не оказалось в базе, пришлось подождать несколько дней. По предоварительным просчетам выходило 57 000 руб. и 47 000 с франшизой, на уровне остальных страховых компаний. Но т.к. Тинькофф страхование еще молодое направление, я колебался. Тогда мне предложили поставить Телематику DriveMatic с возможностью получить скидку за аккуратное вождение. Я согласился. Дальше пошло самое веселое. 

Т.к. окончание моего текущего полиса Каско стоит на 20 ноября, я поинтересовался как телематика успеет снять балл, ведь по договору она стоит 3 месяца (до конца 2016 г). Менеджер меня заверил, что хватит и одного месяца, это непринципиально. Ладно, поставили.

29 сентября мне установили устройство и обещали, что уже можно отслеживать перемещение. Через 3 дня, я так и не мог ничего наблюдать, обратился в техподдержку несколько раз. Через пару дней разборок система заработала на мобильном приложении. Через сайт включалось еще пару дней. Это устройство стоит до сих пор, но я обращался в техподдержку 6 раз, два раза писал в группу социальной сети, и несколько звонков колл центра, т.к. система глючит и начисляет некорректно баллы. За идеальное вождение ставит 1 балл и всё. Благо техподдержка правила ошибки, хоть и долго (дней по 5). Две поездки по 1 баллу до сих пор не исправили.
На текущий момент наездил на 9.3 балла.

25 октября со мной связался сотрудник и предложил уже снять скоринговый счет и подсчитать для меня полис ОСАГО+КАСКО. Почему так быстро, я не спрашивал, может из за того что достал их техподдержку запросами нормально сделать сервис. Просчет показал, что полис будет стоит 31000 руб. КАСКО и 8000 руб. ОСАГО. Также предоставили возможность оплачивать помесячно, что очень удобно. То есть скидка была порядка 26 000 руб., это очень порадовало и сняло весь предыдущий накал. Попросил добавить свою супругу в расчет ОСАГО и стал ждать. 

Сегодня (27 октября) у меня закрались сомнения и появились вопросы о стоимости, т.к. дешево просто так в России не бывает. Хотел узнать о самом полисе и франшизе, условиях и т.д. Оказалось, что мне просчитали полис только от угона и гибели, хотя менеджер заверял ранее что это самое КАСКО со стеклами, ремонтом у официалов и другие плюшки. Другой менеджер (Андрей) еще заявил, что скидки не будет, т.к. скоринговый балл не снять до окончания DriveMatic. А даст обычную скидку 5%, то есть там порядка 45 000 руб. с франшизой выходит. Несколько раз уже общались с этим Андреем. Жду решения дальше.

От себя прошу. Я обычный человек, который хочет удобного сервиса и полиса КАСКО+ОСАГО. Полноценный полис КАСКО, со стеклами, защитой от действий третьих лиц, угона, гибели, ремонтом у официалов и т.д. что мне обещал ваш менеджер. А главное понять сколько это будет стоить.

Как и многие — я не смог оформить ОСАГО онлайн. Недавно стал клиентом банка, где все хорошо. Перед отпуском у Тинькова же оформлял страховку — там было все ок. И вот я уже как бы доверяю бренду — думаю для своих юр. лиц открыть расчетные счета, перевести выплаты дивидендов на свои новые р/с. Но нет, негативный опыт при попытке оформить ОСАГО. Подробнее:

1. Несколько раз с самого начала заполнял формы. Это занимает прилично времени! Зная, что у вас есть «проблемы» — ну сделайте интерфейсы удобнее, запоминайте ранее введенные данные, не заставляйте проходить через это каждый раз заново.

2. После заполнения и попытки отправить запрос — сперва запрос ушел, но не вернулось никакого ответа. После стала появляться ошибка с предложением связаться со специалистом. Кликаю «Связаться» — ничего не происходит. Тупо ничего. Ни HTTP запросы не улетают, ничего. Что делает эта ссылка-кнопка? Непонятно зачем было ее там ставить.

3. Попытка позвонить на телефон — аналогичный геморрой. Ждешь 2-5-10 минут, слушаешь музыку. Сделайте хотя бы электронные очереди, чтобы было понятно как долго нужно ждать. Так нет ни приветствия, никаких коммуникаций в процессе «слушания». Тупо решаешь бросить трубку. Может быть колл-центр загружен, но я-то откуда об этом знаю когда звоню?

4. Коммуникации через Twitter — говорят, что да, как бы есть «технические проблемы». Когда будут решены — не знают, что делать — предлагаю «пытаться еще».

Вот не понятно — если есть проблемы — почему не заблокировать этот сервис на время починки? Зачем заставлять нас 1. формировать ожидания, что все получится, 2. а потом жестко обламывать ?

При этом не с кем ни поговорить, ни связаться. Кнопки не работают на сайте (специалист не вызывается), в телефоне «вечная» музыка. Плохо, получил негативный опыт. Значит и у Тинькова такое бывает. Считал, что именно он наведет порядок с автострахованием.

Никогда не пишу отзывы, но тут напишу. Просто у жены другая страховая компания (раньше была тут на втором месте, но сейчас намного ниже, что закономерно) и пообщавшись с ней понял, что Тинькофф намного лучше. У меня полис ОСАГО и КАСКО по Тинькову.

Плюсы Тинькова:
1. Не надо стоять в очередях за ОСАГО  и КАСКО. Просто заказал, и тебе привезли его прямо на работу в любое удобное время.
2. Колл-центр у них всегда доступен.
3. ОСАГО было на 1000 руб дешевле, чем у других компаниях.
4. Через полгода решил вместо своего ОСАГО на 2-х водителей оформить ОСАГО расширенный - доплатил всего 40 рублей и привезли новый полис на следующий день.
(У страховой жены с этим оказались какие-то проблемы, ни в какую не хотели оформлять расширенный, даже за большую доплату. В чем причина так ясно и не объяснили)
5. Оформил ДАГО до 1 млн, тоже дешевле крупных неповоротливых компаний.
6. Теперь по КАСКО. Новая машина. Цена 700 тыс. Стаж 1 год. Первый год страховался в другой компании за 115 тыс рублей!!! Но это полное КАСКО и ДАГО и ремонт у офф диллера. Страховой случай был один (разбил заднюю фару и поцарапал задний бампер). Сделали все без проблем. На второй год цена была из-за этого уже 150 тыс!!! Поэтому решил менять страховую. Тиньков вообще не смотрел на предыдущие аварии. КАСКО с франшизой 15 тыс, ДАГО до 1млн, ремонт у неофиц СТО и с ограничением пробега 12 тыс в год вышло мне 26 тыс. Нигде такого предложения не было.
7. Истратил 12 тыс пробега за полгода. Сейчас оформил дополнение на КАСКО с отменой ограничения по пробегу, доплатил 2400 руб.
8. Честно скажу, аварийных ситуаций не было. Поэтому по выплате возмещений и ремонту ничего сказать не могу.
9. Друг в этом году ездил в тур по Азии, там повредил ногу о кораллы, купаясь в океане. Перебинтовку проходил во Вьетнаме, Сингапуре и гдето еще все оплачивал из своего кармана. Вышло около 70 тыс рублей. Был застрахован в Тинькове и по приезде домой все это вернул без проблем.

Татарстан. Подходило время продлевать полис ОСАГО. 4 года до этого успешно боролся с навязыванием услуг, отсутствием полисов и прочего в офисе СК, которые твердили: "еще годик и все будет отлично, примут законы, сделают правила". Ага, сначала научитесь их исполнять без напоминаний о ЦБ и суде. И о радость! В прошлом году ввели возможность заключать договор ОСАГО онлайн. Ну думал заживем. Теперь то уж точно проблем не будет. Спокойно оформил, заплатил, получил.

Настал 2016 год, пришла пора в очередной раз задуматься о продлении. И что же вы думали? Они просто убрали возможность продлить/оформить онлайн (и не только они). Ну, что ж, в офис идти я уже точно не собираюсь в век информационных технологий. Приятно было работать, будем искать другую компанию, более серьезную, идущую в ногу со временем.

Первым кто пришел на ум как раз таки были Тинькофф, то ли по советам друзей, то ли по еще каким причинам. Поискал, ага, осаго онлайн есть, делают. Отзывов конечно и отрицательных много. Попытка не пытка. Идем на сайт, расчет, регистрация, ввод всех данных. Ошибка: полисы доставляются только в Москву... бла бла бла. Еще пара тщетных попыток, также безуспешных. Ладно, подвели и они меня думаю. Идем на сайт РСА - список страховых, оформляющие ОСАГО онлайн. Смотрим, регистрируемся, пробуем. "Висим... не можем проверить... некорректные данные... неизвестная ошибка...не могу получить данные..." Да ешки-матрешки. 4 часа тщетных попыток.

Финал: неизведанными путями снова возвращаемся в Тинькофф страхование, пробуем заново, сумма пересчиталась (видимо в первый раз я что-то не правильно указал и КБМ не учелся). Никаких окошек и предупреждений о доставке полисов только в Москву и тд. Корректный переход на страницу для оформления е-ОСАГО. Оплата с карты и, вуаля, полис на почте, в базе РСА в течение пары минут уже висит. Нервно проверяю все данные в полисе (правильно, до оплаты же только дурачки проверяют), все верно. Выдыхаю.

А для тех, у кого с первого раза не получается и вы сразу бежите лить грязь: пробегитесь по другим компаниям, потратьте нервы, время, а затем попробуйте еще разок. Ну а вдруг? Вдруг Венера с Марсом встанут в нужную позицию, ну или все таки заметите свою ошибку.

Оформил EОСАГО, на сайте было написано ожидать ответа специалиста. Прошло 3 часа, ответа не последовало, позвонил, сослались на технические сложности. Судя по предыдущим комментариям, сложности с ЮФУ у них уже долго, хотя перед оформлением молодой человек по телефону сообщил, что всё будет хорошо.

Расчет 58YGMQ, ОСАГО.

Проживаю в Республике Татарстан. Являюсь клиентом банка Тинькофф. Ранее был другого мнения об этой компании. Попытался несколько раз приобрести полис Е-ОСАГО на сайте. После заполнения всех данных нажимаем "пересчитать", а далее ожидание и тишина. Оплатить возможности нет. В случае обновления страницы, все приходится забивать заново. Издевательство!!! Та же самая проблема присутствует и в других отзывах в т.ч. и месячной давности. Это компания не продает полисы в регионах РФ. У операторов один и тот же заготовленный уже давно ответ: "На текущий момент могут наблюдаться технические проблемы в процессе продаж на портале, в связи с чем введено ограничение на оформление Е-ОСАГО для некоторых регионов".
Не тратьте время, не связывайтесь с этой компанией......

Видимо, я очень избалован высоким качеством сервиса Тинькофф Банка. Очень жаль, что под одним брендом собрались настолько разные компании.

На прошлой неделе у моей знакомой возникла проблема при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Я попробовал рассчитать стоимость, используя свои данные - у меня получилось. Но я заметил, что в личном кабинете мои персональные данные неверны. Я попытался дозвониться по телефону 8-800-755-80-00. Дозвониться не получилось. Знакомая также не смогла дозвониться. Тогда я оформил заявку на обратный звонок на сайте. Никто не перезвонил. Тогда я оформил вторую заявку и списался с представителем Тинькофф. Страхование на Фейсбуке. Мне опять никто не перезвонил. Я оформил третью заявку. Снова не перезванивают.

Я допускаю, что с заявками есть какие-то технические проблемы. Но после того, как я поговорил с представителем страховой компании на Фейсбуке - я увидел у сотрудника компании полное отсутствие желания вникать в проблему потенциального клиента.
После такого непродуктивного общения, столкнувшись со стеной непонимания и наплевательского отношения, я пришёл к выводу, что не стоит иметь дела с компанией, которая не в состоянии обработать простейшее обращение.

Печально, что Олег Юрьевич выбрал страховую компанию с настолько не профессиональными и немотивированными на результат сотрудниками. В своё время с банком у него получилось блестяще. А в данном случае я вижу полный провал.

Страхуюсь у Тинькофф не первый раз. В этот раз наступил страховой случай. В Сентябре 2016 был с подругой в Австрии. У нее приключилась зубная боль. Позвонил в Мондиаль асистанс, ждал часа полтора пока перезвонят. Параллельно сам нашел врача на след день. Асистанс перезвонил предложил на завтра, я сообщил, что на завтра уже записался. Сказали ехать куда записался и передать им данные, когда буду на месте. Полечили зуб, заплатил кэшем, взял документы.

Через 12 дней, уже дома, заявил о страховом случае. Еще через 11 дней получил 100% выплату.

Итого: 2 разговора по телефону, 2 электронных письма, 1 бумажное письмо, через 11 дней выплата.

Спасибо.