Отзывы о Т-Страховании

Страховал автомобиль Мазда СХ5 2014 г. выпуска 27.01.2016 г. Автомобиль был угнан 19.05.2016 года, полиция завела уголовное дело и все документы сразу были приобщены к делу. 25.05.2016 следователь выдал мне ключи, птс и стс и 26.05.2016 курьер из Тинькоф приехал и забрал все это добро вместе с заявлением. А уже 9.06.2016 я получил всю сумму за вычетом 2,8% на свой расчетный счет. Мне очень понравилась скорость и оперативность работы,  и очень важно, что не нужно было никуда ездить. Дальше страховаться буду только у них.

Во общем, хочу поведать свою историю взаимоотношений с данной компанией. Уж и не знаю пользоваться их картами или тоже закрыть, т.к. неуд.

Застраховал я имущество на 1,6 млн руб. Включая залив и залив+ и возмещение третьим лицам и инженерные коммуникации - в общем все опции которые были, выбрал ежемесячные платежи по 650 руб (платил год, потом под акцию подошел и уменьшили до 350 руб, но дело то в качестве ж, тем более сумма-то плевая была). По новым технологиям в новостройке стояки идут в коридоре то есть в лифтовом холле, а разводка по квартирам идет по полу в каждую квартиру, но разводка является собственностью квартиры то есть все что после крана (включая счетчик)

Из консультанта: 
"В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях."

Проблема: прорвало трубу горячего водоснабжения идущую от стояка, после крана ео мне в квартиру, затопив лифтовой холл на моем и на этаже ниже, повредив тем самым отделку общедомового имущества. ТСЖ составило акт о заливе, и выполнило экстренный ремонт (разобрали плитку в холле и заменили часть трубы). Я, так как был застрахован, заявил об проблеме, так как тсж предъявило мне претензии и счет на ремонт

Итог: почти месяц ожиданий, 200 рублей за отправку оригинала заявления почтой России (зачем непонятно если сразу думали отказать), сами звонили пару раз сказать мол, что заявляешь то это ж не в квартире побежало, я говорю и что, по закону то эти трубы к моей квартире относятся - инженерные коммуникации?! Наоборот, Хорошо что не в квартире, сумма ущерба меньше будет - порядка 8-10 Тыс рублей. Звонил потом сам, когда увидел что заявление по почте дошло - сказали что надо 15 дней на рассмотрение. Написал сам через 15 дней в чат- оператор, сказал, что заявления не получали мол жди)), но когда я сказал, что все ходы записаны и трекинг есть и опись - сказал что перезвонят, когда разберутся. Потом позвонила девушка и сказала что ответ по почте России послали (19 же век на дворе и электронными почтами не владеем), хорошо хоть не голубиной))). На вопрос там отказ?! Сказала, что не может сказать, мол жди... Ну ясно что отказ, так как в других случаях было бы перечисления денежных средств. Вот поэтому решил написать данный отзыв, сам собираюсь расторгнуть договор после получения письма. 

Тест не прошли. Типичная страховая, затопит кто-нибудь вас - найдут лазейку, чтоб сами все ремонтировали. Им важно, чтоб вы платили, а на ваши проблемы - им начхать!

З.ы. Сумма то мизерная 8-10 тр и ту не выплатили, потеряли клиента, а может и не одного.

Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, после окончания действия полиса от другой страховой компании (страховых событий не было) решила приобрести новую страховку на квартиру в Тинькофф Страхование, страховой полис №8034321798 от 05.07.20.

15 мая произошло событие «Залив», PRO-16-001882 – разгерметизация стояка канализации, квартира была залита отходами жизнедеятельности, пришлось разбивать стену в ванной для срочного ремонта. В этот же день я обратилась в страховую компанию, где получила список документов для предоставления. После направления всех документов и в том числе сметы на восстановительный ремонт на небольшую сумму 7700 рублей (только работа и материалы, даже без доставки, которая стоит 1200 руб.) со мной связался представитель страховой компании и сообщил, что событие признано страховым, выплата будет осуществлена, но оценка адекватности моей сметы «независимой» оценочной компанией займет 5 рабочих дней. В акте о заливе, составленном управляющей компанией указано, что восстановительные работы включают в себя очистку пола стояка, монтаж стены из гипсокартона и укладку плитки. Оценка в результате заняла 7 рабочих дней, после чего со мной повторно связался представитель страховой и сообщил, что «независимые» эксперты оценили ущерб в 2200 рублей и, поскольку страховой полис включает франшизу  в 5000 рублей, выплаты никакой не будет. В предоставлении точной калькуляции и даже наименования оценочной компании мне было отказано. На вопрос, как можно девушке, проживающей одной, даже теоретически сделать ремонт в ванной за 2200 рублей мне всего лишь повторно сказали, что такова оценка экспертов. На просьбу, если калькуляция правдива, просто дать мне контакты компании, которая готова сделать работу за эти деньги, и пусть за эти 2200 рублей (я их оплачу) они привезут с собой такую же плитку, гипсокартон и все сопутствующие материалы и сделают все работы «под ключ», мне просто ничего не ответили.

Вывод: сумма небольшая (хотя для человека с ипотекой все равно очень неприятно), страховая компания понимает, что из-за нее я не пойду в суд, так как даже проведение независимой экспертизы обойдется дороже. Поэтому Тинькофф Страхование намеренно занижает стоимость ущерба, считает ее ниже франшизы, чтобы не выплачивать вообще ничего. К сожалению, впечатление о работе компании очень сильно испорчено, считаю это обманом клиента. О продолжении взаимодействии с ней не может быть и речи.

Добрый день.
Оформил КАСКО с ремонтом на СТОА у официального дилера. Произошел страховой случай, номер убытка AUT-16-001716. Получил повреждения бампера, подкрыльника (вставка возле крыла), крыла. Была проведена независимая экспертиза и экспертиза в официальном сервисе. Сервис настаивает, что ремонт бамбера и подкрыльника не проводится, так как детали пластиковые, и их можно только заменить. Страховая компания не согласовала замену этих деталей, и предлагает провести их ремонт у своего партнера, компании которая не является официальным дилером. Меня предложение страховой не устраивает, компания не является официальным дилером, я предложил съездить в другой СТОА при необходимости. Процесс согласования уже продолжается 2  недели. Прошу обратить внимание на мой случай и помочь.

Я являюсь клиентом банка Тиньков, о котором  меня сложились самые только положительные эмоции, основываясь на них решил воспользоваться услугами Тиньков-страхования, заказать полис электронного ОСАГО. При заполнении расчета сначала обнаружил, что мой машины в списке нет - позвонил в тех поддержку - через 3 дня машина появилась в списке - тут тех поддержка оперативно отработало и в обещанные сроки устранила проблему. Но когда стал оформлять непосредственно полис заполняя все поля вылетает такая ошибка
http://i80.fastpic.ru/big/2016/0603/96/c878137aaaadf5182969a69a6a800096.png
Следуя инструкции, звонил в поддержку по указанному номеру - в ответ получил - "наверно там должна быть галочка или опция о нестандартном VIN номере" - я в ответ такой галочки/опции нет. Вполне логично что такая опция должна быть и у других компаний она есть, далее оператор посоветовал написать в тех поддержку письменно - написал в тех поддежку через форму на сайте - как ни странно в той форме нет опции вложения скриншотов/или прикрепления файлов, и снова я предпринял попытку нажав кнопку на сайте начать чат с оператором. Озвучив свою проблему оператор мне дал совет - собрать пакет документов в бумажном виде и отправить почтой РФ по адресу указанному снизу на сайте. После этого неоднократно просил оператора выдать e-mail адрес тех поддержки, на что в ответ получил, что я самостоятельно должен заполнять форму страховки. Никакие аргументы в виде что на сайте у вас ошибка формы, которая не учитывает короткие VIN-номера не повлияли на оператора чата. Он упорно отправлял заполнять форму на сайте самостоятельно, не слушая, что проблема в другом, и отправлял меня на почту РФ отправлять бумажные копии документов, при этом в конце просто взял САМОСТОЯТЕЛЬНО отключил меня от чата.

Хороший сервис правда? Слов нет. Если такой сервис распространится на банк Тиньков - то я откажусь от услуг банка Тиньков. Если была бы оценка ниже чем 1 я бы её поставил, очень сильно разочаровал такой сервис и наплевательский подход к клиентам.

В конце февраля попал в ДТП. Повреждения - бампера, заднее крыло, задний диск, балка задней подвески. Основной удар пришёлся в заднее колесо. Балку погнуло, диск тоже под замену. После дтп приезжал эксперт из Тинькофф страхование. Я сам, за свой счёт организовал подъёмник в сервисе, чтобы ему было удобнее осмотреть и оценить все повреждения. Быстро получил направление на ремонт. Работу страховой на тот момент я оценивал, как отличную. Эвакуатор 2 раза, с места дтп и до СТО, мне был предоставлен. Потом был долгий ремонт, месяца полтора-два из-за ожидания запчастей и долгого исправления косяков на дилерском СТО. В итоге я забрал машину и на первый взгляд всё было хорошо, хоть и покрашено немного не в цвет. Диск поставили новый, балку заменили, кузов отремонтировали. Показали распечатку с параметрами развал/схождения, в ней был почему-то не мой вин, но сказали, что просто не стали вбивать его в компьютер. Через пару дней я понял, что машину уводит в сторону и руль стоит не ровно. Заехал на развал в другой сервис, где оказалось, что схождение нарушено. Исправил и забыл.

И вот пару дней назад, по прошествии около 2-х месяцев с момента ремонта я заехал на сто для замены масла и проверки подвески. Диагностика подвески показала, что повреждена задняя левая ступица. Как раз та, в которую пришёлся удар, в результате которого погнуло диск и балку. Колесо просто болтается из стороны в сторону. Понятно, что разбит подшипник. Для меня очевидно, что повреждение получено в следствии ДТП. Остальные ступицы в полном порядке. Проверить самостоятельно состояние ступицы после ДТП и после ремонта я не мог. Да и зачем тогда нужен эксперт и мастер на СТО?

Сразу же позвонил в страховую. Меня попросили получить на этой СТО акт осмотра и прислать им. Отправил акт дефектовки с СТО в тинькофф и получил ответ, что в акте не указана причинно-следственная связь между дтп и данным повреждением. Как они могли вообще указать какую-то связь, если это сторонний сервис, а не независимая экспертиза? Тинькофф страхование, вы издеваетесь? Также мне пояснили, что у меня пробег почти 150 тыс. и это как раз срок службы ступицы и вообще я 2 месяца уже откатался, мог и сам сломать. Доводы то мне понятны, но не понятно одно. Сервис, на котором производился ремонт по моим подозрениям не проверил данный узел (ещё и учитывая, что развал/схождение по факту не делали, хотя оплату за это со страховой получили). Сам я ранее выявить данную неисправность никак не мог. Не принимать же машину после ремонта со своим экспертом (или всё-таки надо?). Почему же теперь мне предлагается самому нанимать независимую экспертизу для установки причинно-следственной связи вместо того, чтобы направить повторно на тот же самый сервис, который возможно не в полной мере провёл деффектовку скрытых повреждений? И хорошо бы прислать туда ещё и эксперта, который осматривал машину. Пусть попробуют глядя мне в глаза заявить, что такой люфт - это естественный износ и мог появиться за 2 месяца.

Вообще очень расстраивает данная ситуация, учитывая стоимость данного узла и работы по замене примерно в 11-12 тыс, хотя я уже заплатил за страховку, по которой должен быть качественный ремонт и при ремонте оплатил франшизу. Тем не менее сильно снижать оценку не хотелось бы, в остальном страховая показала себя хорошо.

Решил узнать, сколько будет стоить страховка ОСАГО в Тинькофф Страхование. На сайте произвел предварительный расчет, после чего со мной связался специалист. Он объяснил мне, что для точного расчета необхимо предоставить документы по электронной почте. После чего мне пришло письмо с ящика auto@tinkoffinsurance.ru, дословно цитирую: "Направляем Вам перечень документов, копии или фотографии которых необходимо отправить в ответ на это сообщение или на auto@tinkoffinsurance.ru."

Я направил все необходимые документы. После этого со мной никто не связывался несколько дней. Я решил позвонить сам. Сначала сотрудник утверждал, что со мной вообще никто не связывался, затем через несколько минут он все-таки нашел информацию и сказал, что для расчета стоимости (просто, чтобы узнать цену) мне необходимо прислать документы ПОЧТОЙ РОССИИ и никак иначе. 

Очень странно все работает, сначала сотрудник меня просит прислать документы онлайн и говорит, что будет произведен расчет. Мне приходит письмо с ящика Тинькофф Страхование, что действительно я могу отправить электронные копии, а затем внезапно через пару дней (у меня действующий полис ОСАГО подходит к концу) я узнаю, что я зря непонятно куда отправил все свои данные и нужно было посылать их ПОЧТОЙ РОССИИ (21 век). 

Давно являюсь клиентом банка и год назад мне рассчитывали стоимость онлайн без всяких проблем. Видимо что-то у них изменилось в самую худшую сторону.

Обратился получить электронный полис осаго на отечественный автомобиль ВАЗ. Получил отказ на основании "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля". Сообщаю представителям "Тинькофф Страхование", что все данные в РСА есть (убедился лично сам, напряг страхового брокера - данные точно есть). Ну да ладно - такой фильтр нормален для полисов е-ОСАГО в принципе  (режут по возрасту, опыту вождения и статистически убыточным автомобилям, например ВАЗам). За нарушение федерального закона даже не буду оценку снижать.

А вот единицу поставлю за непродуманность обслуживания. Пяти минут разговора с представителем "Тинькофф Страхование" хватило, чтобы убедиться, что "Тинькофф Страхование" это не "Тинькофф Банк". Очень сыро. Непонятно каким образом взаимодействовать удаленно с "Тинькофф Страхование", т.к. некоторые  количество бумаг требуется представлять в "Тинькофф Страхование" только почтой России (Пр).
Чтобы было понятно насколько неудобно, поясню - обращение в ""Тинькофф Страхование" принимают ТОЛЬКО Пр. Не понятно, о каком удобстве идет речь? Если почитать другие, пусть неучтенные отзывы (хорошо хоть не удаленные)- это прекрасно видно.

Страховой полис: 2291566563 от 16.02.2015. Застраховали сразу после завершения ремонта в квартире имущество и отделку на 2.350.000 рублей.

В июле 2015 года произошел страховой случай, протекла крыша (у нас последний этаж) на балконе и сильно пострадала отделка. Потолок, стены - требуют переделки, т.к. и штукатурка поплыла, и гипсокартонный потолок треснул, и краска облупилась. Так как времени жуткий дефицит, очень много работаем, то документы собирали долго, потом отправили в страховую компанию. Тинькофф Страхование потребовали предоставить из управляющей компании справку с установлением виновника происшествия. Естественно управляющая компания такую справку выдавать отказывалась, в итоге 8 раз пришлось сходить в управляющую компанию, чтобы выбить из них документ, в котором они сообщают, что установить виновника не могут. После предоставления всех документов в страховую компанию нам насчитали ВСЕГО 4039,46!!!! ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ понимаете? Т.е. страховая компания предполагает, что свежий ремонт, который был закончен только в ФЕВРАЛЕ 2015 год будет восстановлен за такие копейки?

Мы вызвали строительную компанию, которая по самым минимальным оценкам насчитала 68 тысяч рублей. Как страховщик мог насчитать 4 тысячи, что за арифметика для лохов?

Не рекомендую данную страховую компанию, считаю, что нас обманули! После летнего отпуска будем подавать в суд.

Добрый день, еще один показательный пример того, что чем лучше дела у компании (банка), тем хуже становится отношение к потребителю.

Заказала полис ОСАГО, предварительно отправим всю информацию вашим операторам, на следующий день получаю полис и видим ошибку в заполнении, причем простейшую, ваши эксперты неверно указывают мощность авто, вместо 92 л/с, указали 93. Что предлагает мне ваш сотрудник, либо я должна приехать к Вам в офис на Октябрьское поле и получить новый полис с изменениями, либо ехать опять же на своих двоих в офис АльфаСтрахования и добиваться там переделки. Вопрос почему ошибка сотрудников вашей компании должна отражаться на моей рабочем несвободном времени и на моем кошельке?

Примите пожалуйста во внимание данную ситуацию, думаю что я не одинока, так можно потерять свою репутацию на рынке(((

Очень ЖАЛЬ, что нельзя застраховать дачный дом, пока на него не оформлена собственность (участок, естественно в собственности). Уже год дом застрахован в другой СК, хотела перейти в Тинькофф, отказали. Другие страховые все оформляют. Им достаточно свидетельства о праве собственности на участок, на котором построен дом.

Высшую оценку не ставлю из соображения, что год только начался. Перешел из другой СК после реорганизации. Проблем с предыдущей СК не было, при наличии страхового случая, страховал там не один год. Отдел продаж другой СК не навязчив, в отличии от всякого рода страховых брокеров за это ей +. Перешел в Тинькофф по предложению менеджера отдела продаж СК, где страховался ранее.

По Тинькофф - сугубо личное мнение - бородатый сотрудник лично у меня вызывает недоверительное отношение, плюс ко всему напрягает множество фото документов на личный мобильный телефон -  где гарантия, что не утечет в просторы интернета и не будет использовано третьими лицами в корыстных целях? Зная данный нюанс, предпочел бы по эл. почте самостоятельно отправить, установив пароли и т.п. Номер телефон, ФИО сотрудника "на карандаш", но вряд ли это поможет в случае чего.

В целом - все удобно и просто, сотрудник на место осмотра приехал за долго до меня, при этом без спешки сверили и подписали документы, устроили фотосессию. На все ушло примерно минут 20-30. Удобно до нельзя, но личный телефон... Возможно мои тараканы. Посмотрим, что год грядущий принесет нам

Живу я в Курске. Решил я сделать ОСАГО. Смотрю на сайте написано, что для жителей других регионов делают е-осаго. Позвонил и мне сказали выслать документы на получение ОСАГО им по адресу, я собрал и выслал. Подождал 2 недели, позвонил еще раз и теперь мне говорят, что мне надо явится с оригиналами в офис в Москве. Вот это поворот, зачем мне надо было с вами связываться, чтобы в итоге ехать в Москву. И почему до этого мне никто об этом не сообщил. Только зря 2 недели прождал.

Заказал каско из калькулятора данного сайта. Позвонил специалист, после общения, он пришел к выводу (чтобы узнать стоимость) - я должен отправить документы (только) через "Почта России". Также задал вопрос (вежливо) - Вы отказываетесь?

Указанная стоимость в калькуляторе данного сайта ничего не значит (как и обещанная скидка).

Раз 5 считал полис с оператором и через личный кабинет + отправлял все документы через ЛК, в итоге привезли полисы с одним водителем вместо двух. Предложили поехать самому в Альфастрахование (у Тинькова кончились бланки, по этому страхуют Осаго через Альфу) и добавить в Осаго еще 1 водителя, а Каско отменять, пересчитывать и заказывать заново (старые полисы при этом у меня истекают на след. день уже). Полис и так был дороже чем в 2ух других местах, несмотря на скидку за участие в программе по телематике и опцию по ограничению пробега, но решил раз уж доволен сотрудничеством по другим продуктам компании, что можно и немного переплатить. В итоге куча потерянного времени и негатив.

Каждый раз согласование стоимости полиса сопровождалось появлением нюансов которые оператор выяснял по 5 минут и в итоге говорил, что перезвонит + повторением 50-100% информации сказанной ранее (данные по документам и условия по полисам). Суммарно наверно пару часов потратил. Зачем вообще нужный личный кабинет и загрузка туда документов если все переспрашивают и в итоге делают не то? При расчете в ЛК одни цифры, а по факту другие, а потом еще и при оплате не видно, что оплачиваешь.

№ 4303404433 Tinkoff KASKO
№ 4160267165 Tinkoff OSAGO
№5528883206 - телематика

Всем добрый день! Спешу поделиться своей неудачной историей попытки приобрести полис ОСАГО в городе Москва в страховой компании Тинькофф Страхование.

После приобретения автомобиля, я зашел на сайт Тинькофф страхования и в он-лайн форме начал рассчитывать сумму страхового полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Потребовалось прикрепить фотографии документов на авто, что я и сделал. В ответ было сообщение о том, что специалисты скоро свяжутся для уточнения деталей. 2 дня прошло никаких звонков не поступило. Решил выяснить в чем собственно дело, и позвонил в страховую сам. Специалист ответил мне, что для расчета необходимо обязательно прислать ксерокопии документов почтой России к ним на адрес, указанный на сайте. Перечислил перечень документов (на сайте ни слова не указано о том, что необходимо направлять документы почтой России). Ладно, подумал я, видимо такие правила.

Я отправил необходимые документы почтой, потратив свои деньги и два часа личного времени в очереди. Перечень документов внутри города заказным письмом шел 5 дней. Когда я увидел по трек номеру письма, что оно получено получателем, я обрадовался, и подумал, что мне скоро перезвонят и сообщат сумму и когда можно будет получить заветный полис. Но и здесь меня ждала неудача. Через 2 суток тишины я вновь позвонил в Тинькофф Страхование уточнить все ли в порядке с документами и когда я могу забрать свой полис, на что специалист мне ответил, что мои документы еще не обработаны и необходимо еще немного подождать.... Прошло еще 3 суток тишины, и я вновь позвонил в Тинькофф Страхование выяснить, в чем проблема. Специалист попросил подождать некоторое время для разбирательств, после чего сообщил, что в моем комплекте документов не хватает заявления на получение полиса ОСАГО и его также необходимо прислать почтой России, иначе сотрудники не возьмут в работу мои документы и полис я получить не смогу (хотя ранее мне другой сотрудник перечислил исчерпывающий список документов, необходимых для отправки).

Начал заполнять заявление на заключение договора ОСАГО для повторной отправки почтой России. Возник логичный вопрос, обязан ли я ставить свою подпись внизу в конце заявления, где говорится о том, что я уже получил новый полис с его серией и номером, и бланки извещения о ДТП, хотя полиса еще нет и договор с Тинькофф Страхование не заключен. Задал этот вопрос специалисту Тинькофф страхования, на что мне сказали: номер мы вам сказать не можем, потому что мы еще не заключали с Вами договор, на счет подписи я не знаю, обратитесь в РСА, вы заполняете некорректную форму. После 5-ти минут убеждений о том, что форма верна и была скачана с официального сайта РСА, девушка сказала, что она не знает ответа на мой вопрос, но если документ, который я пришлю, будет некорректен, заниматься документами моими никто не будет.

Что в итоге имеем: есть заявление, в которое сотрудники страховой компании не имеют права вносить изменения, серию и номер полиса получить заранее невозможно. Ставлю подпись и пробую отправить заявление второй посылкой. Посмотрим к чему это приведет, но моему возмущению уже нет предела, потому что недавно знакомый оформлял полис ОСАГО в этой компании, и он рассказал мне совершенно другую историю: он в 23:00 позвонил, продиктовал свои данные, на следующий день уже ходил с новым полисом. Не очень понятен принцип избирательности клиентов в данной страховой компании. Интересно сотрудники захотят возместить мои убытки по повторной отправке заказного письма по причине введения меня в заблуждение их сотрудниками? 

Пользуюсь услугами Банка Тинькофф и очень доволен их работой, однако страховая у них работает отвратительно. Полагаю необходимо написать жалобы в ФАС и в Роспотребнадзор об этой ситуации и выяснения причин избирательности клиентов и непредоставления информации об услуге. Не рекомендовал бы пользоваться услугами данной страховой компании.

Месяц назад пытался оформить полис ОСАГО онлайн, после долгого заполнения всех форм, выдаётся ошибка с просьбой обратиться в службу поддержки. Звонки в кол-центр ничего не дали, заявку приняли, потом слали СМСки о том, что обращение будет рассмотрено, потом, что для рассмотрения обращения требуется больше времени. Потом были ещё попытки выяснить в кол-центре про статус заявления, но ничего, кроме ответа, что моим обращением занимаются, не ответили. Звонили только с предложением оформить кредитную карту.
Так же, 5 мая 2016 г. пытался оформить ОСАГО через мессенджеры, а именно Telegram. После отправки нужных документов, оператор написал: "Документы приняты во внимание и направлены в уполномоченное подразделение.". Больше сообщений от оператора не поступало, хотя мои сообщения были прочтены.
В данный момент, уже оформил ОСАГО в другой страховой компании.

Инфа для модераторов: договор №3496223576 был заключен-оплачен-расторгнут всё в один день.
Для Службы Качества ТС: претензия № 00782033.
Олегу твитнул. ТКС по-прежнему симпатичен.

Теперь по существу: 20.05.2016 сделал расчёт и предоплату ОСАГО. Сумма 7323,60 руб. Согласовал время доставки. Полис делал в обрез предыдущему, поэтому был крайне заинтересован в покупке. 22.05.2016. в 12.00 состоялась встреча с курьером г-ном Л-вым С.А. А вот не заладилось с самого начала: пафосный, нарядный юноша, крайне неразговорчив и неприветлив. Впечатление, что я отнимаю у него время(!). Проверяю доки: в заявлении не бьёт номер диагностической карты - вопрос? - ответ курьера - я не знаю...- я напрягся -... а кто знает - ответ - да это несущественно(!) - подписывай давай. Я -ок - тебе несущественно, тогда я исправлю и напишу "исправленному верить" - ГК не запрещает))), это ж - ЗАЯВЛЕНИЕ, а не БСО. Тем более всё остальное - Алл Коррект. Но(!) - истерика - звонок в контору - изъятие у меня, напомню, уже оплаченного полиса и всё с каким-то непонятным пафосом неимоверно крутого страхового бога. Расстались. Пауза.

Через четыре часа решил сам набрать оперэйтора и прояснить. Телефонист всё сносно и быстро прояснил. Договор расторгнут. Деньги вернут. Для заключения ОСАГО - всё по новой. Бегу в ЛК. Новый расчёт: 7708,90 руб. Изменился базовый тариф. Занавес.

Сережа, спасибо тебе. Ты сделал мою субботу. И, да, ты - везунчик, т.к. я дал согласие на обработку ПД, поэтому ты ушёл с зубами.

Тоскливо, что чёткая и дорогая работа ВСЕГО коллектива СК и её владельца))) зависит от некомпетентного курьера с брызжущим самомнением. А так всё хорошо начиналось... Или - фартануло, судя по отзывам. В среду жду возврата денег. Поглядим.

Спешу поделиться своим опытом страхования путешествий в ТС 

На майские праздники запланировал со своей второй половинкой поездку за границу, а именно в Финляндию. Купил билеты (невозвратные), оплатил отель (также вернуть сумму нельзя было в последнюю неделю до поездки).

Cобрал все нужные документы и направился в посольство Финляндии. Дождавшись своей очереди, сую все бумаги девушке за стойкой. Почти в последнюю очередь она открывает мой гражданский паспорт и видит там регистрацию на территории Крымского полуострова. В следующую секунду собирает все мои документы в кучу и отдает их обратно, мол не принимаем такое... У меня, конечно, были некие опасения (поэтому и застраховал отмену поездки), что санкции и т.д., но не предполагал даже, что просто не берут документы не давая никакого отказа документального. Думал, что Визу могут не дать, поставив отказ. Я ведь не виноват, что Крым наш или Ваш, я не знаю как правильнее написать)

Я несколько раз ходил в посольство и пытался выбить там ссылку на какой-либо регламент или документ, который дает им право отказывать в приеме документов в моем случае. Результата "0". Девушки в посольстве бегали туда-сюда, так толком не смогли ничего ответить.

Понимал, что для любой страховой компании нужен весомый аргумент для выплаты в такой ситуации. Наслышан, что страховики делают все, лишь бы не выплатить тебе ничего   А все, что у меня было после разговоров с посольством - бумажка, на которой написан телефон визового центра и e-mail посольства. Я по этому e-mail написал им, направив все документы еще раз, на что получил ответ:

 Добрый день,
 
Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы не можем принимать ваш проездной документ. Скажите, пожалуйста, у вас осталось Украинское гражданство и загранпаспорт?
 
С уважением,
Визовый отдел
Посольство Финляндии
Естественно, Украинских документов у меня нет.

Понимая, что надежды маловато, написал в ТС, подробно описав всю ситуацию. Перезвонила девушка, пояснила, что все подробно изучили и запросила список документов. Все отправил, подписал, отсканировал, также переслал переписку с посольством. Сказали: "Приняли, ждите!". В течение обработки звонили 1-2 раза для уточнения по документам, не более. То есть, вместо документа об отказе в визе у меня было вышеуказанное письмо от посольства

Прошло ~ 10 рабочих дней, мне звонит сотрудница и уточняет реквизиты для выплаты. Я уж офигел, думаю неужели можно надеяться на возврат какой-то.. На следующий день приходит СМС о поступлении всей потраченной мной на поездку суммы (в том числе и на также застрахованную девушку, которой визу дали)...

Вывод: рассматривают КАЖДУЮ ситуацию индивидуально; не трезвонят по мелочам; никакой волокиты с документами, все по e-mail, кроме заявления (обязательно нужен подписанный оригинал); никаких жестоких условий и ссылок на регламенты, входят в положение клиента.

Личная благодарность всем работающим с моей ситуацией ребятам! Очень доволен Вашей работой и клиентоориентированностью!

Яркая главная страница сайта гласит:

• Возможность оформления электронного полиса ОСАГО с доставкой на e-mail
• При оформлении привычного бумажного ОСАГО до 12-00 доставка по Москве в тот же день
• Покупка полиса за 5 минут

Всё это правда, НО! Только не для автомобилей зарегистрированных в регионах. Сайт и вся система построена таким образом, чтобы как можно сильнее усложнить получение полиса тем гражданам, чья машина зарегистрирована не в Москве и МО!

В моем случае внезапно возникли новые правила (которые, естественно, еще не успели опубликовать на сайте):
1) Необходимо послать в офис бумажные копии документов. Т.е. они сами не могут распечатать сканы документов, которые я отправил в электронном виде, обязательно необходимо, чтобы я распечатал и отправил.
2) Копии документов должны быть отправлены только Почтой России. Отправить курьерской службой или подъехать в офис и отдать - нельзя. Комментарии, мне кажется, тут излишни.

Двойку, вместо единицы, ставлю за красивый сайт.

Расскажу, как сие произошло. Нужно было делать страховку на свежекупленный автомобиль. При этом другая СК меня перед этим напутала с КБМ и приходилось одновременно восстанавливать корректные значения. Об этом я сразу сообщил по телефону оператору. Меня заверили, что как только будет произведена корректировка КБМ - мне тут же вернут разницу в стоимости полисов. Ничто мол не мешает заключить договор. Несите ваши денежки. Три дня и две попытки доставки - и полис ЕЕЕ 0379268190 у меня, машина поставлена на учет. Еще через пару недель в базе РСА стоит корректный КБМ на меня и жену - 0.55 - звоню и говорю о том, что надо провести перерасчет. И тут я узнал, что меня обманули в первый раз. СК "ТС" отказалась делать перерасчет, так как на дату заключения договора таких КБМ в базе РСА не было. Т.е. оператор меня с самого начала ввел в заблуждение, по идее надо было рекомендовать страховку на месяц. Мне предложили обратиться в СК "ТС" с прошением об корректировке КБМ в базе РСА. Я по глупости поверил еще раз.

Прошла неделя и оппа - у меня КБМ  0.65 , а у жены - 0.7. Спасибо, Тинькофф!!! Так меня обманули второй раз. Я в состоянии офигения - мне говорят - пиши еще одно прошение. Написал. Теперь СК "Тинькофф" не выходит больше со мной на связь более двух недель. Ну оно и понятно...

Итак, СК "ТС" - обычные обманщики, пользующееся раскрученным брендом. Не рекомендую вам связываться с ней в каком-либо виде. После получения денег интерес к клиенту исчез. Думаю, что нормальную выплату по ОСАГУ из них только через суд и можно будет получить.

При оформлении е-ОСАГО (сам из Воронежа) ввел все свои данные корректно, однако на электронную почту пришло уведомление о непоступлении сведений от РСА и невозможности по этой причине заключить договор страхования. В то же время при заполнении сведений о страхователе и собственнике ТС на других сайтах данные от РСА поступали (оформить еОСАГО там нет возможности по известным причинам). Вызывает недоумение отсутствие возможности переноса данных, если страхователь, собственник ТС и водитель = 1 лицо. Нужно каждый раз вводить свои данные по-новой.

Возлагал на эту компанию определенные надежды с учетом ее положения в народном рейтинге, но остался разочарован. Жаль потраченного времени.

Решил застраховать путешествие на сайте tinkoff.ru . Все замечательно, заполнил все таблички, поставил где надо галочки, получил цену полиса. Вроде как устраивает. Хочу посмотреть, что написано в самом полисе до покупки. Оказывается - это НЕВОЗМОЖНО!!! Звоню на телефон поддержки. Да. говорят, это ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО!!! Надо вначале оплатить, а потом они пришлют на почту сам полис. Я говорю, погодите, вы же когда покупаете квартиру, вы читаете договор до покупки? Или оплачиваете, а потом, может быть, если повезет, и вам дадут правильный договор и въедете в квартиру? А может и нет. Может в договоре будет прописано, как и в полисе - что якобы Вы отдаете деньги на благотворительность и стороны претензий не имеют. Времени нет заняться этим делом вплотную. Но почему-то мне кажется, что мои права как покупателя ущемлены, да еще и кто-то хочет на этом получить выгоду.

Причем вчера тоже самое говорили мне, потом сказали, заполните все позвоните нам, мы пришлем полис без печатей для ознакомления. Сегодня звонил примерно в 19:20 м.в. - нет и все, и якобы  вчерашние парни ввели меня в заблуждение. они дезинформировали. Попросил связаться с руководителем - через 5 минут соединили с Евгением (№65000) - тот подтвердил, что невозможно посмотреть полис до оплаты. 
Делайте выводы господа, товарищи. А стоит ли доверять такой компании?

Меня зовут Гурковский Валерий Валерьевич, номер полиса Тиньков страхование ЕЕЕ №0344009273.
Произошло мелкое дтп с моим участием, документы оформил как надо, предупредил страховую, виновник не я.
В результате дтп, задний бампер с парктрониками под замену. Приехал оценщик из Тиньков страхование (как удалось потом выяснить, обычный торговец БУ деталями), осмотрел машину, спустя неделю, мне сообщили что, мне планируется выплата в размере 9100 рублей (которые выплатили спустя месяц).
Рассмотрев кучу вариантов, минимальная стоимость работ по замене бампера и парктроников, стоит от 32 тысяч рублей, бампер совсем новый, ставил у официала, бампер простоял всего 3 месяца, Тиньков насчитал всего 9100 рублей (типа износ). Я честно заплатил за страховку, ровно столько сколько у меня попросили, права с 2006 года и не разу я не обращался в страховую, по моей вине ничего и никогда не было, когда мне рассчитали страховку, Тиньков даже не сообщил мне, что за безаварийную езду мне положена скидка. Был бампер?! Поставьте бампер, я заплатил за страховку!

Сейчас я подал иск, с возмещением моих затрат за экспертизу, почтовые расходы и юриста, которые тянут под 200 тысяч. Я так же, являлся клиентом Банка Тиньков, после такого не прикрытого кидалова, я отказался от услуг этого банка.

С покупкой дачи в декабре 2015г стал вопрос о ее страховании. Так как в нее вложены последние деньги, и часть кредитных, решили данный вопрос не откладывать. Выбрали ТинькоффСтрахование по следующим причинам:
1) не нужно организовывать визит специалиста для осмотра имущества перед страхованием, и не нужно высылать фотографии дома и построек для заключения договора. У других компаний такие требования были, а связываться с этой волокитой в зимнее время нам не хотелось
2) для заключения договора не требовалось документы на собственность. Поясню - документы (договор купли-продажи и акт приема-передачи) подписываются и сдаются на регистрацию в регпалату. В это время документов на собственность у меня еще нет, а дача юридически уже моя, тк подписан акт приема-передачи от продавца. Без документов большинство страховых отказывались страховать имущество, но эта страховая пошла навстречу
3) удобный конструктор цены полиса на сайте - выбрали нужные пункты, при этом видели как они влияют на итоговую стоимость полиса. Не "кот в мешке", как у других страховых
4) связь с оператором по телефону похуже чем в Тинькоф Банке, не так оперативно, но все равно приемлемо
5) окончательное решение приняли во время распродажи Черного понедельника (или что-то в этом роде) в которой данная компания участвовала и давала скидку 50%. Наш полис с покрытием 805тыс рублей обошелся всего  3400 рублей за год. По аналогичным параметрам в других СК получалось от 8тыс за год

Резюме - на данном этапе все отлично....похоже взяли лучшее от Тинькофф-банка (доступность, клиентоориентированность, полностью дистанционное обслуживание и тп),  надеюсь до страхового случая не дойдет)