Отзывы о Т-Страховании

Добрый день.
Страхую в Тинькофф квартиру. Очень понравилось как быстро и просто оформила страховку. Нравиться, что автоматически происходит списание ежемесячного платежа. Не нравилось, что звонили операторы много раз и задавали одни и те же вопросы. В целом все хорошо. Думаю по поводу автострахования. Вы динамично развиваетесь.

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф 3 года. И решил воспользоваться сервисом страхования после пожара в центре Казани на Пушкина. У меня хрущевка 5 этаж 5-этажного дома. Рассчет суммы страхования происходит прямо на сайте. Не нужно никуда ехать, никаких очередей. Выбрал нужные пункты и оплатил. Так же есть возможность снизить сумму страховки, если выбрать франшизу и выбрать сумму ущерба, на которую не будет распространяться страховка. Полис выслали сразу после оплаты на почту.

Так же есть удобный персональный кабинет https://www.tinkoffinsurance.ru/mypolicy/
Сумма страхования вышла 1,7млн рублей, сумма полиса 439р. Много это или мало решать вам, но я предпочитаю заранее учесть всевозможные негативные варианты. Ранее полисом не пользовался, но сделав ремонт в квартире задумался об этом.
Надеюсь, что не буду обращаться за выплатами по полису, но каждый решает как беречь свое имущество и нужно ли это делать.

В пятницу, 8 апреля обратились в эту страховую. Привелекли выгодные тарифы и специальное предложение для жены. В субботу представители страховой до нас не дозвонились (сел телефон), с воскресенья ежедневно звоним сами - итог изо дня в день не меняется: "технический сбой, не можем посчитать стоимость страховки, когда починим - не знаем, позвоним завтра".

Итого: у машины уже истекло ОСАГО, а когда будет новый полис - непонятно. (сегодня, во вторник, 12 апреля снова сказали, что завтра перезвонят)

Я понимаю, что Тинькофф и Тинькофф.страхование - это разные компании, но такого, признаюсь, не ожидал.. Надеялся на хотя бы близкий уровень в обслуживании.

Сегодня, а именной 11.04.16 с утра я решил обратиться в тинькофф страхование для покупки полиса ОСАГО, т.к. мой истекает 12 апреля в 23:59. Отправив всю нужную информацию, оператор насчитал мне сумму, сказал оплатить и потом уже решать куда мне по моему выбору привезут полис. Придя вечером домой, я не спеша сделал все дела, вспомнил про оплату полиса и оплатив его, позвонил в страховую компанию по поводу доставки. Выяснилось что 13 числа, когда мой оплаченный полис будет уже действовать я не смогу передвигаться на автомобиле, потому что они не могут привезти мне полис ибо я оплатил после 19. Впервые услышав подобный бред в трубку специалист на полном серьезе говорил мне о том, что я должен ожидать их доставки, забрать его нельзя никак самому и что заплатив за полис, который будет действовать с 13.04.2016, я им воспользоваться не смогу.

Я считал тинькофф чем-то более логичным и адекватным чем совковые компании, как же я ошибался. Можно принять в качестве девиза "Вы нам заплатите, а потом делайте что хотите". Прошу все-таки обучить персонал и предупреждать людей, что полис они с желаемой даты получить не смогут и пользоваться Т/С тоже.

Всегда был лоялен к бренду Тинькофф и лично к Олегу. Пользовался почти всеми продуктами банка и когда Олег вышел на страховой рынок, тоже решил воспользоваться. Все удобно, быстро и клиентоориентированно, было... Но с апреля Тинькофф превратился в наглого крохобора. Это касается и продуктов банка и продуктов страховой компании. Год страховался в этой компании по КАСКО. С убытками не обращался, так что по выплатам ничего не могу сказать. На продление полиса выставили тариф на 40% выше, и это безубыточному клиенту!!! Наглость не знает границ. Ни одна из страховых компаний, в которых я страховался, не имела наглости повысить мне тариф по КАСКО на следующий год, даже при одном мелком убытке, а тем более если убытков не было вообще. Безубыточным клиентам принято оставлять тариф прошлого года. Так принято в страховом бизнесе, сам работал в страховой. Но Тинькофф зажрался и клиенты, видимо, ему не нужны...

Месяц назад купил КАСКО с ежемесячной оплатой. Оформили быстро и без нареканий. Подошло время окончания - нет ни информации, ни списывания денег с карты, ничего. Позвонил дважды - в течение 1-го дня решаем. Ха.... , а что мне один день, когда на завтра заканчивается договор, который должен автоматически продлеваться. И никто, никто не может сказать - продлится или нет и если нет - то почему??? Не дай бог страховой случай - мне надо сказать будет, что у Тинькофф страхования все схвачено. Главное - не волноваться. Так??

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже лет 5 как, более чем устраивает. После покупки новой квартиры и ремонта, задумался о качестве ремонта и возможных скрытых дефектах труб под полом и т.д. В итоге пришёл к решению застраховать на всякий случай квартиру и ответственность перед третьими лицами, если вдруг залью кого, потому что живу на верхнем этаже и был "опыт" у родственников с разорванным шлангом у котла, с заливом 3-х этажей - страшное дело, когда вода по стене дома течёт аж снаружи.

Сервис по заключению договора страхования Тинькофф достаточно удобный, всё понятно настраивается "под себя". Хорошо, что можно сделать всё, не выходя из дома. Выбрал ежемесячный платёж, на второй месяц забыл заплатить, позвонили, попросил оформить автоматическое списание со счёта платы ежемесячно, чтобы не ломать голову и не забивать лишней информацией.

Страхового случая не было, тьфу, тьфу, тьфу, надеюсь и не будет. Поэтому за сервис ставлю 5.
Всем удачи и спокойствия 

Мне понравилось страховаться в Тинькофф страховании и вот почему:
во-первых, это удобство самого процесса - позвонил или зашел на сайт, заполнил небольшую анкету и тебе уже звонят и обозначают цену;
во-вторых, не нужно никуда ездить, поскольку приедут к тебе со всеми документами и в четко назначенное время (на личном опыте еще ни разу сотрудник компании не опоздал на встречу);
в-третьих, в отличии от всех колл-центров, здесь есть гарантия того, что тебе привезут настоящий полис (ОСАГО или КАСКО) с гарантированной выплатой в случае наступления страхового случая (поскольку я сам адвокат, то периодически сталкиваюсь с подобного рода делами, когда полисы печатаются на принтере, а продаются за реальные деньги);
в-четвертых, не возникает проблем с получением скидки за безаварийность на полис ОСАГО;
в-пятых, абсолютно нормальная цена, да конечно можно найти и дешевле, но опять же не факт, что в наше непростое время компания доживет до окончания срока страхования;
в-шестых, оплату по полису можно проводить по карте, что на мой взгляд удобно.

Сразу скажу, что поскольку страховых случаев пока не было (не сглазить бы), то за выплатой или ремонтом пока не обращался, надеюсь что и не придётся, однако верю заверениям сотрудников Тинькофф страхования, что проблем при этом не возникнет. в противном случае на сайте появится другой отзыв. Но на практике за 15 лет страхования авто по причине затрудненности выплат и ремонта отказался продлевать полис в 7 компаниях. Но в любом случае это мое чисто субъективное мнение основанное на моем жизненном опыте.
Всем удачи на дорогах и вообще по жизни.

Здравствуйте.

Пользуюсь продуктами (в том числе страховыми) компании Тинькофф уже не первый год, в прошлом году оформил полис КАСКО, решил в этом году страховаться там же.
Разочаровало то, что в этот раз я получил отказ без объяснения причины. Автомобиль 2011 года, стаж 5 лет, в ДТП ни разу не был, в полисе всегда был прописан только 1 собственник, поэтому я даже не могу предположить причину отказа.

В общем, разочаровало отсутствие лояльности к постоянным клиентам. Сокрытие причины отказа так же не красит вас как компанию.

p.s. Прошу в комментариях посоветовать действительно хорошую страховую компанию.

Добрый день! Всегда слышал о компании Тинькофф, о банке в частности, много хороших отзывов - сервис мол хороший, отношение к людям. Но никогда не сталкивался с этой компанией до вчерашнего вечера...

Решил оформить полис ОСАГО. Днями на работе, некогда заниматься этими вопросами.. Зашел на сайт РСА, посмотрел перечень страховщиков, занимающихся страхованием электронного полиса... и имел глупость обратить свой взор на СК Тинькофф. В общем, не будем о глубоких чувствах, которые я теперь испытываю к этой компании... думаю оценка 1 очень красноречиво все изложит.

Так вот, к сути. Забил все данные, рассчитал.. ошибок нету, все четко. Нажал оплату. Оплатил. Пришло письмо от РСА, что мол такой-то полис куплен, пришла смс от Тинькофф, что мол такой то полис куплен. Пришла квитанция в личный кабинет об оплате... Все бы хорошо, замечательно...честно говоря у меня вызвал восторг тот факт, что я зашел на сайт компании, все быстро оформил... все так замечательно и хорошо... НО! Тут произошло следующее: сам полис я получить не могу вот уже вторые сутки!

Писал жалобу по обратной связи, на которую не отреагировали. Разговаривал с сотрудниками онлайн поддержки...  Да, они пытаются создать вид озабоченности проблемой твоей, но потом... игнор. Мне раз 5 пообещали подождать 3-4 минуты, мол уточним информацию. и все... пропали. Хорошо работают сотрудники! Работали бы мои так - уволил бы без разговоров и по статье за несоответствие занимаемой должности. В стране кризис - рынок труда переполнен... неужели сложно набрать нормальных грамотных людей для такой работы? Это же работа с людьми, с клиентами, которые сегодня у вас ОСАГО покупают, а завтра могут купить КАСКО, инвестиционное страхование жизни или еще что-либо. Повторюсь, это работа с людьми, а не со скотом!

В общем, после долгой переписки с "компетентными сотрудниками онлайн" мне так и не ответил никто на вопрос - почему я не могу получить товар, который купил. Обещают решить в течении трех календарных дней... Ну-ну. Забавно, а что скажет компания Тинькофф, если я приду к ним в офис и попрошу выписать полис мне сейчас, а деньги я через три рабочих дня им принесу? Согласятся? Или если я возьму кредит у Тинькофф, и допущу просрочку - да меня задолбают же звонками.. Так почему такое отношение то?

Если мы посмотрим на сайт Центробанка, в положение и инструкцию по ОСАГО, то увидим очень интересную вещь. В графе "Сроки получения полиса" указано следующее: Электронный полис ОСАГО направляется покупателю не позднее рабочего дня, следующего за днем зачисления на расчетный счет страховой компании денежных средств. Что отсюда следует? Что вы обязаны решить мой вопрос сегодня до окончания рабочего дня.

Так, что очень жду от Вас наконец-то КАЧЕСТВЕННОГО СЕРВИСА. Также наказания виновных сотрудников онлайн чата. Если нет возможности вычислить кто общался со мной - могу прикрепить скриншоты разговора. Я все фиксировал. Там видно лицо сотрудника и наша переписка. Если не урегулируете мой вопрос, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и...дальше. Соответствующие письма и заявления я уже подготовил. Также отмечу, что в случае выполнения своих обязательств передо мной, в моих глазах вы окажетесь действительно той сильной и современной компанией, о которой я столько слышал.  

Доп инфа: полис серия ХХХ 0000457254

По ОСАГО мне заплатили 35% от стоимости убытка, рассчитанной независимой экспертизой. Ни в коем случае не доверяйте Тинькофским экспертам! После ДТП через неделю ко мне приехал Тинькофский "НЕЗАВИСИМЫЙ" специалист, сфотографировал машину, на мой вопрос как он определит здесь на месте скрытые дефекты? Ответил мне так же вопросом, "А разве они есть?" Видимо, их нет, раз он не видит. Ладно, я ему передал под подпись Отчет об оценке ущерба, включая скрытые повреждения проведенной независимой экспертизой (оценкой), расчет УТС, дабы рассчитывали мне его всего пять дней и как раз успели к приезду тинькоффского специалиста. И вот я дождался оплаты 35% . Я так понимаю, с тинькофф все решается через суд?

Почему из Питера нельзя связаться по номеру указанному на страховке и в выданной карте 88007558000? Ответ робота "извините данное направление временно не доступно"

День добрый! Уже не первый год пользуюсь услугами "Тинькофф Страхование". Сервис на отлично! К счастью, страховой случай пока не наступил. Консультаты всегда готовы помочь в решении вопросов как по платежам, так и по другим тонкостям. С банком "Тинькофф" сотрудничаю тоже давно и успешно. Если соблюдать все условия договора - все отлично! Спасибо!

Добрый день!

По окончании страховки решил попробвоать использовать Тиньков страхование, но видимо так и не стану клиентом. Во вторник, 05.04.2016 начал забивать данные о машине и страховке через сайт. Забил кучу полей, зарегистрировался, и на этапе финальной проверки требований обнаружил ошибку - неправильно ввёл свою дату рождения. Изменить ее через сайт нельзя, только звонить. Форма обратной связи на каждую попытку заказать обратный звонок отвечала ошибкой. Смирился, позвонил сам. Объяснил про дату рождения, вежливый сотрудник начал всё исправлять, и заново вводить данные с моих слов. И тут случилось страшное: это был вопрос про коробку передач - автомат или механика. А у меня видите-ли робот. Видимо в инструкции не было ни слова к какой категории относить роботизинованные коробки. Но надо было определить "как по документам", чтобы не возникло проблем. Порешили на том, что я приду домой, и посмотрю в ПТС, свяжусь еще раз. Уточнив, что полис можно получить на следующий день после оформления/покупки, успокоился. Текущий полис истекает в четверг (07.04.2016), поэтому запас казалось был.

В среду, 06.04.2016 с утра перепровил все документы. Ни слова в них про тип коробки нет.  Позвонил снова, вежливый сотрудник предложил прислать все сканы через робот-телеграмм (за это хвалю, удобно), и они всё сами заполнят. Переслал документы, всё приняли, и передали куда надо.

Через пару часов позвонил сам, снова вежливая сотрудница стала уточнять детали. Начала с вопроса про объём и мощность двигателя. Я уже напрягся ожидая неразрешимый вопрос про коробку. К счастью пронесло. Ближе к 38-й минуте разговора (да-да, мозоль на ухе выросла, рука с телефоном затекла) девушка попросила приготовить карту для оплаты, что незамедлительно было сделано. И тут случился подвигший меня на отзыв поворот: оказалось, в моём случае требуется одобрения андеррайтера. На него надо 1-2 рабочих дня (напомню, последний день страховки завтра). На вопрос, существуют ли способы ускорения получил стандартный ответ про всё возможное, но 1-2 дня.

Итого:
+ Сотрудники вежливые доброжелательные, инструкцию выполняют старательно.
- Инструкции не на все случаи жизни.
- Про андеррайтера можно было бы сказать сразу.
- Потерял два дня времени, и по-прежнему без полиса, и в безызвестности относительно возможности его получения.

Думаю осчастливить своими деньгами другую компанию.

Привет всем! Решил оставить свой отзыв о данной компании. Скажу сразу, являюсь клиентом данного банка и меня всё устраиваете, но вот страхование ваше... Я извиняюсь но это не недоразвитость какая-то, хотел застраховать мотоцикл, обратился в онлайн чат и меня попросили выслать документы по почте из Москвы в Москву!!! И это вы называете "Высочайшее качество сервиса", "Доступность" и "Технологичность"??? Прошлый век, отсутствие клиентоориентированности (тк сказал стразу, что хочу купить НС, плюс если бы всё хорошо прошло, застраховал бы еще авто и квартиру) и наплевательское отношение! Да и что вы собираетесь рассматривать 30 дней? Отказать вы мне не можете без веских причин, тк с техникой у меня всё в порядке, нарушений нет!

В общем судить вам дорогие посетители портала банки ру, а я для себя вывод сделал: двоечка вам ребята, поставил бы единицу, но онлайн консультанты работают быстро и оперативно)

Заказали полис ОСАГО через интернет, привезли на следующий же день, лично, домой, проверив все данные. Обслуживание на высшем уровне! И дешевле, чем в других страховых.
С мужем уже давно пользуемся банком "Тинькофф", очень довольны. "Подсадили" на Тинькофф уже всех родственников и друзей! Рекомендуем всем!!! Главное внимательно изучить условия и выполнять их, и все будет отлично!!!

Много лет был клиентом банка "Связной", устраивал меня по всем параметрам. Но, к большому сожалению, накрыли его медным тазом. Думал не найду замену. Нашел.
Сейчас и Тинькофф банк и Тинькофф Страхование, работают как часы. Пользуюсь уже больше двух лет, ни одного нарекания. Полис Осаго оформили по чесному, проверили тех.осмотр, привезли, как всегда точно по времени. Ребенку делал полис страхования жизни для сореванований, тоже все четко, быстро, комфотно, не выходя из дома.
Однозначно лучшая сейчас служба поддержки клиентов и мобильные сервисы. Реально доволен результатами обслуживания. Перевел на их карты жену, дочку, родителей. Эх, лишь бы не сглазить. ))

В конце прошлого года решили поменять машину жене на новую. Как поклонники немецкого автопрома, выбирали между Джеттой и Ауди А3, но дилер Ауди в Петербурге показал себя настолько профессиональнее, клиентоориентированнее и заинтересованнее, что выбора у нас практически и не осталось Встал вопрос - где застраховать машинку. Нужно было ОСАГО, да и КАСКО решили на всякий случай взять - машинка новая, еще не привычная, ремонт недешевый, всякое может случиться. И надо сказать, что наш клиентоориентированный менеджер из автосалона Ауди очень основательно взял нас "в оборот"! Была сделана куча предложений, причем с каждым из них цена страховки планомерно падала со 100 с лишним тысяч до 60 с чем-то! Но мы решили и сами поискать в интернетах.

Надо сказать, что наша семья достаточно давно пользуется картами "Блэк" Тинькофф Банка, и ОСАГО на предыдущую машину мы покупали в Тинькофф Страховании. Поэтому, разумеется, в первую очередь стали считать варианты на их сайте. И благодаря гибкости выбора условий (франшиза на пробег, выбор только нужных рисков и т.п.), а также скидке при комплексной покупке КАСКО+ОСАГО, цена оказалась еще ниже, чем самое эксклюзивное-переэксклюзивное предложение от дилера! Да еще и кэшбэк при оплате картой. Более того, нам была возвращена "неизрасходованная" часть ОСАГО по предыдущей страховке - мелочь, но очень приятно. Работа менеджеров при оформлении страховки, осмотре машины и доставке полиса была безупречной. 

К счастью, воспользоваться страховкой и проверить работу компании при страховом случае нам пока не пришлось, и очень надеюсь, не придется. Но спать по ночам, или оставлять машину на узких улочках старого города стало намного спокойнее!

Мы с мужем являемся клиентами банка Тинькофф ни один год. Всегда всем были довольны. Предложили оформить полис автострахования. Т.к. подходил уже срок продления полиса, муж долго колебаться не стал. Сравнил цены с другими компаниями - и оставил заявку. Т.к. машина кредитная, оформлял сразу и КАСКО, и ОСАГО, причем была возможность выбрать параметры страхования. По предварительным расчетам на сайте цена была несколько ниже, чем у конкурентов. В итоге цена полисов вышла еще ниже, почти в 2 раза ниже цены конкурентов. Страховых случаев не было ни разу, по этому параметру не могу ничего сказать и сравнить.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность компании "Тинькофф страхование" за качественную работу и эффективный клиентский сервис, в частности сотруднику, к сожалению, не запомнил имени, который помог решить мой вопрос связанный с получением полиса ОСАГО, а так же за позитивный настрой и желание помочь.

С уважением, Алексей.

Каждый раз, когда необходимо купить страховку для путешествий, дополнительно оформляю опцию «отмена поездки». И, к счастью, никогда не приходилось этой опцией воспользоваться. Был опыт покупки полиса в ТКС Страховании. В этот раз также оформил полис в этой компании. А в этот раз все-таки пришлось воспользоваться полисом и заявить об убытке. Планировалась поездка в Нидерланды сроком 90 дней (по приглашению), а голландцы визу не дали. Они, видите ли, решили, что я могу там остаться.

В общем, связался со страховой компанией, прислали мне необходимые  документы по эл. почте. Заявление зарегистрировали 17/03. Отсканировал требуемые  документы, отправил в компанию. Но не отсканировал письмо из консульства с описанием причины отказа, а ограничился отметкой из паспорта.

19/03 письмом 1-го класса Почты России отправил оригинал заявления. 24 марта письмо было получено страховой компанией, о чем свидетельствуют данные отслеживания отправления. И наступила тишина. Почему то в Правилах страхования отсутствует срок рассмотрения?! В двадцатых числах решил все же отправить скан ответа консульства через личный кабинет. Тишина продолжалась.

01/04 позвонил в компанию, справиться о том, когда будет выплата. А мне говорят мол, «заявление не получали, и Вы отказ не приложили, его не хватает». Как же так, говорю я, “у меня есть документ подтверждающий получение вами письма. И скан отказа отправлял. А если Вы чего-то не получили, и вам документов недостаточно для принятия решения, то у Вас же на сайте написано, что, в случае необходимости, мы с вами свяжемся! Так почему мне никто не звонит и не запрашивает доп. документы?!”

Звонил рано утром и, понимая, что ответственных сотрудников еще нет на рабочем месте, попросил поставить отметку, где необходимо, чтобы мне перезвонили. А сам еще раз по электронной почте направил скан отказа, а также отсканировал, квитанцию Почты России, содержащую идентификатор.

В общем, мне никто так и не перезвонил. А тем временем, намечается другая поездка, и планируется приобретение страхового полиса. Вот и думаю, а стоит ли оформлять его теперь в Тинькофф Страховании?! Господа страховщики, когда ждать выплату?

Почти год был застрахован и без происшествий, уже оформил полис на следующий год и не доездив неделю до конца прежнего полиса попал в приличное дтп. Заднее крыло на купе (получается вся боковина), передний бампер, задний бампер, балка, 2 колеса. Оформился в гибдд, через час страховая прислала эвакуатор до моей стоянки, т.к. была ночь и в сервис сразу не могли направить. Через дня 2-3 приехал эксперт, всё осмотрел и зафиксировал. В справке о дтп не был указан передний диск, только задний, т.к. на месте дтп было темно и грязно и мы с инспектором не разглядели. Эксперт его зафиксировал, но страховая не согласовала. Я так понял из-за того, что он и так до дтп был немного поцарапан, а новые царапины не серьёзные. Но всё равно этот момент не понравился, т.к. мне даже не удосужились позвонить и объяснить причину отказа по нему, это уже потом мастер сообщил в процессе ремонта.

Точно не помню, но вроде через 3 дня после осмотра мне уже поступил звонок из сервиса оф. дилера Хёндэ. А у меня Киа. В принципе одна контора, но всё равно не хотел я в предложенный сервис Хёндэ по ряду причин. Позвонил в страховую, попросил список дилеров киа. В общем список ужасно скудный. Все самые отвратительные сервисы по этой марке в Питере, как на подбор, по всем куча негативных отзывов и печального опыта знакомых. Но вариантов не было, выбрал сервис Киа (Дакар) поближе территориально, принадлежащий той же фирме, что и Хёнде, откуда был звонок, позвонил им и попросил перенаправить.

Тем же днём перезвонил мастер кузовного и пригласил. Я набрал страховую и уже через час за мной приехал эвакуатор, понравилось, что снова бесплатно. Согласование ремонта и скрытых повреждений прошло очень быстро, буквально в течение 2-х дней после повторного осмотра на станции, через 2 недели привезли запчасти. Сам ремонт долго и не очень качественно. В общем по работе страховой всё отлично. За список сервисов по моей марке хочется сразу два балла снять, но надеюсь, что в будущем исправятся. Опыт по другим страховым приличный, проблем не было и с ними, но тут понравилась цена полиса, дистанционное оформление и обслуживание, быстрое согласование. Поэтому 5.

По самому дилеру Дакар на Камчатской в Питере:
Швы при замене крыла ужасные. Окраска на пол тона не в цвет. Сломаны замки заднего сидения. Криво собранный салон, неправильно прикручен ремень безопасности. Сломана направляющая крепления фонаря, фонарь ровно поставить не могли - грубо рассверлили крепёжные отверстия под него. На креплении второго фонаря такая же направляющая загнута. Подтёки лака заполировали только после того, как я сам заметил, мастер явно даже не смотрел. Заднее стекло вклеили без одного молдинга, потом заказали его, ждали неделю и пытались приклеить не снимая стекла, ничего не получилось и снова заказали уже оба молдинга и переклеивали стекло ещё неделю. Соединение крыло-бампер кривое, бампер утоплен внутрь. Горловина бензобака вся в краске, хотя денег за снять/поставить горловину взяли. Крыло под лючком горловины приварено криво. Крышка багажника установлена криво и не отрегулирована, закрывается с усилием. Следы краски на плёнке на крыше. Колёсная арка вся в краске. Потеряли крепёж номерного знака (эксклюзивный несъёмный из нержавейки). Оплата франшизы только наличными, ладно по карте не принимают, но и по безналу в оплате отказали. Общий срок ремонта почти полтора месяца. В общем отвратительно. Опыт кузовного ремонта у дилеров большой, косяки есть у всех, но чтобы настолько не аккуратно работали я ещё не видел.

Я, Мартыненко Светлана, 1 января 2016 года приобрела страховой полис Тинькофф Страхование и хочу поделиться опытом сотрудничества с этой компанией. 

Я до этого имела полис страховой компании Cardif и была очень довольна этой страховкой, однако срок полиса истек, а компания больше не продлила мне его, как частному лицу. Поэтому и пришлось искать другого страхователя. 

Я долго выбирала себе новую страховую компанию, перечитала много информации, однако так и не нашла особых преимуществ. Таким образом, решила пойти более простым путем. Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже достаточно длительное время и очень довольна услугами этого банка, поэтому решила остановиться на Тинькофф Страховании в надежде, что с ними будет так же легко и надежно, как и с самим банком. Тем более что в январе 2016 от них было предложение о повышенном кешбэк (10%) на покупку страховых продуктов.

Я купила полис на страхование имущества, оплатив кредитной картой. Во-первых, само оформление полиса онлайн было простым и удобным, я могла сама вносить параметры имущества, которое хотела страховать, сумму страховки, а сама система автоматически уже сделала расчет стоимости полиса. Во-вторых, сам полис был прислан мне незамедлительно на электронную почту с сообщением, что через 7 дней полис вступает в действие.

Итак, само оформление и получение страхового полиса показалось мне удобным и простым.

Случилось так, что в период действия полиса в моей квартире произошел залив и повреждения недвижимого имущества, о чем я сразу же сообщила в указанную страховую компанию. Надо сказать, что на мою информацию сразу отреагировали, попросили на первом этапе прислать фото повреждений на электронный адрес компании, и зарегистрировали страховой случай PRO-16-000485. Далее прислали форму заявления, которое надо было заполнить, и лично принести в офис или отправить оригинал по почте, а также список необходимых документов. Требуемые документы было несложно собрать. Длительное время потребовалось только на получение акта обследования от ДЕЗ. Кроме того, страховая компания направила своего независимого эксперта для оценки нанесенного ущерба.
Когда полный пакет документов был собран, я решила лично доставить его в офис Тинькофф Страхование на метро Дмитровская.

И так, весь процесс оформления страхового случая был достаточно выполним и понятен.

Особенное уважение вызвало само общение с персоналом компании - ее молодыми сотрудниками. Здесь у меня ни одного нарекания, кроме благодарности и позитива, несмотря на то, что общение проходило только по телефону. Многократно приходилось обращаться и уточнять те или иные вопросы, и всегда я получала уважительный и исчерпывающий ответ. Поэтому хочу лично поблагодарить Максима (65055), Олега (65175), Даниила (65152) за их внимание, терпение, уважение и профессионализм. Эти ребята приняли особое участие и оказали содействие в оформлении мною пакета документов по страховому случаю и постоянно сопровождали меня, если требовалось, в этом процессе, и я искренне признательна Тинькофф Страхованию за таких сотрудников. Надо сказать, что сумма средств на покрытие расходов по данному страховому случаю от страховщика поступила на мой банковский счет без задержки, однако огромное разочарование у меня вызвал результат расчета страховой суммы нанесенного ущерба, который, к сожалению, "превзошел" все мои ожидания. Тем более, что у меня был уже опыт с другой компанией, когда несколько лет назад в моей квартире произошел подобный случай, повреждений было гораздо меньше, а страховая выплата составила сумму более чем в два раза больше той, что была выплачена на этот раз. Однако, отрадно то, что мне компания не отказала в рассмотрении дополнительной экспертной оценки нанесенного ущерба от приглашенного мною независимого эксперта. Что я и сделала. Теперь жду это заключение и дальше готова буду представить его на рассмотрение Тинькофф Страхованию.

Таким образом, мое дело по страховому случаю пока не завершено и окончательную оценку я еще не готова высказать до получения результата, о чем напишу позже. Однако я сочла нужным описать свой опыт сотрудничества с указанной компанией, которая, возможно, примет это к сведению, а также, не откладывая в долгий ящик, поблагодарить всех тех, кто так или иначе был причастен к моему страховому событию и оказал содействие - специалистов Тинькофф Страхование за их работу, так как именно они составляют ее настоящее и будущее и пожелать им и всей компании успехов и процветания.  
С уважением, Светлана Мартыненко

Планировали застраховать в Тинькове "Шкоду Суперб". Рассчитала предварительно страховку калькулятором на сайте, на следующий день связался специалист Никита, я ему все подтвердила и уточнила, как быстро мы сможем оформить страховку. Сказал - если пришлем документы до 20.00 и будут специалисты свободные, то на след день.

Прислали письмо с перечнем документов, мы им направили в ответ пис, талон регистрации, водительские и всю остальную информацию. Не звонят.  Звоню сама, специалист Камилла говорит: "Да, все получили, но уже 19.00, а вы в Спб, по Спб все до 19, так что завтра не успеем". - "Ок, давайте на пятницу". - "С вами свяжется специалист".

Сегодня утром звонит менеджер и говорит: "Мы не можем рассчитать страховку, у нас нет в базе такой машины". И начинает спрашивать: "Какой двигатель у вас? Какой кузов?" - "Ничего, что в документах все это написано?" - отвечаем. Говорит: "Сегодня внесем в базу, завтра рассчитаем", т.е. завтра нам никакой страховки опять не светит.
 
Почему эту информацию нам не дали сразу? Почему только третий менеджер выяснил, что машины нет в базе? Почему ее нет в базе, но калькулятор считает страховку - цифры с потолка? Почему менеджеры не умеют читать и спрашивают то, что написано в документах?

Отказываются доставить полис ОСАГО. Отправили мне его копию по электронной почте. На мои неоднократные обращения, что я хочу иметь на руках оригинал ОСАГО, никакой реакции. На горячей линии отвечают на вопросы абсолютно некомпетентные люди, заготовленными заранее фразы. Мое мнение - экономят на работе курьеров.

Знакомство со страховой Тинькофф начал случайно. На текущий момент 2 авто застрахованы по каско и осаго в других СК, один полис подходит к концу, узнал у них стоимость пролонгации и решил просчитать стоимость в тинькофф. В итоге полис каско на порядок ниже по стоимости, чем в указанных мной выше компаниях, даже если в комплексе с осаго, все равно ниже. Меня это насторожило и общался 2 дня по поводу сотрудничества (отправил для надежности все сканы документов, включая полисы и т.д), когда наконец менеджеры меня убедили, что все у нас ок. Безусловно телефонное обслуживание на высоте - вежливы, доброжелательны и т.д, очень приятно общаться, пожалуй лучшее общение по телефону из многих страховых. В итоге я согласился!

НО через какое-то время перезвонила девушка и сказала, что мне отказано в полисе каско!!! Причину объяснить отказалась, в итоге полис (2934761654) был аннулирован. Очень Не очень понял причину, т.к убытков за последний год у меня не было, каких-то косяков тоже. Просто мне банально захотелось сэкономить в наше нелегкое время, вот и решил обратиться к ним. Но отказ, значит отказ! Думаю, что бог отвел, так как уверен, что такая же песня (в виде отказа) была бы и со страховыми выплатами (в случае страх.события): либо тянули бы, либо суды, либо что-то еще.

В результате застраховал без проблем в другой СК, т.к. показали ценник ниже, чем моя компания.

Ps: Узнавал у знакомого, который связан со страховым бизнесом, он охарактеризовал компанию коротко и ясно: Шарашкина контора, решай сам иметь с ними дело или нет))) 
Написал отзыв для того, что иногда стоит переплатить и не иметь в будущем лишней головной боли. Как известно: БЕСПЛАТНЫЙ СЫР - в мышеловке.