Отзывы о Т-Страховании

22 февраля этого года у меня угнали машину Kia Rio. Как всегда это бывает, неожиданно, средь бела дня. После полиции сразу же позвонил в Тинькофф, оператор был вежлив, успокоил, все зафиксировал, сказал что вышлет список необходимых документов на почту. Тут был небольшой касяк, письмо я не получил, на следующий день звонил и просил повторно выслать. После того как собрал все необходимые документы в районной УМВД, передал их представителю Тинькофф в пятницу 26 февраля, агент приехал прям в офис в назначенное время на работу (да да никаких очередей!). Все друзья и знакомые как один говорили ну жди теперь 2 месяца минимум, пока уголовное дело не закроют, а потом еще месяцок на выплату. А теперь внимание! Уже 23 марта я получил счастливую смс из банка о зачислении суммы выплаты! Меньше месяца, Карл! Спасибо огромное компании Тинькофф Страхование! Приятно удивили!

p.s. амортизация от страховой суммы составила 6,5%, много или мало не знаю.

Обратился 22-го марта 2016 г. для оформления КАСКО + ОСАГО на авто Toyota Land Cruiser 200. Ввели все данные, девушка рассчитала стоимость полиса КАСКО 90680 руб. и ОСАГО 7840 руб., оформить полис сразу не смогли, так как не было диагностической карты (нужен номер ЕАИСТО для ОСАГО). Договорились, что до 25-го марта я карту сделаю и мы оформим полисы. 

25-го марта, при звонке с желанием оформить полисы и сразу оплатить, эта прекрасная страховая компания сообщает, что стоимость КАСКО вдруг изменилась и стала, внимание, 140 000 руб. На мои возражения было указано, что "буквально вчера" произошло повышение тарифов. Господа, это смешно!

Не советую данную компанию. Заманивают низкими тарифами, как дело доходит до оплаты - тариф резко возрастает.

Если представитель желает прокомментировать, буду рад.

Все в целом соответствует заявленному онлайн. Расчёт на сайте довольно прост, быстр и понятен. Перезванивают, если не закончил, интересуются причинами. Документы можно выслать через what's up или e-mail или завести онлайн в личный кабинет самому. КАСКО не навязывают, если не надо. Дают скидку против всех онлайн продавцов. Вместе с полисом привозят кучу бумаг, иногда курьер путается (если до этого вручал только карты). В итоге доволен ценой и получением. Особенно онлайн каналом покупки.

Небольшой минус лично для меня: Почему-то онлайн полис для меня оказался в Тинькове недоступен из-за якобы РСА, хотя у других онлайн продавцов такая возможность в отношении меня имелась. Хочется купить онлайн электронный полис (машина новая два года от диллера) и ни с кем не встречается.

Доставка в СПб черезмерно формальна. Например адрес доставки в километре от метро, но формально в Лён. Области (Кудрово) попадает в далекую перспективу как областной. Пришлось ехать к метро через пробки.

Быстро и удобно заполнять на сайте, сами заполняют по фото документов, быстро перезванивают, хорошая цена, но отказали в продаже ОСАГО.

21.03 оставил заявку на ОСАГО с началом периода страхования 12.04, имею диагностическую карту, которая действует до 25.03.

Перезвонил,и все заполнили, но отказали, ссылаясь на то, что не могут оформить полис на апрель в марте, а при выезде агента для заключения договора в апреле карта уже не будет действовать. Хотя на сайте указано, что "При оформлении привычного бумажного ОСАГО до 12-00 доставка по Москве в тот же день".
В законе об ОСАГО действительная карта ТО требуется только на момент заключения договора.

Добрый день.
26.02.2016 г. застраховала свой Ниссан Кашкай в данной СК. Безусловно, у них у первых я услышала о возможности оплаты страховой премии КАСКО помесячно. 25.02.2016 оплатила первый месяц, уточнила у сотрудника компании - как происходит пролонгация. Может я тупая, но у меня получилась следующая логическая цепочка: за неделю до окончания оплаченного месячного полиса СК выписывает мне счет на продолжение страховки, я получаю его в личный кабинет на сайте компании, далее я принимаю решение и согласием на продолжение договора - является ДОБРОВОЛЬНАЯ ОПЛАТА следующего месяца. Т.к. являюсь почитателем бренда Тинькофф (клиент банка с 2011 года), подумала, что мне будет удобно использовать два адекватных инструмента - ошиблась. Еще в процессе оформление сотрудники страховой докучали чрезмерной проверкой предоставленной информации, когда я предложила взять инфу обо мне у Тинькофф Банка - мне сказали - неа... мы разные юр. лица. Диктуйте 50 раз одно и тоже и отвечайте на вопросы до белого каления. Выдержала. Получила первый счет, оплатила, встретилась с представителем компании для осмотра автомобиля и ВОТ ОНО! Мой мальчик Кашкайчик в безопасности, он застрахован. Я расслабилась...

Как обычно зря. Вместо выставления счета, с учетом аффилированности компаний бренда, Тинькофф Страхование выставили счет и без моего согласия списали 19.03.2016 в 9:22 с моей банковской карты 4100 руб. в счет оплаты полиса, который начнет действовать с 00.00 26.03.2016 г. о чем мне пришло смс-уведомление. 5 мин глубокого шока. Дочке в 9,30 надо купить лекарство, специально перекинула деньги на карту 18.03.2016 чтобы не потратить и чтобы можно было оплатить. Как только мыслительные способности вернулись в 9:25 я позвонила в банк, сообщила о несанкционированном списании средств с моей карты, попросила остановить транзакцию и вернуть денежные средства для моего использования. И начался футбол... Сотрудники банка наплевали на заявление своего клиента, который доверил им свои денежные средства и сказали - я не такая... я жду трамвая... а Вам надо разбираться с Тинькофф Страхования... Давайте мы переведем звонок к нашим дружественным страховщика... Объясняю, что разбираться с ними буду потом, когда смогу купить ребенку лекарство... Наплевать им на проблемы людей, который им в клювике денежки приносят. Думаю, даже заявку не зафиксировали... Шок... не помню особо.

Успокоилась, быстро пошла собирать деньги по всем знакомы и не очень, кто живет рядом... Объясняла, что случилось, говорила, что деньги верну при первой же возможности. Отдавали даже мелочь из кошельков... Кто сколько мог, просили за меня соседей, которые меня не знают - они тоже помогали, чем могли. В России так всегда, те кто должны помогать - удавят тебя бюрократическими процедурами. Те, кто сами знают, что такое тяжко и имеют копейки - отдадут последнее тому, кто нуждается сильнее чем они. Лекарство купила, жизнь ребенка в безопасности. СПАСИБО ВСЕМ ЗНАКОМЫМ И НЕЗНАКОМЫМ, КТО НЕ ОСТАЛСЯ РАВНОДУШЕН К МОЕЙ БЕДЕ И ПРОТЯНУЛ РУКУ ПОМОЩИ. Правда, как обычно, в этот список не попадает виновник всех проблем. 

В 9:51 уже звоню в страховую и не очень по доброму пытаюсь выяснить, с какой стати они списали мои деньги. Говорят, так Вы ж сами хотели... Отвечаю - не хотела. Какие условия прекращение наших взаимоотношений - подайте заявку. Фиксируем заявку о прекращении действия полиса. Спрашиваю - как вернуть деньги - мы пришлем Вам е-мейл, пришлите нам свои реквизиты и мы вернем Вам деньги в течение 2-3 рабочих дней... В 10:12 отправляю реквизиты по электронке с темой СРОЧНО!!!! Реквизиты для возврата средств: Суханцовой Галине Алексеевна и приложенными реквизитами и статусом Важное! 

Пипец... Суббота, я без денег, с кучей долгов и еще не могу вернуть деньги людям, которые мне помогли. Задаю интересующий меня вопрос - как Вы можете без моих реквизитов списать у меня деньги, но не знаете куда их вернуть... Ответ оператора лучше найти на записи, потому что ту ахинею, которую он нес - мой взбудораженный мозг зафиксировать не смог.

В 10:12 пришла смс - Уважаемая Галина Алексеевна, Ваш полис страхования автомобиля #6667233572 прекратил свое действие с 26.03.2016. Для возобновления страховой защиты, звоните и пишите нам...
20.03.2016 - подолбившись еще по телефону и пообщавшись с вышколенными и разговаривающими предельно вежливо телефонолюдьми обеих компаний отчаялась совсем - стало понятно: надо подавать заявление в полицию. Становится интересно: как отражена операция в онлайн-банке, захожу, все ок, распечатать платежку не могу, хотя раньше с этим проблем не было... Опять звоню в банк, прошу прислать на почту подтверждающие документы. Приходит письмо исх. № 160320_RJ2 от 20 марта 2016 г., что АО "Тинькофф Банк", лицензия Банка России № 2673 (далее - "Банк") сообщает, что нижеуказанная операция была совершена по карте Банка № 521324******6917, держателем которой является СУХАНЦОВА ГАЛИНА АЛЕКСЕЕВНА: Дата и время проведения операции: 19.03.2016 00:00:00, Сумма в валюте карты 4100, Сумма в валюте операции 4100, описание: Оплата в Tinkoff_Ins MOSCOW RU. 

Получила, сижу читаю и не понимаю - это беспредельная человеческая глупость, с которой надо считаться как с отдельной силой в этом мире или просто беспредел как в 90-х?

Поехала в полицию, написала заявление о краже, 21.09.2016 позвоню узнать, кто следователь и что будет дальше.

Краткое резюме:
Тинькофф Страхование я покидаю с 26.03.2016 г. (ХОТЯ СУДЯ ПО ИХ СМС Я ИХ УЖЕ ПОКИНУЛА... В БУДУЩЕМ...) Тинькофф Банк теряет меня как клиента примерно 12.04.2016 после получения выписки за расчетный период.

Люди, если вам дороги ваше здоровье, нервы и деньги - не ходите сюда... А еще не дай бог вы решите стать клиентом пары направлений бренда Тинькофф - запасайтесь валерьянкой, читайте УК РФ и ни в чем себе не отказывайте. А если у вас есть что забрать - спите спокойно, обязательно заберут.
Благополучия всем!

Добрый день!

Потребовалось оформит на новое транспортное средство КАСКО+ОСАГО. Изначально рассматривал услуги страхования другой СК, правда с их сайта происходит переадресация на Тинькофф Страхование, за переход по ссылке дают 5% скидку на оформление страховых услуг. Т.к. имею положительный опыт общения по банковским услугам, решил обратиться и в Тинькофф страхование. Однако столкнулся с некоторыми сложностями при оформлении на сайте:
1. Предлагаемая стоимость авто уже далеко не та, что предлагается на сайте для оценки стоимости авто. Цены в салонах автодилеров давно выросли!
2. Нет возможности прописать разных водителей в КАСКО и ОСАГО.
На помощь приходит сервис по "созвону" с менеджерами страховой компании, правда при этом теряется скидка 5 % и не по моей вине, ну да бог с ней.

Созвонились с менеджером два раза, уточнили все вопросы, направил 16/03/2015 все необходимые документы. Жду ответа 16/03/2016 - нет звонка. 17/03/2016 - нет звонка, звоню сам. Сообщают, что все данные от меня получили, но ответственные сотрудники заняты. В общем ждите звонка. Сегодня 18/03/2016 - звонка нет.

19/03/2016 забирать из салона машину, нужна страховка, а от Тинькофф Страхования нет ни ответа ни привета. При таком подходе я могу и курьера от Тинькофф Страхования весь день ждать в автосалоне и не дождаться! А ведь есть запись в ГИБДД, а они ждать не будут, им ОСАГО нужно. В общем зря потратил 1,5 часа на телефонное общение с менеджерами Тинькофф Страхования.

P.S. Как говориться "Дорога ложка к обеду".

Очень доволен фирмой. Застраховал свою Мазду 6 в марте прошлого года за 118 _без амортизации_ (вроде, точно не помню. Помню, что в другой страховой насчитали около 250). За год было два страховых случая. Сначала по Осаго - поменяли задний бампер, а в феврале была серьёзная авария на КАДе - выплатили тотал полностью. Никаких нареканий.

На всякий случай поделюсь опытом страхования ВЗР.

Купил для семьи полис ВЗР на время поездки в Беларусь. На второй день, увы, пришлось им воспользоваться - дочка за ужином крутилась на стуле, а поскольку в апартаментах стулья оказались не такими устойчивыми как дома, упала вместе со стулом на плиточный пол и стукнулась головой (затылком). Сразу естественно слезы и огромная шишка. Сначала приложили лед, и я начал звонить в ассистанс, указанный в полисе (Европ Ассистанс). Очень хорошо, что указаны были все возможные способы связи, не только телефон, но и viber, и вотсап и т.п. Позвонил через вайбер, благо в апартах есть WiFi, сообщил о случившемся. Мне сказали "ждите, сейчас будем организовывать осмотр врача и рентген". Ждали мы 1,5 часа, прежде чем наконец позвонили из какой-то местной конторы "Ваш ассистанс" и продиктовали адрес ВЗРОСЛОЙ областной больницы (видимо, детских круглосуточных просто нет, хотя это странно). Со словами, что они могут сделать рентген и ребенку. Не спросили, можем ли мы туда добраться (на минуточку уже часов 11 вечера, да еще воскресенья), просто продиктовали адрес и сказали, что нас там ждут. Приехали, показались врачу, сделали рентген, врач сказал - обычно в таких случаях на следующий день направляем к неврологу, но поскольку вы не отсюда, то следите сами, если что-то будет не так, обращайтесь к неврологу сами, здесь или в России. Ассистансу отправил выданную выписку, где было написано "Амбулаторное наблюдение неврологом", но они самоустранились. Мы не настаивали, потому что вроде бы все обошлось.

Основные претензии к компании:
1. Очень низкая скорость реакции. Полтора часа на организацию медпомощи - это очень много. Вот ответ страховой: "Время организации в среднем составляет менее часа, но может варьироваться в зависимости от времени суток и местонахождения самого туриста. Коллеги сообщили, что в Вашем случае, в связи с поздним временем, выходным днем, и неразвитой местной медицинской туристической инфраструктурой потребовалось больше времени, чем обычно, на то, чтобы связаться с медицинскими учреждениями и уточнить, где Вас готовы принять. Надеемся на понимание."
2. Вроде бы должны быть стандарты оказания помощи, но похоже их нет. Хорошо была своя машина, я сел за руль и повез ребенка в больницу. Никто не предложил транспортные услуги: ни ЕвропАссистанс, ни "Ваш Ассистанс", хотя формально они включены в стоимость полиса, если верить ответу страховой: "Вы правы. Конечно же у нас есть установленные стандарты. Мы и компания ассистанс стараемся предоставлять надлежащий сервис во всех доступных регионах. Отметим, что в туристических регионах с развитой медицинской инфраструктурой у нас это получается лучше Смайлик «smile» Обычно, если у клиентов есть сложность с транспортом до мед. учреждения, то ассистанс интересуется и предлагает взять такси, после чего необходимо будет возместить по чеку расходы у нас. Соответственно, нашими правилами такие расходы предусмотрены. Для детей также покрывается обратный транспорт."

Я пишу без оценки, потому что наверно доля правды в этих словах есть, и каждый пусть сам решает, стоит ли платить за такую страховку деньги или нет, тем более, что экстренную и неотложную медицинскую помощь в Беларуси любому россиянину окажут бесплатно.

Обычно страховался в другой СК. Однажды произошел страховой случай. Выплатили достаточную для ремонта сумму. Несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф Банк. Очень нравится! Условия, тарифы, сервис, все на высоте! Решил и страховку ОСАГО оформить там же, в Тинькофф страховании. Как назло, почти сразу после оформления полиса, произошел страховой случай. Очень пожалел, что ушел от другой СК. Сработали достаточно быстро. В течение недели приехал эксперт и сфотографировал повреждения. Еще через неделю выплатили сумму, в два раза меньшую, чем нужно для ремонта, даже если использовать б.у. запчасти. Я попросил экспертное заключение для ознакомления. Мне его прислали. Я не спорю с тем, что все запчасти сейчас считают по единой базе и с учетом амортизации, хоть и не в восторге от такой системы. Мне просто посчитали другую решетку радиатора, другой бампер, а нижнюю решетку (в бампере) и крыло вообще не включили в расчет. Я, естественно недовольный этим документом, написал, что детали не те. На что мне прислали ответ, смысл которого сводится к следующему: Мы отправили ваш запрос экспертам и они ответили, что детали включены в расчет верно. Пришлось описывать все в картинках, обводя нужные места кружочками и указывая на них стрелочками, для тех кто не сможет сам увидеть различия. После моих картинок увидели что ошиблись и пересчитали бампер и решетку радиатора, но за разорванное крыло и нижнюю решетку (в бампер) платить все равно не стали.

Из своего опыта сделал вывод: следующий полис буду брать точно НЕ у Тинькофф Страхование.

Имею уже многолетний опыт страхования по ОСАГО. И всегда это было сопряжено с поездками в офис страховой, незнанием точной цены до момента подписания, а в последнее время ещё и агрессивным навязыванием других страховых продуктов (типа страхования жизни). С ТС же всё прошло практически идеально. Являюсь клиентом их банка и в какой-то момент они проинформировали, что теперь у них есть страховые продукты, решил этот год продлиться у них. Оставил заявку на сайте и забыл.

За месяц до истечения срока сотрудники ТС сами позвонили. По телефону мы сделали окончательный расчёт, заполнили все необходимые данные и назначили встречу с их сотрудником прямо под моим домом (работаю из дома и это крайне удобно). В назначенное время приехал сотрудник, снял копии с оригиналов нужных документов, отфотографировал и всё! Ну и да, на каком-то этапе (не помню уже на каком) нужно было оплатить полис картой. Так что это всё также не выходя из дома. Страховых случаев к счастью не было, но это ж ОСАГО, тут всё просто. В общем, по мне, так просто идеальный вариант СК (из того, что мне пока пришлось увидеть).

Доброго времени суток!

Сразу скажу, что ещё буквально пару месяцев назад я совершенно не знал, что из себя представляет компания Тинькофф, и тем более, что она занимается страхованием. Но за это время многое изменилось, и мне хочется рассказать об этом вам.

Я - далеко не новичок в автомобильной сфере, имею большой опыт в этой области, моя работа и хобби также связаны с ней. Поэтому я привык выбирать надёжные компании, в том числе страховые, подробно изучать условия договоров и искать лучшие предложения. Сразу же во время покупки своего первого нового автомобиля несколько лет назад, я принял решение страховаться по КАСКО. Компания, в которой я оформил полис, даже на данный момент считается одной из лучших, но двухлетний опыт общения с ней заставил меня поискать что-то ещё.

У меня сформировался определённый набор необходимых критериев:
1) Адекватная страховая премия (многие компании предлагают совершенно смешные суммы за практически новый автомобиль, особенно учитывая современные реалии)
2) Франшиза, дающая заметную скидку
3) Возможность выбора ремонта у официального дилера, да не любого, а хорошего, на мой субъективный взгляд (я имею представление о качестве работы практически всех дилеров своей марки)
4) Минимальная стоимость самого полиса, возможные скидки и бонусы

Как я уже говорил в начале отзыва, до недавнего времени компании Тинькофф для меня просто не существовало, поэтому шерстя интернет, я был очень удивлён, увидев её в топе одного из рейтингов страховых компаний. Постараюсь не делать отзыв слишком длинным - скажу лишь то, что изучив предложение Тинькофф, я был приятно удивлён и начал консультироваться со специалистами по поводу оформления страховки.

Честно скажу, что Тинькофф не предлагает самую низкую цену на рынке, но он предлагает уникальные опции, которые позволяют конкретно для вас сконфигурировать "специальное" и выгодное предложение. Для меня такой опцией стало ограничение пробега, которое заметно снизило стоимость полиса. Благо последнее время я использую машину только по выходным, и годовой пробег просто смешной. Но эксплуатировать, да что там, просто владеть дорогим имуществом без страховки, особенно в нынешней ситуации, несколько неспокойно. Поэтому лично меня эта опция очень обрадовала и стала решающим фактором при выборе компании. Решающим, но далеко не единственным: помимо неплохого набора официальных дилеров, даже сумма полиса ОСАГО была заметно ниже, чем в моей предыдущей "одной из лучших" страховой.

Конечно, мой отзыв пока не очень показателен, так как "друг познаётся в беде", но я очень надеюсь, что мне и не придётся обращаться в страховую компанию Тинькофф. А пишу я его для того, чтобы обратить ваше внимание на эту инновационную, в каком-то смысле, компанию, дать ей шанс привлечь новых клиентов, а значит - средства для совершенствования. Поэтому я не буду ставить оценку - на мой взгляд, это будет честно.

И чтобы вы точно не подумали, что мой отзыв исключительно лестный, я назову моменты, в котором Тинькофф можно (и нужно) улучшиться:
1) Сделать возможность выбирать конкретный официальный сервис для ремонта при наступлении страхового случая из списка тех, с которым у компании заключён договор на данный момент. Сейчас Тинькофф сам выбирает дилера из этого списка.
2) Увеличить максимальную сумму расширения гражданской ответственности - ДАГО. 1 миллион - совсем не много, по улицам Москвы ездят гораздо более дорогие экспонаты.
3) Сделать сайт более информативным. Например, про опцию ограничения пробега я узнал только от специалиста по телефону.
4) Сделать возможность оплачивать полис наличными при оформлении.

Последний пункт напомнил мне о главной идее моего отзыва - о том, что Тинькофф - компания нового времени, и это проявляется как раз в таких моментах. Она пропагандирует дистанционное обслуживание с минимальными издержками, активное использование интернета, современных технологий. Иногда мне это нравится, как при выборе опции страховки, а иногда - не очень, когда я привык оплачивать услуги наличными. И тут я задумался, что, возможно, это не её недостаток, а такими "ограничениями" Тинькофф подталкивает меня и других клиентов к использованию современных технологий, делает лучше в итоге для всех нас.

И все эти мысли привели меня к той идее, что я хочу, чтобы такие компании, как Тинькофф, развивались. Именно поэтому, спустя непродолжительное время, я открыл для себя Тинькофф банк и начал пользоваться его услугами, точно так же во многом уникальными, как и в области страхования автомобилей.

Желаю всем хорошего настроения, качественного сервиса в какой бы то ни было области, не "костенеть", интересоваться и использовать новые технологии, и делать любой выбор обдуманно, потому что ваши деньги - это средство управления миром вокруг, только вы выбираете, какая компания будет развиваться, а какая исчезнет.
Удачи!

Списали деньги за полис с карты, назначили время доставки, на следующий день сообщили, что полис не выдадут, договор прекратил действие...

Сделал расчёт КАСКО на сайте. В праздники на 8-е марта действовала промо-акция, скидка, вместе с которой получалась приемлемая цена с ремонтом у оф.диллеров. Сделал заказ... Вернее, как сделал.. Полдня потратил на борьбу с кривым сайтом Тинькоффа: сначала он отказывался понимать правильный VIN, потом не давал исправить ошибку введённых мной данных. Если заказывать по телефону - промо-акция не действует. Ну, ладно, наконец, удалось сделать заказ КАСКО + ОСАГО. Оплачивается сразу, как электронный полис, как интернет-магазин. В ответ пришли сообщения тип "Спасибо за Ваше сотрудничество" - номера полисов или номера заказов, договоров не прислали. Ну ладно, подождём завтра.
А завтра звонит сотрудник СК и сообщает, что договор не будет заключён, т.к. оказывается я не прошёл их внутреннюю проверку рисков. Почему - не сообщается. Ну ладно, не хотите - не надо. Но если Вы не передаёте мне предложенный продукт за обозначенную Вами цену, то какого "права" ради Вы берёте мои деньги вперёд?! Если Вы не готовы продать он-лайн, если Вам "нужно время для проверки" - тогда делайте, как порядочные продавцы (СК): принимайте заказ он-лайн, проверяйте, что хотите, а деньги списывайте только по факту выдачи полиса, после своих проверок и т.д.

Девушка по телефону обещала, что деньги вернут в 1-2 банковских дня, что она пришлёт мне СМС с адресом, куда скинуть БИК + номер счёта - для ускорения возврата. Прислали только сообщения "Действия договора прекращено, перезвоните на тел.". Т.е. куда номер счёта отправлять - не прислали. Зато написали номер договора: 3320830325. Да и на кой "страховой полис" мне эта суета?! И чем мне теперь оплатить полис в другой компании, если оплачивать его надо сегодня?!
Одно слово - КИДАЛОВО!

Жду денег.

Моя двоюродная сестра новичок среди автомобилистов. Летом 2015 года приобрели ей автомобиль хёндай солярис. Я, как человек опытный настоял, чтобы автомобиль был застрахован по КАСКО. Оптимальный тариф предложил компания Олега Тинькова, почитал отзывы, были исключительно положительные. А мы то знаем, как Олег умеет работать в интернете и социальных сетях.

Теперь о грустном: 04.01.16 у моей сестры произошел страховой случай. На осмотр автомобиль был предоставлен 11.01.2016 и вуаля... самое интересное, сегодня 08.03.2016 автомобиль, так и не попал в ремонт. Было только миллион звонков в компанию и автосервис, и тысяча обещаний отремонтировать автомобиль к 1 февраля, затем к 23 февраля, рассчитывали на подарок к 8 марта, но шиш вам. Ей еще повезло, что автомобиль у нее на ходу, а так ходила бы пешком по сей день. Так, что предостерегаю всех от покупки полиса в этой страховой компании! А что же они умеют делать хорошо спросите вы? Так это - списывать с вашей карты деньги за полис, пиариться в интернете, вешать лапшу на уши по телефону! Ну и номер полиса в подтверждение, что я не бот: №5142722775

Заказал расчёт ОСАГО по телефону, перечень документов получил по почте форма на сайте не вмещает более 6 фото? Скинул все необходимые документы, которые указаны в письме. Через час и день никаких (сигналов). Ни ответа ни привета!!!

Работой банка доволен, а тут всё грустно. Может "Тинькофф" уже не тот??

Всем, привет! Небольшая история про то как Тинькофф работает с клиентами:
Я вынуждено страхую свою а/м в КАСКО, хотя и не доверяю страховым компаниям. Однажды мне отказали в выплате страховки по ДТП, не буду называть название страховой компании (надеюсь дела у них идут не очень). Я подал жалобу с требованием о выплате, но со мной связался юрист и сказал, что я могу обращаться в суд, а он сделает все возможное, чтобы я этот суд проиграл. Короче говоря, машину я сейчас страхую только потому, что это дешевле чем спорить с моей женой, ну и выбираю я поэтому самую дешевую страховку.

В прошлом году самой дешевой оказалась страховка в Тинькове, где без особого энтузиазма я и застраховал свою машину. Вместе со мной оформить страховку захотел мой друг, но обратившись в Тиньков, ему не смогли застраховать машину, так как его модели не было в тарификаторе. Другу предложили подождать неделю и обещали перезвонить. Ничего страшного, решил мой друг, бывает, можно и подождать, особенно когда остальные компании предлагали страховку машины по цене подержанного мотоцикла. Ровно через неделю никто другу не перезвонил (хорошо, что не перезвонил, мы все-таки в России живем и не надо нас пугать нетипичным уровнем сервиса). Я другу говорил, что все страховые одинаковые, плюнь ты на них. Друг сказал, что верит в людей и думает, что ему просто не дозвонились (скорее ему не хотелось переплачивать) и поэтому он написал коротенькую жалобу. И вот дальше случилось, то, что кардинально изменило наше с ним отношение к компании. На жалобу друга ответил лично собственник компании Олег Тиньков, извинился за менеджера, который не перезвонил и пообещал решить проблему. Через пару дней вопрос был решен. 

В любой компании могут быть сбои, не нужно строить иллюзий, на местах работают обычные люди. Обычные люди, которые зачастую руководствуются не потребностями клиента и даже не общими интересами, а просто выполняют свои цели. Как в  случае с юристом, у которого, скорее всего в целях стояло улаживать отношения с недовольными клиентами.

Нет идеальных компаний и невозможно предусмотреть все форс-мажорные случаи. Недоверие к страховым компаниям есть только потому, что кругом очень много примеров когда сотрудники компании даже отказываются вникать, или просто ничего не могут сделать, когда ситуация выходит за рамки стандартной.
Случай с компанией Тиньков, дал мне уверенность, в том что есть страховая компания, которая находится принципиально на другом уровне. На клиентов тут работают все, включая собственника компании. И я уверен, что даже если мне и откажут, в выплате страховки, то это будет реально справедливое решение, а не выполнение целей очередного менеджера, тугоумие очередного юриста, не компетентность очередного оператора кол-центра и т.д.

Кстати, после этого случая я решил деньги хранить в Тиньков банке, который меня тоже много чем удивляет, но это как говорится совсем другая история.

Добрый день! 
В конце января поступил звонок из Тинькофф страхования, предложили оформить КАСКО. Но перед этим необходимо было установить устройство, которое будет отслеживать, как водится машина. И на основании этого мне предложат скидку на страховку до 40 процентов. Конечно же решил сперва уточнить сумму страховки без этой скидки. Сумма оказалась больше прошлогоднего расчета примерно на те же 50 процентов (ничего личного - маркетинг))). Да и если у вас сейчас страховку покупать, то по цене она в одном диапазоне с другой СК, а там у меня нет франшизы, а здесь будет. Соответственно, без испытательной трехмесячной езды смысла идти в Тинькофф страхования у меня не было.

В середине февраля перезвонил в Тинькофф и сказал, Ок, беру. Оформили договор по телефону. Но когда пришло смс-сообщения, оказалось, что мне перепутали Отчество. Бывает. Перезвонил, все быстро исправили. Договорились о встрече. Сразу сказал, что я из Подмосковья и ехать в Москву не самый лучший вариант. Но выбора не было, в эти дни курьера в моем городе не было.

Пришло 3-4 смс-сообщения с напоминанием о встрече (молодцы). Курьер заранее позвонил, напомнил. В общем, все ок. Но вот дальше. Оказывается в договоре перепутали не только мое отчество, но и наши с отцом ФИО. Курьер пытался уладить вопрос по телефону, чтобы нас не гонять несколько раз в Москву, за что ему большое спасибо (если есть возможность, то прошу отметить его отдельно: премия, благодарность и т.п.). Единственный человек к кому вопросов вообще никаких нет, а только положительные эмоции. Ну что же, говорит курьер, нельзя ничего сегодня установить, завтра перезвонят и переоформят договор. 

Да, перезвонили на следующий день, отменили договор. Я высказал свое пожелание: или встреча в Чехове в ближайшие два дня после 18 или скорректировать договор, чтобы за мной следили не 3 месяца, а два месяца и 3 недели. Это связано с тем, что срок КАСКО в другой страховой у меня истекал и уж больно не хочется без КАСКО ездить больше недели. Оператор сказал: перезвоню через 10-15 минут. И пропал уже на неделю. 

Тинькофф, я так понимаю, что Вы ушли по-английски. Ну раз так, тогда больше не звоните мне и не предлагайте свои услуги. Смысл мне в ваших услуга, а наступит страховой случай, так же будете перезванивать в течение 10-15 минут?

Первый раз покупал страховку на авто, и понятия не имел, что для этого надо. Что приходит первое на ум? Гуглю, захожу на сайт, оставляю заявку, жду... и ничего! Тишина часа три! Звоню сам, и как всегда "Здравствуйте, вы позвонили в 'самую лучшую страховую мира'... нажмите 1, нажмите 2..." благо 8-800 у всех, и мне бесплатно. Но вместо оформления полиса, меня шлют на сайт, оформить заявку там! Я в ауте!
Думаю, какая разница, где страховаться, все равно это не КАСКО, и мне ничего не оплатят... начинаю гуглить и оставлять заявки где попало. Не помню кто, но помню, что меня спросили все пункты анкеты ТРИ раза! Это было просто нереально! Переводят на другого оператора, а он опять все спрашивает! Причем я в заявке на сайте я это все указал! В общем, получил 4 предложения с ценой, осталось поехать, оплатить и забрать страховку.

Смотрю, лежит карта Тинькова, и вспоминаю, что они меня спамили по почте, что они еще и страховки делают. Думаю, а чего бы посмотреть? Карта уже несколько лет, и после карты от ВТБ, их условия просто "космос".

Зашел на сайт, заполнил анкету, и о чудо, мне перезвонили через 10 минут! Т.к. мне надо страховку без ограничения по количеству водителей, все ломили цены, а тут на какие-то копейки (рублей 500) больше чем на одного водилу. Интересно то, что менеджер, который мне звонил, сам удивился, говорит "что-то маленькая сумма у вас для неограниченной страховки, я сейчас перепроверю". Но цена оказалась ровно той что и была на сайте (что тоже нереально, основываясь на опыте с другими СК).

В общем, минимальная цена и не я еду, а ко мне едут! И оплатить можно картой! В общем, через 2 дня приехал курьер, привез документы, все.

PS: Остальные страховые просто "совок", тоже самое могу сказать и про банки. 4 бала поставил, потому что (слава богу) не приходилось пользоваться страховкой и не знаю как они себя поведут в случае ее использования.

Тиньков Страхованию
Мой опыт оформления ОСАГО.

Являюсь клиентом банка Тинькофф, всегда был доволен услугами и обслуживанием. Решил попробовать перейти в Тинькофф страхование - и полный провал. До этого страховался в других СК и имел КБМ равный 0.55. Страховых выплат не было. Поменял права на новые и одновременно с этим перешел в Тинькофф. Они не привязали мои права к моему КБМ и присвоили 3-й класс (и КБМ=1). Т.к. страховка была нужна срочно (к срокам обслуживания претензий нет - полис привезли на следующий день) согласился заплатить по завышенному тарифу, чтобы после разобраться. Однако после представители Тинькофф страхования менять КБМ отказались. Написал в РСА, получил ответ - обращайтесь к страховщику, они должны вернуть правильный КБМ. В данный момент вернулся в другую страховую, и по 4-м полисам ОСАГО, при 12-ти летнем безаварийном стаже, плачу по завышенному в 2 раза тарифу, как новичок. В текущих страховых, также как и РСА, отправляют в Тинькофф страхование, те по-прежнему менять отказываются.

Год назад оформляли КАСКО в данной страховой организации. Все была на должном уровне - быстрое, удобное обслуживание, помощь колл-центра. НО! В этом году все изменилось. Решили с мужем продлить страховку в Тинькофф.... и началось, рассчитать стоимость смогли только на следующий день, сотрудники общаются недолжным образом, позволяют себе фразы, такие как "ниче", "а потому что". В итоге отказали в продлении! Почему? ни одного ДПТ, никаких проблем с авто! Просто объясните мне, почему добросовестным клиентам отказывают в продлении??

Никому не советую данную организацию! Разводилово! Набрали непонятно какой персонал, ни первый раз читаю жалобы! И, кстати, уважаемые, если в течение месяца мы не расторгаем договор, мы имеем право его пролонгировать! Работаю в смежной сфере, своим клиентам вашу компанию рекомендовать точно не буду!

Добрый день,
1. Услугами банка пользуюсь давно, в виду чего решил оформить полис осаго у смежной страховой компании, как мне казалось сервис должен быть соответствующим.

2.  Оформил онлайн заявку, достаточно быстро со мной связались, все объяснили, произвели предварительный расчет и предложили прислать документы для более точного и конечного расчета. 

3.  Переписка:
 3.1*** 17 февраля 2016 г., 10:20 пользователь Тинькофф Страхование <auto@tinkoffinsurance.ru> написал:
<< в письме попросили прислать в ответ документы для расчета полиса>>
 3.2*** 29 февраля 2016 г., 15:05, я отправил все документы.
 3.3.*** 1 марта, мне приходит расчет с стоимостью полиса 8820 руб.
 3.4  Звонит  специалист и предлагает сверить данные и оформить полис. Сверяем, я говорю, что подумаю до обеда.
 3.5 Второй водитель пробует рассчитать полис по тем же документам, ему озвучивают сумму 10800. На что, специалисту говорят, что уже вот только-только рассчитывали и сумма была на 2000 меньше.
 3.6 Мне звонит специалист из банка и уведомляет, что прошлая сумма полиса не корректна. На что я задаю вопрос "почему?" И тут очень важно! Специалист начинает "врать/придумывать/выкручиваться", сначала говорит, что это зависит от даты окончания прошлого полиса (а я его и раньше отправлял), потом говорит, что прошлый специалист не получил данные из РСА, но прошлый специалист звонил мне 2 раза, т.к. 1 раз не смог получить данные из РСА и сказал, что свяжется как получит данные. Данные получил и стоимость озвучил 8600. А потом говорят, что на сайте РСА видимо после сбоя была ошибка, я лично проверил данные с РСА, ошибки не было, стоимость в 1 случае была корректная. Далее вранья я выслушивать не стал и составил претензию в банк.

Вывод 1: полис я оформлю в другой страховой видимо, т.к. там мне расчитали на 8600, и все к-нты учли правильно.

Вывод 2: Ваш сотрудник вводил клиента в замешательство, "врал/придумывал/выкручивался", вместо того, что бы корректно ответить в чем причина. Чем дал понять, что служба поддержки банка и страховой разная и уровень их не сопоставим. Спасибо!

Номер заявки в банке: 00586061

1 марта 2016 г., 12:27
Стоимость полиса ОСАГО:8820.76 P/год

Мне очень понравилось пользоваться услугой оформления полиса Осаго от Тинькофф Страхование. Решил воспользоваться данной услугой впервые, в субботу вечером, так как неожиданно обнаружил, что срок действия полиса на мой авто истек.. Начал с заполнения форм на сайте.. все достаточно понятно, опции выбирались без особого напряжения, для ускорения процесса оформления, я прикрепил сканы своих документов, часть из них просто сфотографировал. По окончании этих двух несложных процедур, я отправил данные в страховую, после минут 20-30 ожидания я дождался звонка специалиста, который продиктовал мои данные, для уточнения и сверки, после чего озвучил сумму платежа.

Из приятного: оплатил полис через пару минут со своей карты. Следующим звонком меня известили о том, что готовы и доставить мне распечатанный полис и каитанцию об оплате. Я признаться не надеялся, что в субботу вечером, когда большинство офисов уже закрыто, удастся застраховать авто, да ещё дистанционно и уж тем более неожиданно смог получить полис в воскресение, согласовав место встречи с курьером.

Курьер приехал вовремя, подписав несколько бумаг, я стал обладателем полиса ОСАГО и спокойно поехал на своем авто. Полис был в базе. Проверил на сайте рса ЕЕЕ 0374914629, выдан данной компании.

Благодарю за оперативность и четкую работу. В дополнение скажу, что услугами от Тинькофф Страхование пользовался и ранее, когда с супругой выезжал заграницу, полис выезда туриста за рубеж оформил прямо в посольстве, сам, также дистанционно его оплатив картой и распечатал все на месте, при подаче документов на получение визы.Ещё раз спасибо за сервис.

Начну с небольшой предистории.

Осенью 2015 года закончился полис ОСАГО, который я делал ещё в другой страховой в другой области на 3 месяца, чтобы перегнать машину в Москву. Никогда не забуду, как его делал. Пришлось приезжать самостоятельно в офис страховой 2(!) раза в один день и 2(!) раза по 20 минут сидеть в очереди. С компьютером у них там проблема была. В итоге весь день потратил на скитания между ГАИ и страховой.

Сам давно пользуюсь услугами "Тинькофф Банка", и по приезде в Москву решил, почему бы не попробовать взять страховку в "Тинькофф". Мне как-то звонили до этого и предлагали это сделать, но на тот момент было неактуально. Заполнил форму на сайте, даже фотографии документов приложил (на сколько я помню). Позвонили, стали сверять все номера документов по телефону (зачем?). Я понимаю, когда заполняется форма на сайте, можно допустить кучу ошибок и необходимо сверить, но я же фотографии прислал документов, зачем заставлять меня опять доставать кучу бумажек и диктовать длинные номера? Но ладно, это даже не минус, придирка.

Дальше было ещё непонятней, спросили почту электронную, на которую выслать счёт для оплаты (на тот момент у меня уже был личный кабинет на сайте (https://www.tinkoffinsurance.ru), где была и почта подтверждённая и мобильный. Ну ладно, раз сверить надо, продиктовал.

Сижу жду счёт - не приходит, садится телефон. Плюнул, поехал домой. Через час звоню в страховую, говорю счёт не пришёл. Выяснилось, что оператор допустил ошибку в написании моего email (Вот как??). Зачем было заполнять под диктовку, когда на сайте есть правильный, да ещё и проверенный в личном кабинете.

Потом проблем не возникало, в удобное для меня время, в удобное для меня место -приехал представитель, передал мне полис и всё.

Хочу подытожить: 

Главным достоинством является дистанционность. В любом случае, при оформлении полиса я никуда не ехал, а просто сидел за компьютером и разговаривал по телефону, не отрываясь от своих дел.
Приятно всё до мелочей - дизайн, наклейка в конверте (эстетическое удовольствие от продукта) - что немаловажно. Я понимаю, что в страховке главное, чтобы выплачивали, если случится страховой случай, но пока мне (тфу-тфу) ниразу не приходилось обращаться в страховые компании за выплатами.

Ну а недостатком - вот эти телефонные переговоры, да ещё и бессмысленные ошибки. Всё это некритично на фоне удобства, но всё же. Хотелось бы пожелать, чтобы меньше требовали от клиентов диктовок по телефону, во всяком случае без крайней на то необходимости. 
email подтверждён на сайте - не спрашивайте
есть фото документов - сверьте по ним, зачем диктовать?

Не без недостатков конечно, но в целом я доволен качеством обслуживания (особенно по сравнению с другой компанией).  Желаю развиваться дальше и делать свой сервис ещё удобнее!

Страховал новый авто в 2015. Полис оформили быстро, стоимость получилась ниже чем по рынку. Курьер доставил полис непосредственно в салон.

В конце 2015 попал в ДТП, удалённо работа на высшем уровне. Толковые операторы, отвечают быстро, помогают советами. Урегулирование без справок (действия 3их лиц) так же без проблем. Все согласовали быстро и без задержек!

Добрый день! В феврале 2016 года подходил к концу срок действия моего полиса ОСАГО от известной страховой компании. Направив запрос в ту же компанию, я получил фантастическую сумму за самый обыкновенный полис без доп. фишек и на одного водителя. Такая же картина ожидала меня в нескольких известных страховых компаниях. И тут я вспомнил, что в группе Тинькофф есть страховая компания (т.к. являюсь клиентом Тинькофф Банк). Направив расчёт через сайт, получил предварительную сумму на 2000 рублей дешевле, чем все остальные предложения! Далее последовало ещё большее удивление...оказалось все данные можно вбить собственноручно, они сразу же проверяются по базам РСА и вуаля! Я сам оформил страховой полис онлайн, реально очень удобно! Оплатил итоговую сумму (которая отличалась на 50 рублей в меньшую сторону) сразу же при оформлении (причем их же кредитной картой) и через пару дней (оформлял в выходной) на работу курьер привёз готовый полис. Расписался, пожал руку и попрощался. Супер, очень удобно! Впечатления сугубо положительные. И надеюсь, что по страховому случаю обращаться не придётся :₽ Всем удачи!

Добрый день!

Я уже оставляла тут отзыв на работу СК Тинькофф Страхование в случае тотальной гибели авто. В тот раз отзыв не зачли, несмотря на предоставленные доказательства отвратительной и противозаконной работы компании. Надеюсь, в этот раз оценка будет засчитана.

В июле месяце 2015 года (7 месяцев назад!) случился страховой случай, в результате которого автомобиль был признан тотальным. Страховая компания всеми правдами и неправдами, как могла, снижала сумму страховой выплаты, вплоть до того, что раз на застрахованной машине в момент страхования была царапина, то стоимость ремонта данной царапины должна быть вычтена из полной страховой выплаты, при том что авто восстановлению не подлежит. Кроме того, было много других вычетов, что снизило итоговую выплату более чем на 60 тысяч рублей. 

26-го февраля Савеловский суд Москвы признал действия компании неправомерными и обязал выплатить страховую сумму в полном объеме, без каких-либо вычетов. Самое удивительное, что СК изначально знала, что нарушает закон о страховании и защите прав потребителей, однако осознанно шла на это! На все мои претензии об абсурдности аргументов для отказа от полной страховой выплаты, Тинькофф страхование просто ссылалось на внутренние правила страхования, которые идут в разрез с Российским законодательством. Действия сотрудников СК при моем общении с ними были крайне не профессиональными, противоречивыми, и порой абсурдно смешными, вплоть до того, что в официальном документе для урегулирования убытка, присланным мне через почту России, были замечены арифметические ошибки.

Уважаемые клиенты СК Тинькофф, попавшие в подобную ситуацию! По закону в случае тотальной гибели авто вы имеете право на выплату полной страховой суммы, указанной в договоре, и никакие обманные уловки СК не могут этому помешать. Обращайтесь в суд. Это долго и муторно, но только так видимо можно восстановить справедливость при общении с СК Тинькофф Страхование. А потенциальным клиентам СК Тинькофф могу порекомендовать проходить мимо страховой компании, которая отказывается работать в правовом поле РФ.