Отзывы о Т-Страховании

В 2015 году у меня закончилась страховка, и я слишком поздно об этом вспомнил. Вариантов ехать и куда-то страховаться у меня не было, а страховка нужна была завтра, т.к. с завтрашнего дня старая страховка заканчивалась. Я решил позвонить в Тинькофф страхование. Там все быстро посчитали, и сказали, что завтра до обеда привезут бланк домой (это была сб и отличный вариант для меня). Страховку привез молодой паренек, сразу мне сказал, что с этим продуктом работает впервые (страхование у них на тот момент только-только запускалось). Меня это ни чуть не смутило, менеджер умело разобрался со всеми документами и подарил мне несколько приятных бонусов (наклейка и еще что-то). проверили все документы, подписали (на все ушло около 10 минут), пожали руки и на том разошлись.

С момента моего звонка и до получения страховки прошло около 24 часов. Я никуда не ездил  - это самое главное. В Москве вечером куда-то ехать, это потерять вечер.
Спасибо)

Обратился в Тинькофф Страхование 19 февраля по поводу приобретения полисов КАСКО и ОСАГО для новой купленной машины. Возмущен непрофессионализмом сотрудников, их неумением работать с информацией и отвратительно построенным процессом. Заказывал полис по телефону, сотрудники отказались принять данные для оформления полисов от меня по электронной почте, настаивали на устной передаче информации. Устная передача информации заняла два с половиной часа моего времени непрерывно. В результате оба полиса были выпущены с ошибками - перепутали все, что можно было перепутать.

Некорректные полисы были доставлены мне в конце дня накануне длинных праздников, в результате я не смог вовремя поставить машину на учет, и у меня сорвалась семейная поездка на выходные. После выходных, 24 февраля, мне доставили исправленные полисы, но в полисе ОСАГО опять были допущены ошибки. Регистрация машины у меня снова сорвалась. Я отказался от полиса ОСАГО и приобрел его в другой страховой компании. Тинькофф отказывается вернуть мне деньги за полис, который по сути является недействительным и пользоваться которым невозможно. 

Также, у компании очень плохой интерфейс в Интернете - перед оплатой невозможно перепроверить данные и непонятно, за что собственно платишь, нет обратной связи, сайт очень закрытый. На сайте нет возможности самому завести свою страницу, исправить данные, внесенные туда непрофессиональными сотрудниками, невозможно оставить отзыв. 

Это был первый и последний раз, когда я обратился в компанию Тинькофф, никому не рекомендую пользоваться их услугами.

В течение 2-х недель неоднократно созванивались с менеджерами данного банка, выбирали условия Каско и Осаго. Еще на прошлой неделе было оговорено, что машина находится в кредите и мы хотим сделать Каско ежемесячное и единственным вопросом было устроит ли наш банк, если договор по Каско мы будем обновлять каждый месяц. Банк дал положительный ответ. Не далее как вчера вечером обговаривали заключение договора в менеджером данной компании, в интернет банке не внесли ДСАГО и поэтому договорились, что сегодня утром аннулируют нашу прежнюю заявку, все пересчитают и скинут ссылку на счет на электронную почту. В итоге сегодня перезванивают и говорят, что КАСКО на месяц оформить не могут (на каком основании непонятно), могут только на год и сумма за КАСКО выросла (ага за ночь).

Внимание вопрос:
1. Почему 2 недели назад проблема, что машина в кредите не мешала оформлению КАСКО на месяц?
2. Почему сразу не выясняются вопросы влияющие на решение выдавать КАСКО или нет?
3. Нам пообещали оформить договор на новую сумму (с ДСАГО), в итоге утром побежали класть на счет деньги для оплаты, так как сказали, что при оплате до 12-00 КАСКО И ОСАГО БУДЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ С 26-02-16 и выясняется, что нам отказано, а если бы мы не пересчитывали сумму и оплатили вчерашний счет на сайте куда бы делись деньги? Или тогда бы вы все же оформили КАСКО?

У нас уже кончилась страховка и в итоге потратили кучу времени впустую, на липовое оформление.

Год назад застраховал машину по ОСАГО. Страховка заканчивается 27-го февраля 2016. Решил продлить еще на год. Помимо меня в качестве водителей в страховку было вписано еще 2 человека. При разговоре по телефону сказал, чтобы все оставили как есть, договорились, что приедет курьер с полисом. Но, положив трубку, понял, что при встрече надо показать копии водительских удостоверений всех 3-х водителей, но получить копию одного из них в данный момент не представляется возможным, да и вписывать его мне особо не нужно. Поэтому перезвонил и попросил выписать этого водителя из страховки. На что мне сказали, что надо расторгать договор и оформлять заново, сказали, что перезвонят.

Перезвонила девушка и сказала, что проще все оставить как есть, а в качестве документа для сверки можно предоставить истекающий страховой полис вместо копии удостоверения. Меня это вполне устроило. Потом сказала, что при встрече, надо будет подписать заявление, что я отказался предоставить документы для сверки, т.к. курьер (назовем его так) может быть не в курсе всего вышенаписанного, на что я ответил, что он же будет в курсе того, что ему надо со мной встретится, так пускай вместе с этой информацией ему передадут и всю остальную информацию. Подписывать данное заявление я отказался, т.к. я готов предоставить все документы, за исключением копии прав 3-го водителя, которого я готов без проблем выписать из страховки. После девушка, видимо, с кем-то посовещалась и сказала, что можно НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ПРЕДОСТАВИТЬ КОПИЮ ПРАВ ТОЛЬКО НА 3-ГО ВОДИТЕЛЯ. Я переспросил это еще раз, она подтвердила. Ок, это меня устроило. 

Когда приехала курьер - подсунула мне заявление, в котором написано, что я отказываюсь предоставить документы НА ВСЕХ ВОДИТЕЛЕЙ. Я сказал, что обо всем вчера договорился и готов написать заявление об отказе предоставления документов ТОЛЬКО на 3-го водителя. Она с кем-то созвонилась и сказала, что это НЕВОЗМОЖНО. Есть два варианта: либо я подписываю, либо отказываюсь и она уезжает, а я остаюсь без полиса. Решил подписать, т.к. страховка у меня заканчивается через день.

В целом все было бы нормально и я был бы доволен. Но вот ВРАНЬЕ той девушки по телефону все испортило. Лучше бы сказала правду и мы бы заново переоформили все. Думаю на следующий год сменю страховую компанию.

И еще, всегда страховал машину по ОСАГО+расширение (т.к. расширение не сильно увеличивает цену, но может оказаться полезным, что, собственно, и требуется от страховки), и в Тинькофф прошедший год был так застрахован. В этот раз сказали, что чтобы сделать расширешие нужно оформить КАСКО. Про КАСКО - это вам просто для информации.

Как правило отзывы пишут недовольные клиенты, а те кому все нормально возмещают, лень регистрироваться и заниматься писательством.

Застрахован по КАСКО и ОСАГО. 22 декабря 2015 г. разбили стекло и демонтировали 2 фары volvo v40 (номер обращения не напишу, в Тинькофф они отсутствуют). Одобрение о направлении на СТОА получил после новогодних праздников (вроде все по указанным в договоре срокам. На следующий день машина была у оф. дилера. Заплатил франшизу 15 т.р. и еще 3 недели она простояла у дилера (ждали фары из Европы). 8 февраля забрал авто.

В итоге 1,5 месяца без авто, но вина вряд ли страховой. Есть опыт общения с другими страховыми, Тинькофф показал себя даже очень удобной компанией.

Как минус: долго могли присылать бланки или отвечать на электронную почту (не в тот же день).
В целом доволен.

Здравствуйте дорогие страхователи. Хочу написать свой отзыв о Страховой компании Тинькофф. У меня в этой компании было застраховано две автомашины, обе дорогостоящие иномарки и я рекомендовала эту компанию своим знакомым и друзьям, так как была довольна обслуживанием, когда покупала полис и ценой полиса, и потом когда происходили страховые события, все было замечательно, быстро, удобно. Но в этом году с одной из машин произошло два страховых случая. Компания Тинькофф страхование позвонила мне сама и предложила сотрудничество и пролонгацию полиса каско на одну из машин, так как полис подошел к концу, но дотянули свое предложение до последнего дня, предложение так и не сделали, а вообще отказали мне в продлении страховки без объяснения причин.

Господа, вы нужны страховым компаниям только лишь когда Вы платите и не обращаетесь. Система страхуйся и молчи, а лучше вообще не езди на автомобиле очень бы устроила страховую компанию, но мы то как раз и страхуемся от рисков. Но как только они наступают, страхователь сразу же становится не угоден компании .
Жаль, очень жаль, мне казалось перспективная компания. Хотела и карту оформить.

12.02.2016 решил купить электронное ОСАГО в этой компании, ввел все данные с помощью специалистов. Действительно получилась лучшая цена в городе. После заполнения попросил дать мне возможность оплатить 13.02.2016, специалист банка объяснил и уверил, хотя и договор автоматически аннулируется, если он не оплачен в день составления, но мне пришлют ссылку на оплату и проблем не будет. В итоге сегодня 13.02.2016 после оплаты (хотя ранее мне пришло смс, что договор расторгнут) мне пришел полис пустышка. Снова оформить полис на 13.02.2016 сегодня с утра уже нельзя.

Здравствуйте! Решил в этом году воспользоваться услугами Тинькофф Страхование по КАСКО (только по рискам угон и полная гибель) и ОСАГО, поскольку хорошо отношусь к Тинькофф Банку и успешно с выгодой для себя пользуюсь его продуктами не первый год. Раньше 12 лет без проблем страховался в Ренессансе, где ОСАГО и КАСКО заканчиваются 9 марта с.г. Предварительные расчеты в этом году показали выгоду по ОСАГО около 300 руб. и по КАСКО около 2 тыс. руб. у Тинькофф. Заполнил заявку на сайте (расчет 998 926), но не до конца, поскольку под рукой были не все документы. Получил письмо на электронку, отправил сегодня сканы нужных документов, и получил звонок из страховой, который оборвал мои надежды. Попробую объяснить почему, а точнее, получить объяснение от представителя страховой компании. Автомобиль зарегистрирован в Санкт-Петербурге по месту моего жительства, а фактически с прошлого лета находится и используется в Геленджике только четыре недели в году, когда я там в отпуске. Остальное время стоит под окнами у дома сестры, которая живет в Геленджике постоянно.

Казалось бы, страховые риски для Страховщика снижены во много раз: КТ Санкт-Петербурга 1,8, КТ Геленджика 1,3; автомобиль используется 1 месяц, а страховка оплачивается за весь год. Девушка по телефону настойчиво хотела уточнить территорию преимущественного использования транспортного средства. Я рассказал ей фактическую ситуацию (и что я врать не научился до сих пор?), но поскольку по закону эта территория определяется для физических лиц, исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, то предложил указать Санкт-Петербург. Однако девушка ответила, что не может оставить без внимая полученную информацию, в Краснодарском крае по КАСКО страховать пока не могут из-за отсутствия представителя, а для ОСАГО предложила подогнать авто к офису в Москве. Что-то, видимо, у меня с логикой не так. Территорией страхования является вся Россия. Если бы я использовал машину постоянно в Питере, четыре раза в год гонял ее в Геленджик и обратно, то проблем бы не возникло. Но так как мне удобнее долететь на самолете и на месте пользоваться машиной, я не могу застраховать ее в Тинькофф?

Оформлял каско. В конце февраля произошел случай: ехал по дороге в районе Тверской области, на трассе от грузовика из-под колес отскочило 2 камня в лобовое. Сначала был просто звук, а только потом заметил
трещину на лобавухе. Ждал рассмотрения документов по страховому случаю и звонка от тинькоффа. Уже через пару дней связались. Приехал их представитель, все отфотографировал. После мне направили извещение и направили на ремонт. В общем сделали за короткие сроки, уже через полторы недели я забрал машину. Отдали раньше чем обещали. Претензий по качеству ремонта нет, хорошо сделали.

Единственное, у меня полис с франшизой самому тоже пришлось платить, но все равно все прошло нормально. Всем своим друзьям и знакомым в своей группе по Mazda в соц.сети и не только рекомендую, потому что у меня было 2 страховых случая и ребята из Тинькофф пока не подводили (ттт).

Попытался сделать ОСАГО через сайт. Приложил сканы документов (номер расчёта 890 737). Оперативно мне перезвонили и сразу облом. Для получения ОСАГО нужно гнать машину в их главный офис для осмотра, в МСК. Ехать за 500км из Воронежа к вам за страховкой? Думал если получится со страховкой, то и карту в Тинькофф Банке открою себе и запущу зарплатный проект сотрудникам своей организации, но теперь вообще всё желание пропало работать с сервисами Тинькофф.

P.S. Если хотите кайфануть от оперативности колл-центра, вам в Тинькофф, а если, что серьёзное  - проходите мимо.

С уважением, Иван

Доверял группе Тинькофф, доволен банком и решил взять каско на Range Rover Sport в этой компании. Цена оказалась ниже других. Заключили договор удобно, быстро. НО через месяца 4 у меня украли задние фонари. Я позвонил в тинькофф, объяснил ситуацию. По телефону мне сказали, что должны встретиться с их специалистами (какой-то станцией), которые произвели бы осмотр. Как вы понимаете без задних фонарей ездить опасно и запрещено. Мне за два дня не перезвонили. Я снова позвонил, они сказали чтобы я ждал звонка от их специалиста. В итоге мне перезвонили спустя месяца 3!!!! Я должен был без задних фонарей ездить 3 месяца? Отвратительное обслуживание. У меня нет номера обращения, не могу его здесь написать. Если будут вопросы в правдивости отзыва, то можете связаться со мной.
Заявление в полицию по фонарям подавал*

Был застрахован в Тинькофф Страхование по КАСКО и ОСАГО в 2015 году. Сейчас страховка заканчивается, осталось неделя. Хотел пролонгировать полюс КАСКО на 2016 год. Неожиданно получил отказ с формулировкой, не проходите по «Критерию оценки риска» без дальнейших объяснений причин. ПО КАСКО и ОСАГО ни разу не обращался! Ущерба компании не принес, наоборот это Компания заработала на моей страховке.

Сотрудники CALL-ЦЕНТРА работают из ряда вон плохо! Обещают перезвонить - не перезванивают, а если и перезванивают, то на несколько часов позже обещанного времени. Теперь должен искать другую Страховую компанию.

Начал страховать машины по КАСКО, когда ещё не было ОСАГО, и никогда не получал отказа в продлении страховки на следующий год. В общем, если бы знал, никогда не связался бы с этим Страховщиком! Оценка 1.

Добрый день. По отзыву, вероятно, оценка принята не будет, т.к. непосредственно страховых обращений (к счастью) не было. Но хотелось бы оставить отзыв о первых впечатлениях, на заре начала сотрудничества с Тинькофф-страхование, ведь все в итоге познается в сравнении и проверяется временем.

1. Мне нравится удобство и простота оформления и расчетов страхового полиса. Немного пустоват личный кабинет страхователя. Хотелось бы видеть там текущие «Правила страхования», помимо самого полиса, т.к. на сайте их искать достаточно трудоемко и приходится прибегать к поиску через Яндекс.
2. Не хватает возможности изменить данные платежной карты, с которой списывается страховая премия. Изначально премия списывалась в течение 5-ти месяцев с одной карты Тинькофф. Потом она была утеряна и заблокирована и выпущена новая. Интернет-консультант сказал, что изменение данных только по звонку. Хотелось бы также иметь возможность изменять условия полиса: увеличить/уменьшить сумму покрытия по тем или иным рискам оперативно через сайт, а не звонить к оператору или оформлять новый полис.
3. Многие здесь жалуются на то, что по страхованию ОСАГО не могут найти свой автомобиль в каталоге. Действительно, ради интереса хотел рассчитать стоимость ОСАГО для своего последнего автомобиля – Опель Омега Б, который, возможно, буду опять покупать. Пощелкал каталог по этой модели и был удивлен его скудностью. В зависимости от года выпуска – все пляшет, не встречаются даже самые распространенные двигатели 2 л. – 133 л.с., 2,5 л – 170 л.с, 3.0 л – 211 л.с., а одного и вовсе, на мой взгляд, никогда не существовало в производстве. Очень удивился, ведь каталог можно хотя бы «перекачать» у ведущего в РФ сайта по продаже б/у авто. Да и насколько эти данные существенны для страхования, особенно для ОСАГО?
4. Хотелось бы видеть больше страховых продуктов. Считаю, что Тинькофф очень грамотно работает с клиентами и все-таки является действительно клиентоориентированным. В страховом деле – это очень важно. Думаю, что если бы у компании были продукты вроде ОМС, ДМС, прочих страховок по медицине и здоровью, может быть иные интересные продукты, вроде юридической поддержки т.д. – с удовольствием бы воспользовался некоторыми из них.
5. Хотелось бы узнать еще одно. Я понимаю, что банк не может заниматься страховой деятельностью по закону без образования нового ЮЛ, но было бы, безусловно, удобнее, если бы можно было интернет-банк совместить с личным кабинетом по страхованию, возможно привязать непосредственно к логину в интернет-банке, чтобы все продукты были в одном мешке, или хотя бы как-то распараллелить, чтобы с интернет банка можно было напрямую попадать в личный кабинет по страхованию без лишних телодвижений. А то адрес сайта Тинькфф-страхование достаточно длинный, приходится его искать через поисковую, получать код и т.д.
И еще. Очень хотелось бы, чтобы в каждом пункте, где прописывается какая-либо денежная сумма, всегда стояло указание на валюту этой суммы! Особенно это касается полисов.

Добрый день. Тинькофф страхование не подтверждает репутацию Тинькоффа. 

У меня оформлен полис ОСАГО в данной компании из-за хорошего мнения о группе компаний и позитивного опыта общения с банком. Случилось ДТП - мне въехали задним бампером в дверь во дворе дома. Глубокая вмятина до металла + трещина в металле. Дверь надо менять, т.к. такой тип повреждений очень плохо восстанавливается. Оценка была проведена быстро и удобно - ко мне приехали, минимум волокиты. 
Но сумма оказалось смешной. Мне предлагают найти автосервис с ценой нормо-часа 800р и за 1500 покрасить дверь, а за 1000р провести ремонтный работы. На вопрос где я могу найти такой автосервис, не ответили. 

Номер тех. заключения - 718531

Не рекомендую данную страховую, т.к. при большой цене полиса практикуется политика занижения оценки ущерба.

Являясь клиентом Тинькофф Банка, я, честное слово, хотел стать клиентом Тинькофф Страхования. Я пытался почти неделю оформить ОСАГО. Каждый раз заполняя форму расчета мне постоянно приходили письма-уведомления о невозможности заключить договор, то по причине того, что страховая не получила подтверждения по данным Автомобиля, потом по данным Собственника, но эти причины были объективными, поскольку вводимые мной данные были действительно не такие как в РСА, о чем я узнал чуть позже. Когда же мне удалось верно заполнить все поля и отправить запрос и данные от РСА были получены - появилась ошибка о некорректном расчете цены ОСАГО. 

Ушел рассчитывать заново. Далее при любых расчетах некоторые поля "страхователь" заполнены по умолчанию из моего профиля и не редактируется. В поле регистрация вместо города указана только область, что приводит к постоянному отказу от РСА. Профиль редактировать тоже не дает, просит заполнить форму для отправки в страховую, где мне перезвонят. Сотрудники перезванивают и говорят, что, к сожалению, они не могут редактировать мою анкету. Я не могу, вы не можете, кто же может?!) Просят заново сделать расчет, возможно проблема в браузере. 

При каждом расчете полиса звонит очередной парень и спрашивает: Вы не закончили оформление полиса, Вам помочь? Мне откровенно надоело объяснять всю историю технических ограничений сайта, каждый раз мы пишем какую-то претензию, ответ на которую я должен получить в течение суток, но так ни разу и не получил. И даже отправлял письма со скриншотами.

Обычно должность тестировщика оплачивается. И все найденные проблемы как-то фиксируются и исправляются. А мы с ребятами из колл-центра чистили кэш, обновляли браузер, меняли браузер и делали все, что написано в их инструкции. Кроме сочувствия со стороны сотрудников колл-центра и безразличия со стороны технических специалистов, я, к сожалению, ничего не получил. А всего-то нужно было полис ОСАГО). Считаю недельную попытку стать клиентом Тинькофф Страхования максимальным усилием со своей стороны). Обещаю через год повторить попытку) 

Добавил 1 балл только за красивый сайт

Суть: в октябре 2014 года оформил полис в "Тинькофф Страхование" страховой риск - потеря работы, так как ходили слухи о сокращениях и закрытии филиала, в котором я работал. Ежемесячный страховой взнос составлял 449 руб., а страховая сумма в полисе указана 300 000 руб. В декабре 2015 года меня сократили, я подал документы в страховую компанию и получил выплату в 5000 руб. Я был честен и подал документы о белой з/п, думал, пусть по немного, но выплата идёт, пока я найду новую работу. 

Что оказалось в итоге: выплата производится один раз, в полисе это не указано, об этом я узнал от сотрудников страховой, когда позвонил уточнить, почему не начислили в январе. На страховку ушло чуть более 6000 руб., их выплата не покрывает даже этой суммы.
Нет не работы, ни денег, ни жилья, сделали из меня бомжа. Спасибо друзьям за приют.

В 17:05 09.01.16 зашел на сайт, чтобы сделать страховку онлайн по ОСАГО. Тут везде ТКС позиционирует себя как "дешево-быстро-сердито". Все это вранье.

Вводные данные:
Мой КБМ-9, стаж 20 лет, авто в 160 кобыл, регион-Сочи.

Пытаюсь купить полис онлайн. Запрашивается совершенно ненужная инфа: "Укажите ваш точный возраст" - а на какой... вам мой ТОЧНЫЙ возраст? Где такое требование в законе об ОСАГО? "Укажите тип авто" - выбираю "Ниссан" - "Патрол" - "160 лс". На это ТКС выдает мне, что у меня 5-дверный универсал. Но у меня 3-х дверный внедорожник. Они не часто встречаются в России, но есть. Но сайт об этом не знает и ничего не хочет знать. - Это первая ступенька  к последующим обвинениям в мошенничестве меня, как неправильно указавшего тип транспортного средства. Таким образом манагеры в последующем обвинят меня, что я мошенничал с предоставленными данными (а изменить 5-дверный авто на 3-дверный система не дает).

В результате страховка вылетела для меня в стоимость почти 9000 руб. И это при том, что базовый тариф для моего региона и положения от 3432 руб. до 4118 руб., а взнос (по калькулятору РСА) составляет в пределах от 4612,61 руб. до 5534,59 руб. И где тут дешевизна и удобство? 

НИКОГДА не буду страховаться в ТКС и вам не советую. Если компания темнит с самого начала, когда вы еще не ее клиент, но они уже пытаются водить вас за нос, то представьте, что будет, когда вы будете зависимы от нее (после, не дай Бог, ДТП) - и подумать страшно!

Пользуюсь картой Тинькофф, узнал о страховании, хоть и прочитал всякие негативные отзывы, решил поверить компании Тинькофф и проверить на себе. Оформил осаго на сайте, оплатил онлайн, выбрал удобное время, в указанном интервале и привезли готовый ОСАГО (минут на 15 задержался курьер, но заблаговременно предупредил об этом по телефону!) .... так что по отношению ко мне никакого вранья и подвоха, как обещали, так и получилось: сегодня оплатил - завтра ОСАГО у меня! Я остался доволен! Дай Бог, чтоб так было во всем! Спасибо!

Последние пару дней выбирал страховую для КАСКО + ОСАГО. Пришел спам от Тинькофф Страхование. Зашел, посчитал, устроило. Мне перезвонили вчера, 29 декабря, часов в 21.00 где-то. Все данные заполнили, посчитали, я оплатил. Деньги снялись. Обещали привезти полисы 31-го декабря.

Сегодня, 30-го, в районе 11.00 позвонили, сначала подтвердили доставку. А потом, где-то в 13.30 позвонили и сказали, что по КАСКО застраховать, дескать, не можем. Без объяснения причин. А ОСАГО должны привезти.
Во-первых, сама ситуация абсолютно хамская по отношению ко мне. Деньги взяли, услугу не оказали. Во-вторых меня оставили без КАСКО перед новогодними праздниками - оформить не успею, тем более что деньги сняты, а вернуть обещают только "в течение десяти рабочих дней", то есть только в январе.
В-третьих, я теперь не уверен, что и ОСАГО завтра привезут. А отказаться не могу, потому что опять же - деньги, отложенные на страховку, сейчас находятся в кармане Тинькофф Страхования.

В общем, чудовищно. Попахивает обманом, буду в ОЗПП консультироваться.

Сегодня, 30 декабря 2015 года, компания Тинькофф Страхование необоснованно отказала мне в заключении договора страхования. Основанием для отказа явилось то, что в справочнике компании на двигатель моего автомобиля мощностью 108,8 л.с. есть только автоматическая трансмиссия, в то время как фактически мой автомобиль оснащен механической трансмиссией. Мои доводы о том, что ни закон об ОСАГО, ни правила страхования не подразуемвают зависимость страховой премии и нормативных коэффициентов от типа трансмиссии, а также что в базе есть близкий к моему автомобиль с таким же объемом двигателя и мощностью 110 л.с., стоимость страхования которого не отличается от оной для автомобиля мощностью 108 л.с., не были приняты во внимание, два консультанта подряд в течение сорока минут рассказывали мне о том, как сильно они хотят застраховать мой автомобиль, но к сожалению, сегодня никак не могут. 

Полис я куплю у конкурентов (которые, кстати, в заканчивающемся полисе не побрезговали в полисе указать мощность 109 л.с. вместо 108,8 л.с.), а вам, ребята, мои наилучшие новогодние пожелания. И да, если можете, найдите хоть один пункт хоть одного нормативного документа, регулирующего деятельность по страхованию автогражданки, который предусматривает зависимость хоть чего-либо от типа трансмиссии автомобиля.

В конце прошлого года брал КАСКО, одним из приоритетов была оплата онлайн, а значит использования кредитной карты с рассрочкой, что для меня очень удобно. За год было два страховых случая, оба покрыты, никаких вопросов не возникло. Все понравилось. В этом году придется переходить на другую компанию, только из-за тарифов.

Вы будете смеятся, но несмотря на свой предыдущий отзыв, решил таки оформить ОСАГО в Тинькофф, потому что Ренессанс что-то там не смог провалидировать в базе РСА.

Но это вылилось в такой квест, что рекомендовать это можно только желающим побыть бесплатным бета-тестером. Сразу скажу, что оформление электронного полиса дело новое, и, как это происходит в других СК, я не знаю. На примере Ренессанса этого сделать не получилось из-за проблем с базой РСА. Однако большая часть отзыва посвящена общим проблемам, которые не зависят от типа полиса. Конкретно с электронным полисом связаны проблемы в конце отзыва.

Итак, солнечным утром 29 декабря я зашел на сайт оформить полис ОСАГО, сайт узнал меня по телефону, прислал мне одноразовый пароль для входа в свой личный кабинет. Начался процесс заполнения данных. Первый и самый большой камень в огород случился сразу же. Поля, в которые я должен был ввести свой адрес регистрации, были неактивны. Они были заполнены данными, которые я вводил раньше, но вместо города значилось "none" и изменить это было нельзя. Звонок в службу поддержки подтвердил, что данные о моём месте регистрации у них правильные. Мы попытались их переввести, отчистить кэш браузера, но ничего не помогало. Вместо этого было предложено отправить скриншот им на почту, чтобы они решили это в течение 1 календарного дня.

Но полис мне нужно было оформить сегодня. Я попросил тогда специалиста удалить мой личный кабинет к чертовой матери, но специалист этого сделать не может. Это может сделать кто-то другой, но в течение календарного дня.

Я создаю личный кабинет, привязанный к телефону жены. Ошибка. Уже есть такой пользователь. Видимо, система посмотрела на такой же email, как в старом кабинете. Но самое смешное, что кабинет создался. И там всё прекрасно работает, потому что он не пытается вспомнить мой адрес регистрации (он не знает), а я его ввожу прямо здесь и сейчас.

Отлично. Доходим до стадии оплаты. Вводим данные карты. В этот момент мне звонит Тинькофф, и спрашивает: "Мы тут видели, что вы сделали расчет (прим. тот самый, в котором с адресом регистрации проблема), могу ли я чем-то вам помочь?" Дальше я ей объясняю, что помочь она мне не может и почему. Видимо, она отвлекла меня в этот важный момент ввода данных карты и я где-то ошибся. Платеж не прошел. Ошибка. И кнопка "Ещё раз". Я жму кнопку "Ещё раз", думаете я попадаю снова на форму ввода карты? Нет, меня зачем-то возвращает в анкету, но анкета заполнена, а никаких кнопок "Далее", "Оформить полис" или ещё каких-нибудь элементов управления нет. Попытался поредактировать данные - вдруг страничка увидит, что все поля заполнены и сама перейдет к следующему шагу - нет.

Пришлось заново открыть расчет и ввести пару полей. И вот он долгожданный момент. Электронный полис ОСАГО приобретен. Затем его присылают мне на почту.

Уважаемый Тинькофф. Полис содержит персональные данные, а электронная почта пересылается через весь Интернет в нешифрованном виде. Не могли бы вы сделать опцию, чтобы я имел возможность сам скачать полис из личного кабинета через защищенное соединение, а email бы не слался?

Но как вишенка на пирог: выясняется, что Тинькофф нарушает ст. 15. п. 7.2 федерального закона об ОСАГО, он же пункт 1.11 правил страхования. Электронный полис не содержит усиленной квалифицированной электронной подписи страховщика. То есть в любой момент вам могут заявить, что полиса такого нет, или что он выписан на другую машину и кроме как филькиной граммоты в виде PDF файла с изображением подписи некоего Телятникова у вас нет. Будем надеятся, что Тинькофф так не поступит, но почему собственно я должен надеятся, когда федеральным законом предусмотрен юридически значимый порядок получения электронного полиса?

Ну и в довесок, через некоторое время мне звонит Тинькофф и предлагает привезти мне полис. Как можно привезти электронный полис? Удивляется, что я его уже получил по почте и оформил его без участия оператора. Видимо такое событие очень редкое. Прощаемся.

Отвратительно налажена оперативность, думал самое худшее это то что опоздал курьер! Но на самом деле это полбеды!

Оформлял 2 полиса каско и осаго, машину брал в кредит и нужен был полис, 
1) Указали неправильно наименование банка! 
2) Оперативности нет, просил исправить ошибки и выслать скан в банк, так как был на сделке, (менеджер мне сообщил, я принял вашу претензию, она будет обработана в течение одного рабочего дня!) Что за бред? Я на сделке сижу, менеджер мне в течение 1 рабочего дня будет рассмотрена претензия!! 
3) Не подошла франшиза, которую я указал, ок, попросил исправитьфраншизу на меньшую сумму с условием моей доплаты. И что я получил? Мне отменили покупку, аннулировали полюсы и сказали ждать до 10 рабочих дней возврат средств! (СПЕЦИАЛЬНО ПИШУ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ, я уточнил при условии, если в банке не подойдет франшиза, мы можем сделать пересчет? На что мне ответили ДА!!! Будет пересчет и доплата, о том что вы аннулируете полюсы речи не было!! И мне придется ждать возврата до 10 рабочих дней, впереди новогодние праздники, вы мне предлагаете ждать все30 календарных дней?)

Ребята, вы что там с ума все посходили, у меня сделка горит, вы сами себе хуже сделали, потеряли клиента. Вы что думаете после того как вы меня подвели я продолжу оформление полюса??? Если вы на такой мелочи с клиентом не можете решить вопрос оперативно что будет дальше? ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТКАЖУСЬ И ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШЕГО БАНКА!!! ЗАЙМУСЬ ЭТИМ В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!

Краткое резюме, чтобы сэкономить время: заказывайте доставку с запасом и не надейтесь, что полисы приедут вовремя.

Ситуация простая: я давний клиент одноименного банка, поэтому он мне активно кросс-селил страховку. Решил воспользоваться в надежде на сопоставимый сервис. Но тщетно. Покупаю машину с пробегом в салоне, поэтому предварительно покупаю ОСАГО+КАСКО в Тинькофф Страхование. Первый этап проходит более-менее гладко (здесь опустим момент, что за неделю цена КАСКО выросла с 70 тыс. до 110 тыс). Доставку я спланировал так, чтобы оба полиса приехали с курьером сразу в салон или максимально близко к нему (за МКАД, к слову, в выходные они не ездят): машина почти новая и осмотреть ее удобнее рядом с салоном, и мне ОСАГО нужно, чтобы вообще за ворота выехать. Приходят смс, уверяющие, что курьер приедет, и мне не нужно беспокоиться. Хорошо, не беспокоюсь, но предварительно звоню в компанию предупредить, что лучше курьеру приехать ближе к концу заявленного временного интервала. В колл-центре мне говорят, что все в порядке. 
В результате получаю я машину, звоню в Тинькофф за час до конца выделенного мне временного интервала для встречи с курьером, а мне вдруг говорят, что ко мне никто не приедет, я ведь перенес время встречи (???). То есть мою первую заявку отменили, а нового курьера не назначили. 2 часа ожидания и разговоров с колл-центром ни к чему не привели. В качестве выхода из ситуации мне предлагается приехать самому к ним в район Октябрьского поля. Интересно, смогли бы меня "понять и простить" гаишники за отсутствие ОСАГО на дороге? Пришлось отказаться от их ОСАГО, покупать его в салоне (раза в 2 дороже), и все же ехать на Октябрьское поле. После устного отказа от ОСАГО никаких уведомлений не пришло, и когда будет осуществлен возврат денег за него, тоже не совсем понятно.

В прошлом году покупала в Тинькофф-страховании и КАСКО и ОСАГО. Выплат не было. Более чем за неделю до окончания действия страховки, позвонила в страховую компанию с предложением продлить страховку. Мне обещали перезвонить, но звонков не было, пришлось названивать в компанию самой. После длительных переговоров и перерасчетов выяснилось, что сотрудники компании при расчете ОСАГО пользуются своим внутренним калькулятором КБМ (данное предположение было подтверждено сотрудником РСА), неправильно применили этот коэффициент (завысили с 0,5 до 0,9) при прошлогоднем расчете страховки, а также специально выписывают вписывают неправильные данные на водителей в полис ОСАГО. В августе текущего года один из водителей поменял права, о данном факте страховая была незамедлительно проинформирована, но новый полис с новым номером прав до сих пор не получен. Из-за этого факта сотрудники предлагают сейчас выписать новый полис ОСАГО с заведомо неправильными данными на одного из водителей, с последующей заменой полиса. Для ускорения выезда сотрудника я должна дать согласие на списание денег, а все остальное они потом переделают. В прошлом году я таким образом уже переплатила за полис ОСАГО 3,5 руб. При этом сообщают мне по телефону о том, что другого  выхода у меня нет, и даже не думают принести извинения, за причиненные неудобства моей семье, т.к., один из водителей уже 3 месяца не может пользоваться этой машиной из-за халатности сотрудников, и предлагают терпеть эти неудобства и далее.

В итоге время потеряно, завтра мне нужно иметь на руках новый полисы, времени на беготню по другим страховым у меня нет. Сотрудники РСА отметили 4 нарушения и предложили для начала писать досудебную претензию в компанию, вот думаю.