Отзывы о Т-Страховании

Произошел страховой случай 9 марта. Сначала все было ок, относительно быстро сделали направление в СТОА. Но после передачи машины в СТОА начался бардак.

Регулярно менялись менеджеры. За эти два с половиной месяца поменялось человек пять и согласованности между ними нет.

И вот уже два с половиной месяца разные менеджеры меня мурыжат:

"Ждем информацию, через два дня вернемся" и не возвращаются. Или возвращаются "все еще ждем".

Один менеджер: "большая сумма ремонта, тут тотал, согласны?". Через неделю новый менеджер "тотал? ничего не знаю, посмотрю. нет, мы решили его не будет, уточняем у СТОА сроки поставки запчастей". Звоню в СТОА, они говорят "какие запчасти? они только что сами писали что ремонт не начинать. мы не можем гарантировать что стоимость ремонта не будет увеличиваться".

С помощью жалоб все таки удалось решить что это тотал и сказали что на платеж нужно 7 дней. Прошло уже больше 10 рабочих, выплаты нет и опять никто не может ответить когда она будет.

При этом постоянно сталкиваюсь с тем, что после проваленных сроков я звоню в страховую и мои менеджеры или в отпуске или на выходных. А операторы могут только прочитать статус из системы и не более.

И это все время я вынужден жить в ситуации "скоро все будет, страховая сказала сроки. ах нет, опять не будет, переносим планы" и терпеть сопутствующие убытки, в виде оплаты каршерингов, хранения машины у СТОА, и упущенную выгоду, смотря на растущие цены на авто.

Покупаю страховку не в первый раз. Нравятся условия страхования и что действие страховки начинается со дня оформления.

При внесении изменений в полис ОСАГО по приложению, возникли проблемы. Не могла закончить внесение изменений и оплату. В-ий Петр консультировал меня, терпеливо  вникал в мои проблемы и разъяснял возникающие вопросы по расчету стоимости полиса.  Рассчитал стоимость нескольких возможных вариантов.

В итоге выбрали оптимальный вариант, полис переоформили и оплатили. Благодарю за оперативное решение возникших проблем.

Добрый день.

Если вдруг у вас произошел страховой случай, то не вздумайте обращаться в компанию Ф-ж в тандеме с Страховой компанией Тинькофф. Потому что никому ничего не нужно. Я свой авто не вижу уже 4 месяца и этому нет конца и края. Я не понимаю когда мне отдадут мой автомобиль. Кормят только завтраками. Менеджер из Тинькофф Страхование Александра ничем Вам не поможет. Менеджеры в Ф-е не заинтересованы в вас и быстрой выдачи вам автомобиля. 

Так что, лучше не страхуйте в Тинькофф и не передавайте авто ООО "Ф-ж".

Случай произошел 7 апреля 2024. На отдыхе в Тайланде пришлось воспользоваться страховкой Тинькофф, когда повредила ногу в море, купаясь. Просто написала о ситуации в поддержку, сотрудник Алексей мне ответил очень быстро и предложил 2 варианта: ехать в клинику или телемедицина. А уже менеджер страховой, оценив ситуацию по моему рассказу и фото, посоветовал все де обратиться к врачу.

Клиника была близко и понравилась мне тем что там было очень чисто и аккуратно, не было очереди и сотрудники говорили по-английски хорошо. В клинике попросили загран и полис (не было распечатанного, приняли электр. документ). Врач осмотрела, обработала гематому, дала рекомендации и даже необходимые лекарства. Еще хотели мне поставить вакцину от столбняка (она была бы бесплатно по страховке), но я отказалась.

Кое-что по мелочи потом докупила в аптеке, страховка покрыла и это Для возврата средств общалась с менеджером Евгенией-Есенией в мессенджере. Очень приятная девушка. Самые большие плюсы - быстрая реакция страховых агентов и то, что на месте ничего платить не надо (чтобы потом не мучаться с возвратом средств). В целом сервис оцениваю на отлично, потому что все было быстро и беспроблемно.

Впервые так быстро и без споров урегулировали страховой случай по ОСАГО. Огромный респект команде Тинькофф. В течение суток по фотографиям рассчитались стоимость ущерба и произвели выплату. Отдельная благодарность менеджеру Кристине М-ой, вы просто супер профессионал побольше бы таких сотрудников.

Номер кейса: OSG-24-135228, менеджер Юлия

Ну я не ожидал, конечно, от Тинькоф-страхования такой расторопности и такого супер-сервиса.

Попал в сильное ДТП на юге РФ. У виновника страховка от Альфы, у меня ОСАГО в Тинькоф. Почитал тут отзывы, решил обратиться сразу в свою страховую, а не виноватого.

В итоге:
1. в пятницу вечером в приложении сделал нужные фотки машины и документов. Отправил. Буквально через час позвонил представитель Юлия, сказала, что в целом картина понятна, давайте назначать встречу. Дополнительных фото не просили, потому что и по тем, что я отправил, стало ясно — там потолок возмещения. Назначили встречу с представителем на вечер воскресенья.

2. вечером воскресенья подписали соглашение, отдали оригинал постановления из ГИБДД (его оформили на месте ДТП не зря, вообще, по моему опыту ДТП раз в 5 лет примерно, причем, каждый раз виноват не я, дождаться ДПС — смарт-идея). Выплата была собственнику без счета в Тинькоф, так что представитель сфоткал реквизиты сбера
3. утром в понедельник смс от сбера с выплатой.

Просто невероятная скорость и, главное, удобство. Это очень важно: страховая попросту щадит и без того морально обескураженных людей, которым тошно после ДТП с любимой машиной. И избавляют своих клиентов от дополнительного стресса с документами, выяснениями, спорами итп. Вот это реально сервис для людей с человеческим лицом.

У меня нет крайней любви к Тинькоф, но вот их страховой департамент просто поразил. Теперь, конечно, без раздумий я буду идти за страховками к ним. Лишь бы не испортились.

Время решение проблемы поставило меньше 5 минут.  Благодарен пользователю 6***** Александра. На данный момент сотрудничаю с компанией более 2 лет. Взаимодействие с тех поддержкой устраивает и в целом данной компанией. Единственный небольшой недостаток присутствует - это в составление отзыва (не меньше 300 символом) целое сочинение написал)

Попали в дтп 28/04, сразу же заявили о страховом случае и отправили фотографии, завели дело №AUT-24-120676. Сегодня уже 20/05, за это время сменилось несколько менеджеров, последний сказал, что все будет готово 16-го, воз и ныне там... теперь озвученный срок 23/05. Крайне не рекомендую покупку каско у данной страховой компании!

Попал в ДТП во вторник вечером. Днем в среду выслал все фото и документы, к вечеру уже оценили и назначили сумму для выплаты. Ни куда ехать не пришлось, в воскресенье уже приехал курьер для оформления документов, через пару часов сумму уже выплатили на удобный мне банковский счет. Спасибо менеджеру Кристине З. за оперативность. Сумма выплаты устроило.

У нас произошел страховой случай по ОСАГО в мая 2024. компания Тинькофф Страхование онлайн оценила, сотрудник компании приехал домой, подписать договор, после подписания компания выплатила компенсацию по осаго в течение суток. Отличная компания👍 На связи всегда была сотрудник компании Кристина З. Ответила компетентно на все интересующие вопросы!

В Тинькоффе застраховал авто несколько месяцев назад, и увы, попал в ДТП. Нервы и от общения с ментами, и от "предвкушения" расходов на ремонт. Ещё и общение со страховой добавляло риск впустую потраченного времени. Позвонил на горячую линию в тот день день. Оказывается, слишком рано, надо только после получения документов с ГИБДД. Загрузил все в программу, приготовился ждать разборок ситуации... И в тот же вечер предложена сумма к выплате. Удивили оперативностью.

Увы, не совсем меня устраивает, но и сам виноват, не все фото с косяками удалось под грузить им, пришлось дополнительно отсылать и общаться с выделенным менеджером Кристиной З. Тут удивление усилилось, четко, быстро обсудили детали, отправил дополнительные фото и видео. Дело было в пятницу вечером, что деньги согласно сегодня я и не надеялся.

И, о чудо, все выяснили, пришли к соглашению и в субботу утром все зачислено. Респект, что общаются круглосуточно. Кристине за то, что вникла в детали и нюансы отдельное спасибо. Как итог, максимально сглажен негатив от аварии, всем друзьям теперь рекомендую Тинькова, быстро оформили, четко сработали. 5 баллов!

Добрый день!
Именно эти слова могу подобрать оставляя отзыв о Тинькофф страховании. Обратился с возмещением убытков после протечки на потолке от соседей сверху. 

Менеджер связалась со мной в телеграмме в течении дня, запросила фото и видео и подсказала какие документы нужно подготовить. (дольше всего получал АКТ от управляющей компании, о факте повреждений)

Само  рассмотрение заняло 2 дня. Потом еще 1 день решение о выплате. Сумма выплаты покрыла все работы по ремонту.

Произошло залитие квартиры. Написал в чат страховщику о наступлении страхового случая. Там зафиксировали обращение, назначили менеджера – Анастасию. Она предоставила перечень документов необходимых для выплаты.

На следующий день, после того как я предоставил необходимые документы, менеджер сообщила, что страховщиком был произведен расчет стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба. В тот же день подписали соглашение и уже на следующий день поступила выплата.

Не ожидал, что вопрос будет решен настолько оперативно. Спасибо страховой компании и отдельно менеджеру Анастасии за плодотворное сотрудничество!

Всегда пользуюсь банком Тинькофф и решил застраховать авто у них же, недавно произошло ДТП по вине другого участника, обратившись через приложение банка мне назначили выплату, после этого со мной связался страховой агент Кристина М-ая, которая сопровождала меня до получения выплаты, деньги получил за несколько дней, выражаю благодарность Кристине и банку тинькофф

Ранее в прошлом году мы страховали мотоцикл в Тинькофф. 
В этом году пытались продлить полис. Он не продлевается, звонок в поддержку, они говорят, в мобильном приложении нет, но вот на сайте возможно. Ок, иду на сайт.

Там целый квест чтобы найти заветную кнопочку "Страхование не легковых ТС". Возможно найти только с помощью оператора "нажми-туда, нажми -сюда". ну ладно. Заполняется куча данных, при том что по страховке, все данные были внесены еще прошлый раз, но скопировать нельзя. При этом нужной марки ТС в карточке нет - в поддержке смело отвечают, внесите сами, и вообще можно списать другое главное чтобы лошадиные силы совпали - мы поправим.

После итогового заполнения, система просто не пропускает, выделяет красным окошко с этим ТС и на этом все. Опять куча скринов в поддержку, и они ну ок, мы оформим сами. И тут конечно же надо заново выслать копии всех документов. Ладно, документы высылаются. Ну, а воз и ныне там. Дело было в субботу. Сегодня поинтересовались судьбой полиса - а там - "Вас проинформируют".

Добрый день.
Хочу поблагодарить Тинькофф банк, сделал Тинькофф страхование квартиры для своей мамы, т.к сам пользуюсь давно продуктами этого банка. И вновь не прогадал, сосед сверху затопил квартиру.

После заявления о страховом случае мне был назначен, специалист Максим, к сожалению не знаю его фамилии. Это специалист с большой буквы, всегда вовремя отвечал на мои вопросы, помог мне со списком документов, после предоставления документов в течении выплату сделали моментально. Больше времени ушло на то чтобы инженер из УК посетил нас.

Вообще Тинькофф банк сейчас впереди планеты всей, по качеству обслуживания своих клиентов. Еще раз спасибо, и похвалите специалиста Максима. Удачи вам в ведении и развитии бизнеса.

Во время путешествий всегда покупаю полис от Тинькофф страхования. Страховой случай был всегда один раз – заболело ухо после бассейна. Оператор быстро вышел на связь. Оформили страховой случай, подобрали клинику, записали на приём. Даже дорогу до госпиталя и обратно возместили.

Огромное спасибо! С ними действительно чувствуешь себя спокойно.

Страхую всё только в Тинькофф, во первых очень удобно через стандартное приложение Тинькофф, всё понятно и удобно.  Страховых случаев с автомобилем не было, а вот страховка путешественника был случай.

Задержался багаж, в Аэрофлоте. После моего обращения консультант всё объяснил и помог. В итоге получил страховую премию больше 13 тысяч.

Всё просто и без заморочек. Отличный сервис!

Попал в ДТП с прицепом кемпером, в меня врезался автомобиль. Я не виновник. Обратился в страховую через приложение. Скинул фотки, В течение нескольких часов(!!!) сделали предварительный расчёт и выплату.

Приехав домой, обнаружил ещё повреждённую деталь, дослал фото, тут же (пара часов прошла) повысили выплату. Поехал к мастеру, тот пересчитал всё, скинул расчёт, переслал его менеджеру в тинёк, подняли выплату практически до оценки (рублей 100 не доплатили).

Я просто в шоке, довольный как [censored] !!! Не передать словами, как я удивлён честным подходом, молниеносной реакцией этой страховой. Я даже не ездил никуда (в банк/страховую) никаких бумажек, всё чётко! Спасибо большое!

Весь предыдущий опыт с другими страховыми был крайне печален, я и от тинькова многого не ожидал, но всё выплатили! Теперь, тинёк форева!))) 

Да, и всё время меня сопровождал персональный менеджер. Общение по телефону и в мессенджере. очень удобно. Умнички, лапочки! Спасибо.

Хочу выразить благодарность компании Тинькофф страхование и ,в частности, сотруднику Марине Л-й за быстрое решение проблемы , а именно выплате по страховому случаю.

Теперь по порядку, я оформила полис "Страхование имущества", (квартира) ,номер 2***83 .
Что удобно , что можно самостоятельно выбрать суммы ,на которые вы хотите застраховать. (Внутренняя отделка ,конструктивные элементы и т.д).

 То есть стоимость полиса можно адаптировать под свои запросы,что удобно. Полис начинает действовать через 7 дней.

В моем случае , произошел залив квартиры , (у соседа сверху вырвало шланг из стиральной машины),  да еще и на праздники.

Я сообщила по телефону о случившимся ,все записали  сказали ожидать персонального менеджера который сориентирует  по документам,  которые нужно предоставить.

Мне "достался " менеджер Марина Л-а ,внимательный, вежливый , компетентный сотрудник. Общались с ней и по емейл и по мессенджеру.

Отвечала всегда быстро, все согласованно, без лишних просьб. Умеет работать с возражениями.
Мною были направлены фото документов о собственности квартиры , а также фото повреждений ,акт от УК о затоплении и некоторые др документы.

На все про все прошло не более недели ,как проблема была решена  и выплата уже была направлена мне в полном объеме.

Я от такой прыткости немного ошалела.,)так как  настраивалась на долгую волокиту, свойственную страховым компаниям.

Сумму посчитали корректно, споров на эту тему не возникло.
Я, клиент Тинькофф уже более 11 лет (банк, инвестиции, мобайл) и были разные случаи по обслуживанию и негативные тоже,  но в данном случае,  компания Тинькофф Страхование сработала 10 из 10!

Сотруднику Марине выдать премию и благодарность за безупречную работу. Хотелось бы что все ваши сотрудники вышли на такой уровень общения.

Буду рекомендовать вас  друзьям.

Второй год подряд покупаю страховку для путешествий в Тинькофф. Обслуживание всегда на высоте! 

В этом году при путешествии по Ирландии после болезни пошло осложнение на лёгкие, и пришлось обратиться к местному врачу. Сразу после обратилась в Тинькофф, и мне назначили персонального менеджера. Евгения-Есения оказала отличную поддержку, оперативно отвечала, и оформила возврат по чекам. 

Полис TRV-24-*****6
Благодарю!

Менеджер Анастасия П-ва очень внимательно, любезно общалась со мной, подробно изучила материалы, сделала правильные выводы, приняла решение, которое полностью меня устраивает, спасибо за понимание, помощь. У меня был полис путешественника. Выбрала эту компанию, потому что доверяю  Тинькофф. Буду однозначно обращаться ещё, рекомендую!

В день ДТП было направлено обращение через приложение Тинькофф. 

Все оформляется быстро, онлайн, сразу назначается ответственный сотрудник, к которому можно обращаться и он всегда на связи. За сутки буквально приняли решение о выплате и произвели зачисление на банковский счет. Спасибо за такое качественное обслуживание . 

Очень оперативно сработали,  в моей ситуации страховой онлайн-агент Мариам Г.

Находясь в отпуске, заболел зуб. Страховая, в день запроса записала на прием в очень достойную стоматологическую клинику города. Согласование страховой рекомендаций по лечению врачом, осуществлялось за считанные часы. Предоставили весь спект рекомендованных услуг, а также компенсировали убытки по такси до стоматологической клиники. Персональный менеджер Лилия отвечала оперативно, сама заполнила заявление на компенсацию. Спасибо страховой компании!

27.05.2024г 12 ч произошло ДТП не по моей вине. Вечером, через онлайн приложение скинул все документы. Моментально со мной связался менеджер Кристина М-ая, всё подробно расписала порядок мои действий. На протяжении менее суток вопрос был решён в мою пользу с выплатой на карту.

Кристина М-ая, постоянно была на связи, моментально отвечала на все мои вопросы, проявила свой профессионализм, была очень вежлива и милой! Что очень большая редкость в страховых компаниях. Желаю Вам успехов и высоких побед в карьере!!! Я остался очень доволен.