Отзывы о Т-Страховании

Настало время продлить ОСАГО. Зашел на сайт страховой компании, сделал расчет на новый срок, оставалось только оплатить. 

Потом вспомнил про звонки от Тинька, зашел на их сайт, ввел данные, получил предложения от нескольких страховых компаний, но не от Тинькофф Страхования - это первая странность.  Вы сами-то почему свой полис не предлагаете?

Вторая странность:
При чем, от той страховой, где у меня сейчас есть действующий полис (который я собирался продлевать) предложение дороже предложения от самой же компании и дороже, чем в других компаниях? Бред какой-то

Скажите мне, пожалуйста, зачем мне покупать полис через вас в своей же страховой компании??? еще и дороже, чем в самой компании напрямую?

Здравствуйте. Вот ни разу не реклама. 11 мая не завелась тачка (сел акк) Полез на сайты искать "заряжальщиков" и вспоминаю, что с обычной ОСАГО-й в Тине было, что нажми и пользуйся помощью и прилагалось бесплатно (то есть даром). Я залез в приложение и у меня там еще к страховке плюсом помощь на дорогах. Звоню в Тинь.  Говорят, что это бесплатно, щас с Вами свяжутся.  Приходит смс, что через 27 минут все будет. Я - вменяемый и понимаю, что через 27 минут чуда не произойдет. Созваниваюсь с представителем (Александр), он говорит, что приехать сможет не раньше, чем через час, либо я могу вызвать другой экипаж. Я совершенно нормально говорю: Я на самолет не опаздываю, как приедете, так приедете. Он говорит: Ок, реально 1,5 часа. Приезжает джип Тиня желтый, за три минуты запускают мне тачку. Огромный респект!

Спасибо большое за Вашу работу! Быстро , оперативно , профессионально. Второй год страхую авто у Вас и никаких нареканий! Всегда все вопросы вовремя разобраны и разъяснены.

Это моя первая авария за 5 лет вождения. Благодарю Елизавету, которая помогла по страховому событию номер OSG-24-135087.

Приятно с Вами работать!

Был клиентом Тинькофф осаго, в декабре 2023 решил продлить полис, в чате вечно писали что подождите час, день, 4 дня и в итоге я отвез документы в москву в офис и мне пообещали пр слать на почту полис через неделю.

Прошло 5 месяцев! Никто ничего не прислал и ни разу не перезвонили хоть и обещали.

У меня две авто. В июне 2024 года проходит осаго и на эту машину (тоже в Тинькофф). На сайте предлагают мне другие не нужные мне компании. В чате в приложении тинькофф пишут одно и тоже, подождите, все решим. Но я уже научен и знаю что это ложь.

Официально они не могут отказать и поэтому так действуют непорядочно. Буду писать во все инстанции жалобы, я инвалид 2 группы в Тинькофф поступает нечестно. Советую всем кто попал как я писать жалобы кругом куда только можно, даже в народный фронт, банки ру и т д.

собирался в отпуск подключил в Тинькофф услугу пакет премиум (первый месяц бесплатно, далее 1990р в месяц или бесплатно при выполнение условий по неснижаемому остатку или тратам в месяц), подкупило то что по этому пакету предоставляется 2 прохода в бизнес-зал ожидания в Аэропорту (проход в бизнес зал стоит от 2000р на одного человека, а по подписке 2 прохода бесплатно и страховка на 5 человек в путешествиях на 100 000$),

на 3й день в Турции у ребенка появилась температура, неоднократная рвота, позвонил гиду от туроператора (в каждой путевке включена страховка на сумму 40 000$) он сказал что он курирует 3 отеля в этом надо звонить другому,

позвонил второму гиду он сказал номер куда звонить сказал что для активации страховки надо заплатить 30$+ если потребуется переводчик нужно будет еще столько же оплатить, в общем я вспомнил о тинькофф написал в чате в приложении о ситуации о том что ребенок заболел у меня спросили 8 вопросов, (в 10:45 я написал в приложение, а уже в 11:58 за нами приехала машина),

отвезли к доктору осмотрел, сделали анализ крови, сказали что кишечная инфекция выписал рецепт, предложили отвезти в аптеку (я отказался), отвезли обратно в отель предупредили что бы когда буду покупать лекарства чек не выкидывал и рецепт сохранил,

сказали что через 3-5 дней со мной свяжутся из страховой по поводу компенсации расходов на лекарства, связались правда через 7 дней, попросили прислать документы в приложение Тинькофф, прислали заявление и код, я написал код в чат и начал распечатывать заявление пока подписывал его поступило сообщение о поступление денежных средств на расчетный счет,

оказалось что смс с кодом это электронная подпись.
в общем всем советую страховую компанию Тинькофф

Все супер , большое спасибо менеджеру Максиму. Залитие случилось 15.05.2024 выплата уже 17.05.2024! Эта лучшая страховая, покупайте полис и живите спокойно! Советую однозначно!!

все очень понятно и доходчиво объясняет менеджер, все вопросы решаются через почту и мессенджер . Если у вас все документы в порядке , и нет проблем , все будет решено очень быстро.

Добрый день!
Приобрели страховку в Тинькофф на поездку по Балканам. Черногория и Сербия. В Белграде заболел ребёнок. Связались через Тинькофф чат со специалистами, затем нас перевели на партнёра и через пару часов дома был врач. Сдали нужные анализы, получили рецепты и лечились дома.

Но на следующий день заболел отец. Острая ангина. Вы знаете, как болеют мужчины - это всегда борьба со смертью. Я повторно обратился в страховую и мне в воскресенье! (прошу отметить). В воскресенье на Балканах закрыто почти все. Мне в воскресенье назначили осмотр у врача. Лечение простейшее, антибиотики и иже с ними.

После визита страховая уточнила, все ли ок. Купил таблетки, съездил на такси туда-сюда. И подал заявление на возмещение денег. Отправил все фотки чеков и готово. Спасибо за сервис.

Заполняешь все пункты, что на сайте, что в приложении и после нажатия кнопки рассчитать видишь вечный поиск предложений.

В том году этот вопрос решился через чат в течении дня. Теперь и это не помогает. Когда уже закончится весь этот беспредел, не понятно. Старые (по мнению страховых) авто не застраховать. С мотоциклами та же история.

В течение двух недель (с 06.05) поддержка не может добавить нужный автомобиль на сайт. Обращался 5 раз через чат - каждый раз обещают исправить в течение 1 рабочего дня. Просил сообщить, если есть какие-то сложности, чтобы я время не тратил - ответ: нет, все добавим.

Результат нулевой, потраченного времени жаль

Давно уже пользуюсь продуктами Тинькофф и в том числе Тинькофф Страхование. В этот раз не уберегла судьба от ДТП не по моей вине, но компания страхователь сработала отлично.

Оформление ДТП и получение справки в ГИБДД затратило гораздо больше времени, чем оформление и выплаты от Тинькофф Страхования.

Изначально была получена консультация по горячей линии банка какие документы нужно собрать для подачи заявления на выплаты. После того, как все было подготовлено - удалённо отправил фото документов через приложение банка. Затем менеджер связался со мной, объяснил какие фото авто нужно сделать, с ракурсов, для оценки повреждений.

По истечении 2х дней, отправили сумму к выплате, а также документы с расчётом. Все затраты на ремонт были покрыты. Затем, менеджер банка пришёл в удобное для меня время, и сверил оригиналы документов с фото, которые было отправлены изначально. На этом вся цепочка закончилась, и я благополучно отправил авто на ремонт. Весь процесс занял не более недели. 

Благодарю за оперативную и грамотную работу сотрудников банка!

С 2018 года выбираю только СК Тинькофф, нравится в ней все , от момента заключения договора и до молниеносного согласования по урегулированию . С 2018 года оформляю Каско и ОСАГО , только в СК Тинькофф и рекомендую ее всем своим знакомым.

Отдельная Благодарность моему персональному менеджеру Денису Х, согласование с моменте, всегда учитывается просьба клиента, отлично , когда тебя слышат. Благодарю ))

Тинькофф самая ужасная страховая!

9 февраля попала в ДТП, 12 февраля отправила все документы в страховую. Мою машину не могли осмотреть несколько недель по причине того, что сотрудник Тинькофф просто не являлся на дефектовку. После скандала со страховой, СТО без сотрудников провели осмотр и прислали расчет по ущербу более чем на 5.000.000 рублей, при пороге тотала в 2.400.000.

Машину признали тотальной, отправили мне официальный расчет Тинькофф, провели 2 аукциона. После 2 круга аукциона когда я сказала что машину оставлю себе, мне спустя пару часов приходит сообщение что Тинькофф внезапно решили продлить срок на 45 дней и что-то там запросить. Ладно, ок.

В общем 3 мая мне приходит направление НА РЕМОНТ, потому что тинькофф решили убрать больше половины деталей и одобрили ремонт на 1.850.000) Великолепно. Как итог была отправлена досудебная претензия и в параллель Тинькофф решили активно мою машину отремонтировать. Да не тут-то было, абсолютно все станции поголовно пишут что мою машину фактически невозможно отремонтировать и отказываются её принимать.

Все СТО пишут что моя машина ремонту не подлежит! И теперь происходит самое интересное) Тинькофф пытается на сломанные детали которые эксплуатации не подлежат-установить новые) Например на деформированную боковину с поломанной стойкой тинькофф требует установить две новые двери-что просто при любом желании невозможно сделать ни по закону, ни фактически их невозможно будет прикрутить на поломанные детали.

Установить новую фару на абсолютно всю поломанную морду машины и куча подобных вещей! Когда Тинькофф  от станций получает отказ, эти письма просто не могут найти, а после скандала волшебным образом появляется другая почта с который они вели переписку. Машина стоит колом, она не транспортабельна, время в очередной раз тянется. Личный менеджер каждый день кормит завтраками, что вот тинькофф подготовит документы, но ему просто руководство выше не отвечает и соответственно мне он конкретного ответа не дает.

Видимо тинькофф хочет в судебном порядке заплатить штраф в 1.500.000 рублей потому что адекватной причины почему мне до сих пор не выплатили деньги - я не вижу. К тому же у нас в законе прописано что если страховая не может починить машину и станции от ремонта все поголовно отказываются, страховая обязана выплатить денежные средства на самостоятельный ремонт!

Так же меня кормят завтраками более трех месяцев и деньги которые страховая обязана возместить за эвакуатор она не возвращает!

В начале мая 2024 попал в ДТП, по прошествии праздников удалось получить страховое возмещение по предоставленным фото и оценкам экспертов. Менеджер, Алина, занимавшаяся моим случаем была на связи и помогала по всем возникшим вопросам в чате.

Был сделан перерасчет по предварительной оценке после моих уточнений по фото, а также затем сделана оценка и выплата возмещения по скрытым повреждениям после снятия бампера/поднятия капота и осмотра подкапотного пространства. Размер выплаты по расчетам устроил, оформление при встрече с представителем очень удобно. Благодарю за оперативную и профессиональную работу, ответы на вопросы.

Спасибо огромное Тиньков Страхование и отдельно менеджеру Максиму, я даже не ожидала, что так удобно и быстро все будет решено. Думала, что «страховые делают все, чтоб не платить» боялась кучи бумаг, хождений по мукам… Все очень быстро и четко работает.  Максимально удобно, без бумажной волокиты и тяжб. Теперь всегда буду страховаться у вас!!! И от души рекомендовать.Спасибо

Привет!
Недавно, я попал в ДТП на трассе М5, виновник перестроился в левую полосу и замял мне практически всю правую сторону. На месте было решено оформить ДТП по европротоколу через Госуслуги, отфотографировали с разных ракурсов, указали место, удобно.

Обязательно после составления европротокола нужно было сделать дополнительную фото фиксацию в этом же приложении Госуслуг, иначе страховое возмещение было бы до 100 тыс. руб. Оба номера (номер европротокола и номер фотофиксации) я записал. На следующий день после аварии, через приложение Тинькофф Банка я заявил о страховом случае, мне назначили персонального менеджера Кристину Заг. (отдельная благодарность за работу, профессионально, быстро, качественно), которая сказала какой пакет документов нужно отправить ей для дальнейшей работы.

Буквально на следующий день (прошло 2 дня с момента ДТП) назначили выплату в размере ровно 100 тыс. руб. Усомнившись в данной оценке я хотел обратиться в независимую экспертизу для реальной оценки ущерба, однако Кристина также направила фотографии повреждений своему эксперту. Не успев договорится о встрече с независимой экспертизой, в Тинькофф пришла новая согласованная сумма возмещения - 231 тыс. руб. Такая цена меня устроила, я согласился на такую выплату, нажав в приложении на соответствующую кнопку.

После, заполнив поля для выплаты (есть возможность выплатить сумму на карту Тинькофф, также можно указать реквизиты другого банка, мне пришло возмещение (с момента ДТП) спустя 3 дня. После, мы договорились о встрече для подписания документов и на этом всё.Стоит отметить, что указанная сумма возмещения сформирована по высланным фотографиям, без учёта скрытых дефектов, о чем мне сказала Кристина. Если в ходе ремонта обнаружатся скрытые повреждения (например, повреждение стеклоподъемника двери), нужно составить акт в сервисно центре, оформить заказ наряд, и, со слов менеджера, мне доплатят эту стоимость.

Я понимаю что отзыв звучит как проплаченный, но это реальный опыт реального человека, что тут ещё сказать, каждый верит в то, что хочет) В целом, могу оценить работу со страховой на 10/10, четко, быстро, без нервов, и самое главное, практически всё делалось через смартфон, без посещения офиса. Ещё раз огромное спасибо Кристине за помощь в урегулировании вопроса. Буду рекомендовать всем эту страховую!

Добрый день.
Страховой случай, 14.04.24 (Израиль) получила травму, в результате был сломан мизинец. В больнице по недоразумению взяли деньги (только за 1 визит, дальше без эксцессов).

Возвратом занимался м-р Низамов. Отработал на 5ть. .
Средства возвращены в полном объеме в разумные сроки.
Страховую компанию рекомендую.

Страховая под предлогами "технических проблем", пытается не вносить изменения в действующий полис ОСАГО,  поддержка вразумительного ничего ответить не может, кроме как проверим-разберемся приходите через несколько дней, и так по кругу.

Несколько месяцев назад при попытках сделать ОСАГО на мотоцикл,  надо было пройти пять кругов Ада, но опять виной всему были "технические проблемы", в концов концов ОСАГО был оформлен, но какой ценой какого времени?.

Видимо компании наплевать на клиентоориентированность, что выражается в нежелании решать "технические проблемы". И все это при том что являюсь клиентом с Premium обслуживанием, и пользуюсь всеми продуктами Tinkoff. Видимо после смены собственника, изменилось отношение к клиентам!!!

Задержали багаж на рейсе на 2 дня, менеджер помог получить выплату, спасибо)

предоставил необходимые документы, билеты, фотографии.

по сути все просто, на себя взяли все моменты, выплата пришла прямо в личный кабинет мобильного приложения, по сути на карту.

быстро оперативно вежливо, кстати это уже второй случай задержки багажа, в прошлый раз был без страховки)

Хочу оставить отзыв относительно двух случаев по страхованию здоровья путешествующих.
Я премиальный клиент Тинькофф, и одна из моих привилегий - бесплатная страховка для путешествующих. В первый раз я обратился при поездке по России (в Мурманск) - заболел ангиной сразу по прилету. Тинькофф назначил мне врача на следующее утро в отличной частной клинике. Во время приема были на связи и оперативно согласовали сдачу анализов.

После того как я выздоровел - связался снова с Тинькофф для компенсации лекарств, и сразу же после предоставления чеков, в этот же день получил всю сумму на свой счет.

Второй кейс - в Турции (Стамбул). У меня сильно заболел зуб и я снова обратился в Тинькофф. Мне оперативно назначили клинику и врача, однако друзья мне посоветовали русскоязычного стоматолога, и я отказался от назначенного и воспользовался своим специалистом в другой клинике. После приема предоставил чеки, выписки и эпикриз - и после нескольких дней проверок точно также получил всю сумму за лечение на свой счет.

Отдельно хочу поблагодарить специалиста урегулирования по обоим моим случаям Николь О-ву - всегда на связи, оперативно отвечает, предоставляла регулярно инфо по статусу рассмотрения и напоминала, когда я забывал что-то прислать - то есть кейс не закрывают потому что я что-то забыл - это очень приятно.

У меня также по программе вписаны в мою страховку родители, и хотя, надеюсь, им не пригодится - но все равно хорошо что не нужно думать для них об отдельном страховании.

Собственно было у них хорошее предложение, но я понимал, что цена не может быть дешевле в 2 раза. Но оформили заявку, все данные уточнили. Иииии.. отказ, бмв х5, уже 3 года страховался по каско (без ДТП), но им не интересно. Просто воздух сотрясают, начал узнавать, почти у всех такие случаи, даже не знаю по каско они вообще что то страхуют?)

первая попытка. Оформляем страховку через приложение. Отказ. Агент поддержки предлагает воспользоваться сайтом.

Вторая попытка. Заходим на сайт. Пытаемся заполнить данные о ТС. Выпадающий список доступных марок и моделей заполнен неактвульными и непопулярными транспортными средствами в дузе BMW K100 или BALTMOTORS. При попытке ввести модель Kawasaki ER650F сервис делает вид что ничего такого не знает.

Для упрощения ввода сервис предлагает подключить госуслуги. Данные подтягиваются, но некорректно.

После того как все поля заполеннны и я нажимаю кнопку расчета. Сайт падает в окно ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК.

Пишу в поддержку. Там мне рассказывают что ситуация нестандартная, что о проблеме не слышали и что со мной свяжутся через 4 дня. Я был удивлен таким SLA и тем, что процесс устроен довольно неудобно. Моему обращению "поставили приоритет".

Делаю попытку воспользоваться web версией. Она падает на этапе попыти подвязать госуслуги. Ввожу данные вручную. Нажимаю кнопку рассчета. Снова ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК.

В поддержке агенты очень сожалеют о таком опыте использования сервиса, говорят о том,что ситуация нестандартная. Тем временем в первых строках поисковой выдачи сообщения о таких проблемах весят нерешенными годами. Вот пример https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/58394/

Резюме. Это удивительный случай продуктовой импотенции со стороны команды Тинькофф Страхование. Как с таким подходом сервис может находиться выше середины рейтинга - не понятно.

Почему такой высокий рейтинг у страховой?
Это же безобразие откровенное, им не нужны судя по всему клиенты - обнаружено, в мозиле сайт работает с фатальными проблемами - так можно же было написать и уведомить клиентов?

Нашел гуглением, что мне нужен сайт tinkoffinsurance.ru/osago-calculator/ , через хром кое-как заработало, вроде даже нет проблем, все данные внес... И тут неожиданность, они похоже не хотят страховать мой мотоцикл "Не получилось оформить полис Попробуйте еще раз. Если снова не получается, возвращайтесь позже. Мы уже в курсе проблемы и чиним сервис."

написал в саппорт, в ответ тишина... я разочарован

Обращались по страховому случаю в путешествие с ребенком 6 лет в Тайланде. Предложили варианты консультаций с врачом (дистанционно или очно), выбрали очную консультацию, так как ситуация была острой. Пока были на приеме, капельнице, получении лекарств гарантию направили, оплачивать по месту ничего не пришлось.

Также предложили возместить затраты на транспортировку в госпиталь и обратно, так как покрытием предусмотрено, но писать заявление на смешную сумму не стали. Спасибо огромное за помощь! Рекомендую!

Изначально выбрал Тинькофф страхование потому что они находятся в топе на банки.ру. С выбором не ошибся. Попал в ДТП, потерпевший. В течении одного! часа мне сделали расчет выплат, затем со мной связалась менеджер М-ва Анна которая помогла мне существенно увеличить размер выплат и ответила на все спорные вопросы.

Особо хочу отменить профессионализм сотрудника, так как вопрос решился максимально быстро и без явок в офис. Впредь буду пользоваться только этой страховой компанией.

По кредитной карте тинькофф трэвел, на премиум обслуживании, есть возможность бесплатного оформления полиса страхования ВЗР на 5 человек.

Поехали с семьей в путешествие в Калининград, взяли машину в прокат в аэропорту… через не кольцо дней произошел неприятный инцидент- камень попал в стекло, через некоторое время пошла трещина. По договору аренды размер франшизы 15000 руб. Стекло точно стоит дороже. Я уже смирился с потерей депозита (франшизы), но потом вспомнил, что в полисе видел что-то о возмещении франшизы. Почитал. Правда- данный полис покрывает ответственность страхователя в т.ч. Франшизу по договору аренды.

Урегулирование произошло просто на эталонном уровне- дистанционно, минимальный комплект документов, сотрудник компании совершенно четко все отработал - грамотно, тактично, понятно для клиента - с разъяснениями, с ответами на вопросы! Вообщем браво! Работа сотрудника создает очень приятное впечатление о компании в целом! Сотрудник компании -  Анастасия П-ва.

Еще раз спасибо! Всё урегулирование заняло около часа - переписка параллельно с работой. Выплата пришла на карту через 10 мин после дистанционного подписания заявления.