Очень понравилась работа Евгении. Оперативно решила все вопросы. Перечисление денежных средств было быстро. Да, и в целом, самая лучшая страховая компания, которую я знаю.
Сотрудники молодцы, оперативно решают все вопросы. Очень рада, что нашла вас и начала сотрудничать. Буду рекомендовать всем.
Спасибо огромное за помощь, за вашу оперативную работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
17.05.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем.
Всегда рады сотрудничеству. Спасибо, что выбираете нас!
Сегодня утром 9.05.2024 задели мою машину. Сразу же сделал заявление о страховом случае через приложение Тинькофф. Предоставил все документы. Через час мне уже назначили персонального менеджера Кристину, которая крайне подробно описала весь ход процесса — как по телефону, так и в мессенджере. И уже вечером сделали выплату через мобильное приложение.
Я очень благодарен Кристине и компании Тинькофф. В. который раз подтверждаю, что не зря...
Читать далее
Сегодня утром 9.05.2024 задели мою машину. Сразу же сделал заявление о страховом случае через приложение Тинькофф. Предоставил все документы. Через час мне уже назначили персонального менеджера Кристину, которая крайне подробно описала весь ход процесса — как по телефону, так и в мессенджере. И уже вечером сделали выплату через мобильное приложение.
Я очень благодарен Кристине и компании Тинькофф. В. который раз подтверждаю, что не зря сделал выбор в пользу этой компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации, а также фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
22.05.2024 08:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем.
Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны сотрудничеством! Хотим зарегистрировать вашу обратную связь. Напишите, пожалуйста, на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru ваши ФИО, дату рождения и номер полиса со ссылкой на отзыв.
Попала в неприятное ДТП сегодня, виновником была не я, в меня въехали. Сначала думали ехать в ГАИ, но узнав про оформление по Европротоколу, оформили все через приложение Госуслуги Авто, ооочень удобно скажу я вам и ехать в ГАИ не нужно.
Затем я позвонила в нашу страховую компанию Тинькофф, там мне подсказали, что делать дальше и как оформить выплату. Через приложение все просто и понятно.
Назначили менеджера Кристину К., связалась со...
Читать далее
Попала в неприятное ДТП сегодня, виновником была не я, в меня въехали. Сначала думали ехать в ГАИ, но узнав про оформление по Европротоколу, оформили все через приложение Госуслуги Авто, ооочень удобно скажу я вам и ехать в ГАИ не нужно.
Затем я позвонила в нашу страховую компанию Тинькофф, там мне подсказали, что делать дальше и как оформить выплату. Через приложение все просто и понятно.
Назначили менеджера Кристину К., связалась со мной в этот же день, все объяснила. И о, чудо, не прошло и 7 часов с момента ДТП мною получена страховая выплата, которой я считаю хватит чтобы восстановить мой автомобиль!
Спасибо! Очень оперативно , даже не ожидала
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации, а также фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
17.05.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за пятерку. Рады были вам помочь! Приятно, что вы всем остались довольны.
Приходит смс. Купите полис-участвуйте в розыгрыше. второй год хочу купить в Тинькофф. В том не получилось. Ну раз пришло смс в этом, думаю опять надо. И выиграю чего-ниб. Дуракам-то везет.
Зашел в приложение. Вписал номер авто и все. Тинькофф полис никак не выдает. Какие угодно компании но только ни Тинькофф страхование. Хорошие розыгрыши в компании. Ситуация того года повторяется. Кому-то полис продают а кому-то нет. Сами решают. Закон о...
Читать далее
Приходит смс. Купите полис-участвуйте в розыгрыше. второй год хочу купить в Тинькофф. В том не получилось. Ну раз пришло смс в этом, думаю опять надо. И выиграю чего-ниб. Дуракам-то везет.
Зашел в приложение. Вписал номер авто и все. Тинькофф полис никак не выдает. Какие угодно компании но только ни Тинькофф страхование. Хорошие розыгрыши в компании. Ситуация того года повторяется. Кому-то полис продают а кому-то нет. Сами решают. Закон о страховании. Плевать. Только избранным.
Так зачем вы смс о розыгрыше шлете если мне не хотите продавать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
18.06.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы не отказываем в оформлении ОСАГО. Вы рассчитывали полис на tinkoff.ru, где наш партнер помогает с поиском выгодных предложений по страховке. Портал протестировали и ошибок на нем нет. Очистите кэш браузера и повторите расчет на официальном сайте страховой компании.
День добрый.
Заканчивается страховой полис ХХХ-03***01. Во время действия полиса была выплата по Осаго мне, так как виноват был другой водитель. И вот подошло время продления полиса, а приложение Тинькофф предлагает мне несколько вариантов ОСАГО от других компаний, но не от своей.
При обращении в техподдержку мне пояснили, что программа предлагает наиболее выгодные варианты. Но там разбег по суммам раза в два.
В итоге я думаю, что...
Читать далее
День добрый.
Заканчивается страховой полис ХХХ-03***01. Во время действия полиса была выплата по Осаго мне, так как виноват был другой водитель. И вот подошло время продления полиса, а приложение Тинькофф предлагает мне несколько вариантов ОСАГО от других компаний, но не от своей.
При обращении в техподдержку мне пояснили, что программа предлагает наиболее выгодные варианты. Но там разбег по суммам раза в два.
В итоге я думаю, что раз была выплата, то Тинькофф или делает гораздо более высокий тариф, или вообще не страхует такой автомобиль. Хотелось бы узнать мнение представителя страховой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора.
18.06.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Вы оформляли страховку на портале tinkoff.ru. Совместно с партнером мы предлагаем на выбор компании с выгодным предложением по стоимости полиса. Нам жаль, что не вышло оформить ОСАГО сразу. Мы протестировали сайт, сейчас все работает без сбоев. Чтобы оформить полис у нас, пожалуйста, переходите на сайт страховой Тинькофф Страхование, только предварительно очистите кэш браузера.
14.01.2024 года попали ДТП. Классическая ситуация, накатанная ледяная колея, неубранные дороги, машину занесло на скорости 40 км, водитель не справился с управлением, во избежание столкновения со встречной машиной было принято решение направить авто в кювет, что и было сделано.
Нам повезло, что на данном участке как раз закончились деревья и машина приземлилась на мягкую, снежную подушку. Автомобиль - Lada Vesta NG Cross/ От удара повреждения...
Читать далее
14.01.2024 года попали ДТП. Классическая ситуация, накатанная ледяная колея, неубранные дороги, машину занесло на скорости 40 км, водитель не справился с управлением, во избежание столкновения со встречной машиной было принято решение направить авто в кювет, что и было сделано.
Нам повезло, что на данном участке как раз закончились деревья и машина приземлилась на мягкую, снежную подушку. Автомобиль - Lada Vesta NG Cross/ От удара повреждения были только в передней части автомобиля (крылья, капот, бампер, обе фары, радиатор, молдинги, силовая конструкция, как выяснилось позже - не пострадала - общая стоимость ремонта 212547 р.).
Теперь о "Тинькофф страхование" (Полис с полным покрытием, с франшизой - 40532 р.) Компания была выбрана, т.к. предоставила самые выгодные условия, среди всех ведущих страховых компаний.
Сразу же после урегулирования всех вопросов с ГАИ, МЧС и прочими неравнодушными людьми, я связался с менеджером через приложение Тинькофф, договорились о том, что на следующий день (ДТП было вечером), я заявлю о страховом случае через приложение и дальше мне будет назначен менеджер, который будет заниматься моим случаем.
На следующее утро я заявил о случае, со мной связался менеджер (Надежда), уточнила все необходимые документы и фотографии повреждений, в этот же день мне предложили на выбор 3 СТО для ремонта, правда среди них не было официалов, хотя это было прописано в договоре, после уточнения у менеджера мне предложили ремонт у официального дилера, не знаю почему нельзя было сделать это сразу, но все же, машина отправилась на ремонт к официалом в достаточно короткий срок.
30.01. 2024 от сервиса поступил полный список необходимых к замене/ремонту комплектующих и в течении следующих двух дней был согласован Тинькофф. (Тинькофф согласился на замену обоих крыльев, хотя в сервисе мне сказали, что ввиду незначительных повреждений обычно они на такое не идут)
Дальше началось длительно ожидание з/ч с завода, но на это Тинькофф повлиять никак не мог, в итоге все з/ч пришли, рано или поздно, но одну завод так поставить и не смог, и чтобы не ждать (без нее не начинали ремонт), было принято решение приобрести ее за свои деньги, которые впоследствии, при отправке всех документов страховая вернула в полном объеме.
Итог: Это мой первый страховой случай, Тинькофф страхование ну очень приятно удивили. Из плюсов: -быстрая реакция на страховой случай; -приятные в общении и донесения информации менеджеры; -согласование замены поврежденных элементов в пользу клиента (в моем случае); - ремонт у официальных дилеров (хоть и после просьбы направить именно туда) -выплата без вопросов и достаточно оперативно за деталь, приобретенную за свой счет; -простота в использовании их приложения, при работе со страховым случаем:
Из минусов: Для меня их наверное не было, за исключением того, что иногда приходилось напоминать менеджеру отправить мне те или иные документы.
В целом, очень доволен, на след. год КАСКО приобретать собираюсь также у Тинькофф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
16.05.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за отзыв. Здорово, что вы остались довольны сотрудничеством с нами! Обещаем, что не подведем вас и в будущем.
Здравствуйте
попал в неприятную ситуацию под названием ДТП. Сразу же обратился в тинькофф и заявил о страховом случаи ,через какое то время мне назначили менеджера Арина Г.
Она позвонила и объяснив порядок действий, я сразу же отправил все фото ,буквально через день прислали ко мне домой представителя для подписания документов и выплатили мгновенно.
Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН что выбрал Тинькофф страхование ,очень удобно,просто и быстро.Всем...
Читать далее
Здравствуйте
попал в неприятную ситуацию под названием ДТП. Сразу же обратился в тинькофф и заявил о страховом случаи ,через какое то время мне назначили менеджера Арина Г.
Она позвонила и объяснив порядок действий, я сразу же отправил все фото ,буквально через день прислали ко мне домой представителя для подписания документов и выплатили мгновенно.
Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН что выбрал Тинькофф страхование ,очень удобно,просто и быстро.Всем советую)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
17.05.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Благодарим за положительный отзыв. Рады сотрудничеству!
При перелете в аэропорту повредили чемодан. Обратились в авиакомпанию за компенсацией, та, в свою очередь, направила в Тинькофф Страхование так как перелет был там застрахован.
Зарегистрировали страховой случай по телефону. Вскоре с нами связалась Менеджер Айсель и практически за 1 день было рассмотрено обращение и произведена выплата согласно договору.
Большое спасибо Айсель за помощь в решении нашей проблемы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
22.05.2024 08:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Уверены, сотрудничество еще не раз порадует вас. Спасибо за позитивный фидбэк!
Страховая компания, внимательная и справедливая, рассмотрели все варианты, запросили дополнительные фотографии. Нас обслуживал очень внимательный и вежливый страховой агент Кристина М-я. Учли все возможные варианты, прислушивались к проблемам ремонта автомобиля, спасибо им большое за это.
Выплату получили очень быстро в кратчайшие сроки, на 3-й день после подачи страхового случая. Советую всем пользоваться страховым полисом Тинькофф...
Читать далее
Страховая компания, внимательная и справедливая, рассмотрели все варианты, запросили дополнительные фотографии. Нас обслуживал очень внимательный и вежливый страховой агент Кристина М-я. Учли все возможные варианты, прислушивались к проблемам ремонта автомобиля, спасибо им большое за это.
Выплату получили очень быстро в кратчайшие сроки, на 3-й день после подачи страхового случая. Советую всем пользоваться страховым полисом Тинькофф страхования.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации, а также фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
21.05.2024 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом сотрудничества и отметили работу коллеги! Будем и дальше радовать вас качественным сервисом.
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/18531/ Уже обращался с данной проблемой 5!!! лет назад. Невозможно оформить полис без указания отчества, которого нет по паспорту. До сих пор проблему не решили. В форме уже в самом начале выдает ошибку "Введено некорректное отчество"
И это не смотря на то, что в данной страховой оформлен полис КАСКО.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Оформить полис без отчества можно, ограничений нет. Нам жаль, что сразу не вышло заключить договор. Пожалуйста, очистите кэш браузера и повторите расчет на нашем сайте. Если сложности с оформлением на сайте сохранятся, напишите нам на почту help@tinkoffinsurance.ru. Коллеги все проверят и подскажут вам порядок действий.
8.04.24 ДТП. Повреждение получила передняя часть, бампер,фара, птф и т.д.
На место были вызваны аварийные комиссары. На месте оформили европротокол, зарегистрировали в госуслугах. В тот же день оформили извещение о ДТП в Тинькофф.
Все документы, отправили в чат и стали ждать калькуляции либо направления на ремонт.
Пришло смс - получите расчет - а расчета нет. После долгой переписки с поддержкой на электронную почту прислали расчет, в...
Читать далее
8.04.24 ДТП. Повреждение получила передняя часть, бампер,фара, птф и т.д. На место были вызваны аварийные комиссары. На месте оформили европротокол, зарегистрировали в госуслугах. В тот же день оформили извещение о ДТП в Тинькофф.
Все документы, отправили в чат и стали ждать калькуляции либо направления на ремонт. Пришло смс - получите расчет - а расчета нет. После долгой переписки с поддержкой на электронную почту прислали расчет, в котором не было и половины з/ч.
Снова поддержка, теперь уже персональный менеджер, переписка в мессенджере. Отправляют на любое СТО, обещают по дефектной ведомости пересчитать, услуги СТО оплатить в полном объеме. На данном этапе вкладываем свои 4600 и ждём...
Чат, менеджер, отчет на почте. Сумма не устраивает. Просим направить на ремонт. 12.04 мы попросили направление на ремонт 16.04 в мессенджере от персонального менеджера пришло сообщение, что на ремонт не отправят, т.к. все СТО отказались ремонтировать, предлагают только деньгами с учетом износа.
Ждали письменный отказ до 26, несколько раз обращались к персональному менеджеру, которая просто перестала отвечать на сообщения.
22.04 написали претензию на почту. В ответ тишина. 27.04 обратились в судебную экспертизу (расход 5500р) Отправили телеграмму (расход 538,60р). 2.05. Выплатное дело передали другому менеджеру. Сказали, что пришлют своего представителя на осмотр 8 мая. предложили передать оригиналы документов представителю на месте.
03.05 Пришло письмо, в котором Тинькофф пытается указать, что мы не предоставили все документы, а именно оригиналы! Своего представителя с 8.04.24г. до 3.05 Тинькофф не отправлял, а офисов у Тинькофф нет.
Менеджер Тинькофф попытался ввести в заблуждение, что срок отсчитывается с момента подачи оригиналов. Но это не так. Наше обращение было оформлено он-лайн и все сканы документов мы предоставили. 4.05 представитель Тинькофф всё-таки появился и забрал документы.
8.05 Осмотр. От Тинькофф должен был приехать оценщик ООО"М-Р" (представительства в Омске нет). Осмотр на 11-00. В 10-45 подходит непонятного вида персонаж, попахивая перегаром, с сигареткой в зубах, солнечные очки )). Сходу заявляет - я представитель Тинькофф)) Совсем все плохо с кадрами?Попросили представиться, предоставить документы, доверенность.
И тут начался цирк. Артём отказался даже фамилию назвать. Начал путаться в показаниях, то он ИП, то представитель подрядчика, то работник ООО "М-Р". Но какой либо документ так и не предоставил. На осмотр пришел без линейки, метра, бланка осмотра. Дальше стал угрожать, говорить, что мы отказываемся от осмотра. Все зафиксировали на видео.
Известили Тинькофф в чат, что их представителя нет на месте осмотра. До персонального менеджера не дозвонились!
Провели осмотр, эксперт-оценщик сделал фото. Пришлось повторно проехать на СТО, чтоб снять бампер и сделать фото скрытых повреждений (расход 2400).
Позже позвонила персональный менеджер, предложила подписать согласие на выплату суммы без учета износа. А как же наши расходы? 13038 уже было потрачено. Скинули ей данные, чеки. И тишина. Обещала связаться, а теперь не берет трубку и не перезванивает.
Резюме. Похоже нас ждёт суд, ну что же. Возьмем среднерыночную стоимость, штраф, %. Долго, но что делать. Выбирать Тинькофф страхование - это Ваше право, но свои машины мы там больше страховать не будем.
Номер выплатного дела OSG-24-102267 от 08 апреля 2024. По каждому пункту своего описания готов предоставить доказательства (скрины переписок, видео с места событий, копии претензий и писем Тинькофф).
P.S. Гладко было на бумаге, не ведитесь на рекламу! Обман
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
22.05.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Страхование
Здравствуйте!
Мы не обманываем клиентов, всегда стремимся оперативно и качественно решать все вопросы. Персональный менеджер предупредила вас, что возвращаем деньги за дефектовку только после предоставления оригинала чека. После вашей просьбы выдать направление на ремонт мы отправили запросы на станции. Партнеры отказались от ремонта авто, так как не могут заказать на него запчасти. Поэтому сотрудник предложил вам выплату.
Персональный менеджер не игнорировала вас. Всегда была на связи в рабочие дни. Мы рассматриваем события строго по правилам страхования. Срок - 20 календарных дней с момента поступления полного комплекта документов. Это могут быть как оригиналы, так и заверенные копии.
Все необходимые документы и оборудование были у эксперта при себе. Сожалеем, что он произвел такое впечатление. Вы отказались от осмотра авто сотрудником, провели его со свою экспертизу.
Коллега назначила встречу для подписания соглашения на 13 мая. Дополнительные расходы мы оплатим после передачи оригиналов чеков за дефектовку, независимую экспертизу и почтовые расходы.
Если отказались от изначальной выплаты, предложенной приложением, то дальше ловят на подписании документа о согласии на выплату возмещения, после личного осмотра автомобиля.
На момент подписания, суммы, естественно нет, так как автомобиль только посмотрели, подпись, якобы, дает им карт бланш на выплату любой суммы. Таким образом, заплатили меньше в 1,5 раза и обжаловать это досудебно, почти невозможно. Деньги кинули на карту просто и все...
Читать далее
Если отказались от изначальной выплаты, предложенной приложением, то дальше ловят на подписании документа о согласии на выплату возмещения, после личного осмотра автомобиля.
На момент подписания, суммы, естественно нет, так как автомобиль только посмотрели, подпись, якобы, дает им карт бланш на выплату любой суммы. Таким образом, заплатили меньше в 1,5 раза и обжаловать это досудебно, почти невозможно. Деньги кинули на карту просто и все, считай уже согласен.
Менеджер сказала, что раз подписали то, на любую сумму согласны. Вроде с ней при телефонном разговоре нормально друг друга поняли, я просто просил отчет по оценке, а получил, что меня обсчитали как на рынке. Претензию писал, бесполезно.
Хотел страховку на квартиру и здоровье у них же оформить, теперь крепко задумался.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Мы рассчитываем сумму возмещения по Единой Методике, утвержденной Центральным Банком. Ее обязаны использовать все страховые компании. Сожалеем, увеличить выплату на свое усмотрение мы не можем. Стоимость деталей с учетом износа вы можете проверить в каталоге РСА.
Первоначальный расчет по фото может не учитывать всех скрытых повреждений, поэтому он неокончательный. В таком случае мы предлагаем пройти осмотр и принимаем решение на основании независимой экспертизы. По итогу оценки ущерба подписываем с клиентами соглашение о выплате.
Понадобилось застраховать мотоцикл для постановки на учёт и дальнейшей эксплуатации. Т.к. свой автомобиль был застрахован в Тинькофф, да ещё и был положительный опыт с выплатой по ОСАГО после ДТП, то и мотоцикл решил застраховать в Тинькофф.
Но, как оказалось, это увлекательный аттракцион. По классике идем на сайт Тинькофф и пробуем рассчитать страховку, только нужно знать, что предварительно необходимо выбрать вкладку "Нелегковые ТС" (в...
Читать далее
Понадобилось застраховать мотоцикл для постановки на учёт и дальнейшей эксплуатации. Т.к. свой автомобиль был застрахован в Тинькофф, да ещё и был положительный опыт с выплатой по ОСАГО после ДТП, то и мотоцикл решил застраховать в Тинькофф.
Но, как оказалось, это увлекательный аттракцион. По классике идем на сайт Тинькофф и пробуем рассчитать страховку, только нужно знать, что предварительно необходимо выбрать вкладку "Нелегковые ТС" (в самом низу сайта маленьким шрифтом).
После заполнения всех полей, нажав кнопку "Рассчитать" вылетает ошибка "Что-то пошло не так. Попробуйте позже." Поиск в Яндексе указывает, что это нормальная ситуация при попытке застраховать мотоцикл. Проблема старая.
Что ж, пишу в поддержку в приложении. Отправляю по просьбе оператора фото ПТС и данные ВУ. Срок ожидания расчёта 2 дня! Звоню на горячую линию, срок ожидания меняется с двух дней до 3 часов.
Спустя 2 часа приходит сообщение от поддержки с просьбой отправить фото тыльной стороны ВУ с категориями. Отправляю. Жду. Через 2,5 часа снова приходит сообщение о необходимости отправить лицевую сторону ВУ. Отправляю.
В ответном сообщении снова просят обратную сторону ВУ. Указываю на ранее отправленное фото. Спустя 30 минут получаю сообщение, что получена лицевая часть ВУ, требуется обратная. Весть это цирк длится с 10 утра по настоящее время (16.00) Расчёта полиса нет, ответов нет, только извинения.
Создаётся впечатление, что это умышленное затягивание процесса в случае с мотоциклом. Свой автомобиль страховал менее 10 минут в приложении.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
18.06.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы уточним подробности по вашей ситуации и поможем разобраться. По результату обновим ответ на отзыв.
Всем доброго дня! Это будет краткий отзыв.
Являюсь клиентом Тинькофф уже длительное время, пользуюсь разными услугами банка. Сравнительно недавно обновил авто, хотел заключить полис страхования КАСКО. И если при более ранних просчетах, мне удавалось хотя бы понять примерную стоимость, то сейчас - после попытки просчитать и оформить полис, я получаю следующее СМС сообщение: "Спасибо за интерес к нашим услугам. Сожалеем, сейчас не готовы...
Читать далее
Всем доброго дня! Это будет краткий отзыв.
Являюсь клиентом Тинькофф уже длительное время, пользуюсь разными услугами банка. Сравнительно недавно обновил авто, хотел заключить полис страхования КАСКО. И если при более ранних просчетах, мне удавалось хотя бы понять примерную стоимость, то сейчас - после попытки просчитать и оформить полис, я получаю следующее СМС сообщение: "Спасибо за интерес к нашим услугам. Сожалеем, сейчас не готовы одобрить заявку на КАСКО. Мы сообщим по СМС, если решение изменится".
И вот решение так и не меняется, уже длительное время) Сотрудник в поддержке говорит, что причина отказа: "К сожалению, это конфиденциальная информация, и она не подлежит разглашению."
Окей, все понимаю и все принимаю, правда - был немного разочарован. Значит будем оформлять у другой страховой компании.
Т-Страхование
Здравствуйте.
КАСКО – добровольный вид страхования, поэтому окончательное решение по оформлению полиса оставляем за собой. Выводы делаем на основании комплексной оценки рисков. Пока не готовы предложить вам сотрудничество по этому продукту. В будущем, возможно, решение поменяем.
хотелось бы сказать большое спасибо за скорость и качество урегулирования вопроса, а особенно менеджеру Наталье, дтп произошло 06.05.2024, а 07.05.24 уже получил деньги на карту. вначале не увидел некоторые повреждения, потом дополнил отчёт в чате и его зафиксировали, все быстро и без заморочек, что очень удобно, когда мало времени ездить и разбираться со всякой мукулатурой. ещё раз спасибо за такое быстрое решение.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.05.2024 23:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Здравствуйте.
Надеемся, что в будущем ДТП будут обходить вас стороной. Спасибо за высокую оценку нашего сервиса!
Собственно всё то же самое, что и у всех)
При попытке продлить полис через приложение банка - выдает ошибку - "Не удалось загрузить данные. Попробуйте позже".
Через сайт tinkoffinsurance.ru - всё тоже самое) От чистоты куков не зависит)
По телефону горячей линии сообщают, что необходимо написать в чат)
А в чате отвечают, что у них всё хорошо, а вся проблема на стороне Российского Союза Автостраховщиков)
Ну а дальше пишут, что как...
Читать далее
Собственно всё то же самое, что и у всех)
При попытке продлить полис через приложение банка - выдает ошибку - "Не удалось загрузить данные. Попробуйте позже".
Через сайт tinkoffinsurance.ru - всё тоже самое) От чистоты куков не зависит)
По телефону горячей линии сообщают, что необходимо написать в чат)
А в чате отвечают, что у них всё хорошо, а вся проблема на стороне Российского Союза Автостраховщиков)
Ну а дальше пишут, что как проблему решат, так сразу и напишут, никаких сроков не указывают)
И так несколько дней)
Можно было бы поверить в эту сказку, если бы не куча идентичных отзывов на банки.ру)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
[b]С[/b] 2016 [b]года[/b][b] [/b][b]я[/b][b][/b][b]страхую[/b][b] [/b][b]свой[/b][b][/b][b]Хёндай[/b][b] [/b][b]I[/b][b]30[/b]по КАСКО и ОСАГО в “Тинькоффстраховании”. До недавнего времени поводов обращаться к страховщику не было. Но вот 16 октября 2023 года произошло ДТП по вине водителя КАМАЗа, о чём в тот же день было сообщено страховой компании. 20 октября я получил уведомление страховщика о том, что моим страховым событием № [b]AUT[/b]-23...
Читать далее
С 2016 годаястрахуюсвойХёндайI30по КАСКО и ОСАГО в “Тинькоффстраховании”. До недавнего времени поводов обращаться к страховщику не было. Но вот 16 октября 2023 года произошло ДТП по вине водителя КАМАЗа, о чём в тот же день было сообщено страховой компании. 20 октября я получил уведомление страховщика о том, что моим страховым событием № AUT-23-180203 будет заниматься Константин Ф-ко.
Константину я переслал копии всех необходимых документов и фото повреждений. 10 ноября мне было выдано направление наремонт в СТО “А-о”. По результатам осмотра в автоцентре оказалось, что потребуется замена задней левой двери, части заднего левого крыла и рихтовка и окраска левой передней двери и заднего бампера.
Страховая компания согласовала эти работы. На СТО мне сообщили, что придётся ждать поступления запчастей около месяца. 18.01.2024 я звонил на СТО – запчасти будут около 10.02.2024. 02.02.2024 мне пришла SMS: “Предварительная дата поставки запчастей для вашего авто – 15.02.2024”.
26.02.2024 пришла SMS: “Предварительная дата поставки запчастей для вашего авто – 18.03.2024”. 29.03.2024 я позвонил в страховую компанию. Оказалось, что мой менеджер уже уволился, а моим случаем занимается Ева Р-на. Новый менеджер сообщил новую дату начала ремонта: 25 – 28 апреля 2024.
После моего звонка на СТО 27.04.2024 последовала прежняя отговорка – “Ждите запчастей”. Ситуация более чем странная, учитывая, что необходимые запчасти есть на “Экзисте”, в “Евро-авто” и, тем более, у официального дилера “Дакар”. На дату 07,05.2024 (в течение полугода) никаких положительных подвижек в ремонте моего автомобиля нет.
Такое безответственное поведение “Тинькофф страхования”является уклонением от своих обязательств или, может быть, откровенным жульничеством. Поэтому в дальнейшем я прекращаю пользоваться “услугами” этой компании. Оценка “Тинькофф страхования” – единица.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
13.06.2024 Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 в) Правил.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Большая часть деталей поступила в сервис и сейчас СТОА ожидает поставки недостающей детали до 14 июня. После доставки всех запчастей, СТОА сможет пригласить вас на ремонт.
Сожалеем, что вам пришлось долго ждать ремонта. Мы согласовывали заказ запчастей сразу, как только получали информацию от СТОА. Задержка связана с тем, что поставщик несколько раз переносил сроки доставки деталей. Чтобы решить этот вопрос, СТОА заказала детали у другого поставщика, с меньшим сроком доставки.
Оформили страхование жизни в Тинькофф для ипотеки в Россельхоз банке, указали что полис нужен для Россельхозбанка, предоставили все данные. В Россельхозбанке полис не приняли, потому что он не соответствует их стандартам.
Уважаемый Тинькофф банк, если вы оказываете платную услугу страхования в которой прописан определенный банк, то будьте добры выполнять указанные стандарты. Деньги потрачены, нервы, время, результат страховки нет она не...
Читать далее
Оформили страхование жизни в Тинькофф для ипотеки в Россельхоз банке, указали что полис нужен для Россельхозбанка, предоставили все данные. В Россельхозбанке полис не приняли, потому что он не соответствует их стандартам.
Уважаемый Тинькофф банк, если вы оказываете платную услугу страхования в которой прописан определенный банк, то будьте добры выполнять указанные стандарты. Деньги потрачены, нервы, время, результат страховки нет она не подходит, в срочном порядке нужно искать другую компанию, чтобы вовремя предоставить полис.
Поддержка не может связаться со своим отделом страхования в течение рабочего дня и решить вопрос о внесении одной дополнительной строчки в полис для соответствия и дополнения другой, требуемой Россельхозбанком и их стандартами строчки.
Вот вам и весь сервис, качество услуги и оперативность поддержки. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОФОРМЛЯТЬ СТРАХОВКУ В ТИНЬКОФФ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, при оформлении полиса сообщали ли вы сотрудникам о требовании банка прописать в страховом договоре дополнительные требования?
Сожалеем, что ситуация доставила неудобства. Мы всегда стараемся решать вопросы оперативно, насколько это возможно. Сотрудники в чате не оставляли ваши сообщения без ответа. Стандартные изменения вносим сразу, в некоторых случаях нам требуется дополнительное согласование, о чем коллеги сообщили вам.
Мы уже внесли изменения в полис и отправили его в чат. Если останетесь довольны решением вопроса, пожалуйста, сообщите об этом в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена".
Хочу рассказать о процессе по урегулированию страхового события. Все очень четко выстроено. Как только происходит СС, сразу же назначается менеджер, который сопровождает по любым вопросам.
Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Снежану. На любой вопрос отвечает сразу же. Помогла подобрать сервис, записаться в нужное время. Всегда на связи по любым вопросам. Я очень довольная сервисом.
Ремонт пока не случился) Буду надеяться, что и...
Читать далее
Хочу рассказать о процессе по урегулированию страхового события. Все очень четко выстроено. Как только происходит СС, сразу же назначается менеджер, который сопровождает по любым вопросам.
Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Снежану. На любой вопрос отвечает сразу же. Помогла подобрать сервис, записаться в нужное время. Всегда на связи по любым вопросам. Я очень довольная сервисом.
Ремонт пока не случился) Буду надеяться, что и там тоже все сложится
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.05.2024 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за высокую оценку! Довольный клиент – наша награда.
Начну с того что до страховой Тинькофф я страховался в согласие, (как то я хотел поменять лобовое стекло в согласие на своей машине Volkswagen Tiguan 2020 года выпуска, написал в приложении , мне оформили встречу в пункте ремонта, приехал и там мало того что привезли стекло не моё так еще и разбитое, место находилось где то на Вавиловой, в народных горожах, мне предложили просто лобовое стекло залечить что я и сделал , дали гарантию и я уехал...
Читать далее
Начну с того что до страховой Тинькофф я страховался в согласие, (как то я хотел поменять лобовое стекло в согласие на своей машине Volkswagen Tiguan 2020 года выпуска, написал в приложении , мне оформили встречу в пункте ремонта, приехал и там мало того что привезли стекло не моё так еще и разбитое, место находилось где то на Вавиловой, в народных горожах, мне предложили просто лобовое стекло залечить что я и сделал , дали гарантию и я уехал впечатление от сервиса остались не очень хорошие, уже через год клей начал рассыпаться)
Потом после окончания срока каско в согласии я долго думал где застраховать машину, решил каско делать в Тинькофф , первый год отъездил проблем с машиной не было, но потом я поймал пару камней и пошли трещины по лобовому стеклу, решил обратиться в страховую, написал в приложение что удобно, сразу ответили попросили отправить фото деталей, после этого мне сообщили что страховой случай будет рассмотрен , не прошло много времени в этот же день мне написали что рассмотрели и в течении двух дней ждите направление на замену стекла, и уже на следующий день со мной связались с автосервиса и предложили время и дату.
Когда я приехал в назначенное время и дату в сервис, первым делом мне всё объяснили сотрудники автосервиса , и попросили не много подождать, пока они офрмять бумаги и я смогу заехать , понравилось то что у них отличная территория рядом набережная где можно прогуляться , после того как я загнал машину прошел примерно час , мне заменили стекло я его осмотрел, остался доволен и ремонтом и общением и работой , мне объяснили сроки гарантии , 10 лет на работу и вроде год на само стекло , стекло поставили того же производителя что на моей машине , правда без значка vw, для меня это критично , главное что того же производство что и старое стекло.
Пока положительный эмоции от страховой, рекомендую. Забыл написать что на замену лобового стекла меня направили без оформления ДТП, просто написав в приложении Тинькофф
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.05.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем.
Благодарим за отзыв! Для нас важно поддерживать высокий уровень обслуживания. Продолжим развиваться во всех направлениях, чтобы вам было комфортно с нами работать.
На слуху как и у многих у меня был "Тинькоф", но ранее с услугами компании не связывался. Типа прогрессивный банк и тп. - решил попробовать.
И тут начался цирк, по другому не назвать. Такое ощущение, что это не компания, а дезорганизованное сборище непрофессионалов.
Сделали мне расчёт КАСКО, все устроило. Решил оформлять.
Начали звонить люди, с мобильных, типа сотрудники компании - между собой видимо договорится не могут, спрашивают...
Читать далее
На слуху как и у многих у меня был "Тинькоф", но ранее с услугами компании не связывался. Типа прогрессивный банк и тп. - решил попробовать.
И тут начался цирк, по другому не назвать. Такое ощущение, что это не компания, а дезорганизованное сборище непрофессионалов.
Сделали мне расчёт КАСКО, все устроило. Решил оформлять.
Начали звонить люди, с мобильных, типа сотрудники компании - между собой видимо договорится не могут, спрашивают одно и тоже, звонят буквально друг за другом.
Назначили осмотр, должен был приехать сотрудник в определённый интервал. Приходит СМС - встреча перенесена на час, едет другой сотрудник. И так 3 раза, каждый раз переназначали сотрудника и время )))) Звонил сам осмоторщик - извинялся, сказал что задержится и не приехал ) В итоге вообще никто не приехал в тот день)))
Обратился к сотруднику с кем делали расчёт - ответ был железный "мы все взяли на контроль, ситуация ужасная, извините, сегодня будет осмотр 100%" - и все, тишина, не звонков больше, не осмотра.
Через пару дней позвонили, назначили другую дату осмотра. Через пару часов звонит другой сотрудник с той же целью звонка - не можете между собой договорится?!!!
При втором звонке выясняется, что сразу в момент осмотра нужно что-то оплачивать. Я вежливо от всех услуг отказываюсь - встречу для осмотра отменяю.
Сегодня, когда я уже сделал КАСКО в другой компании мне звонит осмоторщик, что он едет ко мне на встречу))
Как люди потом делают выплаты, чинят авто - для меня просто загадка. В моем случае они были не в состоянии даже провести осмотр и сделать полис...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Простите, что опыт оформления полиса не оправдал ваших ожиданий. Это не тот уровень сервиса, который мы хотели показать. Мы стремимся, чтобы весь процесс покупки страховки был удобным и понятным.
Сожалеем, что в итоге вы приняли решение отказаться от нашего полиса. Будем улучшать сервис и используем вашу обратную связь для проработки ошибок. Надеемся, в будущем еще сможем порадовать вас сотрудничеством.
Очень быстро решился вопрос с возмещением по страховому случаю, несмотря на праздничные выходные! Дело по страховому случаю вела Алёна В. Оперативно направила на ремонт официального дилера. Удобное приложение- можно заполнить всю информацию, прикрепить документы. С удовольствием рекомендую страховую компанию знакомым!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.05.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Здорово, что вам все понравилось. Мы с удовольствием продолжим радовать вас своим сервисом.
всегда профессионально решали поставленные вопросы, разбирались в сложных даже некорректно составленных вопросах . Крайний раз это была оператор Елизавета внутренний номер 6*****. Были внесены изменения в КАСКО. ДОВОЛЕН. РЕКОМЕНДУЮ ДРУЗЬЯМ
Добавлю. Клиентам банка при оформлении предоставляют скидки и различные бонусы. Надеюсь время не испортит хорошие традиции банка
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
15.05.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем.
Спасибо за пятерку! Рады, что вам понравился наш сервис.
Здравствуйте!
Хотел бы поделиться своим опытом с «Тинькофф Страхованием» Купил супруге в подарок автомобиль и с приложения оформил полис осаго) все очень быстро и удобно, но столкнулся с проблемой что в полисе по своей же ошибке указал как собственника автомобиля своё ФИО, а не супруги.
Я из тех кто все оставляет на последний день и так сложилось что и постановка автомобиля на учет и вдобавок вылет моей супруги в Тайланд на два месяца были...
Читать далее
Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом с «Тинькофф Страхованием» Купил супруге в подарок автомобиль и с приложения оформил полис осаго) все очень быстро и удобно, но столкнулся с проблемой что в полисе по своей же ошибке указал как собственника автомобиля своё ФИО, а не супруги.
Я из тех кто все оставляет на последний день и так сложилось что и постановка автомобиля на учет и вдобавок вылет моей супруги в Тайланд на два месяца были в один день) и конечно же на постановку на учет я приехал в самое последнее время работы РЭО ГИБДД.
Оставался всего час до закрытия и именно в этот момент меня инспектора развернули из-за того что я оформил некорректно полис ОСАГО) Времени на эмоции у меня не было и с сразу принялся редактировать полис в приложении. Заявление на корректировку приняли, но на срок закрытия обращения было выделено 5 календарных дней 😆, а я напомню у меня оставалось уже 40 минут).
Я и звонил в поддержку и писал сотрудникам в чат, время шло уже не на минуты, а на секунды)) Пока в колл-центре пытались понять что произошло и давали рекомендации ожидать, сотрудник чата Кирилл доб. номер 1***** вошел в мое положение, и внес корректировки в договор) Я не успев договорить до конца о проблеме по телефону, получил уведомление от чата что полис изменен!
Я сам являюсь сотрудником ПАО «Сбербанк», но такой гиперлояльности я не встречал нигде. Я конечно же все успел сделать благодаря Кириллу) Выдайте премию или дайте мне возможность закинуть Донат парню за его работу 😁. В общем я счастлив что являюсь клиентом Тинькофф банка и Тинькофф страхования)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.05.2024 12:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
20.05.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем.
Вам спасибо за положительную оценку. Надеемся и дальше оставаться вашим надежным страховым партнером!
Находясь в Вьетнаме в ногу попала инфекция. Обратилась дистанционно через мобильное приложение банка за помощью. Оперативно приступили к решению моего вопроса. Назначили мне персонального менеджера, который согласовал мне приём у врача в местной клинике. Согласовали мне каждодневные приёмы у врача для перевязки ноги и промывания раны, где была инфекция.
В полном объёме согласовали лекарства и бинты достаточно на длительное лечение. Полис у...
Читать далее
Находясь в Вьетнаме в ногу попала инфекция. Обратилась дистанционно через мобильное приложение банка за помощью. Оперативно приступили к решению моего вопроса. Назначили мне персонального менеджера, который согласовал мне приём у врача в местной клинике. Согласовали мне каждодневные приёмы у врача для перевязки ноги и промывания раны, где была инфекция.
В полном объёме согласовали лекарства и бинты достаточно на длительное лечение. Полис у меня был бесплатный, который оформляется к премиальному сервису. С учётом того, что цена премиум подписки всего 1990 ₽ , это копейки в сравнении с тем сколько могло стоить мне длительное лечение в другой стране.
Спасибо, Тинькофф за свой сервис, понимающих сотрудников, удобное приложение и хорошо налаженный процесс урегулирования всех вопросов дистанционно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.05.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Здорово, что нашли время и оставили такой подробный отзыв. Мы ценим отзывчивость клиентов и благодарны вам за проявленное доверие!