Отзывы о Т-Страховании

Страховое событие №2107502816, менеджер Айсель Г-ва.
Каталась в Кировске на лыжах, упала, ушибла спину, обратилась за помощью в страх.компанию по полису Travel Insurance Policy. Компания меня быстро соединила с Europ Assistance, которая записала меня к травматологу аж через 6 дней. Я была крайне недовольна работой асистанса и обратилась в городской травмпункт, где шел ремонт (ужас) и не работал кабинет МРТ.

Приехав домой я обратилась в страховую с просьбой предоставить мне неоказанную услугу, но оказалось, что по условиям полиса это невозможно. Я подала документы на возмещение расходов и дальше менеджер Айсель все понятно объяснила и очень быстро мне на карту перевели всю сумму.

Вывод: страховая компания Тинькофф отработала на 5 баллов, Europ Assistance получает 0 баллов.

В марте отдыхал в Тайланде. Заболел.Температура,боль в горле,насморк. Хорошо была страховка от Тинькофф. Обратился по указанным в полисе контактам. Оперативно отреагировали,проконсультировали. Нашли врача. Выписали рецепт по средствам описания симптомов через мессенджер. Без проблем купил лекарства. Предоставил чеки в чат страховой компании. Возврат  денег занял около двух недель.Вернули в полном размере.

Выплату произвели через 2 дня после страхового события. Сумма адекватная. Все очень удобно. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Арине Г. Мгновенное решение вопросов, вежливое, безупречное отношение. Спасибо! Для разработчиков программы, добавьте возможность возвращаться к заполнению страхового случая на любом этапе, иначе, если прервался, приходится  заполнять все заново.

Я оформила страховку на поездку в Японию для себя и молодого человека. Выбор пал на Тинькофф, так как давно пользуюсь услугами банками и все нравится. Плюс удобный расчет дополнительных услуг при создании страховки. 

К сожалению, в путешествии рейс сильно задержали. Из-за этого начало путешествия было очень тяжелым. Прибыли поздно ночью, уставшие и голодные, такси стоит безумно дорого, да еще и отель не заселит до 15:00 следующего дня. Пришлось ночевать в аэропорту…

Я сообщила о страховом случае и мне быстро ответили. Случай вела менеджер Николь. Объяснила, какие документы нужно отправить. Проблема была еще в том, что молодой человек выбросил посадочные билеты. И я думала, что уже случай не зарегистрируют(( Но у меня они сохранились + были фото табло задержки рейса (спасибо тому, что я постоянно все фотографирую).

Николь подготовила для нас заявление на выплату.  В сообщениях все было понятно и разъяснено по пунктам, поэтому даже вопросов не возникало. Николь объяснила дальнейшие действия и о чудо, деньги поступили в тот же день. Осталась довольна таким обслуживанием и в следующий раз тоже возьму страховку у Тинькофф.

Было ДТП со скрывшемся виновником и было не ясно, оформлять по осаго или каско данное ДТП, имею осаго и каско, все проинструктировали, как сделать.  После получения всех документов от полиции был выбран оптимальный вариант оформления. На всем протяжении до конца ремонта менеджер был на связи, довольно оперативно, и сервис сделал хорошо.

Хочу написать отзыв о страховой компании.

Во-первых: оформление полиса удобно и быстро через сайт,  онлайн  оплата. Стоимость низкая,  на основе проведенного мониторинга в других СК.  Полис в электронном виде отображается в ЛК, это очень удобно. 

Во-вторых: при наступление страхового случая,  обратившись в службу поддержки,  где помощь оказали мгновенно (Спасибо специалисту Кристине М-й). Получила разъяснения понятные всем,  что делать дальше после ДТП. 

Никуда не выходя из дома в этот же день подгрузила все документы в ЛК.  Спустя час мне посчитали сумму к выплате. 

Выплату так же сделали быстро. Это просто очень удобно и оперативно,  я в шоке.  Никуда ехать не надо все сделают за тебя.  Спасибо огромное.

P. S. Посчитали по максимуму сумму, но никакая СК не выплатить ту сумму, которую вы хотите.

Автомобиль в данной компании застрахован по программе КАСКО (с допами в виде ДАГО, ГАП, без франшизы) уже более 5 лет.

Были страховые случаи, которые решались достаточно оперативно и претензий я никогда не имела. Изменения в полис так же вносились оперативно через чат банка. 

Но случилась продажа автомобиля, и остаток страхового полиса (около 7 месяцев) был обещан (предварительно было получено одобрение от страховой компании) новому владельцу при продаже авто.

После регистрации автомобиля на нового владельца в страховую компанию Тинькофф были направлены необходимые документы для смены собственника. Собственника поменяли оперативно и попросили доплату. После этого я попросила рассчитать полис заново, уменьшив количество допущенных водителей с 5 до 2х. И тут началось...

Полная некомпетентность сотрудников службы поддержки, кормление завтраками с обещаниями решить вопрос в приоритете за 3 часа,  до середины дня, до конца дня и так 3 раза на дню.

Прошло уже почти 5 суток, а служба поддержки всё так же обещает решить вопрос и НЕ РЕШАЕТ его. Периодически предоставляя недостоверную информацию, но главное - не может предоставить расчёт доплаты после уменьшения количества водителей. 

Тинькофф, в вашей системе что-то поломалось, пора кому-то прописать пистонов, чтобы он не портил репутацию вашей компании!

Просто напоминаю, что в вашей компании у нас застраховано еще два автомобиля по программам ОСАГО и КАСКО. Гораздо более дорогие автомобили. В следующем году, второй автомобиль так же планируется перевести на КАСКО в вашу компанию. Не подводите себя, решите уже этот простейший вопрос.

Каско с франшизой. Прилетел камень, стекло под замену. Менеджер была вежлива и участлива, ответила на все мои вопросы, получил направление на замену лобового стекла на выбранную станцию. Предварительно, посмотрел в интернете отзывы на станции и выбрал, понравившуюся. Стекло той же фирмы, что и с завода, по понятным причинам без шильдика vwag, заказано, так же с обогревом.

В назначенную дату и время приехал. Замена прошла хороша, быстро и качественно, рекомендации получены, все проверил, влез пальцем в герметик или клей, ну, на что клеится стекло с салона - не надо быть слишком любопытным) катаюсь месяц недочетов не выявлено. Всё отлично

Оформил в апреле 22 года страховой полис ребёнку сроком на 1 месяц, страхователем была жена, а я лишь оплатил со своей карты. Спустя 2 года узнаю, что с моей карты на протяжении 2 лет регулярно списывалось по 179 рублей, якобы на основании того, что жена по телефону согласилась на услугу, хотя такого не было. А вся история стала мне известна лишь потому что Альфа банк заблокировал в последний раз списание с моей карты, и я пошёл узнавать в чем дело. 

После озвучивания намерения написать отзыв о фокусах тиньков страхования в приёмную ЦБ мне с барского плеча пообещали вернуть 3 последних платежа из 24, которые они уже списали.Спасибо, не надо, в суде вернёте больше.

Попала в ДТП,  была пострадавшим
Очень легко оформила заявку в приложении, почти сразу связалась менеджер Полина Т, подсказывала что и как сделать, выплату насчитали больше, чем я рассчитывала.  Выплата пришла чуть меньше чем за сутки. Очень довольна и ни капли не жалею, что выбрала эту страховую. Думаю следующий полис буду оформлять тоже здесь. Всем советую данную компанию.

Попала в ДТП, задела ограждение, оформила заявку, очень быстро пришло направление на ремонт, сделали все отлично, нареканий нет, поменяли глушитель, выхлопную трубу, все устроило, буду пользоваться услугами страховой компании в дальнейшем, уже приобретала полис в прошлом году. В нынешней ситуации цен на запчасти - это лучший способ

Добрый день.
Впервые попала в ДТП, как пострадавший, ущерб небольшой. Обратилась в свою СК - Тиньков страхование по полису ОСАГО для урегулирования. Предварительно обращалась с сервисный центр для устной оценки убытка, сориентировали - стоимость минимального ремонта обойдется около 50 тысяч рублей., сообщили мне. Дефектовка стоит от 8 до 10 тысяч, не стала заказывать в надежде на адекватное решение СК. 

Подала документы, заполнила все формы, направила фото - расчет к выплате - 15 тысяч рублей. То есть 70% ремонта мне надо будет покрыть самостоятельно.  Я являюсь клиентом банка и многих сервисов много лет, удивительно встречать такое отношение, так как обычно у них очень агрессивное навязывание покупки своих услуг и заверение о высоком качестве сервиса. Ни о каком индивидуальном подходе речи не идет.  

Ранее страховала КАСКО у этого же Страховщика, к счастью, без убытков, сделала вывод, что нельзя подобные продукты приобретать у Тинькофф. Параллельно принимала решение по полису КАСКО на другую машину, по цене Тинькофф был достаточно низкий, отказалась в пользу более дорогого, но надежного страховщика.

Не рекомендую продукты Тинькофф Страхования к покупке, если не хотите решать возникшую проблему за свои же деньги.

В марте произошло дтп. Страховой случай оформлен он-лайн, для согласования выплаты в этот же день связался персональный менеджер - Юлия Д.. Сумма выплаты почти совпала с оценкой независимого эксперта, оказалось немного меньше, но пересчитывать не стала.

На следующий день приехал курьер, забрал документы. Перевели выплату в течение 2х дней. В целом осталась с положительным впечатлением - решение вопроса достаточно быстрое👌🏻

Несколько лет у меня оформлено КАСКО в Тинькофф Страхования на Toyota Venza.  В качестве станции обслуживания выбран официальный сервис Toyota. В сентябре 2023 г. произошло ДТП по вине такси (подтверждено ГИБДД). В этом же месяце я направил уведомление о наступлении страхового случая.

12.11.2023 авто направили на осмотр в Toyota центр Кунцево. По итогам осмотра мне сообщили, что у авто потребуется заменить бампер, т.к. он не подлежит ремонту. Также потребуется ремонт крыла. Возможно потребуются доп работы, если будут выявлены скрытые дефекты. После осмотра авто мне сообщили, что сервис направят список работ на согласование в страховую, а те со мной свяжутся.

Спустя месяц со мной никто не связался.  13.12.2023 я написал сообщение с просьбой предоставить статус рассмотрения страхового случая. В ответ менеджер сообщил, что не получал документы от сервиса и пообещал разобраться. После этого он опять пропал.  26.12.2023 я повторно написал менеджеру с просьбой предоставить статус. 28.12.2023 мне ответили, что страховая согласовала работы по ремонту. 31.12.2023 менеджер уточнил, что сервис заказал необходимые запчасти, они должны поступить в течение следующего месяца, т.е. в течение января 2024 г. В течение следующих 4 месяцев со мной так никто и не связался.

Сегодня я решил уточнить, когда будет ремонт. Ответ меня огорошил. Мне сообщили, что сервис не может выполнить ремонт по причине отсутствия запчастей и невозможности их заказа из-за границы (в чем уникальность бампера мне при этом не сообщили). 

Я возмутился почему мне об этом сообщают спустя 4 месяца и только в ответ на мое обращение. На это мне сообщили, что работник, который сопровождал мой страховой случай давно уволился. Вместо ремонта мне предлагают компенсацию в размере 93 138 руб. В качестве альтернативного варианта мне предложили самому поискать сервис. При этом страховая оплатит работу, если цена их устроит. Я живу в Москве и сомневаюсь, что данная компенсация покроет расходы на полную замену бампера, ремонт крыла и возможные доп работы.

Я сообщил , что не согласен с их расчетом страховой выплаты и попросил представить официальный ответ о невозможности проведения ремонта и размере предлагаемой компенсации. Т.к. планирую провести альтернативную оценку и при необходимости оспорить размер компенсации в судебном порядке. При этом я уточнил, что меня устроит, если мне напишут в чате приложения Тинькофф или с официальной электронной почты страховой. Т.к. сообщения из мессенджера я нем могу рассматривать, как официальную позицию страховой.

В ответ на это менеджер сообщил, что никакие официальные ответы они мне направлять не будут. Ни в бумажном виде, ни по электронной почте, ни в приложении. 

Подобный подход к работе меня, мягко говоря, не устраивает. Хочется думать, что это какое-то недоразумение и Тинькофф Страхование разберется в ситуации, возьмет ее на контроль и предоставит мне официальный ответ по моему страховому случаю, содержащий, в т.ч.:
- информацию о возможности (невозможности) проведения ремонта в рамках КАСКО;
- информацию о порядке проведения ремонта в ином сервисе, найденном мной самостоятельно, а также о порядке компенсации соответствующих расходов страховой;
- информацию о сумме компенсации, которую планирует предоставить страховая вместо проведения ремонта (с детализацией расходов, включенных в указанную сумму).

P.S. После окончания разговора мне написал менеджер и сообщил, что он повторно направит обращение в сервис о возможности проведения ремонта. Тем временем прошло почти 7 месяцев с даты моего первого обращения по поводу наступления страхового случая…

Получил выплату по ОСАГО от Тинькофф Страхования в кратчайший срок, в день подачи заявления о страховом случае в результате ДТП (через мобильное приложение, очень удобно). Полностью удовлетворён выплатой, скоростью обработки заявки, работой страхового агента Алины. Размером выплаты доволен, она мне покроет все расходы на ремонт моего автомобиля. Крайне рекомендую страхование от Тинькофф.

Купил себе страховку в Тинькофф, думал, что раз отдых активный, то нужно застраховаться. В итоге беда пришла не в результате активного отдыха, а инфекции. Балт ассистанс не теряли ни минуты, помогли согласовать визит ко врачу в удобное для меня время. Все работает как часы. Спасибо огромное Тинькофф страхование и Балт ассистанс за профессионализм и скорость и супер сервис!

Невозможно оформить полис ОСАГО в "Тинькофф" уже в течении трех суток. Заполняю все данные, нажимаю расчет - выходят предложения оформить в 3х-4х сторонних компаниях, среди которых нет предложения от "Тинькофф". Это в приложении. 

На сайте - "Что-то пошло не так" Обращался в техподдержку письменно (через чат в приложении) - отвечают, что есть техническая проблема, разбираются. Их ответ -"Попробуйте позже". Уже несчетное количество попыток, с разными вводными данными (изначально хотел оформить ОСАГО на себя и супругу, в результате - уже устал вводить одни и те же данные, стал пробовать только на себя) - ни одна из попыток не увенчалась успехом.

В техподдержке только "Сожалеем", "Приносим извинения", "Я повысила приоритет вашего обращения". Никаких результатов нет. Делаю вывод, что "Тинькофф" саботирует исполнение Законов Российской Федерации, отказывает в оформлении полисов ОСАГО по каким-то своим внутренним убеждениям. Оформление обязательной страховки – право автовладельца по закону, оно определено в ст. 426 ГК, где указано, что страховщик обязан заключать договор со всеми водителями, обращающимися к нему. Отказ в страховании ОСАГО недопустим.

В данном случае - компания УКЛОНЯЕТСЯ от заключения договора ОСАГО. Видимо, считает, что Законы РФ можно и нужно нарушать. И мой случай не единичный: На сайтах отзывов - куча подобных историй. Пора-бы призвать, наконец, эту компанию к ответственности. А если у них постоянно и регулярно во всех регионах возникают такие удобные технические проблемы, то и отозвать лицензию, до тех пор, пока не приведут систему в порядок.

Сегодня к сожалению пришлось столкнутся с страховыми выплатами, в связи с ДТП.

Не представлял, что с специалистами и менеджерами Тинькофф может быть все так просто. Быстрое оформление, никаких разьездов по офисам и прочей бумажной суеты. Все быстро и понятно, доходчивое объяснение со стороны менеджера( который прикреплен к вам и помогает вам на протяжении всего процесса).

Адекватная оценка инженеров и простота во всех аспектах ситуации. Рекомендую страховаться в «Тинькофф Страхование»

В апреле 2024 попала в ДТП. Заявила через приложение в Тинькофф о страховом случае. В приложении все четко было  указано что делать. Через час мне посчитали страховую выплату, на утро следующего дня выплата уже была на счету.

Со мной связался менеджер Рашад, я ему объяснила, что повреждения которые я указала в приложении это только внешние, есть еще и внутренние, которые я в моменте не могу сфотографировать, т.к. нужно ехать на СТО и снимать колесо. Рашад мне сказал, что я потом могу добавить фото и страховка будет пересчитана. Я так и сделала.

В итоге, мне досчитали дополнительную сумму. Все четко, без проволочек! Рекомендую Тинькофф страхование! Была приятно удивлена от такого быстрого сервиса!

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Татьяне (рабочий телефон заканчивается на 3579). Изначально мне прислали направление на ремонт не в дилере, но Татьяна пошла навстречу и предложила ремонт в одном из дилеров, что уже хорошо. Но автомобиль я покупала не там, и мне было бы удобнее обратиться в свой дилерский центр, на тот момент договора у Тинькофф с ним не было, но она в последний час своего рабочего времени предложила написать им запрос.

Подождали пару дней, все срослось. Мне прислали новое направление, и через 20 минут мне уже позвонили из сервиса и пригласили на осмотр на следующий же день. Дальше пока судить рано, но в любом случае благодарю за неравнодушие. Мне так действительно удобнее и спокойнее.

Хотел купить новый полис, при расторжении старого в чате написали что деньги возвращать отказываются, ссылаясь на пункт 1.16 Положения Банка России от 19 сентября 2014 года №431-П. Однако, это противоречит данному пункту.

Кроме того пару лет назад я уже расторгал договор ОСАГО, тогда никаких проблем не придумывали, быстро вернули деньги.  Теперь же нарушают закон, чтоб не возвращать деньги.

В общем, читают документы, на которые ссылаются, как им выгодно, законы не соблюдают. Ужасная контора. Никому не советую.

Добрый день.
То ли украли, то ли где-то на что-то наехал и потерял заглушки. Заявил страховой случай. Не смотря на выходной день, перезвонили через минут 20-30 после создания заявки. Еще через минут 10 появилось на почте направление на ремонт.

Приняли заявку без лишних вопросов и проблем. Сама страховая сработала отлично, СТО только немного подзатянуло, сказали, что на покраске у них много других автомобилей стоит и покраску заглушки перенесут. Но перенесли не на долго, поэтому ничего страшного. Все отлично, все круто!

Пользуюсь услугами Тинькофф Банка более 10 лет, и в целом все устраивало. Недавно приобрел новый автомобиль и решил застраховать его по ОСАГО в Тинькофф Страховании. Но лучше бы я этого не делал!

По ошибке я ввел неверные паспортные данные при оформлении полиса, но система все пропустила. В итоге полис я оплатил, он пришел на почту. Также полис появился в базе РСА. В ГИБДД выяснилось, что паспортные данные неверные, естественно, мне отказывают в регистрации автомобиля.  Связываюсь с техподдержкой Тинькофф Страхование, мне говорят - без проблем! Все поправим!

Проходят два дня - ничего не происходит. Неоднократные звонки приводят лишь к тому, с тобой вежливо разговаривают, уверяют, что вопрос на контроле, ему повышают приоритет и т.п. В итоге на пятый день мне пишут в чате (дословно): "..мы технически не имеем возможности внести изменение... В данном случае можем только расторгнуть полис без возврата...".

Подводя итоги: 
1. Связавшись с Тинькофф Страхованием, будьте готовы, что ваш вопрос будут максимально волокитить, затягивать и т.п. Страшно представить, что может ждать при возникновении страхового случая!
2. По факту в случае ошибок на этапе оформления полиса ОСАГО внести изменения в него компания отказывается. Они готовы на расторжение без возврата)). Очень неплохой способ заработка.
3. Те, кто имеет положительный опыт общения с Тинькофф Банком, учитывайте, что в Тинькофф Страховании все по-другому. Абсолютно разные подходы.

Я думал над оформлением КАСКО и страховки недвижимости в Тинькофф Страховании, но теперь конечно об этом и речи быть не может. Никому не рекомендую!

20.04.24 на трассе м7 38 км в меня въезжает водитель такси. Оформили европротокол. Вечером оставил заявку в банке на выплату по ОСАГО. Уже с утра со мной связалась менеджер Кристина М-ая и запросила всё документы и фото с ДТП. К обеду мне перевели денежные средства, с которыми я полностью согласен. Спасибо банку Тинькофф за быстрое обслуживание клиентов и отдельное спасибо менеджеру Кристина.

Добрый день!
Пишу по результатам рассмотрения страхового события от 19.04.2024 Выплата прилетела быстрее, чем ожидал Отношение к клиенту на уровне консьерж-сервиса

Урегулирование страхового события за считанные дни Остался очень доволен и впечатлён! Благодарю за консультацию при ДТП и конструктивный диалог!