Попытался купить Е-ОСАГО. Остановили на населенном пункте. Нет Волгоградской области в выпадающем списке вообще, режут "проблемный" регион. Написал письмо на help@tinkoffinsurance.ru и позвонил 7 (СЕМЬ) дней назад, сказали, что ошибка, что письмо получили и все исправят. Теперь трубку не берут, не перезванивают.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, данная проблема еще наблюдается. Коллеги занимаются решением вопроса.
Пытаюсь оформить Е-ОСАГО на сайте www.tinkoffinsurance.ru. Заполняю адрес. "Город или населенный пункт". Надо выбрать из списка. Просто вписать нельзя. И вот какая незадача, нет там населённых пунктов Краснодарского края - ни Краснодара, ни Сочи. Такой вот незамысловатый способ "отшить" клиентов из "ненужных" регионов.
Т-Страхование
Здравствуйте.
О данной проблеме известно, технические специалисты занимаются решением вопроса.
Страховал свою Форд КУГУ по ОСАГО. Пока всем доволен: работают оперативно, четко. После сообщения в компанию Тинькофф о ДТП договорились о приезде эксперта. Эксперт приехал в договоренное время, все отснял, заполнил все бумаги. Деньги на ремонт авто поступили через 2 недели. Единственно что расстроило, так это сумма компенсации. Потратил на ремонт значительно больше, чем получил, но это было прогнозируемо, т.к. ремонтировал у официального дилера...
Читать далее
Страховал свою Форд КУГУ по ОСАГО. Пока всем доволен: работают оперативно, четко. После сообщения в компанию Тинькофф о ДТП договорились о приезде эксперта. Эксперт приехал в договоренное время, все отснял, заполнил все бумаги. Деньги на ремонт авто поступили через 2 недели. Единственно что расстроило, так это сумма компенсации. Потратил на ремонт значительно больше, чем получил, но это было прогнозируемо, т.к. ремонтировал у официального дилера. Полис ОСАГО ЕЕЕ 0382025546
Администратор Народного рейтинга
Пока без оценки, так как по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за оставленный отзыв.
Отметим, что сумма страхового возмещения была определена строго на основании норм действующего законодательства после получения Страховщиком заключения независимого экспертного бюро, которое определяет стоимость восстановительного ремонта именно в соответствии со статьей 12 Федерального закона "об ОСАГО". Надеемся на понимание.
2 день пытаюсь оформить онлайн осаго. Заполняю все поля, по несколько раз одно и то же, отправляю запрос, выбираю время и обнадеживающе пишет Вам перезвонят. Ни звонка ни ответа на почту. Делал несколько запросов:
1 Код расчета: NAY 69N
2 Код расчета: 7GY 1KJ
3 Код расчета: GAF 2PC
Пытался оформить нескольких компаниях, в одной ошибка нет данных РСА, в другой зависает на кнопке сохранить. После заполнения форм в данной компании появилась...
Читать далее
2 день пытаюсь оформить онлайн осаго. Заполняю все поля, по несколько раз одно и то же, отправляю запрос, выбираю время и обнадеживающе пишет Вам перезвонят. Ни звонка ни ответа на почту. Делал несколько запросов: 1 Код расчета: NAY 69N 2 Код расчета: 7GY 1KJ 3 Код расчета: GAF 2PC Пытался оформить нескольких компаниях, в одной ошибка нет данных РСА, в другой зависает на кнопке сохранить. После заполнения форм в данной компании появилась даже какая то надежда, но Увы 2 день без ответа.
Т-Страхование
Здравствуйте.
При оформлении электронного полиса ОСАГО не требуется направлять нам данные. Е-ОСАГО возможно оформить только самостоятельно на сайте. Возможно, Вы выбрали оформление обычного бумажного полиса ОСАГО, поэтому сайт предложил направить запрос.
При оформлении электронного полиса мы рекомендуем проставить галочку графе «Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО». Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде» о котором говорится выше. Если Вам поступит такое письмо, значит Ваши данные не прошли валидацию. В таком случае Вы можете обратиться в страховую компанию, где оформляли полис ранее, для уточнения данных.
Застраховал в этом году свою машину по ОСАГО и Каско в Тинькофф. В целом по оформлению документов и процессу осмотра машины, только положительные эмоции. В июле после ужасной ночной грозы на машину упало дерево, достаточно неприятная ситуация. Позвонил в Тинькофф, на следующий день уже приехал эксперт для оценки повреждения. Буквально через несколько дней был согласован ремонт у официального дилеров. Машину забрала служба эвакуации, фактически...
Читать далее
Застраховал в этом году свою машину по ОСАГО и Каско в Тинькофф. В целом по оформлению документов и процессу осмотра машины, только положительные эмоции. В июле после ужасной ночной грозы на машину упало дерево, достаточно неприятная ситуация. Позвонил в Тинькофф, на следующий день уже приехал эксперт для оценки повреждения. Буквально через несколько дней был согласован ремонт у официального дилеров. Машину забрала служба эвакуации, фактически никаких затрат я не понес..
К сотрудникам Тинькофф и к процессу работы страховой компании у меня претензий нет, я бы даже сказал, что делают они все отлично. Сотрудники достаточно подробно описывают, что нужно делать, какие справки собирать, более того звонят и уточняют все ли в порядке. А после уже ремонта машины, компания позвонила и взяла обратную связь по качеству работы дилера (В первый раз сталкиваюсь с таким приятным отношением к клиентам)
Я рекомендую данную компанию, тем более, что у них очень удобный вариант оплаты полиса КАСКО помесячно. Единственный минус, который я бы отметил - это наличие безусловной франшизы на 10 000 руб.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, какие документы предоставляли в страховую, номер выплатного дела и название СТОА, куда вас направили на ремонт. VIN автомобиля просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: зачет оценки пересмотрен с учетом дополнительной информации.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что описали не только процесс информирования по урегулированию страхового события, но и "прелести" полиса Каско с ежемесячной оплатой. Мы рады, что Вы остались довольны оперативным решением и работой дилера
Добрый день.
19 августа 2016 оформил заявку на полис ОСАГО онлайн в Тинькофф Страхование, расчет [b]WMTYBK[/b] выполнен успешно. Приложил копии требуемых документов, указал время звонка с 17:00 до 19:00. Звонка не дождался ни в этот ни в последующие дни, 22.08.16 написал через форму обратной связи запрос в компанию о статусе оформления полиса, ответа также не получил. Текущий полис другой СК заканчивается 28.08.16, учитываю текущую обстановку на...
Читать далее
Добрый день. 19 августа 2016 оформил заявку на полис ОСАГО онлайн в Тинькофф Страхование, расчет WMTYBK выполнен успешно. Приложил копии требуемых документов, указал время звонка с 17:00 до 19:00. Звонка не дождался ни в этот ни в последующие дни, 22.08.16 написал через форму обратной связи запрос в компанию о статусе оформления полиса, ответа также не получил. Текущий полис другой СК заканчивается 28.08.16, учитываю текущую обстановку на рынке услуг ОСАГО, рискую остаться без полиса. Надеюсь на обратную связь от Тинькофф Страхование и успешное приобретение полиса онлайн.
Администратор Народного рейтинга
Автор, прокомментируйте полученный ответ от СК.
PS: пока оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Для оформления полиса в электронном виде не требуется отправка документов. Е-ОСАГО оформляется только самостоятельно на сайте.
Позвольте отметить, что письма обрабатываются в течение суток. На данный момент срок обработки Вашего письма не истек. Из-за большого потока клиентов, к сожалению, специалисты физически не успевают ответить сразу.
Стаж вождения уже под четверть века и за это время пришлось пообщаться с разными страховыми компаниями. В основном, как пострадавший. Большой разницы в общении с ними не заметил, но всегда было больше минусов, чем плюсов, особенно когда касалось вопроса выплаты компенсации за страховой случай. Это происходило в конце положенного срока, или вообще с опозданием.
В Тинькоффе застраховался по ОСАГО, как давний клиент банка и первый раз...
Читать далее
Стаж вождения уже под четверть века и за это время пришлось пообщаться с разными страховыми компаниями. В основном, как пострадавший. Большой разницы в общении с ними не заметил, но всегда было больше минусов, чем плюсов, особенно когда касалось вопроса выплаты компенсации за страховой случай. Это происходило в конце положенного срока, или вообще с опозданием.
В Тинькоффе застраховался по ОСАГО, как давний клиент банка и первый раз воспользовался сразу двумя новшествами (для себя): Европротокол и обращение не к страховщику виновника, а к своему. На светофоре "получил привет" в задний бампер. Не сильно, но покраски не миновать. Позвонил в Тинькофф, получил исчерпывающую консультацию, направление на независимую экспертизу, оценку ущерба, которая меня устроила (!) и выплату компенсации на следующий день после моего согласия с ее размером. Дело было в мае, но под впечатлением до сих пор. Никуда, кроме экспертизы ездить не пришлось! Искренне рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию справки из ГИБДД или оформленного европротакола направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Позвольте выразить благодарность за то, что Вы нашли время поделиться с нами и пользователями портала banki.ru Вашей историей по урегулированию убытка по полису ОСАГО.
Наша компания работает удаленно, поэтому даже при наступлении страхового события мы не приглашаем в офис. Рассмотрение и соответствующее возмещение по страховому событию производится удаленно и онлайн.
Рады, что от сотрудничества с нами у Вас остались только положительные впечатления.
Застраховал новый BMW 4er по Каско - тариф показался вполне гуманным, в сравнении с остальными известными компаниями на рынке. Произошел страховой случай - оперативно приехал агент-оценщик, забрал все бумажки, отснял повреждения, все подробно описал.
Работа с сервисом (БМВ-Независимость) - тоже очень оперативно: запись, осмотр, согласование. Единственное дней 10 ждал детали, но это уже к дилеру и его складу. В целом работой компании более чем...
Читать далее
Застраховал новый BMW 4er по Каско - тариф показался вполне гуманным, в сравнении с остальными известными компаниями на рынке. Произошел страховой случай - оперативно приехал агент-оценщик, забрал все бумажки, отснял повреждения, все подробно описал. Работа с сервисом (БМВ-Независимость) - тоже очень оперативно: запись, осмотр, согласование. Единственное дней 10 ждал детали, но это уже к дилеру и его складу. В целом работой компании более чем доволен.
Администратор Народного рейтинга
Расскажите подробнее о ситуации, когда произошло ДТП, когда был произведен осмотр автомобиля и где, когда было получено направление на ремонт, когда была произведена дефектовка в СТОА? Просьба VIN автомобиля направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за оставленный положительный отзыв о нашей работе по урегулированию страхового события.
Прикольная компания Тинькофф Страхование!
Имею на руках кредитную карту олл эйрлайнс с бесплатной страховкой путешественника на 1 человека, но со многими ограничениями. Собрались всей семьей ехать в ОАЭ. Думаю, в ОАЭ едем - слышал, что всякие риски бывают - то визу не дадут, то не пустят, то еще чего, дай думаю застрахую всю семью по-максимому, чтобы ничего не бояться. Предварительно по телефону проконсультировался, выбрал на год, страховку весь...
Читать далее
Прикольная компания Тинькофф Страхование! Имею на руках кредитную карту олл эйрлайнс с бесплатной страховкой путешественника на 1 человека, но со многими ограничениями. Собрались всей семьей ехать в ОАЭ. Думаю, в ОАЭ едем - слышал, что всякие риски бывают - то визу не дадут, то не пустят, то еще чего, дай думаю застрахую всю семью по-максимому, чтобы ничего не бояться. Предварительно по телефону проконсультировался, выбрал на год, страховку весь мир в т.ч. отмену поездки выбрал опцию и доплатил. Вышло не дешево на всю семью. Прежде покупки уточнял инфу про полис - что значит опция "отмена поездки"- говорят да, если поездка сорвется - все возместим без проблем.
Результат: поездка сорвалась - проблема с туроператором - что соответствует правилам выплат п.15.5, который гласит: "В рамках настоящих Правил по риску «Отмена поездки» по договору страхования может быть застрахован риск возникновения непредвиденных расходов Страхователя (лица, понесшего расходы) вследствие отмены поездки по причине неисполнения туроператором своих обязательств (приостановки деятельности туроператора в связи с невозможностью исполнять свои обязательства)."
Подал документы, думаю через 15 дней как везде написано у них на сайте, будет ответ. Проходит 15 дней - тишина. Звоню - ответ: Письмо пришло, рассматриваем через 15 раб дней будет ответ - Вам обязательно позвонят. Спрашиваю почему рабочих 15, если везде указано просто 15? Ответ - в таком то пункте именно какого-то далекого документа в кулуарах указано что именно якобы рабочих 15. Думаю ладно.
Проходит 15 рабочих - тишина. Звоню - говорят - позвонят ждите. Снова тишина - звоню в др. день поинтересоваться, почему не звонят - оказывается выслали ответ мне домой, звонить почему-то не стали. На вопрос что с выплатой? Ответ - отказали, поинтересовался причиной отказа.... Ответ оператора, с которым я разговаривал 20.08.16г. в 16:23 поразил: "ну да, есть у нас опция страхования отмена поездки, которую вы выбрали и дополнительно заплатили, но она на пункт 15.5 правил не распространяется" Спрашиваю: а есть еще другая опция отмен поездки у Вас? Ответ: Нет. Просто мы такие услуги и не оказываем по отмене поездки. Правила не мы составляли...."
Вопрос Тинькофф Страхованию: 1. Зачем вешать лапшу на уши когда Вам что-то надо продать? 2. Для чего нужны правила, которые оказываются на Вас не распространяются? 3. За что я заплатил деньги?
Спасибо!
Т-Страхование
Здравствуйте.
А теперь давайте по порядку:
1) Предварительно по телефону проконсультировался, выбрал на год, страховку весь мир в т.ч. отмену поездки выбрал опцию и доплатил. Вышло не дешево на всю семью. Прежде покупки уточнял инфу про полис - что значит опция "отмена поездки"- говорят да, если поездка сорвется - все возместим без проблем.
На исходящем звонке Вы уточняете условия возмещения по риску «Отмена поездки», а именно «будете ли Вы застрахованы от риска неполучения визы». Сотрудник отвечает «да» и предоставляет корректную информацию согласно тем опциям, которые Вы подключили.
2) Результат: поездка сорвалась - проблема с туроператором - что соответствует правилам выплат п.15.5, который гласит: "В рамках настоящих Правил по риску «Отмена поездки» по договору страхования может быть застрахован риск возникновения непредвиденных расходов Страхователя (лица, понесшего расходы) вследствие отмены поездки по причине неисполнения туроператором своих обязательств (приостановки деятельности туроператора в связи с невозможностью исполнять свои обязательства)."
В соответствии с п.15.1 Страховым случаем по рискам «Отмена поездки», «Досрочное возвращение из поездки» и «Задержка возвращения из поездки» признается внезапное, непредвиденное и непредумышленное событие, вследствие которого Застрахованный не смог совершить заранее оплаченную поездку в установленные сроки, в результате вынужденного переноса сроков возвращения из поездки или вынужден был прервать поездку, что повлекло за собой возникновение непредвиденных расходов Застрахованного. Позвольте остановиться на том, что тур был приобретен Вами в апреле месяце текущего года, оформление и оплата страхового полиса с вышеуказанной опцией произведены 18.07.2016, другими словами через 3 дня после размещения информации в открытых источниках о банкротстве группы туроператоров lowcostholidays. Пример новости в The Guardian находится по ссылке, если уже не говорить о самом официальном сайте компании. Таким образом, заявленное событие не обладает признаками внезапности, непредвиденности, вероятности и случайности.
3) Подал документы, думаю через 15 дней как везде написано у них на сайте, будет ответ. Проходит 15 дней - тишина. Звоню - ответ: Письмо пришло, рассматриваем через 15 раб дней будет ответ - Вам обязательно позвонят. Спрашиваю почему рабочих 15, если везде указано просто 15? ответ - в таком то пункте именно какого то далекого документа в кулуарах указано что именно якобы рабочих 15. Думаю ладно. Проходит 15 рабочих - тишина. Звоню - говорят - позвонят ждите. Снова тишина - звоню в др.день поинтересоваться почему не звонят
В соответствии с п.21.5 Страховщик обязан рассмотреть представленные документы в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты предоставления всех документов и по истечении этого срока принять решение о страховой выплате либо направить Страхователю (Застрахованному) письменный мотивированный отказ в страховой выплате. • 29.07.2016 Вы обращаетесь с целью зафиксировать наступление страхового случая, поясняя, что туроператор прекратил свою деятельность, о чем Вы узнали только 26.07.2016. • 01.08.216 мы получили необходимые документы для рассмотрения страхового события. • 08.08.2016 Вы уточняете результаты по рассмотрению, несмотря на то, что шел только 6-ой рабочий день с момента получения документов. • 12.08.2016 Вы повторно уточняете информацию из вышеуказанного пункта (10-ый рабочий день рассмотрения страхового события), выражая негатив, что со стороны компании нарушены сроки. • 15.08.2016 Вы снова обращаетесь по тому же вопросу, уверяя сотрудника, что пошел 15-ый рабочий день. Специалист (как и все предыдущие) вновь информирует о сроках, акцентируя внимание, что речь идет о рабочих днях. Вы заверили, что Вас дезинформировали и говорили только о календарных. Мы проверили эту информацию – повторимся, все сотрудники, которые консультировали Вас по этому вопрос, говорили о рабочих днях. • 19.08.2016 Вы обращаетесь вновь по вопросу сроков, требуя незамедлительно предоставить информацию по результату рассмотрения, специалист поясняет, что сроки еще не истекли и последний день рассмотрения – 22.08. Вы продолжаете спорить, требуя исправлений правил, так как в них указано иное по срокам. Если Вы дадите ссылку, где же именно указано иное – будем крайне благодарны.
В итоге официальный ответ был направлен 19.08.2016, на 14 рабочий день рассмотрения страхового события.
4) На вопрос что с выплатой? ответ - отказали, поинтересовался причиной отказа.... Ответ оператора, с которым я разговаривал 20.08.16г. в 16:23 поразил: "ну да, есть у нас опция страхования отмена поездки, которую вы выбрали и дополнительно заплатили, но она на пункт 15.5 правил не распространяется" Спрашиваю: а есть еще другая опция отмен поездки у Вас? Ответ: Нет. Просто мы такие услуги и не оказываем по отмене поездки. Правила не мы составляли...."[I
Сотрудник пояснил, что в соответствии с п. 15.2 Правил страхования страховым риском «Отмена поездки» является возникновение непредвиденных расходов Застрахованного в результате отмены или вынужденного переноса сроков поездки по причинам, перечисленным в пп. 15.2.1 – 15.2.9 Правил страхования. В соответствии с данным закрытым перечнем отмена поездки вследствие неисполнения туроператором своих обязательств не входит в перечень причин, по которым заявленное событие признается страховым случаем по Договору страхования, но может быть застрахована дополнительно, в соответствии с п. 15.5 Правил страхования. В соответствии с условиями заключенного Вами Договора страхования, причина «непредвиденные расходы Страхователя вследствие отмены поездки по причине неисполнения туроператором своих обязательств (приостановки деятельности туроператора в связи с невозможностью исполнять свои обязательства)» по риску «Отмена поездки» застрахована не была.
Пытался оформить полис ОСАГО онлайн. Низкая оценка за самый плохой интерфейс онлайн страхования что я видел (кроме Тинькофф Страхование пытался застраховаться онлайн еще в пяти компаниях, так что есть с чем сравнить)
1. Основная претензия - застраховать можно только автомобиль имеющий идентификационный номер VIN - на сайтах других страховых компаний можно указать, что VIN отсутствует, и ввести номер кузова (может у Тинькофф такая политика не...
Читать далее
Пытался оформить полис ОСАГО онлайн. Низкая оценка за самый плохой интерфейс онлайн страхования что я видел (кроме Тинькофф Страхование пытался застраховаться онлайн еще в пяти компаниях, так что есть с чем сравнить) 1. Основная претензия - застраховать можно только автомобиль имеющий идентификационный номер VIN - на сайтах других страховых компаний можно указать, что VIN отсутствует, и ввести номер кузова (может у Тинькофф такая политика не страховать автомобили с правым рулем, которые распространены на востоке страны?)
2. три раза нужно ввести одно и тоже ФИО (страхователь, собственник, водитель), два раза одни и те же данные паспорта, четыре!!!!! раза одни и те же данные адреса (регистрации и проживания, собственника и страхователя) - это просто неуважение к вводящему данные. - на сайтах других страховых компаний можно ввести ФИО, адрес, данные паспорта один раз и дальше поставить галочку "совпадает со страхователем", "совпадает с адресом регистации" и т.п.
Ну и потом как тут писали в других отзывах приходит такое сообщение:
Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru. На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на нашем сайте.
Все данные перепроверил, на сайте РСА (autoins.ru) и кбм правильно определяется и данные об автомобиле есть - гос.номер, номер кузова (а не номер VIN которого нет).
Вывод - криворукие программисты написали кривой интерфейс, к тому же не обеспечивающий ввод всех данных (нет номера кузова, соответственно мои данные невозможно проверить в РСА)
Жалею потраченного времени.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сообщаем, что Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде».
Если Вам пришло такого рода письмо, значит Ваши данные не прошли 100% проверку с данными, которые содержатся в базах РСА. Отметим, что проверка КБМ и данных по автомобилю на сайте РСА – это иной процесс. При оформлении Е-ОСАГО проверяются все вводимые данные, если есть хоть одно несовпадение, то, к сожалению, оформление электронного полиса ОСАГО недоступно. При этом у страховщика нет возможности влиять на результаты проверки.
На текущий момент с Вами связался наш коллега для пояснения ситуации.
Фикция, реально купить нельзя. Всегда приходит такое сообщение:
[I]Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для...
Читать далее
Фикция, реально купить нельзя. Всегда приходит такое сообщение:
Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru. На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на нашем сайте.
Все данные перепроверил, на сайте кбм правильно определяется. Более чем уверен, что если бы заказывал каско + осаго, то все чудесным образом мои данные прошли проверку в РСА. Рекомендую задуматься тем, кто хочет приобретать Каско у данных товарищей, как говорится отношение к клиентам налицо.
Касаемо ОСАГО, обратите внимание, что во всех ответах представитель компании рекомендует ставить галку напротив пункта "присылать уведомление об отказе на электронку", т.е. они изначально на это настроены. Жалею потраченного времени.
Номер расчета ОСАГО FG7Z1S
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Данное сообщение Вам пришло, так как Вы поставили галочку в графе «Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО». Как Вы уже знаете из предыдущих ответов на отзывы, Страховщик обязан провести сверку данных, внесенных клиентом, с данными, которые содержатся в РСА.
Своими рекомендациями мы только предупреждаем клиента о том, что узнать причину отсутствия возможности оформить Е-ОСАГО можно, поставив соответствующую отметку в вышеуказанном поле.
16 августа обратился с просьбой добавить автомобиль в справочник доступных марок для страхования ОСАГО. Перезвонил оператор и попросил переслать документы на авто на email auto@tinkoffinsurance.ru Сказал, что в справочник добавят в течение 1-2 дней. Отправил сканы СТС и ПТС 17-го августа, ответов не получил. Автомобиль в справочнике так пока и не появился (
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, в связи с техническими особенностями cрок обработки Вашего обращений увеличен. Коллеги технического подразделения занимаются вопросом.
Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления.
Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очень удобно. Было два страховых случая. Также все оформление дистанционно. Минимум мотаний по оформлению (осмотр и собственно ремонт). Ну качество ремонта это уже к сервису, однако СК держит под...
Читать далее
Страхованием путешествий пользуюсь давно. К счастью проверить качество не пришлось. Отмечу удобство оформления.
Что касается автострахования, то пользуюсь первый год. Оформление: все онлайн, дистанционно, через сканы, фото и тп. Без сомнения очень удобно. Было два страховых случая. Также все оформление дистанционно. Минимум мотаний по оформлению (осмотр и собственно ремонт). Ну качество ремонта это уже к сервису, однако СК держит под контролем. Минусы - мало автотехцентров партнёров, по крайней мере по Мицубиси
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем, так как по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что поделились положительными впечатлениями о взаимодействии с нашей Страховой компанией.
Что касается станций технического обслуживания, то списки официальных и неофициальных дилеров, с которыми сотрудничает наша компания, постоянно пополняются и меняются. При этом наши клиенты могут быть уверены, что в случае страхового события ремонт будет осуществлен в соответствии с договором.
Хочу купить плис е-ОСАГО на tinkoffinsurance.ru, заполняю форму для оформления электронного полиса ОСАГО, подтверждаю, далее загружаю сканы требуемых документов, выбираю время для звонка но мне ни разу не перезвонили,первый раз делал расчет 04 августа 2016 расчет 27LUI3, 16 августа 2016 расчет JX97VM ,17 августа 2016 расчет 9ZH2WD, на почту приходит следующий ответ: "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля...
Читать далее
Хочу купить плис е-ОСАГО на tinkoffinsurance.ru, заполняю форму для оформления электронного полиса ОСАГО, подтверждаю, далее загружаю сканы требуемых документов, выбираю время для звонка но мне ни разу не перезвонили,первый раз делал расчет 04 августа 2016 расчет 27LUI3, 16 августа 2016 расчет JX97VM ,17 августа 2016 расчет 9ZH2WD, на почту приходит следующий ответ: "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru."
Сейчас у меня осаго в другой СК, при покупке прошлого страхового полиса в я был застрахован с неверным КБМ, но после обращения в РСА мой КБМ был возвращен, для этого я предоставлял в РСА все свои данные и данные автомобиля, также 16.08.2016 я сверил данные в офисе другой СК и все они верны, и на сайтах других страховых компаний данные автомобиля проходят проверку в РСА Да и какие данные автомобиля могли изменится в базе РСА, когда автомобилем владеешь уже 10лет. Также обращался и по форме "Обратная связь" что на сайте, и на электронную почту help@tinkoffinsurance.ru, нигде ответа не получил.
Администратор Народного рейтинга
Удовлетворяем просьбу автора, меняем оценку.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Оформление полиса Е-ОСАГО возможно только самостоятельно на сайте без помощи специалистов call-центра, поэтому отправка документов не требуется. Если у Вас есть общие вопросы по оформлению полиса, то Вы можете самостоятельно обратиться к нам на горячую линию.
Позвольте обратить Ваше внимание, что Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде» о котором говорилось выше.
На текущий момент на исходящем звонке коллеги пояснили, какие именно данные не проходят проверку.
Еще один голос в хоре пытающихся получить электронный полис от самой "онлайновой", "простой", "удобной" компании Всея Руси...
Делал попытки получить электронный полис на машину жены (впоследствии хотел застраховать еще один личный ЛА) с 10 августа (расчет 23R 27X, и еще наверное десяток), тогда же, наивный, отослал на мэйл саппорта скрины с невозможностью выбора города, обещали рассмотреть в течение 2-3 рабочих дней, в итоге и через неделю ни...
Читать далее
Еще один голос в хоре пытающихся получить электронный полис от самой "онлайновой", "простой", "удобной" компании Всея Руси...
Делал попытки получить электронный полис на машину жены (впоследствии хотел застраховать еще один личный ЛА) с 10 августа (расчет 23R 27X, и еще наверное десяток), тогда же, наивный, отослал на мэйл саппорта скрины с невозможностью выбора города, обещали рассмотреть в течение 2-3 рабочих дней, в итоге и через неделю ни ответа ни привета. Звонил сегодня: "Если в течение 2-3 дней снова не получится - обязательно позвоните по телефону еще раз" - и что изменится, Вы серьезно это?
Конечно, все эти "О проблеме известно" и "технические специалисты занимаются решением данного вопроса" это хорошо, но смущает то, что на первом этапе расчет город выбирается корректно, то есть в базе все города есть! Почему та же база (таблица БД, ок) не используется на втором этапе ввода данных? Вместо того, чтоб одним махом захватить миллиардный рынок простым предоставлением услуг миллионам стонущих автовладельцев, компания занимается тем же, что и остальные мамонты (в смысле вымирающие) рынка ОСАГО.
Оценку пока не ставлю, вдруг "Тиньков Страхование" понадобятся мои деньги... Все данные (имя, телефон оставил в форме для проверки отзыва), полис в этой компании ранее не оформлял.
Администратор Народного рейтинга
По просьбе автора меняем оценку.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, из-за большого количества обращений по e-mail срок ответа увеличен. Точные сроки решения вопроса озвучить не можем, но коллеги делают все возможное для устранения проблемы.
Доброго времени суток! Очень хотелось стать вашим клиентом в области страхования ОСАГО, пыталась оформить полис онлайн (расчет XD2 SMV), но к сожалению мне никто не перезвонил. Прошу по возможности уточнить, могу ли я оформить полис онлайн, так как приезжать в офис возможности нет,ввиду плотной занятости на работе? Заранее благодарю.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Оформление электронного полиса ОСАГО возможно только самостоятельно на сайте без помощи специалистов call-центра. Если у Вас есть общие вопросы по оформлению полиса, то Вы можете самостоятельно обратиться к нам на горячую линию 8 800 755 80 00.
Отметим, что при оформлении полиса необходимо проставить галочку напротив пункта «Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО» на сайте tinkoffinsurance.ru перед нажатием кнопки «Оформить полис». Это нужно для того, чтобы Страховщик мог произвести сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде»
Отсутствует возможность получить еОСАГО для Ростовской области (а также Краснодарского края и Волгоградской области). Населенные пункты указанных регионов отсутствуют в форме заявки на еОСАГО.
Операторы службы поддержки 15.08.16, по данному вопросу пояснить ничего не могут, и просят отправить заявку в службу поддержки по электронной почте. Служба поддержки отписывается о неведомом техническом сбое, который чудесным образом коснулся только...
Читать далее
Отсутствует возможность получить еОСАГО для Ростовской области (а также Краснодарского края и Волгоградской области). Населенные пункты указанных регионов отсутствуют в форме заявки на еОСАГО.
Операторы службы поддержки 15.08.16, по данному вопросу пояснить ничего не могут, и просят отправить заявку в службу поддержки по электронной почте. Служба поддержки отписывается о неведомом техническом сбое, который чудесным образом коснулся только трех проблемных в плане ОСАГО регионов.
Уважаемые Тинькофф Страхование, если Вы, как и многие другие страховые компании полностью отказались от выдачи еОСАГО в данных регионах, сообщите об этом на своем сайте, как делают некоторые порядочные страховые компании. Вводя в заблуждение клиентов из данных регионов, и без того озлобленных ситуацией с ОСАГО, заставляя их тратить длительное время на бесполезные попытки приобрести еОСАГО, Вы теряете их лояльность и доверие не только по продуктами страхования но и другим продуктам бренда Тинькофф, включая банковские.
Т-Страхование
Здравствуйте.
О проблеме известно, технические специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Оценка компании - очень плохо! Уже 2 недели пытаюсь оформить е-ОСАГО на сайте. Сначала говорили, что не проходят данные авто в РСА. Поверил им. Проверил данные на сайте РСА и на сайтах других компаний - все данные ВЕРНЫ! Скопировал все характеристики, вставил на сайт Тинькофф, опять та же ошибка! И так по нескольким автомобилям. Вывод - просто не рабочий сервис- скорее всего муляж. Если же это не так, то прошу исправить ситуацию! Код моего...
Читать далее
Оценка компании - очень плохо! Уже 2 недели пытаюсь оформить е-ОСАГО на сайте. Сначала говорили, что не проходят данные авто в РСА. Поверил им. Проверил данные на сайте РСА и на сайтах других компаний - все данные ВЕРНЫ! Скопировал все характеристики, вставил на сайт Тинькофф, опять та же ошибка! И так по нескольким автомобилям. Вывод - просто не рабочий сервис- скорее всего муляж. Если же это не так, то прошу исправить ситуацию! Код моего расчета: 5V4 ZRZ.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Позвольте обратить Ваше внимание, что Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает «Уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде».
Вы сообщили, что такое письмо Вам пришло. Соответственно, вносимые данные, к сожалению, не прошли проверку в РСА. В этом случае Вы можете обратиться в предыдущую страховую компанию для уточнения.
Отметим, что наличие в РСА информации о КБМ не относится к оформлению Е-ОСАГО – это иной процесс.
Итак. Начну пожалуй с самого главного - регион страхования Краснодарский край. 4 августа я оформил на сайте Тинькофф Страхование полис ОСАГО с договором №6168159033, оформил я это дело днём, сразу же получив сформированный еОСАГО на почту распечатав, вздохнув спокойно решил, что вопрос с страховкой на этот год решен, но не тут-то было! Для уверенности, что полис оформлен штатно и никаких сюрпризов ждать мне не придется, т.к. полис на тот момент...
Читать далее
Итак. Начну пожалуй с самого главного - регион страхования Краснодарский край. 4 августа я оформил на сайте Тинькофф Страхование полис ОСАГО с договором №6168159033, оформил я это дело днём, сразу же получив сформированный еОСАГО на почту распечатав, вздохнув спокойно решил, что вопрос с страховкой на этот год решен, но не тут-то было! Для уверенности, что полис оформлен штатно и никаких сюрпризов ждать мне не придется, т.к. полис на тот момент не пробивался по базе РСА, решил ближе к вечеру позвонить на номер указанный на сайте 8 800 755-80-00, где меня уверили, что полис действителен и проблем с ним нет. Окей, успокоился. Ровно через неделю 11 августа вечером раздается звонок с номера 8 800 755-80-00, трубку взять не успел, перезваниваю, а сам попутно захожу в личный кабинет и вижу статус договора
Ну а по телефону мне сообщили, что мой договор расторгну, т.к. дата начала действия договора была 00-00 04 августа 2016 года, а оплатил я его в районе 13-00 4 августа. Далее мне сообщили, что деньги уплаченные за данный продукт будут возвращены на карту, а я смогу без проблем получить новый полис еОСАГО тем же образом.
И теперь начинается самое интересное - новый полис оформить не представляется возможным - в графе адрес регистрации отсутствуют все населенные пункты Краснодарского края, а без них полис не оформляется, т.е. получить оформить новый полис невозможно, по состоянию на 16 августа "воз и ныне там" Краснодарский край так и не появился и о сроках никто не говорит может месяц, может год, кто знает?.
И соответственно суть моих претензий: По какой причине ваш сотрудник при моем первом обращении после покупки полиса не сообщил о проблеме (недействительный полис), которая вскрылась лишь неделю спустя. Почему система оформления еОСАГО допускает возможность оформления полиса, договор которого вы потом расторгнете, без возможности его повторного заключения, как в моем случае, фактически подставив клиента.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Вы обратились 04.08.2016 вечером и сообщили сотруднику, что приобрели и оплатили полис сегодня, но фактически полис был сформирован 03.08.2016. Так как оплата полиса была произведена после начала действия полиса, система автоматически отменяет оплаченный полис. В таком случае он считается недействительным, а денежные средства возвращаются. Система не успела расторгнуть полис, поэтому Вы получили его на электронную почту уже не действительным. После коллега проинформировал Вас об этом. Полис не был отправлен в РСА из-за несвоевременной оплаты.
Что касается отсутствия на сайте Вашего региона - о проблеме известно. Коллеги технического подразделения уже занимаются этим вопросом, а также модернизацией действующих процессов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При первом предварительном расчёте оставил заявку на звонок менеджера, он перезвонил и сообщил набор документов необходимых для оформления полиса, которые, по его словам, нужно отправить на электронную почту, указанную на сайте(!).
На следующий день (12.08 ) я, не найдя адреса электронной почты (не нашёл его до сих пор), решил заполнить форму на сайте и загрузить документы там, оставил заявку, но мне так никто и не перезвонил. При заполнении...
Читать далее
При первом предварительном расчёте оставил заявку на звонок менеджера, он перезвонил и сообщил набор документов необходимых для оформления полиса, которые, по его словам, нужно отправить на электронную почту, указанную на сайте(!).
На следующий день (12.08 ) я, не найдя адреса электронной почты (не нашёл его до сих пор), решил заполнить форму на сайте и загрузить документы там, оставил заявку, но мне так никто и не перезвонил. При заполнении формы предлагается залогиниться, при этом поле "имя страхователя" заполняется моим полным ФИО без возможности редактирования, вероятно поэтому данные не проходят проверку в системах РСА (при этом хотел бы уточнить, что самостоятельная проверка на сайте РСА показывает, что у них есть данные и по предыдущим страховкам, и история всех водителей и данные по автомобилю). Так же хотел бы указать на несовершенство формы заявки, нет возможности указать и ПТС и СТС (бумажный вариант полиса обычно лежит в автомобиле и при оформлении не помнишь, что именно указывал год назад), разделы "Страхователь" и "Собственник" содержат по 18 полей, почему бы не предлагать пользователям заполнять их уже имеющимися данными? "Сохранение" расчёта для этой формы вообще не работает, т.е. при необходимости изменить какие-либо данные нужно заполнять всю форму целиком. Ещё 2 заявки отправил 15.08, пытался звонить по номеру, указанному на странице калькулятора +7 800 755 87 98, по нему никто не отвечает, через форму "Перезвоните мне" тоже тишина.
Дозвонился по номеру с главной страницы, оператор снова посоветовал мне найти адрес электронной почты (напоминаю, что ни в разделе "О компании", ни где либо ещё этого адреса нет). На данный момент в личном кабинете 6 сохранённых расчётов ОСАГО и ни один из них у меня нет возможности оплатить и получить. После замечательно работающего "Тинькофф банка" у лояльных к бренду клиентов такое качество сервиса вызывает как минимум недоумение.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Для оформления полиса Е-ОСАГО не требуется направлять копии документов, так как электронный полис оформляется только самостоятельно на сайте, но для оформления ОСАГО на бланке строгой отчетности компания вправе их запросить. При оформлении полиса мы также рекомендуем проставить галочку напротив пункта «Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО» перед нажатием кнопки «Оформить полис». Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает вышеуказанное уведомление. Если такое письмо пришло, соответственно вносимые данные не прошли 100% валидацию.
Позвольте отметить, что консультация сотрудников была верна. Коллеги говорили только о почтовом адресе, не упоминая электронную отправку документов.
В любом случае у нас доступно классическое оформление полиса в бумажном виде. На данный момент вопрос с оформлением был успешно разрешен. Встреча была назначена на сегодня. Готовый полис Вам привезет наш представитель.
Мы обязательно примем во внимание Ваши пожелания относительно внесения информации в формы для упрощения процесса оформления полиса.
Оформила полис ОСАГО на сайте, что является для меня плисом - не надо никуда ехать, сидеть в очередях и т.п. Во время страхового случая оператор по телефону всё подробно разъяснил. Вообще в Тинькофф работают очень приветливые и доброжелательные ребята . Независимый эксперт приехал тогда и куда надо, быстро всё осмотрел. Расчёт произвели быстро, деньги перечислили тоже быстро. Пока одни плюсы.
Администратор Народного рейтинга
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отличный отзыв. Рады, что Вам понравился сервис оформления полиса, а также процесс урегулирования страхового события.
Вы перечислили одни из наших основных преимуществ – дистанционность и простота в любом вопросе. Спасибо, что отдельно отметили работу наших специалистов.
Вчера оставил заявку на оформление Е-ОСАГО, запланировал звонок на сегодняшний день. В указанное время никто не позвонил. Оставил заявку на звонок еще раз. Так же, никто не позвонил. Дважды звонил на указанный в личном кабинете номер ( +7 800 755 87 98 ), трубку никто не берет.
Код расчета V MNG.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба дату и время звонков, а также номер телефона, с которого звонили в колл-центр, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Полис электронного ОСАГО оформляется самостоятельно на сайте. Направлять заявку на оформление по телефону не требуется.
При оформлении полиса Е-ОСАГО на нашем сайте необходимо проставить галочку напротив пункта «Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО» перед нажатием кнопки «Оформить полис». Страховщик обязан осуществить сверку данных, которые были предоставлены клиентом, с данными, содержащимися в информационной системе РСА. При несовпадении любых данных (о Страхователе, Собственнике транспортного средства, водителях и автомобиле) на Ваш адрес электронной почты поступает вышеуказанное уведомление.
Если при попытке оформления полиса на сайте возникает какая-либо ошибка, то Вы можете написать нам на электронную почту help@tinkoffinsurance.ru. Коллеги разберутся в чем дело.
Сожалеем, что Вы не дозвонились. Возможно, в связи с большим потоком клиентов, обращавшихся на линию, образовалась очередь.
Добрый день! Необходима помощь специалиста компании в решении проблемы оформления электронного осаго. На сайте нет возможности выбрать город проживания - Ростов-на-Дону, он просто не загружается из кладра. По телефону говорят, что этот продукт (электронный полис) не предусматривает работы специалистов call-центра. Сказали писать письмо на help@tinkoffinsurance.ru с описанием проблемы. Написал дважды - ответа нет. Возможности оформить полис - нет...
Читать далее
Добрый день! Необходима помощь специалиста компании в решении проблемы оформления электронного осаго. На сайте нет возможности выбрать город проживания - Ростов-на-Дону, он просто не загружается из кладра. По телефону говорят, что этот продукт (электронный полис) не предусматривает работы специалистов call-центра. Сказали писать письмо на help@tinkoffinsurance.ru с описанием проблемы. Написал дважды - ответа нет. Возможности оформить полис - нет. Я так понимаю проблема не только с Ростовом но и с Волгоградом. Просьба связаться специалиста.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Коллеги верно Вас проинформировали. Электронный полис ОСАГО оформляется только самостоятельно на сайте. К сожалению, проблема с внесением адреса имеется. Технические специалисты об этом знают и занимаются решением вопроса.
Здравствуйте. Т.к. моя страховая компания, фактически лишила меня возможности продления ОСАГО, отправив в общую очередь, решил поменять компанию. Имея трехлетний положительный опыт сотрудничания с Тинькофф Банком, Тинькофф - Страхование - стало очевидным выбором. Но, при попытке онлайн регистрации ОСАГО, столкнулся с невозможностью выбора своего города (Волгоград). Позвонил на номер +78007558000, ответил Павел (10.08.2014 около 13 часов), и начал...
Читать далее
Здравствуйте. Т.к. моя страховая компания, фактически лишила меня возможности продления ОСАГО, отправив в общую очередь, решил поменять компанию. Имея трехлетний положительный опыт сотрудничания с Тинькофф Банком, Тинькофф - Страхование - стало очевидным выбором. Но, при попытке онлайн регистрации ОСАГО, столкнулся с невозможностью выбора своего города (Волгоград). Позвонил на номер +78007558000, ответил Павел (10.08.2014 около 13 часов), и начал убеждать, что "у него" в системе Волгоград присутствует, а мне надо разбираться со своим компьютером. Делал он это столь уверенно, что я начал сомневаться в собственной адекватности. Проверив возможность выбора нужного города при попытке регистрации с использованием нескольких компьютеров, интернет - провайдеров и различного программного обеспечения, также не достигнув результата, решил написать сюда. Разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой, и объясните, что это было - технический сбой, недоработка программистов, или просто обман потенциального клиента? Пока без оценки.
Администратор Народного рейтинга
По просьбе автора устанавливаем оценку в отзыве.
Т-Страхование
Здравствуйте.
О проблеме известно, технические специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остался очень доволен выплатой по страховому случаю (тотальное списание). Однако автомобиль после передачи в комиссионный магазин очень долго снимали с учета, продолжали ездить на нем по улицам Москвы, в итоге на мое имя сейчас висит 5500 р штрафов неоплаченных за июнь месяц.
Хронология событий: номер страхового случая AUT-16-000717:
17 февраля произошла авария.
18 февраля ко мне приехал аварийный комиссар на предварительный осмотр. Через...
Читать далее
Остался очень доволен выплатой по страховому случаю (тотальное списание). Однако автомобиль после передачи в комиссионный магазин очень долго снимали с учета, продолжали ездить на нем по улицам Москвы, в итоге на мое имя сейчас висит 5500 р штрафов неоплаченных за июнь месяц.
Хронология событий: номер страхового случая AUT-16-000717: 17 февраля произошла авария. 18 февраля ко мне приехал аварийный комиссар на предварительный осмотр. Через неделю меня направили к официальному дилеру на дефектовку. В начале марта дилер сообщил мне сумму ремонта и отправил эту информацию в Тинькофф страхование. 24 марта из Тинькофф Страхование мне сообщили, что на основании предварительного заказ-наряда от СТОА, сумма ущерба превышает 65% от страховой суммы, соответственно убыток квалифицируется как «Полная Гибель» ТС. Тут же была выплачена часть страховой суммы и предложен выбор: забрать годные остатки или передать поврежденный автомобиль в комиссионный магазин. 1 апреля я передал разбитый авто представителю Комиссионного магазина, подписали акты передачи и трехсторонний договор. 7 апреля мне выплатили оставшуюся часть страховой суммы.
Считаю, что можно и дальше продолжать пользоваться услугами компании Тинькофф-страхование. Решения они принимают оперативно и без лишней волокиты. Я думал, что на этом вопрос был закрыт, но НЕТ - начались проблемы позже.
В мае мне начали поступать штрафы. Комиссионный магазин продал автомобиль, но новый владелец упорно не хотел снимать его с учета, хотя обязан был это сделать в срок 10 дней. Два месяца я получал смс о постоянных нарушениях, сумма задолженности росла. В начале июля 2016 автомобиль, наконец, сняли с учета. На данный момент на мое имя есть 7 неоплаченных штрафов на общую сумму 5500 р. Большая просьба к компании Тинькофф-страхование - оказать содействие в общении с руководством комиссионного магазина по оплате задолженности по штрафам. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Просьба копию трехстороннего договора направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что поделились свои опытом с читателями портала banki.ru.
Что касается комиссионного магазина, то информация направлена. Ранее с Вами общался наш специалист для уточнения реквизитов счета. В ближайшее время ожидайте зачисления денежных средств.
MNG.