Отзывы о Т-Страховании

Заблаговременно известили об окончании действия предыдущего страхового полиса.
Предложили удобное время для оформления страхового полиса. 
Дали самое выгодное предложение !!! Отдельное спасибо за скидки и кэшбэки !!!
К сожалению не запомнил имя страхового агента... Ей отдельная благодарность и + 5 баллов!!!

Авария произошла 22 января(я сразу связалась со своим страховщиком тинькофф, всё было быстро и доступно для меня, отправила им нужную информацию и фото об аварии) и выплату я уже получила почти сразу, а это 24 января всё хорошо,  спасибо Ксении М. Сумма, которую предложили меня удовлетворила в полном объёме.

Мою квартиру залили вышерасположенные соседи, у них прорвало систему соединения унитаза. Я немедленно связался с компанией "Тинькофф страхование", в которой застраховал свою квартиру летом прошлого года. Уже на следующий день мне назначили менеджера, курирующего данное страховое событие. Имя менеджера - Марина Л-на.

Ситуация была отработана предельно четко - менеджер самостоятельно оценила ущерб, связалась с виновником происшествия (собственником квартиры сверху, у которого также был заключен договор страхования своего жилья) и попросила меня прислать фотографии и видео повреждений, акт управляющей компании и документы, подтверждающие право моей собственности на мою квартиру.

После этого менеджер оценила стоимость устранения последствий залива, с которой я согласился, подписав соответствующие документы. Страховое возмещение было выплачено мне сразу по факту подписания мной этих документов. Считаю данную работу образцовой и оперативной.  Михаил

Произошёл страховой случай.  Задний бампер моей машины на парковке возле дома повредил неизвестный автомобиль. Сделал фото и позвонил в поддержку Тинькофф. Менеджер принял заявку, задал необходимые вопросы. Посмотрел данные моей страховки, объяснил, что в полицию не нужно обращаться,  так как повреждён только один элемент и справок не нужно.

После разговора и пересылки фото, мне позвонила персональный менеджер и предложила выбрать СТОА. В приложении Тинькофф также прислали адреса СТОА.
Всё очень быстро.
Выбрал СТОА в приложении. 
На следующий день мастер СТОА позвонил и предложил выбрать день сдачи автомобиля в ремонт.

Вся процедура ремонта заняла 3 дня.
Покраску произвели качественно,  в цвет попали идеально. 
Всей процедурой очень доволен.

Дело было так.. Произошел страховой случай, в этот же день вечером, направил все документы, положил фото, так как было поздно, менеджера назначили на следующий день! Менеджер Алина, связалась со мной на следующий день, сообщила что документы получены, отметив, что если у меня есть еще дополнительные фото я могу направить ей, что я и сделал!

На следующий рабочий день, мне позвонила Алина и сообщила что расчет произведен и озвучила сумму.. честно я подумал, что сумма занижена и меня пытаются обмануть, я запросил калькуляцию расчета для ознакомления! На следующий день я ее получил и стал проверять, даже обращался к эксперту для просчета! Сумма соответствовала расчетам с базы РСА, никаких расхождений мы не нашли, все посчитано было четко, все повреждения учтены!

Но с учетом реальных цен на запчасти в магазинах а не в базе РСА, денег было не достаточно для ремонта! О чем я сообщил менеджеру Алине, она предложила поехать в их сервис, либо же съездить в сервис самому, что бы мне посчитали стоимость деталей и сделали заказ-наряд на реальную стоимость деталей, что я и сделал! После чего, отправил заказ-наряд менеджеру Алине, она в свою очередь направила его экспертам.. и мне подняли сумму выплаты на 8000 рублей, это не много, этого все равно очень мало для ремонта!

Но эти деньги уже уже выходить выше расчета базы РСА и за это спасибо! Проблема недостаточного для ремонта количества денег не от Тинькофф страхования, а от всеми любимой базы РСА… но даже при этом, Тинькофф подходит к вопросу с пониманием и поднимает сумму, хоть и не на много! В основном отдаю свою оценку менеджеру, отличная работа, все оперативно и грамотно!

Добрый день.
Обычно когда все хорошо отзывы не пишу, но тут не смог пройти мимо. 10.01.2024 влетели сзади в автомобиль. Повреждения моего авто были не значительны. Оформил европротокол. 

Долго сомневался обращаться или нет в страховую, так как это морока и не хотел связываться. Но решил подать документы. Во первых проконсультировали по телефону очень грамотно, рассказали досконально что нужно сделать, какие документы подать. 

После разговора по средствам приложения закачал за 10 мин все необходимые документы, через день персональный менеджер ( Лариса К.) сообщила что все рассмотрено, определена страховая выплата, она меня устроила, на след день приехал специалист, оформил бумажную часть документов, то же 15 мин от силы.

И вот деньги на счету. Удивлен, поражен, скоростью принятия решений. Ранее муторный процесс превратился в легкую прогулку. Однако, надеюсь что более обращаться не придется, хочется жить без аварий и стрессов.

Изначально страховал ипотеку там где и брал в Сбербанке (требование чтоб не повысили процент), перешел в Тинькофф Страхование узнав в отзывах что так дешевле. И правда дешевле вышло, в год 8к вместо 12 за жизнь и недвижимость. Вообще не знал что можно в любом банке страховать, думал надо только там где ипотеку брал.

Более 10 лет страхуюсь в Ингосстрахе по Каско. Не было ни одного страхового случая. Тут в приложении Тинькофф меня завалили предложением перейти к ним на КАСКО. Заполнил анкету 1 раз - тишина. Заполнил анкету 2 раз - невнятный звонок из банка и опять тишина.

Обратился в СМС чат в службу поддержки, где через пару дней переписки мне отказали в КАСКО без обяснения причин. Интересная позиция по отношению к клиентам ! Пойду опять в Ингосстрах.

Попал в ДТП, зарегестрировал случай ДТП в приложение, скинул все фото с ДТП и документов . Сразу дали персонального менеджера Екатерина Т. девушка дружелюбная,компетентная. Она написала в мессенджер скинула все документы по расчету по ДТП. Что меня не устраивало мы обсудили и пришли к общему мнению. Выплата пришла в этот же день после подписания документов.

Застраховала квартиру в Тинькофф! Помимо оперативной и очень быстрой работы что для меня очень важно!От Сотрудника банка получила выгодную цену что не может не радовать!Вся процедура заняла не более 5 минут ,ненужно документально не чего делать самой все сделал специалист !!!Спасибо компании Тинькофф .

Хотелось бы оставить отзыв о быстром решении вопроса о выплатах после дтп, в субботу вечером ударили машину, в воскресенье отправили заявку через приложение, через час связалась менеджер Юлия Ч. , ещё через час был звонок с суммой выплат! Назначили встречу на вторник с представителем для передачи документов, после подписание договора через пару часов был совершён перевод денежных средств, шок за скорость!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Светлане! Она помогла мне оформить страховку имущества! Чётко и ясно была сформулирована суть страхования имущества. Быстро и качественно проделана работа. Мне даже сделали скидку в 30%, т. к я являюсь клиентом Тинькофф Банк. В будущем надеюсь на продолжение сотрудничества!

Замечательная страховая компания Тинькофф, спасибо большое за удобный сервис, душевных сотрудников и скорость реагирования на проблемы страховщика. Отдельное спасибо Татьяне А. Всё было быстро, чётко и очень вежливо. Компания работает как швейцарский часовой механизм. Выплата пришла очень быстро. Никуда ходить не пришлось.

Честно, лучшие. Без геморроя с документами, экспертизами и прочим.  Была выплата осаго мне, как пострадавшей. Тинькофф- моя страховая, где у меня Осаго. Со мной работал Леонид. За 1 день мне посчитали выплату по моим фотографиям. 

Я была не согласна, так как мастер мне сказал сумму больше. Отправила им информацию от мастера. Мне сделали перерасчёт на бОльшую сумму. За 1 день. На следующий мне деньги зачислили на карту.

Это самая быстрая выплата по осаго. Без вообще проблем для пострадавшей стороны. Удивлена, но очень приятно. На все абсолютно вопросы ответили. Предложили даже своего эксперта на выезд, чтобы не заказывать независимую. 

Я обратилась в независимую, скинула им рассчет. Они сказали, что 90% мне страховая все посчитала. Что можно ещё что то поковырять и поискать, но в первоначальном рассчет все уже указано. Но мне после этого страховая все равно перерассчитали в большую сторону. Большое спасибо . Я в ремонт вписываюсь

Подходил срок окончания полиса страхования жизни. Позвонила менеджер Тинькофф. Напомнила об окончании срока предыдущего полиса и предложила посчитать полис с учётом скидок и подписки ТинькоффПро. Оказалось значительно выгоднее предложений конкурентов и в три раза дешевле предложения от банка-кредитора. После уточнения данных и оплаты в приложении буквально через пару минут полис готов. Большое спасибо за выгодное предложение и быстрое обслуживание.

22.01 в 11:50 на светофоре меня догнал Мерседес, в 13: 00 мы закончили оформлять европротокол, в 13:50 у меня уже была согласована выплата ровна та, на которую я рассчитывал, средства поступили на счет в течении дня, на следующий день ко мне подъехал представитель - забрал оригинал европротокола, на этом история дтп была закончена. 

Представитель очень приятный и адекватный человек, также менеджер по урегулированию показал себя только с лучшей стороны. Спасибо представителю Дмитрию, а также менеджеру Галине Р. 

Сильно удивлен такому сервису , искренне думал что получил геморрой на 2 недели и выплату в 2-3 раза меньше ожидаемой.

За 6 лет владения машиной впервые столкнулся со страховой. За пол года до этого впервые застраховал машину в тинькофф страховании. Для начала отмечу удобство оформления самого полиса - на все про все ушло около 10 минут времени и все это не выходя из дома. 

Что касается самого страхового случая: ДТП произошло 16.01.24, был оформлен электронный европротокол через приложение госуслуги авто(рекомендую всем, очень удобно). Никуда не надо ездить и что-то там отвозить. Главное, чтобы все фото были сделаны сразу в этом приложении.

Буквально на следующий день со мной связался страховой агент, предложил варианты суммы(оценщики уже успели оценить). Сама сумма, как полагается была ниже ожидаемой. После дня конструктивной беседы сумма была увеличена. Мои ожидания оправдались и на следующий день была встреча с курьером для подписания документа о выплате. Вечером того же дня выплата пришла на счет.

Отдельно хочу выразить благодарность агенту Кристине М-ой. Благодаря Кристине мой первый страховой случай прошел без проблем, во всем пыталась сотрудничать и помогла все решить без лишних нервов.

Весь процесс занял минимальное количество времени, отправил нужные фото через приложение, быстро ответили, проконсультировали, назначили хорошую страховую выплату, не занижая её, как любят делать некоторые страховые, также все время оставались на связи и отвечали на все нужные вопросы.

Определённо одна из лучших - если не лучшая - страховая на данный момент. Помимо всего вышесказанного, хотелось бы сказать спасибо Татьяне А. за помощь и подробное объяснение задаваемых вопросов)

Добрый день!
Хотел бы оценить работу Тинькофф страхования на пять с плюсом! Персональный менеджер быстро со мной связался, помог оформить все документы, дал нужные рекомендации и на протяжении всего оформления всегда был на связи. Деньги выплатили в полном объеме и на следующий день после ДТП. Рекомендую!

Хочу предостеречь всех, кто подумывает связаться с ними. Клиент данной страховой компании повредил мой автомобиль на парковке. У меня на тот момент активного полиса не было, соответственно пришлось обращаться в компанию виновника.

Как только я услышала, что это Тинькофф страхование - я ещё почувствовала подвох. Компания, которая существует исключительно в интернете, доверия мне не внушала. Но меня успокоили знакомые, которые сказали, что знают много случаев, когда Тинькофф выплачивал ущерб в кратчайшие сроки и приличную сумму, что менеджеры чуть ли не каждый твой шаг тебе подсказывают и ведут, так сказать, "за руку".

Что же, началась процедура... И ни о какой помощи менеджера и речи нет. Да, мне назначили ответственного за мой случай человека, но абсолютно безответственного по итогу. Озвучить сразу весь пакет необходимых документов они не могут - нужно дослать то одно, то другое. По итогу они предлагают мне сумму в 13600, которая не покрывает ущерб абсолютно. У меня под покраску идёт три детали, цена одной сейчас в среднем 8000₽.

Естественно, я не соглашаюсь, после чего они назначают мне эксперта от Тинькофф, говоря, что мои данные переданы и со мной свяжутся для согласования встречи. По прошествии нескольких дней со мной, как я и предполагала заранее, никто не связался. Написала в поддержку, где мне сообщили, что никакой заявки нет и сейчас они ее сформируют. Я попросила заменить мне менеджера на другого, который будет чуть более сведущ в своём деле и заинтересован в работе.

Только после того, как я сказала, что проведу активную антирекламу их компании везде, где только смогу, со мной связались эксперты. Что же, встречу назначили. На ней мне сообщили, что сейчас очень большой поток клиентов идёт именно от Тинькофф (эксперты сотрудничают с несколькими страховыми компаниями) с точно такой же проблемой, как у меня - смехотворные суммы выплаты, не покрывающие сумму ущерба. Всё оформили, но дали понять, чтобы я готовилась к досудебной тяжбе с данной компанией, ибо об их честности уже давно зародились большие сомнения.

Через некоторое время со мной связалась новый менеджер, которая спросила, связывался ли со мной эксперт для осмотра автомобиля. Когда я сказала, что все уже сделано, она ответила, что да, действительно, вижу ваши данные, ожидаем оценку повреждений до конца недели. То есть, начиная работать с клиентом, они даже не считают нужным изучить имеющиеся документы и уточнить, на какой стадии находится дело. Отличный подход к работе!

Как и следовало ожидать, неделя, вместе с выходными, закончилась два дня назад, а со мной по сию пору никто не связался. И снова я пишу в поддержку, и снова они просят прощения, а толку никакого. Что меняла менеджера, что нет. Ощущение, что создали "сладкие" условия с кешбэками и прочей ерундой, набрали клиентскую базу и забили и на клиентов, и на тех, кто страдает от их клиентов.

Настоятельно НЕ СОВЕТУЮ никому связыватьсяс компанией. Все фото переписок сохранены и будут направлены в соответствующие органы, дабы не было голословной, когда в судебном порядке буду добиваться от вас справедливости!

Ездили с супругой и двумя детьми в Турцию - к сожалению у малышки 1,5 годик сильно заболело ухо, старшая дочь тоже жаловалась. Обратился по страховке Тиньков, которая вроде как бесплатная в связи с наличием премиальной картой. Обратился за помощью.

Максимально удобно ребята все сделали - по мессенджеру, в переписке. В итоге врач нас смог забрать из гостиницы, довез до своего кабинета, осмотрел, все прописал, потом подбросил до аптеки и обратно до гостиницы. Это было ОЧЕНЬ КСТАТИ под проливным дождем.

И дальше процесс общения с менеджерами по выплате. Скорее они меня пинали, чем я их. И вообще, ребята компенсируют ЛЕКАРСТВА. Это прямо выше ожиданий всех. Суммы небольшие, но сам факт МАКСИМАЛЬНО приятен - клиентоориентированность 99 уровня. Рекомендую!

Делала полис страхования ипотеки в банке Тинькофф онлайн. Осталось очень довольна. Хочу сказать большое спасибо оператору Юлии, помогла, рассказала рассчитала и ответила на все мои вопросы! Сражу же и оформила, подошли условия. Оплатила и полюс уже был готов. В банк где ипотека отправят сами что очень удобно.

11.01.24 первый раз в жизни был потерпевшей стороной в ДТП. Оформляли с вызовом ДПС, так как было три участника. Буквально 3 месяца назад первый раз сменил свою страховую на Тиньков, до этого в принципе и с другими страховыми с выплатами по ОСАГО не сталкивался, поэтому поначалу немного понервничал.

Но в итоге в приложении все очень понятно расписано, отфоткал само место аварии, потом (когда уже разъехались) повреждения машины, также сфоткал постановление из ГАИ, все загрузил в приложение. На следующий день (12.01.24) в приложении пришел расчет, который в принципе соответствовал ожиданиям, потому что пока несколько часов ждал оформления ДТП, сам оценил ущерб и посмотрел ценник на РСА с учетом амортизации.

С расчетом согласился, после чего в этот же день со мной связалась менеджер Ольга Б., максимально подробно объяснила план действий, и оставалось только подождать курьера с документами, которые я должен был подписать, и отдать ему постановление. На ожидание ушла неделя, так как были какие-то проблемы со страховой виновника, вроде как не могли связаться с ними. 17.01.24 встретился с курьером и на карту сразу же пришли деньги. 

Доволен тем, что не пришлось никуда ездить и терять время, а достаточно было фотографий в приложении. Курьер приехал прямо ко мне на работу, тоже очень удобно.

15 января мне снесли зеркало на парковке, предложил виновнику разойтись на месте, однако заявленной мною суммы у него не оказалось. Тогда, наученный горьким опытом прошлого лета, предложил составить европротокол.

В этот же день отправил все фото и документы через приложение Тинькофф и начал ждать. Летом в аналогичной ситуации мне назначили менеджера по урегулированию и он со мной связался буквально через 20 минут после отправления документов (при условии что у них на это дается 2 суток с момента аварии). В этот раз я прождал 2 дня и решил написать в поддержку, займутся ли мной (хотя была уже готова компенсация, но узнать сколько и забрать ее без менеджера невозможно).

Тогда буквально в течении 2 минут мне назначили менеджера, который оперативно со мной связался, объяснил дальнейшие действия и назначил выплату. Деньги пришли через 2 минуты после звонка, поэтому очень хочется поблагодарить менеджера Марину Х. за оперативность и вежливость!

В добавок ко всему, выплата составила даже немного больше, чем я хотел взыскать с виновника на месте - так что теперь у меня вообще нет сомнений что европротокол составлять не страшно, а с такой ответственной страховой компанией это еще и надежно!

Всем добрый день.
(надеюсь и представители страховой прочитают мой случай)

Являюсь клиентом Тинькофф Страхования вот уже 3 года. По продукту КАСКО.
23.12.2023 у меня произошло ДТП (виновник не я). 30.12.23г. я подал заявку (онлайн) о страховом событии и уже через час получил направление в СТО (тут прям приятно удивился - все как обещано рекламе). Дальше приятностей нет.

08.01.2024г. привез машину в СТО на оценку состояния ущерба и где то через неделю мне звонит менеджер Тинькофф Страхования и говорит - у Вас машина попадает под "тотал" и у нас варианта: или полная [censored] или годные остатки.

Я говорю а какая сумма тотала - он говорит 827 000 руб (расчет ремонта), ВНИМАНИЕ - при пороге в 825 000 руб.!!! Я говорю - "серьезно" - он говорит - "да". Вытащить расчет на 2 000 руб. в большую сторону (менее 0,05% от стоимости) (неужели так зарабатывает страхования компания? очень надеюсь, что Вы меня переубедите)

Я поехал пообщаться в СТО (СТО по направлению страховой, там моя машина, это партнеры Тинькофф). Ребята мне цифр показать не смогли (ну тут вопросов нет), но сказали, что по их калькуляции выходила сумма - до полной гибели машины и они ее направили в страховую, более того, они еще раз считали и все равно выходила у них сумма меньше тотала.

Вот тут вопрос - насколько страховая, которая получала 3 года от меня деньги (и я думал и дальше бы получала) хочет сохранить меня как клиента (там я еще и о смене других организаций со схожим названием уже задумываться начинаю) -  и просто прям (по моему мнению) "вытягивает" ситуацию в свою сторону (завышая на несколько тысяч рублей ремонт, чтобы сделать тотал).

Сейчас мы еще находимся в стадии "переговоров" с представителем страховой компании. Представитель страховой (тут наверное просто все что в его возможностях) - пытается как то со мной общаться, но в целом общение как с компанией пока складывается не очень....Мне бы очень не хотелось после этого случая делать вывод о всем бренде.