Отзывы о Т-Страховании

Ездили с супругой и двумя детьми в Турцию - к сожалению у малышки 1,5 годик сильно заболело ухо, старшая дочь тоже жаловалась. Обратился по страховке Тиньков, которая вроде как бесплатная в связи с наличием премиальной картой. Обратился за помощью.

Максимально удобно ребята все сделали - по мессенджеру, в переписке. В итоге врач нас смог забрать из гостиницы, довез до своего кабинета, осмотрел, все прописал, потом подбросил до аптеки и обратно до гостиницы. Это было ОЧЕНЬ КСТАТИ под проливным дождем.

И дальше процесс общения с менеджерами по выплате. Скорее они меня пинали, чем я их. И вообще, ребята компенсируют ЛЕКАРСТВА. Это прямо выше ожиданий всех. Суммы небольшие, но сам факт МАКСИМАЛЬНО приятен - клиентоориентированность 99 уровня. Рекомендую!

Делала полис страхования ипотеки в банке Тинькофф онлайн. Осталось очень довольна. Хочу сказать большое спасибо оператору Юлии, помогла, рассказала рассчитала и ответила на все мои вопросы! Сражу же и оформила, подошли условия. Оплатила и полюс уже был готов. В банк где ипотека отправят сами что очень удобно.

11.01.24 первый раз в жизни был потерпевшей стороной в ДТП. Оформляли с вызовом ДПС, так как было три участника. Буквально 3 месяца назад первый раз сменил свою страховую на Тиньков, до этого в принципе и с другими страховыми с выплатами по ОСАГО не сталкивался, поэтому поначалу немного понервничал.

Но в итоге в приложении все очень понятно расписано, отфоткал само место аварии, потом (когда уже разъехались) повреждения машины, также сфоткал постановление из ГАИ, все загрузил в приложение. На следующий день (12.01.24) в приложении пришел расчет, который в принципе соответствовал ожиданиям, потому что пока несколько часов ждал оформления ДТП, сам оценил ущерб и посмотрел ценник на РСА с учетом амортизации.

С расчетом согласился, после чего в этот же день со мной связалась менеджер Ольга Б., максимально подробно объяснила план действий, и оставалось только подождать курьера с документами, которые я должен был подписать, и отдать ему постановление. На ожидание ушла неделя, так как были какие-то проблемы со страховой виновника, вроде как не могли связаться с ними. 17.01.24 встретился с курьером и на карту сразу же пришли деньги. 

Доволен тем, что не пришлось никуда ездить и терять время, а достаточно было фотографий в приложении. Курьер приехал прямо ко мне на работу, тоже очень удобно.

15 января мне снесли зеркало на парковке, предложил виновнику разойтись на месте, однако заявленной мною суммы у него не оказалось. Тогда, наученный горьким опытом прошлого лета, предложил составить европротокол.

В этот же день отправил все фото и документы через приложение Тинькофф и начал ждать. Летом в аналогичной ситуации мне назначили менеджера по урегулированию и он со мной связался буквально через 20 минут после отправления документов (при условии что у них на это дается 2 суток с момента аварии). В этот раз я прождал 2 дня и решил написать в поддержку, займутся ли мной (хотя была уже готова компенсация, но узнать сколько и забрать ее без менеджера невозможно).

Тогда буквально в течении 2 минут мне назначили менеджера, который оперативно со мной связался, объяснил дальнейшие действия и назначил выплату. Деньги пришли через 2 минуты после звонка, поэтому очень хочется поблагодарить менеджера Марину Х. за оперативность и вежливость!

В добавок ко всему, выплата составила даже немного больше, чем я хотел взыскать с виновника на месте - так что теперь у меня вообще нет сомнений что европротокол составлять не страшно, а с такой ответственной страховой компанией это еще и надежно!

Всем добрый день.
(надеюсь и представители страховой прочитают мой случай)

Являюсь клиентом Тинькофф Страхования вот уже 3 года. По продукту КАСКО.
23.12.2023 у меня произошло ДТП (виновник не я). 30.12.23г. я подал заявку (онлайн) о страховом событии и уже через час получил направление в СТО (тут прям приятно удивился - все как обещано рекламе). Дальше приятностей нет.

08.01.2024г. привез машину в СТО на оценку состояния ущерба и где то через неделю мне звонит менеджер Тинькофф Страхования и говорит - у Вас машина попадает под "тотал" и у нас варианта: или полная [censored] или годные остатки.

Я говорю а какая сумма тотала - он говорит 827 000 руб (расчет ремонта), ВНИМАНИЕ - при пороге в 825 000 руб.!!! Я говорю - "серьезно" - он говорит - "да". Вытащить расчет на 2 000 руб. в большую сторону (менее 0,05% от стоимости) (неужели так зарабатывает страхования компания? очень надеюсь, что Вы меня переубедите)

Я поехал пообщаться в СТО (СТО по направлению страховой, там моя машина, это партнеры Тинькофф). Ребята мне цифр показать не смогли (ну тут вопросов нет), но сказали, что по их калькуляции выходила сумма - до полной гибели машины и они ее направили в страховую, более того, они еще раз считали и все равно выходила у них сумма меньше тотала.

Вот тут вопрос - насколько страховая, которая получала 3 года от меня деньги (и я думал и дальше бы получала) хочет сохранить меня как клиента (там я еще и о смене других организаций со схожим названием уже задумываться начинаю) -  и просто прям (по моему мнению) "вытягивает" ситуацию в свою сторону (завышая на несколько тысяч рублей ремонт, чтобы сделать тотал).

Сейчас мы еще находимся в стадии "переговоров" с представителем страховой компании. Представитель страховой (тут наверное просто все что в его возможностях) - пытается как то со мной общаться, но в целом общение как с компанией пока складывается не очень....Мне бы очень не хотелось после этого случая делать вывод о всем бренде.

При выборе страхования рассматривал несколько банков.Тинькофф Самый лояльный банк из многих других.Страховал недвижимость и жизнь. Подробно рассказали о каждом продукте банка. Сделали максимальную скидку на страховку. Быстро посчитали и оформили полиса. Вежливое не навящивое общение с клиентами. Пользуюсь Тинькофф банком уже давно.

Позвонила менеджер отдела страхования Анастасия, напомнила, что подходит к концу страхование и предложила оформить новую.

Не задумываясь согласился, т.к. сумма была смешная. В течение 5 мин,в сопровождении специалиста все было оформлено и оплачено.

Благодарен новым технологиям, опытным специалистам и банку в целом

Крайне недоволен поведением страховой компании BALT ASSISTANCE Тинькофф / MEDEXPRESS в связи с опытом обращения за медицинской помощью при поездке в Лондон.

Во время поездки столкнулся с проблемой – возникло воспаление и загноение кисты на голове, а также открылся свищ на месте послеоперационного шрама. Справедливости ради хочу отметить, что мне быстро было организовано посещение врача общей практики, а также покрыты расходы на прописанные лекарства.

Однако, назначенный курс лечения антибиотиками, рекомендованный врачом, не дал желаемых результатов, и пришлось снова обратиться за помощью, что страховая компания также оперативно организовала. Однако дальнейшее поведение страховой компании было как минимум непрофессиональным.

2-го января врач общей практики в Лондоне рекомендовал как можно скорее удалить кисту и свищ, так как они продолжали гноиться. Позже стало известно, что страховка не покрывает операцию по удалению кисты, но вместо того, чтобы сообщить мне об этом сразу, на 8-е января мне было назначено посещение врача-дерматолога, с заранее известным фактом, что операция по удалению кисты не будет оплачена.

В ожидании визита к дерматологу мне ежедневно приходилось самостоятельно обрабатывать гнойные раны, рискуя внести заражение. Дерматолог подтвердил необходимость удаления кисты и свища, и мне назначили операцию на 10 января. Однако за полтора часа до операции, когда я уже находился на пути в клинику, получил уведомление от страховой компании, что мне отказано в оплате операции.

В тот же день страховая компания назначила мне еще одно посещение врача, но не для операции, а только для осмотра и консультации. Видимо, чтобы получить заключение, что мне допускается длительный авиаперелет с имеющимися ранами, и прикрыться этим документом на случай судебного разбирательства.

В течение десяти дней я не мог вести нормальный образ жизни, так как мне приходилось носить повязку на голове и заклеивать рану на животе, которые ежедневно приходилось обрабатывать в нестерильных условиях, что имело серьезный риск сепсиса, и существенно испортило мою поездку.

Этого можно было избежать, если бы страховая компания уведомила меня о том, что операция не покрывается страховкой, в самом начале, 2-го января. Тогда я бы мог найти альтернативное решение для своей ситуации.

Отсюда вывод, что основной целью компании является получение прибыли, а не забота о человеке. Компания готова оплачивать только посещение врача общей практики, а дальнейшую рекомендованную врачебную помощь рассматривает как «плановое лечение», оплата которого не покрывается страховкой.

Добрый день!

Брала ипотеку в 2022 году, страхование было от банка, который давал деньги. К следующему году по страхованию решила подготовиться.

Спросила в чате Тинькофф банка о такой услуге, меня сразу же перенаправили на специалиста по страхованию. Все подробно объяснили, рассчитали стоимость. Сразу же оплатила у них страховку, вышло дешевле в 2 раза.

Спасибо Тинькофф!

Подошёл очередной год когда надо было страховка по ипотеке. Решили обратится в Тинькофф банк.  Я просто в шоке от того, как все просто и быстро. Сотрудница Юлия все спросила что нужно в чате банка (без лишних вопросов и без лишних предложений ещё что то купить)

Мы начали общаться 17:53, а в 18:00 я оплатил два полиса (дешевле чем в других страховых компаниях) в 18:07 я уже загрузил полисы в банк где ипотека.

Я очень доволен и рад такой грамотной и слаженной работой сотрудников. Они мне сэкономили кучу времени для решения своих личных дел.

Спасибо огромное за вашу работу.

Начну с того что страхую машину второй год, и все же не повезло....произошло дтп, не по моей вине, я пострадавшая сторона,

такой скорости возмещения наверное нет нигде!) Написала менеджер (Ольга Б.) Все обсудили, отправил фото повреждений, и через два дня! Деньги уже на счету, можно приступать к ремонту авто !)

Вот уже два года подряд страхую в данной компании автомобили, а в этом году и ипотечное страхование оформил. Предоставили хорошую скидку, было самое выгодное предложение на рынке! 

а так же быстро и оперативно изменили дату начала полиса, так как в предыдущий раз оформляя в др страховой, мне напутали с разницей начала страховки жизни и имущества. 

в плане страховки рекомендую Тинькофф😌

Добрый день!

21 декабря 2023 года мне поцарапали припаркованный автомобиль. Виновник ДТП установлен, его автомобиль застрахован по ОСАГО. Ваша страховая компания посоветовала мне подать обращение по полису ОСАГО, хотя у меня имеется и полис КАСКО.

Ваши специалисты сказали мне, что если я обращусь по КАСКО, то это отразится на стоимости моего будущего полиса КАСКО. Мне это совершенно не понятно, поскольку я не являюсь виновником ДТП, и все расходы должны упасть на виновника, а не на пострадавшего.

По этому вопросу я звонила несколько раз на горячую линию, писала в чат и спрашивала своего «персонального менеджера», но так ни от кого и не услышала вменяемого ответа.

В результате обращения по ОСАГО, ваша страховая компания отказала мне в ремонте у дилера, аргументируя это тем, что моему автомобилю более двух лет. Но хочу заметить, что мой автомобиль состоит на гарантии официального дилера, и я согласна на обслуживании только у дилера.

Ремонт у дилера у меня входит в полис КАСКО, но судя по всему ремонт по КАСКО вам не выгоден, и меня всячески убеждали отказаться от обращения по КАСКО в пользу ОСАГО. Сумму, которую ваши эксперты-оценщики предлагают мне в качестве денежного возмещения ремонта по ОСАГО, мне хватит едва ли на то, чтобы снять бампер в официальном дилерском сервисе. 

На основании вышесказанного я требую провести все необходимые работы по ремонту моего автомобиля в дилерском центре «BMW Алдис» в г. Самара по любому из двух имеющихся у меня полисов и письменно гарантировать мне, что это не отразится на стоимости моих полисов в будущем, а также моих скидках как вашего постоянного страхователя.

Спасибо, что у Тинькофф все быстро и адекватно по стоимости., оператор за пару минут помог с оформлением полиса страхования по ипотеке, и в 3 раза дешевле чем у Сбера .

Не нужно никуда ездить, сидеть в очередях , и даже никому звонить , все вопросы решаются в чате очень быстро , а таким как я ))) вечно тупящим еще и просто )

В 2023 году оформила себе кредитную карту Тинькофф ALL airlines. Время от времени на данную карту проходит акция - бесплатное обслуживание навсегда, а другу за рекомендацию начисляют 2250 рублей. Бонусом к этой карте шла страховка путешественника.

В декабре я данной страховкой все же воспользовалась.
Хотелось бы отметить несколько важных моментов:

1) страховка действует не только заграницей (подходит для виз), но и в России (было условие, чтобы не менее 400 км от места прописки)
2) мало получить кредитную карту, страховку нужно еще и активировать (написать в чат). Слова "страховой полис" вы должны увидеть на главной странице. И активировать ее нужно до поездки!
3) Мой опыт использования данной страховки:

Приехала с детьми в Сочи и заболела.
Написала вечером в чат, спросила, является ли это страховым случаем.
Меня переключили на страховую (с ними в в***п общалась). Ответила на несколько вопросов, отправила скрин авиабилетов.

Мне предложили приехать на прием в одну из лучших клиник Сочи, что я и сделала на следующий день. В клинике уже было гарантийное письмо. Там мне открыли больничный лист, через несколько дней я снова приехала на прием, чтобы больничный лист закрыть (новый прием согласовывала со страховой, снова написала им в чат).

Мой первый опыт общения со страховой оставил положительные эмоции.
Кстати, как вариант, мне предложили воспользоваться телемедициной (но мне данный вариант не подходил, так как нужно было открыть больничный лист)

Пользуюсь услугами банка года 4, вся экосистема очень продуманная, клиентоориентированная. Попал в дтп, оформил по европротоколу.  Все подгрузил в приложение. Посчитали за 3 часа, выплата сразу же на карту, потом подписание документов.

Менеджер Анна М. связалась уточнила все ли ок. По запросу предоставили калькуляцию. Быстро, удобно.

Являюсь клиентом Тинькофф уже много лет и последние лет 5 обслуживаюсь на тарифе Премиум, условия бесплатного обслуживания выполняются легко, много всего полезного и выгодного прилагается, но особо мне понравилась бесплатная страховка в путешествиях.

Раньше летали пакетным туром и не задумывались о страховке, так как она прилагается к туру, когда впервые полетели самостоятельно в Турцию, то решили оформить страховой полис. И так как мы летели с маленьким ребёнком, то она пригодилась уже на второй неделе отдыха, как обычно ротовирус, высокая несбиваемая температура.

Написал в чат в приложении Тинькофф, подсказали как вызвать врача, в в****пп необходимо написать русскоязычному специалисту, заполнить небольшую анкету, адрес, название отеля, номер полиса и т.д. А потом ждали машину, примерно через час-полтора за нами приехали и отвезли в клинику Syedra, там осмотрели, ощупали живот, взяли анализы, поставили капельницу, на все процедуры ушло примерно 2 часа и ребёнку сразу на глазах становилось лучше.

Выписали лекарства, рецепт на антибиотики, в Турции их без рецепта не продадут, поэтому обращение к врачу обязательно. После процедур нас отвезли обратно в отель.

На следующий день купил все лекарства, сохранил все чеки, а по приезду написал заявление на возврат потраченных на лекарства денег, рассмотрели заявление и вернули деньги быстро. Так же возможна компенсация затрат на связь, но у нас таких трат не было.

Для нас с этой страховкой все было бесплатно, ничего не платили в клинике и водителю. Очень удобная страховка, особенно учитывая что для премиальных клиентов она предоставляется бесплатно. Никаких франшиз нету, это выгодно отличает её от страховок включённых в тур пакет.

Все отлично, не ожидал такой скорости и простоты всего процесса. Все удобно через приложение заполнил все, прикрепил фото, для подписания необходимых документов менеджер приехал по удобному мне адресу и времени. И буквально через несколько часов получил выплату. 

Отдельное спасибо менеджеру Ксении М.

Решил я сделать каско на свой авто. Потому что и запчасти и ремонт сейчас стали стоить ещё дороже. Но сделал с франшизой 30 тр.

Получил скол на лобовом стекле, у пассажира внизу, размером 10 мм. Написал в приложении о страховом случае, сделал фото. Со мной связался менеджер по телефону и потом написал в в***ап. Предложили пункты ремонта стекол на выбор. Все это буквально за полдня-день. Но если менять лобовое стекло, то франшиза действует и мне надо самому платить.

Предложили дать направление на ремонт и если не получится отремонтировать, то на замену. В сервисе сказали, что получится, делать 30 минут, гарантия 10 лет.

Все сделали за 25 минут, выдали заказ-наряд, я ничего не заплатил, проверил результат, мне очень понравилось. Залили скол спец герметиком и заполировали, стало гладкое стекло и скол стал почти не заметен. Стекло менять целиком и платить за это я хотел меньше, чем ремонт.

Короче быстро, и четко отработала страховка. Спасибо.

Благодарю страховую компанию Тинькофф и непосредственно моего персонального менеджера Юлию М.  за оперативную работу.

Выплата была получена, в течение нескольких дней, сумма выплаты меня устроила,  менеджер всегда на связи, все оформляется на удаленке, не нужно никуда ехать, ничего никому предъявлять.

Я очень довольна. Спасибо большое еще раз!

Так получилось, что сразу после оформления полиса в меня врезается соседка. Расстроилась - думала придётся бегать по гаи и страховым для получения компенсации, но с Тинькофф всё оказалось проще простого!

Оставила заявку о страховом случае в приложении банка,на следующий день перезвонил специалист,попросил все документы и фото отправить в в***п,расчёт сделали уже через день или даже на следующий день.

После дтп быстро всё урегулировали и выплатили. Документы все прислала в в***п,что очень удобно.Там же специалист оперативно отвечал на вопросы,всегда был на связи

По сумме выплаты всё отлично, без претензий. Рада,что застраховала машину именно в Тинькофф! Нравится оперативность специалистов Тинькофф, лояльность при использовании карты и теперь ещё и страховка осаго!

Планирую и дальше страховать машину именно в Тинькофф !

В воскресенье 21.01.2024 вспомнил что закончилась страховка по ипотеке. И чтобы не пересчитали процент, надо быстро решить вопрос. Обратился в несколько страховых, лучшие условия предложил именно Тинькофф. В Тинькофф у меня кстати ещё и ОСАГО. 

В 11:39 в чате к решению моего вопроса подключилась оператор Венера. Весь процесс заключения договора страхования занял порядка 10 минут. Венера запросила необходимые недостающие данные, всё мне объяснила, включая то как мне отправить страховку в банк где взята ипотека.

Я очень доволен сервисом и обслуживанием! 
Удобно решать все вопросы в чате, очень быстро отвечают. 
Всем рекомендую.

Мне очень нравится пользоваться услугами банка Тинькофф, в том числе и страхованием. Всегда все четко быстро, выплатили все быстро.

От момента подачи документов до зачислении денег прошло всего 2 суток! Выплатили сумму, на ту которую рассчитывала. Очень нравится их подход, каждый клиент как ВИП обслуживается, был персональный менеджер Татьяна А.

Все вопросы решала через нее, на вопросы ответила. Спасибо ей большое. Приехали сами забрали документы не нужно ни куда ехать самому, супер я в восторге!

Перед новым годом попала в очень неприятную ситуацию. Ехала с двумя детьми из поликлиники и в меня врезался таксист, сдавая задом с парковки.

Потратив час времени на заполнение европротокола, я потратила всего 2 минуты на заполнение заявки о страховой случае по осаго в очень удобном приложении тинькофф. Выплата пришла на следующий рабочий день, а также меня очень мило и вежливо проконсультировали сотрудники из службы поддержки, как в чате приложения, так и по телефону и в***пу.

16.01.24  попал в ДТП, после оформления бумаг полицейскими обратился в страховую.

Отослал все фотографии автомобиля, через час уже посчитали страховую выплату, вышел на связь менеджер, приятная девушка, и знающая свою работу, все понятно объяснила, с расчётом стоимости был согласен.

Приехал курьер и были подписаны документы. 21.01.24 деньги поступили на карту, все понравилось, а самое главное очень удобно и быстро.