Добрый день. Решила оформить страховку на жизнь и недвижимость по ипотеке в Тинькофф. Консультант ответил сразу и подробно объяснил про условия и расчитал стоимость. Бонус сделал скидку. Оформление прошло в течении 5 минут, что очень понравилось. Очень довольна сервисом.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 21:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Рады, что вам понравился наш сервис. Спасибо за позитивный фидбэк!
Прошло все быстро и удобно,сами написали предложили выгодные условия по сравнению с другими страховыми организациями, оплату списали с банковской карты,полисы прислали на почту,страхуюсь уже не первый год .не нужно заполнять документы все данные уже есть, планирую страховать и другие объекты.рекомендую
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в чат страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 20:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Уверены, сотрудничество еще не раз порадует вас. Спасибо за пятерку!
Быстро, удобно, дешево Есть система кэшбэка Удобно всё оформить через приложение. Полис приходит сразу. Оформление занимает не больше 10 минут. Всё хранится в приложении Тинькофф банка. Есть аккредитация на многие банки. Так же предлагают несколько скидок. Буду пользоваться ещё данным банком. Операцию делал 10.01.2024
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию.
Т-Страхование
Приветствуем!
Мы рады, что вы довольны нашим сервисом. Спасибо за положительную оценку!
Прилетел в Санкт-Петербург, а багаж привезли только на следующий день. Обратился в чате в поддержку Тинькофф, проконсультировался подходит ли мое событие под страховой случай. На следующий день со мной связалась Алина менеджер по урегулированию Тинькофф Страхования объяснила какие документы нужно представить, через личный кабинет Тинькофф предоставил запрашиваемые документы, после новогодних праздников получил страховую выплату. Очень благодарен...
Читать далее
Прилетел в Санкт-Петербург, а багаж привезли только на следующий день. Обратился в чате в поддержку Тинькофф, проконсультировался подходит ли мое событие под страховой случай. На следующий день со мной связалась Алина менеджер по урегулированию Тинькофф Страхования объяснила какие документы нужно представить, через личный кабинет Тинькофф предоставил запрашиваемые документы, после новогодних праздников получил страховую выплату. Очень благодарен компании Тинькофф Страхование.
Для сравнения у меня был аналогичный страховой полис Росбанка, но обратившись туда с меня запросили подтверждающие расходы чеки и отказали в выплате по страховому случаю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Нам приятно, что смогли порадовать вас своим сервисом. Всегда рады помочь. Благодарим за обратную связь!
Быстро, удобно, дешево Есть система кэшбэка Удобно всё оформить через приложение. Полис приходит сразу. Оформление занимает не больше 10 минут. Всё хранится в приложении Тинькофф банка. Есть аккредитация на многие банки. Так же предлагают несколько скидок. Буду пользоваться ещё данным банком. Операцию делал 09.01.2024
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию.
Т-Страхование
Приветствуем!
Мы рады, что вы довольны нашим сервисом. Спасибо за положительную оценку!
Как премиальный клиент банка Тиньков получил бесплатно страховой полис Тиньков страхования . Оказалось что он действует не только за границей, но и в поездках по России за 100 км от дома. Отдыхая в Москве, получил травму и обратился в страховую. Сразу договорились с коммерческой клиникой на приём к травматологу и рентген. Позже оплатили купленные мной в аптеке лекарства на сумму 1700 рублей. Не ожидал такого. Получилось отлично, всем советую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Рады, что мы оправдали ваше доверие. Спасибо за положительную оценку!
Работа данной страховой компании, по ощущением направлена в сторону благополучия клиента, причём отмечается это не первый и не второй раз. ДТП, европротокол, обращение, выплата, все! Два дня сроку. В приложении, после заявления о ДТП, в течении 2 часов предложили выплату, на следующий день менеджер Юлия К. связалась, объяснила расклад по расчёту ущерба, отправили деньги.
Рекомендую фиксировать европротокол параллельно с бумажным носителем...
Читать далее
Работа данной страховой компании, по ощущением направлена в сторону благополучия клиента, причём отмечается это не первый и не второй раз. ДТП, европротокол, обращение, выплата, все! Два дня сроку. В приложении, после заявления о ДТП, в течении 2 часов предложили выплату, на следующий день менеджер Юлия К. связалась, объяснила расклад по расчёту ущерба, отправили деньги.
Рекомендую фиксировать европротокол параллельно с бумажным носителем в приложении "европротокол РСА" с занесением фотографий в течении двух часов, в данном случае появляется возможность получить выплату более возможной установленной суммы в 100т. р. С текущими ценами на оригиналы запчастей, не смог уложится в ремонт, но это уже, не знание закона и не добросовестная работа вызванного комиссара, от услуг которых рекомендую отказаться, по возможности.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 19:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
09.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за такую оценку. Рады, что вам понравился наш сервис!
05.01.2024 попал в небольшое ДТП, притерли на паркинге, девушка вину не отрицала, составили с ней европротокол, сфотографировали повреждения. Через приложения отправил в Тиньков фотографии и европротокол, спустя 12 часов была согласована выплата, которая меня полностью устраивала, спустя еще 6-8 часов деньги поступили мне на карту.
Был очень приятно удивлен скоростью решения вопроса и выплате суммы, полностью соответствующей стоимости ремонта...
Читать далее
05.01.2024 попал в небольшое ДТП, притерли на паркинге, девушка вину не отрицала, составили с ней европротокол, сфотографировали повреждения. Через приложения отправил в Тиньков фотографии и европротокол, спустя 12 часов была согласована выплата, которая меня полностью устраивала, спустя еще 6-8 часов деньги поступили мне на карту.
Был очень приятно удивлен скоростью решения вопроса и выплате суммы, полностью соответствующей стоимости ремонта, учитывая довольно не большую стоимость полиса, по сравнению с другими крупными страховщиками, определено буду продлевать себе полис именно тут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 19:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Рады, что наш сервис произвел положительное впечатление. Благодарим за ваш отзыв!
Купил полис ОСАГО Тинькофф по очень привлекательной цене. На днях попал в ДТП, через приложение отправил заявку, фотографии автомобиля. В течение часа оценили ущерб, сумма меня устроила. Деньги пришли в тот же день на карту. Обслуживанием очень доволен. Так же персональный менеджер Галина Р. позвонила И все подробно объяснила. Спасибо Тинькофф
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 19:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Вам спасибо за отзыв. Мы всегда готовы помочь и стараемся радовать своим сервисом.
06.01.24 попал в дтп, договорились с виновником составить европротокол. Почти сразу обратился в Тинькофф страхование для решения вопроса выплаты и мне буквально через 30 минут ответили с окончательным решением. Выплату получил в полном размере, которая покроет ремонт машины, проблем никаких не было.
Спасибо большое команде Тинькофф. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Мариам, помогла с решением этой проблемы и ответила на все волнующие...
Читать далее
06.01.24 попал в дтп, договорились с виновником составить европротокол. Почти сразу обратился в Тинькофф страхование для решения вопроса выплаты и мне буквально через 30 минут ответили с окончательным решением. Выплату получил в полном размере, которая покроет ремонт машины, проблем никаких не было.
Спасибо большое команде Тинькофф. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Мариам, помогла с решением этой проблемы и ответила на все волнующие вопросы. =)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 19:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за ваш отзыв. Передадим Мариам вашу обратную связь. Продолжим радовать вас своим сервисом!
Здравствуйте.
Хочу оставить отзыв о страховании автомобиля по полису ОСАГО в Тинькофф страховании. Я в очень приятном шоке!!! Молодцы. Работают на отлично!!! Стала жертвой ДТП. После оформления европротокола у себя в городе, все документы и фотографии отправила через телефон в приложении. Вопрос решился буквально в течении пару часов, что для меня было даже как то подозрительно.
Позвонил оператор, сказал, что если сумма выплаты устраивает...
Читать далее
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о страховании автомобиля по полису ОСАГО в Тинькофф страховании. Я в очень приятном шоке!!! Молодцы. Работают на отлично!!! Стала жертвой ДТП. После оформления европротокола у себя в городе, все документы и фотографии отправила через телефон в приложении. Вопрос решился буквально в течении пару часов, что для меня было даже как то подозрительно.
Позвонил оператор, сказал, что если сумма выплаты устраивает, то можно оформить её уже сейчас. Оформила я конечно уже поздно ночью, но буквально с утра уже они поступили на счёт. Мой менеджер по этому вопросу Андрей С. связался со мной, уточнил, всё ли хорошо и понятно. Назначил встречу в удобное для меня время, чтобы забрать оригиналы документов и оставил свой номер для связи, чтобы при любых возникших вопросах, я могла с ним связаться.
Очень порадовала и страховая и отношение и скорость работы. Буду рекомендовать всем и в дальнейшем буду сотрудничать только с вами
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 19:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
16.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Приятно, что мы оправдали ваше доверие. Спасибо за оценку! Всегда рады помочь и стараемся радовать своим сервисом.
Попал в мелкое ДТП. Гибдд назначило обоюдную вину. Как положено по договору, в течении суток надо уведомить страховую, звоню на горячую линию тинькофф - оператор сначала уверял, что раз обоюдка - значит я виноват, выплаты не положены, досвидания. Требую зафиксировать уведомление о страховом случае.
Проконсультировавшись с кем-то оператор говорит, что уведомление принял, но выплата не положена, пришлось опять объяснять ему, что он не прав...
Читать далее
Попал в мелкое ДТП. Гибдд назначило обоюдную вину. Как положено по договору, в течении суток надо уведомить страховую, звоню на горячую линию тинькофф - оператор сначала уверял, что раз обоюдка - значит я виноват, выплаты не положены, досвидания. Требую зафиксировать уведомление о страховом случае.
Проконсультировавшись с кем-то оператор говорит, что уведомление принял, но выплата не положена, пришлось опять объяснять ему, что он не прав. Проконсультировавшись ещё раз, он переключил меня на другого "специалиста", которая послала меня в страховую второго участника ДТП.
На следующий день перезванивать в службу поддержки тинькофф уточнить, приняли ли они моё уведомление о ДТП - оператор отвечает, что никакого уведомления он не видит. Пришлось по второму кругу все объяснять, в итоге зафиксировал страховой случай и даже дал его номер, после чего пообещал, что со мной свяжется специалист.
Через 15 минут позвонила Галина Р, переслал ей фото протокола от гибдд, документов и фото повреждений, в течении суток по фото сделали оценку и назвали сумму выплаты, после чего перевели деньги по указанным мной реквизитам, и приехал курьер забрать оригиналы документов.
В итоге оцениваю работу службы поддержки отвратительной, не поленитесь перезванивать и уточнять, все ли они зафиксировали. А работу страхового специалиста Галины - отличной, быстро и качественно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 19:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Благодарим за обратную связь. Непременно проверим консультацию коллег и примем меры, чтобы впредь таких ситуаций не было!
Стоимость ипотечного страхования намного ниже, чем предложенна в сбербанке и других банках в разы. Рекомендую. Данным банком начал пользоваться недавно, около полугода. Активно пользуюсь картой рассрочкой от данного банка, т.к. денежные переводы без комиссии и возвращать земные денежные средства можно вернуть только через 60 дней без процентов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию.
Т-Страхование
Приветствуем!
С удовольствием продолжим радовать вас сотрудничеством. Спасибо за положительную оценку нашего сервиса!
Хотелось бы поделится опытом пользования тинькофф страхования авто.У меня произошло ДТП, вина не моя.Страховые менеджеры оценили ущерб в достаточном размере и произвели выплату .Все было сделано очень быстро и качественно и не было никакой волокиты.ремонт уже произвел ,так что в новом году машина уже целая .
РЕКОМЕНДУЮ БАНК ТИНЬКОФФ.ну и конечно же пользуюсь и другими продуктами этого банк например страховая жизни и здоровья и всегда самая...
Читать далее
Хотелось бы поделится опытом пользования тинькофф страхования авто.У меня произошло ДТП, вина не моя.Страховые менеджеры оценили ущерб в достаточном размере и произвели выплату .Все было сделано очень быстро и качественно и не было никакой волокиты.ремонт уже произвел ,так что в новом году машина уже целая .
РЕКОМЕНДУЮ БАНК ТИНЬКОФФ.ну и конечно же пользуюсь и другими продуктами этого банк например страховая жизни и здоровья и всегда самая лучшая стоимость оформления в сравнении с другими организациями.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 19:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
16.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Мы рады, что смогли помочь вам и порадовать качеством нашего сервиса. Спасибо за положительный отзыв!
Произошел страховой случай, мою машину ударили виновник застрахован в другой страховой компании, когда я обратилась в его компанию, меня отправили в мою страховую. После обращения и предоставления всех документов, Тинькофф страхование оформил и выплатил справедливую сумму покрытия страхового случая моментально, ждать не пришлось.
Специалист Тинькофф страхование Миляуша А. , помогла в оформлении, все быстро и подробно пояснила. Очень...
Читать далее
Произошел страховой случай, мою машину ударили виновник застрахован в другой страховой компании, когда я обратилась в его компанию, меня отправили в мою страховую. После обращения и предоставления всех документов, Тинькофф страхование оформил и выплатил справедливую сумму покрытия страхового случая моментально, ждать не пришлось.
Специалист Тинькофф страхование Миляуша А. , помогла в оформлении, все быстро и подробно пояснила. Очень довольна обслуживанием Миляуша и услугами Тинькофф страхование.
В страховой компании Тинькофф страхование у меня 3 полюса, очень все удобно, быстро, качественно!!! Если страховаться, то только в Тинькофф страхование!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
16.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за отзыв. Стараемся, чтобы рассмотрение страхового случая было простым и удобным для наших клиентов, и продолжим развиваться в этом направлении!
Все прошло быстро удобно через приложение банка. Получается не дорого по сравнению с другими страховыми компаниями. Пользуюст не первый год и не первой ипотеке. Могу полность рекомендовать. Страхового случая не наступало к счасть и надеюсь проверять качество выплат по страховому случаю не придеться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Рады, что нравятся условия и сервис. Будем и дальше двигаться только вперед. Уверены, не разочаруем.
Очень удобный сервис - практически не нужно ничего заполнять самостоятельно. Сотрудники сами подгружают информацию для расчета полиса.
по стоимости ниже чем в других сервисах. И все хранятся в лк. Не нужно искать - всегда под рукой. к счастью, страховых случаев не было, по выплатам и сервису не могу ничего сказать. Пока все супер
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию.
Сделали онлайн. Быстро и удобно. На с***** самая дешёвая компания предлагала 9 с небольшим. А в Тинькофф немного, но дешевле, чем все остальные. У меня у них и карты и другие страховки. Сами все заполнили. Консультант в поддержке в приложении все рассказала, объяснила. Спросили "списываем?" и мгновенно сами списали.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашего обращения в чат страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 10:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
16.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что все нравится. Уверены и в дальнейшем не разочаруем.
Ипотека у меня в Сбере. Страхование делал в Тинькофф. В Сбере приняли, т.к. компания аккредитована. Всё очень удобно и быстро. А, самое главное, по крайней мере для меня, в чате всё разъяснили, что делать, как делать, какую точную сумму вводить.
Ещё сделали скидку, что прям вообще приятно. Загадывать не буду, но, скорей всего, в следующем году опять буду делать через них. Определённо пять звёзд!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.02.2024 10:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за приятный отзыв. С удовольствием продолжим радовать вас сотрудничеством.
Заказал полис по страхованию жизни и здоровья в рамках ипотечного страхования через приложение Тинькофф. Цена в Тинькофф Страхование приятно удивила. В конечном счете получилось в 3 раза ниже, чем в других страховых компаниях. Обслуживание - как всегда, на высоте. Максимально все просто, понятно и оперативно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за уделенное время и такую оценку нашего сервиса. Мы всегда рады сотрудничеству!
Никогда не пользуйтесь Тинькофф Страхование КАСКО.
В конце ноября попала в аварию, повреждено было колесо, подвеска, тормозная колодка, передний, задний бампер и фара - машина оказалась не на ходу.
Страховалась в Тинькофф Страхование - полное покрытие ущерба.
25 ноября со мной связалась специалист Светлана из Тинькофф Страхование, помогла выбрать единственный ближайший центр ООО «С-р» для дефектовки и ремонта автомобиля, так как выбора...
Читать далее
Никогда не пользуйтесь Тинькофф Страхование КАСКО.
В конце ноября попала в аварию, повреждено было колесо, подвеска, тормозная колодка, передний, задний бампер и фара - машина оказалась не на ходу.
Страховалась в Тинькофф Страхование - полное покрытие ущерба.
25 ноября со мной связалась специалист Светлана из Тинькофф Страхование, помогла выбрать единственный ближайший центр ООО «С-р» для дефектовки и ремонта автомобиля, так как выбора получить компенсацию деньгами у Тинькофф нет. Организовали эвакуатор.
На этом положительный опыт был закончен.
Заранее обсудила со своим механиком примерное время на ремонт повреждений и доставку деталей - он назвал срок максимум 1-2 недели. Столько времени без машины прожить можно, как я думала...
Две недели С+р проводил дефектовку. 12 декабря Тинькофф согласовал закупку деталей и стоимость ремонта с С-р. Я попросила связаться специалиста Тинькофф, чтобы они сообщили сроки ремонта машины.
Специалист сообщила, что связалась и в это же день нам скажут по срокам ремонта. В ООО «С-р» сказали, что ремонт откладывается на неопределенный срок, а именно от 2,5 месяцев, из-за проблем с поставкой переднего и заднего бамперов и правой передней фары.
Я попросила менеджера как то урегулировать этот момент, потому что остаюсь без машины на неопределенное количество времени. Сообщила, что готовлю досудебную претензию.
20 декабря 2023 г. специалист АО «Тинькофф Страхование» Светлана, назначенный мне по страховому событию КАСКО АИТ-23-207616, сообщил мне, что выше перечисленные запчасти заказаны непосредственно страховой компанией, срок поставки заднего бампера-7 дней, фары-8 дней, переднего бампера-6 дней. Так же Светлана сообщила, что данные действия согласованы с ООО «С-тр», которые готовы принять запчасти от АО «Тинькофф Страхование», чтобы начать ремонт моего автомобиля.
05 января 2024 г. я позвонила Светлане узнать о поступлении запчастей и начале ремонта, на что получила ответ, что срок поставки запчастей по информации, предоставленной ей от ООО «С-р» до 2,5 месяцев.
Каждый раз при общении специалисты Тинькофф и ООО «С-р» дают разную информацию, отправляют на горячую линию.
Я уже два месяца без машины, а мы находимся на стадии заказа деталей, которые еще неизвестно когда придут и когда вообще будут заказаны, а далее еще время на сам ремонт.
На просьбы отправить подтверждающие документы о заказе запчастей специалист Тинькофф постоянно увиливает от ответа, кормят завтраками. Игнорируют досудебную претензию.
Это бесчеловечное отношение к клиенту! У меня нет второй машины, чтобы я могла решать свои проблемы, а Тинькофф делает все, чтобы как можно дольше затянуть процесс ремонта, либо вообще его не осуществлять.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-593711835879
Подводя итоги страхового случая: спустя 2,5 месяца испорченных нервов после общения с персональными менеджерами Светланой и Елизаветой, которые не только не решали проблему и предоставляли ложную информацию, но и отказывались доносить информацию до вышестоящих специалистов, ситуация все таки закончилась благополучно. Мне удалось выйти на ведущего специалиста Вячеслава, который вник в проблему и оперативно решил её. Получила денежную компенсацию на самостоятельное восстановление машины и часть запчастей, которые уже были заказаны. Машина полностью восстановлена и я снова за рулем. Благодарю Вячеслава за грамотность, неравнодушное отношение к клиенту, оперативность решения проблемы и ежедневное сопровождение! В Тинькофф страхование обращусь ещё раз только в том случае, если меня будет сопровождать Вячеслав и введут денежные компенсации по Каско вместо ремонта)
Т-Страхование
Здравствуйте!
У нас нет цели затянуть ремонт, мы всегда стараемся сделать его в минимальные сроки. Сожалеем, что на проведение ремонта нужно больше времени, чем вы ожидали. Согласно правилам страхования, срок ремонта может быть увеличен на время, необходимое для поставки деталей. Со своей стороны мы прикладываем все усилия, чтобы решить вопрос как можно раньше, однако на время доставки мы не можем повлиять, он полностью зависит от поставщиков и доступности заказанных деталей.
Мы получили вашу досудебную претензию, подготовили ответ и направим вам его в ближайшее время. Письменные обращения обрабатываем в порядке очереди и нам нужно некоторое время, чтобы индивидуально разобраться в каждой ситуации и составить ответ.
По срокам доставки деталей вас консультировали правильно. Изначально время ожидания поставки запчастей в сервис, действительно, было в районе 1-2 недель. Позже мы сделали еще один заказ необходимых деталей, одна из которых будет доставлена примерно за 2 месяца, поэтому старая информация о сроках была уже неактуальна. Мы не направляем клиентам документы о заказе деталей, поскольку это не предусмотрено правилами страхования. СТОА приступит к ремонту сразу после поставки всех деталей, которые мы заказали. Ожидаемый срок поставки — до 20 марта.
ЭТО ПОТРЯСАЮЩЕ! Лучшая страховая с которой я сталкивался. Полис оформляется в приложении за несколько минут. Попал в ДТП, отправил фото (заняло 2-3 минуты) и через час уже оценили и прислали сумму возмещения!!! Через ЧАС! Ни каких неприятных общений и приездов в офис. Заплатили достаточно. Очень круто, всем рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.02.2024 23:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
08.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за положительную оценку. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой по страховому случаю!
В ноябре 2023 авто получило повреждения - вмятина на правой задней двери. Когда, кто и как меня стукнул на парковке не знаю, машина была грязная, езжу один, в темное время суток, на пассажирскую сторону машины смотрю редко. ГИБДД не вызывал.
Заметил и сразу оставил заявку в приложении Тинькофф с фото повреждений. Ответили тут же, через день подтвердили страховой случай и передали в пункт обслуживания. В конце декабря машину починили за 4...
Читать далее
В ноябре 2023 авто получило повреждения - вмятина на правой задней двери. Когда, кто и как меня стукнул на парковке не знаю, машина была грязная, езжу один, в темное время суток, на пассажирскую сторону машины смотрю редко. ГИБДД не вызывал.
Заметил и сразу оставил заявку в приложении Тинькофф с фото повреждений. Ответили тут же, через день подтвердили страховой случай и передали в пункт обслуживания. В конце декабря машину починили за 4 дня. Как-то так!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.02.2024 21:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Благодарим за обратную связь. Приятно, что оценили наш сервис на высший балл! Мы всегда рады помочь.
Самая лучшая страховая компания. Оформила полис ОСАГО в Тинькофф и была приятно удивлена стоимостью на полис, и очень быстрыми выплатами в страховом случае. А самое приятное, что не надо ездить ни по каким офисам, а просто в приложении делаешь фото, и выплата практически сразу поступает. Буду всем рекомендовать Тинькофф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.02.2024 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Спасибо за такую оценку. Мы всегда рады помочь! Здорово, что вы остались довольны нашей работой по страховому случаю.
В путешествие по острову Бали получил травму спины. Обратился в ближайшее медицинское учереждие.Где мне была оказана квалифированная помощь.
Сразу же обратился в тинькоффстрахование для возмещения понесенных расходов по страховому полису. На четвёртый день со мной связался менеджер на предмет предоставления документов из больницы. После того как я направил пакет документов, через 3 дня мне компенсировать расходы путем занесее суммы на счет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.02.2024 19:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Страхование
Приветствуем!
Здорово, что вам все понравилось. Спасибо за положительную обратную связь!