Отзывы о Т-Страховании

Третий год подряд страхую свой автомобиль по подписке на КАСКО  в Тинькофф. За это время дважды пришлось менять лобовое стекло, так вот бывает. При этом оба раза никаких справок, направление на замену выдается оперативно буквально за пару дней, для оформления никуда ездить не пришлось, выслал фото с обстоятельствами произошедшего и всё. Автосервис выбираешь сам.

Я, например, выбрал официального диллера. Что важно, так это то, что стекло тоже оригинальное, а его стоимость вместе с заменой с лихвой перекрывает мой годовой взнос по страховке.

Очень комфортные для меня ежемесячные платежи (в пределах 4-4,5 тыс. руб.). Я доволен, могу смело рекомендовать.

Добрый день.
Хочу сказать большое спасибо менеджеру тинькофф, которые оказали мне большую услугу по продлению страхования имущества и жизни. Полис уже истекал в следующем месяце, все доступно мне объяснили по телефону, как все оформить,оплатить, прислали сразу полиса готовые, в приложении тинькофф высветились. Даже на почту отправили ссылку на домклик с напоминанием, чтобы загрузить полиса, очень удобно и доступно. Самое главное по цене выгодно)

Спасибо большое,)будем дальше пользоваться услугами только здесь. Кстати оформляем страховку здесь всегда на машину, тоже цена хорошая, выгодная

"Классическая" авария: стою на светофоре на трассе, сзади автобус со сломанными тормозами (это со слов водителя, а может, он просто сам в телефоне залип, кто ж признается?), удар мне в зад.

Я в авариях не бывал много лет, позвонил в Тинькофф, спросить, что мне делать. Объяснили, что можно оформить европротокол - ту бумажку, которую раньше всегда оформляли при ДТП и которая в бардачке валяется. Взял данные водителя, заполнил сам, попросил заполнить. Попутно вызвал ГИБДД - инспекторы приехали и тоже рекомендовали обойтись европротоколом и этой бумажкой.

А дальше пара фотографий отправляется через приложение в страховую, через ЧЕТЫРЕ ДНЯ деньги приходят на карту. Вот прямо так, по фото, без экспертизы, без заморочек и лишних вопросов. Потом через неделю встретил представителя, передал оригинал европротокола и дал сфотографировать паспорт. Моё дело вела менеджер Татьяна Л., большое спасибо!

ИЗ ПЛЮСОВ
1. Удивительно лояльное отношение - особенно, если сравнивать с парой других контор, с которыми приходилось связываться.
2. Очень быстро пришли деньги, сам не ожидал.
3. Сумма вменяемая и достаточная для ремонта. Не в авторизованном центре, конечно, но я туда и не собирался.

ИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ
Это не минусы, а свойства системы: нельзя оформить в личном кабинете на сайте, надо ставить приложение. Я не планировал это делать, но раз требуют, пришлось поставить.

ОСАГО здешнее продлю, всё понравилось.

Добрый день!
Застраховала ипотеку в банке Тинькофф. Консультант в приложении все доступно объяснила и помогла с оплатой. Все операции выполняла пошагово с помощью консультанта,что очень облегчает получение полиса страхования. Цена устроила, получила хорошую скидку. Все просто и понятно, проинструктировали как прикрепить полис в приложении.Большое спасибо консультанту Нелли.

Все прошло быстро и успешно оператор сориентировал сразу по стоимости после уточнил мои данные для заполнения рассказал как найти нужные данные чтоб заполнить договор. рассказал про информация как потом внести ее в банк где оформлена моя ипотека  и куда предоставить полис страхования . После спросил можно ли произвести оплату онлайн.

Был пострадавшей стороной в ДТП, с виновником был составлен европротокол. Готовился к долгой волоките и многократной оценке ущерба своему авто. Но в тинькоф страховании все оказалось очень просто и понятно.

В приложении заявил о страховом случае, по инструкции прикрепил фото документов и фотографии автомобиля. В скором времени со мной связался менеджер Михаил М., вежливо и корректно объяснил порядок действий и в кратчайшие сроки произвёл выплату, вполне соответствующую реальному ущерб.

У меня есть действующий Полис страхования путешественников №097*****62, сумма покрытия 100 000 USD (около 9 млн рублей). Данный полис предоставляется мне в рамках премиального пакета, за который я плачу почти 2000 рублей в месяц. 

В начале января ездил в гости в родственникам в другой город, на парковке ввиду наледи поскользнулся и упал на колено, тем самым получив ушиб. В 0:22 я обратился в мобильный чат Тинькофф для получения информации о дальнейших действиях.  Мне предложили 2 варианта: телемедицина или поиск клиники, где мне смогут оказать помощь, время поиска - 1 час. Я выбрал, естественно, второй вариант, т.к. о телемедицине речи не могло быть, нужно было исключить перелом или трещину.

В 0:45 мне написали, что "в течение 10 минут вам придет СМС от партнера с логином и паролем от мобильного приложения Бест Доктор". В 01:08 я повторно обратился в чат ввиду отсутствия СМС с логином и паролем. Логин и пароль за всю ночь так и не пришел.

Утром, мне нужно было возвращаться в свой город, я в 07:38 третий раз написал о том, что отсутствует логин и пароль, а также время 1 час на поиск клиники уже вышло. Колено тем временем уже опухло и болело еще сильнее.

Я самостоятельно обратился в компанию-ассистанс, где мне на горячей линии сказали, что могут провести мне только телемедицинскую консультацию, я был в недоумении, т.к. выбрал второй вариант - поиск клиники для очного приема.

В 13:33 четвертый раз обратился в чат, тем временем прибыл уже в свой город на поезде (билеты туда и обратно имеются). Мне в чате дали ответ, что "из-за нашего сотрудника произошла данная ситуация". После со мной наконец-то связалась другая компания-ассистанс, которая уже начала задавать вопросы по существу и т.д., чтобы найти клинику. Тем временем я уже сидел в платном травмпункте, т.к. ждать больше уже не мог помощи от Тинькофф (прошло 14 часов).

Я самостоятельно оплатил расходы (4740 рублей), описал ситуацию, мне до этого ответила компания ассистанс, что я могу оплатить расходы самостоятельно и что позже со мной свяжется сотрудник Тинькофф для возмещения расходов. Также Тинькофф создало обращение №277496856 по данной ситуации.

06.01.2024 г. со мной связался менеджер Виолетта по событию TRV-24-000321, которая сообщила, что данное событие является страховым случаем, но выплат не будет, т.к. я получил медицинскую помощь уже после возвращения в свой родной город. Отлично! А то, что страховая компания 14 часов игнорировала меня, и что это всё произошло из-за ошибки сотрудника Тинькофф, никого не волнует.

Это просто позор такой крупной страховой организации устраивать этот сюр из-за выплаты 4740 рублей при наличии полиса на 9 миллионов рублей, и с учетом что я плачу за премиальный сервис 2000 рублей в месяц.

Все прошло хорошо, обратился за выплатой, буквально через пару дней вся сумма была у меня, молодцы, работают хорошо. Отдельно отмечу менеджера Кристину К, респект. 

Все расписали по полочкам, что и как надо сделать, удобное время для встречи подобрали для меня . Несколько раз звонили и уточнили детали проишествия.

03.01.24 попал в ДТП, виновник въехал мне в переднее правое крыло. Оформили европротокол, сделали фотки, все это благополучно загрузил через личный кабинет. Выплату согласовали на следующий день, суммы хватит чтобы починиться у официального дилера у которого обслуживаю автомобиль. Большое спасибо моему персональному мереджеру, компанию рекомендую!

Всё понравилось. Буквально 10 минут всё заняло, ещё и скидку сделали. Пользуюсь Тинькофф страхование уже не первый год, всё устраивает, удобное и понятное приложение, в любое время можно позвонить. Всё что можно было застраховать, застраховал в Тинькофф страхование. С выплатами тоже проблем не было. Всем рекомендую!

4 января в наш припаркованный автомобиль въехало другое ТС. Повредили левую переднюю дверь. Вмятина и дверь не открывается. 5 января мы уже получили страховую выплату. 

Выражаем благодарность менеджеру Тиньков Страхование Евгении Э. за оперативную помощь в решении нашего вопроса. Сумма выплаты вполне справедлива и адекватна повреждениям машины. Очень довольны выбором страховой компании Тиньков Страхование. 

Успехов и процветания в новом 2024 году нашему менеджеру и компании!

Хочу поделиться своими впечатлениями о Тинькофф страховании. Впервые застрахован свой автомобиль два года назад, цена была почти в два раза ниже чем в других компаниях. Но цена меня не смутила, так как аварий по моей вине за 20 лет стажа не было. В этом году продлил полис, и потратил на это 1 мин. Сейчас хочу поделиться о страховой случае.

Мой автомобиль ударили в задний бампер на парковке, бывает же такое. Оформили евро протокол. Позвонил в Тинькофф, там быстро и доступно объяснили, какие документы потребуются и как оформить через приложение. Уже дома я заявил о страховой случае, но что потратил 10 мин времени. Уже через два часа пришёл расчёт с суммой, и я был приятно удивлён. Ещё через два часа деньги пришли на карту.

Такой оперативности я не ожидал. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Галине Р. которая оперативно и понятно все объяснила. Однозначно рекомендую Тинькофф страхование.

Здравствуйте.
Обратился в случае ДТП. Результат от банка получил сразу, все понравилось. Выплаты пришли быстро. Менеджер Тамара общалась  вежливо  и  по  делу.  Помогала в других вопросах. Услугой страхования очень доволен. Очень доволен банком Тинькофф. С новым годом, всех благ и успехов в 2024 году.

В последнюю неделю декабря приобрел автомобиль Мерседес с сохранением своих номеров с другой машины, которую предварительно продал и решил приобрести КАСКО в Тинькофф банке. После расчета стоимости мне начали звонить три разных консультанта, с которыми разговор был, как в первый раз с уточнение данных, которые я указывал уже в заявке, при этом у меня куплен ОСАГО на новую машину у них же.

Далее была какая-то путанница с данными, потому что по номеру машины, видимо, тинькофф видел информацию по моей старой машины. И от трех сотрудников, с которыми я разговаривал я получал разные расчеты стоимости, которые разнились между собой на 20 и более тысяч. Потому что один из расчетов они произвели на КИА (предыдущую машину).

В итоге я получил отказ от страхования без объяснения причин, потратив 2 недели на бессмысленные разговоры и выяснения стоимости, вин номера и прочего. Максимально ужасный клиентский опыт, который закончился еще и отказом. У меня есть вся история переписок и направленных мне бланков расчета.

Обратились в день аварии, заполнили европротокол, все сделали через личный кабинет. Спасибо за оперативность и хорошую слаженную работу представителя компании Анастасии К. сделали быстро, четко, без задержек. доходчиво объяснили и оформили страховой случай. Выплату получили быстро, рассчитали все с учетом повреждений .

Огромное спасибо менеджеру за доступное объяснение всех моментов, которые возникали в ходе диалога. Все супер, также хочу сказать отдельное спасибо за предложенную цену, это не мало важно при нынешних обстоятельствах. Буду рекомендовать банк тинькоф, для оформления кредитных продуктов, страховок и всего прочего.

Процесс оформления происходил онлайн, всё быстро и понятно. Обратился после дтп, отправил фото повреждений, хорошая обратная связь, оперативно обработали заявку. А вот расчёт оставил желать лучшего, непонятно как рассчитывалась цена материалов.

Обещали в случае нехватки средств после ремонта, доплатить.

20 декабря 2023 в ГОА, в Аравийском море меня ужалили 3 медузы. Реакция организма была аллергической. Жжение переросло в красные пятна, отёк и боль. Терпела 2 дня, думала пройдёт. Не прошло. Решила обратиться в страховую.

22 декабря 2023 в 9 утра написала в чат поддержки. Запросили доп. информацию (случай, страна путешествия, дата выезда из России, дата въезда в страну путешествия, количество дней пребывания в стране, номер мессенджера, адрес места жительства в стране).

Дали на выбор 2 варианта: посетить клинику или получить он-лайн консультацию врача (если не поможет он лайн консультация, направят в поликлинику). Выбрала он-лайн консультацию. Далее порядок действия страховой Тинькофф: информацию передали партнёру-организации оказания мед. помощи он-лайн (Balt Assistance), дают мне их контакты для связи, я обращаюсь к ним, они находят русскоговоряшего индийского врача для проведения телеконсультации, врач пишет мне на мессенджер (спрашивает симптомы и фотографии поражённых мест, присылает фото рецепта), я иду в аптеку-закупаюсь лекарствами-беру чек. С момента обращения до рецепта прошло 1,5 часа.

После со мной ещё связывалась компания-ассистанс для обратной связи по работе врача, далее сказали что со мной свяжется сотрудник выплатного отдела страховой компании для рассмотрения понесенных затрат. Сотрудник выплатного отдела (менеджер по урегулированию Тинькофф Страхования) со мной связался через 3 дня. 

Для урегулирования заявленного события запросил предоставить:
-паспорт РФ (титульная страница, страница с пропиской)
-копия заграничного паспорта (титульная страница, страница с вылетом из РФ и страница с прилетом в страну временного пребывания)
-чеки за лекарства
-банковские реквизиты

Заявление на выплату страховки направили на е-мейл, попросили подписать он-лайн, отослать по е-мейл обратно с подписью. С момента принятия Заявления до Выплаты компенсации за лекарства прошло 3 дня. По итогу могу сказать, что процесс для подобных случаев у страховой Тинькофф налажен. Работают оперативно.

Попал в неприятное ДТП 31.12.23, страховая посчитала изначально одну сумму, но после проверки и моих комментариев пришли к сумме устроившей обе стороны. Благодарен за быстрое решение вопроса, поступление денег произошло буквально за пару часов. Рекомендую к приобретению страховку ОСАГО от Тинькофф Страхования.

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф банк, за помощь в оформлении страхования жизни и недвижимости! Девушка все очень внятно объяснила , как приятно, когда ощущаешь заботу. С наступившими и наступающими праздниками всю команду Тинькофф! Вы большие молодцы! Страховка , это кстати не единственный продукт которым пользуемся всей семьёй.

Хочу по благодарить банк Тинькофф ,через этот банк офорляла страховку по ипотеке,через мобильное приложение онлайн,все быстро,доступно,все понятно,и сразу прислали на электронную  почту ,два письма и чеки,самая дешёвая страховка.Все рекомендую банк Тинькофф,давно им пользуюсь и меня всё  устраивает.Спасибо большое!!!

Неожиданно очень удивила работа страховой по КАСКО, морально готовилась к затяжному общению. Но внезапно всё оказалось быстро и просто (номер дела AUT-23-224191). 

Через приложение начала заполнять форму страхового случая, не приложила фотки (темно было, решила с утра отфотать), но на почту сразу пришло уведомление, что заявка принята и менеджер свяжется, только фотки не забудьте. 

На следующий день с утра менеджер Михаил позвонил до 9-ти, повторил про фото. Как только я их загрузила и выбрала СТОА, перезвонил - уточнил когда я планирую приехать и сказал, что сам со СТОА свяжется по наличию. Пока я отходила от шока, позвонили из СТОА... Согласовали дату и время приезда, ещё и сами мне рассказали, что лобовое у меня не только с датчиком дождя, но и с подогревом. В назначенное время приехала, за час всё поменяли, оплатила только франшизу. 

В общем, это мой первый опыт общения со страховой и он очень положительный! Очень рекомендую.

Очень быстро и удобно оформила ОСАГО из личного кабинета в банке онлайн за считанные минуты. Меню всё понятное, проблем не возникло. Стоимость устроила по сравнению с другими страховыми. Самостоятельно,  без менеджера, онлай. Ещё и бонус начислили за категориб повышенного кэшбэк. Буду рекомендовать.

Каско Доброго дня всем клиентам и возможно потенциальным клиентам банка.
Клиентом банка являюсь года 1.5. Купил машину. Решил купить полис Каско. Ввел параметры на с***** ру. Помимо прочих компаний, позвонила юлия, сотрудник банка. Чуть больше недели общались. Она предлагала варианты. Сошлись на полном каско без франшиз. Проект был согласован. Приехал сотрудник. Сделали фото каждого элемента ам буквально под микроскопом. Внесли все в акт. Мое фото ан фас, профиль. Через короткий промежуток времени полис появился в онлайн банке. Оплата.

Вечером пробегаясь по полису замечаю, что страховая сумма ниже согласованной в проекте на 400 тыс.р. Указываю юле на этот момент. Ошибка программы. Изменить возможности нет, только через расторжение. Ок. Расторгаем. Возврат денег. Новое согласование. юля, добрая душа, выбивает скидку за неудобства. Проходит два дня. Тишина. юля на связь не выходит. Совсем. Звоню на горячую линию. Мол с сотрудником все в порядке?В течении нескольких дней сотрудники разбираются в ситуации. юля молчит до сих пор.

Итого. Мы не будем Вас страховать. Почему. Все согласовано. Страховка была куплена. А сейчас они оценили финансовые риски и говорят нет. Мы имеем право отказать без объяснения причин. Круто. Пока они тратили мое время,из за подъема ключевой ставки полис в другой СК вырос на 25 тыс. Цените свое время. Им нужны только Ваши деньги.

Всем сотрудникам банка и СК участвующих в этом и подобном случаях желаю такого же отношения к себе. И посмотрите на пул оценок. 1, 1, 1, 5, 5. Такого контраста не бывает. Стабильности нет.

Огромное спасибо менеджеру страховой службы Тинькофф Наталии. Грамотно проконсультировала, просчитала и после предложила конкурентную цену страховки. Не была навязчивой. Я осталась довольна. Общение было всё через мессенджер и полис пришёл по Email. Очень удобно. Выбирала между АльфаСтрахование  и Тинькофф.  Выбрала, т.к. смогла получить максимум информации за короткие сроки и стоимость устроила.