Отзывы о Т-Страховании

Попал в ДТП 8 сентября 2024 г. Не по своей вине.
Первую выплату предложили достаточно оперативно, на следующий день. Но посчитали неверно и крайне мало, не хватило бы даже на запчасти, после того как я стал с ней несогласен процесс по выплате напрочь остановился.

Был назначен персональный менеджер по урегулированию, который на связь последний раз выходил 12 сентября, после молчание. Был со стороны Т страхования осмотр моего автомобиля, но никаких денег я до сих пор не вижу.

Уже ежедневно обращаюсь в поддержку, звоню, пишу, мой вопрос каждый день якобы поднимают в приоритете, но ничего не происходит. Никто со мной не связывается, полнейшая пустота со стороны Т страхования.

Как итог уже с 8 сентября автомобиль по сей день находится не на ходу, потому как автомобиль восстанавливать без выплаты не могу. Уже 44й день, денег нет и автомобиль не на ходу, нарушены все регламенты. Подана жалоба, которую также затягивают и не стараются рассматривать. Постоянно кормят завтраками. 

В поддержке постоянно обещают назначить нового персонального менеджера, который все урегулирует и рассмотрит, но никто вообще не звонит и не связывается. 

Крайне недоволен, что вынужден из-за такого отношения к клиентам ходить пешком и постоянно смотреть на свой авто в который я не могу сесть и поехать по рабочим делам.

Автомобиль требуется ежедневно по работе, но увы Т страхованию до этого нет никакого дела. Полис продать продали, а возмещать не желают.

Являюсь активным клиентом банка, очень разочарован и уже стоит вопрос о полном отказе от услуг.

Выражаю большую благодарность страховому менеджеру Алине Б-й.  После ДТП и заявлении о страховом случае, со мной связались очень быстро, в течение дня.

По всем документам дана консультация, на все вопросы ответы даны максимально быстро и понятно. Это мой первый страховой случай с авто, и я очень рада, что мне достался такой чудесный менеджер.

Так же хочу выразить благодарность и самому сервису Т-страхования, получение полиса ОСАГО занимает минуты и ценник адекватный.

Большое вам всем спасибо за сервис🤝

Первый раз попал в ДТП со страхованием от Т, думал опять прийдется бегать по страховкам и оценщикам с бумажками. Но начал заявлять о ДТП в приложение и мне предложили сделать фото авто я сделал но мало подумал что все равно ехать к оценщику и тд. Но мне уже по тем фото а течение часа предложили выплату.

С выплатой был не согласен потому что оценили не очень из за количества фото . Написал опять в поддержку добавил еще фото. Мне написала менеджер Т я объяснил ситуацию и все выплату пересчитала остался очень доволен сервисом с экономил очень много своего времени и нервов.

Рекомендую!

Первый раз воспользовалась страхованием в путешествии , были в Турции в Анталии , ребенку понадобилась мед. Помощь ,

написала в техподдержку в приложении Т-банка , заполнила заявление , связались очень быстро , передали куратору , который контролировал нас непосредственно в Турции , при этом специалист с техподдержки Т- банка все время была на связи и так же контролировала процесс взаимодействия с куратором ( уточняла связались ли со мной куратор, определили ли нам больницу , вызвали ли нам трансфер , прибыли ли мы в больницу , даже о состоянии ребенка интересовались ) .

Мы не стали ждать трансфер , поехали на такси , в больнице общение происхолило по телефону через куратора , я говорила на русском , она переводила врачу и обратно .

Нам сделали все нужные процедуры , выписали лекарство , рассказали что делать дальше, даже сказали какие аптеки работают , т.к. время уже было после 19-00.  

В больницу требовалось минимум документов , фото загранпаспорта и номер страхового полиса , ничего в больнице мы не платили , а по прибытию нам компенсировали и трансфер до больницы , т.к. мы воспользовались такси .

Если б мы в аптеке взяли чек , то и медикаменты бы тоже компенсировали , согласно выписанному рецепту . Во всей этой ситуации могу сказать одно , было ощущение что ты не один в чужой стране , очень отработанный процесс взаимодействия пострадавшего , страховой и больницы .

Приятно удивил сервис и люди в нем работающие. Подсказали как не допустить панику и все верно оформить по европротоколу.

Произвели выплату за четыре часа, я и мои друзья, знакомые были удивлены как работает Т-страхование. Спасибо, что морально и финансово поддерживаете.

Получил приятный жизненный опыт.

Огромное человеческое спасибо Б-й Алине. Оперативно помогла решить все проблемы в оформлении страхового случая OSG-24-304593 .

Объяснила порядок действий в оформлении и оперативно организовала доставку документов курьером.

Благодаря Алине выплаты получили на второй день. Высокий профессионал, эксперт своего дела, спасибо вам за такого сотрудника!

Страховка в путешествия на 5+Начну с того, что мы с женой не покупаем туры, а в целях экономии путешествуем мы оформляем все нужно для отпуска самостоятельно. Покупаем билеты, бронируем отель, заказываем трансфер, оформляю страховку.

В этот раз на страховку получилось сэкономить, тк в Тбанк по подписке "премиум" страховка предоставляется бесплатно. Страховка нет только для меня но и для членов моей семью (Жена и дочка 3 года)

В Турции в разгар отдыха дочка заболела, температура плюс не останавливающийся кашель до рвоты((( Дошло до того, что мы не могли спать из-за кашля...На утро приняли решение обратиться к врачу, тк ситуацию посчитали критической.

Конечно, у нас полная аптечка, но она не помогала, кашель только усиливался.  Решил воспользоваться страховкой. У меня было куча страхов: куда обращаться, как разговаривать с врачами в чужой стране, как добираться , по-любому все дорого...

Но сделав первый шаг начались чудеса) Я написал в чат поддержки через приложения, что у нас заболел ребенок и хотим воспользоваться страховкой. Мне быстро ответили и скинули ссылку, где нужно заполнить все пунктам, что случилось...

После заполнения со мной связались партнеры Тбанка в Турции через месенджер, который я указал. Выяснили ситуацию и передали информацию врачу. Можно было проконсультироваться он-лайн, но я выбрал физический визит, тк боялись за легкие ребенка (очень сильный кашель). 

нами связался русскоговорящий врач и пригласил к себе в кабинет. Выяснил где мы находимся и отправил за нами русскоговорящего водителя. И вот мы уже у врача. На все ушло не более 2 часов.

Врач нас послушал, сделал анализ крови, выяснилось что у нас бактериальная инфекция. Назначил лечение и выписал рецепт. Что удивительно сам врач отвез нас в отель и по пути мы заскочили в аптеку и купили нужные лекарства по рецепту. С нас ни взяли ни КОПЕЙКИ! 

Лечение помогла, через 3 дня мы уже спали спокойно и отдых продолжался в позитивном ключе.А дальше еще плюшка! С нами связался персональный менеджер Александр, который помог оформить компенсацию денег за покупку лекарств! ШОК по доброму)))

Я отправил все нужные документы в чат поддержки банка (чек с оптеке, рецепт, паспорта с отметками таможенными) и в течении 5 дней мне компенсировали потраченные на лекарства деньги!

Как итог нам помогли на всех этапах русскоговорящие люди в Турции. Ребенка вылечили. Мы не потратили ни копейки. Нам не приходилось что-то требовать и кого-то уговаривать. Сервис на 5+ !

Хочу поделится своей ситуацией в которой нас очень спасло т-страхование. Случилась неприятность и лопнул полотенчик в ванне, залили и себя и соседей, причём очень сильно.

Сразу связался с банком, мне сказали что со мной свяжутся в течение 7 дней, однако ситуация с соседями не терпела отлогательств, поэтому я позвонил на горячую линию и уже на следующий день мне назначили страхового специалиста Ч-у Юлию.

Весь процесс прошёл максимально безболезненно, он меня потребовалось просто скинуть фото документов и ущерба (т.к. в нашем случае сумма была небольшая), а к соседям направили оценщика.

После всех необходимых манипуляций деньги отправили в течение 1 рабочего дня. Соседям выплатили максимальную сумму по полису гражданской ответственности, что решило все наши с ними конфликты.
До конца не верил, что такое возможно, т.к. наслышан о страховании в России.

Отдельно спасибо страховому менеджеру, она взяла на себя все вопросы.

В сентябре, находясь в Португалии, заболела ангиной. Чтобы купить антибиотик в местной аптеке, был необходим рецепт.

Написала в чат Т-Банка и меня перенаправили на сотрудника Т-Страхование, которые в тот же день буквально через пару часов организовал онлайн консультацию с врачом.

После уточнения диагноза врач прислала рецепт и я смогла купить лекарство. Через день мне, тем не менее, потребовалась скорая помощь.

В моменте не было времени писать в страховую, тем более была ночь. Сотрудники отеля вызвали бригаду, врачи отвезли меня в больницу, где мне сделали исследования и поставили диагноз. Госпитализация не потребовалась.

Я взяла все необходимые документы и через несколько дней предоставила их сотруднику Т-Страхования. Переписка была оперативной, удобной (в мессенджере), документы отправила на почту.

Положительное решение по страховой выплате было принято очень быстро. Я удивлена, рада и благодарна!)

Летали в Узбекистан с семьей, и естественно неизбежно заболели в результате адоптации. У малыша поднялась температура 39,1, и сухой кашель с соплями, я сама тоже с температурой, кашлем, соплями, потерей голоса и ломотой в мышцах лежала в месте с ним.

Сразу обратилась в чат тинькофф по решению страхового случая. Меня тут же спросили какая помощь требуется, экстренная, консультация или амбулаторная. Мы выбрали онлайн консультацию, и тут же меня перевели в чат с доктором.

Она выписала нам рецепт по которому мы купили нужные лекарства. Главное сохранить фото чеков покупки, что бы возместили убытки.

По приезду обратилась в чат по возмещению убытков. Там предоставила нужные документы и в тот же день получила выплату! Тинькофф, спасибо за заботу!

Большое спасибо за оперативность возмещения денежных средств!

Страховая очень быстро организовала мед.помощь в городе Тбилиси, Грузия. После получения рецепта от врача, купила нужные препараты в аптеке, решила попробовать возместить деньги за лекарства.

Связалась ещё раз со страховой, ничего не ожидала, так как не знала, что за лекарства тоже можно вернуть деньги. Как только я отправила все документы менеджеру Евгении-Есении, решение по возмещению потраченных средств оказалось положительным, деньги поступили моментально.

Большое спасибо, однозначно рекомендую т-страхование для путешественников.

Собственно история короткая, но ёмкая.

Я устал бегать, ездить, ругаться и т.д. с момента осмотра на непонятной сервисной станции 02.10 (хотя у меня по условиям - официальные дилеры и в целом все по максимуму, без франшизы, без амортизации и т.д.) прошло почти 3 недели.

Выбрать изначально официальных дилеров никто не предложил. После определенных возмущений появились и официальные дилеры, но теперь мне начинают рассказывать истории о том, что я опять должен приехать на осмотр, хотя ранее сам фотографировал повреждения и это же делали на СТО.

Возместить стоимость ремонта/зап.частей никто не предлагал и даже не заикался. Потрачены деньги, время, нервы, а толку нет.

Категорически не рекомендую!
Интересно можно подать в суд за не оказанную услугу и вернуть деньги за страховку? Вот и узнаем...

Уже не первый год страхуюсь в Тинькофф, и вот досада, за последние 2 мес 2 мои машины попали в ДТП не по моей вине.

В приложении все просто, отправляешь европротокол, документы, выплата приходит на следующий день, после этого приезжает менеджер, заполняем документы и все.

То есть мне даже никуда ехать не надо

Большое спасибо за консультацию менеджеру Альбина Н. за оперативно предоставленную информацию и компетентный подход к клиентам.

Сделала всё красиво, оперативно. За такую работу и выбираю Т-Банк.
18 октября наступил страховой случай, 21 октября возместили первичный ущерб. Оформляли ДТП по евро протоколу, поэтому всё получилось сделать быстро.

09.10.24 впервые попала в ДТП не по моей вине , сразу связалась с сотрудниками через приложение Т-банка, так как автомобиль застрахован в данной компании не первый год, сотрудники успокоили и рассказали о дальнейших действиях .

После предоставление всех документов и фото в течение часа пришел расчет с суммой. В течении дня денежные средства были уже на карте .

Менеджеру Альбини Н. отдельная благодарность ответила на все глупые и нелепые вопросы, а так же за оперативность, и главное что всегда была на связи.

Убедилась в качестве обслуживания на личном опыте и не пожалела о выборе страховой )Страховое событие номер OSG-24-30***6

Я пользуюсь услугами Т-Страхования уже несколько лет. Мне нравится, что компания предлагает широкий выбор продуктов для защиты жизни и здоровья, а также имущества. Особенно удобно то, что все документы можно оформить онлайн без посещения офиса.

Кроме того, я всегда получаю оперативную поддержку от специалистов компании при возникновении вопросов или проблем. Они быстро решают любые проблемы и помогают мне разобраться в сложных ситуациях.

В целом, я очень доволен услугами Т-Страхования и рекомендую их всем своим знакомым.

Все быстро, четко и самое главное во время! Первый раз оформил осаго в этой компании, доволен на все 100 % назначили дату встречи сами приехали в удобное время для меня осмотрели, заполнили документы и выплатили в ту же ну что еще надо?

Это то что нужно! Если кто то думает или сомневается можете смело оформить страховку не пожелаете.

Попал в ДТП в ГАИ решили что я пострадавший обратился в Т- Страхование в течение часа со мной связался Михаил М представитель Т Страхование

рассчитали выплату и сразу же выплатили. Я очень доволен спасибо Т страхованию и Михаилу без лишних вопросов решили проблему онлайн

никуда не ехал только фотографии и документы загрузил в приложение

Неожиданно быстро и качественно, без лишней мороки, насчитали больше чем в независимой экспертизе, обещали доплатить за скрытые повреждения обнаруженные при восстановительном ремонте.

Все было сделано без походов в офисы, общение через приложение и мессенджеры, личный менеджер на связи на все вопросы быстро и по делу, рекомендую.

Не обращался в страховые с 2012 года, рад что все изменилось в хорошую сторону.

Это было моё первое ДТП где я был признан пострадавшим. Поэтому,хоть полис ОСАГО от Т-Банка (Тинькофф ранее) у меня и уже лет 5, воспользовался по прямому назначению в первый раз.

Если честно, я был шокирован скоростью работы. После предоставления всех данных в приложении и до оценки ущерба прошло меньше часа… никаких встреч с представителями, оценщиками и т.п.. Просто всё сфотографировал и отправил.

Сумма назначенной выплаты также приятно удивила (в текущих реалиях рынка). И пришла она через 3-4 часа.
Хоть и был какой-то глюк с подписанием заявления на выплату (по смс), Михаил М. из Т-Страхования помог решить эту проблему и оформление завершили без проблем.

Друзья, которые недавно сталкивались с выплатами по ОСАГО в других страховых в шоке от скорости…

Так уж вышло, что на мой припаркованный автомобиль 17.10.2024 наехал на грузовик. Обидно, досадно… «ну да ладно» подумала я, ведь у меня полис Тинькофф.

В очередной раз я поняла, что выбрала правильную страховую компанию. После подачи заявления в приложении со мной сразу же связалась менеджер Марина.

Хочу отметить сразу-профессионал своего дела! Марина доходчиво объяснила, что нужно сделать, какие документы прислать, постоянно находилась на связи, информировала по всем процессам.

Кстати, решение было вынесено уже на следующий день после того, как я направила фото по страховому случаю. Огромное спасибо!

Осталось дело за малым-отремонтировать свой автомобиль.

Очень классно и быстро среагировали, приняли необходимые документы и подготовили нужное заявление. Спасибо всем сотрудникам участвующим в этом. Я не ожидала такой быстроты решения, и была приятно удивлена. 

В целом всем рекомендую на всякий случай оформлять такую страховку, ведь Тинькофф может вас очень выручить.

Быстрый расчет и выплата  через приложение в течение 2-х часов. Не нужно ничего ждать, можно быстро отремонтировать авто в нужном тебе сервисе. Выплата приходит сразу после подписания документов в приложении бака. На следующий день, назначается встреча с сотрудником, для передачи оригиналов документов.

Так же назначается сотрудник, который оперативно отвечает на все возникающие вопросы в процессе.

Спасибо за чуткое отношение и своевременное обслуживание

Случай OSG-24-305562, случилось ДТП вечером  9 октября, автомобиль въехал сзади, отвлекся на телефон водитель, серьёзные повреждения.

ГАИ ждали недолго, повреждения серьёзные, бампер,крышка багажника,фара. Очень быстро оформлен случай, не ожидала, все документы были загружены в субботу, сделаны и отправлены фото с повреждениями, далее начался процесс рассмотрения случая страховой и согласование случая со страховой виновника ДТП. Выплаты пришли уже в понедельник, я не ожидала такой скорости и оперативности.

Встреча с представителем назначена на вторник, для подписания оригиналов документов. Спасибо за помощь менеджеру Галине Р. Подробно описала все этапы и объяснила последовательность действий.

В дальнейшем не буду сомневаться в выборе страховой. Когда машина нужна каждый день, здесь важна скорость решения проблемы и получение денег для скорейшего восстановления автомобиля.