Отзывы о Т-Страховании

Дважды обращалась. По здоровью и потере багажа. 

в великобритании сразу нашли доктора русскоговорящего, который выписал рецепт на лекарства. Возместили деньги за лекарства, что тоже неожиданно. 

задержался багаж- сращу выплатили 150 долларов без долгих разбирательств. Сотрудники связываются в мессенджере, очень удобно. Сервис супер

Во Вьетнаме укусила обезьяна, в день происшествия оплатила прививку от столбняка сама. В последующие дни оплачивала такси до центра вакцинации, чтобы ставить прививки от бешенства. Как вернулась в Россию, отправила документы на возмещение в страховую, все оперативно согласовали выплатили компенсацию расходов. Очень довольна сервисом!

Обратились в страхование через т-банк техподдержку. Страховка шла автоматом, так как мы на премиум обслуживании. Ответили быстро, и прикрепили к нам менеджера. Мы попали в ДТП на арендованной машине в турции, забрали полностью наш депозит в размере 600$. Менеджер все объяснил по документам, выслали ему на почту все что у нас было. Без особых надежд, думали что ничего не выплатят. Так как в ДТП сами виноваты вроде как были, и сумма не малая. Но на наше удивление, вся сумма была выплачена через2 дня после предоставления документов! Мы безгранично рады, теперь будем пользоваться страхованием от т- банка постоянно. Это наш первый опыт обращения по выплате по страховке. Остались только положительные эмоции, ребята работают быстро и очень грамотно.

Добрый день.
Попала в дтп не по моей вине. Позвонила в Т-Банк на горячую линию, рассказали, что делать, прислали подробную инструкцию. Все легко и понятно. Оформила через приложение Т-банка. Быстро рассчитали сумму выплаты. Деньги перечислили сразу на счет. В назначенный день приехал представитель банка, забрал оригинал протокола. 
Спасибо персональному менеджеру Альбине Н. за сопровождение.

Ездили в Таиланд и впервые решили купить
страховку в Т-банке. Вообще впервые решили купить страховку и она пригодилась!

Как чувствовали, мы взяли и стоила она всего 3500 рублей на человека. В разные дни, когда по очереди нам стало плохо из-за Тайской кухни, мы писали в страховую. Меня очень порадовал сервис: нам предложили проконсультироваться онлайн или пойти в больницу. 

Мы решили, что мы вообще не первые обращаемся с подобными вопросами и проконсультировались онлайн. Вся процедура от заявки до покупки лекарств заняла около 2 часов. Мне понравилось, я в каждую поездку буду покупать страховку. Мало ли что.

Страхую в этой компании уже четвёртый автомобиль, КАСКО. 
На одном из авто наступил страховой случай - прилетел камень в верхний левый угол стекла и сразу пошли трещины. Обратилась онлайн, все данные заполнила, фото отправила, мне назначили персонального менеджера. 
Запрос был - оригинальное стекло с логотипом производителя авто, как и стояло до. Дали контакты 2 сервисов, они предлагали довольно долгое ожидание детали. Я сама позвонила дилеру по нашему региону и мне пообещали привезти стекло в течение 2 недель. Страховая без проблем поменяла подрядчика на того, которого указала я. 
Стекло привезли примерно недели за 3- 3,5, это нормально, на мой взгляд, учитывая, что у меня немецкий авто, а с з/частями сейчас не очень ситуация. Стекло заменили за 1 день. 
На данный момент, у меня только положительные эмоции от сотрудничества со страховой компанией. 
Свои обязательства по Договору страховая выполнила.
Менеджеры на связи, всегда отвечают на любые вопросы.

Плюсы:
1. выплатили полностью
2. выплатили быстро (в течении недели)
3. все оформление в онлайн

Минусы:
1. странный и неудобный  способ общения в клиентом: менеджер по страхованию пишет в мессенджере клиенту. Но фото подтверждающих документов просят высылать только в чат в приложении банка, т к это ПД (ссылаются на 115 ФЗ).  Т е общение происходит примерно так: :
Менеджер: для того чтобы я могла подготовить для вас заявление, прошу направить недостающий документ - реквизиты для возмещения: если счет в Т-Банке - № банковского договора, 10 цифр, рублевый.Я:  (блин, высылала уже в чат в приложении банка, но ладно , вышлю еще раз сюда) Номер договора:  С 1 марта 2023 года в силу вступили новые правки к закону "Об информации, информационных технологиях и о защите от информации", согласно которым передача любых персональных данных в иностранных мессенджерах запрещена.Прошу удалить сообщение выше, и направить в чат приложения банка
Я: ?

А почему тогда бы не общаться только в чате приложения банка, если даже номер договора нельзя высылать в мессенджер?

2. зачем-то просят маршрутную квитанцию. Обычно туроператор не высылает без запроса этот документ, т к билеты выписывают за сутки до вылета.  Но у меня была, поэтому предоставила

Поэтому отзыв - 4 балла.

Здравствуйте. 19.09 24 попал в дтп не по своей вине.Оформил в приложении дтп ,почти сразу была предложенна сумма к выплате 100т.р при отказе от которой был назначен персональный менеджер.После отправки подробных фото  сумма увеличилась всего до 140.т.р В сервисах за ремонт называют почти в два раза больше. Этой суммы хватит только на запчасти (2 двери и заднее крыло ) На мою просьбу произвести выплату без учета износа чтоб хоть как то приблизится к реальной стоимости ремонта получил отказ. Так что попав в дтп не по своей вине за ремонт придется платить самим.

Летал в отпуск , сходил на море , получил сильные солнечные ожоги , сразу обратился в страховую , быстро и качественно среагировали , сразу дали обратную связь , дали медицинское решение ,  онлайн решили весь вопрос , и выплатили все в кратчайшие сроки , очень доволен как работают люди в этой организации , всем советую !

Хочу выразить благодарность банку и моему менеджеру, произошла авария не по моей вине очень быстро и оперативно обработали мою заявку,сумму ущерба  оценили тоже быстро спасибо.  Очень понравилось что все решается дистанционно, приедет менеджер компании заберет оригиналы документов и на этом все, никаких дополнительных выездов быстро дистанционно профессионально именно этими тремя словами я бы описала работу страховой 

В связи с тем, что я приобрел полис каско (оплатил его сразу же). Была назначена встреча с представителем для осмотра автомобиля. Пришла смс на телефон о встречи. В чате банка зафиксирована информация о встречи и мне были предоставлены данные вашего сотрудника. Позвонив вашему сотруднику в 19.50 (время местное) - сотрудник ваш ответил что у него моей заявки нет и она никуда не поедет. Каско оформил у вас так как встреча была назначена на 16.09.24 года. С 17.09 у меня будет начислен штраф от Драйв Клик Банка (Бывший Сетелем). Штраф в размере 5000 рублей.

Я купил и оплатив полис Каско понадеялся на Вашу организацию! Осмотр не состоялся по вашей вине! Требую выплатить 5000 рублей компенсации + 1800 рублей за помывку моего автомобиля, так как в городе Омск дождливая погода. Автомобиль становится грязный. Ваше требование было - чтобы мой автомобиль был чистый. Я потратил свои деньги. И при следующим осмотре опять буду вынужден мыть свой автомобиль! Требую выплатить компенсацию 6800 рублей! 

Муж оформил страховку на всю семью, в T-Страховании, отравилось на рынке фруктами или сладостями. Всё лечение было бесплатным, а за лекарство вернули деньги. В чате поддержки отвечали очень быстро, помощь оказали быстро и качественно. Я всем довольна, буду брать снова страховку в путешествие. 5 сентября я оказалась в больнице с сильным отравление и обезвоживание, мне помогли хорошие врачи. Меня вылечили буквально за 2 дня. Если бы не было страховки, то мы бы не смогли оплатить услуги клиники.

Оформляю страховку от Т-Страхования не первый раз, но пригодилась она впервые. Замечательно и то, что если у вас в банке подключен тариф премиум, то Т-Страхование для всей вашей семьи в путешествии бесплатно. Самое главное по выборе страховой компании-это оперативность и быстрая медицинская помощь. Тут работаю 24 часа очень вежливые и квалифицированные сотрудники. Я рада, что мне помогли. Я не осталась без медицинской помощи в другой стране. Мне делали несколько капельниц, анализы, в клинике был русскоговорящая медсестра. У меня не возникло никаких проблем или претензий. Спасибо)

У меня есть пакет премиум от т-банк, к которому бесплатно дается страховка для путешествий (полис путешественника). Обычно такие полисы оформляют для путешествий в другие страны, но этот полис действует и в поездках по России, и он мне уже много раз пригодился. Последний раз это было на отдыхе в Санкт-Петербурге. 15 сентября (в выходной день) я проснулась с сильной болью в шее, не могла повернуть голову никак. Сразу с утра написала в чат приложения, где мне предложили два варианта помощи - или быстро с помощью телемедицины или дольше но очный прием.

Я решила попробовать первый вариант, раньше его мне не предлагали и для этой ситуации это казалось подходящим случаем. В течение пары часов со мной связались из клиники bestdoctor и через их приложение в чате врач терапевт меня проконсультировал и указал, какие нужно принимать лекарства, но рецепт не выписал, хотя по прошлому опыту я знала, что для компенсации расходов на лекарства он потребуется. Я обратилась к представителю в чате и Елизавета мне ответила, что даже скрин переписки с врачом в чате подойдет. В итоге так и вышло. Я купила лекарства и отправила фото чека и скрин указаний врача в чат. Через мессенджер в течение недели со мной связалась представитель т-страхования Анастасия, мы оформили заявление на выплату стоимости лекарств и компания быстро все выплатила. Абсолютно положительный опыт

Дважды пользовались страховкой в путешествии по Турции (в 2023 и 2024г.). В первый раз заболела супруга. Был выходной день, но страховая быстро нашла клинику и врача, который принимал. Врач был русскоговорящий, причём высокой квалификации: не только поставил диагноз, но ещё и на схеме рассказал почему так произошло, дал советы, выписал рецепт, супруга пошла на поправку.

Приём у врача, доставка из отеля в отель нам ничего не стоили (мы не платили). Страховая довольно быстро, уже в России возместила наши траты на лекарства.

В 24 году заболел уже сам. В этот раз воспользовался услугой телемедицины. Врач связался со мной через мессенджер и проконсультировал, быстро нашёл причину, дал рекомендации и прислал рецепт, уже через 15 минут я шёл в аптеку за лекарствами.

Стоимость лекарств также возместили по страховке.
Очень доволен всем

По страховке ОСАГО Т-банк ответил в течение 10 мин и оперативно помогли создать заявку онлайн и выплату по номеру страхового полиса и евро протоколу получила в тот же день! Ранее оформляла страховку у других компаний и приходилось ездить на экспертизу и сидеть в очередях!

А с Т-банком все онлайн и выплата не 14 раб дней и более, как везде, а 1 рабочий день Рекомендую, если хотите получить быстрый расчет и экономить свое время !

Алтайский край! 17.09.2024 года произошло ДТП! страховое событие урегулировано в полном объеме, максимально комфортно! Отдельное спасибо менеджеру Регине Р) спасибо за оперативность🤝. 

Я оказался в ситуации, когда по прилете в Москву авиакомпания потеряла мой багаж. Я ждал его полтора дня, и когда он наконец прибыл, он был порван. Я сразу же обратился в страховую компанию, и сотрудники Тинькофф Банка оперативно отреагировали и назначили человека для работы с этим инцидентом. Хочу выразить огромную благодарность Тимофею за его помощь и поддержку до самого конца.

Татьяна Г-ва очень хороший сотрудник по урегулированию убытков. Быстро реагирует на всё вопросы. Вежливая, коммуникабельная. Оперативно отвечает на заданные вопросы. Относится с пониманием к проблеме.. Быстро выплачивается страховая премия.

Из минусов очень дёшево считается покраска деталей автомобиля, в реалиях она стоит в три раза дороже. В соглашении оговаривается выплата скрытых повреждений, что является плюсом, не приходится привлекать сторонние организации

Полетела отдыхать в Турцию. По прилету, во время приземления начались проблемы с ухом, приехали в отель поздно ночью, сразу стала разбираться, как попасть ко врачу, обратилась в страховую по полису 
Оперативно связали с менеджером, с ним по делу, толково все обсудили, предлагали прям сразу отвезти, но не могла бросить ребенка в отеле, осталась ждать до утра, в 9 утра уже ждал трансфер в больницу, там полечили, назначили лечение и выписали рецепт, выкупила лекарства.

Затем обратилась в страховую для возмещения убытков, назначили менеджера Елену. Вежливая, ответственная девушка. Так как начали документы оформлять мы с ней перед выходными, получилась загвоздка, пришел сим-код на русскую сим-карту, а в телефоне уже была другая, через менеджеров офиса можно было подтянуть код, но, к сожалению, их рабочий день окончился, в понедельник с утра менеджер сама связалась, мы с ней подписали электронное заявление и уже после обеда случай был рассмотрен и деньги пришли на карту

Я уже не первый год пользуюсь услугами Т-страхования, но раньше было только ОСАГО, к счастью, выплатами по эти полисам никогда не пользовалась. Всегда все просто, удобно и понятно при оформлении
Очень довольна компанией и рада, что оформила у них дополнительную страховку в отпуск, потому что стандартная страховка при покупке путевки от Ингосстраха, как выяснилось, не включала трансфер, а приятного мало с маленьким ребенком и больным ухом метаться по Турции, и требовалось оплатить франшизу в 30 евро

Постоянно знакомые сталкиваются с не чистыми на руку страховыми компаниями и приходилось
решать всё через суд .  Я очень приятно удивился когда сегодня днём 23.09.2024г  произошло ДТП с заполнением евро протокола а вечером после всех расчётов сумма которая меня устроила оказалась на карте !! Яркий пример для всех остальных страховых !!

Оформляю полис ипотечного страхования жизни и здоровья второй год в Т - банке. Приятно получать кэш бэк с уплаченной  суммы, а также желание сотрудников банка подобрать наиболее выгодные условия страхования, с учётом скидок или акций. Сразу видно , что они дорожат каждым своим клиентом. Вежливость и культура общения, скорость ответа - на высшем уровне. Благодарю за содействие. Буду рекомендовать услуги Т Банка  родным, друзьям и знакомым.

В пятницу 20 сентября делала расчет стоимости полиса КАСКО, со всеми скидками была озвучена стоимость чуть ниже 70 тыс, сегодня надумала оформить и мне говорят полис стоит уже 140 тыс, адекватно ответить на вопросы почему за выходные полис вырос в 2 раза не смогли
я могу понять пару тыс изменения стоимости, но в 2 раза и без предупреждений со стороны менеджера продаж

Считаю это введением в заблуждение и враньем
переписка с поддержкой банка не привела к положительному результату так и оставили 140 тыс 
я в шоке от данной страховой компании и ее отношения к клиентам, которые обслуживаются в компании более 10 лет

22 сентября 2024г. произошло небольшое дтп. Обратился в свою страховую компанию Т-страхование, через приложение. На следующий день со мной связалась менеджер Мария по урегулированию. В течении дня были произведены все подсчеты по возмещению ущерба, а так-же перечисления денежных средств мне на счет. Возмещение ущерба произведена в полном объеме.

Добрый день.
Сегодня 23.09.24 случилось ДТП не по моей вине. Заполнили протокол, отправил документы в Т страхование, через час уже была готова выплата, позвонил менеджер Анна, все объяснила, рассказала. После этого получил выплату. На все ушло буквально часа 3. Все очень оперативно. Спасибо большое 
OSG-24-*****4 номер заявления

Авиакомпания задержала багаж. Обратилась по страховке в Т-страхование за компенсацией за задержку. Со мной связались в телеграм (менеджер Александра), запросили необходимые документы и уже через пару дней выплатили компенсацию 13640 рублей. Это конечно не возврат драгоценного багажа, но тоже немного облегчило ожидание. Спасибо!