Отзывы о Т-Страховании

За время путешествия по Азии, три раза обращались в компанию, в течении месяца, так как отдыхали с детьми. У детей же есть функция, сразу что-нибудь подцепить и заболеть 🤒 хочу отметить, что сотрудники всегда быстро отвечали и реагировали на сообщения, что очень важно в таких ситуациях. Всё разъясняли и помогали. Очень приятно, когда о клиентах заботятся. Спасибо вам за вашу работу 🤝

Здравствуйте.
У меня есть страховой полис в Т-банке. Это не первый случай, когда мне пришлось им воспользоваться, но расскажу про последний. У меня потерялся багаж во время перелетов с пересадкой, но потом его через сутки вернули. Я написала в поддержку банка и мне помогли оформить выплату. Получила 150 евро. Спасибо) багаж полностью в сохранности.

Спасибо Хабибу Н-ву.

Вынуждено пришлось опробовать как работает Тинькоф страхование, мне нанесли ущерб и обратился по выплате. Все быстро и удобно, документы сразу приняли. Произвели расчет, изначально он не совсем устроил, но у меня запросили дополнительно материалы и приобщили к делу.

Отдельное спасибо персональному  менеджеру Алексею М. Он на протяжении всего урегулирования был отзывчив и помогал решить положительно мой вопрос. В целом всем сервисом доволен. Документы приехали и подписали прямо у дома. Никуда ездить и тратить время не нужно. Оплату перевели четко.

Добрый день! 
Хочу выразить благодарность за качественную работу и помощь в возврате денежных средств за неиспользованные билеты по причине отказа в шенгенской визе. Помогли собрать необходимые документы, сопровождали на каждом этапе. Суммой выплаты осталась довольна. 
Как всегда команда Т-лучшая!!!

Банком и услугами группы пользуюсь уже давно и никогда не было нареканий к качеству сервиса. Аналогично в результате заявки по полису взр получил быстрый качественный сервис с минимумом вопросов от страховщика и полное урегулирование страхового случая на 10 день с момента обращения. Сотрудникам банка и Т-Страхования в очередной раз благодарность за их работу!

Застраховал авто по КАСКО со всеми допами. Где-то во дворе поцарапали машину, решил воспользоваться. Первая коммуникация прошла быстро, в течение суток, а вот дальше - тишина. Несколько раз пришлось самому звонить в сервис, чтобы приехать на осмотр.

На текущий момент с даты подачи прошло более 20 дней и до сих пор сроки не озвучены. При том что вопрос в простой царапине. Представляю, сколько времени будет решаться вопрос по деталям в случае более серьезной проблемы. В общем, абсолютно не рекомендую.

Автомобиль Audi Q8 - произошло ДТП 3 августа 2024 года. (AUT-24-204434) Виновником не являюсь, обратился сразу по КАСКО. 

Менеджер написала уже вечером 3 августа, это похвально. Направление на ремонт также было направлено 3 августа. 

А вот дальше начался цирк! И так, начнем  

Приехал в сервис на ремонт по направлению 5 августа, зафиксировал отказ сервиса от ремонта по направлению, сервис сделал только внешний осмотр. 

Далее наступает полная тишина. 8 августа сам написал менеджеру и она ушла уточнять, что там в итоге с ремонтом. 

Ответ я получил 17 августа, что сервис отказался ремонтировать (по факту же, я связался с сервисом сам и они мне сказали, что страховая ничего не согласовала и из-за этого они отказались) 

Тут я уже понял, что к чему и сделал экспертизу всех повреждений, а также экспертизу ремонтопригодности элементов по технологии изготовителя. 

Также юристы и экспертиза помогли изучить правила страхования и выяснили, что до 15 сентября страховая компания должна либо направить на ремонт, либо выплатить деньги. 

20 августа менеджер снова решила мне написать и прислала новое направление на ремонт. Я приехал в новый сервис по направлению и также зафиксировал отказ сервиса в ремонте, был проведен лишь осмотр. 

Далее снова наступила тишина, никакой обратной связи, Но тут позвонили из сервиса и попросили приехать на дефектовку, нужно было снять задний бампер и зафиксировать скрытые повреждения, которые не учли при внешнем осмотре, 

В этот приезд в сервис также я зафиксировал отказ от ремонта со стороны сервиса и была проведена дефектовка. 

Напомню, что с 20 августа от менеджера 0 информации. 

7 сентября я уже сам пишу менеджеру понимая, что сроки до 15 сентября уже подходят к концу и хочется получить хоть какую-то информацию. Получаю ответ, что сервис прислал документы с ошибками и они ждут их исправления. 

Разумеется, делаем звонок в сервис и получаем информацию, что страховая просто не согласовала ничего и попросила заново посчитать все работы. Менеджер обещала вернуться 11 сентября с обратной связью, но как можно понять из данного отзыва - никто не вернулся и ничего не написал. 

Уважаемые представители страховой компании, пожалуйста, расскажите, когда все же будет решаться вопрос? Все отказы зафиксированы, экспертиза независимая готова, время идет, прогресса 0. Коммуникация на 2 из 5 в лучшем случае. Спасибо!

Валерия Н отличный специалист, я действительно рекомендую, помогла решить все вопросы быстро оперативно, грамотно, очень вежливая, нужно побольше таких специалистов. Работа выполнена в кратчайшие сроки, сумма выплаты приятно удивлена была. Теперь только страхуюсь в Тикофф .

Да и всем рекомендую, сервис просто улет 🚀, качество, все объясняют понятно и сопровождают до завершения всех вопросов.

Отдыхали в Болгарии я с дочкой, и со взрослыми родителями, решили воспользоваться страхованием и не пожалели ни разу, все достаточно легко и просто, возместили все затраты на медикаменты. Рекомендую. Менеджер Дарья К-ва быстро вышла на связь, подсказала какие документы отправить. Отдельное спасибо.

После запроса расчёта ОСАГО на Банки.ру тут же прилетел счёт на договор ОСАГО от жёлтого банка, и звонок с предложением дебет-карты (совпадение?). Думал - мошенники, назвал придуманный адрес, представитель зря скатался.

Планировал в конце года о банке написать хороший отзыв из-за ряда позитивных моментов и некоторых сотрудников, но последний кейс абсолютно всё испортил и банк получает заслуженную объективную единицу.

Что случилось?

У меня был оформлен полис каско на автомобиль, базовый от угона и тотала. Я продал автомобиль другу и просто хотел переоформить полис, сменив список владельцев и собственника и доплатить разницу. Задача простая, зная что банк без проблем дает на каско скидку 10-15% сразу её и попросил

Всё стандартно: попросил посчитать несколько вариантов, всё шло хорошо, я получил цифры, затем уточнил согласовали ли скидку, на что получил утвердительные ответы и максимально возможную скидку 10% - Это момент №1

Всё супер, прошу посчитать еще раз цену с условиями того, что за текущий просто доплачиваем и получаю... Цену сильно меньше, чем была раньше. Задаю ДВА уточняющих вопроса и поллучаю утвердительный ответ по стоимости доплаты. Уточняю данные водителей, отправляются документы на согласование изминений, получаю проект полиса и задаю вопрос "сколько ждать?" Ответ: "Завтра в первой половине дня. Они начнут работать в 10:00 по Москве." - Это момент №2

"Завтра" наступает, никто не приходит, я сам пишу через день и уточняю статус. Получаю ответ, что согласованную ранее скидку отменили и цена внезапно выросла. Понимая, что скорее всего некорректно рассчитали, а также указывая менеджерам, что за ними минимум два косяка предлагаю решить вопрос просто предоставлением скидки, на что получаю отрицательно решение с комментарием "К сожалению, по комплексной оценке рисков при внесении данного изменения скидку предоставить не сможем.".

Предупреждаю и даю шанс исправить ситуацию, чтобы не создавать лишнюю работу пиарщикам банка, но нет, упёрлись. Шанс был, они его не использовали, потеряли клиента на КАСКО (я все свои ТС выведу из страховой тинькофф на будущие периоды). - Это негативный момент №3 с отказом в скидке и внимательно еще раз читаем комментарий банк.

А где весь нелепый экшн, обещанный в начале? 

А вот сейчас будет полнейший сюр, где Т-банк получает почетное звание мастеров переобувания. Я попросил нового владельца оформить полис в Т-банке самостоятельно, так как я уже принципиально оформлять его там не стал бы. И что вы думаете случилось? А случилось то, что на основании комплексной оценки ему дали скидку 10%, в которой мне отказали, и он оформил полис с теми же водителями для той же машиной. На этом моменте когда узнал сказать что я был в шоке - мягко, но материться публично некрасиво и не принято

Кто посчитал сколько раз банк переобулся и как это выглядит со стороны - тот понял полнейший сюр и абсурдность ситуации. 

1. Дорогой Т-Банк, в чате я намекал всеми силами что появится отзыв, на сколько я знаю у вас у менеджеров есть регламент, который говорит что надо решать всё в пользу клиента и не допускать даже намека на негативные отзывы. Что поменялось? 

2. Вам за эту ситуацию не стремно? Кажется вам нужно снова поработать в этом направлении, это снова стало точкой роста

3. Как так случилось что человеку А отказывают, а человеку Б согласовывают один и тот же продукт с одними и теми же условиями?

UPD. Банк в чате приложения дал ответ, где налили столько воды, а также пропустили часть вопросов тут, чем только усугубил своё положение. Отзыв оставлю везде и размещу в собственных медиа, вероятно закончу свои отношения с банком.

Страховала машину по полису Осаго № ХХХ 0***1. В то время (почти год назад) это было самое выгодное страхование.

Недавно попала в дтп не по своей вине. Сразу позвонила в Т-банк и получила бесплатную консультацию, что делать дальше, ведь полис у меня электронный и вообще это мое первое дтп. Мне сразу посоветовали оформлять электронный европротокол, т.к. выплата за него может быть до 400 тыс. Этим самым мы смогли сэкономить на аварийном комиссаре, да и выплата за бумажный европротокол всего 100 тыс. 

Очень удобно было решать все проблемы через мобильное приложение, да и ехать никуда не нужно было, даже в ГАИ. Оформив все, мне почти сразу же пришла выплата в мобильном приложении Т-банка, но она была маленькой, чуть больше 50к.

Консультанты, когда я обращалась к ним сразу после дтп, рассказали о возможности оспорить выплату, тогда ко мне привяжут персонального менеджера и можно будет лично решить вопрос. Так и случилось, со мной связалась Светлана и рассказала все, что нужно сделать, чтобы получить выплату больше. Нужно лишь было снять задний бампер и посмотреть, есть ли скрытые повреждения.

Всего лишь на основании фотографий и информации о сход-развале мне оформляют выплату уже чуть больше 100к. При этом, мне ещё и вернут деньги за снятие/установку бампера и сход-развал! 

Все очень удобно сделано, никуда ездить не нужно для оформления, все онлайн. Несомненно буду и дальше страховать машину в Т-банке!

Страховая сопровождала меня по пути прохождения всех этапов ремонта. Документы подала быстро онлайн в телефоне. На следующий день было направление на ремонт. Со мной тут же связались из сервиса для назначения даты осмотра. Сервис заказал необходимые запчасти, Страховая контролировала сроки и этапы. Очень комфортно, быстро заботливо.

Попал в ДТП на разных машинах в рамках двух месяцев. Обе застрахованы в Т-Страхование. Проблем абсолютно никаких. Выплата в течение 2-х дней, во втором случае деньги после ДТП получил в этот же день. Менеджеру Руслану большое спасибо! Всем друзьям советую застраховаться именно в Т-Страховании по ОСАГО.

Как я ни берег свой Вольво - нашелся дед 88 лет и на своей Ниве порвал мне задний бампер. Вопреки моим опасениям мне не пришлось обращаться в его страховую. Все оказалось проще.

В своем приложении Т-банк в разделе Страхование , Страховой случай заполнил все пункты опроса, приложил фотки. Фотки делаются из самого приложения , но не прикрепляются . Спасибо техподдержке - паспорта собственника машины под рукой не было( жена в отъезде) и фото паспорта нельзя было сделать. Техподдержка очень дружелюбно предложила подцепить в чат все недостающие фото из моего архива ( на связи были в полночь) и доделала требуемое.

Второй приятный момент- встреча с представителем. Я в назначенное время встретился у себя в Казани, а с хозяйкой авто встретился представитель в Горячем Ключе, Сочи - формальности - подтвердить ее личность и банковские реквизиты. Через сутки деньги были на счету. Сумма выплаты меня удовлетворяет.

Спасибо компании и персональному менеджеру З-вой Кристине!

Хотел бы рассказать о своём страховом случае.

Наехали на мой стоячий автомобиль,оформили европротокол,в этот же день(06.09.2024),в приложении банка отправил извещение о страховом случае,в приложении банка есть подсказки как оформить,как сделать фото и какие документы нужны,были согласованы выплаты на ремонт автомобиля, и вот уже сегодня я их получил(11.09.2024),

так же отдельное спасибо страховому менеджеру Регине Р. ,помогла собрать документы и назначить встречу на удобное для меня время.

ХХХ 0***6

Впервые использую опцию страхования недвижимости. Был приятно удивлен качеством обслуживания и четким исполнением договорных обязанностей.

После ремонта квартиры был приобретен долгожданный кухонный гарнитур. Сделан по индивидуальному проекту, современный и стильный. Каково же было наше расстройство, когда обнаружили протечку сверху, приведшую в негодность часть мебели. 

Благодаря грамотной работе специалиста страховой компании- Юлии, нам удалось покрыть все издержки на восстановление.  Все процедуры проведены оперативно, грамотно и вежливо. Никаких лишних вопросов, проволочек и прочих обычно ожидаемых в жизни, бюрократических барьеров не оказалось. Все остались довольны.

Договор был заключен онлайн в феврале этого года. Страховой случай наступил в конце августа. А уже 10 сентября я получил выплату. Уже рекомендовал эту страховую компанию своим друзьям и знакомым.

Добрый день

Произошел залив квартиры, в Т-страховании приняли всю информацию, со мной быстро связался менеджер, которая занималась моим случаем, всё профессионально, доходчиво и вежливо.

Как только я отправила все необходимые документы, мне согласовали выплату и через 2 дня деньги уже были на счету.

Рекомендую!

Случился страховой случай - в мою машину въехал другой участник дорожного движения. Вину полностью признал, составили европротокол, все оформили.

Я подала документы на возмещение через приложение, очень удобно, загрузила все требуемые документы, через несколько часов получил оценку ущерба, которая меня не устроила, нажал в приложение кнопку пересчета ущерба и со мной в течение нескольких минут связался специалист Татьяна Г-ва, очень вежливо и четко объяснила, что первоначальный расчет был автоматический и эксперты все пересчитают в ручном режиме,  если я дополню документы.  Меня очень сильно тревожили скрытые повреждения, поэтому первоначальная смета меня не устраивала. Но меня в сервисе успокоили и я согласилась с первоначальным расчетом и подписала в приложении заявление и согласие. В тот же день поступила оговоренная страховая сумма.

Рекомендую  Т-Страхование.

Попала на рейс из Казани в день закрытия воздушного простоанства. Рейс задержали на 7 ч. По прилету пришло смс от страховой, что произошел страховой случай.

В течение пары дней назначили менеджера Дарью К., она приняла заявку, помогла с документами. После подписания заявки выплата упала на карту в течение суток.

Приятная компенсация неприятной жизненной ситуации.

О Т-Страховании у меня только положительные эмоции.
Все очень быстро, четко.

По прилету в Москву не получила багаж - не долетел. Заявила в Т-страхование о страховом случае. Через несколько дней связался менеджер, я предоставила необходимые документы на электронную почту и уже на следующий день пришла выплата за задержку багажа (багаж нашелся и я его получила).

Страховку от компании Т-Страховании оформила впервые  (номер полиса 7***0 от 12.08.2024).
Не думала конечно, что пригодится, но в поездке на Бали у нас 28.08.2024 заболел ребёнок, и я очень рада, что у нас была страховка.

При общении в чате со специалистом, нам сначала организовали он-лайн консультацию с врачом, а на следующий день нам потребовалась очная консультация врача в клинике, т.к. состояние ребенка ухудшилось.
Оперативно назначили визит к врачу, нас там уже ожидали, поставили уколы, дали советы (единственный недостаток, что врач англоговорящий, иногда не всё было понятно).

Для того, чтобы возместить расходы на такси до и из клиники, обратились через чат приложения в поддержку.

Позже по приезду из поездки 05.09.2024 с нами по мессенджеру связалась персональный менеджер Эллина М-на, в чате все объяснила, поспрашивала про детали и вопрос с компенсацией транспортных расходов и покупкой необходимого лекарства, выписанного врачом ранее на онлайн-консультации был решен, нам 10.09.2024 всё возместили. 

Очень благодарна за поддержку и содействие в лечение моего ребенка, осталось очень хорошее впечатление).

Добрый день.
Являюсь клиентом эко-системы Тинькофф банк. 10.09.24 моя жена попала в дтп. Автомобиль был застрахован по каско в Т-страхование полис 17****2651. Дтп не серьезно, ни кто не пострадал. Быстро оформили все документы в ГАИ и началось веселье с приложением Т-страхование. 

Сначала были проблемы с загрузкой фото, ок потрачу время сделаю правильные фото. Но самое ужасное ждало меня дальше, когда в приложении необходимо было выбрать организации для осуществления ремонта.  И Т-страхование о нас, о клиентах "позаботилось" и предлагает выбрать из непонятных ИП и "гаражей дяди Васи" ведь там ремонт пройдет быстрей чем у официального дилера!

Сотрудники Т-страхование, а ничего что мы с вами заключили договор и в договоре черным по белому прописано: ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР! У меня и сумма премии за страховку включает этот момент! Так что оставьте вашу заботу себе, а мне предоставьте выполнение пунктов договора!

Случился страховой случай - в мою машину въехал другой участник дорожного движения, вину признал, составили европротокол, все оформили.

Я подал документы на возмещение в свою страховую компанию Т-страхование, загрузил все требуемые документы, через несколько часов получил оценку ущерба, которая меня не устроила, нажал в приложение кнопку пересчета ущерба и со мной в течение нескольких минут связался менеджер Юлия Ш., очень вежливо и четко объяснила, что первоначальный расчет был автоматический и сейчас эксперты все пересчитают в ручном режиме, попросила дополнительные документы, я предоставил, в тот же день мне предоставили расчет, который меня устроил, я подписал в приложении заявление и согласие и мне в тот же день поступила оговоренная страховая сумма.

С таким прекрасным сервисом по ОСАГО я еще ни разу не сталкивался. Всем рекомендую.

Попал в дтп 7.09.2024 вечером, оформили европротокол с фотографиями. Самая главная неожиданность, что со мной связались из Т страхования уже 8.09 воскресенье утром, настолько оперативной работы я никогда не видел, учитывая что до этого страховался в росгосстрах, мне там ответили только бы спустя несколько недель.

Менеджер Елена помогла, все разъяснила проконсультировала по вопросам выплаты на другой р/с и вот сегодня 10.09 страховые выплаты уже поступили на карту. Полнота выплаты соответствует всем ожиданиям, хватит на хороший и качественный ремонт.

В завершении могу добавить, что в т-страховании немного осаго дороже, но за такую оперативность отзывчивость, можно даже и переплатить!