Отзывы о Т-Страховании

Попала в ДТП 20.02.24. Я виновник. В приложении Т-банка отображались 2 полиса (и вверху был срок у одного до апреля 24 у второго до ноября 24), т.к не могла понять какой из них необходим предоставила их сотрудникам гибдд чтобы они сами разобрались и проверили какой конкретно нужен.

Они вносили данные полиса и соответственно выписывали номер осаго. Спустя внимание 6!!!! месяцев мне приходит досудебная претензия по убытку № OSG-24-068915 на 40 тысяч от Т-банка!!! Якобы мой полис был просрочен на момент ДТП и ту сумму которую они возместили потерпевшиму они требуют с меня!!! При том что они прекрасно видят что в приложении есть полис который действует с ноября 23 года по ноябрь 24!!!

Следовательно сотрудники гибдд ошиблись в номере при заполнении и указали тот где вверху была дата по апрель 24, хотя как я сейчас понимаю должны были учесть даты снизу где срок действия, но тогда возникают следующие вопросы:
1. На каком основании производились выплата потерпевшиму если полис указан был старый осаго и он истёк на момент ДТП?

2. Сотрудники прекрасно видели наличие в приложении Т-банка 2-х плюсов страхования! 1 полис действующий, 2 полис с истекшим сроком висел в приложении вплоть до апреля 24 года, когда уже прошли все выплаты потерпевшей стороне!!! По закону номер полиса  спокойно можно исправить в протоколе ДТП даже через время! 

3. Почему банк не обратился за предоставлением корректных данных до выплаты пострадавшему??? Банк самостоятельно мог внести корректные данные, или попросить потерпевшего предоставить действующий полис осаго т.к мы были с ним на связи и он указал что все выплаты прошли без проблем и нет необходимости предоставлять дополнительные данные по дтп, тк их никто не запрашивал! Создаётся впечатление что банк намеренно игнорировал очевидную ошибку в протоколе и не сообщил об этом клиенту!Прошу письменно отозвать претензию и решить вопрос!

Номер моего страхового свидетельства XXX 040*****78, компания Акционерное общество "Тинькофф страхование".

В мой автомобиль врезался водитель другого автомобиля, сдавая назад, нанести ущерб крылу, бамперу и другим частям моей машины. 

Благодарю сотрудников моей страховой компании за профессионализм и компетентность. Без задержек и лишних манипуляций осмотрели автомобиль и возместили ущерб.

Попала в ДТП с КАМАЗОМ, чуть не раздавил меня. Самое долгое было зарегистрировать ДТП в ГИБДД. Как только документы были готовы, загрузила их в телефоне. Никуда ходить не нужно, в течение двух числов насчитали ущерб.

А затем мне написала страховой менеджер, Кристина М-ая попросила добавить фото и в течении 2 часов уже были зачислены деньги на счёт. Все настолько быстро, понятно и удобно!) Благодарю компанию и Кристину М-ую за оперативность.

Являюсь давно клиентом данного банка и мое мнение о нем растет с каждым годом. Попала в ДТП, обратилась за выплатой по осаго в Т страхование и была обрадована быстрым расчетом, лояльностью банка при подсчете, личным менеджером, который всегда на связи. Еще безумно удобно, что все документы, фото загрузила в приложении банка, подписание соглашения одной кнопкой. огромное спасибо! не пожалела, что оформляю осаго который год здесь.
Менеджеру Виктории отдельное спасибо!

Спасибо менеджеру Полине Т. за быстрое и качественное обслуживание по ОСАГО. Спасибо Т-Страхование, что очень оперативно решили мой вопрос Это уровень. Обязанности в следующем году буду страховать в Т-Страхование. 

Желаю Вам и Вашей компании процветания и долгих лет успешной работы. 
Ваш постоянно клиент.

Выбрал эту страховую за рекламный слоган "Решаем вопрос за сутки". И это соответствует действительности. За возможность выбора СТО для ремонта в городе проживания. Это очень удобно!

Приятно удивлен скоростью решения страхового случая и качеством работы со стороны менеджера Светланы. В течение суток выдала направление на ремонт на СТО в моём городе. Есть возможность самому выбрать из предложенного списка. Это огромный плюс. Не надо ехать на другой конец области.

После осмотра автомобиля и при согласовании спорного вопроса по ремонту, Т-страхование связались со мной и предложили денежную компенсацию вместо замены детали с незначительным повреждением. Далее оперативно отправили согласованный документ на СТО.

Основная задержка с ремонтом была связана с закупкой бампера мастерской. Ремонтом остался доволен. Страховая компания все спорные вопросы решает в пользу клиента.
Продолжу сотрудничество с ними.
Спасибо.

Покупали билет, летели в Бразилию. Решили на всякий случай взять страховку багажа и не прогадали. По прилету в Сан-Паулу и стали получать багаж - ужаснулись. Весь багаж поврежден, большие и глубокие царапины, замятости на пластиковых чемоданах. Но обиднее всего за новый чемодан. Он имеет сильные повреждения, пластик местами побелел (перегиб) и поломаны колеса!

Думали, что ничего не сделать, но в авиакомпании взяли акт. Написали в Т-Банк и не зря) За 2 недели решили вопрос, попросили фото всего, доп информацию)) и Сегодня прислали деньги, поэтому спасибо!!!
все понравилось)

31.08.2024 случилось неприятное-меня догнали на перекрестке, после оформления евро протокола, направил все в приложение. В течении нескольких часов, менеджер Анна Р. рассчитала сумму. После согласования произвели выплату на карту. Через пару дней забрали оригиналы документов. Очень быстро и без надобности ездить по офисам, оценкам.

28.08.24 г было ДТП не по моей вине, оформили, евро протокол, обратилась в свою страховую компанию, где мне порекомендовали менеджера Артема! Т, к я пользуюсь дебетовой картой Т банка, решила первый раз оформить осаго, причем онлайн, это очень удобно, и оказалось дешевле всех компаний нашего огромного города Ростов Н/Д

Компания очень хорошая, все вопросы решаются онлайн, и очень быстро. Менеджер Артем, помог в онлайн режиме, оформить и внести в данный раздел, все мои документы, произвели расчет, правда не очень меня устроил сразу, но на скрытые повреждения, при ремонте, и необходимости доплатят, помог получить денежные средства, я очень благодарна, за хорошее отношение, и профессиональную помощь!

Благодарю компанию за такого сотрудника! В дальнейшем буду страховать свое авто только в данной компании, и конечно рекомендовать всем своим знакомым и близким!

Хотелось бы поделиться своим положительным опытом в сопровождении медицинской помощи по полюсу «Весь мир Путешествие» Т-страхование № 466*****41 от 23.08.2024г. Если честно, я не ожидала такого сервиса и поддержки от менеджеров по страховому случаю.

Первое. что удивило - это оперативность, четкость в действиях и не затягивание процесса… Теперь все по порядку - 23.08.2024г. я находилась на отдыхе в Турции в отеле и почувствовала себя очень плохо, обратилась в чат поддержки Т-банка, у меня спросили в каком мессенджере мне удобнее общаться и сразу же мне был назначен менеджер Анастасия.

Далее мне сказала, что в течении 60 минут организуют мне обратную связь по организации медицинской помощи, но специалисту потребовалось 35 минут на решение вопроса. Было предложено 2 варианта трансфера в клинику с указанием города и километров до пункта, что бы мне легче было принять решение. Я дала свое согласие на один из вариантов, договорились на время подачи машины и непосредственно уже в самой клинике я тоже была приятно удивлена приему.

Врач говорил на русском языке и недопонимания не было ни какого, у меня взяли кровь на анализ, предложили сделать капельницу, выписали рецепт с лекарствами и дали дополнительно визитку с контактами, что вдруг мне понадобиться дополнительная консультация. Потом меня доставили в отель, но прежде показали аптечный пункт, где я купила необходимые лекарства (только в аптеке мне пришлось заплатить за медикаменты). Уже из номера я отписалась своему менеджеру Анастасии о проделанном пути и мне оперативно был назначен еще менеджер Николь по возврату мной уплаченной суммы на лекарства.

Николь за меня составила заявление, я в переписке отправила рецепт, чеки и через несколько часов уже получила на счет понесенные затраты! Не думала, что можно так наладить четко, быстро, квалифицировано сопровождение по страховке. Далее специалист на следующий день у меня спросила о самочувствии и уточнила, о возможности ей написать мне через неделю. Просто нет слов-один восторг!

Заявку в страховую оформил 5 июля, за 3 дня со мной никто не связался и не назначили менеджера в итоге написал в чат поддержки и мне дали контакты страхового менеджера, но у него еще 4 дня было выходных, в итоге попросил другого менеджера что-бы мне назначили ремонтную станцию.

В ремонте у дилера в моем отказали так как нет с ним договора в итоге я выбрал более менее приличный не официальный сервис. Поехал на дефектов и страховка сказала что до 14 дней должны дать ответ по согласованию ремонта.

В итоге прошло 16 дней и ответ так и не поступил, написал своему страховому менеджера, а он в отпуске. Опять написал в чат поддержки и мне дали нового менеджера я запросил результаты и на следующий день мне ответили что ремонт не согласован, хотя это их партнер и не официальный сервис  и сказали ждать когда выйдет мой страховой менеджер выйдет из отпуска. Мой менеджер выходит, но другой менеджер не передал ему информацию))) В итоге уже 2 дня игнорируем меня в чате.

Благодарю Кристину м-ую за содействие в страховом случае, в сопровождении по всем вопросам и урегулировании проблемы, на все интересующие вопросы ответила четко и без лишней информации, помогла с оформлением и доведением до конца, очень рад что помогла со всеми проблемами и действиями буду рад сотрудничать в будущем)

Произошел страховой случай. В лобовое стекло прилетел неизвестный предмет, в итоге стекло треснуло. Обратился в т-страхование, менеджер не отвечал на звонки 2 недели. Обратился повторно в поддержку, мне выделили другого менеджера тк первая в отпуске, а я ждал звонка.

Меня направили в сервис похожий на гараж. Там мне сказали, что оригинального стекла НЕТ (с печатью и датчиком) и мне поставят китайское стекло за 2-3к. При этом у меня франшиза и я должен доплатить 15.000 рублей. Я объяснил, что меня это не устраивает и моя машина не старая, чтобы я менял оригинальное на китайское.

Компания мне ОТКАЗАЛА по установке оригинального стекла. Никому не советую связываться с Т-страхованием. Если вам нужна страховка, обращайтесь в любой другой банк!!!

Очередная протечка от соседей…
Страховая компания сработала быстро и четко, без лишней воды, отправил фото, акте о протечки, и номер счета… через 2 дня деньги были уже на моей карте.

В дальнейшем планирую продлевать страховку именно у Т-банка, более чем конкурентые цены на страхование, быстрые выплаты, достаточно честный подсчёт убытков. Сам доволен и рекомендую.

Быстро выплатили в полном объёме, все разъяснили. Постоянная поддержка и оперативные ответы...

Я живу заграницей и сдаю квартиру в аренду, у арендатора сломалась стиральная машина и затопила коридор, вследствие чего, немного вздулся ламинат.

арендатор связалась со страховой, после чего все общение между мной и страховым агентом проходило через мессенджер и электронную почту. Менеджер была вежлива, терпеливо ждала пока я пришлю все документы. После оценки повреждений нам назначили страховую выплату за вычетом франшизы, которую я выбрала при оформлении полиса. 

Работой менеджера и выплатами довольна.

Впервые пользуюсь страховкой в своей жизни, страховую компанию выбрал T-Страхование так как уже много лет являюсь клиентом банка Тинькофф и доверяю ему.

Был очень приятно удивлен простотой оформления документов и сервисом обслуживания. Сразу определили мне персонального менеджера, который помогал мне по всем вопросам оформления. Спасибо вам большое, что помогаете людям в их непростых ситуациях.

Попал в дтп не по своей вине. Сделали европротокол на месте. Обратился онлайн в страховую. Приложил документы. Все работает онлайн и менеджеры всегда на связи и помогают. По осаго быстро выплатили сумму за все повреждения. Заняло все вместе 2 дня. Спасибо Михаилу М за оперативность и помощь. Удачи на дорогах.

Всем добрый день.
Перешёл два года назад в Тинькофф страхование, Я в восторге. Оформление страхового случая очень удобно, прислать фото, документы, не нужно никуда ездить на оценку ущерба, ждать очереди. Забавный факт, денежные средства были выплачены, спустя 6 часов после дтп.
В общем всем советую)))

Несколько лет подряд страхую автомобиль в Тиньков Страховании (теперь Т-Страховании). Первый раз приезжал смотреть машину спецалист, далее каждый год продление онлайн, цена одна из самых выгодных на рынке (сравниванию каждый год с другими).

В августе 2024 пришлось воспользоваться в связи со сколом на лобовом стекле. Быстро и онлайн подал все фотографии и описал ситуацию, почти моментально со мной связалась менеджер и дала направление на ремонт на СТО. Позвонили на след день, записали, приехал к назначенному времени, сделали все за 30 минут Идеально!

Огромное спасибо Т-страхованию и в часности менеджеру Михаилу М.
Попал в ДТП. На следующий день через приложение оформил страховой случай. Огромный плюс что некоторые данные о ДТП уже были заполнены. Добавил фото и через час был готов ответ о размере выплаты. Я не согласился.

На следующий день со мной связался Михаил, все рассказал, выслушал. Сказали что ответ будет готов в течении 1-2 дней, но был готов через 1,5 часа. На этот момент сумма возмещения меня устроила и я согласился. Все прошло быстро и понятно. Деньги возместили в этот же день. Я остался доволен!

Данная страховая компания два раза отказала в оформлении полиса каско после всех расчётов. Согласовали с менеджером стоимость полиса и условия (франшизу). На эта оформления приходит отказ без объяснения причин. В чате помочь не могут.

Через день звонит уже другой сотрудник и говорит, что не видит никаких отказов. Мы заново согласовываем условия. Отправляем заявку и снова приходит отказ. При этом через сервис сравни.ру снова вылазит реклама полиса через т-страхование.

Зря потраченное время на общение с 4 сотрудниками, потраченные нервы и одно огромное негативное впечатление о компании.

Несколько раз покупал в в Т-страхование полисы путешественника, не только потому что удобно это делать, если клиент Т-банка, но и потому что у них хорошие (судя по отзывам и рейтингам) асисты.

Недавно в Турции первый раз, к сожалению, пришлось воспользоваться страховкой. Быстро (примерно в течение часа с момента обращения в поддержку) назначили приём врача ребенку, по приезду в клинику сразу принял врач. Прием страховая оплатила напрямую.

По возвращении подал на компенсацию расхожы за лекарства и такси в клинику и обратно. Сразу связалась менеджер по урегулированию, объяснила какие документы надо предоставить. После того как направил все документы буквально за три часа получил возмещение расходов на карту. Очень быстро, но ещё важнее, что весь процесс - от получения помощи до возмещения расходов - организован удобно и понятно, очень хорошая быстро реагирующая поддержка.

Добрый день.

Хочу сказать спасибо за оперативное урегулирование вопроса по страховой выплате при дорожно-транспортном происшествии. Страховой агент Кристина М-я постоянно была на связи в любое время суток и давала ответ на любой возникающий вопрос.

Надеюсь больше не попадать в такие ситуации, но если вдруг такое повторится, то хотелось бы, чтобы этим вопросом занимался такой же грамотный специалист.

Должен сказать, что был приятно удивлен (по предыдущему опыту) четкостью, оперативностью и объективностью оценки ущерба сотрудницей страховой компании Полиной Т. Выплата в полной мере поступила в день оценки ущерба, без проволочек и удаленно. Еще раз должен признать высокий уровень обслуживания своих клиентов компании. Спасибо большое!