Отзывы о Т-Страховании

Полис 38****95 Страховой случай: AUT-24-125049

Опишу свое взаимодействие со страховой.
Являюсь второй год клиентом Тинькофф по Каско и Осаго.

В этом страховом периоде произошло ДТП с ущербом порядка 700 тысяч. СТО, предложенное Страховой настолько некомпетентно, что за два посещения и суммарно 5 часов дефектовки не смогло составить корректный список деталей.

Машина покрашена не полностью, сколы на крыле и одной из фар "предпочли не заметить" и сдали мне машину, частично починенную. Страховая вторую неделю отказывается прокомментировать, что мы с этим будем делать.

Подкрылки объявили "не гарантийным допоборудованием", но при этом сказали, что обращаться по ОСАГО для ремонта "непочиненного по КАСКО" уже нельзя. Причем о том, что это "допоборудование" я узнал непосредственно увидев автомобиль, за 3 месяца до этого со мной никто этого не обсуждал.

СТО временно вернул мне машину, ожидая "вторую партию" запчастей для "второй части" ремонта. 
И самое главное - страховая от всех этих проблем отмораживаетесь, менеджеры не отвечают, игнорят и не перезванивает.

Страхуюсь много лет в Тинькофф, сейчас Т-Страхование. Два или три автомобиля по программам КАСКО и ОСАГО. Продал 28.08.2024 г. автомобиль спустя полгода от даты начала действия страховых полисов. Попросил возместить средства от досрочного прекращения действия договоров. Сотрудники при этом насчитали какую-то комиссию 35% от половины суммы, которую предполагается вернуть, так еще и приглашают застраховать следующий новый автомобиль используя сумму скидки 35%.

При этом сотрудники насчитали за новый автомобиль той же марки, который дороже предыдущего на 30% страховую премию в 4 раза бОльшую относительно предыдущего. Будто я новый клиент и у меня нет истории безаварийной езды.

В последние два года я не обращался ни за какими выплатами. Причем конкуренты предлагают страховку дешевле в 2 раза, более того, я для них новый клиент без истории.

Свинское отношение Т-Страхования ведет к потере лояльности клиентов. Зазвездились.

29.08 у меня произошло ДТП .

Оформили страховой случай, виновник подтвердил свою вину , я через приложение Т-банк оформила заявку , ответ мне поступил в течение часа , выплату назначили очень быстро . Со мной связалась оператор Кристина З. Помогла мне оперативно решить все оставшиеся вопросы .

Я в полном восторге от сервиса Т-страхование !

Слегка ударил бампер, обратился по каско в Т-Страхование. Направили на сто. Ждал решения будет ли ремонт и окрас родного бампера или замена на новый. На станции заменили бампер на оригинальный новый.

Полностью доволен решением и работой страхования и станции-партнера. Страховой менеджер Людмила Г. всегда была на связи и отвечала на все мои вопросы, за что ей очень благодарен. 

Единственное хотелось бы ускорить принятие решения по страховому случаю, в остальном 10/10.

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о замене лобового стекла по КАСКО в страховой компании Т-Страховании. Полис оформляю регулярно, но столкнулся впервые. Через менеджера поддержки завел диалог, оставил заявку. Ситуация такая, что заметил скол и трещину не сразу, а спустя пару дней. Без проблем приняли, оформили заявку. На следующий день связался менеджер, уточнил всю информацию и мы оформили направление на СТО,

Спустя пару дней был звонок от менеджера СТО, уточнили данные о стекле(есть ли подогрев, датчики), заказали стекло и назначили дату приезда. Приехал в назначенное время, вся замена произошла за 1,5 часа. И после машинка постояла пару часов - отдохнуть. Забрал, получил рекомендации. Уехал. Все классно, и не так страшно.

Попал в не приятное дтп.Виновником которого оказался не я а человек который страховал своц автомобиль в данной организации.

Большая благодарность менеджеру Алине которая быстро и оперативно помогала и отвечала на мои вопросы связанные с получением страховой выплаты

Сама страховая выплата меня полностью устроила и пришла в краткие сроки 
Спасибо!

Оформил страховку на автомобиль в Т-Страхование. Спустя не долгое время у меня произошёл страховой случай. Через приложение Т-Банка заявил о страховом случае,где предоставил копии паспорта,СТС,документы от ГИБДД и непосредственно все фотографии повреждений автомобиля.

Спустя некоторое время, я бы сказал даже,оперативно,со мной связался персональный менеджер Тамара и,что самое важное,она очень тактично и кратко изложила все нюансы,долго разговаривать не пришлось. Оценили повреждения,кое какие моменты не были учтены,я отправил менеджеру доп. Фото повреждений и мой вопрос был оперативно закрыт,сумму выплаты пересчитали,меня всё устроило, собственник подписал документы и на следующий день деньги были перечислены.

Отдельно хочу выразить восхищение работой менеджера Тамары,на всех этапах производился отчёт по месенджеру. Рекомендую данную страховую компанию целиком и полностью,восхищен их работой и отношением к людям!

24.08 у меня закончился полис осаго. С 2019 года и покупки авто в салоне я страховала автомобиль каско и осаго только в Тинькофф. Потрясающий сервис, быстрое решение проблем и невероятная клиентоориентированность очень подкупали.

Но! Пришло т-страхование, а с ним и время смены полиса. В каско мне отказали «по оценке суммированного риска», хотя в течении нескольких месяцев сотрудники в чате производили расчет и говорили об оформлении полиса. И вот, когда я была готова его оформить, пришел отказ!

Виновником ДТП ни разу не числилась. Для чего предоставлять расчет, если вы отказываете после согласия?! И какая в этом логика?! Если есть какой-то глобальный риск, то даже рассвета не должно производиться. 

Далее меня убедили в том, что пролонгацию действующего полиса осаго делать не нужно, я должна его оформить сама в приложении и даже кнопка такая появится (не появилось, на разных устройствах).

23.08 я начинаю переходить к продукту и т-страхования нет в предложениях, потому что из приложения переадресация на с***ни.ру! Оставила заявки, обещали всё решить до 4 дней (максимальный срок стоял 30 числа). А 29.08 мне приходит сообщение о том, что нужно еще 5 дней на решение вопроса!

На мой звонок ответили, что это «возможно, какие-то технические проблемы и нужно еще подождать». Хотя ранее меня уверил старший специалист в том, что 4 дня-это максимум, сегодня выяснилось, что сроки могут быть любыми.

Т-страхование затягиванием специально отводит от себя неугодных клиентов, хотя осаго является обязательным страхованием и на мой автомобиль я не могу получить отказ, потому что он проходит по всем параметрам и это неправомерно, хотя официальный отказ они и не дают, а только переносят сроки.

Буду искать новую страховую и никому никогда не порекомендую эту, очень компетентность сотрудников и клиентоориентированность начали страдать.

Лучшая компания на рынке. Лучший сервис. Попал в аварию в Тайланде, все очень быстро подтвердили . Оплатили лечение в хорошем госпитале. Лечение, диагностика, лекарства все. В Тайланде медицина очень дорогая. Менеджер Анастасия всегда на связи. Очень удобно. отличная работа! Точно могу рекомендовать! Спасибо!

Максимальный респект ТСтрахованию, особенно менеджерам за помощь и постоянную поддержку в решении проблем после ДТП. Анна Р. всегда была на связи, обьяснила что куда и как обращаться. Все мои вопросы были решены. Максимально быстро оформили выплату и перевели на карту банка за 1 день. Я честно даже не знаю где быстрее и возможно ли такое решение. Всем рекомендую и если не понятно подсказываю как страховаться в Т-Страхование

Искренне удивлен скорости и клиентоориентированности данной организации 
Развития и процветания

Добрый день,

Так уж вышло, что второй раз за год, об мой припаркованный автомобиль возле дома, притираются другие машины. Пользуюсь страхованием от Т-Банка, что в первом случае по весне, что сейчас. Никакого труда не составило,воспользоваться полисом сразу через приложение, и получить выплату без задержек свыше установленного срока (5 рабочих дней).

Сумму выплат насчитали корректную (ремонт покроет и на кружку кофе в ожидание авто хватит). Представители доброжелательные, всегда ответят на вопросы. Вообщем спасибо, что в моем случае, всегда все быстро решалось.

Пользуюсь Т-Банком уже два года,решил воспользоваться их услугой Т-Страхование
Оформил ОСАГО буквально за 10 минут прямо в приложении. После продажи транспортного средства решил вернуть денежные средства за страхование и также в приложении с помощью сотрудника поддержки банка все получилось. 
Остался очень доволен сервисом и его услугами страхования!

В этом году выбрали поездку в Турцию самостоятельно на длительный срок с ребенком 7 лет. Поэтому я изучила информацию по страхованию в путешествии. Решила оформить Премиум подписку в Т-банке и не прогадала. Во-первых, между рейсами мы смогли воспользоваться бизнес-залами, что было очень удобно. Во-вторых, у нас таки случился страховой случай , и нам пришлось обратиться в страховую.

У ребенка возникло расстройство живота уже на 3 день пребывания в Турции.  Я проконсультировалась в личном кабинете в чате, куда мне обратиться в случае ухудшения самочувствия ребенка. Мне сразу предложили несколько вариантов. Отвечали быстро и понятно.  В этот раз ребенок выздоровел с привезенными лекарствами, к врачу не обращались.

Однако через дней 10 у ребенка снова случилось расстройство живота, состояние стало ухудшаться, пропал аппетит. Я обратилась в страховую, мне предоставили варианты: я выбрала онлайн консультацию с врачом. Врач проконсультировал (кстати, на РУССКОМ языке), выписал рецепт, по которому я купила лекарства в аптеке (антибиотики и др. лек.средства).

Однако ребенок не ел и слабел, я боялась обезвоживания, поэтому снова обратилась в страховую, нам предложили вариант приехать в поликлинику (в выходной день). Мы съездили, ребенка прокапали. Состояние стало улучшаться))) При себе лучше иметь оффлайн переводчик, в клинике разговаривают на турецком, реже на английском, на котором мы и общались. Доктора прекрасные, дождались, когда ребенок успокоится (попробуй уговори семилетку на капельницу), приободряют. Вообще в Турции любят детей. Денег не платили, оформлялись по полису.

На этом, слава богу, закончились проблемы со здоровьем)

После поездки к врачу и приобретения лекарственных средств, нам предложили обратиться в страховую для возмещения средств, потраченных на лекарства и поездку к врачу. Я брала чек в аптеке, сфотографировала купленные лекарства и чек, описала ситуацию. Все делала в чате. Со мной всегда общались в приятном тоне, (девушки - вообще песня))) всегда приободряли, желали сыну скорейшего выздоровления и всячески старались поддержать и помочь), быстро, доступно, понятно. Сегодня я получила возмещение покупки лекарственных средств по страховому случаю в полном объеме. 

я довольна своим выбором, смело рекомендую Т-страхование

Т-страхование- на высшем уровне.Был приятно удивлен простотой решения всех вопросов по номеру дела OSG-24-214190.

Оперативно назначили персонального менеджера Алину Б-ву, которая разрешила много сложных вопросов. С пониманием отнеслась к массе нюансов, подсказала варианты решения казалось бы тупиковой ситуации. В общем, браво Алине и Т-банку! Выплата покроет все расходы!

Дтп - страховой случай зарегистрировали через приложение, загрузили документы за 10 мин.

Затем менеджер Альбина Х, связалась по телефону, запросила недостающие детали. Выплата пришла  через 3 дня, на карту.  Приехал сотрудник стразовой прямо к дому для подписания документов. Это просто лучший сервис. 

Какие документы были загружены через приложение для регистрации ДТП?

Для регистрации ДТП через приложение могли быть загружены следующие документы:
1️⃣ Свидетельство о регистрации транспортного средства
2️⃣ Водительское удостоверение
3️⃣ Страховой полис ОСАГО
4️⃣ Фотографии повреждений автомобиля
5️⃣ Протокол о ДТП (если имеется)
6️⃣ Личные данные и контактная информация владельца транспортного средства

Спустя час после обращения, со мной связался сотрудник ( Кристина М-я) в течении полу часа уже выплатили страховку! Общение прошло быстро и легко! Я доволен !

18 августа 2024 в 01.10у меня произошло дтп где я был пострадавшей стороной. Вызвал гаи. Пока ждал инспекторов через приложение заявил о страховом случаи. Почти моментально пришла инструкция что мне делать.

На утро мне уже был назначен персональный менеджер Альбина Н. Она полностью вела мой вопрос. Сначала была назначена одна сумма но после детального разбора и правильного подхода специалиста Альбина оперативно и четко решила вопрос с выплатой за ремонт.

Деньги пришли очень быстро и в полном объеме. Трудностей невозникло от слова совсем. Сппсибо за работу. В своем выборе страховой не пожалел и рекомендую друзьям.

В связи с болезнью ребенка, по рекомендации врача, необходимо было срочно сдать анализы и купить лекарства, так как ждать направления на анализы через страховую компанию времени не было, оплатили самостоятельно, позже написала в чат поддержки и со сменой связалась Дарья К., попросила необходимые документы и чеки, составила заявление и в течении 3 рабочих дней, нам возместили траты за сдачу анализов и покупку необходимых лекарств, спасибо большое!

Добрый день!

Во время поездки в командировку из Санкт-Петербурга в город Чита задержали рейс. На пересадку в Новосибирске успел, а багаж со мной не долетел. Не до конца владея информацией о своём страховом полисе, обратился в чат поддержки Т-Банка, где мне подробно рассказали дальнейшую процедуру оформления страхового случая. Страховой агент в течении пары дней помог с оформлением и уже через 5 дней компенсация поступила на карточку.

Полис  включён в премиум подписку и оплату половины года покрыла компенсация.
Удобство сервиса в целом заключается в оперативности и полноте ответов от поддержки.

Минусы страховой агент связался со мной только через семь рабочих дней в конце дня.

29 июля, подойдя к машине, обнаружил неприятный сюрприз на лобовом стекле - большой скол с трещинами.

Сразу же создал обращение по КАСКО в приложении Т банка. Приложил фото. На связь сразу же вышла менеджер Екатерина С.  и объяснила дальнейшие шаги. Через минут 10 заявку обработали и выдали направление на ремонт, предложив выбрать сервис по замене стекол.

Пришлось подождать пока стекло доставят в Челябинск, но сама замена прошла в выбранную дату и время и заняла 3 часа. Качество работ полностью устроило. Спасибо.

Это мое первое обращение по КАСКО, не ожидал, что все пройдет гладко и понятно.

Месяц назад забрали копии документов на выплату страховки по кредиту, весь пакет документов предоставили, сказали ждите дней 17-20, прошел месяц и просят опять копию паспорта, хотя отправляли им и электронно и копию на бумаге, ничего не говорят когда будет и сколько сумма, ничего не знают, просто ждите и всё, это нормально разве?

По договору 20 дней положено на выплату! При этом кредит платите, и попробуй пропустить, квартира в залоге, отберут быстро!

Вы мне тоже с процентами просрочки выплатите положенную сумму? Думаю врятли! А сами требуете, так соответствуйте тогда! Большая загруженность почему нас должна волновать? Это что за отмазки такие детские??! Не серьезная компания!

Приятно удивлён как происходит выплата по страховому случаю в Т- страховании.

26.08. находился очень далеко от дома и со смой произошёл страховой случай. Обратился в Т - страхование, всё доступно объяснили, дистанционно помогли оформить европротокол, дали персонального менеджера Евгению Е.  Евгения дала грамотную консультацию и выплата пришла уже на следующий день.  Рекомендую.

Хочется выразить огромную благодарность Елене, менеджеру по урегулированию. Елена всегда была на связи, отвечала сразу же на все мои вопросы (даже на глупые), очень вежлива и терпелива. Я как паникёрша, первый раз со мной случилась такая неприятная ситуация, не понимала ничего от слова совсем. Но Елена всё спокойно и чётко объясняла. Выплата пришла очень быстро, за что тоже огромное спасибо. 

Также благодарность Ивану, представителю, дал дельные советы, встреча прошла спокойно, быстро и без нервов. Позитивный человек, встреча с которым не угнетала, а наоборот даже позитивно всё. Благодарю! 

Минусов я не заметила. Осталось только положительное впечатление о всей работы Т-страхования 
В семье две машины, обе застрахованы именно в Т-страховании и ни капли не жалеем, а даже советуем)

Сотрудник Тамара нам очень помогла, все произошло быстро и с уважением, спасибо Тамаре огромное, всем дововольны и особенно страхование от Тбанк, сотрудники все объяснили внятно и понятно, по сумме выплаты за повреждение авто тоже довольны, в семье 3 авто и все застрахованы в Т банке, даже наше любимое авто ваз 2101.

Будьте внимательны при заключении страхования путешественников в этой страховой компании. Они могут самовольно, без всякого вашего уведомления или согласования втихаря поменять список застрахованных лиц. При этом если вы обратите на это их внимание им плевать и изменения обратно они делать не будут!