Отзывы о Т-Страховании

Хотела докупить страховку от невыезда с пунктом (отказ или задержка в выдаче визы), так как сейчас есть всем известные сложности с выдачей шенгенских виз. Оператор предложила оформить, но в процессе разговора выяснилось, что вылет должен быть напрямую в Шенген.

Все разговоры о том, что невозможно вылететь напрямую из России в Шенген разбились о глухую стену. Зачем было вообще мне предлагать такую страховку, которая не подходит под мой запрос. Ни один человек сейчас не сможет вылететь регулярным рейсом из России в Шенген. Эта услуга просто отьем денег, а по факту, если произойдет страховой случай, то вам никто ничего не вернёт.

Хорошо, что я пристально все расспрашивала. Зато операторы настойчиво предлагают оформить страховку, по 10 раз переспрашивает делать ли мне расчет. Зачем мне такой расчет, если вашей услугой невозможно воспользоваться.

В общем, не рекомендую, операторы Не клиентоориентированные, не понимают что от них хотят. Не для этого я покупаю премиум подписку у них, чтобы меня вообще не слышали. Банк становится все хуже и хуже и все его продукты тоже.

Поехала в отпуск в Грузию. Там в первые дни в отеле поймала вирусную инфекцию, а потом сильно простудилась от кондиционера и холодной плитки в номере.

Спустя пару дней (13 августа) решила обратиться в страховую, чтобы пойти на приём к терапевту. В течение часа всё решили, и в больнице меня уже ждали. Сразу оплатили приём у врача, от меня ничего не требовалось. Врач выписала лекарства, в страховой сказали, что возместят траты на покупку, пока спустя 10 дней не связались, вчера написала в поддержку, сказали ждать ещё 7 дней.

В остальном очень понравилось, что очень оперативно всё решили, от меня требовался минимум и были на связи очень отзывчивые менеджеры, ответили на все вопросы и сориентировали по тому, что необходимо делать, куда идти и кому писать если что.

Рекомендую и рада, что оформила страховку именно тут.

Приболел на отдыхе за несколько дней до отъезда. 
Сначала уши, потом горло, температура, насморк и т. д. 

Обратился в т-банк.
Сориентировали, подсказали, объяснили, связались., работал персональный менеджер Анастасия. 
По страховке в путешествии, страховое событие номер T***9. 

В течении 2 дней организовали прием у терапевта и лора и анализ крови в клинике АРМЕД. без очередей и в удобное время. Всё за счёт страховки. Кроме этого ещё и возместили расходы на медикаменты приобретённые по рецептам врачей. 

Всё было сделано быстро, внежливо,  удобно. 
Спасибо сотрудникам Т-Банк, Тинькофф иншурэнс, и лично менеджеру Насте.

К сожалению стал участником ДТП не по моей вине, виновник повредил мне две двери (под замену) крыло, диск и порог, страховая ТБанка произвела расчет в очень короткие сроки, от момента ДТП 17.08.2024г. до выплаты 23.08.2024 прошло ровно неделя,

Очень понравилось то, что от меня требуется практически минимальное участие в оформлении, это забрать протокол в ГАИ и отправить вместе с фото повреждений через приложение и никуда ездить не надо, при необходимости представитель страховой сам приедет.

Но к сожалению сумма ущерба превышает допустимую выплату по закону об ОСАГО в 400000 рублей, закон и сумму выплаты пора пересматривать с учетом изменившихся цен на рынке.

Спасибо Кристине М-ой за оперативное решение возникающих у меня вопросов, я доволен и дальше буду страховать имущество в Т банке.

Столкнулась с неприятной ситуацией в отпуске. У ребёнка заболело ухо. Я обратилась в страховую компанию через чат поддержки Т-Банка и мне было предложено 2 варианта: помощь через компанию-посредника или самостоятельное обращение к врачу с последующей компенсацией расходов.

Я выбрала первый вариант, но компания-посредник предложила визит к врачу только через 5 дней с момента обращения, нас это не устроило. Пришлось обращаться к врачу в ближайшую клинику самостоятельно и оплачивать услуги врачей. Затем сразу после прёма я отправила все документы и чеки для возмещения расходов.

Изначально в чате писали, что менеджер свяжется по поводу возмещения расходов в течение 2х дней. Затем стали говорить, что срок - 7 рабочих дней (!). В итоге прошло уже 2 недели и со мной так никто и не связался. Я уже несколько раз писала в чат поддержки и каждый раз: "передадим, чтоб с вами связались как можно скорее. "  Первый раз сталкиваюсь с таким наглым долгим игнорированием клиента.

Столкнулись со страховым случаем, когда наш ребёнок заболел во время отпуска в Москве. Написала в чат банка (кстати, это очень удобно, что я могу через чат сообщить о страховым случае, получить какую-то консультаци. Мне предложили очный приём или телемедицину, но т.к мне необходимо было послушать легкие ребёнка, то я выбрала очный прием) очень быстро перенаправили в страховую и в тот же день записали к врачу в клинику "Будь здоров". Первый приём оплачивала сама, также покупала лекарства. Однако повторный приём и все необходимые манипуляции покрыла страховая компания.

Хочу отметить работу сотрудника Анастасии, которая быстро связалась со мной для возмещения моих расходов. Она задала несколько вопросов и прислала список документов, которые нужно было предоставить. Процесс оказался очень простым и быстрым.  Решение было положительным, что очень приятно. Деньги перевели в течение пары часов после решения.

В целом, осталась довольна обслуживанием и профессионализмом сотрудников. Рекомендую!

Народ, перед продлением полиса, обязательно сравните цены на ваш полис в других страховых.

Хотел продлить полис и остаться лояльным клиентом т-страхования и нажал кнопку "продлить". Каково же было моё удивление, когда я увидел цену за полис - словами не передать. Цена Т-Страхования оказалась в 1.5 раза выше чем у конкурентов. 

Просто так на ровном месте их базовый тариф выше в полтора раза. Мне кажется, что это перебор.
Общение с поддержкой ни к чему не привело - "у нас, видите ли, приложение, и вообще мы модные и стильные". Да щас у каждого второго приложение, и они модные и стильные. 
Придется возвращаться к своей прошлой страховой компании.

В начале августа оформила страховой полис ОСАГО впервые в Т-Страховании, до этого пользовалась другими компаниями, вожу машину уже 12 лет, поэтому есть с чем сравнивать.

На днях попала в мелкое ДТП (я пострадавшая).  Оформила в приложении необходимое минимальное количество документов, нужно было прикрепить фото моих документов, фото самого ДТП и европротокол.

Предложение о выплате пришло буквально в течении часа, потом со мной связалась менеджер Анна по мелким уточняющим нюансам, размер выплаты меня устроил. Перечислена она была в тот же день.

Сервис и быстрота обслуживая на высшем уровне. Спасибо!

Ездил в Марокко на серф на неделю, страховал здоровье, утерю документов, задержку рейса и утерю багажа 
Оформил полис за 4500 пока гулял с псом - натыкал в приложении - все удобно и понятно.

По дороге назад в РФ не прилетел багаж всего самолета. Сразу написал в чат по страховому случаю.
Через неделю только получил свой багаж - но чемодан треснут и без колеса, все зафиксировали в аэропорту.

Мне написали в чат мессенджера, какие доки нужны . Сегодня утром все отфоткал и отправил на почту. 
Подписали онлайн в чате Т Банка и вечером нежданно негаданно пришла выплата 15+ к₽

Теперь всегда буду страховаться там

Только положительное впечатление! Оперативно урегулировали возмещение убытков по ОСАГО. Компетентный и вежливый менеджер Кристина М-я. При её поддержке быстро оформили необходимый пакет документов и согласовали. Спасибо компании Т-Страхование! На следующий период планирую страховать автомобиль у них же.

Уехал отдыхать в Таиланд., оформив страховку в Т-Банке 

Во время прогулки подвернул ногу, дойдя до отеля написал в страховую. Оперативно ответили, помогли выбрать мед учреждение куда обратиться.

В больнице быстро приняли и оказали первую помощь, сделав все анализы и выдав лекарства. До больницы и обратно ехал на такси, Т-банк возместил траты и на транспорт. Советую.

Нам срочно потребовалось медицинская помощь в Турции для ребенка и Т-Страхование очень быстро организовали её. Нам прислали машину и отвезли прямо из отеля в госпиталь,  принял врач с приглашенным русскоязычным переводчиком, ребёнка внимательно осмотрел врач и выписал лекарства, которые мы купили прямо в аптеке при госпитале, затем нас отвезли обратно в отель.

Ребёнку сразу после приёма лекарств стало лучше и вскоре он выздоровел. А я Отправила копии рецепта и чек на лекарства в Т Страхование и уже через день возмещение поступило мне на счёт в Тбанк.

Самый лучший сервис и обслуживание в Т страховании! Благодарю Т страхование и от души рекомендую всем пользоваться вашими услугами!

Очень удобное приложение, все интуитивно и понятно, никакой бюрократии.
Все документы заносишь в электронном виде и никуда ехать не надо.

Вам сразу дают личного менеджера-доступен практически всегда-общение по чату.
Какие-то нюансы легко и приятно решают без проблем.

Скорость решения всех проблем «в минутах».
На 5!!!!!

Ремонт за 1,5 мес., что по нашим временам и с учетом проблем с доставкой з/ч весьма неплохо) ребята из страховой довольно адекватные,  в коммуникации проблем не было.

За детали, которые не нашли получил денежную выплату. Страховую однозначно рекомендую и сам у них продлеваю действие полиса. С уважением, Александр.

Доброго вечера .

Тинь уже не тот и это факт ((.Ситуация в следующем , заканчивался полис КАСКО и нужно было продлить . Я написал в чат мне все любезно рассказали и сказали давай типо оплачивай быстрее . Меня все устроило , но был один нюанс, нужно было уточнить точный пробег о чем я сразу сказал сотруднику (каско с ограничением ), сказал давайте примерно , а потом в к исправим .

Я говорю хорошо .Мне сотрудник сказал , что в неоплаченный полис нельзя уже внести изменения, но после оплаты все будет сделано.

Итог : оплатил и после этого полный игнор по телефону и чату ( это вообще филиал Ада ). Долгие переписки и обещания так надоели , что больше в этой компании делать нечего . И я повторюсь Я оплатил полис ! Обещания что все решат было в течение месяца десятки .

В регулятор еще претензия полетела .

В первый раз пользуюсь страховкой от Тинькофф (Т-банк) и я полностью в восторге! Вопрос решен за 2 дня с момента дтп. Утром попала в аварию, оформила страховой случай и на следующий день ко мне приезжает представитель,забирает документ и я получаю выплату.

Никуда ездить не надо, с юристами разговаривать и ездить на экспертизу не надо - это очень круто! Теперь только страховка тбанка - мой выбор.

Произошел залив из трубы Горячего водоснабжения 6 августа 2024 . Т- страхование как всегда на высоте, оперативно в полном об’еме произвели оценку и выплатили страховую сумму, достаточную для проведения ремонта.  Всю недвижимость страхуем только в т-страховании .   Всегда обслуживание на высоком уровне. Рекомендуем.  

Ребенок в отпуске в Турции наступил на ржавый гвоздь около водной горки. Отельный врач посмотрел, сказал, что рана глубокая, нужно ехать в больницу. Впервые попали в больницу в поездке. Со мной постоянно на связи был менеджер из страховой, спрашивали, оказали ли ребенку помощь, как оказали. В итоге сделали вакцину от столбняка и выписали антибиотик.

Страховая полностью все оплатила. Нас сразу предупредили о необходимости сохранения направления от врача на лекарства и чек, чтобы потом получить компенсацию. Уже по приезду со мной связалась менеджер Дарья К. Оперативно прислала перечень необходимых документов и в течение суток мы уже получили выплату. Спасибо. Номер полиса 6***7.

На автомобиле Джили Атлас 2018 года внезапно проявилась старая проблема, когда ни с того, ни с сего рассыпались задние стекла (на двери багажника). Так и у меня случилось - хлопнул водительской дверью, и осыпалось заднее стекло.

Вопрос урегулировали быстро, однако не понравилось, что при первичном заполнении в приложении извещения о страховом случае выбор предлагается исключительно из списка сторонних сервисов, и ни одного СТО официального дилера (хотя полись оплачен именно при ремонте у официалов). Впоследствии после общения голосом направили на СТО официала, но осадочек неприятный. К тому же что у официалов, что у стороннего сервиса сроки не отличались вообще ни на день. За это минус один балл (что предложение СТО не учитывает параметры полиса).

В остальном урегулирование прошло быстро и без нареканий. Посмотрим на стоимость КАСКО в будущем сезоне. Если вырастет из-за обращения по стеклу, то смысла никакого нет дальше страховаться, т.к. стоимость стекла и работ у официалов составила всего 2/3 стоимости страховой премии. Будем смотреть предложение.

Где они нашли столько ….. которые написали положительные отзывы? 

Это просто самая дно компания в которой только можно застраховаться! В конце Июля случился страховой случай и началось просто лютое веселье. Позвонил мне какой-то менеджер, попросил прислать фото (я предложил провести экспертизу) менеджер сказал фоток достаточно,

проходит несколько дней и менеджер говорит что нужно будет провести экспертизу (на вопрос а почему когда я предлагал это сделать мне ответили что работа такая) узнали какие документы есть, а каких нет и заставили меня сделать кучу доверенностей (которые по факту были и не нужны) когда уведомил их о том что все получил они пропали на неделю.

Кое как через 20 дней смогли провести экспертизу и вуаля снова неделя в загасе. 2 августа попросил поменять мне специалиста (сказали ждите два дня новый сотрудник вникает в ситуацию) на момент 21 августа еще не вник.

В общем это обычная организация которая будет трепать нервы!!! С такими только судиться. 
Вишенкой на торте стал звонок менеджера с продажей страховых услуг из этой же организации (я общался со своим страховым типа менеджером ну как общался ругался) и на второй линии звонок с предложением купить более выгодную страховку 😂😂

В 2019 году писали, что без отчество в паспорте невозможно оформить страховку осаго, сейчас 2024 год проблему не решили. Теперь Т-банк заставляет отсылать письмо почтой на свой адрес. Сто раз спрашивал у этой тупой поддержки, правильно ли я заполнил договор ОСАГО, ведь они не дают договор и пишут, найдите его в интернете 🤦‍♀️ там много разных договоров и какой нужен я не знаю, им всё равно поддержка роботы которые пишут «найдите в интернете» 

В итоге пришел отказ, потому, что договор не соответствует требованиям, общался до этого с поддержкой они писали, что договор заполнен верно, отправляйте письмо. Потратил 800₽ чтобы получить отказ по почте, потрачено времени месяц. 

Это организация с которой не нужно связываться, у конкурентов можно оформить полис онлайн и без отчество. 

Вы просто потеряете время и деньги А. С. Г*****в пришлет вам отказ ровно через месяц, еще с боем нужно будет выбивать трек номер их отправления. Одним словом конченная контора- ужас. 

Хочу написать нелестный отзыв о работе поддержки отдела страхования Т-Банка. Являюсь клиентом этого банка с 2007 года и такого треша не припомню за все эти годы. У меня в банке есть годовая страховка для путешественника. Я купила еще один полис для моей знакомой. Итого 2 страховки.
 
23 июля у нас подача на визу. Требование визового центра: страховка с "живой" печатью и включенные в страховку услуги по репатрации и экстренная медицинская помощь. 
 
За неделю до подачи 16 июля в 10:00 я обратилась в контактный центр с просьбой предоставить мне два страховых полиса с "живой" печатью и к ним распечатку раздела 10 Правил страхования, где прописаны нужные визовому центру услуги. 
 
Было зарегистрировано обращение №376131969. Оператор сказал, что обращение рассмотрят в течение дня. Обращение в приложении не появилось. 
 
На следующий день 17 июля в 12:10 я позвонила еще раз. Оператор сказал, что поставил мое обращение в приоритетный статус, ждите вам сегодня перезвонят. 
 
В 18:15 я снова позвонила, уточнить, что с моим обращением. Оператор сказал, что мне все привезут. Назначили курьера на 19 июля 10:00 до 12:00. Обращение в приложении так и не появилось. 
 
19 июля в 11:30 мне позвонил курьер и сказал, что из-за технических проблем встреча переноситься на более позднее время. Курьер приехал в 14:30. Конверт я вскрыла при нем. Там была только одна страховка, распечатанная двухсторонней печатью, текс был перепутан: 1 лист страховки на русском, на обороте "особые условия" на английском. 2 лист страховки на английском, на обороте "особые условия" на русском. Листы шли не по порядку, невозможно было понять в каком порядке их разложить, чтобы текст был читаемым.

Не было нужного мне раздела 10. Не было "живой" печати и подписи. Все это было просто распечатано на черно-белом принтере. 
 
Я сразу же позвонила в банк (15:08), мне назначили новую дату на 20 июля с 11:00 до 13:00.
 
В 17:40 из банка мне позвонили и сказали, что документы не смогут привезти до вторника 23 июля (день подачи на визу). Назначили мне новую встречу на 23 июля на 10:00. Чуть позже пришло сообщение на почту о времени новой встречи, где было указано, что встреча состоится с 06:00 до 08:00 Как так?
 
В 18:50 я снова позвонила в банк, чтобы указать на неправильное время встречи. Оператор держал меня на трубке 8 минут, потом включил музыку. Связь оборвалась, она мне так и не перезвонила.
 
Сегодня 20 июля в 10:45 позвонил курьер сказал, что не приедет.
 
23 июля приехал курьер, привез так же криво распечатанную страховку (листы перепутаны, идут не по порядку), синяя печать стоит. Я все это отправила в корзину!

Скачала страховку, нашла центр, где есть цветной принтер и распечатала. Слава Богу визовый центр принял у меня такой документ. 
 
Такого я от Т-Банка не ожидала! Господа, может смена названия вас так подкосила? Может стоит платить вашим сотрудникам больше и не душить их штрафами, чтобы у них было желание обучаться и оставаться работать? И вам тогда не придется высаживать на рабочие места неквалифицированных специалистов, которые даже документы правильно распечатать не могут, не знают, что такое "живая печать", а может они просто не умеют читать и не понимают, что от них требуется?

Запланировали поездку к друзьям в Швецию,  для визы, купил страховку путешествия на 2 человек,  в тинькофф с услугой страховки от отмены поездки (1000 евро на человека).

Были куплены билеты на самолет и забронированы отели.
Нам отказали в визе («недостаточно спланирован маршрут» и поздний срок подачи, не смотря на наличие приглашения и подачу за 22 дня), бронь отелей и билеты обратно удалось отменить, а билеты туда были невозвратные (почти на 120 тысяч), подал заявку о страховом случае.

В чате приложения достаточно быстро отписались, что взяли в работу и что менеджера назначат в течении 5 рабочих дней.
Ровно через неделю связался менеджер в мессенджере, я смог ответить еще через неделю, так как место Швеции, уехал в лес.

Менеджер запросил для каждого застрахованного: билеты, преписку с сервисом о возврате билетов, копию всех страниц заграна, копию договора с визовым центром и копию отказа в визе.
В течении рабочей недели я отправил все документы.
И менеджер пропал на 2 недели.

Я написал в поддержку, оказалось что менеджер заболел, назначили другого и новый менеджер сразу же связался.

В течение двух дней уточнили дополнительные данные, оформили внутреннее заявление.
Положительное решение приняли уже через 3 часа, и в течении часа перевели деньги (двумя частями, с промежутком около получаса, отдельно за каждого человека в страховке).
Суммарно, от первого сообщения в чате, до получения денег прошло 37 дней.

В целом я доволен, о каждом шаге и последующих событиях предупреждают, у меня вопросов почему и что дальше не было.
Задержка в две недели не показалось критичной тк на такой срок и рассчитывал и вообще не надеялся вернуть эти деньгим.

Воспользовался страховым полисом непредвиденных расходов путешественника. Летел рейсом с двумя пересадками OPO-IST-ESB-VKO. Несмотря на достаточное время для стыковок (не меньше 2 часов), не пришел багаж во Внуково. Поскольку в связи с этим пришлось тратить и время, и средства для оформления заявок последующего забора багажа, воспользовался имеющимся полисом. Опыт использования полиса первый, но я бы сказал, что положительный.

Отправил запрос в приложении банка, на что ответили, что персональный менеджер свяжется. В течение недели написал менеджер (Елена) и четко все объяснил, что нужно сделать. Приятное общение, оперативные ответы. Как только отправил необходимые документы,  менее, чем через неделю, пришел ответ об одобрении выплаты, и буквально сразу возмещение в 150 USD (в пересчете на рубли по курсу ЦБ) было зачислено на счет.

Если покупаете билеты через Т-Банк, рекомендую добавлять полис, особенно при наличии стыковочных рейсов. Полис себя оправдал. Плюс - никаких бумажек, сканов и прочего; сделал фото документов, отправил в чат поддержки, получил ответ и компенсацию на счет. Рекомендую

Одним прекрасным солнечным утром, открыв глаза в 11:00 поняла, что не могу оторвать голову от подушки, боль до слез🥲. А за окном Средиземное море, пальмы, белый песок. Что делать, Карл?! Эврика! Полис путешествий от Т-банка! А там же у меня медицина включена. И точно хорошие клиники (в 2021 был опыт с ушибом пальца, клиника Сиедра, Белек, 100 из 100 возможных похвальных баллов всем участникам того марафона🙂).

Захожу в приложение банка, нажимаю кнопочку- заявить о страховом случае. И что тут началось?! 🤪А началось реактивное реагирование, моё заверение, что мне не нужно скорой помощи с мигалками и я точно доберусь сама в клинику, которая в 5 минутах езды😊

В итоге в 14:15 я довольная, что диагноз, которого опасались, не подтвердился, уколотая в самое мягкое место, с пакетом лекарств — была дома. А в 20:00 мне уже возместили на счет в банке в рублях то, что я оставила в местной аптеке

Благодарю сотрудников Т-страхование Николь и Александра за оперативность, тактичность и искреннее сочувствие! От всей души желаю им здоровья, карьерного взлета и абсолютного счастья! И всей структуре Т-банка и смежных его подразделений процветания! 🙏🏻